2020年信息系统监理师考试下午真题（专业解析+参考答案）
第 1 题
阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某国有企业希望进行XX信息系统项目工程建设，包括网络建设、机房系统建设、软件开发等多个项目，为此通过公开招标的方式与承建单位签订了项目建设合同，并发生了如下事件。
【事件1】为了方便沟通并且节省资金，总公司领导直接指定了本企业下属某监理公司来担任本次项目的监理工作，同时，安排了该公司老王担任本次监理单位的总监理工程师，在施工过程中老王将系统开发单位的商业秘密在饭桌上谈论，认为都是本单位同事，相互交流更有利于工作的开展。
为了体现自己的价值，保证项目质量，同时得到公司领导的赏识，老王亲自带领监理人员开展测试工作，并在系统实施过程中多次偏袒甲方单位，引起系统集成承建商的不满。最终项目在多种冲突中完成。
【事件2】在系统设计过程中，老王组织现场监理工程师对系统集成承建单位编制的工程项目总进度进行了评审，对系统设计方案进行了签认，承建单位将主要设备、材料清单报于监理单位进行审核。
【事件3】下表为施工过程中，承建方提交的截止到6月时的绩效报告。
【事件4】由于集团公司的要求，项目实施过程中，软件开发需求一变再变，为了保证项目的顺利开展，三方一致决定严格按照变更流程来进行控制。
【问题1】（5分）
针对【事件1】，从监理单位和监理人员的权利和义务两方面分别指出信息系统实施过程中存在的问题有哪些？
【问题2】（6分）
请根据【事件2】说明在设计阶段监理工作的主要内容有哪些？
【问题3】（4分）
请根据【事件3】的绩效报告中的CPI数据，分析项目当前的绩效情况，并说出原因。
【问题4】（5分）
根据【事件4】，请写出变更控制的原则有哪些？
答案与解析
- 试题难度：一般
- 知识点：
- 试题答案：
【问题1】
监理单位的权利和义务：
①应按照“守法，公平，公正，独立
” 的原则，开展信息系统工程监理工作，维护建设单位与承建单位的合法权益。本例中监理单位偏袒甲方不妥；②监理单位要保护承建单位的技术秘密和商业秘密。
监理人员的权利和义务：
①保守承建单位的技术秘密和商业秘密。老王在饭桌上谈论建设单位的商业秘密不妥；②不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动。老王带领监理人员开展测试工作不妥。
【问题2】
根据事件2，在设计阶段监理工作的主要内容包括：①结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料；②对设计单位的系统设计方案进行评审；③参与主要设备、材料的选型工作；④审核方案中主要设备、材料清单；⑤协助业主对工程建设周期总目标进行分析评审；⑥审核承建方编制的工程项目总进度计划。
【问题3】
CPI（Cost Performance Index，成本绩效指标），它是EV（Earned Value，挣值）与AC（Actual Cost）的比值，即CPI=EV/AC。CPI如果小于1，说明EV>AC，即实际完成工作的计划价值大于实际完成工作的实际价值，那么，说明实际完成的工作节余了，反之则是超支了。因此，根据题目中给出的绩效报告表中的CPI数据，可得出各项目在6月时的绩效情况如下：
机房工程CPI=0.7＜1，成本超支，原因是EV＜AC
系统集成CPI=1.03＞1，成本节约，原因是EV＞AC
软件开发CPI=1,成本持平，原因是EV=AC
【问题4】
变更控制的原则包括：①对变更申请快速响应；②任何变更都要得到第三方确认；③明确项目变更的目标；④明确界定项目变更的范围；⑤三方都有权提出变更；⑥加强变更风险以及变更效果的评估；⑦及时公布变更信息；⑧选择冲击最小的方案。
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- 试题解析：
【问题1】
监理单位的权利和义务：
①应按照“守法，公平，公正，独立
” 的原则，开展信息系统工程监理工作，维护建设单位与承建单位的合法权益。本例中监理单位偏袒甲方不妥；②监理单位要保护承建单位的技术秘密和商业秘密。
监理人员的权利和义务：
①保守承建单位的技术秘密和商业秘密。老王在饭桌上谈论建设单位的商业秘密不妥；②不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动。老王带领监理人员开展测试工作不妥。
【问题2】
根据事件2，在设计阶段监理工作的主要内容包括：①结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料；②对设计单位的系统设计方案进行评审；③参与主要设备、材料的选型工作；④审核方案中主要设备、材料清单；⑤协助业主对工程建设周期总目标进行分析评审；⑥审核承建方编制的工程项目总进度计划。
【问题3】
CPI（Cost Performance Index，成本绩效指标），它是EV（Earned Value，挣值）与AC（Actual Cost）的比值，即CPI=EV/AC。CPI如果小于1，说明EV>AC，即实际完成工作的计划价值大于实际完成工作的实际价值，那么，说明实际完成的工作节余了，反之则是超支了。因此，根据题目中给出的绩效报告表中的CPI数据，可得出各项目在6月时的绩效情况如下：
机房工程CPI=0.7＜1，成本超支，原因是EV＜AC
系统集成CPI=1.03＞1，成本节约，原因是EV＞AC
软件开发CPI=1,成本持平，原因是EV=AC
【问题4】
变更控制的原则包括：①对变更申请快速响应；②任何变更都要得到第三方确认；③明确项目变更的目标；④明确界定项目变更的范围；⑤三方都有权提出变更；⑥加强变更风险以及变更效果的评估；⑦及时公布变更信息；⑧选择冲击最小的方案。
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第 2 题
某建设单位为了提高公司整体运行效率，拟进行xx服务平台的升级改造工作，通过公开招标的方式选择了监理方与承建方，在项目开发的过程中发生了如下事件:
【事件1】在准备验收时，承建单位完成了如下工作后进行验收：
●大部分建设项目按照批准的设计方案的要求建成并可以使用。
●部分分项工程初验合格。
●技术文档和相关资料基本完备。
●采购的操作系统、数据库、应用软件等符合相关政策的要求。
●各种设备加电试运行正常。
【事件2】在项目开发的过程中监理方与承建方对确认验收的内容出现了分歧，双方各执一词，争论不休。
【事件3】因本项目实施时间非常紧张，为了追赶进度，建设方与监理方多次讨论验收方案，并最终确认了大致能满足项目要求的验收方案，按这个方案执行可以大幅减少返工率，达到快速完成项目的要求。
【问题1】（5分）
请根据上述内容，填写下表，承建单位是否满足网络系统验收的条件，并简要写出原因。
【问题2】（4分）
作为监理工程师的你请写出确认验收的基本条件具体包括哪些内容？
【问题3】（3分）
针对【事件3】，请指出在验收方案的制定方面存在哪些问题？
【问题4】（3分）
请写出验收阶段监理需要审核的内容有哪些？
答案与解析
- 试题难度：一般
- 知识点：
- 试题答案：
【问题1】
【问题2】
确认验收的基本条件包括：①是否符合工程设计和合同约定的各项内容；②技术文档和工程实施管理资料是否完备；③工程涉及的主要设备、材料的进场和检验报告是否完备；④各单项工程的设计、实施、工程监理等单位分别签署的质量合格文件是否完备；⑤承建方的售后服务和培训计划是否完备。
【问题3】
验收方案制定方面存在的问题：①在信息系统完工前，建设单位、承建方和监理方三方共同确定验收方案，而不是建设方与监理方确认验收方案；②验收方案应具备全面性和业务符合性，不应因为追赶进度而降低验收标准
【问题4】
验收阶段监理需审核的内容主要包括：
●验收标准。检查承建单位提交的验收标准是否符合合同及有关标准。
●验收方案。审核业主和承建单位制定的系统验收方案，并审查验收方案的全面性和业务符合性。
●验收准备工作。监督合同各方做好验收准备工作，按规定准备技术资料，要求数据准确、种类齐全、文字精练。审核业主制定的验收测试方案，审查承建单位提交的测试大纲，督促其做好竣工前的验收测试准备工作。测试、检验必须根据有关规范和规定进行，不得擅自修改、减少测试大纲和测试项目，不得擅自修改、伪造和事后补做测试记录。
●验收实施。监控系统验收组执行系统验收工作，必要时采取测试方法检验系统是否达到设计要求。
●验收报告。监理工程师审查提交的测试报告、初验报告和正式验收报告，审查验收工作是否完成合同书中各项内容，是否满足需求书中提出的各项应用指标，并经过系统试运行的用户认可。 - 试题解析：
【问题1】
【问题2】
确认验收的基本条件包括：①是否符合工程设计和合同约定的各项内容；②技术文档和工程实施管理资料是否完备；③工程涉及的主要设备、材料的进场和检验报告是否完备；④各单项工程的设计、实施、工程监理等单位分别签署的质量合格文件是否完备；⑤承建方的售后服务和培训计划是否完备。
【问题3】
验收方案制定方面存在的问题：①在信息系统完工前，建设单位、承建方和监理方三方共同确定验收方案，而不是建设方与监理方确认验收方案；②验收方案应具备全面性和业务符合性，不应因为追赶进度而降低验收标准
【问题4】
验收阶段监理需审核的内容主要包括：
●验收标准。检查承建单位提交的验收标准是否符合合同及有关标准。
●验收方案。审核业主和承建单位制定的系统验收方案，并审查验收方案的全面性和业务符合性。
●验收准备工作。监督合同各方做好验收准备工作，按规定准备技术资料，要求数据准确、种类齐全、文字精练。审核业主制定的验收测试方案，审查承建单位提交的测试大纲，督促其做好竣工前的验收测试准备工作。测试、检验必须根据有关规范和规定进行，不得擅自修改、减少测试大纲和测试项目，不得擅自修改、伪造和事后补做测试记录。
●验收实施。监控系统验收组执行系统验收工作，必要时采取测试方法检验系统是否达到设计要求。
●验收报告。监理工程师审查提交的测试报告、初验报告和正式验收报告，审查验收工作是否完成合同书中各项内容，是否满足需求书中提出的各项应用指标，并经过系统试运行的用户认可。
第 3 题
某企业信息化工程项目建设单位甲与承建单位乙签订了项目实施合同，与监理单位丙签订了项目监理合同。该项目主要包括机房建设、综合布线、硬件系统集成和软件系统开发。
【事件1】在项目实施过程中，监理单位严格实施质量控制和进度控制，以保证项目的顺利进行，其中采取了一种质量控制方法，该方法能够确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。
【事件2】为了保证项目的顺利开展，建设单位希望承建单位做好质量控制工作，因此承建单位向监理单位咨询质量控制的技术和方法。
【事件3】在项目的执行过程中，为了保证质量，承建方测试的时间远超计划时间，导致整体进度严重拖延，监理方也未关注到项目进度出现偏差。
【问题1】（2分）
【事件1】中监理单位采取的质量控制方法是什么方法？并简要描述该方法的特点。
【问题2】（5分）
请写出【事件1】以外的其他5种质量控制的技术和方法有哪些？
【问题3】（5分）
请说明监理工程师执行进度控制措施包括哪些？
【问题4】（3分）
作为监理单位，请写出进度控制要点有哪些？
答案与解析
- 试题难度：一般
- 知识点：
- 试题答案：
【问题1】
监理单位采用的帕累托分析的方法，该方法认为80%的问题经常是由20%的原因引起的，因此也称80-20法则。本方法主要用于找出造成多数问题的少数原因。
【问题2】
检查，控制图，趋势分析，统计样本，流程图，趋势图。
【问题3】
组织措施，技术措施，经济措施，合同措施，管理措施。
【问题4】
监理单位对进度进行控制的要点：
●明确监理方负责进度控制的责任人、职责及分工。（有人负责）
●明确进度控制的目标及工作任务。（目标明确）
●建立进度计划审核及分析制度。（措施到位）
●加强对来自各方面信息的综合、协调和督促。（实现控制） - 试题解析：
【问题1】
监理单位采用的帕累托分析的方法，该方法认为80%的问题经常是由20%的原因引起的，因此也称80-20法则。本方法主要用于找出造成多数问题的少数原因。
【问题2】
检查，控制图，趋势分析，统计样本，流程图，趋势图。
【问题3】
组织措施，技术措施，经济措施，合同措施，管理措施。
【问题4】
监理单位对进度进行控制的要点：
●明确监理方负责进度控制的责任人、职责及分工。（有人负责）
●明确进度控制的目标及工作任务。（目标明确）
●建立进度计划审核及分析制度。（措施到位）
●加强对来自各方面信息的综合、协调和督促。（实现控制）
第 4 题
某企业信息化工程项目建设单位甲与承建单位乙签订了项目实施合同，与监理单位丙签订了项目监理合同。该项目建设主要是软件系统的开发，项目建设过程中发生了如下事件。
【事件1】在项目验收阶段，建设单位和监理单位根据验收方案组建了验收组，验收组成员包含了建设单位、监理单位及专家共6人，其中技术专家4人。验收组重点对承建单位的验收计划和验收方案进行了审查，并严格按照验收程序完成了项目的验收。
【事件2】承建单位在合同范围规定的时间之内完成了系统的开发，提交了相关的各类文档，同时满足了其他验收条件。
【事件3】项目开发已经接近尾声，进入最终的验收环节，但建设方、承建方和监理方对应用系统验收的步骤各执一词，因此验收工作无法正常开展。
【问题1】（5分）
针对【事件1】，验收组的组成是否正确？如不正确，请说明原因。
【问题2】（5分）
针对【事件2】，该应用系统是否满足终验的前提条件？如不满足，请补充完整。
【问题3】（5分）
作为监理方，请简述信息应用系统验收工作步骤。
答案与解析
- 试题难度：一般
- 知识点：
- 试题答案：
【问题1】
不正确；验收委员会应由5人以上单数组成，设主任1人。
验收组织机构及人员组成：业主单位与监理单位协调成立专门的验收委员会，作为验收的组织机构。委员会一般不少于5人（单数）组成，设主任1人，委员若干人，并成立验收测试组和配置审核组，委员可分别参与这两个组的工作。另外还需要测试员、配置审核员和记录员若干人。验收委员会由业主单位代表、监理单位代表、承建单位代表以及邀请的技术专家组成。
【问题2】
不满足。
提交验收的软件项目必须具备以下条件：
●已通过确认测试评审。
●已通过系统测试评审。
●合同或合同附件规定的各类文档齐全。
●软件产品已置于配置管理之下。
●合同或合同附件规定的其他验收条件。
【问题3】
信息应用系统验收工作流程：①提出验收申请；②制定验收计划；③成立验收委员会；④进行验收测试和配置审计；⑤进行验收评审；⑥形成验收报告；⑦移交产品。 - 试题解析：
【问题1】
不正确；验收委员会应由5人以上单数组成，设主任1人。
验收组织机构及人员组成：业主单位与监理单位协调成立专门的验收委员会，作为验收的组织机构。委员会一般不少于5人（单数）组成，设主任1人，委员若干人，并成立验收测试组和配置审核组，委员可分别参与这两个组的工作。另外还需要测试员、配置审核员和记录员若干人。验收委员会由业主单位代表、监理单位代表、承建单位代表以及邀请的技术专家组成。
【问题2】
不满足。
提交验收的软件项目必须具备以下条件：
●已通过确认测试评审。
●已通过系统测试评审。
●合同或合同附件规定的各类文档齐全。
●软件产品已置于配置管理之下。
●合同或合同附件规定的其他验收条件。
【问题3】
信息应用系统验收工作流程：①提出验收申请；②制定验收计划；③成立验收委员会；④进行验收测试和配置审计；⑤进行验收评审；⑥形成验收报告；⑦移交产品。
第 5 题
阅读下列说明，回答【问题1】至【问题2】，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某企业拟建设大数据资源共享系统，该系统对网络连通性提出了较高的要求。企业委托承建单位A承接项目建设工作，委托监理公司B负责项目监理工作。
【问题1】（6分）
综合布线工作完成后，A单位提交了网络测试方案，请指出下列测试分别用于哪类测试（请将类别选项填写到答题纸对应表格内）。
A.电缆验证测试B.电缆认证测试C.传输信道测试D.路由器测试
【问题2】（4分）
A单位信息安全工程高级保障体系框架提出了4项网络安全措施，请指出这些措施在信息安全工程高级保障体系框架中所对应的安全层次（将安全层次选项填入答题纸对应表格内）。
A.管理安全 B.设施安全 C.运行安全
D.数据安全 E.平台安全 F.应用安全
答案与解析
- 试题难度：一般
- 知识点：
- 试题答案：
- 试题解析：
【问题1】
【问题2】
