201511电子商务上午真题

第 1 题

下列各种软件中，（  ）不属于办公软件套件。

• (A) Kingsoft Office
• (B) Intemet Explorer
• (C) Microsoft Office
• (D) Apache OpenOffice

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电商综合知识
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查办公软件的套件。
  办公软件套件通常应包括字处理、表格处理、演示文稿和数据库等软件。
  选项A是金山公司开发的办公软件套件。
  选项C是 Microsoft 公司开发的 Office 2007 办公软件套件。
  选项D是 Apache 公司开发的优秀的办公软件套件。
  选项 B "Intemet Explorer" 是网页浏览软件，该软件不属于办公软件套件。
  综合分析，本题选B。

第 2 题

在 Word2007的编辑状态下，需要设置表格中某些行列的高度和宽度时，可以先选择这些行列，再选择（  ），然后进行相关参数的设置。

• (A) “设计”功能选项卡中的“行和列”功能组
• (B) “设计”功能选项卡中的“单元格大小”功能组
• (C) “布局”功能选项卡中的“行和列”功能组
• (D) “布局”功能选项卡中的“单元格大小”功能组

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电商综合知识>word
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查 Word基本操作。
  在Word 2007的编辑状态下，利用“布局”功能选项卡中的“单元格大小”功能组区可以设置表格单元格的高度和宽度。
  综合分析，本题选D。（A、C错误，第一步已经先选好行列了，故不需要再布局行列功能；B选项错误，单元格大小是布局设置，而不是设计）
  

  
  

  
  

第 3 题

在 Excel 工作表中，若用户在 A1单元格中输入=IF（“优秀”<>“及格”， 1，2） ，按回车键后，则 A1单元格中的值为（ ）。

• (A) TRUE
• (B) FALSE
• (C) 1
• (D) 2

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电商综合知识>Excel
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查Excel的基础知识。
  IF（）函数是条件判断函数，基本格式为IF（条件表达式，值1，值2），其功能是执行真假判断，并根据逻辑测试的真假值返回不同的结果。若为真，则结果为值1；否则，结果为值2。结合题干分析，公式“=IF（“优秀”<>“及格”，1，2）” 中，表示的是字符串“优秀”不等于字符串“及格”，正确，所以输出结果为1。
  综合分析，本题选C。
  

第 4 题

• (A) 27
• (B) 39
• (C) 40
• (D) 49

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电商综合知识>Excel
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查 Excel 基础知识。
  SUM函数是求和，MAX函数是求最大值， MIN函数是求最小值；所以=SUM(MAX(Al:D1)，MIN(A2:D2）的含义是求单元格区域A1:D1中的最大值28和单元格区域A2:D2中的最小值11之和，结果应为39。
  综合分析，本题选B。
  

第 5 题

政府机构、商业组织和教育机构的顶级域名分别用（  ）表示。

• (A) gov、edu 和 com
• (B) com、gov 和 edu
• (C) gov、com 和 edu
• (D) edu、com 和 gov

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络>域名与域名解析
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查域名的表示。
  顶级域名的表示通常为其英文字母前面部分缩写，例如：政府机构的顶级域名通常用gov表示，商业组织的顶级域名通常用com表示，教育机构的顶级域名通常用edu表示。
  综合分析，本题选C。
  

  
  

第 6 题

计算机刚加电时，（  ）的内容不是随机的。

• (A) E²PROM
• (B) RAM
• (C) 通用寄存器
• (D) 数据寄存器

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机硬件基础>主存
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查计算机系统存储器基础知识。
  E²PROM 是电可擦可编程只读存储器的简称，其内容需提前设置好，可通过高于普通电压的作用来擦除和重编程（重写）。
  RAM（随机存储器）是与CPU直接交换数据的内部存储器，也是主存（内存）的主要部分。在工作状态下RAM可以随时读写，而且速度很快，计算机刚加电时，其内容是随机的。
  通用寄存器是CPU中的寄存器，一般用于传送和暂存数据，也可参与算术逻辑运算，并保存运算结果。
  数据寄存器是通用寄存器的一种，或者是作为CPU与内存之间的接口，用于暂存数据。
  综合分析，本题选A。
  

第 7 题

在指令中，操作数地址在某寄存器中的寻址方式称为（  ）寻址。

• (A) 直接
• (B) 变址
• (C) 寄存器
• (D) 寄存器间接

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机硬件基础>寻址方式
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查计算机系统指令寻址方式基础知识。
  一般来说，一条指令需包括两个基本组成部分：操作码和地址码。操作码说明指令的功能及操作性质。地址码用来指出指令的操作对象。
  直接寻址是指操作数存放在内存单元中，指令中直接给出操作数所在存储单元的地址。
  寄存器寻址是指操作数存放在某一寄存器中，指令中给出存放操作数的寄存器名。 
  寄存器间接寻址是指操作数存放在内存单元中，操作数所在存储单元的地址在某个寄存器中。
  变址寻址是指操作数地址等于变址寄存器的内容加偏移量。 
  综合分析，本题选D。

第 8 题

采用虚拟存储器的目的是（  ）。

• (A) 提高主存的存取速度
• (B) 提高外存的存取速度
• (C) 扩大用户的地址空间
• (D) 扩大外存的存储空间

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机硬件基础>多级存储器结构
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查计算机系统存储器基础知识。
  一个作业的部分内容装入主存便可开始启动运行，其余部分暂时留在磁盘上，需要时再装入主存。这样就可以有效地利用主存空间。从用户角度看，该系统所具有的主存容量将比实际主存容量大得多，人们把这样的存储器称为虚拟存储器。因此，虚拟存储器是为了扩大用户所使用的主存容量而采用的一种设计方法。
  综合分析，本题选C。        

第 9 题

• (A) 平均无故障时间 (MTBF) 和吞吐量
• (B) 平均修复时间 (MTTR) 和故障率
• (C) 平均响应时间、吞吐量和作业周转时间
• (D) 平均无故障时间 (MTBF) 和平均修复时间 (MTTR)

• (A) 平均晌应时间
• (B) 平均无故障时间 (MTBF)
• (C) 平均修复时间 (MTTR)
• (D) 数据处理速率

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机硬件基础
• 试题答案：[['C'],['B']]
• 试题解析：
  本题考查响应时间的基本属性。
  平均响应时间指为完成某个功能，系统所需要的平均处理时间；吞吐量指单位时间内系统所完成的工作量；作业周转时间是指从作业提交到作业完成所花费的时间，这三项指标通常用来度量系统的工作效率。
  平均无故障时间(MTBF)   指系统多次相继失效之间的平均时间，该指标和故障率用来衡量系统可靠性。平均修复时间 (MTTR)指多次故障发生到系统修复后的平均间隔时间，该指标和修复率主要用来衡量系统的可维护性。
  综合分析，本题选C，B。

第 10 题

（  ）可以保护软件的技术信息、经营信息。

• (A) 软件著作权
• (B) 专利权
• (C) 商业秘密权
• (D) 商标权

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务法律法规>保护范围与对象
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查知识产权基本知识。
  软件著作权从软件作品性的角度保护其表现形式，源代码（程序）、目标代码（程序）、软件文档是计算机软件的基本表达方式（表现形式），受著作权保护；
  专利权从软件功能性的角度保护软件的思想内涵，即软件的技术构思、程序的逻辑和算法等的思想内涵，涉及计算机程序的发明，可利用专利权保护；
  商标权可从商品（软件产品）、商誉的角度为软件提供保护，利用商标权可以禁止他人使用相同或者近似的商标，生产（制作）或销售假冒软件产品，利用商标权保护；
  商业秘密权可保护软件的经营信息和技术信息，我国《反不正当竞争法》中对商业秘密的定义为“不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息”。
  综合分析，本题选C。
  

第 11 题

声音信号的数字化过程包括采样、（  ）和编码。

• (A) 合成
• (B) 转换
• (C) 量化
• (D) 压缩

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电商综合知识>多媒体技术
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查声音信号数字化的过程。
  自然声音信号是一种模拟信号，计算机要对它进行处理，必须将它转换为数字声音信号，即用二进制数字的编码形式来表示声音。最基本的声音信号数字化方法是采样—量化法。它分为采样、量化和编码3个步骤。
  采样是把时间连续的模拟信号转换成时间离散、幅度连续的信号。
  量化处理是把在幅度上连续取值（模拟量）的每一个样本转换为离散值（数字量）表示。
  经过采样和量化处理后的声音信号已经是数字形式了，进行编码。
  综合分析，本题选C。
  

   

第 12 题

通常所说的“媒体”有两重含义，一是指（ ）等存储信息的实体；二是指图像、声音等表达与传递信息的载体。

• (A) 文字、图形、磁带、半导体存储器
• (B) 磁盘、光盘、磁带、半导体存储器
• (C) 声卡、 U 盘、磁带、半导体存储器
• (D) 视频卡、磁带、光盘、半导体存储器

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电商综合知识>多媒体技术
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查多媒体基础知识。
  我们通常所说的“媒体（Media）”包括其中的两点含义。一是指信息的物理载体，即存储信息的实体，如手册、磁盘、光盘、磁带；二是指承载信息的载体即信息的表现形式（或者说传播形式），如文字、声音、图像、动画、视频等。
  综合分析，本题选B。
  

  
  

第 13 题

在 Windows 系统中，当用户选择" config.xml "文件并执行"剪切"命令后，被"剪切"的"config.xml  "文件放在（  ）中。

• (A) 回收站
• (B) 硬盘
• (C) 剪贴板
• (D) USB 盘

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电商综合知识
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查 Windows 操作系统的基本知识及应用。
  剪贴板是应用程序之间传递信息的媒介，用来临时存放被传递的信息。在应用程序之间传递信息时，从某个应用程序复制或剪切的信息被置于剪贴板上；剪贴板上的信息可以被粘贴到其他的文档或应用程序中，因此可利用剪贴板在文件之间共享信息。（A项回收站主要用来存放删除的文件、B项硬盘主要是扩大外存、D项USB主要是传输和接收数据）
  综合分析，本题选C。

第 14 题

在计算机系统中，除了机器语言，（  ）也称为面向机器的语言。

• (A) 汇编语言
• (B) 通用程序设计语言
• (C) 关系数据库查询语言
• (D) 函数式程序设计语言

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统程序设计>程序设计语言发展
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查程序语言基础知识。
  汇编语言是与机器语言对应的程序设计语言，因此也是面向机器的语言。
  通用程序设计语言，在较为广泛的应用领域被使用来编写软件，例如： C/C++ ，Java等。
  关系数据库查询语言特指SQL，用于存取数据以及查询、更新和管理关系数据库系统中的数据。
  函数式编程是一种编程范式，它将计算机中的运算视为函数的计算。
  综合分析，本题选A。
   

第 15 题

编译过程中使用（  ）来记录源程序中各个符号的必要信息，以辅助语义的正确性检查和代码生成。

• (A) 散列表
• (B) 符号表
• (C) 单链表
• (D) 决策表

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统程序设计>程序编译原理
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查程序语言处理基础知识。
  编译过程中符号表的作用是连接声明与引用的桥梁，记住每个符号的相关信息，帮助编译的各个阶段正确有效地工作。符号表设计的基本设计目标是合理存放信息和快速准确查找。符号表可以用散列表或单链表来实现。而A选项散列表，也叫哈希表，是根据关键码值（Key value）而直接进行访问的数据结构；C选项单链表，是一种链式存取的数据结构，用一组地址任意的存储单元存放线性表中的数据元素；D选项决策表，又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，适用于描述处理判断条件较多，各条件又相互组合、有多种决策方案的情况。
  综合分析，本题选B。
  

  
  

第 16 题

在面向对象方法中，继承用于（  ）。

• (A) 利用已有类创建新类
• (B) 在已有操作的基础上添加新方法
• (C) 为已有属性添加新属性
• (D) 为已有状态添加新状态

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统程序设计>面向对象技术
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查面向对象的基本知识。
  继承，是指一个对象直接使用另一对象的属性和方法。在进行类设计时，有些类之间存在一般和特殊关系，即一些类是某个类的特殊情况，某个类是一些类的一般情况，这就是继承关系。继承是类之间的一种关系，在定义和实现一个类的时候，可以在一个已经存在的类（一般情况）的基础上来进行，把这个已经存在的类所定义的内容作为自己的内容，并可以加入若干新属性和方法。
  综合分析，本题选A。

第 17 题

反映网络时代规律之一的麦特卡夫定律是指（  ）。

• (A) 计算机的计算功能每18个月翻一番
• (B) 性能相同的计算机价格将持续下降
• (C) 网络的带宽每6个月翻一番
• (D) 对网络投入N ，可以收到的回报是N的平方

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务发展的基本原理与规律
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查电子商务发展的规律。
  摩尔定律：是计算机的计算功能每18个月翻一番。
  贝尔定律：是性能相同的计算机价格将持续下降。 
  吉尔德定律：是网络的带宽每6个月翻一番。 
  麦特卡夫定律：是对网络投入N，可以收到的回报是N的平方。
  综合分析，本题选D。

第 18 题

电子商务从不同角度有不同的划分方法，其中（  ）是按网络类型划分的。

• (A) B2B商务
• (B) 直接电子商务
• (C) Extranet商务
• (D) 电子政务

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务模式
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务一般分类的划分方法。
  电子商务按网络类型基本上分为EDI（电子数据交换）商务、Internet（互联网）商务、Intranet（企业内部网）商务、Extranet（企业外部网）商务四种类型。
  电子商务按交易的内容基本上可分为直接电子商务和间接电子商务。
  电子商务按交易的对象基本上可分为B2B、B2C、C2C、O2O等。
  综合分析，本题选C。
  

第 19 题

B2B的主要盈利模式有会员费、按询盘付费、增值服务、线下服务、竞价排名、广告费和（  ）。

• (A) 网上支付收益模式
• (B) 商务合作收益模式
• (C) 自主销售式网站收益模式
• (D) 第三方物流收益模式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务模式>B2B
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查B2B的主要盈利模式。
  B2B的主要盈利模式有会员费、按询盘付费、增值服务、线下服务、竞价排名、广告费和商务合作。
  其中网上支付模式和自主销售式网站收益模式都是属于的B2C盈利模式；第三方物流收益模式属于第三方物流的盈利模式。
  综合分析，本题选B。

第 20 题

一个完整的MIS应包括:决策支持系统(DSS)、工业控制系统(CCS) 、（  ）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。

• (A) DBMS
• (B) OA
• (C) GPS
• (D) 电子商务网站

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电商综合知识
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查MIS的内容。
  一个完整的MIS应包括:决策支持系统(DSS)、工业控制系统(CCS)、办公自动化系统(OA)以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。 
  综合分析，本题选B。
  

  
  

第 21 题

EDI系统格式转换的第一步是将单证数据转换为（  ）。

• (A) EDI 软件
• (B) EDI 报文
• (C) 平面文件
• (D) 表单文件

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务基础知识>EDI
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查构成EDI工作流程。
  EDI的工作流程：发送方计算机应用系统生成原始用户数据，发送报文的数据影射与翻译。第一步影射程序将用户格式的原始数据报文展开为平面文件，以便使翻译程序能够识别。第二步，翻译程序将平面文件翻译为标准的EDI格式文件。平面文件是用户格式文件和EDI标准格式文件之间的中间接口文件。
  综合分析，本题选C。

第 22 题

可以通过网络直接传送的航班、参团出游及娱乐内容的订购、支付，兑汇及银行有关业务，证券及期货等有关交易属于（  ）交易。

• (A) 有形商品
• (B) 无形商品
• (C) 间接电子商务
• (D) 实体商品

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：网络营销>网络营销概述
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务交易。
  电子商务按交易的内容基本上可分为直接电子商务和间接电子商务。直接电子商务包括向客户提供的软体商品（又称无形商品）和各种服务。如计算机软件；研究性咨询性的报告；航班、参团出游及娱乐内容的订购、支付；兑汇及银行有关业务；证券及期货的有关交易；全球规模的信息服务等，都可以通过网络直接传送，保证安全抵达客户。直接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。间接电子商务包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。显然这是社会中大量交易的商品和有关服务。
  综合分析，本题选B。
  

第 23 题

图书馆同一本书藏有多册，规定同一本书一个读者一次只能借一册，但同一本书允许一个读者多次借阅，读者借书的关系为：借阅（读者号，书号，书名，借期，还期）， 则该关系模式的主码是（  ）。

• (A) 读者号
• (B) 书号
• (C) 读者号+书号+借期
• (D) 读者号+书号

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：数据库基础>候选键、主键、外键、完整性
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查数据库原理的基础知识。
  主码也叫主关键字（primary key）是关系中的一个或多个字段，它的值用于唯一地标识关系中的一条记录，关键字不能重复。根据题目描述： 图书馆同一本书藏有多册，规定同一本书一个读者一次只能借一册，但同一本书允许一个读者多次借阅，可知借阅关系的主码应该是读者号+书号+借期。
  综合分析，本题选C。

第 24 题

E-R图（即实体联系图）用于建立数据库的概念模型，其中实体用（  ）框表示。

• (A) 矩形
• (B) 椭圆形
• (C) 菱形
• (D) 双椭圆形

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：数据库基础>数据库设计过程、ER模型
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查数据库原理E-R图的基础知识。
  E-R图也称实体-联系图（Entity Relationship Diagram），提供了表示实体类型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。一般由4种元素组成：
  矩形框：表示实体，在框中记入实体名。
  菱形框：表示联系，在框中记入联系名。
  椭圆形框：表示实体或联系的属性，将属性名记入框中。对于主属性名，则在其名称下面划下划线。
  连线：联系与属性之间用直线相连，并在直线上标注联系的类型。
  综合分析，本题选A。
  

第 25 题

在SQL语言的SELECT语句中，"SELECT DISTINCT" 表示查询结果中（  ）。

• (A) 属性值都不相同
• (B) 属性名都不相同
• (C) 去掉了重复的列
• (D) 去掉了重复的行

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：数据库基础>SQL语言
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查数据库原理SQL语句的基础知识。
  SQL语言中SELECT语句的格式为：
  SELECT [ ALL ｜DISTINCT [ ON  ( expression  [， ...] ) ] ]
  *｜expression [ AS output_name  ] [， ...]
  {  FROM from_item  [， ...] }
  [  WHERE condition ]
  [  GROUP BY expression  [， ...] ]
  [  HAVING condition  [i  ...] ]
  [ {  UNION ｜INTERSECT ｜ EXCEPT  }  [ ALL ] select ]
  [  ORDER  BY expression [ ASC ｜ DESC ｜ USING operator ] [，  ...] ]
  [  FOR  UPDATE [ OF tablename [， ...] ] ]
  [  LIMIT { count ｜ALL  } ]
  [  OFFSET  start ]
  其中对于A选项属性值不相同，可以用交集消除；对于B选项属性名不相同，可以用自然连续消除；对于C选项去掉重复的列，可以用先自然连接消除重复属性之后，再对组内元素进行交集。（SQL语句还得根据具体记录来实现）
  其中，DISTINCT表示查询结果去掉重复的记录，即重复记录的行。
  综合分析，本题选D。

第 26 题

OSI模型中，将比特流或字符流转换成帧格式的功能属于（  ）。

• (A) 物理层
• (B) 数据链路层
• (C) 网络层
• (D) 传输层

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>OSI/RM七层模型
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：
  本题考查OSI七层模型的基本知识。
  ①物理层：将数据转换为可通过物理介质传送的电子信号。
  ②数据链路层：在两个相邻结点线路上无差错地传送以帧为单位的数据，并进行流量控制。并将比特流或字符流转换成帧格式。
  ③网络层：为传输层实体提供端到端的交换网络数据功能。
  ④传输层：提供端到端的连接。
  ⑤会话层：建立、维护和结束会话连接的功能。
  ⑥表示层：提供格式化的表示和转换数据服务。
  ⑦应用层：提供OSI用户服务，即确定进程之间通信的性质。
  综合分析，本题选B。

第 27 题

某C类网络进行子网划分，子网号长度4位。若某子网号为1010（二进制数）的子网中某一节点主机号为11（十进制数），则该节点的IP地址中最后一个字节为（ ）。

• (A) 196
• (B) 171
• (C) 110
• (D) 11

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>子网划分
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查子网划分的知识。
  在IPv4中，将IP地址分为 A、B、C、D、E 五类，采用32位二进制数表示。其中，标准的C类网络采用24位网络号+8位主机号构成，在划分子网时，可将8位主机号的一部分（高位）作为网络号，其余部分作为主机号。根据题目描述，主机号为十进制11，转为二进制是1011，所以该IP地址最后一个字节为高位网络号+低位主机号为10101011，即十进制的171。
  综合分析，本题选B。
  

第 28 题

在计算机网络中，用于网络管理的协议是（  ）。

• (A) FTP
• (B) HTTP
• (C) SMTP
• (D) SNMP

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>TCP/IP协议簇
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查网络协议知识。
  常见的网络协议如下：
  ARP（Address Resolution Protocol）地址解析协议；
  SNMP（Simple Network Management Protocol）网络管理协议；
  DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）动态主机配置协议；
  FTP（File Transfer ProtocoD）文件传输协议；
  HTTP（Hyper text Transfer Protocol）超文本传输协议；
  SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）简单邮件传送协议；
  TELNET Protocol 虚拟终端协议。
  综合分析，本题选D。
  

第 29 题

电子商务安全体系反映了电子商务安全涉及的内容和相关技术，由网络服务层、加密技术层、安全认证层、安全协议层、应用系统层组成。其中，入侵检测是（  ）应完成的功能之一。

• (A) 网络服务层
• (B) 加密技术层
• (C) 安全认证层
• (D) 安全协议层

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>电子商务安全体系
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务安全体系方面的基础知识。
  电子商务的交易过程面临着信息截取和窃取、信息篡改、信息假冒、信息抵赖等威胁，对电子商务的交易信息安全提出了保密性、完整性、不可否认性、身份可认证性、可用性和可控性的安全需求。电子商务安全涉及的计算机网络安全和商务交易安全，二者相辅相成，缺一不可。
  电子商务安全体系反映了电子商务安全涉及的内容和相关技术。在电子商务安全体系结构层次中，下层是上层的基础，为上层提供技术支持；上层是下层的扩展与递进。层次之间相互依赖、相互关联构成统一整体。每一层通过各自的安全控制技术，实现各层的安全策略，保证电子商务系统的安全。
  ①网络服务层为电子商务系统提供基本、灵活的网络服务，是各种电子商务应用系统的基础，提供信息传送的载体和用户接入的手段。通过Intemet网络层的安全机制（如入侵检测、安全扫描、防火墙等技术）保证网络层的安全。
  ②加密技术是保证电子商务交易安全所采用的最基本的安全措施，它用于满足电子商务对保密性的需求。加密技术层采用对称加密和非对称加密技术保障信息的安全。
  ③安全认证层对加密技术层中提供的多种加密算法进行综合运用，进一步满足电子商务对完整性、不可抵赖性等要求。主要完成的功能是数字摘要、数字签名、数字证书、认证中心等。
  ④安全协议层是加密技术层和安全认证层的安全控制技术的综合运用和完善，为电子商务安全交易提供保障机制和交易标准。包括SSL协议、SET协议等。
  综合分析，本题选A。
  

第 30 题

DES 算法的64位密钥中有若干位是奇偶校验位，所以实际有效密钥长度是（  ）位。

• (A) 48
• (B) 52
• (C) 56
• (D) 60

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子商务信息安全>对称密码体制>DES算法
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查DES算法方面的基本知识。
  DES算法的基本原理是每次取明文中的连续64位数据，通过64位密钥，对明文进行16轮的替代、移位和异或操作，最终得到转换后的64位数据（密文）。连续对明文执行上述过程 ，最终得到全部明文的密文。为了保证64位密钥的正确性，其中有8位是奇偶校验位，所以实际有效密钥长度是56位。 
  综合分析，本题选C。

第 31 题

在RSA算法中，已知两个质数分别为3和13，在下面的选项中，可成为公钥的是（  ），对应的私钥是（  ）。

• (A) (39，3)
• (B) (39，5)
• (C) (39，8)
• (D) (39，24)

• (A) (39，5)
• (B) (39，11)
• (C) (39，17)
• (D) (39，23)

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>非对称密码体制>RSA算法
• 试题答案：[['B'],['A']]
• 试题解析：

  本题考查RAS算法中公钥和私钥的计算。
  非对称密钥密码体制的典型算法是RSA算法，其基本原理是基于大素数难分解原理，即寻找两个大素数比较简单，而将两个大素数的乘积分解则非常困难。
  具体算法如下：
  ①选取两个足够大的质数p和q；
  ②计算p和q的乘积，记为n=pxq；
  ③计算p-1和q-1的乘积，记为m=(p-1)x(q-1)；
  ④寻找一个与m互质的数e，且满足1<e<m；
  ⑤寻找一个数d ，使其满足(exd)mod m= 1；
  ⑥ (n，e)为公钥，(n，d) 为私钥。
  代入计算得：n=39，m=24，结合答案选项，发现e=d=5时符合式子。
  综合分析，本题选B，A。
  

第 32 题

在数字信封技术中，发送方用接收方的公钥对（  ）加密。

• (A) 对称密钥
• (B) 发送方的私钥
• (C) 发送方的公钥
• (D) 信息摘要

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>电子信封
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查加密技术中数字信封技术的基本知识。
  对称加密技术与非对称加密技术各有利弊，实际应用中，往往扬长避短，将二者结合起来应用。对原文信息采用对称密钥进行加密，再利用非对称密钥加密传递对称密钥。 这样既保证了信息传递的安全性，也考虑到了信息加密的时间效率。
  以发送方向接收方传递一段交易信息（如电子合同、支付通知单等）为例，发送方先在本地用对称密钥对交易信息进行加密，形成密文，再用接收方的公钥将用于加密交易信息的对称密钥加密，并将加密后的对称密钥信息和密文一同传递给接收方。接收方接收信息后，先用自己的私钥解密加密的对称密钥信息，得到用于加密交易信息的对称密钥，再用其解密密文得到交易信息原文。由于在传递过程中，加密后的对称密钥就像是被封装在一个“信封”里传递一样，因此被称为数字信封。
  综合分析，本题选A。

第 33 题

数字摘要技术的作用是（  ）。

• (A) 增强信息的保密性
• (B) 验证信息的完整性
• (C) 认证信息发送者身份
• (D) 提高加密信息的效率

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>数字摘要、数字签名
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查加密技术中数字摘要技术的基本知识。
  数字摘要是利用哈希函数对原文信息进行运算后生成的一段固定长度的信息串，该信息串被称为数字摘要。产生数字摘要的哈希算法具有单向性和唯一性的特点。所谓单向性，也称为不可逆性，是指利用哈希算法生成的数字摘要，无法再恢复出原文；唯一性是指相同信息生成的数字摘要一定相同，不同信息生成的数字摘要一定不同。这一特征类似于人类的指纹特征，因此数字摘要也被称为数字指纹。
  数字摘要具有指纹特征，因此可以通过对比两个信息的数字摘要是否相同来判断信息是否被篡改过，从而验证信息的完整性。
  数字摘要的使用过程是：
  ①发送方将原文用哈希（Hash）算法生成数字摘要；
  ②发送方将原文同数字摘要一起发送给接收方；
  ③接收方收到原文后用同样的哈希（Hash）算法对原文进行运算，生成新的数字摘要；
  ④接收方将收到的数字摘要与新生成的数字摘要进行对比，若相同，说明原文在传输的过程中没有被篡改，否则说明原文信息发生了变化。
  综合分析，本题选B。
  

第 34 题

在数字签名过程中，发送方用（  ）。

• (A) 自己的公钥加密数字摘要形成数字签名
• (B) 自己的私钥加密数字摘要形成数字签名
• (C) 接受方的公钥加密数字摘要形成数字签名
• (D) 接受方的私钥加密数字摘要形成数字签名

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>数字摘要、数字签名
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查加密技术中数字摘要技术的基本知识。
  数字签名就是在网络中传送信息报文时，附加一个特殊的唯一代表发送者个人身份的标记，以起到传统手写签名或印章确认的作用。
  数字签名的使用过程包括签名和验证两部分：
  ①发送方将数字摘要Z用自己的私钥加密；
  ②发送方将加密后的数字摘要Z（即数字签名）同原文一起发送给接收方；
  ③接收方用发送方的公钥解密数字签名，得到数字摘要Z；
  ④接收方对接收到的原文利用同样的Hash算法生成数字摘要Z'；
  ⑤比较Z和Z'，若二者相同，说明信息完整且发送者身份是真实的。
  由以上过程可以看到，数字签名具有以下两个作用：
  ①确认信息的完整性。
  ②确认信息发送者的身份，保证发送信息的不可抵赖性。
  综合分析，本题选B。
  

第 35 题

数字证书在网络活动中的应用领域与范围越来越广，其中能够确认软件的完整性，保证软件在接收过程中没有被篡改的数字证书是（  ）。

• (A) 个人证书
• (B) 单位证书
• (C) 服务器证书
• (D) 代码签名证书

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>数字摘要、数字签名
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查加密技术中数字证书的基本知识。
  数字证书在网络活动中的应用领域与范围越来越广，按照其功能与用途进行分类主要有个人证书、单位证书、服务器证书、代码签名证书、CA证书。
  个人证书：用于证实参与个人网上交易、网上支付、电子邮件等业务时的用户身份。此类证书包含个人用户的身份信息、个人用户的公钥以及证书机构签发的签名等。
  单位证书：用于证明参与网络活动的企业的身份，包括单位身份证书，单位E-mail证书、部门证书、职位证书等多种类型。
  服务器证书：用于证实网络交易中服务器（如银行服务器、商家服务器）的身份及公钥。
  代码签名证书：用于证明软件开发者的身份。使用代码签名证书，用户可以验证软件的来源是否是真实的开发者，同时也可以确认软件的完整性，保证软件在接收过程中没有被篡改。
  CA证书：用户也可能需要验证CA的真实性，CA证书就是用来证明CA真实身份的证书。
  综合分析，本题选D。
  

第 36 题

防火墙主要用于保障网络路由的安全性，但不能实现（  ）。

• (A) 保护那些易受攻击的服务
• (B) 控制对特殊站点的访问
• (C) 防范内部网络用户的攻击
• (D) 集中化的安全管理

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子商务信息安全>网络安全
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查网络安全方面防火墙的基本知识。
  防火墙主要用于实现网络路由的安全性。网络路由的安全性包括两个方面：
  限制外部网对内部网的访问，从而保护内部网特定资源免受非法侵犯；
  限制内部网对外部网的访问，主要是针对一些不健康信息及敏感信息的访问。
  防火墙能完成下列功能：
  ①保护那些易受攻击的服务；
  ②控制对特殊站点的访问；
  ③集中化的安全管理；
  ④对网络访问进行记录和统计。
  目前防火墙也有一些缺陷：
  ①限制有用的网络服务；
  ②不能防范内部网络用户的攻击；
  ③不能完全防范病毒。
  综合分析，本题选C。
  

  
  

第 37 题

以下关于SSL协议的描述中，正确的是（  ）。

• (A) SSL 允许各方之间非实时交换报文
• (B) SSL 报文能够在银行内部网上传输
• (C) SSL 是基于传输层的协议
• (D) SSL 有选择地加密一部分敏感信息

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>SSL与SET协议
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查安全协议中SSL协议的基本知识。
  安全套阶层（Secure Sockets Layer，SSL）协议主要用于解决TCP/IP协议难以确定用户身份的问题，为TCP/IP连接提供了数据加密、服务器端身份验证、信息完整性和可选择的客户端身份验证等功能。
  通过对比SSL协议和SET协议，可以很清晰地看出各自的特征。
  SSL协议提供在Internet上的安全通信服务，是在客户机和服务器之间建立一个安全通道，保证数据传输机密性；SET协议是为保证银行卡在Internet上进行安全交易提出的一套完整的安全解决方案。SSL协议面向连接，SET协议则允许各方之间非实时交换报文。
  SSL协议只是简单地在两方之间建立安全连接，SET协议则是一个多方报文协议，它定义了银行、商家、持卡人之间必须遵循的报文规范：建立在SSL协议之上的卡支付系统只能与Web浏览器捆绑在一起，SET报文则能够在银行内部网或其他网络上传输。
  SSL协议与SET协议在网络中的层次也不一样。SSL是基于传输层的协议，SET是基于应用层的协议。SSL在建立双方安全通信通道后，所有的传输信息都被加密，SET则会有选择地加密一部分敏感信息。
  从安全性来讲，SSL协议中，信息首先发往商家，商家能看到客户的信用卡账户等支付信息。SET协议则通过双重数字签名技术，保证商家看不到客户的支付信息，银行也看不到客户的购买信息，更好地保护了客户安全和隐私。
  综合分析，本题选C。
  

第 38 题

计算机病毒特征中 ，不包括（  ）。

• (A) 传染性
• (B) 授权性
• (C) 隐蔽性
• (D) 潜伏性

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子商务信息安全>计算机病毒与木马
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查计算机病毒的基本知识。
  《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》第28条中对计算机病毒的定义是：计算机病毒是指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
  计算机病毒的特征包括：
  ①传染性。计算机病毒一旦进入计算机并得以执行，会搜寻其他符合其感染条件的程序或存储介质，确定目标后将自身代码插入其中，达到自我繁殖的目的。
  ②非授权性。计算机病毒隐藏在正常程序中，具有正常程序的一切特性。当用户调用正常程序时，其窃取到系统的控制权，先于正常程序执行。病毒的动作、目的对用户来说是未知的，是未经用户允许的。
  ③隐蔽性。计算机病毒代码通常设计得非常短小，它附在正常程序中或磁盘较隐蔽的地方，或以隐藏文件形式出现，如果不经过代码分析，病毒程序与正常程序是不容易区别的，具有很强的隐蔽性。
  ④潜伏性。大部分计算机病毒感染系统之后一般不会马上发作，可长期隐藏在系统中，只有在满足其特定条件时才启动表现（破坏）模块。
  ⑤破坏性。任何计算机病毒只要侵入系统，都会对系统及应用程序产生程度不同的影响。
  ⑥不可预见性。计算机病毒的不可预见性表现在对病毒的检测方面。由于目前软件种类极其丰富，且某些正常程序也使用了类似病毒的操作甚至借鉴了某些病毒技术，因此对病毒的检测会有误报情况的发生，且计算机病毒的制作技术也在不断提高，病毒相对反病毒软件而言，永远是超前的。
  综合分析，本题选B。
  

第 39 题

在电子支付业务流程中，为支付者发行有效电子支付手段的是（  ）。

• (A) 发行银行
• (B) 商家
• (C) 接收银行
• (D) 清算中心

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子支付技术与系统>电子支付及清算模式
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查电子支付方面有关业务流程的基本知识。 
  在电子支付业务流程中，涉及清算中心、发行银行、接受银行、支付者、商家五个对象。
  ①发行银行。该机构为支付者发行有效的电子支付手段，如电子现金、电子支票和信用卡等。
  ②支付者。通过取款协议从发行银行取出电子支付手段，并通过付款协议从发行银行换得电子支付手段。
  ③商家。接收支付者的电子支付手段并为支付者提供商品或服务。
  ④接收银行。接收商家从支付者收到的电子支付手段，验证其有效性。然后提交给清算中心，将钱从发行银行贷给商家账户。
  ⑤清算中心。从接收银行收到电子支付手段并验证其有效性，然后提交给发行银行。
  综合分析，本题选A。

第 40 题

在信用卡支付方式中，（  ）是通过第三方代理人支付的。 

• (A) 账号直接传输方式
• (B) 专用账号方式
• (C) 专用协议方式
• (D) SET方式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子支付技术与系统>第三方支付模式
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查电子支付方面信用卡支付方式的基本知识。
  信用卡的支付主要有4种：账号直接传输方式、专用账号方式、专用协议方式和 SET协议方式。
  账号直接传输方式。即无安全措施的信用卡支付，客户在网上购物后把信用卡号码信息加密后直接传输给商家。但无安全措施，商家与银行之间使用各自现有的授权来检查信用卡的合法性。此种方式，商家必须具有良好的信誉才能使客户放心地使用信用卡支付。
  专用账号方式。即通过第三方代理人的支付，客户在线或离线在第三方代理人处开账号，第三方代理人持有客户信用卡号和账号；客户用账号从商家在线订货，即将账号传送给商家；商家将客户账号提供给第三方代理人，第三方代理人验证账号信息，将验证信息返回给商家；商家确定接收订货。
  专用协议方式。即简单信用卡加密，在客户、商家和银行卡机构之间采用专用的加密协议（如 SHTTP，SSL 等），当信用卡信息被买方输入浏览器窗口或其他电子商务设备时，信用卡信息就被简单加密，安全地作为加密信息通过网络从买方向卖方传递。
  SET方式。安全电子交易（Secure E1ectronic Transaction ，SET）协议是用于银行卡网上交付的协议。安全措施主要包含对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签名、数字信封、双重签名和认证等技术。
  综合分析，本题选B。
  

第 41 题

物流标准化是物流发展的基础，其中对物流系统内部设施、机械装备、专用工具等所制定的标准称为物流（  ）。

• (A) 作业标准
• (B) 技术标准
• (C) 信息标准
• (D) 业务标准

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>现代物流信息技术
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查物流标准化的含义。
  物流标准化是指以物流作为一个大系统，制定并实施“系统内部设施、机械装备、专用工具”等的技术标准，制定并实施“包装、装卸、运输、配送”等各类作业标准、管理标准及作为现代物流突出特征的物流信息标准，并形成全国及国际接轨的标准体系，推动物流业的发展。
  综合分析，本题选B。
  

第 42 题

物流的基本职能包括运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工以及物流信息管理等，其中属于物流主体职能的是（  ）。

• (A) 包装、装卸搬运、流通加工
• (B) 运输、包装、配送
• (C) 物流信息管理
• (D) 运输、储存、配送

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>物流系统与职能
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查物流的基本职能。
  物流的基本职能分为三类，即物流主体职能（运输、储存、配送）、物流辅助职能（包装、装卸搬运、流通加工）和物流信息管理职能。
  综合分析，本题选D。
  

第 43 题

仓库（  ）功能的发挥，有利于缩短商品的生产时间，满足消费者的多样化需求， 克服生产单一性与需求多样化的矛盾，提高商品的适销率。

• (A) 流通加工
• (B) 调节货物运输能力
• (C) 调节供需
• (D) 储存

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>物流系统与职能
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查仓库的功能。 
  仓库成为生产和消费领域中物资集散的中心环节，其功能已不单纯是储存、保管。从现代物流系统观点来看，仓库是物流系统的调运中心，在这里对物流进行有效的、科学的管理与控制，使物流系统更顺畅、更合理地运行。
  其中仓库流通加工功能的发挥，有利于缩短商品的生产时间，满足消费者的多样化需求，克服生产单一性与需求多样化的矛盾，提高商品的适销率。
  仓库的调节货物运输能力的功能，在不同运输方式的转运时，运输能力是很不匹配的，需要通过仓库或货场将货物短时间存放以进行调节和衔接。
  仓库的调节供需功能，存在供需不平衡时，需要有仓库的储存作为平衡环节加以调控，使生产和消费协调起来。
  仓库的储存功能，是仓库最基本的传统功能，商品生产和商品消费存在着时间上的不均衡，通过仓储去解决这个问题，保证商品流通的连续性和均衡性。
  综合分析，本题选A。

第 44 题

供应链管理平台的产品体系结构中，对于供应链上的企业都可以通过（  ）来实现信息的传输和共享。

• (A) 供应链管理操作工具
• (B) 供应链管理信息增值
• (C) 供应链管理应用平台
• (D) 供应链管理业务标准

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>供应链及供应链管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查供应链管理平台的产品体系结构。
  一个完整的基于供应链管理平台的产品体系结构应该包括以下5个组成部分:供应链管理应用平台，供应链管理业务标准，供应链管理系统功能，供应链管理操作工具和供应链管理信息增值。
  供应链管理操作工具，是针对供应链管理来说，用一些工具来实现具体的供应链流程操作。
  供应链增值体现在多方面，比如降低成本、增加利润、提升产品质量或服务水平、提高供应链运作效率、加快供应链对市场的反应速度、降低供应链风险、减少库存、使信息更及时准确等。
  供应链管理业务标准，是实现供应链关联方向的一套核心标准，对于供应链管理有着相当高的规范作用。
  其中供应链管理应用平台，使得处于供应链上的企业都可以通过这个平台来实现信息的传输和共享，而企业本身并不需要为平台的建设付出任何固定成本。
  综合分析，本题选C。

第 45 题

以下关于自动标识与数据采集 （AIDC）技术的描述中，不正确的是（  ）。

• (A) AIDC 技术包括条形码、磁条、语音和视觉系统、光学字符识别、生物统计等
• (B) AIDC 技术可以大幅度降低数据输入成本
• (C) AIDC 技术通过对商品或人进行译码而实现跟踪功能
• (D) AIDC 技术可将数据输入工作流水化、自动化，比人工作业更精确、更经济

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>现代物流信息技术
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务物流信息技术中的自动标识与数据采集（AIDC）。
  自动标识与数据采集（AIDC）指的是不用键盘直接将数据输入到计算机系统、可编程逻辑控制器（PLC）或者其他微处理器中。它包括条形码、射频标识与射频数据通信、磁条、语音和视觉系统、光学字符识别、生物统计等。每种技术都有其优点，适合不同的应用场合。AIDC 技术提供了快速、精确、低成本的数据采集方法，来代替容易出错并且耗时的手工数据输入；AIDC 技术可将数据输入工作流水化、自动化，自动数据输入与人工作业相比更精确、更经济。在此基础上，AIDC 技术通过对商品或对人进行编码而实现跟踪功能。
  综合分析，本题选C。
  

第 46 题

供应链管理的功能不包括（  ）。

• (A) 降低库存
• (B) 提高产品质量
• (C) 提高服务质量
• (D) 降低物流成本

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>供应链及供应链管理
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：
  本题考查供应链管理的功能。
  所谓供应链管理 （Supply Chain Management）是一项利用网络技术解决企业间关系的整体方案。目的在于把产品从供应商及时有效地运送给制造商与最终客户，将物流配送、 库存管理、订单处理等资讯进行整合，通过网路传输给各个参与方，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本以及提高服务品质。其中提高产品质量属于质量检验的功能。
  综合分析，本题选B，其中“提高产品质量”不属于供应链管理的功能。 
  
  

第 47 题

与其他直复营销方式相比，（  ）更灵活、更迅速、更容易评价也更具有成本优势。

• (A) 直邮营销
• (B) 在线销售
• (C) 目录营销
• (D) 电话营销

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：网络营销>网络营销概述
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：
  本题考查直复营销的基础知识。
  直复营销是指为获取即时的回复并发展持久的顾客关系同精确选定的顾客个人做直接的营销传播。根据选择的传播媒体不同，直复营销可以分为人员直接销售、目录营销、直邮营销、电话营销、直复广告营销、订购终端营销和网上营销七种形式。
  在线销售（online marketing）是直复营销的一种新形式，也是网络营销的一个重要组成部分，它是一种利用互联网向特定用户销售产品或者服务的营销方式。
  直邮营销是指企业通过分析消费者需求，将相关信息以邮寄方式传递给目标受众的一种精准媒介形式，具有精准分类、定向传播、保密性好、效果持久、成本低廉等特点。
  电话营销是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为电话销售（telesales）。
  目录营销是指运用目录作为传播信息载体，并通过直邮渠道向目标市场成员发布，从而获得对方直接反应的营销活动。
  同其他直复营销方式相比，在线销售更灵活、更迅速、更容易评价也更具有成本优势。
  综合分析，本题选B。

第 48 题

网络营销系统中信息平台包括的营销制度和文化、内部报告、宏观环境、顾客和竞争信息等数据库内容面对的服务对象是（  ）。

• (A) 合作伙伴
• (B) 顾客
• (C) 内部员工和管理者
• (D) 一般公众

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：网络营销>网络营销概述
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查网络营销系统的基础知识。
  网络营销系统是由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的平台。完整的网络营销活动需要5种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
  其中信息平台的基本功能是搜集、处理和发送与企业网络营销有关的各种信息。从服务对象和服务内容上看，如下表所示。
  

  信息平台的服务对象和数据库内容
  
  
  
  综合分析，本题选C。

第 49 题

产品或服务可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后就要进行收费的定价策略是（  ）。

• (A) 完全免费策略
• (B) 限制免费策略
• (C) 部分免费策略
• (D) 捆绑免费策略

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：网络营销>网络营销策略
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查网络营销的价格策略中的免费定价策略。
  免费定价策略是网络营销常用的营销策略，它包括：
  完全免费策略是指产品或服务从购买、使用和售后服务所有环节都实行免费服务；
  限制免费策略是指产品或服务可以被有限次使用，超过一定期限或者次数后就要进行收费；
  部分免费策略是指对产品或服务，一部分进行免费定价，如果要得到其他部分的产品就必须付给厂商一定的价格；
  捆绑免费策略是指购买某种产品或服务时赠送其他产品或服务。
  综合分析，本题选B。
  

  
  

第 50 题

A 电脑公司在网上出售个人计算机，在销售硬件的同时，捆绑销售 Windows 操作系统，该公司的分销渠道策略为（  ）。

• (A) 混合分销渠道策略
• (B) 直接分销渠道策略
• (C) 多渠道策略
• (D) 双道法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络营销策略
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查网络分销渠道策略的类型。 
  网络分销渠道策略包括：
  ①直接分销渠道策略。它是指生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者。
  ②混合分销渠道策略。混合分销渠道是指在与消费者的交易过程中有多个渠道成员参与。尤其是硬件和软件相结合的技术产品，往往有几个公司生产，要将这种集成的产品在一次交易中就完全提供给消费者，就只能靠混合渠道来完成。
  ③多渠道策略。多渠道策略是指使用一种以上的分销渠道去完成分销目标。
  ④双道法。所谓双道法，是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，以达到销售量最大的目的。在买方市场条件下，通过两条渠道销售产品比通过一条渠道更容易实现“市场渗透”。
  综合分析，本题选A。

第 51 题

利用 E-mail 进行广告活动的不正确方式是（  ）。

• (A) 邮件的“主题”要鲜明，以吸引收信者阅读
• (B) 让客户主动索取广告
• (C) 同时给众多客户发信，一般应采取“明发”方式
• (D) 同时给众多客户发信，一般应采取“暗发”方式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络营销主要方法>E-mail营销
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查如何正确利用E-mail进行广告活动。
  电子邮件又称邮件列表广告，利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。正确利用E-mail进行广告活动，需要注意以下问题：
  正确书写邮件的内容。邮件的“主题”一定要鲜明，能说清信的大意，以吸引收信者阅读，避免被当作垃圾邮件被删除。
  选择正确的发信方式。为了提高效率，减少读者的麻烦，每份E-mail要反复测试。不要对未经过分析和过滤的地址发送电子邮件，一定要明确地知道在给谁发信，否则不但效率低下，而且容易被人列入黑名单。同时给众多客户发信，一般应采取“暗发”方式。
  让客户主动索取广告。通过为客户提供一定的免费服务来发送邮件广告。
  综合分析，本题选C。
  

第 52 题

在自己的网站上推广另一个网站的服务和商品，并依据实现的销售额取得一定比例佣金的网络营销方式是（  ）。

• (A) 网络社区营销
• (B) 网站资源合作
• (C) 搜索引擎营销
• (D) 网络会员制营销

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络营销概述
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查网络营销的方法。
  常用的网络营销方法主要有：搜索引擎营销、病毒性营销、网络社区营销、会员制营销、博客营销、微博营销、E-mail 营销、网站资源合作等。
  网络社区营销社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品的营销效果。
  网络资源合作就是企业之间通过交换各自的优势资源，以此达到相互宣传推广效果的活动，即称之为资源合作推广，比如典型的广告互换、流量互换等。
  搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。
  网络会员制营销是一个网站的所有人在自己的网站上推广另一个商务网站的服务和商品，并依据实现的销售额取得一定比例佣金的网络营销方式。
  综合分析，本题选D。

第 53 题

E-mail营销效果评价的指标中，邮件信息传递的评价指标是（  ）。

• (A) 送达率
• (B) 用户增长率
• (C) 转化率
• (D) 邮件开信率

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络营销主要方法>E-mail营销
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查E-mail营销效果评价指标的知识。邮件信息传递的评价指标包括：
  ①送达率。邮件送达率显示邮件进入用户邮箱的比例，它是评E-mail营销效果的重要因素。
  邮件送达率=（邮件送达总数÷邮件发送总数）×100%
  其中，邮件送达总数由邮件自动回复系统提供，邮件发送总数由邮件群友系统提供。
  ②退订率。订阅用户点击邮件中的退订链接后，其E-mail地址将从数据库中删除，E-mail营销系统后台应做相应记录。退订是无法避免的，但退订率如果不正常的话，如达到20%～30%，这时就必须对发送的邮件进行认真审查了。
  本题中用户增长率属于获取和保持用户资源的评价指标，转化率属于用户回应的评价指标，邮件开信率属于用户对信息接受过程的评价指标。
  综合分析，本题选A。
  

第 54 题

在 HTML语言中，给表格添加行的标记是（  ）。

• (A) <TR></TR>
• (B) <TD></TD>
• (C) <Table></Table >
• (D) <TH></TH>

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：Web编程技术>HTML5常用标签介绍
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查HTML语言中关于表格标记的知识。
  网页中经常要用到表格，<table> 标记定义HTML表格。一个简单的HTML表格由table标记以及一个或多个tr、th或td标记组成，其中：tr标记定义表格行，th标记定义表头，td标记定义表格单元格。
  综合分析，本题选A。
  

第 55 题

关于网页中 DIV 文本对齐的设置，不正确的是（  ）。

• (A) 居左对齐：<div align="left">…</div>
• (B) 居右对齐：<div align="right">…</div>
• (C) 两端对齐：<div align="justify">…</div>
• (D) 居中对齐：<div align="middle">…</div>

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：Web编程技术>HTML5常用标签介绍
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查HTML语言中div标记中的内容对齐方式的设置。
  div标记的对齐方式的用法如下：
  <div align="value">
  align属性规定div元素中的内容的水平对齐方式，其值如下：
  

  
  

  综合分析，本题选D。

第 56 题

在 HTML 语言中，可用来产生滚动文字的标记是（  ）。

• (A) <Marquee>
• (B) <Table>
• (C) <Object>
• (D) <Embed>

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：Web编程技术>HTML5常用标签介绍
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查HTML语言标记的基础知识。
  Marquee标记用于创建一个滚动内容的效果，可应用于文字、图片等；
  Table标记用于创建表格；
  object标记用于定义一个嵌入的对象，该对象包括图像、音频、视频、Java Applets 、ActiveX、PDF以及Flash等；
  Embed标记用于插入各种多媒体，格式可以是SWF、Midi、Wav、AIFF、AU、MP3等。
  综合分析，本题选A。
  

第 57 题

当鼠标移动到网页中的某个图标上时，会显示一段简介内容，这是 JavaScript事件中（  ）事件的应用。

• (A) onFocus
• (B) onMouseDown
• (C) onMouseOver
• (D) onMouseOut

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：Web编程技术>JSP动态编程技术
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查JavaScript语言关于鼠标事件的基础知识。
  常见的鼠标事件有以下这些：
  onFocus：事件在对象获得焦点（光标）时发生
  onMouseDown：鼠标的键钮被按下。
  onMouseUp：鼠标的键钮被释放弹起。
  onClick：单击鼠标的键钮。
  onDblClick：鼠标的键钮被双击。
  onContextMenu：弹出右键菜单。
  onMouseOver：鼠标移到目标的上方。
  onMouseOut：鼠标移出目标的上方。
  onMouseMove：鼠标在目标的上方移动。
  onMouseDown事件与onMouseUp事件可以说是onClick事件在时间上的细分，顺序是 onMouseDown≥onMouseUp≥onClick。因此一个单击事件，通常会激发几个鼠标事件。
  综合分析，本题选C。

第 58 题

在 JS 中， Location 对象的（  ）属性用于设置或检索 URL 的端口号。

• (A) hostname
• (B) pathname
• (C) host
• (D) status

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：Web编程技术>JSP动态编程技术
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查JavaScript语言Location对象的用法。
  Location对象包含有关当前URL的信息，其中：
  host属性：设置或返回主机名和当前URL的端口号。
  hostname属性：设置或返回当前URL的主机名。
  pathname属性：设置或返回当前URL的路径部分。
  Location对象并未包括status属性。
  综合分析，本题选C。
  

第 59 题

在 DOM 节点类型中，以下（  ）表示 XML 文档的根节点。

• (A) Text
• (B) Element
• (C) Document
• (D) Node

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务系统建设>ASP.NET
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查DOM的基本知识。
  DOM是一个代表节点对象层次的文档，其中Node不属于XML文档的节点，其节点类型如下表：
    综合分析，本题选C。

  
  
  

  
  

第 60 题

在电子商务网站基本构件中，应用服务器的主要作用是（  ）。

• (A) 处理业务逻辑
• (B) 存储数据
• (C) 向客户端返回 HTML 页面
• (D) 安全访问管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务系统建设>电子商务网站的基本构件
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查电子商务网站基本构件的基本知识。 
  应用服务器主要用于企业较大规模电子商务应用的开发、发布和管理，同时与企业原有系统集成。具体而言就是接收处理用户的请求，处理业务逻辑。
  综合分析，本题选A。

第 61 题

一般情况下，商务网站中客户的购物信息保存在（  ）对象中。

• (A) Application
• (B) Session
• (C) ViewState
• (D) Page

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务系统建设>电子商务平台总体规划
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查ASP.NET内置对象的基本知识。
  ASP.NET中常用的内置对象及功能说明如下所示：
  Page对象：用于操作整个页面；
  Response对象：用于向浏览器输出信息；
  Request对象：用于获取来自浏览器的信息；
  Server对象：提供服务器端的一些属性和方法；
  Application 对象：用于共享多个会话和请求之间的全局信息，其生命周期贯穿于整个网站的运行期间；
  Session对象：用于存储特定用户的会话信息，其生命周期贯穿于特定用户的访问过程或Session对象超时；
  Cookies对象：用于设置或获取Cookie信息。
  ViewState对象：存放了所有控件在ViewState中的状态值。
  客户的购物信息属于临时信息，建立于用户的会话期间。
  综合分析，本题选B。

第 62 题

在大数据技术框架中，不包括（  ）环节。

• (A) 数据准备
• (B) 数据存储
• (C) 数据销毁
• (D) 计算处理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务新技术与应用>大数据
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查电子商务新技术一一大数据技术框架的基本知识。 
  大数据的主要技术中，包括数据获取(数据准备）、数据存储及数据管理（数据处理） 3个层面。
  综合分析，本题选C。

第 63 题

高级语言程序一般不能直接被计算机系统执行，需要把高级语言源程序翻译成计算机可以识别的目标程序，完成该过程的处理程序是（  ）。

• (A) 汇编程序
• (B) 编译程序
• (C) 解释程序
• (D) 编辑程序

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统程序设计>程序编译原理
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：
  本题考查计算机程序设计语言的执行过程。 
  一般计算机高级语言的执行过程分为4步：
  编辑：使用高级语言编写源程序；
  编译：高级语言编写的源程序转换成计算机可识别的目标程序； 
  连接：生产可执行文件；
  运行：执行程序，查看结果。 
  解释程序一般是用于做解释的，翻译中间代码，不会生产目标代码。
  而汇编程序是低级语言，作用是将其他语言转换成计算机能够识别的机器语言。
  综合分析，本题选B。

第 64 题

2005年实施的（  ）是我国电子商务领域的第一部法律。该法的颁布实施，为我国电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。

• (A) 《电子商务“十二五”发展规划》
• (B) 《中华人民共和国电子签名法》
• (C) 《电子商务示范法》
• (D) 《电子商务法》

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务法律法规>电子商务法
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：
  本题考查我国电子商务专项法律的知识。
  2005年正式开始实施的《中华人民共和国电子签名法》是我国电子商务领域的第一部法律。该法共 5 章 36 条，赋予电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，明确了电子认证服务的市场准入制度，通过规范电子签名行为和维护相关各方的合法权益，从法律制度上保障了电子交易的安全，促进了电子商务和电子政务的发展，为我国电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。
  综合分析，本题选B。

第 65 题

（  ）是通过建立网上商店的方式进行交易。在这种模式下，购买方将货款支付到指定账户上，网站收到货款后给购买方发货。

• (A) 担保人模式
• (B) 委托授权经营模式
• (C) 中介人模式
• (D) 网站经营模式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子支付技术与系统
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查电子商务信用模式的类型。
  在电子商务实践中主要形成了4种较为典型的信用模式，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式。
  担保人模式是以网站或网站的经营企业为交易各方提供担保为特征，试图通过这种担保来解决信用风险问题。这种将网站或网站的主办单位作为一个担保机构的信用模式，有一个核实谈判的过程，相当于无形中增加了交易成本。因此，在实践中，这一信用模式一般只适用于具有特定组织性的行业。
  委托授权经营模式是网站通过建立交易规则，要求参与交易的当事人按预设条件在协议银行中建立交易公共帐户，网络计算机按预设的程序对交易资金进行管理，以确保交易在安全的状况下进行。这种信用模式中电子商务网站并不直接进入交易的过程，交易双方的信用保证是以银行的公平监督为基础的。
  
  网站经营模式：是通过建立网上商店的方式进行交易活动，在取得商品的交易权后，让购买方将购买的商品的货款支付到指定的账户上，网站收到购物款后才给购买者发送货物。这种信用模式是单边的，以网站的信誉为基础，一般主要适用于从事零售业的网站。
  中介人模式：中介人模式是将电子商务网站作为交易中介人，达成交易协议后，购货的一方将货款、销售的一方将货物分别交给网站设在各地的办事机构，当网站的办事机构核对无误后再将货款及货物交给对方
  综合分析，本题选D。

第 66 题

（  ）是一种面向数据流的需求分析方法，也是一种建模活动。它适用于分析大型数据处理系统，是一种简单、实用的方法，现在已经得到广泛的使用。

• (A) 关键成功因素法（CSF）
• (B) 战略目标集转化法（SST）
• (C) 结构化分析法 （CSA）
• (D) 企业系统计划法 （CBSP）

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统开发基础>软件开发模型
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题主要考查关键成功因素法、企业系统计划法、结构化分析法等的不同 。
  关键成功因素法（CSF） 是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
  战略目标集转化法（SST）是他把整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。
  结构化分析法（CSA）是一种面向数据流的需求分析方法，也是一种建模活动。它适用于分析大型数据处理系统，是一种简单、实用的方法，现在已经得到广泛的使用。
  企业系统计划法（CBSP）是用于内部系统开发的一种方法,它主要基于用信息支持企业运行的思想。它也是先自上而下识别系统目标，识别企业过程,识别数据;再自下而上设计系统,以支持目标。BSP 法是把企业各层次目标转化为信息系统战略的全过程
  综合分析，本题选C。
  

  
  

第 67 题

电子商务系统的生命周期可以分为系统规划、（  ）、系统设计、系统实施、 系统运行和维护等 5 个阶段。

• (A) 系统可行分析
• (B) 系统编程
• (C) 需求分析
• (D) 系统分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统开发基础>电子商务应用系统的生命周期
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查电子商务系统的生命周期。
  电子商务系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。
  综合分析，本题选D。

第 68 题

可行性分析就是根据系统的环境、资源等条件，判断新系统的建设项目是否有必要、 有可能开始进行，可行性包括运行可行性、（  ）、经济可行性、社会环境可行性 4 个方面。

• (A) 企业需求分析
• (B) 技术可行性
• (C) 项目效益的估算
• (D) 运行效率

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统开发基础>电子商务应用系统的生命周期
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查可行性分析的内容。
  可行性包括运行可行性、技术可行性、经济可行性、社会环境可行性 4 个方面。
  综合分析，本题选B。

第 69 题

A（  ）is an independent  firm that offers connection and transaction-forwarding services to buyers and sellers engaged in EDI.

• (A) WAN
• (B) LAN
• (C) VPN
• (D) VAN

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：专业英语>电子商务的基本词汇
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查专业英语知识。
  参考译文：为买家和卖家从事EDI提供连接和事务转发服务专用增值网络，称为VAN。
  答案译文：A选项WAN为广域网，B选项LAN为局域网，C选项VPN为虚拟专用网，D选型VAN为增值网络。
  综合分析，本题选D。

第 70 题

Businesses have also been engaging in a type of electronic commerce , （  ）occurs when one business transmits computer-readable data in a standard format to another business.

• (A) EFT
• (B) EDI
• (C) ERP
• (D) CRM

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：专业英语>电子商务的基本词汇
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：
  本题考查专业英语知识。
  参考译文：EDI是企业常见一种电子商务交易模式，它是采用标准格式的计算机可读数据从一个企业传送到另外一个企业。
  答案译文：
  A选项EFT为电子资金转账
  B选项EDI为电子数据交换 
  C选项ERP 为企业资源计划
  D选项CRM 为客户关系管理
  综合分析，本题选B。 

第 71 题

Today  it  is  common  to  access  the  Internet  from  a  variety  of（  ）devices  like smartphones and tablets.

• (A) mobile
• (B) move
• (C) moving
• (D) shift

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：专业英语>电子商务的基本词汇
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查专业英语知识。
  参考译文：大多数智能手机都有GPS服务功能，这意味着应用程序将手机用户的位置与零售商店和服务的可用性结合起来，可以交织成创意的移动商务机会。
  答案译文：
  A、short messaging service短消息服务
  B、global positioning satellite（GPS）全球定位卫星（gps）
  C、online banking网上银行业务
  D、EDI电子数据交换
  结合译文，本题选B。
  

  
  

第 72 题

For data transmission to be successful，sending and receiving devices must follow a set of communication rules for the exchange of information. These rules are known as（  ）.

• (A) E-mail
• (B) Internet
• (C) network
• (D) protocols

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：专业英语>电子商务的基本词汇
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查专业英语知识。
  参考译文：为成功地传输数据，发送设备和接收设备必须遵循一套信息交换的通信规则。这些规则称为协议。
  答案译文：
  A选项 E-mail 表示电子邮件   
  B选项internet 因特网  
  C选项 network 网络  
  D选项 protocols 协议
  综合分析，本题选D。

第 73 题

Computer（  ）focuses  on  protecting   information ，hardware ，and  software  from unauthorized use and damage.

• (A) network
• (B) virus
• (C) security
• (D) architecture

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：专业英语>电子商务的基本词汇
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查专业英语知识。
  参考译文：计算机安全性注重保护信息、硬件和软件，防止非授权使用和损坏。
  答案译文：
  A选项 network 网络       
  B选项 virus 病毒      
  C选项 security 安全   
  D选项 architecture 建筑
  综合分析，本题选C。