201605信管上午真题

第 1 题

CPU主要包含（  ）等部件。

• (A) 运算器、控制器和系统总线
• (B) 运算器、寄存器组和内存储器
• (C) 运算器、控制器和寄存器组
• (D) 控制器、指令译码器和寄存器组

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机组成与体系结构>运算器与控制器
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：CPU主要由运算器、控制器、寄存器组和内部总线等部件组成。

第 2 题

按照（ ），可将计算机分为RISC（精简指令集计算机）和CISC（复杂指令集计算机）。

• (A) 规模和处理
• (B) 是否通过
• (C) CPU的指令系统架构
• (D) 数据和指令的表示方式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机组成与体系结构>CISC与RISC
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：根据指令系统结构划分，可将计算机分为：RISC和CISC。
  微处理器的指令集架构（Instruction Set Architecture）常见种类如下： 复杂指令集运算（Complex Instruction Set Computing，CISC）；精简指令集运算（Reduced Instruction Set Computing，RISC） ；显式并行指令集运算（Explicitly Parallel Instruction Computing，EPIC）；超长指令字指令集运算（VLIW）。

第 3 题

微机系统中的系统总线（如PCI）用来连接各功能部件以构成一个完整的系统，它 需包括三种不同功能的总线，即（  ）。

• (A) 数据总线、地址总线和控制总线
• (B) 同步总线、异步总线和通信总线
• (C) 内部总线、外部总线和片内总线
• (D) 并行总线、串行总线和USB总线

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机组成与体系结构>总线系统
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：功能特性描述总线中每一根线的功能，按照功能可将总线分为：数据总线、地址总线和控制总线。
  地址总线的宽度指明了总线能够直接访问存储器的地址空间范围；数据总线的宽度指明了访问一次存储器或外设时能够交换数据的位数；控制总线包括CPU发出的各种控制命令，请求信号与仲裁信号，外设与CPU的时序同步信号，中断信号，DMA控制信号等等。

第 4 题

以下关于SRAM（静态随机存储器）和DRAM（动态随机存储器）的说法中，正确的是（  ）。

• (A) SRAM的内容是不变的，DRAM的内容是动态变化的
• (B) DRAM断电时内容会丢失，SRAM 的内容断电后仍能保持记忆
• (C) SRAM的内容是只读的，DRAM的内容是可读可写的
• (D) SRAM和DRAM都是可读可写的，但DRAM的内容需要定期刷新

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机组成与体系结构>多级存储体系
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：SRAM静态的随机存储器： 特点是工作速度快，只要电源不撤除，写入SRAM的信息就不会消失，不需要刷新电路，同时在读出时不破坏原来存放的信息，一经写入可多次读出，但集成度较低，功耗较大。SRAM一般用来作为计算机中的高速缓冲存储器（Cache）。
  DRAM 只能将数据保持很短的时间。为了保持数据，DRAM使用电容存储，所以必须隔一段时间刷新（refresh）一次，如果存储单元没有被刷新，存储的信息就会丢失。 关机就会丢失数据。

第 5 题

设有一个16K ×32位的存储器（即每个存储单位含32位），则其存储单元的地址宽度为（  ）。

• (A) 14
• (B) 16
• (C) 32
• (D) 48

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机组成与体系结构>数据的表示
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：16K=2⁴×2¹⁰=2¹⁴ 即需要14位二进制来表示16K个存储单位。
  

第 6 题

对有关数据加以分类、统计、分析，属于计算机在（  ）方面的应用。

• (A) 数值计算
• (B) 数据处理
• (C) 辅助设计
• (D) 实时控制

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统的主要类型
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：数据处理是从大量的原始数据抽取出有价值的信息，即数据转换成信息的过程。主要对所输入的各种形式的数据进行加工整理，其过程包含对数据的收集、存储、加工、分类、归并、计算、排序、转换、检索和传播的演变与推导全过程。

第 7 题

将计算机中可执行的程序转换为高级语言程序的过程称为（  ）。

• (A) 反编译
• (B) 交叉编译
• (C) 反汇编
• (D) 解释

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：程序设计语言>其它
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：高级语言源程序经过编译变成可执行文件，反编译就是逆过程。
  计算机软件反向工程（Reverse engineering）也称为计算机软件还原工程，是指通过对他人软件的目标程序（比如可执行程序）进行“逆向分析、研究”工作，以推导出他人的软件产品所使用的思路、原理、结构、算法、处理过程、运行方法等设计要素，某些特定情况下可能推导出源代码。反编译作为自己开发软件时的参考，或者直接用于自己的软件产品中。

第 8 题

程序（或算法）的三种基本控制结构为（  ）。

• (A) 顺序、逆序和乱序
• (B) 顺序、选择和循环
• (C) 递推、递归和循环
• (D) 顺序、链式和索引

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：程序设计语言>其它
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：程序设计语言的控制成分指明语言允许表达的控制结构，程序员使用控制成分来构造程序中的控制逻辑。理论上已经表明，可计算问题的程序都可以用顺序、选择和循环这三种控制结构来描述。

第 9 题

面向对象编程语言（OOPL）需支持封装、多态性和继承，（  ）不是OOPL 。

• (A) Java
• (B) Smalltalk
• (C) C++
• (D) SQL

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：程序设计语言>多种程序语言特点
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：结构化查询语言（Structured Query Language）简称SQL，是关系数据库的标准语言。
  SQL是介于关系代数与关系演算之间的结构化查询语言，但是它的功能不仅仅是查询，还可以用来进行数据操作、数据定义和数据控制。

第 10 题

设有初始为空的栈S，对于入栈序列a、b、c，经由一个合法的进栈和出栈操作序列后（每个元素进栈、出栈各1次），不能得到的序列为（  ）。

• (A) abc
• (B) acb
• (C) cab
• (D) cba

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：数据结构与算法基础>线性表
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：栈的特点是先进后出，本题题意“对于入栈序列a、b、c”，是指a、b、c三个元素按照既定的次序出、入栈。
  选项A：a进栈、出栈，b进栈、出栈，c进栈、出栈；
  选项B：a进栈、出栈，b进栈、c进栈、c出栈、b出栈；
  选项D：a进栈、b进栈、c进栈、c出栈、b出栈、a出栈；
  选项C：b进栈、a进栈、c进栈、c出栈、a出栈、b出栈，这就违背了题干中“入栈序列a、b、c”中a、b、c是按次序的要求。

第 11 题

设有一个m行n列的矩阵存储在二维数组A[1．．M,1．．n]中，将数组元素按行排列，对于Ai,j，排列在其前面的元素个数为（  ）。

• (A) i*(n-1)+j
• (B) (i-1)*n+J-1
• (C) i*(m-l)+j
• (D) (i-1)*m+J-1

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：数据结构与算法基础>数组与矩阵
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：本题i和j的编号是从1开始，元素A[i，j]按照行优先存储，在该元素前有i-1行数据，每行有n个元素，所以该元素前面行一共有（i-1）n个元素，在A[i，j]元素所在的行，该元素前有j-1个元素。所以，排列在其前面的元素个数有（i-1）n+j-1 个元素。

第 12 题

数据的物理独立性和数据的逻辑独立性是分别通过修改（  ）来完成的。

• (A) 模式与内模式之间的映像、外模式与模式之间的映像
• (B) 外模式与内模式之间的映像、外模式与模式之间的映像
• (C) 外模式与模式之间的映像、模式与内模式之间的映像
• (D) 外模式与内模式之间的映像、模式与内模式之间的映像

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：数据库系统>数据库模式
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：外模式/模式映像，定义该外模式与模式之间的对应关系，该映像通常包含在各自外模式的描述中。当模式改变时，数据库管理员对各个外模式/模式映像作相应改变，可以使外模式保持不变。由于应用程序是依据数据的外模式编写的，所以应用程序不需要修改，这就保证了数据与程序的逻辑独立性。
  模式/内模式，定义了数据库全局逻辑结构与存储结构之间的对应联系，该映像定义通常包含在模式描述中。当数据库的存储结构改变了，数据库管理员对模式/内模式作相应改变，则模式可以不变，从而应用程序也不必改变，这就保证了数据与程序的物理独立性。

第 13 题

在采用三级模式结构的数据库系统中，如果对数据库中的表Emp创建聚簇索引，那么改变的是数据库的（  ）。

• (A) 模式
• (B) 内模式
• (C) 外模式
• (D) 用户模式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：数据库系统>数据库模式
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：内模式也称存储模式，是数据物理结构和存储方式的描述，是数据在数据内部的表示方式。聚集索引是指数据库表行中数据的物理顺序与键值的逻辑（索引）顺序相同。一个表只能有一个聚集索引，因为一个表的物理顺序只有一种情况。创建聚集索引时会调整数据的物理存储顺序。

第 14 题

在某企业的信息综合管理系统设计阶段，如果员工实体在质量管理子系统中被称为“质检员”，而在人事管理子系统中被称为“员工”，这类冲突被称之为（  ）。

• (A) 语义冲突
• (B) 命名冲突
• (C) 属性冲突
• (D) 结构冲突

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统设计>数据库设计
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：分E-R图之间的冲突主要有以下3类：
  属性冲突：同一属性可能会存在于不同的分E-R图，由于设计人员不同或是出发点不同，属性的类型、取值范围及数据单位等可能会不一致。
  命名冲突：相同意义的属性，在不同的分E-R图上有着不同的命名，或者是名称相同的属性在不同的分E-R图中代表着不同的意义。
  结构冲突：同一实体在不同的分E-R图中有不同的属性，同一对象在某一分E-R图中被抽象为实体而在另一分E-R图中又被抽象为属性。
  本题中应属于同一对象（相同意义的属性）在不同的系统中命名不一致的情况。

第 15 题

设有一个关系emp-sales（部门号，部门名，商品编号，销售数），部门号唯一标识emp-sales关系中的每一个元组。查询各部门至少销售了5种商品或者总销售数大于2000的部门号、部门名及平均销售数的SQL语句如下：
SELECT部门号，部门名，AVG（销售数）AS平均销售数
 FROM emp-sales
 GROUP  BY   （  ）
 HAVING （  ） OR （  ）

• (A) 部门号
• (B) 部门名
• (C) 商品编号
• (D) 销售数

• (A) COUNT（商品编号）>5
• (B) COUNT（商品编号）>=5
• (C) COUNT(DISTINCT部门号)>=5
• (D) COUNT(DISTINCT部门号)>5

• (A) SUM（销售数）>2000
• (B) SUM（销售数）>=2000
• (C) SUM（‘销售数’）>2000
• (D) SUM(‘销售数’)>=2000

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：数据库系统>SQL语言
• 试题答案：[['A'],['B'],['A']]
• 试题解析：题干描述欠准确。
  查询语句的语法基本结构如下：
  SELECT [ ALL| DISTINCT ]  <列名>[,· · · n]
          FROM <表名|视图名>  [,· · · n]
               [WHERE <条件表达式>]
               [GROUP  BY <列名> [ HAVNG <条件表达式>] ]   
               [ORDER  BY <列名>[ASC|DESC]   [,· · · n]  ]
  当使用GROUP BY 子句时，SELECT后的字段（除聚集函数的部分）都应该列表在GROUP BY子句后，所以第1小问应该选择A+B；第2小问是要统计商品数量至少5中，应该使用COUNT函数进行统计，统计的字段应为 商品编号 或者 *，应选择B；第3小问是统计销售数量大于2000，应使用SUM函数求和，应选择A

第 16 题

在Windows操作系统中，用户A可以共享存储在计算机、网络和Web上的文件和文件夹，但当用户A共享文件或文件夹时，（  ）这是因为访问用户A的计算机或网络的人（  ）。

• (A) 其安全性与未共享时相比将会有所提高
• (B) 其安全性与未共享时相比将会有所下降
• (C) 其可靠性与未共享时相比将会有所提高
• (D) 其方便性与未共享时相比将会有所下降

• (A) 只能够读取，而不能修改共享文件夹中的文件
• (B) 可能能够读取，但不能复制或更改共享文件夹中的文件
• (C) 可能能够读取、复制或更改共享文件夹中的文件
• (D) 不能够读取、复制或更改共享文件夹中的文件

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：安全性基础知识>其它
• 试题答案：[[B],[C]]
• 试题解析：共享文件后，其他用户可以从网络上访问该文件夹，如果获取了相关权限后，就可以对相关内容进行读取、执行、修改、删除等等相关操作，因此共享后安全性相比会有所下降。其他用户只有具备了相关的权限，就可以对共享的文件进行相关的操作。

第 17 题

在Windows操作系统中，如果没有默认的浏览jpg格式文件的程序，那么当用户双击“IMG _20160122 _103.jpg"文件名时，系统会自动通过建立的（  ）来决定使用什么程序打开该图像文件。

• (A) 文件
• (B) 文件关联
• (C) 子目录
• (D) 临时文件

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：操作系统>其它
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：文件关联就是将一种类型的文件与一个可以打开它的程序建立起一种依存关系。

  
  

第 18 题

多媒体中的“媒体”有两重含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。（  ）是存储信息的实体；（  ）是表达与传递信息的载体。

• (A) 文字、图形、图像、声音
• (B) 视频、磁带、半导体存储器
• (C) 文字、图形、磁带、半导体存储器
• (D) 磁盘、光盘、磁带、半导体存储器

• (A) 文字、图形、图像、声音
• (B) 声卡、磁带、半导体存储器
• (C) 文字、图形、磁带、半导体存储器
• (D) 磁盘、光盘、磁带、半导体存储器

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：多媒体基础>多媒体技术基本概念
• 试题答案：[[D],[A]]
• 试题解析：多媒体，是由multiple和media复合而成，核心词是媒体。媒体在计算机领域有两种含义：一是指存储信息的实体，如磁盘、光盘、磁带等；二是指传递信息的载体，如数字、文字、声音、图形和图像等。

第 19 题

关于虚拟局域网，下面的说法中错误的是（  ）。

• (A) 每个VLAN都类似于一个物理网段
• (B) 一个VLAN只能在一个交换机上实现
• (C) 每个VLAN都形成一个广播域
• (D) 各个VLAN通过主干段交换信息

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>其它
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：虚拟局域网（VLAN）是一组逻辑上的设备和用户，这些设备和用户并不受物理位置的限制，可以根据功能、部门及应用等因素将它们组织起来，相互之间的通信就好像它们在同一个网段中一样，由此得名虚拟局域网。
  VLAN工作在OSI参考模型的第2层和第3层，一个VLAN就是一个广播域，VLAN之间的通信是通过第3层的路由器来完成的。与传统的局域网技术相比较，VLAN技术更加灵活，它具有以下优点： 网络设备的移动、添加和修改的管理开销减少；可以控制广播活动；可提高网络的安全性。
  在计算机网络中，一个二层网络可以被划分为多个不同的广播域，一个广播域对应了一个特定的用户组，默认情况下这些不同的广播域是相互隔离的。不同的广播域之间想要通信，需要通过一个或多个路由器。这样的一个广播域就称为VLAN。

第 20 题

OSPF将路由器连接的物理网络划分为以下4种类型，其中，以太网属于广播多址网络，X.25分组交换网属于（  ）。

• (A) 点对点网络
• (B) 广播多址网络
• (C) 点到多点网络
• (D) 非广播多址网络

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>其它
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：根据路由器连接的物理网络不同，OSPF将网络划分为4种类型：
  BMA（广播多路访问型 Broadcast MultiAccess）：如Ethernet、Token Ring和FDDI等，需要选举DR/BDR。
  NBMA（非广播多路访问型 None Broadcast MultiAccess）：如Frame Relay、X.25和SMDS等，多为全网状，所有接口属于同一子网，因为非共享介质，需要手动指定邻居，需要选举DR/BDR。
  P-to-P（点到点型 Point-to-Point）：如PPP、HDLC。
  P-to-MP（点到多点型 Ponit-to-MultiPoint）：部分网状或星型网络拓扑，所有接口属于同一子网，不需要 选举DR/BDR，邻居可以动态发现。

第 21 题

动态主机配置协议（DHCP）的作用是（ ）；DHCP客户机如果收不到服务器分配IP地址，则会获得一个自动专用IP地址（APIPA），如169.254.0.X。

• (A) 为客户机分配一个永久的IP地址
• (B) 为客户机分配一个暂时的IP地址
• (C) 检测客户机地址是否冲突
• (D) 建立IP地址与MAC地址的对应关系

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络>其它
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协议）通常被应用在大型的局域网络环境中，主要作用是集中的管理、分配IP地址，使网络环境中的主机动态的获得IP地址、Gateway地址、DNS服务器地址等信息，并能够提升地址的使用率。
  本题中客户机获取了一个169.254.0.X的地址说明：客户端是动态从DHCP服务器上来获取IP地址失败后出现的一种情况。所以结合题干的意思来看本题应选择B。

第 22 题

SNMP属于OSI/RM的（  ）协议。

• (A) 管理层
• (B) 应用层
• (C) 传输层
• (D) 网络层

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>TCP/IP协议族
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：简单网络管理协议（SNMP），由一组网络管理的标准组成，包含一个应用层协议（application layer protocol）、数据库模型（database schema）和一组资源对象。该协议能够支持网络管理系统，用以监测连接到网络上的设备是否有任何引起管理上关注的情况。

第 23 题

下面4个主机地址中属于网络220.115.200.0/21的地址是（  ）。

• (A) 220.115.198.0
• (B) 220.115.206.0
• (C) 220.115.217.0
• (D) 220.115.224.0

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>IP地址与子网划分
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：网络地址220.115.200.0/21子网掩码的长度为21位，说明该IP地址中有21位表示网络位。在同一子网的IP地址网络位部分相同。
  

第 24 题

在下图的SNMP配置中，能够响应Manager2的getRequest请求的是（  ）。

• (A) Agent1
• (B) Agent2
• (C) Agent3
• (D) Agent4

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络>其它
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：SNMP v1、SNMP v2C采用团体名（Community Name）认证，非设备认可团体名的SNMP报文将被丢弃。SNMP团体名用来定义SNMP NMS和SNMP Agent的关系。团体名起到了类似于密码的作用，可以限制SNMP NMS访问设备上的SNMP Agent。用户可以选择指定以下一个或者多个与团体名相关的特性：
  1．定义团体名可以访问的MIB视图。
  2．设置团体名对MIB对象的访问权限为读写权限（write）或者只读权限（read）。具有只读权限的团体名只能对设备信息进行查询，而具有读写权限的团体名还可以对设备进行配置。
  3．设置团体名指定的基本访问控制列表。
  本题中和Manager2在同一团体名中的只有Agent1。

第 25 题

电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某政府部门内部的“办公自动化系统”属于（  ）模式。

• (A) G2B
• (B) G2C
• (C) G2E
• (D) G2G

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发的基础知识>其它
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：G2G：政府间电子政务
  G2B：政府-商业机构间电子政务
  G2C：政府-公民间电子政务
  G2E：政府-雇员间电子政务

第 26 题

下列行为中， （  ）的行为不属于网络攻击。

• (A) 连续不停Ping某台主机
• (B) 发送带病毒和木马的电子邮件
• (C) 向多个邮箱群发一封电子邮件
• (D) 暴力破解服务器密码

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：安全性基础知识>网络攻击
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：向多个邮箱群发一封电子邮件是一种日常工作中常见的邮件群发现象，在用户许可情况下是合法的邮件，在用户没有许可的前提下，属于垃圾邮件。

第 27 题

杀毒软件报告发现病毒Macro.Melissa（宏病毒），这类病毒主要感染（  ）。

• (A) DLL系统文件
• (B) 磁盘引导区
• (C) EXE或COM可执行文件
• (D) Word或Excel文件

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：安全性基础知识>病毒与木马
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：宏病毒是一种寄存在文档或模板的宏中的计算机病毒，主要感染Office文件。

第 28 题

李某未经许可擅自复制并销售甲公司开发的财务管理软件光盘，已构成侵权。乙公司在不知李某侵犯甲公司著作权的情况下，从经销商李某处购入8张光盘并已安装使用。以下说法正确的是（  ）。

• (A) 乙公司的使用行为不属于侵权，可以继续使用这8张软件光盘
• (B) 乙公司的使用行为属于侵权，需承担相应法律责任
• (C) 乙公司向甲公司支付合理费用后，可以继续使用这8张软件光盘
• (D) 乙公司与经销商李某都应承担赔偿责任

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：法律法规与标准化>侵权判断
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：根据《计算机软件保护条例》第28条和31条规定，此题的正确答案应为C
  第28条：软件复制品的出版者、制作者不能证明其出版、制作有合法授权的，或者软件复制品的发行者、出租者不能证明其发行、出租的复制品有合法来源的，应当承担法律责任。
  第31条：软件的复制品持有人不知道也没有合理理由应当知道该软件是侵权复制品的，不承担赔偿责任。但是应当停止使用、销毁该侵权复制品。如果停止使用并销毁该侵权复制品将给复制品使用人造成重大损失的，复制品使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用。

第 29 题

某软件公司对其软件产品注册商标为Aiai，为确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了保密约束。尽管这样，该软件公司仍不享有（  ）。

• (A) 专利权
• (B) 商标权
• (C) 商业秘密权
• (D) 著作权

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：法律法规与标准化>其它
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利。它不需要申请即可拥有。
  软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权。
  软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权，在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权。
  商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

第 30 题

在统一建模语言：（UML）中，（  ）给出了系统内从一个活动到另一个活动的流程，它强调对象间控制流程。

• (A) 对象图
• (B) 活动图
• (C) 协作图
• (D) 序列图

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统分析>UML图
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：活动图是一种特殊的状态图，它展现了在系统内从一个活动到另一个活动的流程。活动图专注于系统的动态视图，它对于系统的功能建模特别重要，并强调对象间的控制流程。
  序列图是场景的图形化表示，描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动。
  对象图展现了一组对象以及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建立的事物的实例的静态快照。对象图一般包括对象和链
  协作图（通信图）强调收发消息的对象的结构组织。通信图强调参加交互的对象的组织。

第 31 题

假设某公司业务的用例模型中，“检验”用例需要等到“生产”用例执行之后才能执行，这两个用例之间的关系属于（  ）关系。

• (A) 关联
• (B) 扩展
• (C) 依赖
• (D) 使用

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统分析>UML关系
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：UML中有4种关系：
  （1）依赖关系。是两个事物间的语义关系，其中一个事物发生变化会影响另一个事物的语义。
  （2）关联关系。是一种结构关系，它描述了一组链，链是对象之间的连接。聚合是一种特殊类型的关联，描述了整体和部分间的特殊关系。
  （3）泛化关系。是一种特殊/一般关系，特殊元素的对象可替代一般元素的对象。
  （4）实现关系。是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。

第 32 题

（  ）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而把客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。

• (A) 属性
• (B) 方法
• (C) 类
• (D) 过程

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发的基础知识>面向对象的基本概念
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：类：类所包含的方法和数据描述一组对象的共同行为和属性。

  
  

第 33 题

某地方税务局要上线一套新的税务系统，在上线初期，为实现平稳过渡，新老系统同时运行一个月后再撤掉老系统，这种系统转换方式属于（  ）。

• (A) 直接转换
• (B) 并行转换
• (C) 分段转换
• (D) 串行转换

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：新系统运行及系统转换>系统转换方法
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：直接转换：在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换系统，终止旧系统运行，中间没有过渡阶段。这种方式最简单最节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现想不到的问题。这种方式不能用于重要的系统。
  试点后直接转换：前提是系统有一些相同的部分，如多个销售点、多个仓库；转换时先选择一个销售点或仓库作为试点，试点成功后，其他部分可同时进行直接转换。这种方式风险小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。
  逐步转换：其特点是分期分批地进行转换。既避免直接转换的风险性，又避免了平行转换时的费用大的问题。此方式的最大问题表现在接口的增加上。需要很好地处理新、旧系统之间的接口。在系统转换过程中，要根据出现的问题进行修改、调试，因此也是新系统不断完善的过程。
  并行转换：安排一段新、旧系统并行运行的时期。并行运行时间视业务内容及系统运行状况而定。直到新系统正常运行有保证时，才可停止旧系统运行。优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小、安全、可靠。缺点是耗费人力和设备。

第 34 题

某电商企业使用信息系统来优化物流配送，该系统使用了一些人工智能算法，那么该系应该是（  ）。

• (A) 面向作业处理的系统
• (B) 面向管理控制的系统
• (C) 面向决策计划的系统
• (D) 面向数据汇总的系统

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统的主要类型
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：面向作业处理的系统：是用来支持业务处理，实现处理自动化的信息系统：办公自动化系统；事务处理系统；数据采集与监测系统
  面向管理控制的系统：是辅助企业管理、实现管理自动化的信息系统：电子数据处理系统；知识工作支持系统；计算机集成制造系统
  面向决策计划的系统：决策支持系统；战略信息系统；管理专家系统
  本题中利用人工智能算法分析数据，来优化物流配送，是属于决策支持方面的内容

第 35 题

以下不属于信息系统硬件结构的是（  ）。

• (A) 集中式
• (B) 环式
• (C) 分布式
• (D) 分布-集中式

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统结构（硬件）
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：信息系统的硬件结构一般有三种类型：集中式、分布式、分布-集中式。

  
  

第 36 题

信息系统的组成包括（  ）。
①计算机硬件系统和软件系统  ②数据及其存储介质    ③通信系统
④非计算机系统的信息收集、处理设备  ⑤规章制度和工作人员

• (A) ①②
• (B) ①②③
• (C) ①②③④
• (D) ①②③④⑤

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统的组成
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：信息系统为实现组织的目标，对整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置与有效利用。其组成包括以下七大部分。
  （1）计算机硬件系统。包括主机（中央处理器和内存存储器）、外存储器（如磁盘系统，数据磁带系统，光盘系统）、输入设备、输出设备等。
  （2）计算机软件系统。包括系统软件和应用软件两大部分。系统软件有计算机操作系统、各种计算机语言编译或解释软件、数据库管理系统等；应用软件可分为通用软件和管理专用软件两类。
  （3）数据及其存储介质。数据及存储介质是系统的主要组成部分。
  （4）通信系统。用于通信的信息发送、接受、转换和传输的设施如无线、有线、光纤、卫星数据通信设施，以及电话、电报、传真、电视等设备；有关的计算机网络与数据通信的软件。
  （5）非计算机的信息收集、处理设备。如各种电子和机械的信息采集装置，摄影、录音等记录装置。
  （6）规章制度。包括关于各类人员的权力、责任、工作规范、相互关系及奖惩办法的各种规定、规则、命令和说明文件；有关信息采集、存储、加工、传输的各种技术标准和工作规范；各种设备的操作，维护规程等有关文件。
  （7）工作人员。计算机和非计算机设备的操作、维护人员，程序设计员，数据库管理员，系统分析员，信息系统的管理人员与收集、加工、传输信息的有关人员。

第 37 题

以下不属于信息系统开发方法的是（  ）。

• (A) 结构化分析与设计法
• (B) 面向对象分析与设计法
• (C) 边写边改法
• (D) 原型法

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发的基础知识>信息系统开发方法
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：结构化开发和设计方法、面向对象的开发方法及原型方法都是信息系统开发的方法。

第 38 题

以下关于信息系统项目管理的说法中，不正确的是（  ）。

• (A) 项目管理需要专门的组织
• (B) 项目管理具有创造性
• (C) 项目负责人在管理中起重要作用
• (D) 项目管理工作相对简单

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发的管理知识>项目的基本特征
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：项目管理具有以下的基本特点：
  （1）项目管理是一项复杂的工作。一个项目由多个部分组成，工作将跨越多个组织，需要多学科的知识。项目工作没有或者很少有以往的经验可以借鉴；执行中涉及多个因素，每个因素又常常带有不确定性；同时，需要将不同经历、来自不同组织的人员组织在一个临时性的集体内，在技术性能、成本、进度等较为严格的约束条件下实现目标。这些因素决定了项目管理的复杂性远远高于一般的生产管理。
  （2）项目管理具有创造性。项目是实现创新的事业，项目管理也就是实现创新的管理。这也是一般重复性管理的主要区别。创新总是带有探索性，有较高的失败率。
  （3）项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织。项目进行中出现的各种问题往往涉及多个组织部门，要求这些部门能够做出迅速而相互关联的反应。传统的职能组织难以与横向协调的需求相配合，所以需要建立专门组织，它不受现存组织的约束，由不同专业、来自不同部门的人员构成。
  （4）项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。项目管理主要原理之一，就是把一个时间有限、预算有限的事业委托给一个人——项目负责人。它有权独立进行计划、资源分析、协调和控制。他行使着大部分传统职能组织以外的职能。项目负责人必须能够了解、利用和管理项目的技术逻辑方面的复杂性，能够综合各种不同专业观点来考虑问题。除了具备这些技术知识和专业知识之外，项目负责人还必须具备组织能力，能够通过人的因素来熟练地运用技术因素，达到项目目标。也就是说，项目负责人必须使他的组织成为一支工作配合默契、具有积极性和责任心的高效率群体。
  

第 39 题

以下关于项目的说法中，不正确的是（  ）。

• (A) 项目具有明确的目标
• (B) 项目的组织结构是封闭的
• (C) 项目的生命期有限
• (D) 项目具有不确定性

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发的管理知识>项目的基本特征
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：项目的基本特征：
  （1）明确的目标
  （2）独特的性质
  （3）有限的生命周期
  （4）特定的委托人
  （5）实施的一次性
  （6）组织的临时性与开放性
  （7）项目的不确定性和风险性
  （8）结果的不可逆转性

第 40 题

以下不属于信息系统项目管理工具的是（  ）。

• (A) Microsofi Project
• (B) PHP
• (C) P3E
• (D) ClearQuest

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发的管理知识>项目管理工具
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：PHP是一种通用开源脚本语言。语法吸收了C语言、Java和Perl的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于Web开发领域。PHP 独特的语法混合了C、Java、Perl以及PHP自创的语法。它可以比CGI或者Perl更快速地执行动态网页。用PHP做出的动态页面与其他的编程语言相比，PHP是将程序嵌入到HTML（标准通用标记语言下的一个应用）文档中去执行，执行效率比完全生成HTML标记的CGI要高许多；PHP还可以执行编译后代码，编译可以达到加密和优化代码运行，使代码运行更快。

第 41 题

以下不属于数据流图基本符号的是（  ）。

• (A) 数据存储
• (B) 处理
• (C) 数据流
• (D) 条件判断

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统分析>结构化分析方法的工具（DFD、E-R、数据字典）
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：数据流图是一种结构化分析工具，从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况。数据流图的基本成分：外部实体、数据流、数据存储、处理逻辑。

第 42 题

系统说明书应达到的要求包括（  ）。  
  ①全面    ②系统    ③准确  ④详实    ⑤清晰    ⑥重复

• (A) ①②③
• (B) ①②③④
• (C) ①②③④⑤
• (D) ①②③④⑤⑥

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统分析>其它
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：系统说明书是系统分析阶段工作的全面总结，是这一阶段的主要成果。系统说明书应达到的基本要求是：全面、系统、准确、详实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。

第 43 题

以下关于数据流图的说法中不正确的是（  ）。

• (A) 数据流图是分层的，需要自顶向下逐层扩展
• (B) 数据流图中的符号要布局合理，分布均匀.
• (C) 数据流图要反映数据处理的技术过程和处理方式
• (D) 数据流图绘制过程中要与用户密切接触，不断修改

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统分析>结构化分析方法的工具（DFD、E-R、数据字典）
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：绘制数据流图应遵循的主要原则如下：
  （1）确定外部项。一张数据流图表示某个子系统或某个系统的逻辑模型。系统分析人员要根据调查材料，首先识别出那些不受所描述的系统的控制，但又影响系统运行的外部环境，这就是系统的数据输入的来源和输出的去处。要把这些因素都作为外部项确定下来。确定了系统和外部环境的界面，就可集中力量分析，确定系统本身的功能。
  （2）自顶向下逐层扩展。信息系统庞大而复杂，具体的数据加工可能成百上千，关系错综复杂，不可能用一两张数据流图明确、具体地描述整个系统的逻辑功能，自顶向下的原则为我们绘制数据流图提供了一条清晰的思路和标准化的步骤。
  （3）合理布局。数据流图的各种符号要布局合理，分布均匀、整齐、清晰，使读者一目了然。这才便于交流，避免产生误解。一般要把系统数据主要来源的外部项尽量安排在左方，而要把数据主要去处的外部项尽量安排在右边，数据流的箭头线尽量避免交叉或过长，必要时可用重复的外部项和重复的数据存储符号。
  （4）数据流图只反映数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储，不反映任何数据处理的技术过程、处理方式和时间顺序，也不反映各部分相互联系的判断与控制条件等技术问题。这样，只从系统逻辑功能上讨论问题，便于和用户交流。
  （5）数据流图绘制过程，就是系统的逻辑模型的形成过程，必须始终与用户密切接触、详细讨论、不断修改，也要和其他系统建设者共同商讨以求一致意见。

第 44 题

以下不属于系统详细设计的是（  ）。

• (A) 数据库设计
• (B) 输入输出设计
• (C) 处理过程设计
• (D) 模块化结构设计

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统设计>系统设计的内容（总体、详细）
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：详细设计阶段主要是在总体设计的基础上，将设计方案进一步详细化、条理化和规范化，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。系统的详细设计一般包括：
  

  （1）代码设计；
  （2）数据库设计；
  （3）输入/输出设计；
  （4）用户界面设计。
  

第 45 题

以下关于功能模块设计原则的说法中，不正确的是（  ）。

• (A) 系统分解要有层次
• (B) 模块大小要适中
• (C) 适度控制模块的扇入扇出
• (D) 要有大量重复的数据冗余

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统设计>功能模块设计的原则
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：功能模块设计原则如下：
  （1）高聚合低耦合
  （2）系统分解有层次
  （3）适宜的系统深度和宽度比例
  （4）模块大小适中
  （5）适度控制模块的扇入扇出
  （6）较小的数据冗余

第 46 题

以下关于聚合的说法中正确的是（  ）。

• (A) 偶然聚合耦合程度低，可修改性好
• (B) 逻辑聚合耦合程度高，可修改性差
• (C) 顺序聚合耦合程度高，可修改性好
• (D) 功能聚合耦合程度高，可修改性差

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统设计>聚合和耦合
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：偶然聚合：模块完成的动作之间没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系。
  逻辑聚合：模块内部的各个组成在逻辑上具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关。
  时间聚合：模块内部的各个组成部分所包含的处理动作必须在同一时间内执行。
  过程聚合：模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然没有关系，但必须按特定的次序执行。
  通信聚合：模块的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个数据或产生同一输出数据。
  顺序聚合：模块内部的各个部分，前一部分处理动作的最后输出是后一部分处理动作的输入。
  

  功能聚合：模块内部各个部分全部属于一个整体，并执行同一功能，且各部分对实现该功能都必不可少。
  聚合和耦合是相辅相成的两个设计原则，是进行模块设计的有力工具，模块内的高聚合往往意味着模块之间的松耦合。要想提高模块内部的聚合性，必须减少模块之间的联系。本题中A聚合低耦合程度高，D聚合高应为耦合程度低；耦合程度高的不利于维护，所以C描述不准确。
  

第 47 题

以下与程序设计风格无关的是（  ）。

• (A) 代码的正确性
• (B) 标识符的命名
• (C) 代码中的注释
• (D) 代码的布局格式

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统实施>其它
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：程序设计风格：
  （1）标识符的命名
  （2）程序中的注释
  （3）程序的布局格式
  （4）数据说明
  （5）程序语句的结构
  （6）输入和输出
  （7）程序的运行效率

第 48 题

完整的软件测试需要经过（  ）。

• (A) 白盒测试、黑盒测试两个步骤
• (B) 人工测试、机器测试两个步骤
• (C) 静态测试、动态测试两个步骤
• (D) 单元测试、组装测试、确认测试和系统测试四个步骤

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统实施>白盒测试概述
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：软件测试实际上分成4步：单元测试、组装测试（集成测试）、确认测试和系统测试，它们将按顺序进行。首先是单元测试，对源程序中的每一个程序单元进行测试，验证每个模块是否满足系统设计说明书的要求。集成测试是将已测试过的模块组合成子系统，重点测试各模块之间的接口和联系。确认测试是对整个软件进行验收，根据系统分析说明书来考察软件是否满足要求。系统测试是将软件、硬件、网络等系统的各个部分连接起来，对整个系统进行总的功能、性能等方面的测试。

第 49 题

以下不属于黑盒测试方法的是（  ）。

• (A) 等价类划分法
• (B) 边界值分析法
• (C) 因果图法
• (D) 路径覆盖法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统实施>黑盒测试的方法
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：黑盒测试的设计技术主要有：等价类划分、边界值分析、错误推测法、因果图、功能图等。

第 50 题

信息安全已经引起了广泛重视，统计数据表明，一个企业的信息安全问题往往是从企业内部出现的，特别是用户身份的盗用，往往会造成重要数据的泄漏或损坏。因此用户身份的管理是一个主要问题，解决这类问题的重要途径是采用统一用户管理，这样做的收益很多，下面不属于此类收益的是（  ）。

• (A) 用户使用更加方便
• (B) 安全控制力度得到加强
• (C) 检索查询速度更快
• (D) 减轻管理人员的负担

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统管理综述>统一用户管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：统一用户管理的收益如下：
  （1）用户使用更加方便
  （2）安全控制力度得到加强
  （3）减轻管理人员的负担
  （4）安全性得到提高

第 51 题

系统成本管理范围大致分为两类，即固定成本和可变成本。其中可变成本是指日常发生的与形成资产无关的成本，下面所列各项中，不属于固定成本的是（  ）。

• (A) 运行成本
• (B) 建筑费用及场所成本
• (C) 人力资源成本
• (D) 外包服务成本

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统管理综述>成本分类
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：企业信息系统的固定成本，也称为初始成本项，是为购置长期使用的资产而发生的成本。主要包含以下几个方面：
  （1）建筑费用及场所成本，包括计算机房、办公室及其他设备用房；硬件购置成本、安装成本；软件购置、开发成本。
  （2）人力资源成本，主要指IT人员较为固定的工资或培训成本
  （3）外包服务成本，即从外部组织购买服务的成本，它可以是购买应用系统开发服务，也可以是数据中心的建设，因此成本中包括硬件软件等不同成本类型，但由于服务提供方不愿提供详细的成本数据等原因，很难将外部服务成本分解为最基本的成本类型。
  企业信息系统的运行成本，也称为可变成本，是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而正比例增长的成本。主要包含以下几个方面：IT人员的变动工资、打印机墨盒、纸张、电力等

第 52 题

IT服务计费管理是负责向使用IT服务的客户收取相应费用的流程，它是IT财务管理中的重要环节，常见的计费定价方法有多种，当其表达成“IT服务价格=IT服务成本+X%”时，应属于（  ）。

• (A) 成本加成定价法
• (B) 现行价格法
• (C) 市场价格法
• (D) 固定价格法

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统管理综述>IT计费定价
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：常见的定价方法包括：
  （1）成本法：服务价格以提供服务发生的成本为标准，成本可以是总成本，包括折旧等。
  （2）成本加成定价法：IT服务价格等于提供服务的成本加成的定价方法：IT服务价格=IT服务成本+X%
  （3）现行价格法：参照现有组织内部其他各部门之间或外部的类似组织的服务价格确定。
  （4）市场价格法：IT服务的价格按照外部市场供应的价格确定，IT服务的需求者可以与供应商就服务的价格进行谈判协商。
  （5）固定价格法：也称为合同价格法。IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，一般在一定时期内保持不变。

第 53 题

IT资源管理能否满足要求主要取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是专门提供这方面信息的流程。配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面，下面（  ）不在这四个方面之列。

• (A) 计量所有IT资产
• (B) 作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础
• (C) 为其他IT系统管理提供硬件支持
• (D) 验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：资源管理>配置管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面：
  （1）计量所有IT资产
  （2）为其他IT系统管理流程提供准确信息
  （3）作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础
  （4）验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
  选项C应为：提供准确信息而不是硬件支持
  

第 54 题

在资源管理中，楼宇管理属于（  ）。

• (A) 硬件管理
• (B) 软件管理
• (C) 设施和设备管理
• (D) 网络资源管理

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：资源管理>设施和设备管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：设施和设备管理
  （1）电源设备管理
  （2）空调设备管理
  （3）通信应急设备管理
  （4）楼宇管理
  （5）防护设备管理
  （6）信息系统安全性措施标准

第 55 题

据权威市场调查机构Gartner Group对造成非计划宕机的故障原因分析发现，造成非计划宕机的故障分成三类，下面（  ）不属于它定义的此三类。

• (A) 技术性故障
• (B) 应用性故障
• (C) 操作故障
• (D) 地震等灾害性故障

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：故障及问题管理>故障原因分类
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：Gartner Group曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门的报告，主要可以分成以下三大类：
  （1）技术因素：包括硬件、操作软件系统、环境因素以及灾难性事故
  （2）应用性故障：包括性能问题、应用缺陷（bug）以及系统应用变更
  （3）操作故障，人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作

第 56 题

在对问题控制与管理中，问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（  ）。

• (A) Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法
• (B) Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法
• (C) Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法
• (D) Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：故障及问题管理>问题分析方法
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：问题分析方法主要有四种：Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。

  
  

第 57 题

在安全管理中，备份是很重要的一种手段，下面选项中，（  ）不属于安全备份策略。

• (A) 完全备份
• (B) 增量备份
• (C) 差异备份
• (D) 磁带备份

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：安全管理>灾难恢复措施
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：备份策略
  （1）完全备份
  （2）增量备份
  （3）差异备份

第 58 题

运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理中的终端管理包含三个主要模块，下面所列不属于这三个模块的是（  ）。

• (A) 事件管理
• (B) 客户管理
• (C) 配置管理
• (D) 软件分发

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：安全管理>管理安全（运行管理）
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：终端管理的目的是：增强对终端用户管理的有效性；提高终端用户的满意度；降低运营管理成本；提升企业竞争力。主要包括三个模块：
  （1）事件管理
  （2）配置管理
  （3）软件分发

第 59 题

计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。计算机系统工作能力的常用评价指标主要有三类，下面（  ）不属于这三类指标。

• (A) 系统响应时间
• (B) 系统吞吐率
• (C) 资源利用率
• (D) 系统输出率

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：性能及能力管理>性能评价指标
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类，具体如下：
  （1）系统响应时间：根据各种响应时间进行衡量，指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间。
  （2）系统吞吐率：是系统生产力的度量标准，描述了在给定时间内系统处理的工作量。
  （3）资源利用率：指以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。

第 60 题

持续性能评价中（  ）是指把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执行所费时间的倒数）加起来，求其对n个程序的平均值。

• (A) 几何性能平均值
• (B) 调和性能平均值
• (C) 峰值性能平均值
• (D) 算术性能平均值

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：性能及能力管理>评价结果的统计与比较
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：表示持续性能常用的三种平均值是算术平均、几何平均和调和平均。
  （1）算术性能平均值就是简单地把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执行所费时间的倒数）加起来，求其对n个程序的平均值。
  （2）几何性能平均值就是各个程序的执行速率连乘再开n次方得到的结果。
  （3）调和性能平均值就是算出各个程序执行速率倒数（即执行时间）和的平均值的倒数。

第 61 题

根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护。当提供最完美的支持，配备足够数量工作人员，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性建议时，这种维护属于（  ）。

• (A) 一级维护
• (B) 二级维护
• (C) 三级维护
• (D) 四级维护

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统维护>系统维护四种级别
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护
  （1）一级维护：即最完美的支持，配备足够数量的工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议
  （1）二级维护：提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度
  （3）三级维护：提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度
  （4）四级维护：提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度

第 62 题

制定系统运行计划之前，工作小组成员要先了解单位现有软、硬件和所有工作人员的技术水平及其对旧系统的熟悉情况，并充分学习和掌握新系统的功能和特性，结合本单位的实际情况制定新系统的运行计划。下列选项中，（  ）不应在计划内容之列。

• (A) 运行开始的时间
• (B) 运行周期
• (C) 开发小组人员的安排
• (D) 运行管理制度

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：新系统运行及系统转换>系统运行与转换计划
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：制定系统运行计划之前，工作小组的成员要首先了解单位现有的软、硬件和所有工作人员的技术水平和对旧系统的熟悉的情况，并充分学习和掌握新系统的功能与特性，结合本单位的实际情况来制定新系统的运行计划，计划的内容包括：运行开始的时间、运行周期、运行环境、运行管理的组织机构、系统数据的管理、运行管理制度、系统运行结果分析等。

第 63 题

系统评价就是对系统运行一段时间后的技术性能及经济效益等方面的评价，是对信息系统审计工作的延伸。信息系统的技术性能评价内容不包括对（  ）的评价。

• (A) 开发小组成员的技术水平
• (B) 系统的总体技术永平
• (C) 系统的功能覆盖范围
• (D) 系统文档资料的规范、完备 与正确程度

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统评价>技术性能评价
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：信息系统技术性能评价的内容主要包括以下几个方面：
  （1）系统的总体技术水平。包括网络的结构、系统的总体结构；所采用技术的先进性、适用性，系统的正确性和集成程度等。
  （2）系统的功能覆盖范围。对各个管理层次及业务部门业务的支持程度，满足用户要求的程度、数据管理的规范等。
  （3）信息资源开发和利用的范围和深度。包括是否优化了业务流程，人、财、物的合理利用，对市场，客户等信息的利用率等。
  （4）系统质量。人机交互的灵活性与方便性，系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度，输出信息的正确性与精确度，单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例，系统结构与功能的调整、改进及扩展、与其他系统交互或集成的难易程度，系统故障诊断、故障恢复的难易程度。
  （5）系统安全性。保密措施的完整性、规范性与有效性，业务数据是否会被修改和被破坏，数据使用权限是否得到保证。
  （6）系统文档资料的规范、完备与正确程度。

第 64 题

系统运行质量评价是指从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析、评估和审计。针对系统的质量评价，下列说法中，不正确的是（  ）。

• (A) 系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求
• (B) 系统的总体技术水平
• (C) 系统实施前业务人员技术水平评估
• (D) 系统功能的先进性、有效性和完备性。

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统评价>其它
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  系统质量指的是在特定环境下，在一定的范围内区别某一事物的好坏。质量评价的关键是要定出质量的指标以及评定优劣的标准，质量的概念是相对的，对管理信息系统可以定出如下质量评价的特征和指标：
  （1）系统对用户和业务需求的相对满意程度。系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求，用户对操作的过程和运行结果是否满意
  （2）系统的开发过程是否规范。指开发各个阶段的工作过程以及文档资料是否规范
  （3）系统功能的先进性、有效性和完备性。这是衡量信息系统的关键
  （4）系统的性能、成本、效益综合比。这是综合衡量系统质量的首选指标，它集中反映了系统的质量好坏
  （5）系统运行结果的有效性和可行性。考查系统运行结果对于解决预期的管理问题是否有效和是否可行
  （6）结果是否完整。处理结果是否全面满足各级管理者的需求
  （7）信息资源的利用率。系统是否最大限度利用了现有的信息资源并充分发挥了它们在管理决策中的作用
  （8）提供信息的质量如何。考查系统所提供信息（分析结果）的准确程度、精确程度、响应速度以及推理、推断、分析、结论的有效性、实用性、准确性
  （9）系统适用性。考查系统对管理工作是否适用
  

第 65 题

一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（  ）不包括在通常用户支持的范围之列。

• (A) 软件升级服务
• (B) 软件技术支持服务
• (C) 远程热线支持服务
• (D) 软件终身跨平台操作

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统用户支持>用户支持的内容
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  用户支持包括如下内容：
  （1）软件升级服务。在服务期限内客户可根据自己的需要免费升级到新的版本和移植到新的平台。
  （2）软件技术支持服务。提供基于Internet的电子化支持，提供5×8小时及7×24小时（仅限严重程度的问题）远程电话支持服务等。
  （3）远程热线支持服务。提供基于Internet的电子化支持，7×24小时远程电话支持服务等。
  （4）全面维护支持服务。提供基于Internet的电子化支持，7×24小时远程电话支持服务，提供客户现场技术服务。
  （5）用户教育培训服务。对于软件的使用用户提供软件的使用培训，制定相应的教育培训计划，提供相关人员进行实施。
  （6）提供帮助服务台，解决客户的一些常见问题。
  

第 66 题

关于帮助服务台的职能，不正确的说法是（  ）。

• (A) 及时发现系统运行中的错误
• (B) 接受客户请求（电话、传真、电子邮件等）
• (C) 记录并跟踪事故和客户意见
• (D) 及时通知客户其请求的当前状况和最新进展

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统用户支持>帮助服务台
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：服务台，即通常所指的帮助台和呼叫中心，是一种服务职能而不是管理流程。具体而言，服务台的主要职能是：
  （1）接受客户请求（可以通过电话、传真、电子邮件等）
  （2）记录并跟踪事故和客户意见
  （3）及时通知客户其请求的当前状况和最新进展
  （4）根据服务级别协议，初步评估客户请求，尽力解决它们或将其安排给有关人员解决
  （5）根据服务级别协议要求，监督规章制度的执行情况并在必要的时候对其进行修改
  （6）对客户请求从提出直至验证和终止的整个过程进行管理
  （7）协调二线支持人员和第三方支持小组
  （8）提供管理方面的信息和建议以改进服务绩效
  （9）根据用户的反馈发现IT服务运营过程中产生的问题
  （10）发现客户培训和教育方面的需求
  （11）终止事故并与客户一道确认事故的解决情况

第 67 题

Murphy's Law suggests, "If anything can go wrong, it will." Murphy has motivated numerous pearls of wisdom about projects; machines, people, and why things go wrong. A project is a [temporary] sequence of unique, complex, and connected（  ）having one goal or purpose and that must be completed by a specific time, within budget, and according to （  ）.Project management is the（  ）of scoping, planning, staffing, organizing, directing, and controlling the development of an acceptable information system at a minimum cost within a specified time frame. Project management is a cross life cycle activity because it overlaps all phases of any systems development methodology.
 For any systems development project, effective project management is necessary to ensure that the project meets the deadline, is developed within a (an) （  ）budget, and fulfills customer expectations and specifications.
  Corporate rightsizing has changed the structure and culture of most organizations, and hence, project management. More flexible and temporary interdepartmental(不同部门间）teams that are given greater responsibility and authority for the success of organizations have replaced rigid hierarchical command structures and permanent teams. Contemporary system development methodologies depend on having teams that include both technical and nontechnical users, managers, and information technologists all directed to the project goal. These（  ）teams require leadership and project management.

• (A) activities
• (B) tasks
• (C) services
• (D) software

• (A) document
• (B) order
• (C) specification
• (D) authority

• (A) process
• (B) activity
• (C) step
• (D) task

• (A) predefined
• (B) acceptable
• (C) rigid
• (D) Strict

• (A) invariable
• (B) fixed
• (C) permanent
• (D) dynamic

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：专业英语>专业英语
• 试题答案：[[A],[C],[A],[B],[D]]
• 试题解析：墨菲定律表示：“会出错的事总会出错”。墨菲激发了许多珍贵的智慧项目；机器，人，和事情为什么会出错。一个项目是具有特定的目标或目的以及必须在特定的时间内完成，项目是独一无二的 [暂时的] ，复杂的和可连接的（71），具有特定的目标和目的，必须在规定的时间和预算以及根据（72）完成。项目管理是指定时间范围内以最小成本范围界定，规划，人员配置，组织，指导和控制可接受信息系统开发的（73）。项目管理是一个跨生命周期活动，因为它与任何系统开发方法的所有阶段重叠。
  对于任何系统开发项目，有效的项目管理是必要的，以确保项目达到期限，在（74）的预算范围内开发，并满足客户的期望和规格。
  公司的权利化改变了大多数组织的结构和文化，从而改变了项目管理。对组织成功赋予更大责任和权威的更为灵活和临时的部门间部门取代了刚性的层次结构和永久性团队。当代系统开发方法取决于包括技术和非技术用户，管理人员和信息技术人员在内的团队都针对项目目标。这些（75）团队需要领导力和项目管理。