2020信息系统运行管理

第 1 题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息中心肩负着电子政务主干网建设、维护、运营的使命。随着信息化建设的深入，业务应用逐步增加，软硬件数量越来越庞大，信息中心现有人员已无法支撑所有运维工作，部分电子政务平台运维工作需要进行外包托管。

【问题1】（6分）
请指出信息中心规避运维外包风险应该采取的措施。
【问题2】（6分）
信息中心需要进行知识管理，请指出知识管理包含的主要活动。
【问题3】（3分）
请从候选答案中选择与发布管理流程关联的三个管理流程，将该选项编号填入答题纸对应栏内（选对1个给1分，超过3个不得分）。
A.成本管理
B.变更管理
C.配置管理
D.容量管理
E.问题管理

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的管理
  • 试题答案：

    【问题1】（6分）

    （1）核算外包成本，控制额外支出

    （2）组织仍需不断学习

    （3）选择合适的外包商

    （4）签订完整而灵活的外包合同

    【问题2】（6分）

    （1）知识识别和分类

    （2）初始化知识库

    （3）知识提交和入库

    （4）知识过滤和审核

    （5）知识发布和分享

    （6）知识维护和评估

    【问题3】（3分）

    BCE

  • 试题解析：

    【问题一】

    考查信息系统运维外包的风险管理。

    【问题二】

    考查信息系统运维管理主要流程中的知识管理。

    【问题三】

    根据书本上的流程图进行记忆，与发布管理相关的流程是变更管理、问题管理和配置管理。题中的A和D是干扰项，不是信息系统运维管理的主要流程。

第 2 题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司信息管理系统上线后运行一直良好，近期用户反馈访问速度较慢，尤其生成统计报表需要等待很久。经过排查，运行维护管理员小李发现后台数据库存在死锁，认为这是造成系统性能下降的主要原因。

【问题1】（6分）
（1）写出Oracle数据库中记录锁的视图。
（2）写出Oracle数据库中杀掉锁表进程的SQL语句。
【问题2】
判断下列关于Oracle数据库中SQL语句描述的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）DELETE不可以有条件删除数据。                                 （  ）
（2）通过主键访问能够以最快方式访问表中的一行。           （  ）
（3）通过COMMIT语句可以释放锁。                                    （  ）
（4）使用DELETE与INSERT语句会引起表锁定。                （  ）
（5）修改表结构的语句是MODIFY TABLE。                        （  ）
【问题3】
请写出数据库例行维护的工作内容。

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源例行管理>数据库例行维护
  • 试题答案：

    【问题1】（6分）

    （1）v$locked_object

    （2）alter system kill session ‘&sid，&serial#’；

    【问题2】（5分）

    （1）×    （2）×    （3）√    （4）√    （5）×

    【问题3】（4分）

    （1）健康检查

    （2）数据库监测管理

    （3）数据库备份与恢复

    （4）数据库性能优化

  • 试题解析：

    【问题1】（6分）

    （1）查看锁住的对象在v$locked_object表中。

    （2）Oracle级kill掉该session：alter system kill session ‘&sid，&serial#’；

    操作系统级kill掉session：

    #>kill -9 pid

    【问题2】（5分）

    （1）delete用于删除表中的行。语法是：DELETE FROM 表名称 WHERE 列名称 = 值。所以是可以有条件的删除行的。

    （2）通过ROW ID访问能够以最快方式访问表中的一行，而不是主键。

    （3）（4）正确。

    （5）MODIFY TABLE用于修改字段属性，是alter的子功能。要对表结构进行修改需使用alter。

    【问题3】（4分）

    考查数据例行维护工作内容。


第 3 题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司是某银行数据中心的运维服务商，该项目运维对象包括61个标准机柜和19个独立机柜，拥有服务器、存储、网络及安全设备160台（套），软件253套。由于运维对象数量较大，A公司使用专业的监控工具实时进行监控。

【问题1】（6分）
小孙是A公司的信息系统运行管理员，现需要在监控工具中添加硬件设施监控的内容。请写出服务器及存储设备监控的内容。
【问题2】（6分）
在运维工作中，可以利用配置文件对故障进行诊断与修复。请写出如下三个服务器配置文件的作用。
（1）/etc/shadow
（2）/etc/fstab
（3）/etc/crontab
【问题3】（3分）
请写一个UNIX脚本，在根目录下查找最后创建时间是2天前、后缀是*.log的日志文件，并删除该日志文件。

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的内容
  • 试题答案：

    【问题1】（6分）

    监控主机服务器LED面板运行错误码

    监控服务器电源工作状态指示灯

    监控服务器硬盘工作状态指示灯

    监控服务器CPU使用比例情况

    监控操作系统重要文件系统空间使用情况

    监控服务器内存使用情况

    【问题2】（6分）

    /etc/shadow：存储系统用户的密码口令信息

    /etc/fstab：记录文件系统的静态信息，系统启动时将读取这个文件来自动挂载文件系统

    /etc/crontab：用于系统设置周期性计划任务

    【问题3】（3分）

      find / -name "*.log"  -ctime +2 -exec rm -f {} \;  

  • 试题解析：

    【问题1】（6分）

    考查信息系统硬件设施的运维监控内容。

    【问题2】（6分）

    考查对信息系统设施配置文件的熟练程度。用自己的话回答，只要意思相近即可。

    【问题3】（3分）

    find：查找命令

    -name  filename：查找名为filename的文件

    -ctime +2：ctime是创建，+2是指2天前，-2表示2天以内

    "\;"形式表示 -exec find 命令找出1个文件就把文件放在{}的位置。


第 4 题

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业新建分支机构，分支机构T团队初期只有技术人员，运维管理经验不足，随着业务系统复杂性提高，IT设备也日渐增多，运维管理的压力与日俱增。
该企业安排了运维管理经验丰富的小张，协助分支机构建立运维管理体系。小张到现场后，查阅了故障处理记录，与分支机构IT团队做了深入沟通。

【问题1】（10分）
请将下面①~⑤处的答案填写在答题纸的对应栏内。
（1）故障处理记录中，某系统平均业务恢复时间较长，IT团队技术人员花费了大量时间分析故障产生的原因，未能及时恢复业务。小张认为IT团队没有分清①管理流程与②管理流程之间的区别。
（2）小张从运维的故障记录中发现，相当一部分的故障是变更时造成的，而变更相关的方案、计划与回退等信息缺失。说明IT团队未能有效执行③管理流程。
（3）由于IT系统日益复杂，不能准确评估变更可能造成的影响范围。小张建议IT团队应该尽快建立④数据库，确保及时准确获取相关信息。
（4）小张发现实际工作中的故障处理过程，对后续运维工作有很好的指导意义，因此建议IT团队启动⑤管理的工作。
【问题2】（5分）
小张建议IT团队加强管理意识方面的培训和提升。请列出IT团队应从哪些方面加强运维人员的管理意识。

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的管理
  • 试题答案：

    【问题1】（10分）

    ①事件或事故

    ②问题（①和②顺序可以互换）

    ③变更

    ④配置管理或CMDB

    ⑤知识

    【问题2】（5分）

    （1）服务意识

    （2）学习意识

    （3）创新意识

    （4）专业意识

    （5）主动意识

    （6）安全意识

    （7）团队意识

  • 试题解析：

    【问题1】（10分）

    ①空和②空，根据题干分析，花费大量时间找出根本原因，这是问题管理的目标。而事件和事故的目标都是及时恢复业务。

    ③空，根据题干表述，变更相关的资料缺失，没有做好变更管理。

    ④空，配置项相关的信息都放在CMDB中，要获取信息，就要查询CMDB。

    ⑤空，知识管理会记录相关的知识，方便后来查询或参考。

    【问题2】（5分）

    考查运维人员的管理意识。

第 5 题

某企业的服务器构造是直接在服务器内部插上多个硬盘，来存放公司的数据。然而随着业务量增多，需要升级存储方案以及架构。他们请到某公司的运维人员小李来做这件事情，希望小李来帮他们解决一些事情。

【问题1】
请将以下的内容对应起来：（3分）

【问题2】
把以下的表格内容补充完整。（8分）

【问题3】
根据题干回答原公司使用的是什么存储架构？如果要使用RAID技术，要求随机读和连续读性能高，写性能一般，应选择什么架构？（4分）

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源备份>常用备份相关技术
  • 试题答案：

    【问题1】

    【问题2】
    a:Raid0
    b:raid10
    c:raid1
    d:raid5
    【问题3】
    DAS,RAID5

  • 试题解析：

    【问题1】
    第一题考查的网络存储内容的定义，中英文对照。直连式存储，硬盘直接安装在服务器上，DAS（Direct Attached Storage）；网络附加存储，将存储设备安装在网络中，通过协议供服务器使用，NAS（Network Attached Storage）；存储区域网络，通过交换机等一些其他的设备，构建一个专用于数据存储的区域网络，SAN（Storage Area Network）。

    【问题2】
    本题考查对RAID的熟练度，根据硬盘数和容量以及容错盘数来判断。
    A空是连续的硬盘存储，容量为100%，一个都不允许出错，很明显是RAID0。因为RAID0所有的硬盘都是用于存储数据，没有冗余，所以都不允许出错。
    B空是4*N个硬盘存储，也就是说每一个RAID都有4个硬盘，而容量是50%，允许出错硬盘1。那么对应的技术就是RAID10和RAID01，但是书中表格是写的RAID10，所以尽量写RAID10。
    C空是2*N个硬盘存储，也就是说每一个RAID都有2个硬盘，而容量是50%，允许出错硬盘1。那么对应的技术就是RAID1，2个硬盘，一个做存储，一个做冗余。所以容量只有50%。
    D空是2*N-1个硬盘存储，也就是说每一个RAID都有2*N-1个硬盘，而容量是75%，允许出错硬盘1。那么对应的技术就是RAID5，4个硬盘，三个做存储，一个做冗余（当然是随机存放的）。所以容量只有75%。

    【问题3】
    题干中，服务器直接插上硬盘，属于直连式存储。如果要求读性能高，写性能一般的话，应该选用RAID5。

results matching ""

    No results matching ""