2020信息系统运行管理上午真题

第 1 题

（）是信息系统处理的对象，是信息系统最基本的元素。

(A) 网络

(B) 数据

(C) 功能

(D) 接口

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维概述>信息系统概述>信息系统
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查构成信息系统的核心要素技术、人和组织。
技术是保障信息系统得以运行的基本支撑，是信息系统的物理构成，泛指信息技术。
技术包括：
- 数据：是信息系统处理的对象，是信息系统最基本的元素。数据还可以细分为信息、知识和智慧。
- 硬件：是计算机物理设备的总称
- 软件：信息系统依靠软件帮助终端用户使用计算机硬件，将数据加工转换成各类信息产品。软件包括基础软件和信息系统软件。
- 通信网络：是利用通信设备和线路，按一定的拓扑结构将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件实现资源共享和信息传递的系统。
- 基础设施：是指包括机房供配电系统、机房UPS系统、机房空调系统、机房弱电系统、机房消防系统等在内的，维持机房安全正常运转，确保机房环境满足信息系统设备运行要求的各类设施。
信息系统是以人为主体的人机系统，其中的人包括与信息系统相关的各种角色，他们开发、维护、管理或学习和使用信息系统。
组织是指信息系统隶属并服务的主体。系统帮助组织更加高效地运作，获得更多的客户或改善对客户的服务，并获得更多的收益。
本题考查的数据的概念。

第 2 题

信息系统服务于组织，会受到组织内部和外部因素的影响，（）属于内部影响因素。

(A) 战略计划

(B) 客户

(C) 竞争对手

(D) 技术

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维概述>信息系统概述>信息系统的影响因素
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查信息系统的影响因素。
来自内部的影响因素有：战略计划、管理高层、用户需求、IT部门和现行信息化基础。
来自外部的影响因素有：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境和政府。
A为内部因素，BCD为外部因素。

第 3 题

信息系统运维的目标是建立一个高效、灵活的信息系统运维体系，确保信息系统（）、可靠、可用和可控。

(A) 经济

(B) 安全

(C) 可调

(D) 友好

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维概述>信息系统运维>信息系统运维的概念
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查的是信息系统运维的目标。
信息系统运维是指基于规范化的流程，以信息系统为对象，以例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估等为重点，使信息系统运行时愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系统对组织业务的有效支持，实现信息系统价值。
B是信息系统运维的目标，ACD属于干扰项。

第 4 题

（）不是大型视频点播网站的运维要求。

(A) 自动化要求高

(B) 线上稳定、业务连续

(C) 迫切要求解决峰值运维问题

(D) 必须部署在自建机房

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维概述>信息系统运维>信息系统运维的要求
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查各行业信息系统运维的要求。
大型网站运维的要求包括：
- 线上稳定、业务连续
- 客户体验优先
- 迫切要求解决峰值运维问题
- 自动化要求高
D不属于大型网站运维的要求。

第 5 题

CRM系统不包括（）。

(A) 销售管理子系统

(B) 市场营销管理子系统

(C) 招聘管理子系统

(D) 客户服务和技术支持子系统

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维概述>常见的信息系统>客户关系管理系统
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查常见的信息系统。
客户关系系统由市场营销管理子系统、销售管理子系统、客户服务和技术支持子系统、伙伴关系管理子系统组成。
C招聘管理子系统是人力资源系统。

第 6 题

（）不属于信息系统运维管理系统与工具。

(A) 生产管理系统

(B) 配置管理系统

(C) 自动化部署系统

(D) 服务器资源监控系统

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维管理系统与专用工具
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查信息系统运维管理系统和管理专用工具。
各运维阶段都有对应的运维专用工具。
如预备阶段的部署分发工具，过程阶段的流程管理工具、自动化工具、配置管理系统专用工具，优化改善中的日志分析工具、数据化运维工具等。
流程管理工具：ITIL流程管理平台Remedy。
自动化管理工具：自动化运维操作管理平台Opsware。
配置管理工具：配置管理系统。
A生产管理系统为业务应用系统，与运维管理工具无关。

第 7 题

某数据库服务器报内存不足，急需扩充内存。为实现该需求需执行（）流程。

(A) 服务关系管理

(B) 服务水平管理

(C) 安全管理

(D) 变更管理

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的管理>信息系统运维管理主要流程
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查信息系统运维管理流程的变更管理。
对服务器的内存进行扩展，属于对硬件的变更，所以应该是变更管理。
ABC为干扰项，不属于信息系统运维管理流程。

第 8 题

某运维项目业务处理服务器CPU更换后，应启动（）流程更新该服务器CPU的信息。

(A) 问题管理

(B) 配置管理

(C) 事件管理

(D) 资源管理

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的管理>信息系统运维管理主要流程
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查信息系统运维管理流程中的配置管理。
问题管理流程的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次放生，并将未能解决的事故影响降到最低。
配置管理的目标是对业务和客户的控制目标及需求提供支持：提供正确的而配置信息，帮助相关人员在正确的时间做出决策，从而维持高效的服务管理流程；减少由不适合的服务或资产配置导致的质量和适应性问题；实现服务资产、IT配置、IT能力和IT资源的最优化。
事件管理的目标是尽快恢复信息系统正常服务并减少对信息系统的不利影响，尽可能保证最好的质量和可用性，同时记录事件并为其他流程提供支持。
D资源管理是干扰项。
题干中对CPU信息进行更新，应该是在配置管理中更新相关信息，保证CPU配置信息正确。

第 9 题

解决服务器磁盘故障时，可使用的技术方案不包含（）。

(A) 磁盘冗余阵列

(B) 存储子系统

(C) 集中存储技术

(D) 虚拟存储技术

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的组织>系统运行的故障管理
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查系统运行的故障管理。
服务器磁盘故障的解决方案有：磁盘冗余阵列、存储子系统和虚拟存储技术。
C是干扰项。

第 10 题

（）不属于运维服务的外包风险。

(A) 对外包商缺乏恰当的监管

(B) 可能泄露组织的商业秘密

(C) 可能降低对服务商的依赖性

(D) 组织成本有可能增加

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维的外包>信息系统运维外包的风险管理
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查外包的风险分析（表现）。
外包的风险表现有：
- 组织成本有可能增加
- 组织对服务商的依赖和外包合同缺乏灵活性可能降低组织的灵活性
- 可能会泄露组织的商业机密
- 对外包商缺乏恰当的监管
C项错误，应改为可能增加对服务商的依赖性。

第 11 题

关于ITIL V3的描述，不正确的是：（）。

(A) 引入了“服务生命周期”概念

(B) 在ITIL V2基础上增加了一些营销方法与流程

(C) 对服务的定义体现了服务带给客户的价值

(D) 服务设计是服务生命周期运转的轴心

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维管理标准>ITIL
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查信息系统运维管理标准中的ITIL。
ITILv3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。ITILv3引入了“生命周期”这个概念。
ITILv3只是ITILv2的加强版，它补充并揭示了ITILv2的不足之处，在前者的基础上增加了一些营销方法与流程，并解释ITIL在不同的行业该如何切入，使得ITIL跟企业的关系更紧密。
在ITILv3对服务的定义中，表达了两层含义：客户想要的“结果”和不想要的“特别的成本和风险”，两种结合体现了服务带给客户的价值。
基于服务生命周期主要包含五个方面：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营及服务改进。服务战略是生命周期运转的轴心；服务设计、服务转换和服务运营是实施阶段；服务改进则在于对服务的定位和基于战略目标对有关的进程和项目的优化改进。
D项错误，服务战略才是生命周期运转的轴心。

第 12 题

在运维管理系统功能框架中，事件管理位于（）层。

(A) 表达

(B) 管理分析

(C) 对象服务

(D) 通用服务

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维管理系统与专用工具>信息系统运维管理系统功能框架
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查的是信息系统运维管理系统的功能框架。

事件管理位于对象服务层。

第 13 题

自动化运维操作管理平台三大子系统不包含（）。

(A) 过程自动化系统

(B) 服务器自动化系统

(C) 网络自动化系统

(D) 应用自动化系统

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维管理系统与专用工具>运维管理专用工具
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查运维管理专用工具。
Opswa

Opsware 三大子系统，分别是服务器自动化系统（ Server Automation System, SAS ）、网络自动化系统（Network Automation System, NAS ）和过程自动化系统（ Process Automation System, PAS ）。

D应用自动化系统为干扰项。

第 14 题

与传统T运维管理相比，云运维管理的特点是：（）。

(A) 分散化和资源池化

(B) 集中化和资源池化

(C) 集中化和资源物理化

(D) 分散化和资源物理化

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统运维的组织与管理>信息系统运维管理的发展——云运维管理>云运维管理概述
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查云运维管理与传统运维管理的区别。
云运维管理与当前传统 IT 运维管理的不同表现为：集中化和资源池化。
其它选项为干扰项。

第 15 题

关于信息系统设施运维对象的分类，不正确的是：（）。

(A) 操作系统软件、数据库软件、通信应急系统属于基础软件

(B) 打印机、显示屏、Web服务器、存储备份设备属于硬件

(C) 调制解调器、路由器、网关、入侵检测器属于网络

(D) 机房空调、UPS、消防系统、供配电系统属于基础环境

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的管理体系
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查信息系统设施运维的管理体系。
基础环境：主要包括信息系统运行环境（机房、设备、配线室、基站、云算中等）中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统、防护设备系统（如消防系统、安全系统〉能维持系统安全正常运转，确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。
网络主要包括通信线、通信服务、网络设备及网络软件。
硬件：主要包括服务器、安全设备、存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相关设备等。
基础软件：主要包括操作系统、数据库系统、中间件及其他支撑系统。
A选项通信应急系统属于基础环境。

第 16 题

（）不满足计算机机房设计的要求。

(A) 机房建筑面积为80平方米

(B) 将机房设置于变电所附近，并安装电磁屏蔽措施

(C) 两个相对的机柜正面之间距离为0.8米

(D) 主机房净高为2.8米

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的环境管理>计算机机房设计
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查计算机机房的设计。
A正确。要保证机房内有足够的空间安装所配设备井满足系统运行要求，一般使用面积最少不低 60 平方米。

B正确。要避开强电磁场干扰，远离电气铁道、高压线路、变电所、微波射塔等强电强磁设施，如确实无法避开强电磁场干扰，为保障计算机系统的信息安全，应采取有效的电磁屏蔽措施。

C错误，两相对机柜正面之间的距离不应小 1.5m。

D正确。主机房净高，应按机柜高度和通风要求确定，宜为2.4m~3.0m。

第 17 题

某数据中心机房管理员对主机房进行每日巡检，下列温湿度异常的是：（）。

(A) 温度为23摄氏度，相对湿度为60%

(B) 温度为20摄氏度，相对湿度为50%

(C) 温度为20摄氏度，相对湿度为85%

(D) 温度为22摄氏度，相对湿度为65%

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的环境管理>计算机机房的环境条件
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查计算机机房的环境条件。
常规要求温度为15℃~35℃，湿度应为20%~80%。可得答案C。
也可根据开机机房的温湿度要求来判定，A级中夏季温度要求23±2℃，冬季温度要求20±2摄氏度，相对湿度均为45%~60%。也可得答案为C。

第 18 题

某持续运行的主机房平均光照度合理的是（）Lx。

(A) 100

(B) 200

(C) 300

(D) 500

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的环境管理>计算机机房的环境条件
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查计算机机房的环境条件。

根据表格，可知持续运行的主机房平均光照度应该是300Lx。

第 19 题

调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等，属于（）工作的内容。

(A) 增强性改进

(B) 纠正性运维

(C) 改善性运维

(D) 评估性运维

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的内容>优化改善运维
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查信息系统设施运维中的优化改善运维。
优化改善运维包括适应性运维、纠正性运维、改善性运维和预防性运维。
调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等属于硬件设施的纠正性运维。
改善性改进是指根据信息系统或相关设备的运行需求或设计缺陷，采取相应改进措施，以增强安全性、可用性和可靠性。
AD是干扰项。

第 20 题

应急响应重点任务中，不属于重点时段保障活动的是（）。

(A) 排查与论断

(B) 预案启动

(C) 核实与评估

(D) 应急调度

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维的内容>响应支持运维
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查信息系统设施运维中的响应支持运维。

根据表格可得，A排查与论断属于故障响应的活动。BCD是重点时段保障的活动。

第 21 题

根据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能导致故障发生的原因，然后逐一分析和诊断。该故障诊断方法为（）。

(A) 替换法

(B) 排除法

(C) 因果法

(D) 对比法

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施的故障诊断与修复>故障诊断方法
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查故障诊断方法。
排除法主要是根据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能导致故障发生的原因，然后逐分析、诊断和排除。
对比法就是对比故障设备和非故障设备之间的“软”“硬”差异，从而找可能导致故障的原因可用于对比的内容包括网络设备、端口、线卡、系统配置和系统映像。
替换法从某种意义上来说与“对比法”是相同的，都是使用己知正常的设备或设备部件进行替换，并找出故障的部件进行排障。替换法主要用于设备硬件故障的诊断，需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类网络设备同时，替换法还是平时维修计算机的一种方法，该方法在硬件维护方面的应用非常广泛。
本题的题干是排除法的定义，C选项为干扰项。

第 22 题

某网络工程师在诊断网络故障时，先从客户端开始，向接入层、汇聚层、核心层定位故障，判断发生故障的设备。他遵循的故障诊断原则为（）。

(A) 先链路后设备

(B) 先易后难

(C) 先软后硬

(D) 先边缘后核心

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施的故障诊断与修复>故障诊断与修复原则
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查故障诊断与修复原则。
从客户端开始，向接入层、汇聚层、核心层定位故障，判断发生故障的设备。这是先边缘和核心的原则。
先链路后设备，应该是先检查链路是否完整，再查看端口和设备是否有故障。
先软后硬，先查看软件的问题，是否因为各种配置失误导致设备问题；在软的手段不能奏效时，再考虑是否端口、设备本身问题。
先易后难，

排除网络设备故障应当和平时工作一样，先从最简单、最有可能的导致故障的原因开始，逐一进行排除，运维人员应将导致某种故障的所有原因一一列出，然后从中挑选出发生概率最大、可能性最高且最易于诊断和排除的原因，并由此入手，这样才能提高故障排查的速度

第 23 题

Splunk常与Nagios配合使用，定位问题。该软件属于（）。

(A) 运维配置工具

(B) 拓扑绘制工具

(C) 运维日志分析工具

(D) 资源管理工具

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>信息系统设施运维系统与专用工具>典型信息系统设施运维典型专用工具
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查典型信息系统设施运维专用工具。

如表格所示，Splunk属于日志分析工具。ABD为干扰项。

第 24 题

云环境下信息系统设施运维的挑战不包含：（）。

(A) 设施架构复杂度更高

(B) 设施故障可能造成更大范围的损失

(C) 运维故障处理难度更大

(D) 设施运维成本更高

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统设施运维>云环境下的信息系统设施运维>云环境下信息系统设施运维的挑战及要求
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查云环境设施运维面临的挑战。
云环境下设施运维面临的主要挑战包括：
1. 1、设施架构复杂度更高
2. 2、运维故障处理难度更大
3. 3、设施故障可能造成更大范围的损失
D不属于云环境设施运维面临的挑战。

第 25 题

在信息系统运行过程中，软件维护可以分为：（）。

(A) 纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护

(B) 增强性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护

(C) 纠错性维护、适应性维护、优化性维护、预防性维护

(D) 纠错性维护、评估性维护、完善性维护、预防性维护

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维概述>信息系统软件的可维护性及维护类型
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查软件维护的分类，
软件维护分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
BCD中，增强性维护，评估性维护，优化性维护为干扰项。

第 26 题

配置管理属于信息系统软件运维体系中的（）。

(A) 运维支撑要素

(B) 运维需求

(C) 运维管理过程

(D) 运维管理原则

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维概述>信息系统软件运维的体系
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查信息系统软件运维的体系。

配置管理属于运维管理过程。

第 27 题

（）不属于DevOps的原则。

(A) 基础架构即代码

(B) 黑盒运维

(C) 持续交付

(D) 协作

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维概述>信息系统软件运维的趋势——DevOps
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查DevOps的原则。
DevOps的原则包括基础架构即代码、持续交付和协作。
B黑盒运维属于干扰项。

第 28 题

变更控制包括评估、协调、批准/拒绝、实施对配置项的变更，它属于（）过程的关键活动。

(A) 配置管理

(B) 容量管理

(C) 事件管理

(D) 问题管理

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维的过程>配置管理
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查信息系统软件运维过程中的配置管理。
配置管理所包含的关键活动为：配置管理计划、配置项管理、变更控制、配置审计、状态报告等。
CD属于第二章信息系统运维的组织与管理的内容，B是干扰项。

第 29 题

信息系统软件运维服务的四个关键要素是（）。

(A) 组织、资源、工具和过程

(B) 人员、资产、技术和过程

(C) 人员、资源、技术和过程

(D) 人员、资源、工具和过程

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维的管理>管理流程
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查信息系统软件运维的管理中的管理流程。
信息系统软件运维服务的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程。
ABD选项中的工具、资产和工具是干扰项。

第 30 题

使用未经批准的资源、使用后未释放资源、资源死锁、把资源链接到错误的队列中等，这些缺陷属于（）。

(A) 数据缺陷

(B) 加工缺陷

(C) 功能缺陷

(D) 系统缺陷

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维的过程>缺陷诊断与修复
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查缺陷诊断修复过程中的缺陷分类。

使用未经批准的资源、使用后未释放资源、资源死锁、把资源链接到错误的队列中等，这些缺陷属于系统缺陷。

第 31 题

某公司目前业务增长很快，运维管理员小张每天面临几十甚至上百台设备的安装调试部署任务。为确保高效完成工作，小张需要优先使用的运维工具是（）。

(A) CVS、SVN、GIT

(B) Ant、Gradle、Maven

(C) Kickstart、.Cobbler、CodeDeploy

(D) Datadog、Nagios、NewRelic

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统软件运维>信息系统软件运维系统与专用工具>信息系统软件运维专用工具
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查的是信息系统软件运维专用工具。
根据题干，每天面临几十甚至上百台设备的安装调试部署任务，那么优先需要的应该是安装部署工具。各选项工具所属类别如下：
A为版本控制工具，B为构建工具，C为安装部署工具，D为系统监控工具。

第 32 题

某公司近期接到客户抱怨，称业务数据访问较慢，运维工程师应当进行的数据资源维护工作至少包括（）。

(A) 故障响应、运行监控、数据优化

(B) 数据备份、运行监控、数据优化

(C) 故障响应、归档检索、数据优化

(D) 故障响应、运行监控、数据备份

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源维护体系>数据资源维护的管理类型
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查数据资源维护的管理类型。
数据资源的维护工作主要包括运行监控、故障响应和数据优化三类。
BCD中数据备份、归档检索和数据备份属于干扰项。

第 33 题

磁盘、磁带、光盘和U盘等在数据资源维护工作中称为（）。

(A) 数据文件

(B) 数据管理系统

(C) 存储介质

(D) 存储管理工具

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源维护体系>数据资源维护的管理对象
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查数据资源维护的管理对象。
信息系统数据资源维护的对象包括数据文件、数据管理系统和存储介质。
数据文件是数据资源的物理表现形式，通常以文件形式存储在存储介质上。
数据管理系统是实现数据收集、更新、存储的管理系统，如操作系统、数据库管理系统等。
存储介质是存储数据的物理载体括磁盘、磁带、光盘和U盘等。
D存储管理工具是干扰项。

第 34 题

数据库性能优化的方案不包括（）。

(A) 表的重构

(B) 数据集中存储

(C) 索引重建

(D) 空间释放

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源例行管理>数据库例行维护
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查数据库性能优化的内容。
数据库性能优化的方式包括：空间释放、表的重构、索引重建和数据分片。
B选项不属于数据库性能优化的方式。

第 35 题

Oracle数据库管理员需要应用（）命令检查2020年6月27日的备份结果（假设备份日志目录为/dblog)。

(A) cat/dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-i error

(B) Is-It /dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-i error

(C) tail-n 300 /var/hotbackup/hotbackup-20-6-27.log|grep-i error

(D) select hotbackup-20-6-27.log|grep-i error

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源例行管理>Oracle数据库监控
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查Oracle数据库监控的内容。
检查数据库2020年6月27日的备份结果的命令是：cat /dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-i error。
B选项# Is - It /backup/hotbackup

用于检查backup卷中文件产生的时间。

C选项 #tail - n 300 /var/mail/oracle

命令用于检查Oracle用户的Email。

D选项是sql语句，使用方法错误。

第 36 题

在完成一次完全备份或上一次备份后，每次只需备份与前一次相比增加或者被修改的部分。这种备份方式称为（）。

(A) 差异备份

(B) 增量备份

(C) 完全备份

(D) 修订备份

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源备份>数据资源备份类型
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查数据资源备份类型。
按数据备份策略分：
完全备份：完全备份是指对某一个时间点上的所有数据或应用进行的一个完全拷贝。
增量备份：增量备份是指在一次完全备份或上一次备份后，以后每一次的备份只需备份与前一次相比增加或者被修改的文件。
差异备份：

先在某一时间点进行一次完全备份，后续备份只要记录当前数据与完全备份的差异。

D选项修订备份是干扰项。

第 37 题

云环境下的数据资源维护过程中，数据安全和监控方面的要求不包括：（）。

(A) 海量数据的高可用性保障要求

(B) 大数据处理分析挖掘的要求

(C) 异构海量数据高效管理的要求

(D) 面向新型存储技术的数据资源维护方法变革

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>云环境下的数据资源存储及维护>云环境下的数据资源维护
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查云环境下的数据资源维护。
云环境下的数据资源维护对是数据安全和监控方面的要求：
海量数据的高可用性保障的要求
云环境下数据安全保障的要求
异构海量数据高效管理的要求
面向新型存储技术的数据资源维护方法变革
B选项不属于这方面的要求。

第 38 题

找到潜在客户、进行市场预测属于（）的具体应用。

(A) 数据抽取

(B) 数据采集

(C) 数据挖掘

(D) 数据清洗

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统数据资源维护>信息系统数据资源的开发与利用>数据挖掘在电子商务中的应用
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查电子商务在数据挖掘中的应用。
数据抽取的目的是对数据进行浓缩，给出它的紧凑描述。
数据采集是收集数据。
数据挖掘具体的应用在于：找到潜在客户、实现客户驻留、改进站点的设计和进行市场预测。
数据清洗是清洗脏数据。

第 39 题

在信息安全术语中，保密性指：（）。

(A) 因信息系统中发生错误而可能产生的危害、损失或损害

(B) 在存在威胁的情况下，系统会因威胁遭受危害的可能性

(C) 确保授权用户或实体对信息及资源的正常使用不会被异常拒绝

(D) 确保信息在存储、使用、传输过程中不会泄露给非授权用户或者实体

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统安全>信息系统安全概述>信息系统安全的概念
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查的是常见信息安全术语。

A为“暴露”的解释。B为“脆弱性”的解释。C为“可用性”的解释。D为“保密性”的解释。

第 40 题

业务信息安全保护等级矩阵表中空缺部分的内容，依次为：（）。

(A) ①第三级②第三级③第三级④第四级

(B) ①第二级②第三级③第四级④第三级

(C) ①第二级②第二级③第四级④第三级

(D) ①第二级②第三级③第四级④第四级

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统安全>信息系统安全概述>信息系统安全保护等级
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查信息系统安全保护等级。

对公民、法人和其他组织的合法权益的损害只分一般和严重，一般为第一级，严重为第二级，特别严重也归为第二级。所以一空为第二级。
对社会秩序、公共利益的损害分三级，一般、严重和特别严重，涉及到社会秩序和公共利益，起步等级等级为二级，然后逐步递增。所以二三空为第三级和第四级。
对国家安全的损害同样分三级，涉及国家安全，起步等级为第三级，然后逐步递增。所以四空为第三级。

第 41 题

设备安全技术中，属于内外网隔离技术的是：（）。

(A) 网闸

(B) VLAN

(C) 容错

(D) CA认证

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统安全>信息系统硬件的安全运行>硬件安全运行的措施
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查硬件安全运行的措施。
设备安全中，内外网隔离的技术有KVM和网闸技术。
VLAN是从逻辑上进行隔离，无法从物理上隔离。
容错技术提升的是系统的可用性。
CA认证是电子认证服务，通常是对网站的真伪进行验证的认证。

第 42 题

信息系统硬件安全通常包括：（）。

(A) 管理安全、人员安全、设备安全

(B) 环境安全、人员安全、设备安全

(C) 环境安全、管理安全、介质安全

(D) 环境安全、设备安全、介质安全

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统安全>信息系统硬件的安全运行>硬件安全运行的概念
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查信息系统硬件的安全运维。
硬件安全运行的含义是保护支撑信息系统业务活动的信息系统硬件资产免遭自然灾害、人为因素及各种计算机犯罪行为导致的破坏。硬件安全通常包括环境安全、设备安全和介质安全。
ABC选项中的“人员安全”、“管理安全”是干扰项。

第 43 题

关于信息系统软件安全的描述，不正确的是：（）。

(A) 需要白帽子思维的人员，不需要黑帽子思维的人员

(B) 可以将对信息系统软件熟悉的人员培养成软件安全员

(C) 软件安全是组织成员共同的责任

(D) 可以雇佣外部咨询人员建立专业软件安全小组

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统安全>信息系统软件的安全运行>软件安全运行的措施
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查信息系统软件安全运行的措施。
A选项，信息系统软件的运维同时需要他们，因为接触点需要这两种类型的人员。（白帽子偏向于“建设”。黑帽子偏向于“破坏”）
BCD选项都是正确的。

第 44 题

编程攻击方法中，属于“蠕虫”的是：（）。

(A) 包含在其他程序中的一种非法程序，特定事件发生前一直保持“沉睡”，被激活后，会触发非法程序并造成损失

(B) 用于截取通过互联网传输的数据包中的口令或内容的程序

(C) 入侵者设置多个登入点，即使有一个被发现和关闭，他们仍可进入系统

(D) 可以自我复制并渗透到计算机系统中的程序，可以在网络中传播，渗透到所有联网的计算机中

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统安全>信息系统软件的安全运行>软件安全运行的影响因素
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查编程攻击的方法。

A描述的是特洛伊木马，B描述的是嗅探器，C描述的是后门，D描述的是蠕虫。

第 45 题

用户只能获得执行任务所必需的信息，只知道他“应该知道的”的数据安全原则为（）。

(A) 最少透露

(B) 最低特权

(C) 最多控制

(D) 最全监督

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统安全>信息系统数据的安全>数据安全的概念
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查数据安全的概念。
数据安全必须反映两个基本原则：
最低特权。用户只能获得执行任务所必需的信息，即只知道他“应该知道的”。
最少透露。用户在访问敏感信息后，即有责任保护这些信息，不向无关人员透漏。
题中描述是最低特权的阐述。
CD是干扰项。

第 46 题

（）是用于衡量灾难发生时丢失数据量的指标。

(A) 恢复时间目标(RTO)

(B) 恢复可靠性指标(RRO)

(C) 恢复完整性指标(RIO)

(D) 恢复点目标(RPO)

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统安全>信息系统安全管理>灾难备份与灾难恢复
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查灾难备份与灾难恢复。
恢复点目标（RPO）代表灾难发生时丢失的数据量。
恢复时间目标（RTO）代表系统恢复的时间。
恢复可靠性指标（RRO）是指系统切换或恢复过程中成功的可靠性。
恢复完整性目标（RIO）能够反映系统恢复到某个正确完整的逻辑状态的能力。
题干为RPO的描述。

第 47 题

物联网体系结构从低到高依次为（）。

(A) 传输层、感知层、处理层、应用层

(B) 感知层、传输层、应用层、处理层

(C) 感知层、传输层、处理层、应用层

(D) 传输层、感知层、应用层、处理层

答案与解析

试题难度：一般
知识点：物联网、云计算运维>物联网运维>物联网的体系结构
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查物联网的体系结构。
从低到高依次是感知层、传输层、处理层、应用层。

第 48 题

如果把物联网比作人体，其中承担人体大脑的是（）。

(A) 处理层

(B) 感知层

(C) 传输层

(D) 应用层

答案与解析

试题难度：一般
知识点：物联网、云计算运维>物联网运维>物联网的体系结构
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查物联网的体系结构。
感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。它的作用就是采集各种物体设备的数据，采集设备主要有RFID阅读器，无线传感器、GPS定位系统和各种智能设备如智能手机、个人掌上电脑（PDA）、上网本、笔记本电脑等。
传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用，负责稳定、高效、实时、安全地传输上下层的数据。
处理层于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。
应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。
将物联网比作人体，处理层是人脑的象征，传输层像是传输信息的神经系统，感知层是我们的感官。

第 49 题

物联网RFID技术中，（）用于识别距离小、成本低、价格低廉的物品。

(A) 有源EPC标签

(B) 无源EPC标签

(C) 高频EPC标签

(D) 超高频EPC标签

答案与解析

试题难度：一般
知识点：物联网、云计算运维>物联网运维>物联网RFID关键技术
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查物联网RFID关键技术。
有源 EPC 标签和半有源 EPC 标签支持距离大，成本高，适合比较昂贵的物品：无源 EPC 标签识别距离小，成本低，适合价格低廉的物品。
CD选项是根据频率的不同分类，不同频段的产品会有不同的特性。

第 50 题

关于IP地址技术的描述，正确的是（）。

(A) IPv4向IPv6过渡，只能采用双栈技术

(B) IPv4向IPv6过渡，只能采用隧道技术

(C) IPv4支持2⁶⁴个网络地址

(D) IPv6支持2¹²⁸个网络地址

答案与解析

试题难度：一般
知识点：物联网、云计算运维>物联网运维>物联网WSN关键技术
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查IPv6技术。
IPv6是互联网协议第四版的更新版，支持2¹²⁸次方个地址。
IPv4向IPv6过渡的技术有双协议栈、隧道技术和翻译技术。
由此可得AB过于绝对，错误。C支持的地址错误。
答案为D。

第 51 题

某企业需要购买云服务，安全要求不高，IT资源可以灵活快捷响应业务需求，维护成本低。该企业应购买（）服务。

(A) 公有云

(B) 私有云

(C) 混合云

(D) 专有云

答案与解析

试题难度：一般
知识点：物联网、云计算运维>云计算运维>云计算体系结构
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查云计算的部署模式。
公有云是为外部客户提供服务的云，所有的程序、服务及相关数据都存放在公有云的提供者处，无须做相应的投资和建设。缺点是数据不在本地存在一定风险，可用性不受使用者控制。
私有云是企业自己使用的云，所有的服务不是供别人使用，而是供自己内部人员或分支机构使用。私有云部署在企业内部，数据安全性、系统可用性都可由自己控制。缺点是投资比较大。
混合云介于私有云和公有云之间，它提供的服务既可以供别人使用，也可以供自己使用。混合云对提供者的要求较高。
专有云为干扰项。
根据题干描述安全要求不高，快捷响应业务要求，维护成本低。综合应选择公有云。

第 52 题

按照应用领域划分，虚拟化技术可划分为：（）。

(A) 完整虚拟化、半虚拟化

(B) 平台虚拟化、操作系统虚拟化、应用程序虚拟化

(C) 计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、安全虚拟化、桌面虚拟化

(D) CPU虚拟化、文件虚拟化

答案与解析

试题难度：一般
知识点：物联网、云计算运维>云计算运维>构建数据中心的关键技术
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查构建数据中心的关键技术。
虚拟化技术分类：

以实现层次来分：平台虚拟化，操作系统虚拟化，应用程序虚拟化。
</div>

以被应用的领域来划分：计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、安全虚拟化、桌面虚拟化等。

以某类衍生出来的划分：比如CPU虚拟化、文件虚拟化等。

本题按应用领域划分，应选择C。

第 53 题

银行信息系统要实现的目标包括：（）、高度安全性、支持对大规模数据的并发处理、数据集中管理。

(A) 数据分析与挖掘

(B) 数据脱敏管理

(C) 数据加密存储

(D) 数据实时处理

答案与解析

试题难度：一般
知识点：银行信息系统运维>银行信息系统>银行信息系统目标
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查银行信息系统的目标。
银行信息系统的目标包括：数据实时处理、高度安全性、支持对大规模数据的并发处理、数据集中管理。
ABC为干扰项。

第 54 题

网上银行、电话银行属于银行信息系统结构的（）。

(A) 数据层

(B) 基础框架层

(C) 渠道整合层

(D) 客户服务层

答案与解析

试题难度：一般
知识点：银行信息系统运维>银行信息系统>银行信息系统结构
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查银行信息系统结构。
数据层主要包括银行信息系统的处理对象——客户数据和账务数据。

基础框架层规定了银行信息系统开发、运行和维护的基本规范和规章制度，包括存储服务、容灾备份策略、安全体系架构、标准管理、运维体系和系统管理等。

应用系统层是指对银行数据进行处理的应用程序，主要包括核心业务系统、业务辅助支持系统和经营管理系统。

核心业务系统包括总账系统、客户信息系统、信贷管理系统、现金管理系统等；

业务辅助支持系统包括财务管理系统、综合报表平台、人力资源系统、知识管理系统等；

经营管理系统是指支持银行经营管理的相关系统，包括客户关系管理系统、风险管理系统、绩效管理系统、管理会计系统、审计管理系统等。

渠道整合层的主要目的是实现客户服务与应用系统层的连接，该层承担连接银行各种设备和外部系统（渠道服务银联、电信税务等）的设备及交易数据的特接，它是银行数据交换的枢纽，也是银行安全保障的核心部分。渠道整合层包括综合前置平台和银行统一门户平台。

客户服务层主要包括综合前端服务平台、网上银行系统、电话银行、自助服务设备、手机银行等。该层的主要目的就是通过多种方式满足客户需求。

题干询问的是网上银行和电话银行，应选择客户服务层。

第 55 题

网络接口状态、收发流量、带宽利用率属于（）的监控内容。

(A) 服务监测

(B) 链路监测

(C) 协议监测

(D) 应用监测

答案与解析

试题难度：一般
知识点：银行信息系统运维>某银行信息系统实例>网络监控管理
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查网络监控管理。
网络接口状态、收发流量、带宽利用率属于网络链路监测的内容。AD为干扰项。

第 56 题

银行灾备体系参考框架包括技术体系、管理体系和（）。

(A) 业务体系

(B) 环境体系

(C) 经济体系

(D) 社会体系

答案与解析

试题难度：一般
知识点：银行信息系统运维>银行灾备体系>灾备体系参考框架
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查灾备体系参考框架。
银行灾备体系参考框架包括技术体系、管理体系和业务体系。
BCD为干扰项。

第 57 题

（）是一种分布式缓存数据库。

(A) Linux

(B) MySQL

(C) Tomcat

(D) Redis

答案与解析

试题难度：一般
知识点：大型网站运维>大型网站概述>大型网站架构的演化
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查分布式缓存。
Linux是操作系统。MySQL是关系型数据库。Tomcat是Web应用服务器。
常用的分布式缓存是Memcached和Redis。

第 58 题

某电商网站准备开展全国性大规模的促销活动，北京总部机房进行了可支撑百万用户并发的扩容。测试过程中发现，上海用户在打开网站时图片加载缓慢，建议优先通过（）进行优化。

(A) 存储扩容

(B) 增加文件服务

(C) 使用CDN

(D) 使用搜索引擎

答案与解析

试题难度：一般
知识点：大型网站运维>大型网站概述>大型网站架构的演化
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查大型网站架构的演化。
CDN是内容分发网络，它会将数据内容缓存到本地运营商的机房，用户在访问数据时，先从最近的运营商获取数据，这样大大减少了网络访问的路径。ABD都不能做到这样的效果。

第 59 题

关于运维工程师需具备的技能与素质的描述，正确的是：（）。

(A) 运维工具由开发人员开发，运维工程师不需要开发能力

(B) 运维工程师需要了解操作系统、WebServer、数据库等知识

(C) 运维工程师需要了解系统、网络、安全、存储等知识，但不需要掌握其原理

(D) 运维工程师需要一定的开发能力，掌握Shell脚本语言即可完成所有运维工作

答案与解析

试题难度：一般
知识点：大型网站运维>大型网站运维背景知识>运维工作师需要什么样的技能及素质
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查运维工作师需要什么样的技能及素质。
A，运维工程师需要开发能力，运维工具都需要自己开发。
B项正确。
C，运维工程师需要对系统、网络、安全、存储、CDN、DB等需要相当了解，知道其相关原理。
D，运维工程师掌握shell脚本语言不能完成所有工作。

第 60 题

大规模集群运维管理的关键技术点不包含（）。

(A) 监控

(B) 故障管理

(C) 流程管理

(D) 自动化

答案与解析

试题难度：一般
知识点：大型网站运维>大型网站运维背景知识>运维关键技术点
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查运维关键技术点。
大规模集群运维管理的关键技术点包括监控、故障管理和自动化。
C流程管理不是运维关键技术点。

第 61 题

（）不属于运维服务内容。

(A) 网站内容保障服务

(B) 网站安全服务

(C) 网站系统开发

(D) 应急处理流程

答案与解析

试题难度：一般
知识点：大型网站运维>政府门户网站运维案例分析>运维服务内容
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查运维服务内容。
运维服务内容主要包括：网站内容保障服务、日常巡检服务、网站安全服务、数据库备份及备份验证、应对黑客攻击和网站故障、灾备演练、应急处理流程、技术支持、网络设备日常运行维护、主机系统日常运行维护、存储设备日常运行维护、数据库日常运行维护。
C不属于运维服务内容。

第 62 题

关于工业4.0的描述，不正确的是：（）。

(A) 工业4.0的标志是利用电子和IT技术达到设备和制造过程高度自动化

(B) 工业4.0里最重要的框架是信息物理系统，其最核心的理念就是将原来自动化的元器件、工业以太网、数据分析建模仿真等技术进行系统化的整合

(C) 工业4.0不是创新某一项技术，而是进行组合式的创新

(D) 工业4.0采用的网络技术、数字化技术、人工智能技术并不是全新的

答案与解析

试题难度：一般
知识点：智能工厂>智能工厂的定义
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查智能工厂的定义。
工业1.0的标志是机械替代人工，蒸汽机的发明。
工业2.0的标志是电力替代普通蒸汽的机械力。
工业3.0的标志是利用电子和 IT 技术达到设备和制造过程的高度自动化，也是目前大部分国家的制造业所处的状态。
工业4.0里最重要的框架是信息物理系统，其最核心的理念就是将原来自动化的元器件、业以太网、数据分析建模仿真等技术进行系统化的整合。
A项错误，BCD正确。

第 63 题

（）和服务网是智能工厂的信息技术基础。

(A) 大数据

(B) 企业网

(C) 5G

(D) 物联网

答案与解析

试题难度：一般
知识点：智能工厂>智能工厂的定义
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查智能工厂的基本架构。
物联网和服务网是智能工厂的信息技术基础。
ABC为干扰项。

第 64 题

（）不属于智能工厂的运维任务。

(A) 应用架构规划

(B) 日常运维

(C) 整体优化

(D) 紧急故障救援

答案与解析

试题难度：一般
知识点：智能工厂>智能工厂的定义
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查智能工厂的运维任务。
智能工厂运维任务包括：网络与应用系统的运行与维护、IT架构规划、日常运维、整体优化和紧急故障救援等。
A不属于智能工厂运维任务。

第 65 题

关于智慧制造系统的描述，不正确的是：（）。

(A) 具有自主能力，可采集自身的信息，但不能分析判断及规划自身行为

(B) 具有自我学习及维护能力，在制造过程中可以进行资料库补充、更新，并自动执行故障诊断

(C) 人机之间具备相互协调合作关系，各自在不同层次之间相辅相成

(D) 结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，实时展示现实生活中的设计与制造过程

答案与解析

试题难度：一般
知识点：智能工厂>智能工厂的定义
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查智慧制造的特征。

系统具有自主能力，可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。整体可视技术的实践，结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，将实时展示现实生活中的设计与制造过程。

协调、重组及扩充特性，系统中各组可依据工作任务，自行组成最佳系统结构。

自我学习及维护能力：透过系统自我学习功能，在制造过程中落实资料库补充、更新，及自动执行故障诊断，并具备对故障排除与维护的能。

A项错误，系统可以采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。

第 66 题

信息系统开发的第一阶段是（）。

(A) 系统分析

(B) 系统设计

(C) 系统测试

(D) 系统转换

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统分析工作的支持>系统分析阶段的目标和任务
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查系统分析阶段的目标和任务。
信息系统开发是整个信息系统建设工作中任务最为繁重、耗费资源最多的阶段，而其中的第一阶段就是系统分析阶段。
系统设计是第二阶段。系统开发是第三阶段。系统测试是第四阶段，然后是系统转换。

第 67 题

关于需求分析的描述，不正确的是：（）。

(A) 需求分析是确定满足所选择方案的特定的信息需求

(B) 需求分析是许多大型信息系统花费精力最多的阶段

(C) 错误的需求分析是导致系统失败以及系统开销过高的重要原因

(D) 需求分析可以忽略组织原有的目标，但不能忽略业务过程和决策过程

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统分析工作的支持>系统用户对系统分析的支持
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查系统用户对系统分析的支持。
需求分析要仔细地定义出新系统的目标，要详尽地描述出新系统必须完成的各项功能，还要考虑经济的、技术的以及时间上的各种约束，当然还不能忽略组织原有的目标、业务过程和决策过程。
D项错误，ABC正确。

第 68 题

系统设计阶段的主要活动包括：（）。
①系统规格说明
②系统总体结构设计
③系统详细设计
④系统实施进度与计划的制订
⑤《系统设计说明书》编写
⑥《系统需求说明书》编写

(A) ①②③④

(B) ②③④⑤

(C) ③④⑤⑥

(D) ①④⑤⑥

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统设计工作的支持>系统设计阶段的目标和任务
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查系统设计阶段的目标和任务。

系统设计阶段的主要活动包括：

第一，系统总体结构设计，具体有系统总体布局方案的确定、软件系统总体结构的设计、计算机硬件方案选择和设计、数据存储的总体设计：

第二，系统详细设计，具体有代码设计、数据库设计、输出设计、输入设计、用户界面设计和处理过程设计；

第三，系统实施进度与计划的制定；

第四，《系统设计说明书》的编写。

系统规格说明不属于系统设计的主要活动。

第 69 题

按照测试阶段划分，测试过程包含单元测试、集成测试、（）和验收测试。

(A) 黑盒测试

(B) 系统测试

(C) 性能测试

(D) 功能测试

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统测试工作的支持>系统测试阶段的目标和任务
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查系统测试阶段的目标和任务。
按照测试阶段划分，测试过程划分为单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。
黑盒测试是具体的测试方法。性能测试和功能测试不是按照测试阶段划分的。

第 70 题

系统转换方式包括直接转换方式、平行转换方式和（）。

(A) 集中转换方式

(B) 并行转换方式

(C) 统一转换方式

(D) 分阶段转换方式

答案与解析

试题难度：一般
知识点：信息系统开发的用户支持信息>对系统转换工作的支持>系统转换的方式
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查系统转换的方式。
系统转换方式包括平行转换方式、直接转换方式和分阶段转换方式。
ABC是干扰项。

第 71 题

关于标准化的描述，不正确的是：（）。

(A) 标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程

(B) 标准化的对象和领域不会随着时间的推移扩展和深化

(C) 标准化的效能和目的需要通过制订和实施标准来体现

(D) 标准化的效果只有在实践中付诸实施后才能体现

答案与解析

试题难度：一般
知识点：标准化基础知识>标准化及其体系结构
试题答案：[['B']]
试题解析：
本题考查标准化概念。
标准化包含五个方面：
1、标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程。
2、标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都要通过制订和实施标准来体现，所以，制订各类标准，组织实施标准和对标准的施进行监督或检查构成了标准化的基本任务和主要活动内容。
3、

标准化的效果，只有当标准在实践中付诸共同与重复实施之后才能表现出来，绝不是制订一个或一组标准就可以了事的，有再多、再好、水平再高的标准或标准体系，没有共同与重复运用，就没有效果，因此，标准化的全部活动中， “化”一一即实施标准，是十分重要不可忽视的环节，这一环节中断，标准化循环发展过程也就中止，更谈不上化了。

4、标准化的对象和领域，都在随着时间的推移不断地扩展和深化。

5、标准化的目的和重要意义就在于改进活动过程和产品的使用性，提高活动质量、过程质量和产品质量，同时达到便于交流和协作、消除经济贸易壁垒的目的。

B的描述有误，标准化的对象和领域会随着时间的推移扩展和深化。

第 72 题

（）标准化指在某一个国家内某一地区层级的标准化。

(A) 国际

(B) 国家

(C) 行业

(D) 地方

答案与解析

试题难度：一般
知识点：标准化基础知识>标准分类与分级
试题答案：[['D']]
试题解析：
本题考查标准的分类与分级。
我国的标准分级为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
题干描述是地方标准的含义。

第 73 题

标准分类法不包含（）。

(A) 层级分类法

(B) 性质分类法

(C) 特征分类法

(D) 对象分类法

答案与解析

试题难度：一般
知识点：标准化基础知识>标准分类与分级
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查标准分类与分级。
标准的分类方法主要有三种：
层级分类法：国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等。
性质分类法：按照标准本身的属性加以分类。如：按照标准性质分类可分为管理标准、技术标准、经济标准、安全标准、质量标准等；按照法律的约束性分类，标准可以分为强制性标准和推荐性标准两种类型。
对象分类法：按照标准化的对象进行分类。一般分为产品标准、工作标准、方法标准和基础标准等。
C特征分类法，不属于标准分类的方法。

第 74 题

我国的标准可以划分为（）四级。
①国家标准
②区域标准
③企业标准
④行业标准
⑤地方标准

(A) ①②③④

(B) ②③④⑤

(C) ①③④⑤

(D) ①②④⑤

答案与解析

试题难度：一般
知识点：标准化基础知识>标准分类与分级
试题答案：[['C']]
试题解析：
本题考查标准的分类与分级。
我国的国家标准主要包括4级：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
不包括 ②区域标准

。

第 75 题

（）不是国际标准化机构。

(A) 世界贸易组织（WTO）

(B) 国际标准化组织（ISO）

(C) 国际电工委员会（IEC）

(D) 国际电信联盟（ITU）

答案与解析

试题难度：一般
知识点：标准化基础知识>标准化机构
试题答案：[['A']]
试题解析：
本题考查的是标准化机构。
国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门机构。

国际电工委员会（IEC ）是世界上成立最早的国际性电工标准化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化工作。

国际电信联盟（ITU）是联合国一个专门机构，也是联合国机构中历史最长的一个国际组织。

世界贸易组织（WTO）是一个经济组织。

2020信息系统运行管理上午真题

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