2020系统规划论文题

第 1 题

论IT服务规划设计
1、概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的情况（背景目的、组织、结构、服务对象、服务内容等），说明你在其中承担的工作。
2、结合项目实际，论述你对IT服务规划设计的认识，可以包括但不限于以下方面：
（1） IT服务规划设计的主要工作内容
（2） IT服务方案设计在人员、过程、技术、资源等方面的主要内容
（3）请结合论文中所提到的IT服务，介绍你是如何进行IT服务规划设计的，包括具体的做法和经验教训。

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：
• 试题答案：

  
  

• 试题解析：

  解析：本题考查IT服务规划设计。应以本人负责的IT服务规划设计的项目为背景，从题目要求的几个方面展开论述。
  论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面，在内容方面要注意：
  （1）应对IT服务规划设计有深刻的认识
  （2）应站在系统规划与管理师的角度展开论述
  （3）应论述IT服务规划设计中的PPTR四个要素
  （4）应论述IT服务规划设计的主要内容
  （5）要结合IT服务项目，是如何来进行IT服务规划设计的
  （6）心得体会部分应说明IT服务规划设计的方法和经验，同时首尾呼应

第 2 题

论IT服务风险管理
风险是实现服务目标过程中的不确定性对服务所带来的影响,IT服务风险管理可以对风险进行有效管理,帮助实现预定的目标，减少风险对组织资源、收益的不利影响。
请以" IT服务风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与过的或你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况（背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等）并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对IT服务风险管理的认识：
（1）项目人员、过程、技术、资源方面可能会在哪些风险
（2）结合IT服务风险管理的过程，针对所在的风险如何进行管理
3.请结合论文中所提到的IT服务项目,介绍你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法）并总结你的心得体会。

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：
• 试题答案：

  
  

• 试题解析：

  解析：本题考查IT服务风险管理。应以本人负责的IT服务风险管理的项目为背景，从题目要求的几个方面展开论述。
  论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面，在内容方面要注意：
  （1）应对IT服务风险管理有深刻的认识
  （2）应站在系统规划与管理师的角度展开论述
  （3）应论述IT服务风险管理中PPTR四要素的常见风险
  （4）应论述IT服务风险管理的具体过程
  （5）要结合IT服务项目，是如何来进行IT服务风险管理的
  （6）心得体会部分应说明IT服务风险管理的方法和经验，同时首尾呼应