201811系统运行管理员上午真题

第 1 题

根据信息系统的定义，构成信息系统的核心要素不包括（）。

(A) 技术

(B) 流程

(C) 人

(D) 组织

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维概述>信息系统概述>信息系统
试题答案：[['B']]
试题解析：
信息系统是由计算机硬件、计算机软件、网络和通信设备、信息资源和信息用户组成的以处理信息为目的的人机系统。人们构造信息系统来采集、处理、存储和分发数据，为组织运营与决策服务。

从定义得知，构成信息系统的核心要素包括技术（硬件技术、软件技术、通信技术、网络技术）、人（各类开发者、使用者、维护者）以及组织（信息系统是用于人构成的组织）。

第 2 题

信息系统服务于组织，同时也受到来自组织内外部因素的影响，（）属于影响信息系统的外部因素。

(A) 现行信息化基础

(B) 用户需求

(C) 管理高层

(D) 经济环境

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统运维概述>信息系统概述>信息系统的影响因素
试题答案：[['D']]
试题解析：
内部因素主要包括：战略计划、管理高层、用户需求、IT部门、现行信息化基础。
外部因素主要包括：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境、政府。
对于信息系统因素的理解，我们在前面添加公司内部和公司外部的前缀就能区分大部分的影响因素。
比如：公司内部的战略计划，公司外部的客户。
对于技术需要单独理解，此处技术指的是外部飞速发展的技术，而不是公司内部所能采用的技术。

第 3 题

信息系统运维的目标不包括（）。

(A) 安全

(B) 可靠

(C) 可修改

(D) 可用性

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统运维概述>信息系统运维>信息系统运维的概念
试题答案：[['C']]
试题解析：
信息系统运维：是指基于规范化的流程，以信息系统对象，以例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估等为重点，使信息系统运行时愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系统对组织业务的有效支持，实现信息系统价值。
信息系统运维内容是：例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估。
主要目标：使信息系统更安全、可靠、可用和可控。

第 4 题

信息系统应用领城广泛，对信息系统运维的要求也不尽相同。（）不属于银行信息系统的运维要求。

(A) 使用公有云优先

(B) 数据运维责任重大

(C) 可用性要求级别高

(D) 安全性要求级别高

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统运维概述>信息系统运维>信息系统运维的要求
试题答案：[['A']]
试题解析：
银行信息系统运维的要求：
1.可用性要求级别高
2.安全性要求级别高
3.数据运维责任重大

第 5 题

信息系统运维的发展，和信息系统一样经历了从简单到复杂的发展过程，（）是信息系统运维发展的最高阶段。

(A) 网络系统管理

(B) IT服务管理

(C) 业务服务管理

(D) 数据服务管理

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维概述>信息系统运维的发展>信息系统运维的发展阶段
试题答案：[['C']]
试题解析：
信息系统运维的三个阶段，从最初到现在分别是：
1、网络系统管理(Network System Management, NSM)
2、IT服务管理(IT Service Management, ITSM)
3、业务服务管理(Business Service Management, BSM)

第 6 题

在信息系统运维管理体系框架中，信息系统运维管理对象的内容包括（）。

(A) 信息系统变更管理

(B) 信息系统问题管理

(C) 信息系统运维管理规范

(D) 信息系统供应商

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的管理>信息系统运维管理体系框架
试题答案：[['D']]
试题解析：

信息系统管理对象包括：运维部门和人员、信息系统供应商、信息系统用户、信息系统数据、信息系统硬件和信息系统软件。
AB属于管理流程，C属于管理制度。

第 7 题

在运维过程中，为了诊断引起服务中断的根本原因和确定解决方案所需的活动称为（）。

(A) 事件管理

(B) 问题管理

(C) 配置管理

(D) 知识管理

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的管理>信息系统运维管理主要流程
试题答案：[['B']]
试题解析：
问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动，通过相应控制过程，确保解决方案的实施。
事件管理负责记录、快速处理信息系统运维管理中的突发事件，并对事件进行分类分级，详细记录事件处理的全过程，便于跟踪了解事件的整个处理过程，并对事件处理结果统计分析。
配置管理包括负责识别、维护服务、系统或产品中的所有组件，以及各组件之间关系的信息，并对其发布和变更进行控制，建立关于服务、资产及基础设施的配置模型。
知识管理贯穿于整个服务管理生命周期。

第 8 题

在运维管理流程中，（）贯穿于整个服务管理生命周期。

(A) 知识管理

(B) 事故管理

(C) 发布管理

(D) 设备管理

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的管理>信息系统运维管理主要流程
试题答案：[['A']]
试题解析：知识管理贯穿于整个服务管理生命周期。
事故管理包括对引起服务终端或可能导致服务中断、质量下降的事件的管理。
发布管理负责规划、设计、构建、配置和测试硬件及软件，从而为运行环境创建发布组件的集合。发布管理的目标是交付、分发并追溯发布中的一个或多个变更。
设备管理是针对设备的管理，不在流程管理中。

第 9 题

采用（）时，增加了运维工作的复杂度，延长了运维流程。

(A) 自主运维模式

(B) 完全外包运维模式

(C) 代维模式

(D) 混合运维模式

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的组织>信息系统的运维模式
试题答案：[['D']]
试题解析：
自主运维模式：是指企业自行负责对拥有的所有IT资源的运维工作。
完全外包运维模式：是指企业通过与其他单位签署运维外包协议，将所拥有的全部IT资源的运维工作外包给其他单位。
混合运维模式：是指企业对所拥有的一部分IT资源自行运维；同时，通过与其他单位签署运维外包协议，将所拥有的另一部分IT资源的运维工作外包给其他单位。
企业通过混合运维模式能够充分发挥自主运维和外包运维的优势。但是由于存在两种运维人员，也增加了运维工作的复杂度，延长了运维流程。
代维实际就是指外包模式。

第 10 题

数据库维护支持工作的外包属于，（）。

(A) 桌面支持外包

(B) 基础设施外包

(C) 网络外包

(D) 安全外包

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的外包>信息系统运维外包的内容
试题答案：[['B']]
试题解析：
基础架构外包IaaS：是一种基础设施外包服务，即服务提供商提供服务器、存储和其他网络硬件，客户只要租用一部分计算资源运行自己的程序即可。
1.系统、服务器维护支持
2.软件、服务调试
3.网络系统维护
4.系统迁移
5.数据维护支持
6.数据存储和容灾管理
7.安全系统的支持
8.网站支持
9.咨询服务

第 11 题

ITIL服务生命周期包括服务战略、服务设计、（）。服务运营和服务改进五个方面。

(A) 服务部署

(B) 服务转换

(C) 服务实施

(D) 服务治理

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维管理标准>ITIL
试题答案：[['B']]
试题解析：ITIL信息技术基础设施库基于服务生命周期主要包含五个方面：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营及服务改进。
其它选项为干扰项。

第 12 题

信息系统运维管理系统的架构一般分为采集层、基础层、通用服务层、对象服务层等，其中（）负责流程管理。

(A) 采集层

(B) 基础层

(C) 通用服务层

(D) 对象服务层

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维管理标准>ITIL
试题答案：[['D']]
试题解析：
信息系统运维管理系统是站在运维管理的整体视角，基于运维流程，以服务为导向的业务服务管理和运维管理支撑平台，提供统一管理门户，最终帮助运维对象实现信息系统管理规范化、流程化和自动化的全局化管理。
运维管理系统的架构分为：
采集层
基础层（资产管理）
通用服务层（监控管理）
对象服务层（流程管理）
管理分析层
表达层（管理门户）

第 13 题

关于运维管理工具中流程管理的描述，不正确的是（）。

(A) 实现IT运维管理中所要求的流程，并对其进行监控，确保运维服务质量

(B) 对运维流程进行监控，按照服务等级协议（SLA），重点针对重大故障调用资源，确保重大故障和服务申请能够以闭环方式结束

(C) 固化运维服务的工作流程，提供标准的、统一的服务规范，提供灵活的流程定制功能

(D) 可以保证处理时限、确保服务质量、支持对故障和服务申请的跟踪

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维管理系统与专用工具>信息系统运维管理系统功能框架
试题答案：[['B']]
试题解析：
流程管理实现IT运维管理中所要求的管理流程，并对其进行监控，确保运维服务质量。
流程管理目标：一是对运维流程进行管控，按照服务登记协议（SLA）调用必要的资源，保证处理时限，确保服务质量，支持对故障和服务申请的跟踪，确保所有的故障和服务申请能够以闭环方式结束；二是利用运维管理系统固化运维服务的工作流程，提供标准的、统一的服务规范，提供灵活的流程定制功能。
B项错在重点针对重大故障。

第 14 题

在云计算技术体系架构中，运维管理提供Iaas层、PaaS层、Saas层资源的全生命周期的运维管理，其中Iaas指的是（）。

(A) 数据即服务

(B) 平台即服务

(C) 基础设施即服务

(D) 软件即服务

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维管理的发展——云运维管理>云运维管理概述
试题答案：[['C']]
试题解析：
应用系统外包SaaS：应用系统外包与应用服务提供商（ASP）密切相关。
基础架构外包 IaaS：是一种基础设施外包服务，即服务提供商提供服务器、存储和其他网络硬件，客户只要租用一部分计算资源运行自己的程序即可。
平台即服务PaaS。提供的服务是把客户采用提供的开发语言和工具等部署到云计算基础设施上。客户不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境设置。
硬件即服务HaaS。是将硬件资源作为服务提供给用户的一种商业模式，它的出现加速云计算客户端向“瘦客户端”发展。

第 15 题

（）是运维人员针对服务请求或故障申报进行的服务，包括变更管理、故障管理等。

(A) 例行操作

(B) 响应支持

(C) 优化改善

(D) 咨询评估

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的内容>响应支持运维
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查的是信息系统设施运维的内容，包括：
例行操作运维：是指设施运维人员通过预定的例行服务，以及时获取运维对象状态，发现并处理潜在的故障隐患，保证信息系统设施的稳定运行。
响应支持运维：是运维人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务，包括变更管理、故障管理等。
优化改善运维：是指运维人员通过提供调优改进，达到提高设备性能或管理能力的目的。
咨询评估运维：是指运维人员根据系统运行的需求，提供服务器及存储设备的咨询评估服务，并提出存在或潜在的问题和改进建议。

第 16 题

关于计算机机房的设计和环境要求，不正确的是（）。

(A) 计算机机房的地理位置一般选择电力比较稳定可靠、交通通信方便的地方

(B) 主机房两相对机柜正面之间的距离不应小于0.5m

(C) 机房的温度要保持在15℃-35℃

(D) 计算机机房要防尘、防静电、防磁、防雷、防强光、防有害气体、防水和防鼠

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的环境管理>计算机机房设计
试题答案：[['B']]
试题解析： B项描述应为不用面（或侧面），正面应为1.5m。

第 17 题

计算机机房眩光是操作人员产生视觉疲劳的重要原因，对眩光的限制按等级划分，其中主机房、基本工作间要求眩光程度为（）。

(A) I级，无眩光

(B) II级，有轻微眩光

(C) III 级，有眩光感觉

(D) IV 四级，眩光轻微疲劳

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的环境管理>计算机机房的环境条件
试题答案：[['A']]
试题解析：
D选项为干扰项。

第 18 题

关于计算机机房的供配电系统要求，不正确的是（）。

(A) 应考虑系统扩展、升级的可能，并应预留备用容量

(B) 机房容量较大时，应设置专用电力变压器

(C) 电源设备应靠近主机房设置

(D) 机房内其他电器的电力负荷由计算机主机电源和UPS供电

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的环境管理>电气系统
试题答案：[['D']]
试题解析：
提高电网的供电质量，注意事项：
1.机房容量较大时，应设置专用电力变压器，容量较小时，可采用专用低压馈电线路供电。
2.电子计算机电源设备应靠近主机房设置。
3.机房内其他电器的电力负荷不得由计算机主机电源和UPS供电。
4.单相负荷应均匀地分配在三相上，三相负荷不平衡度应小于20%。
5.计算机电源应限制接入非线性负荷，以保持电源的正弦性。
（电子计算机房供配电系统应考虑系统扩展、升级的可能，并应预留备用容量）

第 19 题

例行操作作业不包含（）。

(A) 设施监控

(B) 预防性检查

(C) 常规操作

(D) 咨询评估

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的内容>例行操作运维
试题答案：[['D']]
试题解析：
例行操作运维包括设施监控、预防性检查和常规操作三种类型。
响应支持运维根据相应的前提不同，分为事件驱动响应、服务请求响应和应急响应。
优化改善运维包括适应性改进、纠正性改进、改善性改进和预防性改进四种类型。
咨询评估运维包括被动性咨询服务和主动性咨询服务。

第 20 题

在针对基础设施进行运维时，调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置，参数配置等，属于（）工作的内容。

(A) 适应性运维

(B) 纠正性运维

(C) 改善性运维

(D) 预防性运维

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的内容>优化改善运维
试题答案：[['B']]
试题解析：
适应性运维：是指在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造硬件设施的。
纠正性运维：根据应用系统的特点和运行需求，分析服务器及存储设备的运行情况，调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等。
改善性运维：是指根据信息系统或相关设备的运行需求或设计缺陷，采取相应改进措施，以增强安全性、可用性和可靠性。
预防性运维：是在信息系统设施监控的基础上，为保证信息系统设施的持续正常运行，运维部门根据设备的监控记录、运行条件和运行状况进行检查及趋势分析，以便及时发现问题并消除和改进。

第 21 题

（）主要用于设备硬件故障的诊断，也是平时维修计算机的一种方法。

(A) 风险法

(B) 对比法

(C) 替换法

(D) 迭代法

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施的故障诊断与修复>故障诊断方法
试题答案：[['C']]
试题解析：
故障诊断方法
1、排除法
根据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能导致故障发生的原因，然后逐一分析、诊断和排除。
2、对比法
对比故障设备和非故障设备之间的“软”、“硬”差异，从而找出可能导致故障的原因。可用于对比的内容包括网络设备、端口、线卡、系统配置和系统映像。
3、替换法
主要用于设备硬件故障的诊断。替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类网络设备。替换法还是平时维修计算机的一种方法。
A选项为干扰项。

第 22 题

当某个端口所连接的计算机发生通信故障时，运维工程师先检查了故障端口的连接状态，然后又检查了网络设备配置，其次查看了计算机网卡工作状态、驱动是否正确安装，最后检查了计算机整体链路的连通性。则该工程师采用的故障检查和修复原则是（）。

(A) 先易后难

(B) 先链路后设备

(C) 先软后硬

(D) 先核心后边缘

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施的故障诊断与修复>故障诊断与修复原则
试题答案：[['A']]
试题解析：题中例子采用的是教材中的例子。题中出现软件、硬件、链路。最后查看的链路连通性，排除B；先查看的是硬件，排除C。D选项并不是故障诊断与修复原则。
1. 先易后难
2. 先软后硬
3. 先边缘后核心
4. 先链路后设备

第 23 题

开源工具Nagios属于常用的运维（）工具。

(A) 监控

(B) 配置

(C) 部署

(D) 日志分析

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维系统与专用工具>典型信息系统设施运维典型专用工具
试题答案：[['A']]
试题解析：Nagios是运维监控工具。

第 24 题

云环境下信息系统设施运维的优势不包括（）。

(A) 单机故障影响小

(B) 运维成本低

(C) 运维人员多面手

(D) 运维工作专业敏捷

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统设施运维>云环境下的信息系统设施运维>云环境下信息系统设施运维的优势
试题答案：[['C']]
试题解析：
云环境下信息系统设施运维的优势：
1.设施运维工作更加专业、敏捷。在云环境中会由更专业的运维人员（云服务商的运维人员）从事基本的设施运维工作，云应用单位的运维职责将转向业务本身，而不是传统运维中要求的“多面手”。
2.设施运维单机故障影响更小。由于云计算虚拟化的特征，少数服务器宕机对系统几乎没有影响。
3.设施运维成本更低。对云服务提供商而言，通过虚拟化技术可以整合硬件资源，通过规模化、自动化的运维节约运维成本，此外，云环境下的调度自动化也使得运维人力成本大幅度降低。对云服务使用方而言，云计算可以满足他们业务量动态增减和工作尖峰情况的需求，从而为企业降低了基础设施的投入成本和维护成本。

第 25 题

软件维护可分为纠错性维护、适应性维护、（）和预防性维护。

(A) 完善性维护

(B) 可测试性维护

(C) 可靠性维护

(D) 安全性维护

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维概述>信息系统软件的可维护性及维护类型
试题答案：[['A']]
试题解析：
软件维护的类型有：纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
1.纠错性维护：由于系统测试不可能揭露系统存在的所有错误，因此在系统投入运行后频繁的实际应用过程中，就有可能暴露出系统内隐藏的错误。诊断和修正系统中遗留的错误，就是纠错性维护。
2.适应性维护：适应性维护是为了使系统适应环境的变化而进行的维护工作。
3.完善性维护：在系统的使用过程中，用户往往要求扩充原有系统的功能，增加一些在软件需求规范书中没有规定的功能与性能特征，以及对处理效率和编写程序的改进。
4.预防性维护：系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。

第 26 题

信息系统软件运维的原则不包括（）。

(A) 与运维体系的其他部门协同工作，密切配合，共同开展运维工作

(B) 在保证信息系统数据和系统安全的前提下开展工作

(C) 若运维中出现暂时无法解决的问题，积极寻找解决途径，无需告知用户

(D) 运维完成后，要详细记录运维的时间、地点、提出人和问题描述

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维概述>信息系统软件运维的体系
试题答案：[['C']]
试题解析：
C选项应该是及时告知用户。
运维管理原则：
1.遵守各项规章制度，严格按照制度办事。
2.与运维体系的其他部门协同工作，密切配合，共同开展运维工作。
3.遵守保密原则，运维人员对运维单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。
4.在保证信息系统数据和系统安全的前提下开展工作。
5.若在运维过程中出现暂时无法解决的问题或其他新的问题，应告知用户并及时上报，寻找其他解决途径。
6. 信息系统软件运维完成后，要详细记录运维的时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档、必要时应向信息系统用户介绍问题出现的原因、预防方法和解决技巧。

第 27 题

DevOps的原则不包括（）。

(A) 基础架构即代码

(B) 持续交付

(C) 协作

(D) 变更

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维概述>信息系统软件运维的趋势——DevOps
试题答案：[['D']]
试题解析：
DevOps的三个原则：
1.基础架构即代码IaC。
基础架构（虚拟机、网络、软件等），通过代码表示环境的相应状态，以免手动配置环境，同时确保一致性。通过代码实现的基础结构部署是可重复的，从而快速、可靠、大规模地交付应用程序及其支持基础结构。
2.持续交付。
是一种帮助团队以更短的周期交付软件的方法。该方法意在以更快速度、更高频率进行软件的构建、测试和发布。
3.协作。
开发和运维角色之间日益增加的协作文化。

第 28 题

日常运行流程的关键点不包括：（）。

(A) 维护工程师发现系统严重缺陷，涉及重大变更，可直接进行缺陷修复

(B) 在日常运行工作中，对不能解决的事件移交维护工程师处理

(C) 日常运行开始前应先查阅系统日常运行记录

(D) 日常运行完成后应编制日常运行报告，并与日常运行过程中产生的文档一并归档

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维的过程>日常运维
试题答案：[['A']]
试题解析：
A项不属于关键点，且A项描述有误，应转入缺陷诊断与修复，走变更流程。
日常运行流程的关键点：
日常运行开始前应先查阅系统日常运行记录。
在日常运行工作中，系统操作人员处理运行过程中的随机事件，对不能解决的事件移交给维护工程师处理。
维护工程师对在维护后发现系统有缺陷，则向技术服务经理申请转入缺陷诊断与修复流程。
日常运行完成后应编制日常运行报告，并与日常运行过程中产生的文档一并归档。

第 29 题

调查客户满意度，并对运维结果进行统计分析属于（）阶段的工作内容。

(A) 运维策划

(B) 运维实施

(C) 运维检查

(D) 运维改进

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维的管理>运维检查
试题答案：[['C']]
试题解析：
题干是对运维检查的描述。
运维策划是指对信息系统软件运维活动过程中的服务内容、组织、资源、标准、改进等进行全局策划，以确保信息系统软件运维活动顺利高效完成。
信息系统软件运维策划完成后，就应该按照整体策划实施。
运维改进：经过策划、实施、检查之后，要对信息系统软件运维管理情况进行重新评估，以改进运维管理过程中的不足，修改和优化运维管理计划和标准，如果有必要则需要修订相关的方针、目标，为信息系统软件运维下一阶段的管理明确方向，提供持续改进建议和提升运维能力。

第 30 题

（）围绕软件资产进行管理，应用于整个软件工程过程的标识、组织、控制和修改。

(A) 变更管理

(B) 系统恢复管理

(C) 配置管理

(D) 发布管理

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维的过程>配置管理
试题答案：[['C']]
试题解析：
信息系统软件配置管理是一种应用于整个软件工程过程的标识、组织和控制修改的围绕软件资产的管理技术。
信息系统软件变更管理是指项目组织为适应项目运行过程中与项目相关的各种因素的变化，保证项目目标的实现而对项目计划进行相应的部分变更或全部变更，并按变更后的要求组织项目实施的过程。
信息系统软件出现不能正常工作的情况时，需对系统实施恢复安装操作，使软件系统尽快恢复正常、稳定运行.
信息系统软件发布是变更的后继过程，指的是将变更实施到生产环境的过程。

第 31 题

信息系统软件运维专用工具主要包括版本控制工具、构建工具、部署工具、配置管理工具、系统监控工具等。（）属于版本控制工具。

(A) SVN

(B) Ant

(C) Kickstart

(D) Ansible

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维系统与专用工具>信息系统软件运维专用工具
试题答案：[['A']]
试题解析：
版本控制工具
集中式的CVS、SVN，分布式的Git、Mercurial
构建工具
Ant、Gradle、maven
安装部署工具
自动化安装工具：Kickstart、Cobbler、OpenQRM
自动化部署工具：Capistrano、CodeDeploy
配置管理工具
Ansible、Chef、Puppet、SaltStack
系统监控工具
Datadog、Graphite、Icinga、Nagios、AppDynamics、New Relic

第 32 题

关于数据资源维护工作的描述，不正确的是（）。

(A) 数据资源的维护性工作包括运行监控、故障响应和数据优化三类

(B) 为保证信息系统的稳定运行，维护管理人员应通过预先检查和趋势分析及时发现系统脆弱性

(C) 归档检索根据需求对归档的数据进行查找，是归档数据资源的必要条件

(D) 事件驱动响应的处理过程中应先启用备用资源，保障系统持续可用，然后对事件进行分析和评估

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源维护体系>数据资源维护的管理类型
试题答案：[['C']]
试题解析：C项，应为“是开发归档数据资源的必要条件”。

第 33 题

维护人员通过调整数据库索引或空间提高用户访问速度，通过增强设备投入或调整备份与恢复策略降低数据丢失风险，提高业务的可持续性属于（）工作范畴。

(A) 数据实时监控

(B) 数据故障响应

(C) 数据备份

(D) 数据优化

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源维护体系>数据资源维护的管理类型
试题答案：[['D']]
试题解析：实时监控：利用系统提供的工具化管理模块，对数据资源的存储与传输状态和相关设备进行记录和监控。
故障响应是系统维护管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。响应支持服务根据响应的前提不同，分为事件驱动响应、服务请求响应和应急响应。
数据备份是对数据产生、存储、备份、分发、销毁等过程进行的操作，或对数据的应用范围、应用权限、数据优化、数据安全等内容按事先规定的程序进行的例行性作业，如数据备份、数据恢复、数据转换、数据分发、数据清洗等。
数据优化是系统维护人员通过优化改进，达到提高设备性能或管理能力的目的。例如，维护人员通过调整数据库索引或空间提高用户访问速度；通过增强设备投入或调整备份与恢复策略降低数据丢失风险，提高业务的可持续性等。

第 34 题

数据资源例行管理是（）工作，它定期采取一系列的监控、监测和保养工作，及时发现并消除系统运行缺陷或隐患，使系统能够长期安全、稳定、可靠地运行。

(A) 适应性运维

(B) 纠正性运维

(C) 改善性运维

(D) 预防性运维

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源例行管理
试题答案：[['D']]
试题解析：
数据资源例行管理是一种预防性的维护工作，它是在系统正常运行过程中，定期采取一系列的监控、检测与保养工作，及时发现并消除系统运行缺陷或隐患，使系统能够长期安全、稳定、可靠地运行。
选项都属于优化改善运维的内容：适应性运维、纠正性运维、改善性运维、预防性运维。

第 35 题

检查 Oracle表空间的状态输出为（）时，表示数据库状态正常。

(A) OPEN

(B) ONLINE

(C) INVALID

(D) WALID

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源例行管理>Oracle数据库监控
试题答案：[['B']]
试题解析：检查 Oracle表空间的状态输出为Online时，表示数据库状态正常。
检查Orcacle在线日志时，状态应为非“INVALID”，非“DELETED”.
检查实例状态时应为“OPEN”。

第 36 题

服务器有三块硬盘，当磁盘阵列中有一个磁盘失效时，磁盘阵列可以从其他的两个磁盘对应数据中算出已丢失的数据，这种容错技术采用的是（）。

(A) RAID0

(B) RAID1

(C) RAID5

(D) RAID10

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源备份>常用备份相关技术
试题答案：[['C']]
试题解析：A无冗余无法恢复。B两个或两个倍数。D为四个或四个的倍数。

第 37 题

云计算采用（）方式来存储数据，采用冗余存储的方式来保证存储数据的可靠性。

(A) 分布式存储

(B) 并行存储

(C) 集中式存储

(D) 单一存储

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统数据资源维护>云环境下的数据资源存储及维护>云存储技术
试题答案：[['A']]
试题解析：云计算采用分布式存储的方式来存储数据。
一方面，计算密集型应用需要并行计算来实现，此类的分布式系统，往往是在同一个数据中心中实现的，虽然有较大的的规模，由几千甚至上万台计算机组成，但在地域上仍然相对集中。另一方面，就是地域上的分布式。

第 38 题

某大型超市在利用数据挖掘方法对商品进行（）分析后，发现一部分滞销商品居然是消费额最高的25%客户的购买对象，于是为了效益最大化，该超市仍然继续供应而不是下架该滞销商品。

(A) 分类和预测

(B) 概念描述

(C) 聚类

(D) 关联规则

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源的开发与利用>数据挖掘
试题答案：[['D']]
试题解析：
关联规则：发现数据之间的关联性、相关性和因果关系，从而进一步得出不同信息之间潜在的逻辑规律，为业务运作提供参考和决策支持。例如，某大型超市在利用数据挖掘方法对商品进行关联分析后，发现一部分滞销商品居然是消费额最高的25%的客户的购买对象。于是为了能够使得利益最大化，该超市仍然继续供应这些滞销商品，而不是简单地撤下这些商品。
概念描述（归纳或简约）：包括对概念的识别和比较，它通过对数据进行一般化汇总或将可能矛盾的数据的特征进行说明，寻求对一个数据子集简约的描述。例如，销售经理把顾客的购买数据按年龄分组，观察每组顾客的购买频次和平均消费额。
分类和预测：对数据按类进行划分，挖掘出每类数据的描述和模型，根据已有信息和模式，来预测未来或位置的属性值
聚类：将数据按照某种标准进行汇总，形成新的类.

第 39 题

（）指信息系统在发生故障的情况下保持运行的能力。

(A) 加密

(B) 信息系统控制

(C) 安全性

(D) 容错

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统安全>信息系统安全概述>信息系统安全的概念
试题答案：[['D']]
试题解析：题干是对容错的描述。

第 40 题

根据《信息安全等级保护管理办法》，（）应当依照相关标准规范，督促、检查、指导本行业、本部门或本地区信息系统运营、使用单位的信息安全等级保护工作。

(A) 公安机关

(B) 国家保密工作部门

(C) 国家密码管理部门

(D) 信息系统主管部门

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统安全>其它
试题答案：[['D']]
试题解析：
《信息安全等级保护管理办法》第四条，“信息系统主管部门应当依照本办法及相关标准规范，督促、检查、指导本行业、本部门或者本地区信息系统运营、使用单位的信息安全等级保护工作” 。
本题属于法律内容。

第 41 题

关于保障环境安全、设备安全和介质安全所采取的措施，不正确的是（）。

(A) 重要记录介质存放间的建筑材料应符合国家标准要求

(B) 计算中心应利用光、电、无源红外等技术设置机房报警系统

(C) 机房可通过屏蔽方法减少外部电气设备对计算机系统的瞬间干扰

(D) 内外网间可通过VLAN从物理上隔离、阻断具有潜在攻击可能的所有连接

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统安全>信息系统硬件的安全运行>硬件安全运行的措施
试题答案：[['D']]
试题解析：
网闸——物理隔离，防火墙——逻辑隔离。所以D选项错误。

第 42 题

（）要素包括机房场地选择、机房屏蔽、防火、防雷、防鼠、防盗、防毁，供配电系统、空调系统、综合布线、区域防护等方面。

(A) 环境安全

(B) 设备安全

(C) 介质安全

(D) 数据安全

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统安全>信息系统硬件的安全运行>硬件安全运行的概念
试题答案：[['A']]
试题解析：
环境安全重点保证中心机房的安全，涉及机房场地的选择、机房内部安全防护措施、建筑材料防火安全措施、机房供配电安全措施、机房防水与防潮安全措施、机房温度控制、机房防静电安全措施、机房接地与防雷击安全措施和机房电磁防护措施。
设备安全保护设备（服务器/网络设备等）正常运行，免受威胁。
介质安全包括介质自身安全及介质数据的安全。
数据安全其实包括在介质安全中。

第 43 题

编程攻击的方法中，（）是包含在其他程序中的一种非法程序，在特定时间发生前一直保持“沉睡”，被激活后会触发非法程序并造成损失。

(A) 逻辑炸弹

(B) 特洛伊木马

(C) 伪装欺骗

(D) 蠕虫

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统安全>信息系统软件的安全运行>软件安全运行的影响因素
试题答案：[['B']]
试题解析：题干是对特洛伊木马的描述。

第 44 题

在需要远程用户交换或更新大量的数据，发生感染风险较大的情况下，以下最有效的病毒防范措施是（）。

(A) 定期为防火墙软件更新补丁，配置防火墙安全防护策略

(B) 定期更新操作系统的安全升级补丁

(C) 在上传文件之前或下载文件之后对文件进行扫描，频繁进行备份

(D) 使用干净的启动盘或恢复盘

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统安全>信息系统软件的安全运行>软件安全运行的措施
试题答案：[['C']]
试题解析：常用防范病毒的策略。

第 45 题

关于对称密钥加密方法的描述。不正确的是：（）。

(A) 加/解密速度快

(B) 安全性好

(C) 算法易实现

(D) 密码长度长

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统安全>信息系统数据的安全>保证数据安全的措施
试题答案：[['D']]
试题解析：D项应为密码长度短，才不安全。
加密是实现数据存储和传输保密的一种重要手段。加密实现了三个目的：验证身份、控制和保护隐私。
对称密钥加密：对称密钥加密指双方具有共享的密钥，只有在双方都知道密钥的情况下才能使用，通常应用于孤立的环境中（自动取款机ATM）。优点在于加密/解密速度快，算法易实现，安全性好，缺点是密钥长度短，密码空间小，“穷举”方式进攻的代价小。如果用户数目过多，超过了可以管理的范围，这种机制就不可靠。
非对称密钥加密：非对称密钥加密也称为公开密钥加密，密钥是由公开密钥和私有密钥组成的密钥对，用私有密钥进行加密，利用公开密钥可以进行解密。

第 46 题

对于国家机关、金融部门等重要信息部门，数据中心的备份级别要求必须达到（）以上。

(A) 3级

(B) 4级

(C) 5級

(D) 6级

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统安全>信息系统安全管理>灾难备份与灾难恢复
试题答案：[['B']]
试题解析：
对于国家机关、金融部门等重要信息部门，数据中心的备份级别要求必须达到4级以上。
希赛点拨：
数据灾难恢复标准：
0级：本地冗余备份
1级：数据介质转移
2级：应用系统冷备份
3级：数据电子传送
4级：应用系统温备
5级：应用系统热备
6级：数据零丢失

第 47 题

物联网的各种应用之所以称为智能应用，其中的智能就来自于（）。

(A) 感知层

(B) 传输层

(C) 处理层

(D) 应用层

答案与解析

试题难度：一般
知识点：物联网、云计算运维>物联网运维>物联网的体系结构
试题答案：[['C']]
试题解析：
感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。它的作用就是采集各种物体设备的数据，采集设备主要有RFID阅读器，无线传感器、GPS定位系统和各种智能设备如智能手机、个人掌上电脑（PDA）、上网本、笔记本电脑等等。

传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用，负责稳定、高效、实时、安全地传输上下层的数据。

处理层位于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。
应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。

第 48 题

实时定位功能属于物联网中的（）。

(A) 感知层

(B) 传输层

(C) 处理层

(D) 应用层

答案与解析

试题难度：一般
知识点：物联网、云计算运维>物联网运维>物联网的体系结构
试题答案：[['A']]
试题解析：
感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。它的作用就是采集各种物体设备的数据，采集设备主要有RFID阅读器，无线传感器、GPS定位系统和各种智能设备如智能手机、个人掌上电脑（PDA）、上网本、笔记本电脑等等。
传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用，负责稳定、高效、实时、安全地传输上下层的数据。
处理层位于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。
应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。

第 49 题

物联网射频识别技术中，（）是一种分布式操作软件，负责管理和传送EPC码相关数据，处于读写器和局城网与Internet之间。

(A) EPC标签

(B) 读写器

(C) Savant中间件

(D) ONS服务器

答案与解析

试题难度：容易
知识点：物联网、云计算运维>物联网运维>物联网RFID关键技术
试题答案：[['C']]
试题解析：
Savant中间件：连接RFID读写器和Internet的处理软件。是一种分布式操作软件，负责管理和传送EPC码相关数据。

EPCIS：提供与ID相关联信息的服务器

ONS服务器：用来解析EPC ID与对应的EPCIS服务器，起到类似互联网中DNS的作用
读写器是实现对EPC标签进行信息数据读取或写入的设备。

第 50 题

系统转换是由手工处理系统或者老的信息系统向新的信息系统的转变。（）是指新老系统并存且同时工作一段时间，直到确定新系统性能良好后，再以新系统正式全面代替老系统。

(A) 间接转换方式

(B) 平行转换方式

(C) 进程转换方式

(D) 试运行转换方式

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统转换工作的支持>系统转换的方式
试题答案：[['B']]
试题解析：题干是对平行转换的描述。
平行转换方式是指新老系统并存且同时工作一段时间，知道确定新系统性能良好后，再以新系统正式全面代替老系统。
直接转换方式是指在老系统停止运行的那一时刻立即运行新系统，由新系统完全替代老系统，因此也称为系统切换。
分段转换方式有逐步转换、试点过渡等具体形式。逐步转换方式是把系统分阶段引入，或按功能，或按组织单元，一部分一部分地逐步替代老系统。
D选项为干扰项。

第 51 题

云计算技术层次分为 IT基础资源、虚拟化资源、中间件管理部分和服务接口。其中（）主要承担用户注册服务、查找、定制和使用的功能。

(A) 服务接口

(B) 中间件管理

(C) IT基础资源

(D) 虚拟化资源

答案与解析

试题难度：容易
知识点：物联网、云计算运维>云计算运维>云计算体系结构
试题答案：[['A']]
试题解析：
题干描述的是服务接口的功能。
云计算技术层次：
服务接口。将云计算服务接入点的各种规范标准进行统一规定，形成客户端与云资源相互操作的接口，主要承担用户注册服务、查找、定制和使用的功能。
中间件管理。在云计算机服务与IT基础资源中间提供丰富管理及服务行为。包括资源、安全、用户、映像管理等行为。
IT基础资源。支持云计算系统正常运行的一些IT基础设施及技术。
虚拟化资源。对IT基础资源进行虚拟化而获得更为灵活可靠的功能，如网络资源池、存储资源池、计算资源池、数据库资源池。

第 52 题

关于云计算相关技术的描述，正确的是（）。
①准虚拟化在Host 0S上通过软件创建虚拟硬件。以虚拟硬件安装虚拟机操作系统运行
②平台虚拟化有助于解决一些核心的安全、隐私和管理问题
③应用程序虚拟化不用担心系统重装问题
④操作系统虚拟化就是从一个母体系统为样本，通过虚拟化软件，灵活地克隆多个子系统

(A) ①②

(B) ②③

(C) ③④

(D) ①④

答案与解析

试题难度：一般
知识点：物联网、云计算运维>云计算运维>不同实现层次上的虚拟化
试题答案：[['C']]
试题解析：1处错在描述的是完整虚拟化或硬件虚拟化。
2处错在描述的应是在使用操作系统级虚拟化或分区技术有助于解决。

第 53 题

银行信息系统实现的目标不包括（）。

(A) 数据实时处理

(B) 数据集中处理

(C) 高度兼容性

(D) 高度安全性

答案与解析

试题难度：容易
知识点：银行信息系统运维>银行信息系统>银行信息系统目标
试题答案：[['C']]
试题解析：
银行信息系统实现的目标：

数据实时处理
支持对大规模数据的并发处理
数据集中管理
高度安全性

第 54 题

为了充分发挥银行数据大集中管理和综合前置平台的功能，需要对数据分布进行合理规划。银行信息系统中的数据不包括（）。

(A) 客户信息数据

(B) 综合账务数据

(C) 服务器配置数据

(D) 地方性安全认证数据

答案与解析

试题难度：容易
知识点：银行信息系统运维>银行信息系统>银行信息系统结构
试题答案：[['C']]
试题解析：
C项服务器配置数据，属于硬件。
数据包括：
1.客户信息数据
2.综合账务数据
3.信用卡账务数据
4.中间业务的客户数据
5.清算与对账数据
6.地方性安全认证数据

第 55 题

银行信息网络和设备的全面监控和管理可以提升IT运维管理水平。对于服务器硬件的监控通过（）协议实现。

(A) SMTP

(B) FTP

(C) DHCP

(D) IPMI

答案与解析

试题难度：一般
知识点：银行信息系统运维>某银行信息系统实例>系统应用监控
试题答案：[['D']]
试题解析：IPMI智能型平台管理接口，服务器硬件监控。包括：服务器电流、传感器风扇、传感器状态、传感器温度、服务器电源功率等。通过IPMI协议实现。
SMTP简单邮件传输协议，管理邮件的协议。
FTP文件传输协议，负责文件传输。
DHCP动态主机配置协议，负责分配局域网IP地址。

第 56 题

在灾备技术体系中，（）是灾难恢复的最基本前提。

(A) 数据备份

(B) 运行和技术保障

(C) 数据处理

(D) 数据安全

答案与解析

试题难度：容易
知识点：银行信息系统运维>银行灾备体系>灾备体系参考框架
试题答案：[['A']]
试题解析：数据备份是灾难恢复的前提和基础。
运行和技术保障是灾难恢复的另一个前提，因为人是实施灾难恢复工作的主体。
数据处理指数据处理设备，指计算机等其他周边设备。
数据安全，指保证数据的安全，其实就是指数据备份和其他保护数据的措施。

第 57 题

在大部分的网站系统中，都会利用缓存技术改善系统的性能。缓存实现常见的方式是本地缓存和分布式缓存。（）不属于分布式缓存的特点。

(A) 可以储存海量数据

(B) 速度往往比本地缓存快

(C) 扩展非常容易

(D) 在门户类网站中常常被使用

答案与解析

试题难度：容易
知识点：大型网站运维>大型网站概述>大型网站架构的演化
试题答案：[['B']]
试题解析：
本地缓存：将数据缓存在应用服务器本地，可以存在内存中，也可以存在文件，OS catch就是常用的本地缓存文件，本地缓存的特点是速度快，但是本地空间有限所以缓存数据量也有限

分布式缓存：可以缓存海量的数据，并且扩展非常容易，在门户类网站中常常被使用，速度按理没有本地缓存快，常用的分布式缓存是Memcached、Redis

第 58 题

客户在监控终端执行ping192.168.1.2时，如果返回超时，不正确的是（）。

(A) 网络故障可能发生在服务器

(B) DNS服务可能未启动

(C) 前端负载均衡设备可能工作异常

(D) 网络故障可能发生在机房

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>其它
试题答案：[['B']]
试题解析：
题干监控不涉及DNS域名解析，DNS是域名解析服务，通常在查找、访问目标主机时用到，比如输入域名www.baidu.com访问百度网站。

第 59 题

大型网站运维是一个集多IT工种技能于一身的岗位。在技能方面，除了对系统、网络、安全、存储、CDN、DB等需要了解外，还需要具备（）能力。

(A) 开发

(B) 计划和执行

(C) 需求分析

(D) 创新

答案与解析

试题难度：容易
知识点：大型网站运维>大型网站运维背景知识>运维工作师需要什么样的技能及素质
试题答案：[['A']]
试题解析：
运维是一个集多IT工种技能于一身的岗位，对系统、网络、存储、协议、需求、开发、测试、安全等各环节都需要有一定了解，单对于某些环节须熟悉甚至精通，如系统、协议、系统开发、通用应用、网络、IDC拓扑结构。

第 60 题

（）属于分布式存储或计算存储集群。

(A) HA

(B) GFS

(C) Cache

(D) LVS

答案与解析

试题难度：一般
知识点：大型网站运维>大型网站概述>大型网站架构的演化
试题答案：[['B']]
试题解析：LVS Nginx HAProxy 是集群来改善性能的软件（负载均衡的软件）
Cache是指缓存，OS cache是本地缓存组件，Mencached、Redis是常用的分布式缓存。
DFS是计算存储集群，GFS是分布式文件系统。所以答案应该是B

第 61 题

（）不属于政府门户网站运维的主要任务。

(A) 服务台

(B) 事件管理

(C) 问题管理

(D) 战略管理

答案与解析

试题难度：容易
知识点：大型网站运维>政府门户网站运维案例分析
试题答案：[['D']]
试题解析：政府门户网站运维主要实现“服务台”“事件管理”“问题管理”和“配置管理”。

第 62 题

智能工厂运维任务不包括（）。

(A) 网络与应用系统的运行与维护

(B) 紧急故障救援

(C) 产品规划与设计

(D) 日常运维

答案与解析

试题难度：容易
知识点：智能工厂>智能工厂的定义
试题答案：[['C']]
试题解析：
智能工厂运维任务包括：网络与应用系统的运行与维护、IT架构规划、日常运维、整体优化和紧急故障救援等。

第 63 题

智能工厂的基本架构中，与制造生产设备和生产线控制、调度、排产等相关的PCS，MES功能通过GPS物理信息系统实现。这一层与（）紧紧相连。

(A) 服务网

(B) 物联网

(C) 互联网

(D) 局域网

答案与解析

试题难度：容易
知识点：智能工厂>智能工厂的定义
试题答案：[['B']]
试题解析：通过物联网捕获物理信息。
物联网和服务网是智能工厂的信息技术基础。与生产计划、物流、能源和经营相关的ERP、SCR、CRM等，和产品设计、技术相关的PLM处在最上层，与服务器紧紧相连。与制造生产设备和生产线控制、调度、排产等相关的PCS、MES功能通过CPS物理信系统实现。这一层和工业物联网紧紧相连。

第 64 题

数字化工厂是实现智能制造的基础和前提，在组成上主要分为企业层、管理层、操作层、控制层和现场层。（）对产品研发和制造准备进行统一管控，与ERP进行集成，建立统一的顶层研发制造管理系统。

(A) 现场层

(B) 企业层

(C) 操作层

(D) 控制层

答案与解析

试题难度：一般
知识点：智能工厂>智能工厂的定义
试题答案：[['B']]
试题解析：
数字化工厂是实现智能制造的基础和前提，分企业层、管理层、操作层、控制层和现场层。企业层对产品研发和制造准备进行统一管控，与ERP进行集成，建立统一的顶层研发制造管理系统。管理层、操作层、控制层和现场层通过工业网络进行组网，实现从生产管理到工业网底层的网络连接，实现管理生产过程、监控生产现场执行、采集现场生产设备和物料数的业务要求。

第 65 题

智慧制造的特性中，系统中各组可依据工作任务，自行组成最佳系统结构属于（）能力。

(A) 自主

(B) 协调、重组及扩充

(C) 自我学习及维护

(D) 智能决策

答案与解析

试题难度：一般
知识点：智能工厂>智能工厂的定义
试题答案：[['B']]
试题解析：
系统具有自主能力，可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。
整体可视技术的实践，结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，将实时展示现实生活中的设计与制造过程。协
调、重组及扩充特性，系统中各组可依据工作任务，自行组成最佳系统结构。
自我学习及维护能力；透过系统自我学习功能，在制造过程中落实资料库补充、更新，及自动执行故障诊断，并具备对故障排除与维护的能力。
人机共存的系统，人机之间具备互相协调合作关系，各自在不同层次之间相辅相成。

第 66 题

在系统分析过程中，既要明确本次系统开发项目要集中力量解决哪些问题，也要认识到哪些问题不去解决，即明确系统开发任务的边界，这体现了系统分析目标的（）。

(A) 一次性

(B) 临时性

(C) 独特性

(D) 有限性

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统分析工作的支持>系统分析阶段的目标和任务
试题答案：[['D']]
试题解析：
系统分析阶段的目标在信息系统规划阶段所设定的某个开发项目范围内，明确信息系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。（也就是解决“做什么”的问题）。
在一次系统开发中，系统分析工作实现的目标是有限的，不可能把现有系统中所有问题都提出来，更不可能全部都去解决。

第 67 题

关于系统分析阶段的描述，正确的是：（）。

(A) 现行系统详细调查的目标是建立现行系统的逻辑模型，发现现行系统存在的主要问题

(B) 系统初步调查的主要成果是《系统设计说明书》

(C) 系统分析阶段包括系统初步调查、可行性分析和现行系统详细调查三个任务

(D) 系统分析在整个系统开发过程中，是要解决“怎么做”的问题

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统分析工作的支持>系统分析阶段的目标和任务
试题答案：[['A']]
试题解析：B项成果为《系统开发建议书》
C项还包括新系统逻辑方案的提出
D项解决的是做什么的问题

第 68 题

信息系统设计不能仅由技术专家独自承担，它要求系统用户的高度参与和控制。用户在系统设计阶段的工作内容不包含（）。

(A) 参与系统总体结构设计

(B) 参与数据库设计

(C) 参与用户界面设计

(D) 参与系统运营

答案与解析

试题难度：容易
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统分析工作的支持>系统用户对系统分析的支持
试题答案：[['D']]
试题解析：
用户在系统分析阶段的具体工作：
1.提供组织的信息
2.对系统逻辑模型进行评价
用户在系统设计阶段的具体工作：
1.参与系统总体结构设计
2.参与代码设计
3.参与数据库设计
4.参与用户界面设计

第 69 题

用户验收测试过程中，在文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核等顺利完成后，即可进行验收测试的最后一个步骤：（）。

(A) 单元测试

(B) 系统功能测试

(C) 系统运行测试

(D) 测试报告提供

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统测试工作的支持>系统用户对系统测试的支持
试题答案：[['C']]
试题解析：
用户验收测试步骤：文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核、系统运行测试。
在文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核都顺利完成，就可以进行验收测试的最后一个步骤——系统运行测试。

第 70 题

关于RFID技术的描述，不正确的是（）。

(A) RFID技术可识别高速运动物体

(B) 无源EPC标签，支持距离大，成本低，适合价格低廉的物品

(C) EPC标签是RFID系统的标识和部分数据载体

(D) Savant中间件负责数据缓存、过滤与处理

答案与解析

试题难度：容易
知识点：物联网、云计算运维>物联网运维>物联网RFID关键技术
试题答案：[['B']]
试题解析：无源EP、有源EPC标签和半有源EPC标签支持距离大，成本高，适合比较昂贵的物品；无源EPC标签识别距离小，成本低，适合价格低廉的物品。

第 71 题

（）是一个包括制订标准、修订标准、复审标准、实施推广标准等内容的活动，其目的是达到统一，获得最佳秩序和社会效益。

(A) 标准

(B) 规范

(C) 标准化

(D) 流程化

答案与解析

试题难度：容易
知识点：标准化基础知识>标准化及其体系结构
试题答案：[['C']]
试题解析：标准化：在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事务和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
标准：具体的实施标准。

第 72 题

ISO/IEC9000族标准属于（）系统范畴。

(A) 国际标准化

(B) 区域标准化

(C) 国家标准化

(D) 行业标准化

答案与解析

试题难度：容易
知识点：标准化基础知识>标准化机构
试题答案：[['A']]
试题解析：ISO/IEC为国际标准化。
ISO是一个国际标准化组织，它的标准为国际标准。

第 73 题

为了不同的目的，可以从不同的角度对标准进行分类。常用的标准分类方法不包括（）。

(A) 层次分类法

(B) 功能分类法

(C) 对象分类法

(D) 性质分类法

答案与解析

试题难度：一般
知识点：标准化基础知识>标准分类与分级
试题答案：[['B']]
试题解析：
标准分类方法有：
层级分类法：将标准系统的结构要素，按照其发生作用的有效范围划分为不同的层次。世界范围上，有国际标准、区域性或国家集团标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等。我国标准化规定，我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。
性质分类法：按照标准本身的属性加以分类。按照标准性质分类，可以分为管理标准、技术标准、经济标准、安全标准、质量标准等；按照法律的约束性分类，标准可以分为强制性标准和推荐性标准两种类型。
对象分类法：按照标准化的对象进行分类。我国习惯上把标准按对象分为：产品标准、工作标准、方法标准和基础标准等（也可以概括为“物”和“非物”两大类）。
功能分类法不存在。

第 74 题

某标准化机构计划制定标准，其标准的编号为“GB/TXXXX - XXXX”，据此可判断该标准为（）。

(A) 国家标准

(B) 行业标准

(C) 地方标准

(D) 企业标准

答案与解析

试题难度：容易
知识点：标准化基础知识>标准分类与分级
试题答案：[['A']]
试题解析：国家标准以“GB”打头。
行业标准有特定的前缀打头，通常是行业的拼音，如化工——“HG”。
地方标准由“DB”打头。
企业标准由“Q”打头。
希赛点拨：GB后跟/T表示推荐性标准，/z表示指导性标准，没有后缀表示强制标准。

第 75 题

我国的国家标准由（）制定。

(A) 国家工业和信息化部

(B) 省、自治区和直辖市标准化行政主管部门

(C) 国务院标准化行政主管部门

(D) 省、自治区和直辖市有关行政主管部门

答案与解析

试题难度：容易
知识点：标准化基础知识>标准化机构
试题答案：[['C']]
试题解析：我国的国家标准由国务院标准化行政主管部门制定。

201811系统运行管理员上午真题

第 1 题

第 2 题

第 3 题

第 4 题

第 5 题

第 6 题

第 7 题

第 8 题

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第 11 题

第 12 题

第 13 题

第 14 题

第 15 题

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第 17 题

第 18 题

第 19 题

第 20 题

第 21 题

第 22 题

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第 25 题

第 26 题

第 27 题

第 28 题

第 29 题

第 30 题

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第 35 题

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