201811系统运行管理员下午真题

第 1 题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目，服务期1年。针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。
公司A为该项目组建了运维团队，其中小张被派驻现场，负责信息系统的日常监控和备份等操作。当出现系统故障时，小张需要配合技术专家诊断和排除故障。小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等运行状态外，还需要定期将规定的数据备份到磁带机上，以避免人为误操作、硬盘损坏、病毒及黑客造成关键数据的永久丢失，保证数据的可用性、一致性和完整性。

【问题1】 （6分）
基于以上案例，请指出小张在信息系统设施运维故障排除中需要执行的主要步骤。
【问题2】（3分）
基于以上案例，请指出小张定期备份属于哪种备份类型。
【问题3】 （3分）
作为驻场人员，需要熟悉例行操作运维过程中的例行服务指导手册。请从候选答案中选择三个属于指导手册的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过三个该题得0 分）。
A.各项任务的操作步骤及说明
B.响应支持记录
C.判定运行状态是否正常的标准
D.重大事件的分析改进报告
E.应急处置的报告
F.异常状况的处置流程
【问题4】（3 分）
预防性检查是例行操作的主要工作，主要包括性能检查和脆弱性检查两个方面。请从候选答案中选择三个属于脆弱性检查的内容，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过三个该题得 0 分）。
A.检查服务器非业务繁忙期内存使用峰值情况
B.检查数据流网络流量情况
C.检查设备链路的冗余度要求
D.设备生命周期与硬件可靠性评估
E.检查数据库备份策略是否合理

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：下午题专用
• 试题答案：问题1：识别故障现象、对故障现象进行详细描述、列举可能导致错误的原因、缩水搜索范围、定位错误、故障分析。P157
  问题2：物理备份 P236
  问题3：ACF  P135
  问题4：CDE  P141
  
  
• 试题解析：问题1考核的是故障排除的步骤，值得注意的是，除了知道步骤，还需要对它们的顺序有一定了解。
  1. 识别故障现象
  2. 对故障现象进行详细描述
  3. 列举可能导致错误的原因
  4. 缩水搜索范围
  5. 定位错误
  6. 故障分析
  问题2考核的是按数据备份模式分类，小张将数据备份到另一个存储器上，这属于物理备份，如果是将数据备份到同一个存储器的另一个盘中，则属于逻辑备份。

  
  

  
  

  
  

  
  

  问题3考核的例行服务指导手册，其内容包括六点：

  1. 例行服务的任务清单
  2. 各项任务的操作步骤及说明
  3. 判定运行状态是否正常的标准
  4. 运行状态信息的记录要求
  5. 判定异常状况处置流程，包括角色定义、处置方法、流转过程和结束要求
  6. 例行服务的报告模板

  问题4考核的是例行操作运维的预防性检查：

  
  

  
  

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第 2 题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小王是一名运维工程师，主要负责某数据中心机房软硬件设备系统的运维。由于信息系统的软硬件设备种类繁多，小王需要掌握多种相关知识和技能，如网络、系统、存储、安全、数据库、中间件、应用软件等。

【问题 1】（6 分）
请帮助小王明确下图所示的磁盘阵列RAID 类型是什么，并说明该磁盘阵列类型的优缺点。

【问题 2】（3 分）
小王检查数据库内存使用情况时，系统显示信息如下：

请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
其中3951的含义是（1） ，3281的含义是（2），669 的含义是（3）。
【问题 3】（6 分）
小王用如下命令检查数据库备份日志信息：
cat/backup/hotbackup/hotbackup-17-6-30. log | grep -i error
基于以上命令，请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内 。
数据库备份日志的存放目录为（1）；
数据库备份日志文件名为（2）；
“grep -i error”的作用是（3）。

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：下午题专用
• 试题答案：【问题1】：RAID10。
  优点：同时拥有RAID0的超凡速度和RAID1的数据高可靠性。
  缺点：CPU占用率高，磁盘利用率低，价格高，可扩充性差。
  【问题2】：
  1、系统总内存。
  2、系统使用的内存。
  3、系统剩余内存。
  【问题3】：
  1、/backup/hotbackup
  2、hotbackup-17-6-30.log
  3、如果文件中存在“ERROR：”，则表明备份没有成功，存在问题需要检查。
  
  
• 试题解析：

  【问题1】的结构是先镜像后条带，所以为RAID10。

  优点：同时拥有RAID0的超凡速度和RAID1的数据高可靠性。
  缺点：CPU占用率高，磁盘利用率低，价格高，可扩充性差。
  

  RAID0：条带-平行存储，读写性能高，无冗余，安全性低。

  RAID1：镜像存储，读写性能低，利用率50%，安全性高。

  RAID5：分布奇偶位条带，写性能低，读性能高，奇偶校验冗余，容错信息分布在各个硬盘上，安全性高。

  RAID01：先条带后镜像，效果和RAID10差不多，但是故障率比RAID10高。

  【问题2】：

  Total-系统总内存

  Used-系统使用内存

  Free-系统剩余内存
  Shared-共享内存
  Buffers-系统分配但未被使用的buffers数量
  Cached-系统分配但未被使用的cache 数量
  

  【问题3】是在上课过程着重强调的代码，需要大家着重理解。

  cat /backup /hotbackup/hotbackup-17-6-30. log | grep -i error
  

  检查日志信息命令：cat为命令，/backup /hotbackup为备份目录，hotbackup-17-6-30. log为备份文件名，gerp -i error的意思为如果文件中存在“error”，表名备份失败，需要重新检查。

第 3 题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业包括生产部和公共服务部两个重要部门，其内部网络系统拓扑示意图如下图所示。

【问题1】（7 分）
按现有网络配置，生产部最多能同时在线多少台电脑主机?为什么?
【问题2】（4 分）
请写出生产部和公共服务部网络网关地址。
【问题3】（4 分）
请说明图中交换机划分VLAN的主要作用。

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：下午题专用
• 试题答案：

  虚拟局域网（VLAN）是一组逻辑上的设备和用户，这些设备和用户并不受物理位置的限制，可以根据功能、部门及应用等因素将它们组织起来，相互之间的通信就好像它们在同一个网段中一样。
  问题1：256-1-1-1=253台，主机号占8位，去掉主机号全0.全1的网络地址，再去掉网关IP。
  问题2：生产部网关地址：192.168.1.1
  公共服务部网关：192.168.2.1
  问题3：限制网络上的广播，将网络划分为多个VLAN可减少参与广播风暴的设备数量。VLAN分段可以防止广播风暴波及整个网络。VLAN可以提供建立防火墙的机制，防止交换网络的过量广播。使用VLAN，可以将某个交换端口或用户赋于某一个特定的VLAN组，该VLAN组可以在一个交换网中或跨接多个交换机，在一个VLAN中的广播不会送到VLAN之外。同样，相邻的端口不会收到其他VLAN产生的广播。这样可以减少广播流量，释放带宽给用户应用，减少广播的产生。
  1.广播风暴防范，缩小广播域。
  2.安全。
  

• 试题解析：

  虚拟局域网（VLAN）是一组逻辑上的设备和用户，这些设备和用户并不受物理位置的限制，可以根据功能、部门及应用等因素将它们组织起来，相互之间的通信就好像它们在同一个网段中一样。
  问题1用8位做主机位，所以是2的8次方台主机，但是要除去全0、全1和网关ip，所以为253台。
  问题2通过看图可以查看出来，通常情况下，我们都是用对应网段的第一个可用ip来做网关。
  问题3这是划分VLAN的作用。限制网络上的广播，将网络划分为多个VLAN可减少参与广播风暴的设备数量。VLAN分段可以防止广播风暴波及整个网络。VLAN可以提供建立防火墙的机制，防止交换网络的过量广播。使用VLAN，可以将某个交换端口或用户赋于某一个特定的VLAN组，该VLAN组可以在一个交换网中或跨接多个交换机，在一个VLAN中的广播不会送到VLAN之外。同样，相邻的端口不会收到其他VLAN产生的广播。这样可以减少广播流量，释放带宽给用户应用，减少广播的产生。
  1.广播风暴防范，缩小广播域。
  2.安全。
  

第 4 题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某学校学生成绩管理系统数据库有 三张基本表:学生表S(Sid ，Sname ，Age ，Sex) ，
其属性分别表示学生学号、姓名、年龄和性别；课程表C(Cid ，Cname ，Teacher) ，其属性分别表示课程号、课程名称、上课教师名；选课表SC(Sid ，Cid ，Grade) ，其属性分别表示学号、课程号、成绩。

问题1
请说明学生和选课之间的关系。
问题 2 
请分别写出上述三张表的主键。
问题3
请解释 SQL 语句: select Cname from C where Cid not in (select Cid from S，SC where S.Sid=SC.Sid and Sname=‘张三’)的含义。
问题4
使用SQL语句按平均成绩从高到低的顺序打印出每门课程号及其对应所有选修同学的平均成绩，请将下面(1) ～(3)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
select Cid，（1）from SC（2）Cid （3）avg(Grade)desc

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：下午题专用
• 试题答案：问题1：多对多
  问题2：学生表S的主键：Sid
  课程表C的主键：Cid
  选课表SC的主键：Sid 和Cid
  问题3：查询张三没有选课的所有课程名
  问题4:  1、avg(Grade)
  2、Group By
  3、Order By
  
  
• 试题解析：问题一：一个学生可以选多门课程，一个课程可以让多个学生选择，所以是多对多。
  问题二：主键是可以唯一标识一条记录的属性，学生表中是学号，课程表中是课程号，而选课表单一的属性无法唯一标识，所以需要课程号和学生号一一对应才行。

  问题三：简单查询语句的应用

  问题4，补齐语句，第一个空是要填函数求平均成绩，所以为avg（grade），第二空要分组是GROUP BY，第三空是根据平均成绩排序Order by。desc为从高到低，asc为从低到高。

第 5 题

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
系统集成A公司承接了某交通安全综合服务平台系统的升级改造和运维服务，A公司在组织项目团队进行了系统调查、可行性分析、现行系统调查、新系统设计开发和测试后，准备从老系统转换到新系统。

【问题1 】（9 分）

【问题2 】（6 分）

【问题1】

根据图片判断方式，这是教材原有内容。

图1：平行转换方式是指新老系统并存且同时工作一段时间，直到确定新系统性能良好后，再以新系统正式全面代替老系统。优点：是最安全，最保险的转换方式。缺点：开销大、费用高，需要配备额外的人员和资源以运行另外一套系统，业务工作量是正常情况下的两倍。

图2：直接转换方式是指在老系统停止运行的那一时刻立即运行新系统，由新系统完全替代老系统，因此也称为系统切换。。优点：是最简单、成本较低。缺点是风险大.

图3：分阶段转换方式有逐步转换、试点过渡等具体形式。逐步转换方式是把系统分阶段引入，或按功能，或按组织单元，一部分一部分地逐步替代老系统。

分段转换方式可靠性比较高而且成本并不很高。优点：可靠性比较高，成本也不是很高。缺点：可能会增加部分转换中的接口问题，必要时需要编制临时接口程序。

【问题2】

数据库的例行维护内容，第五章内容，小节的总结，需要大家理解记忆。

主要内容有：
健康检查：主要有数据库日志检查、数据库一致性检查。
数据库监测管理。包括监控并分析数据库空间、使用状态、数据库I/O及数据库日志文件等。
数据库备份与恢复
数据库性能优化，包括空间释放、表的重构、索引重建、数据分片等。