201105信管上午真题

第 1 题

使用（  ）技术，计算机的微处理器可以在完成一条指令前就开始执行下一条指令。

• (A) 流水线
• (B) 面向对象
• (C) 叠代
• (D) 中间件

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机组成与体系结构>流水线技术
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  流水线是现代计算机处理器中必不可少的部分，是指将计算机指令处理过程拆分为多个步骤，并通过多个硬件处理单元并行执行来加快指令执行速度。其具体执行过程类似工厂中的流水线，并因此得名。

第 2 题

利用通信网络将多台微型机互联构成多处理机系统，其系统结构形式属于（  ）计算机。

• (A) 多指令流单数据流（MISD）
• (B) 多指令流多数据流（MIMD）
• (C) 单指令流单数据流（SISD）
• (D) 单指令流多数据流（SIMD）

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机组成与体系结构>Flynn分类法
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  Michael.J.Flynn提出根据指令流、数据流的多倍性特征对计算机系统进行分类。 　　
  其中指令流是指机器执行的指令序列；数据流是指由指令流调用的数据序列，包括输入数据和中间结果。
  SISD其实就是传统的顺序执行的单处理器计算机，其指令部件每次只对一条指令进行译码，并只对一个操作部件分配数据。
  SIMD以并行处理机为代表，并行处理机包括多个重复的处理单元，由单一指令部件控制，按照同一指令流的要求为它们分配各自所需的不同的数据。
  MISD的结构是具有多个处理单元，按多条不同指令的要求对同一数据流及其中间结果进行不同的处理。一个处理单元的输出又作为另一个处理单元的输入。
  MIMD是指能实现作业、任务、指令等各级全面并行的多机系统，多处理机就属于MIMD。
  在本题中所描述的情况属于MIMD。

第 3 题

以下关于RISC指令系统特点的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 对存储器操作进行限制，使控制简单化
• (B) 指令种类多，指令功能强
• (C) 设置大量通用寄存器
• (D) 其指令集由使用频率较高的一些指令构成，以提高执行速度

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机组成与体系结构>CISC与RISC
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  

第 4 题

（  ）是反映计算机即时存储信息能力的计算机性能指标。

• (A) 存取周期
• (B) 存取速度
• (C) 主存容量
• (D) 辅存容量

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机组成与体系结构>其它
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  主存容量是反映计算机即时存储信息能力的计算机性能指标。而存取周期和存取速度是用来描述读写操作快慢的性能指标。

第 5 题

以下关于段式存储管理的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 段是信息的逻辑单位，用户不可见
• (B) 各段程序的修改互不影响
• (C) 地址变换速度快、内存碎片少
• (D) 便于多道程序共享主存的某些段

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：操作系统>段页式存储
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  一个作业是由若干个具有逻辑意义的段（如主程序、子程序、数据段等）组成。在分段系统中，允许程序（作业）占据内存中若干分离的分区。分段系统中的虚地址是一个有序对（段号，段内位移）。系统为每一个作业建立一个段表，其内容包括段号与内存起始地址的对应关系、段长和状态等。状态指出这个段是否已调入内存，若已调入内存，则指出这个段的起始地址位置，状态同时也指出这个段的访问权限。如果该段尚未调入内存，则产生缺段中断，以便装入所需要的段。
  段式存储组织的主要优点有：便于多道程序共享内存，便于对存储器的保护，各段程序修改互不影响。其缺点是内存利用率低，内存碎片浪费大。

第 6 题

栈是一种按“（  ）”原则进行插入和删除操作的数据结构。

• (A) 先进先出
• (B) 边进边出
• (C) 后进后出
• (D) 先进后出

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：数据结构与算法基础>线性表
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  栈是一种“先进后出”的线性表，它的删除和插入操作只允许在同一端进行操作，这端就叫做栈头。

第 7 题

以下关于汇编语言的叙述中，正确的是（  ）。

• (A) 用汇编语言书写的程序称为汇编程序
• (B) 将汇编语言程序转换为目标程序的程序称为解释程序
• (C) 在汇编语言程序中，不能定义符号常量
• (D) 将汇编语言程序翻译为机器语言程序的程序称为汇编程序

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：程序设计语言>多种程序语言特点
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  把汇编语言书写的程序翻译成与之等价的机器语言程序的翻译程序就是汇编程序。汇编程序输入的是用汇编语言书写的源程序，输出的是用机器语言表示的目标程序。而用汇编语言书写的程序称为汇编语言程序。

第 8 题

计算机启动时使用的有关计算机硬件配置的重要参数保存在（  ）中。

• (A) Cache
• (B) CMOS
• (C) RAM
• (D) CD-ROM

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机组成与体系结构>其它
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  在计算机领域，CMOS是指保存计算机基本启动信息（如日期、时间、启动设置等）的芯片。其实CMOS是主板上的一块可读写的RAM芯片，用来保存BIOS的硬件配置和用户对某些硬件设定的重要参数。CMOS可由主板的电池供电，即使系统掉电，信息也不会丢失。

第 9 题

连接数据库过程中需要指定用户名和密码，这种安全措施属于（  ）。

• (A) 数据加密
• (B) 授权机制
• (C) 用户标识与鉴别
• (D) 视图机制

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：安全管理>技术安全（数据安全）
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  在连接数据库时，需要验证用户是否合法，这就需要提供用户名和密码，其作用是用来验证该用户是否合法。

第 10 题

以下关于MIDI的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) MIDI标准支持同一种乐器音色能同时发出不同音阶的声音
• (B) MIDI电缆上传输的是乐器音频采样信号
• (C) MIDI可以看成是基于音乐乐谱描述信息的一种表达方式
• (D) MIDI消息的传输使用单向异步的数据流

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：多媒体基础>声音数字化
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  MIDI是乐器数字接口的简称，它是为解决电声乐器之间的通信问题而提出的。MIDI 传输的不是声音信号（音频采样信号），而是音符、控制参数等指令，它指示MIDI 设备要做什么，怎么做，如演奏哪个音符、多大音量等。它们被统一表示成MIDI 消息，而MIDI消息传输时采用的是异步通信。

第 11 题

多媒体计算机图像文件格式分为静态和动态两种。（  ）属于静态图像文件格式。

• (A) MPG
• (B) MOV
• (C) JPG
• (D) AVI

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：多媒体基础>图像数字化
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  常见的静态图像文件格式主要有MBP、JPG、PCX、GIF等。而MPG是动态图像专家组的简称，它是一种运动图像压缩算法的国际标准。而MOV即QuickTime影片格式，它是Apple公司开发的一种音频、视频文件格式。AVI是音频视频交错格式的简称，是将语音和影像同步组合在一起的文件格式。

第 12 题

在我国，软件著作权（  ）产生。

• (A) 通过国家版权局进行软件著作权登记后
• (B) 通过向版权局申请，经过审查、批准后
• (C) 自软件开发完成后自动
• (D) 通过某种方式发表后

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：法律法规与标准化>知识产权人确定
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  我国《计算机软件保护条例》规定，自软件开发完成后自动产生软件著作权。

第 13 题

我国商标法保护的对象是指（  ）。

• (A) 商品
• (B) 注册商标
• (C) 商标
• (D) 已使用的商标

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：法律法规与标准化>其它
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  商标法是确认商标专用权，规定商标注册、使用、转让、保护和管理的法律规范的总称。它的作用主要是加强商标管理，保护商标专用权。因此商标法保护的对象是注册商标。

第 14 题

某软件公司研发的财务软件产品在行业中技术领先，具有很强的市场竞争优势。为确保其软件产品的技术领先及市场竞争优势，公司采取相应的保密措施，以防止软件技术秘密的外泄，并且，还为该软件产品冠以某种商标，但未进行商标注册。此情况下，公司享有该软件产品的（  ）。

• (A) 软件著作权和专利权
• (B) 商业秘密权和专利权
• (C) 软件著作权和商业秘密权
• (D) 软件著作权和商标权

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：法律法规与标准化>知识产权人确定
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利。它不需要申请即可拥有。
  软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权。
  软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权，在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权。
  商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
  综上所述，我们可知公司仅享有该软件产品的软件著作权和商业秘密权。

第 15 题

企业信息系统可以分为作业处理、管理控制、决策计划3类，（  ）属于管理控制类系统。

• (A) 管理专家系统
• (B) 事务处理系统
• (C) 电子数据处理系统
• (D) 战略信息系统

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统的主要类型
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  企业信息系统可以分为作业处理、管理控制、决策计划3类。其中面向作业处理的系统是用来支持业务处理，实现处理自动化的信息系统，比如办公自动化系统、事物处理系统等；而面向管理控制的系统使辅助企业管理、实现管理自动化的信息系统，比如电子数据处理系统、知识工作支持系统等；面向决策计划的系统常见的有决策支持系统、战略信息系统、管理专家系统等。

第 16 题

以下关于信息系统的叙述中，正确的是（  ）。

• (A) 信息系统可以是人工的，也可以是计算机化的
• (B) 信息系统就是计算机化的信息处理系统
• (C) 信息系统由硬件、软件、数据库和远程通信等组成
• (D) 信息系统计算机化一定能提高系统的性能

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统定义
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  信息系统本来是一个广泛的概念，它一般指收集、存储、处理和传播各种类型的信息的完整功能的集合体。在计算机出现之前，信息系统就已经存在，计算机不是信息系统固有的。信息系统可以由人工或计算机来完成，由计算机完成的，一般称为计算机信息系统。目前计算机信息系统一般是指面向企业支持管理和决策的信息系统。

第 17 题

信息系统开发是一个阶段化的过程，一般包括五个阶段：①系统分析阶段；②系统规划阶段；③系统设计阶段；④系统运行阶段。⑤系统实施阶段。其正确顺序为（  ）。

• (A) ① ② ③ ④ ⑤
• (B) ⑤ ① ② ③ ④
• (C) ② ① ③ ⑤ ④
• (D) ③ ⑤ ① ② ④

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统开发的各个阶段综述
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  信息系统开发的五个阶段分别是：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统运行阶段。

第 18 题

原型化方法适用于（  ）的系统。

• (A) 需求不确定性高
• (B) 需求确定
• (C) 分时处理
• (D) 实时处理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统开发方法
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  原型化方法基于这样一种客观事实：并非所有的需求在系统开发之前都能准确地说明和定义。因此，它不追求也不可能要求对需求的严格定义，而是采用了动态定义需求的方法。原型化方法适用于需求不够明确的项目，它能有效地捕获系统需求。

第 19 题

软件开发过程包括需求分析、概要设计、详细设计、编码、测试、维护等子过程。软件的总体结构设计在（  ）子过程中完成。

• (A) 需求分析
• (B) 概要设计
• (C) 详细设计
• (D) 编写代码

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统设计>系统设计的内容（总体、详细）
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

      需求分析阶段的任务主要是要解决系统做什么的问题，即弄清楚问题的要求，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么。
      概要设计的主要任务是把需求分析得到的结果转换为软件结构和数据结构，即将一个复杂系统按功能进行模块划分、建立模块的层次结构及调用关系、确定模块间的接口及人机界面、确定数据的结构特性、以及数据库的设计等。
      详细设计是在概要设计的基础上更细致的设计，它包括具体的业务对象设计、功能逻辑设计、界面设计等工作。详细设计是系统实现的依据，需要更多地考虑设计细节。
      编码即编写程序代码，具体实现系统。

第 20 题

采用UML对系统建模时，用（  ）描述系统的全部功能。

• (A) 分析模型
• (B) 设计模型
• (C) 用例模型
• (D) 实现模型

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统分析>UML概述
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

   采用UML对系统建模时，能够用用例模型来描述出系统的全部功能。因为用例模型是系统既定功能及系统环境的模型，它能够将系统的行为传递给用户。

第 21 题

（  ）属于UML中的行为图。

• (A) 用例图
• (B) 合作图
• (C) 状态图
• (D) 组件图

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统分析>UML图
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  UML 2.0包括14种图，分别列举如下：
  （1）类图。描述一组类、接口、协作和它们之间的关系。在OO系统的建模中，最常见的图就是类图。类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图。
  （2）对象图。描述一组对象及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建立的事物实例的静态快照。和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的。
  （3）构件图。描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构。构件图用于表示系统的静态设计实现视图。对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。构件图是类图的变体。
  （4）组合结构图。描述结构化类（例如，构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点。组合结构图用于画出结构化类的内部内容。
  （5）用例图。描述一组用例、参与者及它们之间的关系。用例图给出系统的静态用例视图。这些图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的。
  （6）顺序图。是一种交互图（interaction diagram），交互图展现了一种交互，它由一组对象或参与者以及它们之间可能发送的消息构成。交互图专注于系统的动态视图。顺序图是强调消息的时间次序的交互图。
  （7）通信图。也是一种交互图，它强调收发消息的对象或参与者的结构组织。顺序图和通信图表达了类似的基本概念，但它们所强调的概念不同，顺序图强调的是时序，通信图强调的是对象之间的组织结构（关系）。在UML 1.X版本中，通信图称为协作图（collaboration diagram）。
  （8）定时图。也是一种交互图，它强调消息跨越不同对象或参与者的实际时间，而不仅仅只是关心消息的相对顺序。
  （9）状态图。描述一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成。状态图给出了对象的动态视图。它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这非常有助于对反应式系统建模。
  （10）活动图。将进程或其他计算结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流。活动图专注于系统的动态视图。它对系统的功能建模和业务流程建模特别重要，并强调对象间的控制流程。
  （11）部署图。描述对运行时的处理节点及在其中生存的构件的配置。部署图给出了架构的静态部署视图，通常一个节点包含一个或多个部署图。
  （12）制品图。描述计算机中一个系统的物理结构。制品包括文件、数据库和类似的物理比特集合。制品图通常与部署图一起使用。制品也给出了它们实现的类和构件。
  （13）包图。描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系。
  （14）交互概览图。是活动图和顺序图的混合物。
  其中类图、对象图、用例图、组件图及配置图为静态图，其他的为行为图。

第 22 题

软件生命周期中时间最长的阶段是（  ）阶段。

• (A) 需求分析
• (B) 软件维护
• (C) 软件设计
• (D) 软件开发

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统开发的各个阶段综述
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

   软件生命周期中时间最长的阶段是软件维护阶段。因为软件在使用，就随时可能需要维护，属于维护阶段。而需求分析和软件设计都属于软件开发过程中的一个子阶段。

第 23 题

在结构化分析活动中，通常使用（  ）描述数据处理过程。

• (A) 数据流图
• (B) 数据字典
• (C) 实体关系图
• (D) 判定表

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统分析>结构化分析方法的工具（DFD、E-R、数据字典）
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  数据流图是结构化需求分析过程中一种重要的使用工具，可以使用它来描述数据处理的过程。

第 24 题

模块设计时通常以模块的低耦合为目标，下面给出的四项耦合中，最理想的耦合形式是（  ）。

• (A) 数据耦合
• (B) 控制耦合
• (C) 公共耦合
• (D) 内容耦合

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统设计>聚合和耦合
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  

第 25 题

（  ）不是面向对象分析阶段需要完成的。

• (A) 认定对象
• (B) 实现对象及其结构
• (C) 组织对象
• (D) 描述对象的相互作用

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统分析>其它
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  面向对象分析阶段的主要任务是通过对象的认定，确定问题空间中应当存在的类和类之间的层次结构，这个阶段是独立于程序实现的。

第 26 题

软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中（  ）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。

• (A) 进度管理
• (B) 风险管理
• (C) 范围管理
• (D) 配置管理

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发的管理知识>PMBOK九大知识领域
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本题主要考查项目管理的基本知识。
  确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中，其实就是确定项目的边界，属于项目范围管理的内容。

第 27 题

数据库的设计过程可以分为四个阶段，在（  ）阶段，完成为数据模型选择合适的存储结构和存取方法。

• (A) 需求分析
• (B) 概念结构设计
• (C) 逻辑结构设计
• (D) 物理结构设计

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统设计>数据库设计
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  需求分析阶段的任务是：对现实世界要处理的对象（组织、部门、企业等）进行详细调查，在了解现行系统的概况，确定新系统功能的过程中，确定系统边界、收集支持系统目标的基础数据及其处理方法。
  概念设计阶段的任务是：对用户要求描述的现实世界，通过对其进行分类、聚集和概括，建立抽象的概念数据模型，如果是关系数据库，其得到的结果是ER模型。
  逻辑设计阶段的任务是：将概念数据模型设计成数据库的一种逻辑模式（关系模式），然后对关系模式进一步做规范化处理，从而提高存储效率和处理效率。
  物理结构设计的任务是：根据特定数据库管理系统所提供的多种存储结构和存取方法，为具体的应用任务选定最合适的物理存储结构、存取方法和存取路径等。这一步设计的结果就是物理数据库。

第 28 题

安全管理中的介质安全属于（  ）。

• (A) 技术安全
• (B) 物理安全
• (C) 环境安全
• (D) 管理安全

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：安全管理>物理安全
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  一种物质存在于另一种物质的内部时，后者就是前者的介质。信息存储于例如硬盘、光盘等物理存储设备中，它们是信息的介质，要对信息进行介质的安全管理，即对物理存储设备安全的管理。

第 29 题

黑盒测试用于被测试软件的功能性需求，主要用于软件的后期测试。黑盒测试无法检测出（  ）错误。

• (A) 功能不对或遗漏
• (B) 界面
• (C) 外部数据库访问
• (D) 程序控制结构

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统实施>黑盒测试能发现的问题
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  黑盒测试又称功能测试。它把软件看做一个不透明的黑盒子，完全不考虑（或不了解）软件的内部结构和处理算法，它只检查软件功能是否能按照软件需求说明书的要求正常使用，软件是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出信息，软件运行过程中能否保持外部信息（例如文件和数据库）的完整性等。因此，黑盒测试不能测试出程序的控制结构。

第 30 题

（  ）主要用于发现程序设计（编程）中的错误。

• (A) 模块测试
• (B) 集成测试
• (C) 确认测试
• (D) 系统测试

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统实施>单元测试
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  软件测试是为了发现程序中的错误，对于不同粒度的软件，需要进行不同的测试。软件开发过程中，通常需要进行单元测试、集成测试、确认测试和系统测试等步骤。其中单元测试也称为模块测试，是在一个模块编写完成后进行，以检查该模块的编程是否有错以及是否正确实现了规定的功能，该测试一般使用白盒测试法设计测试案例。当模块测试完成后，还需要检查该模块能否和其他模块按照既定方式正确工作，即验证多个模块组装后能够按照软件设计要求正常、正确地工作，这种测试过程就是集成测试，也称为组装测试。

第 31 题

软硬件故障都可能破坏数据库中的数据，数据库恢复就是（  ）。

• (A) 重新安装数据库管理系统和应用程序
• (B) 重新安装应用程序，并做数据库镜像
• (C) 重新安装数据库管理系统，并做数据库镜像
• (D) 在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：故障及问题管理>主要故障及其恢复
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  数据库恢复是指在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态。

第 32 题

以下关于改进信息系统性能的叙述中，正确的是（  ）。

• (A) 将CPU时钟周期加快一倍，能使系统吞吐量增加一倍
• (B) 一般情况下，增加磁盘容量可以明显缩短作业的平均CPU处理时间
• (C) 如果事务处理平均响应时间长，首先应注意提高外围设备的性能
• (D) 利用性能测试工具，可以找出程序中最花费运行时间的20%代码，再对这些代码进行优化

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统评价>其它
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  CPU时钟周期通常为节拍脉冲，即CPU主频的倒数。而系统吞吐量是指流入、处理和流出系统的信息的速率，它取决于信息能够多快地输入内存，CPU能够多快地取指令，数据能够多快地从内存取出或存入，以及所得结果能够多快地从内存送给一台外围设备，将CPU时钟周期加快一倍，虽然能够加快CPU的处理能力，但不一定能够使系统吞吐量增加。
  增加磁盘的容量只能增加存放待作业的数量，并不能明显地缩短作业的平均CPU处理时间。
  事务处理响应时间是指发出事物处理请求到系统做出反应（响应）的时间。提供外围设备的性能并不是提高事物处理平均响应时间的首选。

第 33 题

《GB 8567-88计算机软件产品开发文件编制指南》是（  ）标准，违反该标准而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。

• (A) 强制性国家
• (B) 推荐性国家
• (C) 强制性软件行业
• (D) 推荐性软件行业

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：法律法规与标准化>标准代号的识别
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  《GB 8567-88计算机软件产品开发文件编制指南》是一种强制性的国家标准，违反该标准而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。

第 34 题

下列标准中，（  ）是推荐性行业标准。

• (A) GB 8567-1988
• (B) JB/T 6987-1993
• (C) HB 6698-1993
• (D) GBIT 11457-2006

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：法律法规与标准化>标准代号的识别
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  推荐性标准代号是在强制性标准代号后面加“/T”，
  中华人民共和国推荐性国家标准为：GB/T。
  行业推荐性标准为：
  如：JB/T6987-1993（机械行业标准（JB））。
  JB/T 6987-1993 制造资源计划MRPⅡ系统原型法软件开发规范。
  

第 35 题

系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，以合理地利用IT资源、提高IT投资效益。在企业IT预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于（  ）。

• (A) 技术成本
• (B) 服务成本
• (C) 组织成本
• (D) 管理成本

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统管理综述>成本分类
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本／收益分析，提高IT投资效益。企业IT预算大致可以分为三个方面：技术成本（硬件和基础设施）、服务成本（软件开发与维护、故障处理、帮助台支持）和组织成本（会议、日常开支）的预算。

第 36 题

IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（  ）之间的纽带。

• (A) 某个具体的业务部门
• (B) 业务部门内某个具体的职员
• (C) 系统维护者
• (D) 系统管理者

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统管理规划>SLA
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  IT服务级别管理是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，它是连接IT部门和某个具体业务部门的纽带。

第 37 题

IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，其中（  ）是IT部门的核心管理平台。

• (A) 信息系统，包括办公自动化系统、ERP、CRM等
• (B) 网络系统，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等
• (C) 运作系统，包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等
• (D) 设施及设备，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统管理综述>系统管理分类
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，分别是信息系统、网络系统、运作系统和设施及设备。
  信息系统使企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门，包括办公自动化系统、ERP、CRM等。
  网络系统作为企业的基础结构，是其他方面的核心支撑平台，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等。
  运作系统作为企业IT运行管理的各类系统，是IT部门的核心管理平台。包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等。
  设施及设备管理是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中，并把灾难的影响降到最低限度，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间。

第 38 题

IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的（  ）控制。

• (A) 事前与事中
• (B) 事中与事后
• (C) 事前与事后
• (D) 事前、事中与事后

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统管理规划>IT财务管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  IT会计核算的主要目标在于，通过量化IT服务运作过程中所消耗的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的事中与事后控制。

第 39 题

在总成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有间接成本，下列选项中属于间接成本的是（  ）。

• (A) 软硬件费用
• (B) IT人员工资
• (C) 财务与管理费用
• (D) 恢复成本或者解决问题的成本

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统管理综述>成本分类
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  直接成本是指直接用于生产过程的各项费用，是与资本投资、薪酬以及劳动相关的预算内的成本，如软硬件费用、工作人员工资、财务与管理费用、外部采购管理等。
  间接成本是与IT服务交付给终端用户相关的预算外的成本，如终端用户开发成本、本地文件维护成本、解决问题的成本、教育培训成本以及中断生产、恢复成本等都属于间接成本。

第 40 题

为IT服务定价是计费管理的关键问题。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是（  ）定价法。

• (A) 现行价格
• (B) 市场价格
• (C) 合同价格
• (D) 成本价格

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统管理综述>良好的IT计费体系
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  常见的定价方式主要有成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法和固定价格法。其中固定价格法也叫合同价格法。
  如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法就是合同价格法。

第 41 题

软件维护阶段最重要的是对（  ）的管理。

• (A) 变更
• (B) 测试
• (C) 软件设计
• (D) 编码

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统开发的各个阶段综述
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  软件维护主要包含完善性维护、适应性维护、改正性维护和预防性维护四类。
  （1）改正性维护，是指改正系统中已发生、但测试中未发现的错误。这种维护工作量约占整个维护工作量的20%左右。

  （2）适应性维护，是指为使软件适应信息技术变化、软硬件环境和管理需求等变化而修改软件，约占整个维护工作量的25%左右。
  （3）完善性维护，是指为扩充软件功能、改进加工效率、改善系统性能而修改软件，这种维护对系统质量的影响较大，约占整个维护工作量的50%左右。
  （4）预防性维护，是指为提高软件的可维护性和可靠性，并适应未来的软硬件环境变化而对软件或软件中的一部分重新设计，这种维护约占整个维护工作量的5%左右。
  因此软件维护阶段最重要的就是对变更的管理。

第 42 题

在ISO建立的网络管理模型中，（  ）单元是使用最为广泛的。

• (A) 性能管理
• (B) 配置管理
• (C) 计费管理
• (D) 故障管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：资源管理>网络管理（5大功能、4个要素）
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  在ISO建立的网络管理模型中，故障管理单元使用得最为广泛。

第 43 题

在软件生命周期的瀑布模型、迭代模型及快速原型开发中，常见的瀑布模型适合具有（  ）特点的项目。

• (A) 需求复杂，项目初期不能明确所有的需求
• (B) 需要很快给客户演示的产品
• (C) 需求确定
• (D) 业务发展迅速，需求变动大

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统开发方法
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  瀑布模型严格遵循软件生命周期各阶段的固定顺序进行软件开发，其优点是可强迫开发人员采用规范的方法；严格规定了各阶段必须提交的文档；要求每个阶段结束后，都要进行严格的评审；而其缺点是过于理想化，缺乏灵活性，无法在开发过程中逐渐明确用户难以确切表达或一时难以想到的需求。因此，瀑布模型适用于需求明确的应用。

第 44 题

用户安全审计与报告的数据分析包括检查、异常探测、违规分析与（  ）。

• (A) 抓取用户账号使用情况
• (B) 入侵分析
• (C) 时间戳的使用
• (D) 登录失败的审核

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统管理综述>统一用户管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  用户安全审计与报告的数据分析包括检查、异常探测、违规分析与入侵分析。

第 45 题

在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是（  ）。

• (A) 影响度
• (B) 紧迫性
• (C) 优先级
• (D) 危机度

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：故障及问题管理>故障和问题管理的相关概念
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  在故障管理中，描述故障特征的三个指标分别是影响度、紧迫性和优先级。其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是优先级。

第 46 题

某台服务器的CPU使用率连续3个小时超过70%，这远远超过预期。因此会产生一个（  ），它可以作为判断服务级别是否被打破的数据来源。

• (A) 服务和组件报告
• (B) 例外报告
• (C) 能力预测
• (D) 需求预测

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：性能及能力管理>其它
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  某台服务器的CPU使用率连续3个小时超过70%，因为其远远超过预期，因此需要产生一个例外报告，用其作为判断服务级别是否被打破的数据来源。

第 47 题

故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是（  ）。

• (A) 通用或专用的管理监控工具
• (B) 测试工程师负责监视
• (C) 使用过程中用户方发现故障
• (D) B和C的结合

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：故障及问题管理>故障管理流程
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  对系统硬件及设备的监视包括各主机服务器及其主要部件、专门的存储设备、网络交换机、路由器等。对硬件设备监控的方法主要是采用通用或者专用的管理监控工具，它们通常具有自动监测、跟踪和报警的功能。

第 48 题

对于整个安全管理系统来说，应该将重点放在（  ），以提高整个信息安全系统的有效性与可管理性。

• (A) 响应事件
• (B) 控制风险
• (C) 信息处理
• (D) 规定责任

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：安全管理>风险管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  对于整个安全管理系统来说，应该将重点放在控制风险，以提高整个信息安全系统的有效性与可管理性。

第 49 题

信息系统维护的内容包括系统应用程序维护、（  ）、代码维护、硬件设备维护和文档维护。

• (A) 数据维护
• (B) 软件维护
• (C) 模块维护
• (D) 结构维护

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统维护>系统维护的内容
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  信息系统维护的内容可以分为以下5类：
  系统应用程序维护。系统的业务处理过程是通过程序的运行而实现的，一旦程序发生问题或业务发生变化，就必然引起程序的修改和调整，因此系统维护的主要活动是对程序进行维护。
  数据维护。业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除系统中主体业务数据的定期更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境、业务的变化而进行调整，数据内容的增加，数据结构的调整，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。
  代码维护。当系统应用范围扩大和应用环境变化时，系统中的各种代码需要进行一定程度的增加、修改、删除以及设置新的代码。
  硬件设备维护。主要是指对主机及外设的日常管理和维护，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。
  文档维护。根据应用系统、数据、代码及其他维护的变化，对相应文档进行修改，并对所进行的维护进行记载。

第 50 题

由于系统转换成功与否非常重要，所以（  ）和配套制度要在转换之前准备好，以备不时之需。

• (A) 转换时间点
• (B) 具体操作步骤
• (C) 转换工作执行计划
• (D) 技术应急方案

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：新系统运行及系统转换>系统运行与转换计划
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  技术应急方案和配套制度要在系统转换之前准备好，以备不时之需。

第 51 题

系统评价方法主要有四大类，德尔菲法(Delphi)是属于（  ）。

• (A) 专家评估法
• (B) 技术经济评估法
• (C) 模型评估法
• (D) 系统分析法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统评价>系统评价主要方法及分类
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  德尔菲法是组织专家就某个专题达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果反馈给专家，请他们做进一步评论。这个过程重复几轮后，就可能取得一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。因此德尔菲法是一种专家评估法。

第 52 题

企业关键IT资源中，企业网络服务器属于（  ），它是网络系统的核心。

• (A) 技术资源
• (B) 软件资源
• (C) 网络资源
• (D) 数据资源

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统管理综述>系统管理分类
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  信息系统管理的4个关键信息资源分别为硬件资源、软件资源、网络资源和数据资源。
  硬件资源：包括各类服务器（如小型机、UNIX和Windows等）、工作站、台式计算/笔记本、各类打印机和扫描仪等硬件设备；软件资源：指在企业整个环境中运行的软件和文档，其中包括操作系统、中间件、市场上买来的和本公司开发的应用软件、分布式环境软件、服务于计算机的工具软件以及所提供的服务等，文档包括应用表格、合同、手册和操作手册等；网络资源：包括通信线路、企业网络服务器、网络传输介质互联设备、网络物理层互联设备（集线器等）、数据链路层互联设备以及应用互联设备（路由器）、企业所用的网络软件；数据资源：是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等的总称。

第 53 题

在IT财务管理中，IT服务项目成本核算的第一步是（  ）。

• (A) 投资评价
• (B) 定义成本要素
• (C) 收益差异分析
• (D) 工作量差异分析

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统管理规划>IT财务管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  对成本要素进行定义是IT服务项目成本核算的第一步。

第 54 题

外包合同中的关键核心文件是（  ）。

• (A) 服务等级协议
• (B) 管理制度
• (C) 薪酬体系
• (D) 考核协议

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统管理规划>SLA
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性/不泄漏协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价/重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议（SLA），SLA是评估外包服务质量的主要标准。

第 55 题

系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（  ）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。

• (A) 业务需求管理
• (B) 数据库管理
• (C) 日常作业调度管理
• (D) 软硬件协议管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统管理综述>系统日常操作
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  系统日常操作管理涉及到性能及可用性保障和输出管理、系统作业调度管理、帮助服务台管理等。

第 56 题

现在计算机及网络系统中常用的身份认证的方式主要有以下四种，其中（  ）是最简单也是最常用的身份认证方法。

• (A) IC卡认证
• (B) 动态密码
• (C) USB Key认证
• (D) 用户名/密码方式

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统管理综述>统一用户管理
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  用户名/密码方式是最简单最常用的身份认证方法，安全性不太好，密码容易被猜测，或者被驻留在计算机内存中的木马程序或网络中的监听设备截获。

  IC卡认证是通过一种内置集成电路的芯片，芯片中存有和用户身份相关的数据，且芯片是不可复制的芯片，但每次读取的数据都是静态的，通过内存扫描或者网络监听还是可以截取到用户的身份验证信息。
  动态密码是一种让用户密码按照时间或者使用次数不断变化，根据当前时间或者使用次数生成当前密码并显示在显示屏上。
  USB Key认证采用软硬件结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性和易用性之间的矛盾，它可以内置单片机或者智能芯片，可以存储用户的密码或者数字证书，利用内置的密码算法实现对用户身份的认证。

第 57 题

2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（  ）模块处于最中心的位置。

• (A) 业务管理
• (B) 应用管理
• (C) 服务管理
• (D) ICT基础设施管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统管理综述>系统管理标准
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  在IT基础架构库的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。

第 58 题

能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力预测和应用选型。需求管理的首要目标是（  ）。

• (A) 影响和调节客户对IT资源的需求
• (B) 分析和预测未来情况发生变更对能力配置规划的影响
• (C) 新建应用系统的弹性
• (D) 降低单个组件的故障对整个系统的影响

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：性能及能力管理>能力管理活动和高级活动
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  需求管理的首要目标是影响和调节客户对IT资源的需求。需求管理既可能是由于当前的服务能力不足以支持正在运营的服务项目而进行的一种短期的需求调节活动，也可能是组织为限制长期的能力需求而采取的一种IT管理政策。

第 59 题

网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、（  ）、网络的计费管理。

• (A) 网络的账号管理
• (B) 网络的安全管理
• (C) 网络的服务管理
• (D) 网络的用户管理

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：资源管理>网络管理（5大功能、4个要素）
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  网络维护管理有五大功能，它们分别是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、网络的安全管理及网络的计费管理。

第 60 题

系统经济效益的评价方法中，（  ）分析的核心是为了控制成本，反映了系统生产经营的盈利能力，可用在评价信息系统的技术经济效益上。

• (A) 差额计算法
• (B) 信息费用效益评价法
• (C) 比例计算法
• (D) 数字模型法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统评价>经济效益评价方法
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  差额计算法是根据各项因素的实际数与基数的差额来计算各项因素影响程度的方法。信息费用效益评价法是分析信息项目投资的经济效率和对社会福利所做的贡献，来评价信息项目的经济合理性。比例计算法分析的核心是为了控制成本，反映了系统生产经营的盈利能力。

第 61 题

为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中（  ）咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。

• (A) 直接咨询服务
• (B) 电话服务
• (C) 电子邮件
• (D) 公告板（BBS）或讨论组（Group）

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统用户支持>用户咨询方式
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，一般来说，主要的用户咨询方式有直接咨询服务、电话服务、电子邮件、公告板或讨论组等。
  直接咨询服务是一种常见的咨询方式，它是指企业设定专门的用户咨询部，接受用户的咨询。这种方式的优点是：方便沟通与交流，便于问题的解决。缺点是：用户必须亲自到企业，无法远距离提供服务。
  电话服务是指通过电话通话的方式来提供咨询服务，这种方式的优点是：可以远距离提供服务，同时也能实现语言沟通，杜绝了许多问题的歧义。缺点是：服务时间有限，可能导致一些问题不能及时得到解决。
  电子邮件方式是最普通也是最常用的一种咨询方式，这种方式通过发送电子邮件来提供服务。这种方式的优点是：具有很好的方便性和隐秘性，用户有足够的时间整理自己的提问，另外能够提供远距离的咨询服务。缺点是：获取答复不及时，并且可能存在歧义。

  公告板或讨论组是指企业提供公告板或讨论组，用户可以自由地在这些系统中提出自己的问题，企业咨询人员定期给予回答。这种方式的优点是：用户只要能够连接企业网络，就可发布自己的咨询要求，用户有足够时间整理自己的提问，同样能提供远距离的咨询服务，而且回答人员也有足够的时间回复问题，而且问题的解答会保留在系统中可供其他用户阅读。缺点是：很难回答一些隐蔽性强的问题（网页上不便于公开的）。

第 62 题

系统维护应该根据实际情况决定采用哪种实施方式。对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施可以采用（  ）的方式。

• (A) 每日检查
• (B) 定期维护
• (C) 预防性维护
• (D) 事后维护

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统维护>系统维护四种形式
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施，我们可以采用每日检查的方式来避免这些部件出错。

第 63 题

系统性能评价指标中，MIPS这一性能指标的含义（  ）。

• (A) 每秒百万次指令
• (B) 每秒百万次浮点运算
• (C) 每秒数据报文
• (D) 位每秒

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：性能及能力管理>性能评价指标
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  MIPS是每秒处理的百万级的机器语言指令数的缩写，它是衡量CPU速度的一个指标。

第 64 题

在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（  ）。

• (A) 调查分析
• (B) 错误控制
• (C) 制定预防措施
• (D) 问题分类

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：故障及问题管理>故障管理流程
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  问题预防的活动主要包括两项活动：趋势分析和制定预防措施。趋势分析的目的是为了能够主动采取措施提高服务质量，而制定预防措施是为了有效地引导有限的服务支持资源配置到恰当的问题领域，从而取得更大的效益。

第 65 题

信息资源管理（IRM）工作层上的最重要的角色是（  ）。

• (A) 企业领导
• (B) 数据管理员
• (C) 数据处理人员
• (D) 项目领导

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：资源管理>DA
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  信息资源管理工作层上的最重要的角色是数据管理员。

第 66 题

（  ）不属于电子邮件相关协议。

• (A) POP3
• (B) SMTP
• (C) MIME
• (D) MPLS

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>其它
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查的是电子邮件协议。
  PQP3协议是适用于C/S结构的脱机模型的电子邮件协议。SMTP协议是简单邮件传输协议。MIME是多用途互联网邮件扩展，在1992年最早应用于电子邮件系统，但后来也应用到浏览器。MPLS即多协议标记交换，是一种标记（label）机制的包交换技术。

第 67 题

在Windows操作系统下，FTP客户端可以使用（  ）命令显示客户端目录中的文件。

• (A) !dir
• (B) dir
• (C) get
• (D) put

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>其它
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本题考查的是FTP命令。常用的FTP客户端命令如下：
  1.“dir”命令，用来显示FTP服务器端有哪些文件可供下载。如果是FTP服务器端，选取UNIX的列表风格显示FTP服务器端的文件信息，可使用“ftp>ls-l”命令显示。
  2.“get”命令，用来从服务器端下载一个文件。
  3.“!dir”命令，用来显示客户端当前目录中的文件信息。
  4.“put”命令，用来向FTP服务器端上传一个文件。
  5.“lcd”命令，用来设置客户端当前的目录。
  6.“bye”?命令，用来退出FTP连接。

第 68 题

以下IP地址中，不能作为目标地址的是（  ）。

• (A) 0.0.0.0
• (B) 10.0.0.1
• (C) 100.0.0.1
• (D) 100.10.1.0

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络>IP地址与子网划分
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  在各选项的IP地址中，0.0.0.0不能作为目标地址，可以作为源地址使用，表示本网络上的本主机。

第 69 题

在OSI七层结构模型中，处于数据链路层与传输层之间的是（  ）。

• (A) 物理层
• (B) 网络层
• (C) 表示层
• (D) 会话层

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络>开放系统互连参考模型
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  在OSI七层结构模型，从高层到低层依次是：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层。

第 70 题

Internet提供了各种服务，如通信、远程登录、浏览和文件传输等，下列各项中，（  ）不属于Internet提供的服务。

• (A) WWW
• (B) HTML
• (C) E-mail
• (D) Newsgroup

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>其它
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  在本题中，HTML不属于Internet提供的服务，HTML是超文本标记语言的简称，是一种描述网页文档的标记语言。

第 71 题

Information is no good to you if you can’t（  ）it. The location dimension of information means having access ’to information no matter where you are．Ideally in other words， your location or the information’s location should not matter. You should be able to access information in， a hotel roots; at home; in the student center of your camp， at work， on the spur of the moment while walking` down the street; or even while traveling on an airplane.This location dimension is closely， related to（  ）and wireless computing (and alsoubiquitous computing).
    To keep certain information private and secure while providing remote access for employees; many businesses are creating intranets. An intranet is an（  ）organization internet that is guarded against. outside access by a special（  ）feature called a Firewall (which can be software，hardware，or a combination of the two). So， if your organization has an intranet and you want to access information on it while away from the office， all you need is Web access and the password that will allow you（  ）the firewall.

• (A) access
• (B) make
• (C) learn
• (D) bring

• (A) data
• (B) program
• (C) mobile
• (D) information

• (A) inside
• (B) external
• (C) inner
• (D) internal

• (A) safe
• (B) safety
• (C) security
• (D) secure

• (A) pass
• (B) through
• (C) across
• (D) cross

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：专业英语>专业英语
• 试题答案：[['A'],['C'],['D'],['C'],['B']]
• 试题解析：

  如果你不能使用信息，那么它对你没有用。无论你在哪里，都可以使用信息，换句话说，你所处的位置与信息的位置没有关系，你在旅馆、在家、在学习营地、在工作、走在街上、甚至是在飞机上都可以获取信息，这个位置与移动和无线通信密切相关。
  保持信息私有和保密的同时，为员工提供远程访问；许多企业建立内部网。内联网是一个组织内部的互联网。外部访问需要通过一个安全的防火墙（可以是硬件，软件，或两者的组合）。因此，如果您的组织有一个企业内部网，而你离开办公室后想要获取其中的信息，那么你需要一个WEB连接，并且需要提供接入密码，这样才能允许你通过防火墙。