2019年下半年电子商务设计师上午真题

第 1 题

以下关于信息的描述，错误的是（  ）。

• (A) 信息具有客观性和普遍性
• (B) 信息的可利用价值是保持不变的
• (C) 信息反映了客观事物的运动状态和存在方式
• (D) 信息必须依附于某种媒介而存在

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电商综合知识
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查的是信息的概念和特点。
   信息的概念:信息是客观世界中各种事物存在方式和运动变化规律以及这种方式和规律的表征与表述。
  一般地讲，信息具有6个特点:
  1、客观真实性。信息是事物存在方式和运动变化的客观反映，客观、真实是信息最重要的本质特征，是信息生命所在。
  2、传递性。传递是信息的基本要素和明显特征。信息只有借助于一定的载体(媒介)，经过传递才能为人们所感知和接受。没有传递就没有信息，更谈不上信息的效用。
  3、时效性。信息的最大特点是在于它的不确定性，千变万化、稍纵即逝。信息的功能、作用、效益都是随着时间的延续而改变的，这种性能即信息的时效性。时效性是时间与效能的统一性，它既表明信息的时间价值，也表明信息的经济价值。一个信息如果超过了其价值的实用期就会贬值，甚至毫无用处。
  4、有用性(或称目的性)。信息是为人类服务的，它是人类社会的重要资源，人类利用它认识和改造客观世界。
  5、可处理性。这一特征包括多方面内容，如信息的可拓展、可引伸、可浓缩等。这一特征使信息得以增值或便于传递、利用。
  6、可共享性。信息与一般物质资源不同，它不属于特定的占有对象，可以为众多的人们共同享用。实物转赠之后，就不再属于原主，而信息通过双方交流，两者都有得无失。
  综合分析，本题选B，信息的价值不是保持不变的，一旦过时，就会变成无用的信息。

  
  

第 2 题

在Word中，使用（  ）功能，实现根据现有的数据源及模板，批量打印信封、信件、请柬等。

• (A) 邮件合并
• (B) 表格
• (C) 图文混排
• (D) 分栏

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电商综合知识>word
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查Word基本功能。
  使用邮件合并功能，通过建立主文档、创造数据源、插入合并域等相关步骤之后，把数据源融入到主文档，能够实现根据现有的数据源及模板，批量打印信封、信件、请柬等。
  表格主要功能是记录数据、处理数据、汇总数据；图文混排和分栏主要用于word排版。
  综合分析，本题选A。
  
  

第 3 题

在Excel的B5单元格中输入公式“=MAX(SUM(5,4),AVERAGE(5,11,8))”，按回车键后，B5单元格中显示的值为（  ）。

• (A) 11
• (B) 5
• (C) 8
• (D) 9

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电商综合知识>Excel
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查Excel表格公式。
  题干涉及到三个函数，从外到内依次是MAX，SUM，AVERAGE。
  MAX函数用于返回一组中最大值；SUM函数用于求和，AVERAGE函数用于求平均数。
  根据公式的性质，先算括号内的SUM（5,4）=5+4=9 ，AVERAGE（5,11,8）=（5+11+8）/3=8
  MAX（9,8）=9（取两者最大值）
  综合分析，本题选D。

第 4 题

虚拟存储技术是为了给用户提供更大的随机存取空间，常用的虚拟存储器由（  ）两级存储器组成。

• (A) Cache和硬盘
• (B) 寄存器和硬盘
• (C) Cache和寄存器
• (D) 主存和辅存

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机硬件基础>多级存储器结构
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查计算机基础知识。
  所谓虚拟存储，就是将内存和外存结合起来，形成一个容量较大的虚拟内存，虚拟存储器是由主存和辅存组成。
  综合分析，本题选D。（其中Cache是高速缓存器、寄存器是CPU内暂存数据和指令的、硬盘是辅存）

第 5 题

以下选项中，（  ）是视频文件的扩展名。

• (A) MIDI
• (B) WMV
• (C) RAM
• (D) GIF

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电商综合知识>多媒体技术
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查常用的文件扩展名。
  MIDI（Musical Instrument Digital Interface）乐器数字接口，是编曲界最广泛的音乐标准格式，可称为“计算机能理解的乐谱”。它用音符的数字控制信号来记录音乐。
  WMV（Windows Media Video）是微软开发的一系列视频编解码和其相关的视频编码格式的统称。
  RAM是一种音频格式，采用了“音频流”技术，所以非常适合网络广播。
  GIF（Graphics Interchange Format）的原义是“图像互换格式”，是CompuServe公司在1987年开发的图像文件格式。
  综合分析，本题选B。
  

第 6 题

常见的PC将计算机硬件配置的相关参数信息保存在（  ）中。

• (A) PROM
• (B) DRAM
• (C) CMOS
• (D) SROM

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机硬件基础>多级存储器结构
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查计算机的基础知识。
  PROM （Programmable Read-Only Memory）可编程只读存储器，也叫One-Time Programmable （OTP）ROM“一次性可编程只读存储器”，数据写入后永久保存，是一种可以用程序操作的只读内存。最主要特征是只允许数据写入一次，无法重新写入，如果数据写入错误只能更换存储器。
  DRAM（Dynamic Random Access Memory），即动态随机存取存储器，最为常见的系统内存。DRAM 只能将数据保持很短的时间。为了保持数据，DRAM使用电容存储，所以必须隔一段时间刷新（refresh）一次，如果存储单元没有被刷新，存储的信息就会丢失。（关机就会丢失数据）
  CMOS是Complementary Metal Oxide Semiconductor（互补金属氧化物半导体）的缩写。它是指制造大规模集成电路芯片用的一种技术或用这种技术制造出来的芯片，是电脑主板上的一块可读写的RAM芯片。因为可读写的特性，所以在电脑主板上用来保存BIOS设置完电脑硬件参数后的数据，这个芯片仅仅是用来存放数据的。
  SROM（ static read only memory） 静态只读存储器。
  综合分析，本题选C。
  

第 7 题

在Windows文件管理中，用户创建的文件名为“Test,ppt”，当用户修改此文件并在原文件目录下另存为“TEST.ppt”时，以下说法正确的是（  ）。

• (A) 系统会保留创建的Test.ppt文件名，访问该文件时要区分大小写
• (B) 系统会保留创建的Test.ppt文件名，但访问该文件时不区分大小写
• (C) 系统不保留创建的Test.ppt文件名，用新文件TEST.ppt替代
• (D) 系统不保留创建的Test.ppt文件名，但访问该文件时要区分大小写

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电商综合知识
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查Office的基本操作。
  根据题意，修改此文件并在原文件目录下另存为“TEST.ppt”，文件另存为“TEST.ppt”时，这个时候会提示信息“TEST.ppt文件已存在，是否要替换它”的提示框，当你选择“是”时，系统会保留创建的“TEST.ppt”文件，但访问该文件时，不会区分大小写；当你选择“否”时，用户只能更换你的文件名，才能保存文件。
  综合分析，本题选B。

第 8 题

以下关于汇编语言的叙述中，正确的是（  ）。

• (A) 汇编语言源程序只能由指令语句（即CPU可直接识别的指令）构成
• (B) 相对于高级语言，汇编语言具有良好的可读性
• (C) 汇编语言的每条指令语句可以没有操作码字段，但必须具有操作数字段
• (D) 相对于高级语言，汇编语言具有较高的执行效率

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统程序设计>程序设计语言发展
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查汇编语言的概念。
  汇编语言（assembly language）是一种用于电子计算机、微处理器、微控制器或其他可编程器件的低级语言，亦称为符号语言。在汇编语言中，用助记符（Mnemonics）代替机器指令的操作码，用地址符号（Symbol）或标号（Label）代替指令或操作数的地址。在不同的设备中，汇编语言对应着不同的机器语言指令集，通过汇编过程转换成机器指令。普遍地说，特定的汇编语言和特定的机器语言指令集是一一对应的，不同平台之间不可直接移植。
  汇编语言包括汇编指令、伪指令、宏指令等等，与高级语言相比，很难从汇编语言代码上理解程序设计的意图，一条汇编指令可以没有操作数字段，但是必须要有操作码字段。相对于高级语言，汇编语言具有较高的执行效率。
  综合分析，本题选D。
  

第 9 题

在高级程序设计语言中，以下关于编译和解释叙述正确的是（  ）。

• (A) 在解释方式下，一次翻译可以多次执行
• (B) 在编译方式下，一次编译可以多次执行
• (C) 在解释方式下，需要生成目标代码
• (D) 在编译方式下，无需进行语法分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统程序设计>程序编译原理
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查编译和解释的区别。
  编译：1、利用编译程序从源语言编写的源程序产生目标程序的过程。 2、用编译程序产生目标程序的动作。 编译就是把高级语言变成计算机可以识别的2进制语言，计算机只认识1和0，编译程序把人们熟悉的语言换成2进制的。编译程序把一个源程序翻译成目标程序的工作过程分为五个阶段：词法分析；语法分析；语义检查和中间代码生成；代码优化；目标代码生成。主要是进行词法分析和语法分析，又称为源程序分析，分析过程中发现有语法错误，给出提示信息。
  解释：指程序不要做任何变动，以源代码的形式提供目标在计算机上执行，但是计算机不能识别源代码，需要边解释边执行，解释一条执行一条。
  解释方式不产生与源程序等价的独立目标程序，而编译方式则需要将源程序翻译成独立的目标程序。
  综合分析，本题选B，A解释方式下一次解释对应一次执行 ，C解释方式下不需要生成目标代码，D编译方式下需要进行语法分析。
  

  
  

第 10 题

以下关于软件模块的独立性说法，正确的是（  ）。

• (A) 耦合性是程序模块内部的关联
• (B) 内聚性是程序各模块之间的联系
• (C) 具有“高内聚低耦合”的软件模块独立性比较强
• (D) 内容耦合提高了软件模块的独立性

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：系统开发基础>软件维护
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查软件模块的独立性。
  内聚性：是对一个模块内部各个组成元素之间相互结合的紧密程度的度量指标。模块中组成元素结合的越紧密，模块的内聚性就越高，模块的独立性也就越高。理想的内聚性要求模块的功能应明确、单一，即一个模块只做一件事情。
  耦合性：模块间的耦合度是指模块之间的依赖关系，包括控制关系、调用关系、数据传递关系。模块间联系越多，其耦合性越强，同时表明其独立性越差。软件设计中通常用耦合度和聚度作为衡量模块独立程度的标准。
  模块的内聚性和耦合性是两个相互对立且又密切相关的概念。划分模块的一个准则就是高内聚低耦合。
  综合分析，本题选C。（AB选项的表达弄反，耦合性是程序各模块之间的联系，内聚性是模块内部之间的关联；D选项内容耦合是一个独立性最弱的耦合）
  

第 11 题

数据中心运维系统的功能不包括（  ）。

• (A) 动态监控并可视化展现设备的使用情况和运行状态
• (B) 对运行日志进行统计分析，制作图表，并形成报告
• (C) 管理人员可通过手机了解系统运行情况和报警信息
• (D) 纠正运行中发现的程序错误，按需求变化完善软件

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务新技术与应用>大数据
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查数据中心运维系统的功能。
  数据中心运维系统的功能主要包括流程管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、运行管理、知识管理、综合分析管理等。
  A、动态监控并可视化展现设备的使用情况和运行状态；B、对运行日志进行统计分析，制作图表，并形成报告；C、管理人员可通过手机了解系统运行情况和报警信息都是基于这几大管理的功能。
  唯独D选项纠正运行中发现的程序错误，按需求变化完善软件，这是有关软件完善和开发的内容，不属于数据中心运维系统的功能。
  综合分析，本题选D。

第 12 题

一般来说，与测试数据无关的文档是（  ）。

• (A) 配置管理计划
• (B) 需求说明书
• (C) 设计规格说明书
• (D) 源程序

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统开发基础>电子商务应用系统的生命周期
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查软件测试的文档。
  在各个时期进行的软件测试、其依据都是不同的，测试用例的设计应该与各个时期的文档有关，故测试用例的设计与需求规格说明书、需求说明书、源程序都是有关的。
  而配置管理计划是属于针对项目管理内容，为了明确项目配置分工而做的配置管理计划，不属于软件测试内容。
  综合分析，本题选A。

  
  

第 13 题

软件可维护性的主要度量质量特征不包括（  ）。

• (A) 可靠性
• (B) 可移植性
• (C) 可复用性
• (D) 效率

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：系统开发基础>软件维护
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查软件可维护的主要质量特征。
  软件可维护性度量的几个质量特性依次是：可理解性、可测试性、可修改性、可靠性、可移植性、可使用性和效率。
  综合分析，本题选C，可复用性不属于软件可维护性的度量。
  
  

第 14 题

某系统的可用性达到99.98%，则每年系统故障时间不能超过（  ）。

• (A) 1小时
• (B) 2小时
• (C) 50分钟
• (D) 30分钟

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电商综合知识
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查系统故障的计算公式。
  系统故障时间=每年总时间（按每分钟）*系统不可用率=每年总时间（按每分钟）*（1-系统可用率）=（365*24*60分钟）*（1-99.98%）=105（分钟）（约等于105分钟）
  其中四个选项最接近的B选项2个小时，不能超过2个小时，故本题选B。
  

第 15 题

图像及音频文件在计算机中的表示形式是（  ）。

• (A) 数字信息
• (B) 模拟信息
• (C) 某种转换格式
• (D) 模拟或数字信息

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电商综合知识>多媒体技术
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查图像音频文件的基础知识。
  图像音频文件在计算机中的表现形式均是二进制代码形式表现，因此属于数字信息。
  综合分析，本题选A。（模拟信息主要是电磁信号、某种转换格式主要是某些文件格式更改）

第 16 题

多媒体技术研究的核心内容是（  ）。

• (A) 大容量数据存储技术
• (B) 多媒体信息的压缩与编码
• (C) 实时多任务操作系统
• (D) 语音识别

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电商综合知识>多媒体技术
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查多媒体技术的内容。
  多媒体技术的核心内容有：多媒体信号数字化与获取技术；多媒体数据压缩编码和解码技术；多媒体数据的实时处理和特技效果技术；多媒体数据的输出和回放技术。
  综合分析，本题选B，其余三项均为多媒体技术的研究领域。
  
  

第 17 题

在数据库系统中，最小的存取单位是（  ）。

• (A) 记录
• (B) 字段
• (C) 字节
• (D) 文件

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：数据库基础
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查数据库存取的基础知识。
  在关系型数据库系统中，系统能够直接访问字段，多个字段构成记录，多个记录构成表，故字段是最小的访问单位。
  数据是存储的基本对象，描述事物的记录称之为数据，故记录是存储的最小单位。
  综合分析，存取的最小单位是记录，故本题选A。

第 18 题

某信息科技公司如果今天和18个月前卖掉同样多的、同样的产品，根据“反摩尔定律”，它的营业额（  ）。

• (A) 一样多
• (B) 降一半
• (C) 增加2倍
• (D) 提高一半

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务发展的基本原理与规律
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查反摩尔定律的概念。
  反摩尔定律：一个IT公司如果今天和18个月前卖掉同样多的产品，它的营销额就要降一半。IT界把它称为反摩尔定律。
  反摩尔定律对于所有IT公司来讲，都是非常可怕的，因为一个IT公司花了同样的劳动，却只得到以前一半的收入。
  综合分析，本题选B。

第 19 题

（  ）不是B2C商务的盈利模式。

• (A) 产品销售营业收入模式
• (B) 网络广告收益模式
• (C) 会员制收益模式
• (D) 按询盘付费模式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务发展的基本原理与规律
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查B2C的盈利模式。
  B2C的盈利模式：
  （1）产品销售营业收入模式
  （2）自主销售式网站
  （3）收费会员制收益模式
  （4）网上支付收益模式
  综合分析，D选项错误，按询盘付费模式属于B2B盈利模式。
  
  

第 20 题

一种商品或服务的价值随着用户数量的增加而剧增，而这种剧增反过来又吸引更多的用户，其背后的经济学规律是（  ）。

• (A) 摩尔定律
• (B) 梅特卡夫定律
• (C) 安迪比尔定律
• (D) 达维多定律

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务发展的基本原理与规律
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查电子发展的经济学规律。
  摩尔定律：计算机半导体芯片上集成的晶体管数量和电阻数量将会每18个月增长一倍，性能也会提升一倍。
  梅特卡夫定律：当网民人数出现增长时，网络资源并不会由于人数的增加，而使得每人得到网络资源减少，相反网络的价值会出现爆炸式的增长，而使得每个人得到更多的资源。一种商品或服务的价值随着用户数量的增加而剧增，而这种剧增反过来又吸引更多的用户。
  安迪比尔定律：硬件提高的性能，很快就被软件消耗掉了。
  达维多定律：只有不断创造新产品，及时淘汰老产品，使成功的新产品尽快进入市场，才能形成新的市场和产品标准。
  综合分析，本题选B。

第 21 题

（  ）不是O2O （Online To Offline）商务模式所具有的优势。

• (A) 能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题
• (B) 具有明确的区域性，消费者更精准，线上推广传播更有针对性
• (C) 线上体验服务，所以相对信任度更高，成交率也更高
• (D) 能将线下的服务优势更好发挥，具有体验营销的特色

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务模式>O2O
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查O2O商务模式具有的优势。
  O2O的优势包括：
  （1）由于是线下体验服务，所以相对信任度更高，成交率也更高。
  （2）对于连锁加盟型零售企业来说，能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题。
  （3）对于生活服务类来说，具有明确的区域性，消费者更精准，线上推广传播更有针对性。
  （4）能将线下的服务优势更好发挥，具有体验营销的特色。
  （5）通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈，进行更个性化服务和获取高粘度重复消费。
  （6）对于连锁加盟型企业来说，对于加盟商的管控会更方便和直接，能将品牌商、加盟商和消费者三者的关系更加紧密化。
  综合分析，本题选C。

第 22 题

（  ）可以帮助企业重塑内部管理流程和体系结构，能够解决企业内部各系统之间信息孤立、运作不协调等问题，提高了整个企业的运作效率。

• (A) CRM系统
• (B) ERP系统
• (C) SCM系统
• (D) EC系统

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统开发基础>系统规划的内容与方法
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查CRM、ERP、SCM、EC四种系统的区别。
  CRM系统：CRM（customer relationship management）即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
  ERP系统：企业资源计划即ERP（Enterprise Resource Planning），企业制造资源计划下一代的制造业系统和资源计划软件。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。帮助企业重塑内部管理流程和体系结构，能够解决企业内部各系统之间信息孤立、运作不协调等问题，提高了整个企业的运作效率。
  SCM系统：供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
  EC系统：即电子商务，主要是指Web提供通信手段在网上进行的商业贸易活动。
  

  
  

第 23 题

根据“吉尔德定律”，主干网的带宽将（  ）增加1倍。

• (A) 每6个月
• (B) 每8个月
• (C) 每10个月
• (D) 每12个月

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务发展的基本原理与规律
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查吉尔德定律。
  吉尔德定律：互联网主干网的带宽增长速度将会达到每六个月增长一倍，远大于摩尔定律预测的芯片上半导体的增长速度。
  综合分析，本题选A。

第 24 题

B2B和B2C的商务模式是按（  ）进行分类的。

• (A) 价值链
• (B) 交易对象
• (C) 控制方
• (D) 服务销售

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务模式>B2B
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务模式的分类。
  按照交易对象进行分类：
  B2B：即商家对商家，就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
  B2C：即商家对个人，表示企业对消费者的电子商务。
  C2C：即个人对个人，就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式。
  O2O：即线上购买线下商品与服务，实体店享受。就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。
  综合分析，本题选B。

第 25 题

利用互联网工具将关注、分享、讨论、沟通、互动等元素应用到电商领域的商务模式是（  ）。

• (A) 无人零售
• (B) 社交电商
• (C) 全程电商
• (D) 品质电商

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务产业政策与机遇
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务的其他模式。
  无人零售：无人零售是指无需人工值守的智能处理的新型零售服务。
  社交电商：意指将具有社交属性的分享、讨论、互动等活动应用到电商领域的现象。
  全程电商：企业全程电子商务是指企业进行商务活动的各个流程中都导入电子商务。
  品质电商：源头的直采、加强品控、封闭物流全程可追溯、快速送达和优质的服务。
  综合分析，本题选B。

第 26 题

某电脑公司与上游的芯片和主板制造商进行合作的商务模式是（  ）。

• (A) 面向制造业的垂直B2B模式
• (B) 面向交易市场的B2B综合模式
• (C) 水平B2B模式
• (D) 自建B2B模式

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务模式>B2B
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查B2B模式的分类。
  B2B模式分类：
  （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B模式。

某电脑公司与上游的芯片和主板制造商进行合作 ，生产商或商业零售商可以与上游的供应商形成供货关系。 
（2）面向中间交易市场的水平B2B模式。将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。
（3）自建B2B模式。行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的通信化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。
（4）关联行业B2B模式。关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性。
综合分析，本题选A。</p>

第 27 题

在计算机网络安全中，不属于物理安全威胁的是（  ）。

• (A) 格式化硬盘
• (B) 线路拆除
• (C) 破坏防火墙
• (D) 电磁/射频截获

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>网络安全
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查计算机网络的基础知识。
  物理安全威胁：计算机设备故障、格式化硬盘、线路拆除、电源故障、电磁/射频信号泄露，自然灾害，操作失误等。
  而破坏防火墙属于黑客攻击的威胁，综合分析，本题选C。

第 28 题

在电子商务交易中，商家面临的威胁不包括（ ）。

• (A) 非授权的访问
• (B) 客户资料机密性丧失
• (C) 竞争者检索商品库存状况
• (D) 网络域名被盗用

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>信息安全威胁与信息安全需求
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务交易面临的威胁。
  在电子商务交易中，商家面临的威胁有：
  （1）中央系统安全性被破坏   
  （2）竞争者检索商品递送状况
  （3）被他人假冒
  （4）其他威胁
  消费者面临的威胁有：
  （1）虚假订单
  （2）付款后不能收到商品
  （3）机密性丧失
  综合分析，本题选B。机密性丧失属于消费者面临的威胁。

第 29 题

数字签名技术不能解决的行为是（  ）。

• (A) 窃听
• (B) 抵赖
• (C) 伪造
• (D) 篡改

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>数字摘要、数字签名
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查数字签名技术。
  数字签名技术有效解决了电子商务交易活动中信息的完整性和不可抵赖性问题。数字签名技术可以用于用户身份或信息的真实性进行验证，通过数字摘要算法保证数据传输的不可抵赖性、真实性和完整性。即解决了抵赖、伪造和篡改。
  综合分析，本题选A，不能解决窃听。
  
  

第 30 题

以下对DES （Data Encryption Standard）描述错误的是（  ）。

• (A) DES是一种分组加密算法，每次处理固定长度的数据段
• (B) DES算法的加密密钥与解密密钥相同，且采用同样的算法
• (C) DES算法的安全性取决于对极大整数做因数分解的难度
• (D) DES 算法是一种通用的对称密钥算法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>对称密码体制>DES算法
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查DES算法的描述。
  DES算法是一种对称密钥算法，DES算法的加密和解密密钥相同，都采用了同样的算法。接班原理是每次取明文中连续64位数据，进行分组，通过64位密钥，对明文进行16轮的替代、移位和异或操作，最终得到转换后的64位数据。
  综合分析，C选项错误，DES算法的可用性基于对极大整数做因数分解的难度。
  
  

第 31 题

在商务活动过程中，（  ）是通过单向哈希（Hash）函数完成明文到密文加密的。

• (A) 数字信封
• (B) 数字摘要
• (C) 数字证书
• (D) CA认证中心

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>数字摘要、数字签名
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查信息安全技术。
  数字信封：数字信封是将对称密钥通过非对称加密（即：有公钥和私钥两个）的结果分发对称密钥的方法。数字信封是实现信息完整性验证的技术。
  数字摘要：数字摘要是将任意长度的消息变成固定长度的短消息，它类似于一个自变量是消息的函数，也就是Hash函数。数字摘要就是采用单向Hash函数将需要加密的明文“摘要”成一串固定长度（128位）的密文，这一串密文又称为数字指纹，它有固定的长度，而且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致，单向哈希（Hash）函数完成明文到密文加密的。
  数字证书：数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一串数字，提供了一种在Internet上验证通信实体身份的方式，数字证书不是数字身份认证，而是身份认证机构盖在数字身份证上的一个章或印（或者说加在数字身份证上的一个签名）。
  CA认证中心：CA（Certificate Authority）认证中心，它是采用PKI（Public Key Infrastructure）公开密钥基础架构技术，专门提供网络身份认证服务，CA可以是民间团体，也可以是政府机构。负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构，它的作用就像我们现实生活中颁发证件的公司，如护照办理机构。
  综合分析，本题选B。
  

第 32 题

在电子商务活动中，（  ）协议主要用于解决TCP/IP协议难以确定用户身份的问题。

• (A) SSH
• (B) IDS
• (C) SSL
• (D) TLS

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>SSL与SET协议
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务基础知识。
  SSH协议：SSH为建立在应用层和传输层基础上的安全协议。SSH是目前较可靠，专为远程登录会话和其他网络服务提供安全性的协议。利用SSH协议可以有效防止远程管理过程中的信息泄露问题。
  IDS协议：即“入侵检测系统”。专业上讲就是依照一定的安全策略，通过软、硬件，对网络、系统的运行状况进行监视，尽可能发现各种攻击企图、攻击行为或者攻击结果，以保证网络系统资源的机密性、完整性和可用性。
  SSL协议：SSL（Secure Sockets Layer 安全套接层）协议，及其继任者TLS（Transport Layer Security传输层安全）协议，是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。TLS与SSL在传输层对网络连接进行加密，用于保障网络数据传输安全，利用数据加密技术，确保数据在网络传输过程中不会被截取及窃听。
  TLS协议：安全传输层协议（TLS）用于在两个通信应用程序之间提供保密性和数据完整性。该协议由两层组成：TLS 记录协议（TLS Record）和 TLS 握手协议（TLS Handshake）。
  综合分析，本题选C。
  

  
  

  
  

第 33 题

在信用卡支付方式中，（  ）使用双重签名和认证技术。

• (A) SET方式
• (B) 专用协议方式
• (C) 专用账号方式
• (D) 账号直接输入方式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>SSL与SET协议
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查电子支付的几种方式。
  信用卡电子支付方式：
  （1）账号直接传输方式：就是直接将信用卡的号码信息加密后直接传输给商家。
  （2）专业账号方式：即通过第三方代理人支付，客户在线或离线在第三方代理人处持有账号。
  （3）专用协议方式：即简单信用卡加密，在客户、商家和银行卡机构之间采用专用的加密协议（如：SHTTP、SSL等）。
  （4）SET协议：用于银行卡网上支付的协议。安全措施包括对称密钥相同、公钥相同、消息摘要、数字签名、数字信封、双重签名和认证等技术。
  综合分析，本题选A。
  
  

第 34 题

文件的外壳型病毒（  ）。

• (A) 寄生于磁盘介质的引导区，借助系统引导过程进入系统
• (B) 寄生在主程序的首尾，当文件执行时，病毒程序将被执行
• (C) 寄生在编译处理程序或链接程序中
• (D) 是用自身代替正常程序中的部分模块或堆栈区

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>计算机病毒与木马
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查文件的病毒类型。
  源码型病毒：在程序被编译之前，插入目标源程序中，成为合法程序的一部分。
  入侵型病毒：通过寻找宿主主程序的空隙将自己嵌入进去，使病毒程序与目标程序成为一体，变成合法程序的一部分。
  外壳性病毒：通常链接在宿主程序的首尾，对原来的主程序不作修改或仅作简单修改。当宿主程序执行时，首先执行并激活病毒程序，使病毒感染、繁衍和发作。
  操作系统型病毒：用自己的逻辑部分取代操作系统中的合法程序模块，从而寄生在计算机磁盘操作系统区。
  综合分析，B选项符合。（A选项属于入侵型，C选项属于源码型，D选项属于操作系统型）
  
  
  

第 35 题

第三方支付平台在（  ）之间建立了一个公共的、可信任的中介。

• (A) 商家与消费者
• (B) 银行与银行
• (C) 商家与银行
• (D) 消费者与银行

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子支付技术与系统>第三方支付模式
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查第三方支付的问题。
  第三方支付平台是在商家与消费者之间建立了一个公共的、可以信任的中介，在提供第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达，进行发货；买方检验商品后，就可以通知货款给卖家，第三方再将款项转至卖家用户，作为双方交易支付的结算服务中间商，它具有提供服务通道，并通过第三方支付平台实现交易和资金转移结算安排的功能。
  综合分析，本题选A。

第 36 题

以下关于电子支付业务流程的描述，错误的是（  ）。

• (A) 电子支付业务流程的主要参与者为发行银行、接收银行、清算中心、支付者和商家
• (B) 电子支付业务流程的协议包含付款、存款和支付
• (C) 清算中心从接收银行收到电子支付指令并验证其有效性，然后提交给发行银行
• (D) 商家接收支付者的电子支付指令并为支付者提供商品或服务

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子支付技术与系统>电子支付及清算模式
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查电子支付业务流程。
  电子支付的业务流程的参与者有：
  （1）发行银行。该机构为支付者发行有效的电子支付手段，如电子现金、电子支票和信用卡等。
  （2）支付者。通过取款协议从发行银行取出电子支付手段，并通过付款协议从发行银行换得电子支付手段。
  （3）商家。接收支付者的电子支付手段并为支付者提供商品或服务。
  （4）接受银行。接收商家从支付者收到的电子支付手段，验证其有效性。然后提交给清算中心，将钱从发行银行贷给商家账户。
  （5）清算中心。从接收银行收到电子支付手段并验证其有效性，然后提交给发行银行。
  电子支付业务流程的协议有：付款、取款、支付和存款。
  综合分析，本题选B。

  
  

第 37 题

电子货币是一种在线货币，它通常在（  ）上传输。

• (A) 公用网
• (B) 物联网
• (C) 专用网
• (D) 城域网

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子支付技术与系统>电子货币及职能
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查电子货币的基本概念。
  电子货币，是指一定的金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据或者通过银行及第三方推出的快捷支付服务，通过使用某些电子化途径将银行或第三方支付账户中的余额转移，从而能够进行交易。电子货币通常是在专用网上传输，通过Pos机和ATM系统进行处理。
  综合分析，本题选C。

第 38 题

如果将数据备份按备份数据量划分，可分为四种，其中（  ）花费的时间最长、成本也比较高。

• (A) 差分备份
• (B) 增量备份
• (C) 完全备份
• (D) 按需备份

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：电子商务信息安全>数据备份
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查数据备份的类型。
  差分备份：每次备份的数据是相对上一次完全备份之后增加和修改的数据。
  增量备份：每次备份的数据是相对于上一次备份后增加和修改的数据。
  完全备份：是对整个服务器系统进行备份，包括对服务器操作系统和应用程序生成的数据进行备份。
  按需备份：不是针对整个系统而是针对选定的文件进行，是根据有选择地进行数据备份。
  综合分析，本题选C。

第 39 题

（  ）是由于交易双方经济合同的履行或商品和劳务的转移与资金的转移不是同时进行而产生的。

• (A) 信用风险
• (B) 操作风险
• (C) 流动性风险
• (D) 法律风险

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子支付技术与系统>电子支付的风险管理
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查风险的特性。
  信用风险：是由于交易双方经济合同的履行或商品和劳务的转移与资金的转移不是同时进行而产生的。
  操作风险：操作风险是指由于信息系统或内部控制缺陷导致意外损失的风险。引起操作风险的原因包括： 人为错误、电脑系统故障、工作程序和内部控制不当，等等。
  流动性风险：流动性风险主要产生于银行无法应对因负债下降或资产增加而导致的流动性困难。
  法律风险：法律风险是指由于合约在法律范围内无效而无法履行，或者合约订立不当等原因引起的风险。
  综合分析，本题选A。

第 40 题

关于Web站点广告表述不正确的（  ）。

• (A) 按钮广告又称标志广告，一般显示公司产品或品牌的标志
• (B) 旗帜广告是最早的网络广告形式
• (C) 文本链接广告采用文字标识的方式，一般放置在热门网站首页的关键位置
• (D) Web站点广告都具有链接功能，用户点击后可进入所链接的网页

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络广告
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查网络广告的形式。 
  Web站点广告：
  （1）旗帜广告
  旗帜广告是最早的广告形式，也称横幅广告、条幅广告或标志广告。它利用体系展现广告内容，利用简练文字体现广告主题。
  （2）按钮广告
  按钮广告又称图标广告。一般显示公司产品或品牌的标志。采用与有关信息是实现超链接的互动方式，点击可链接到广告主网站或相关信息页面上。
  （3）弹出式广告
  弹出式广告是指人们浏览某网页时，网页会弹出一个很小的对话框。
  （4）文本链接广告
  文本链接广告采用文字标识的方式，点击后可以进入相应的广告页面。
  （5）搜索引擎广告
  搜索引擎广告是当前网络广告的热门，主流形式是关键词广告和竞价排名。
  综合分析，本题选A。
  
  

第 41 题

当用户需要查询专业或者特定领域信息时，（  ）是最好的选择。

• (A) 全文搜索引擎
• (B) 元搜索引擎
• (C) 分类目录搜索引擎
• (D) 垂直搜索引擎

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络营销主要方法>搜索引擎营销
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查搜索引擎营销的特性。
  搜索引擎分类：
  （1）全文搜索引擎。全文搜索引擎是广泛应用的主流搜索引擎。它的工作原理是计算机索引程序通过扫描文章中的每一个词，对每一个词建立索引，指明该词在文章中出现的次数和位置，当用户查询时，检索程序就根据事先建立的索引进行查找，并将查找的结果反馈给用户的检索方式。
  （2）分类目录搜索引擎。分类目录搜索引擎也同样由信息采集、索引和检索三部分组成，只不过分类目录搜索引擎的信息采集和索引两部分主要依靠人工完成。
  （3）元搜索引擎。元搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。
  （4）垂直搜索引擎。又称行业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸。当用户需要查询专业或者特定领域信息时，垂直搜索引擎是最好的选择，具有“专、精、深”的特点。
  综合分析，本题选D。

第 42 题

病毒性营销的特性不包括（  ）。

• (A) 病毒性营销提供的是有价值的产品或者服务
• (B) 病毒性营销虽然传播速度快，但成本较高
• (C) 通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播
• (D) 几何倍数的传播以及高效率的接收

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：网络营销>网络营销主要方法>病毒性营销
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查病毒营销的特性。
  病毒营销的特性：
  （1）病毒性营销提供的是有价值的产品或者服务。如果商家想要进行病毒性营销，就需要让消费者觉得你的产品或者信息是有价值的。
  （2）提供他人的信息交流频道或者行为来进行传播。
  （3）充分利用互联网的特点。
  （4）几何倍数的传播以及高效率的接收。
  综合分析，本题选B。

第 43 题

菜鸟物流属于（  ），它通过开放共享的物流信息平台，收集整合信息，用互通的数据、虚拟仓储、云计算，达到缩短物流半径、缩减成本，提供更为优质的服务的目的。

• (A) 联盟物流模式
• (B) 第四方物流模式
• (C) 第三方物流模式
• (D) 自营物流模式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>物流系统与职能
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查国内电子商务下的物流模式。
  1）自营物流模式
  自营物流模式是电商企业投资建设自己的仓库、配送中心等物流设施，并建立自己的配送队伍的一种配送方式。
  2）第三方物流模式（3PL）
  第三方物流是指独立于买卖双方之外的专业化物流公司，以签订合同的形式承包部分或全部物流配送服务工作。
  3）第四方物流模式（4PL）
  第四方物流模式是指一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
  4）联盟物流模式
  物流联盟模式是一种介于自营和外包之间的物流模式，指多个物流企业通过建立一定的契约达成合作共识，进而构建企业间资源共享、风险共担、共同合作的合作伙伴关系。

菜鸟物流就是一种联盟式的物流模式，它通过开放共享的物流信息平台，收集整合信息，用互通的数据、虚拟仓储、云计算，达到缩短物流半径、缩减成本，提供更为优质的服务的目的。  
综合分析，本题选A。</p>

第 44 题

物流部门通过（  ）解决产品生产和消费在时间上的差异，从而创造商品的时间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。

• (A) 运输
• (B) 仓储
• (C) 装卸搬运
• (D) 配送

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>物流系统与职能
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查物流的基本职能。
  运输：是物体借助运力在空间上产生的位置移动。
  仓储：是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。目的是克服产品生产和消费在时间上的差异，从而创造商品的时间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。
  装卸搬运：是物料的不同运动阶段之间相互转换的桥梁。
  配送：按照用户的订货要求，在物流中心进行分货、配送工作，并将配好的货物送交收货人的过程。
  综合分析，本题选B。

第 45 题

智能快递柜与PC服务器共同构建智能快递投递系统，是物联网技术在（  ）的应用。

• (A) 装配运输管理
• (B) 仓储库存管理
• (C) 配送管理
• (D) 销售管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>物流系统与职能
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查物联网技术在物流中的应用。
  物联网技术在现代物流中的应用：
  1）装配运输管理。在产品上使用以RFID电子标签为载体的电子产品代码，方便追踪回溯的产品。
  2）仓储库存管理。基于物联网技术，嵌入数据库，形成智能仓库管理系统，采用处理产品标签上出入库的信息，对产品进行高效的拣选、分类、堆码和管理。
  3）配送管理。在配送过程中，物联网的识别监控功能能为及时准确的进行快递配送提供极大的便利。例如，基于物联网技术建设的智能快递柜，与PC服务器共同构建智能快递投递系统，能够对物体进行识别、存储、监控和管理。
  4）销售管理。物联网系统具有快速的信息传递能力，及时获取销货信息，汇总传递给上一级分销商或制造商，进行补货等操作。
  5）数据管理。大数据结构下的物联网系统，储存收集数据，整合数据，通过分析历史数据得到一些导向性的信息，帮助判断物流环节存在的问题及未来改善的方向。
  综合分析，本题选C。

第 46 题

在跨境电子商务物流模式中，（  ）易通关且价格低廉，例如eBay、速卖通、敦煌等电商平台多选择此物流模式。

• (A) 海外(边境)仓模式
• (B) 邮政包裹
• (C) 跨境专线物流模式
• (D) 快递物流模式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务产业政策与机遇
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查跨境电子商务物流的基础知识。
  跨境电子商务下的物流模式：
  1）邮政包裹
  国际包裹，包括中国邮政目标包裹和香港邮政国际包裹，易通关且价格低廉，个人跨境和跨国电子商务卖家多选择此种方式，像eBay、速卖通、敦煌等外贸平台都使用邮政作为自己的物流渠道。
  2）跨境专线物流模式
  跨境专线物流一般是通过航空包舱方式运送到国外，再通过目的地国家合作公司进行物流配送的一种物流模式。
  3）快递物流模式
  跨境电子商务快递物流模式主要包括国际快递物流和国内快递物流。
  4）海外（边境）仓模式
  海外仓模式是指由网络贸易交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目的地提供货物仓储、分拣、包装和配送的一站式控制和管理服务。
  综合分析，本题选B。

  
  

第 47 题

以下关于矩阵式二维条形码说法不正确的是（  ）。

• (A) 矩阵式条形码比堆叠式条形码有更高的数据密度，标签依赖于扫描的方向
• (B) 矩阵式条形码有很好的伸缩性
• (C) 矩阵式条形码单元可以是方形、六边形或者圆形
• (D) 矩阵式条形码编码模式使用了检错和纠错技术来改善可读性并可以阅读部分损坏的符号

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：物流及供应链管理>现代物流信息技术
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查矩阵式二维码的特点。
  矩阵式条形码比堆叠式条形具有更高的数据密度，标签不依赖于扫描的方向。矩阵式条形码单元可以是方形、六边形或者圆形，数据通过这些明暗区域的相对应位置进行编码，编码模式使用了检错和纠错技术来改善可读性并可以阅读部分损坏的符号。矩阵式条形码有很好的伸缩性，既可以作为产品上的小标识符，也可以作为运输包装箱上由传送机扫描的符号。
  综合分析，本题选A。

第 48 题

牛鞭效应损害整条供应链运营业绩的表现不包括（  ）。

• (A) 牛鞭效应增加了供应链中产品的生产成本，也增加了供应链的库存成本
• (B) 牛鞭效应缩短了供应链的补给供货期
• (C) 牛鞭效应降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的货源不足现象发生
• (D) 牛鞭效应提高了供应链的运输成本

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务基础知识>电子商务发展的基本原理与规律
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查牛鞭效应的特点。
  牛鞭效应会损害整条供应链的运营业绩：
  1） 牛鞭效应增加了供应链中产品的生产成本；也增加了供应链的库存成本。
  2）牛鞭效应延长了供应链的补给供货期。
  3）牛鞭效应提高了供应链的运输成本。
  4）牛鞭效应提高了供应链内与送货和进货相关的劳动力成本。
  5）牛鞭效应给供应链每个阶段的运营都带来了负面影响，从而损害了供应链不同阶段之间的关系。
  综合分析，本题选B。

第 49 题

以下关于网络营销说法错误的是（  ）。

• (A) 网络营销不会取代传统营销，两者是相互并存的关系
• (B) 网络营销最终是为了实现产品销售，因此网络营销本身就等于网上销售
• (C) 网络营销是电子商务的一个重要环节
• (D) 网络营销是对企业网上经营环境的营造过程

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：网络营销>网络营销概述
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查网络营销的含义。
  网络营销的含义：
  1）网络营销不是孤立存在的
  网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。在企业营销中，往往是传统营销和网络营销相互并存。
  2）网络营销不等于网上销售
  网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一结果，因此网络营销本身并不等于网上销售。
  3）网络营销不等于电子商务
  网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念。电子商务的内容很广，其核心是电子化交易。
  4）网络营销是对网上经营环境的营造
  开展网络营销需要一定的网络环境，网络营销环境为企业开展网络营销活动提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息、建立顾客关系、进行市场调研的各种营销活动和渠道。
  综合分析，本题选B。

  
  

第 50 题

完整的网络营销活动需要五种基本平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。其中（  ）广泛、深入地渗透到其他四个平台中，是其他四个平台运行的基础。

• (A) 制造平台
• (B) 物流平台
• (C) 服务平台
• (D) 信息平台

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：网络营销>网络营销概述
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查网络营销的系统设计。
  网络营销系统设计：
  1）信息平台设计
  2）制造平台设计
  3）交易平台设计
  4）物流平台设计
  5）服务平台设计
  其中信息平台设计是营销系统最重要、最复杂的一个平台。不仅有直接相对独立的功能，而且广泛、深入地渗透到其他四个平台之中，是其他四个平台运作的基础。
  综合分析，本题选D。

第 51 题

在网上调查时，被访者可以及时就问卷相关问题提出自己的看法和建议，这说明了网络调查具有（  ）特点。

• (A) 及时性和共享性
• (B) 便捷性和低费用
• (C) 可靠性和客观性
• (D) 交互性和及时性

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络营销市场调研
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查网络调研的特点。
  网络调研的特点：
  （1）及时性和共享性
  （2）便捷性和低费用
  （3）交互性和充分性
  （4）调查结果的可靠性和客观性
  （5）无时空和地域的限制
  （6）可检验性和可控性
  在网上调查时，被访者可以及时就问卷相关问题提出自己的看法和建议， 及时提出体现了及时性，提出了自己的看法和建议体现了交互性。
  综合分析，本题选D。 
  

第 52 题

（  ）是一种常用和简洁的客户价值分析方法，其原理在于根据客户过去的交易金额对客户进行分级。

• (A) ABC分析法
• (B) RFM分析法
• (C) CLV法
• (D) BCG矩阵法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络营销市场调研
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查客户价值的分析方法。
  （1）ABC分析法
  原理在于根据客户过去的交易金额进行分级。占全部交易额的80%定位企业A级客户，剩余20%部分中的95%定位B级客户，占5%那部分客户被定义为C级。
  （2）RFM分析法
  是评价客户价值最有用的方法，是基于客户最近购买、消费频率、以及消费金额这三个指标进行客户价值分析。
  （3）CLV法
  即用户终身价值，它是指每个用户未来可能为企业带来的收益总和，每位用户的价值由历史价值、当前价值和潜在价值组成。
  BCG矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。
  综合分析，本题选A。

  
  

第 53 题

TCP/IP参考模型将网络分为四层，分别是应用层、传输层、网际层和（  ）。

• (A) 网络接口层
• (B) 表示层
• (C) 会话层
• (D) 物理层

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>TCP/IP协议簇
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查TCP/IP模型。
  基于TCP/IP的参考模型将网络分为四个层次，从低到高依次是：网络接口层、网际层、传输层和应用层。
  （1）网络接口层
  跟OSI参考模型的数据链路层相对应。提供上层的一个访问接口。
  （2）网际层
  跟OSI参考模型网络层相对应，它的功能是把分组发往目标网络或主机。
  （3）传输层
  跟OSI参考模型的传输层相对应，提供端到端的通信功能。
  （4）应用层
  跟OSI参考模型的应用层相对应，为用户提供各种服务。
  综合分析，本题选A，其余三项均为OSI参考模型的层次。

  
  

第 54 题

一个B类IP地址的子网掩码是255.255.224.0，则该IP的网络可以划分的子网数为（  ）。

• (A) 8
• (B) 6
• (C) 4
• (D) 2

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>子网划分
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查子网的划分问题。
  在IPV4的地址中，B类地址IP地址的表示形式为前2个字节为网络号，后2个字节为主机号，（B类子网掩码为255.255.0.0）题干给出的一个B类IP地址的子网掩码是255.255.224.0，后两位并非为0，表示进行了子网划分，将第三个字节的224转换为二进制得：1110 0000，表示划分了三位，共计子网数为2³=8，由于子网不能存在全0和全1的情况，故可用的子网数为8-2=6。
  经计算得，本题选B。

第 55 题

TCP三次握手协议用于（  ）。

• (A) 数据链路层流量控制
• (B) 网络层路由选择
• (C) 传输层连接建立
• (D) 传输层流量控制

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>TCP/IP协议簇
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查TCP三次握手。
  TCP三次握手过程：
  在TCP/IP协议中，TCP协议提供可靠的连接服务，采用三次握手建立一个连接。
  第一次握手：建立连接时，客户端发送syn包(syn=j)到服务器，并进入SYN_SEND状态，等待服务器确认；
  第二次握手：服务器收到syn包，必须确认客户的SYN（ack=j+1），同时自己也发送一个SYN包（syn=k），即SYN+ACK包，此时服务器进入SYN_RECV状态；
  第三次握手：客户端收到服务器的SYN＋ACK包，向服务器发送确认包ACK(ack=k+1)，此包发送完毕，客户端和服务器进入ESTABLISHED状态，完成三次握手。
  完成三次握手，客户端与服务器开始传送数据，传输层建立连接。
  综合分析，本题选C。

第 56 题

某电子商务网站服务器域名为www.test.com，有用户使用电脑无法访问该网站，该用户使用“Ping服务器IP地址”的方式测试正常，但通过域名依然无法连接，此时可能出现的问题是（  ）。

• (A) 线路故障
• (B) 网卡故障
• (C) 路由故障
• (D) 域名解析故障

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络>域名与域名解析
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查网络的运维的基础知识。
  ping也属于一个通信协议，是TCP/IP协议的一部分。利用“ping”命令可以检查网络是否连通，可以很好地帮助我们分析和判定网络故障。
  Ping服务器IP地址测试正常，表明用户机与服务器连接正常，即网卡、线路、路由都没有故障，题干给出但通过域名依然无法连接，此时极可能出现的问题是域名解析故障。
  综合分析，本题选D。

第 57 题

下面对应用层协议的说法中，正确的是（  ）。

• (A) DNS协议支持域名解析服务，其默认服务端口号为80
• (B) 电子邮件系统中，接收电子邮件采用SMTP协议
• (C) Telnet协议支持远程登录应用
• (D) FTP协议提供文件传输服务，只能使用一个固定端口

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>TCP/IP协议簇
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查应用层协议。
  应用层协议包括：
  （1） 域名系统（Domain Name System ， DNS） ：用于实现IP地址映射的网络服务，该服务默认端口为53。
  （2）文件传输协议（File Transfer Protocol ，FTP）：用于实现交互式文件传输功能，FTP默认的端口号20、21分别表示数据端口和控制端口。
  （3）简单邮件协议（Simple Mail Transfer Protocol ， SMTP）： 电子邮箱的传送功能。
  （4）超文本协议（Hyper Text Transfer Protocol ， HTTP） ： 实现WWW服务。
  （5）简单网络管理协议（simple Network Management Protocol ， SNMP）：管理网络设备。
  （6）远程登录协议（Telnet）：实现远程登录功能。
  综合分析，本题选C。
  

  
  
  

第 58 题

当Web服务器访问人数超过了设计访问人数上限时，将可能出现的状态是（  ）。

• (A) 404 Not Found，请求失败，请求所希望得到的资源在服务器上未发现
• (B) 200 OK，请求已成功
• (C) 503 Service Unavailable，由于临时的服务器维护或者过载，服务器当前无法处理请求
• (D) 305 Use Proxy，被请求的资源必须通过指定的代理才能被访问

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络>域名与域名解析
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查访问的状态。
  A、404 Not Found，请求失败，请求所希望得到的资源在服务器上未发现。表示在服务器上找寻不到资源而出现的提示。
  B、200 OK，请求已成功。表示访问的页面请求成功。
  C、503 Service Unavailable。由于临时的服务器维护或者过载，服务器当前无法处理请求。体现服务器拥挤人数过多，导致无法处理请求。
  D、305 Use Proxy，被请求的资源必须通过指定的代理才能被访问。表示请求的资源必须经过代理才能访问。
  综合分析，Web服务器访问人数超过了设计访问人数上限时，出现的是503错误，故本题选C。

第 59 题

ARP协议是将（  ）的协议。

• (A) IP转换成端口
• (B) IP转换成MAC
• (C) MAC转换成IP
• (D) MAC转换成端口

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络>TCP/IP协议簇
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查ARP协议。
  ARP协议即地址解析协议与反地址解析协议。RARP是驻留在网际层的另一个重要协议。ARP的作用是将IP地址转换为物理地址（MAC地址），RARP的作用是将物理地址（MAC地址）转换为IP地址。
  综合分析，本题选B。
  

第 60 题

.NET Framework是一种（  ）。

• (A) 编程语言
• (B) 操作系统
• (C) 程序运行平台
• (D) 数据库管理系统

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务系统建设>ASP.NET
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查.NET Framework的基础知识。
  .NET Framework是.NET提供的一种新的运行环境；.NET框架主要有三部分组成：
  （1）公共语言运行时（CLR）
  （2）服务框架（Services  FrameWork）
  （3）应用模板
  综合分析，本题选C ，.NET Framework是一种运行平台。
  

第 61 题

Windows NT 和Windows2000系统可以在几次无效登录后锁定账号，这可以防止（  ）。

• (A) 木马
• (B) IP欺骗
• (C) 暴力攻击
• (D) 缓存溢出攻击

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务信息安全>网络安全-Dos（拒绝服务）与DDos
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查网络安全的知识。
  木马：木马（Trojan），也称木马病毒，是指通过特定的程序木马程序来控制另一台计算机。木马通常有两个可执行程序，一个是控制端，另一个是被控制端。
  IP欺骗：IP地址欺骗是指行动产生的IP数据包为伪造的源IP地址，以便冒充其他系统或发件人的身份。这是一种黑客的攻击形式，黑客使用一台计算机上网，而借用另外一台机器的IP地址，从而冒充另外一台机器与服务器打交道。
  暴力攻击：是指攻击者提供系统的组合所有可能性，尝试所有可能去破解用户账号、密码等私密信息，通常会用自动化的脚本组合正确的用户名和密码。
  缓存溢出攻击：是指在存在缓存溢出安全漏洞的计算机中，攻击者可以用超出常规长度的字符数来填满一个域，通常是内存区地址。
  综合分析，Windows NT 和Windows2000系统可以在几次无效登录后锁定账号，这可以防止暴力攻击，故本题选C。
  

第 62 题

在HTML5中，doctype标签的正确用法是（  ）。

• (A) <!DOCTYPE HTML5>
• (B) <!DOCTYPE html>
• (C) <!DOCTYPE HTML PUBLIC"-//W3C//DTD HTML5.0/EN" "http://www.w3.org/ TR/html5/strict.dtd">
• (D) <html>

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：Web编程技术>HTML5常用标签介绍
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查HTML中doctype标签的用法。
  <!DOCTYPE>声明位于HTML文档中的第一行，处于 <html> 标签之前。告知浏览器的解析器用什么文档标准解析这个文档。DOCTYPE不存在或格式不正确会导致文档以兼容模式呈现。
  标准模式的排版 和JS运作模式都是以该浏览器支持的最高标准运行。在兼容模式中，页面以宽松的向后兼容的方式显示，模拟老式浏览器的行为以防止站点无法工作。HTML5 只需要写 <!DOCTYPE HTML>
  综合分析，本题选B。

  
  

第 63 题

使用CSS设置文字、排版、边界等样式时，经常用到长度单位，下列是相对单位的是（  ）。

• (A) in
• (B) cm
• (C) px
• (D) pt

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：Web编程技术>HTML5常用标签介绍
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查CSS的属性值。
  CSS表示长度属性值分为两类：相对单位和绝对单位。
  绝对单位就是固定的，有厘米（cm）、英寸（in）、英镑（pt）、pica（皮卡）等 。
  相对单位是相对的，设置的对象取决于分辨率、浏览器设置，以及其他相关因素，对应的单位包括：em、ex、px、%
  综合分析，本题选C。

第 64 题

引用外部JavaScript脚本文件“test.js”的正确形式是（  ）。

• (A) <script type="text/javascript" language="javascript" src="test.js"></script>
• (B) <style type="text/javascript" language="javascript" src="test.js"></script>
• (C) <script type="text/javascript" language="javascript" href="test.js"></script>
• (D) <style type="text/javascript" language="javascript" href="test.js"></script>

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：Web编程技术>JSP动态编程技术
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查引用JavaScript的表达方式。
  引用外部JavaSript函数写出内部js文件，表达格式为：
  <script   type="text/javascript" language="javascript" src="外部文件.js"></script>  
  综合分析，仅有A符合题意。

第 65 题

jQuery代码$("p.intro")表示的含义是（  ）。

• (A) 选取<p>元素
• (B) 选取所有class="intro"的<p>元素
• (C) 选取所有id="intro"的<p>元素
• (D) 选取所有id="p.intro"的元素

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：Web编程技术>HTML5常用标签介绍
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查jQuery代码表示含义。
  $ 表示选择符，对应以下几种示例：
   $("this")选择当前元素
   $("p")  选择所有p标签的元素
   $("p.test") 选择所有class=“test”的<p>元素
   $("#test")选择所有id=“test”的元素
  综合分析，本题选B。

第 66 题

XmlHttpRequest对象是AJAX的核心，该对象用于在后台与服务器之间交换数据，利用该对象不能实现（  ）。

• (A) 在不重新加载页面的情况下更新网页
• (B) 在页面已加载后从服务器请求数据
• (C) 在页面已加载后从服务器接收数据
• (D) 访问数据库服务器

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务系统建设>ADO.NET
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查AJAX的原理。
  XmlHttpRequest对象是AJAX的核心。该对象用于在后台与服务器交换数据，利用该对象AJAX就可以实现：
  在不重新加载页面的情况下更新页面
  在页面已加载后从服务器请求数据
  在页面已加载后从服务器接收数据
  在后台向服务器发送数据
  综合分析，本题选D。
  

第 67 题

实现为企业员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信架构的电子商务网站构件是（  ）。

• (A) 应用服务器
• (B) 内容管理子系统
• (C) 邮件和消息服务器
• (D) 搜索引擎

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务系统建设>电子商务网站的基本构件
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务网站基本构件。
  应用服务器：为了保证电子商务系统的数据安全、应用安全和交易安全。
  内容管理子系统：主要是简化企业网站的产品管理、提高效率、并把筛选后的相应内容发给最终用户。
  邮件和消息服务器：为企业员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信架构。
  搜索引擎：电子商务网站要具备有效的搜索功能。因为如果消费者无法搜索到他们想要的商品，他们就会转移到其他网站。
  综合分析，实现为企业员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信架构的电子商务网站构件是邮件和消息服务器，故本题选C。

第 68 题

区块链技术的特性不包括（  ）。

• (A) 不可篡改
• (B) 高升值
• (C) 去中心化
• (D) 可追溯

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务新技术与应用>区块链
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查区块链技术。
  区块链技术有五大特点：
  （1）去中心化
  （2）开放性
  （3）防篡改性
  （4）匿名性
  （5）可追溯性
  综合分析，本题选B。

第 69 题

以下行为中（  ）属于《中华人民共和国电子商务法》的适用范围。

• (A) 王某通过直播视频获取打赏收入的行为
• (B) 利用信息网络提供新闻信息服务，其内容的合法性和安全性的监管
• (C) 张某下班后，在路边商店买了一件商品，通过支付宝扫码进行支付
• (D) 金融类产品和服务的交易

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务法律法规>保护范围与对象
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查电子商务法内容。
  《中华人民共和国电子商务法》规定，“法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法”。
  网络视频直播属于网络视频服务交易环节，故属于《中华人民共和国电子商务法》的适用范围。
  综合分析，本题选A。

第 70 题

在搜索引擎输入关键词“Louis”所得到的搜索结果中，位于页面右侧“推广链接” 标题下，出现销售仿制路易斯公司商品的网站链接，这属于（  ）。

• (A) 网络链接上的商标侵权
• (B) 网络搜索引擎上的隐性商标侵权
• (C) 电子邮件账户上的商标侵权
• (D) 网上随意诋毁他人商标信誉

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络营销主要方法>搜索引擎营销
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查商标权保护的问题。
  在电子商务环境下，商标权的保护主要涉及以下内容：
  ①网络链接上的商标侵权。在因特网上，处于不同服务器上的文件可以通过超文本标记语言链接起来。如果在自己网页上将他人注册商标或驰名商标设为链接，采用深度链接或加框链接技术，绕开被链接网站的主页，这种行为就有借他人商标的知名度来增加自己点击率和浏览量的“搭便车”的嫌疑。因此，在网站设计时，相关图标的设计需注意避免商标侵权现象，不要随意采用别的网站或公司图标，否则容易陷入商标侵权的知识产权纠纷之中。
  ②网络搜索引擎上的隐性商标侵权。当网络用户使用搜索引擎服务时，在搜索框中输入某个词或句子后，搜索引擎便会根据第三方网站内容与该关键词句的匹配度等因素以从高到低的顺序在页面上显示出相关的搜索结果。隐性商标侵权的特点是某个网页所有者将他人的商标置于自己的网页代码或者搜索引擎服务商的系统关键词内，这样虽然用户不会在该网页上看到他人的商标，但是当用户使用网上搜索引擎查找商标时，该网页就会位居搜索结果前列。这种隐性使用他人商标、靠他人商业信誉把用户吸引到自己网页的做法，往往会引发商标侵权的诉讼，在搜索引擎提供商所提供的增值服务或推广服务中，这种纠纷更为多见。
  ③其他电子形式的商标侵权。电子商务中还存在通过网络广告、远程登录数据库查索、电子邮件账户以及在电子商务活动中假冒、盗用他人的注册商标推销、兜售自己的产品或服务或在网上随意地诋毁他人商标信誉等侵权行为。这些也都构成了网络环境下的商标侵权行为。
  综合分析，本题选B。
  

  
  
  

第 71 题

E-commerce is becoming increasingly important around the world. Emerging Asia, and China in particular，is already playing a major role in this form of（  ）.While the e-commercemarket remains smaller than（  ）, further growth in e-commerce is expected in the future in the region and globally.The scale of e-commerce in the region and the potential for its further development are the result of multiple factors，including levels of（  ）use, the development of ICT infrastructure, transportation infrastructure and logistics capabilities, the use of（  ）, and the legal and regulatory environment.Among the most important policy areas to be addressed in fostering its continued development are improvements in connectivity, the development of digital skills and the provision of（  ）.

• (A) payment systems
• (B) social activities
• (C) economic form
• (D) economic activity

• (A) keymarkets
• (B) traditional markets
• (C) new markets
• (D) electronic markets

• (A) information and communication technology(ICT)
• (B) Internet of things technology
• (C) Internet communication technology
• (D) artificial intelligence technology

• (A) e-commerce payment systems
• (B) cash payment systems
• (C) financial management systems
• (D) website systems

• (A) e-commerce payment
• (B) digital security
• (C) digital Economy
• (D) digital currency

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：专业英语>电子商务领域的英文资料
• 试题答案：[['D'],['B'],['A'],['A'],['B']]
• 试题解析：

  本题考查英语专业知识。
  参考译文：电子商务在世界范围内变得越来越重要。新兴的亚洲，特别是中国，已经在这种经济活动中扮演了重要角色。虽然电子商贸市场仍然较传统市场为小，但预期未来区内及全球的电子商贸会进一步增长。区内电子商贸的规模及其进一步发展的潜力，是多方面因素的结果，包括资讯及通讯科技的使用水平、资讯及通讯科技基础设施的发展、运输基建及物流能力、电子商贸支付系统的使用，以及法律及规管环境。在促进其持续发展方面，最重要的政策领域包括改善连接、发展数码技能和提供数码保安。
  答案译文：
  A、payment systems  支付系统      B、social activities 社会活动      C、economic form 经济系统      D、economic activity 经济活动
  A、keymarkets 主要市场                 B、traditional markets 传统市场    C、new markets 新市场          D、electronic markets 电子市场
  A、information and communication technology(ICT) 资讯及通讯科技        B、Internet of things technology 物联网技术     
   C、Internet communication technology 互联通信技术                                 D、artificial intelligence technology 人工职能技术
  A、e-commerce payment systems 电子商贸支付系统        B、cash payment systems 现金支付系统      C、financial management systems 财务管理制度     D、website systems 网站系统
  A、e-commerce payment 电子商务付款      B、digital security 数字安全性     C、digital Economy  数字经济    D、digital currency 数字货币
  综合分析，本题选D、B、A、A、B。