• 201511电子商务下午真题
• 第 1 题
• 第 2 题
• 第 3 题
• 第 4 题
• 第 5 题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业拟构建一个高效、低成本、符合企业实际发展需要的办公自动化系统。工程师小李主要承担该系统的公告管理和消息管理模块的研发工作。公告管理模块的主要功能包括添加、修改、删除和查看公告。消息管理模块的主要功能是消息群发。
小李根据前期调研和需求分析进行了概念模型设计，具体情况分述如下。
【需求分析结果】
（1）该企业设有研发部、财务部、销售部等多个部门，每个部门只有一名部门经理，有多名员工，每名员工只属于一个部门。部门信息包括：部门号、名称、部门经理和电话，其中部门号唯一确定部门关系的每一个元组。
（2）员工信息包括：员工号、姓名、岗位、电话和密码。员工号唯一确定员工关系的每一个元组，岗位主要有经理、部门经理、管理员等，不同岗位具有不同的权限。一名员工只对应一个岗位，但一个岗位可对应多名员工。
（3）消息信息包括：编号、内容、消息类型、接收人、接收时间、发送时间和发送人。其中（编号，接收人）唯一标识消息关系中的每一个元组。一条消息可以发送给多个接收入，一个接收人可以接收多条消息。
（4）公告信息包括：编号、标题、名称、内容、发布部门、发布时间。其中编号唯一确定公告关系的每一个元组。一份公告对应一个发布部门，但一个部门可以发布多份公告，一份公告可以被多名员工阅读，一名员工可以阅读多份公告。
【概念模型设计】 根据需求分析阶段收集的信息，设计的实体联系图（不完整）如图1-1所示。

【逻辑结构设计】根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式（不完整）：
部门（（a），部门经理，电话）
员工（员工号，姓名，岗位号，部门号，电话，密码）
岗位（岗位号，名称，权限）
消息（（b），消息类型，接收时间，发送时间，发送人）
公告（（c），名称，内容，发布部门，发布时间）
阅读公告（（d） ，阅读时间）

【问题1】（7 分）
小张跟着指导教师对一个软件模块进行测试。为了完成这个测试，指导教师设计了辅助模块去模拟与被测模块相关的其他模块。其中（1）模块用于模拟被测试模块的上一级模块，相当于被测模块的主程序，（2）模块用于模拟被测模块工作过程中所调用的模块。
在这个模块的测试中，小张设计测试用例完成了模块测试5个方面的任务，其中：
（3）是对数据类型说明、初始化、默认值等方面的问题进行测试，并测试全局数据对模块的影响；
（4）能够发现由于计算错误、不正确的判定或不正常的控制流而产生的错误；
（5）主要是对参数表、调用子模块的参数、全局变量、文件I/O操作进行测试；
（6）是检查模块在工作中发生了错误，其中的出错处理设施是否有效；
（7）检查在限制数据处理而设置的边界处，测试模块是否能够正常工作。
【问题2 】（3 分）
在集成测试中，小张采用增量式集成测试法，在自顶向下集成方式的广度优先策略中，如图 3-1模块结构的广度优先顺序为（8）。集成测试过程有两个重要的里程碑，它们是（9）、（10）。

【问题 3】（5分）
软件系统中关于电话号码是这样设定的：电话号码由地区码、前缀和后缀3部分组成。地区码由空白或4位数字组成；前缀是非“0”或非“1”开头的3位数字，后缀是4位数字。测试小组设计了等价类，如表3-1所示。请根据题目说明及表3-1，填补空(11)～(15)。

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答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：系统开发基础>电子商务系统测试案例题分析
• 试题答案：

  【问题1】
  （1）驱动（Drive）
  （2）桩（Stub）
  （3）局部数据结构测试或局部数据结构或数据结构
  （4）执行路径测试或执行路径或路径
  （5）模块接口测试或模块接口或接口
  （6）出错处理测试或出错处理
  （7）边界条件测试或边界条件或边界
  【问题2】
  （8）T1-(T2-T3-T8)-(T4-T7)-(T5-T6)
  或1-(2-3-8)-(4-7)-(5-6)
  注：括号内答案顺序可换
  （9）功能冻结
  （10）代码冻结
  （9）、（10）答案顺序可换
  【问题3】
  （11）4位数字或0000～9999
  （12）200～999之间的3位数字或非“0”或非“1”开头的3位数字
  （13）有非数字字符
  （14）起始位为0
  （15）多于4位数字
  

• 试题解析：

  本题考查软件测试中的相关概念和黑盒测试中的等价类的划分。
  【问题1】
  模块是整个软件系统中完成某个功能的独立部分，无法独立运行，因此，在测试某个模块时，需要构造该模块的上一级模块和下一级模块，上一级模块称为驱动模块，而下一级模块称为桩模块。
  在模块测试中，需要完成5个方面的任务，包括模块接口测试、局部数据结构测试、执行路径测试、出错处理测试和边界条件测试。
  （1）模块接口测试。通过对被测模块的数据流进行测试，检查进出模块的数据是否正确。因此，必须对模块接口，包括参数表、调用子模块的参数、全局变量、文件I/O操作进行测试。
  （2）局部数据结构测试。测试用例检查局部数据结构的完整性，如数据类型说明、初始化、默认值等方面的问题，并测试全局数据对模块的影响。
  （3）执行路径测试。测试用例对模块中重要的执行路径进行测试，其中对基本执行路径和循环进行测试往往可以发现大量的路径错误。测试用例必须能够发现由于计算错误、不正确的判定或不正常的控制流而产生的错误。
  （4）出错处理测试。测试出错处理的重点是模块在工作中发生了错误，其中的出错处理设施是否有效。
  （5）边界条件测试。边界条件测试是单元测试的最后一步，必须采用边界值分析方法来设计测试用例。在为限制数据处理而设置的边界处，测试模块是否能够正常工作。
  【问题2】
  将模块集成后，形成树形结构的软件系统，对整个系统的测试可以采用深度优先或广度优先的测试方法，深度优先就是将某节点的某个子树访问完后，再访问该节点的下一个子树；广度优先就是访问完某节点的所有子节点后，再访问该节点的所有子节点的子节点。
  【问题3】
  等价类划分是黑盒测试方法的一种，需要划分有效等价类和无效等价类。
  有效等价类：对于程序的规格说明来说，它是由合理的、有意义的输入数据构成的集合，利用它可检验程序是否实现了规格说明中所规定的功能和性能。
  无效等价类：与有效等价类相反，它是由对程序的规格说明无意义、不合理的输入数据构成的集合。
  

  等价类样表
  
  

  根据等价类表，确定测试用例。首先，为每一个等价类规定唯一编号；其次，设计新的测试用例，使其尽可能多地覆盖尚未被覆盖的有效等价类，重复这一步，直到所有的有效等价类都被覆盖为止；最后，设计新的测试用例，使其仅覆盖一个尚未被覆盖的无效等价类，重复这一步，直到所有的无效等价类都被覆盖为止（通常，程序在执行一个错误后不继续检测其他错误，故每次只测一个无效类）。

第 4 题

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
陈诚是某品牌公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。该项目经过工作分解后，子任务已经明确。为了更好地对该项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，陈诚拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，陈诚得到了一张工作计划表，如表4-1所示。

表4-1 工作计划表

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图 4-1   参数内容

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【问题1】（4分）
任务D与任务B是（1）依赖关系，任务F是任务H的（2）依赖关系。
（1）和 （2）备选答案：
A.并行
B.紧后
C.紧前
任务G的最早开始时间为（3） ，任务C的总时差为（4）。
【问题2】（5 分）
运用网络图、各活动的工期、最早开始时间、最晚开始时间、最早结束时间、最晚结束时间、时差等相关知识，确定该项目的关键路径为 A一 （5）一 （6） 一 （7）一 （8）。
项目完成总工期为（9）天。
【问题3】（6 分）
在事件1中，总工期需要缩短2天，应选择（10）上的活动进行压缩。在满足建设方的工期要求时，要尽量节省费用，应首先选择（11）的任务（12）的活动进行压缩，然后选择任务（13）的活动进行压缩。
（10）、（11）的备选答案：
A. 关键路径
B. 非关键工作
C. 正常费用最低
D. 单位时间赶工（应急）成本最低
因此，综合事件1和事件2，项目缩短工期2天会增加赶工（应急）成本（14）万元，最终项目的利润可增加（15）万元。

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：电子商务项目控制与优化>项目管理及计划控制案例题分析
• 试题答案：

  【问题1】
  (1) A或并行
  (2) C或紧前
  (3) 11
  (4）2
  【问题2】
  (5)D
  (6)E
  (7)F
  (8)H
  (9)19
  【问题3】
  (10) A 或关键路径
  (11) D 或单位时间赶工（应急）成本最低
  (12) F
  (13) E
  (14) 5
  (16) 6
  

• 试题解析：

  本题考查项目管理知识的应用。
  【问题1】
  本问题考查双代号网络计划图的概念及解读。双代号网络图又称箭线式网络图，在此基础上进行网络图的构建。其二考查网络计划参数的概念及计算。工作持续时间是指一项工作从开始到完成的时间。
  工作的最早开始时间（ES）是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能开始的最早时刻。工作的最早完成时间（EF）是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能完成的最早时刻。工作的最早完成时间等于本工作的最早开始时间与其持续时间之和。
  工作的最迟完成时间（LS）是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须完成的最迟时刻。工作的最迟开始时间（LF）是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须开始的最迟时刻。工作的最迟开始时间等于本工作的最迟完成时间与其持续时间之差。
  工作的总时差（TF）是指在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。工作的自由时差 （FF）是指在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间。对于同一项工作而言，自由时差不会超过总时差。当工作的总时差为零时，其自由时差必然为零。
  网络计划中各项工作的最早开始时间（ES）和最早完成时间（EF）的计算应从网络计划的起始节点开始，顺着箭线方向依次逐项计算。工作的最早开始时间等于该工作的各个紧前工作的最早完成时间的最大值，ES=max{紧前工作的 EF}；工作的最早完成时间等于该工作的最早开始时间加上其持续时间，EF=ES+本工作持续时间。
  网络计划中各项工作的最迟开始时间（LS）和最迟完成时间（LF）的计算应以项目规定或计算的工期为基准，从网络计划的终止节点，逆着箭线方向依次逐项计算。某工作的最迟完成时间等于该工作的各项紧后工作的最迟开始时间的最小值，LF=min{紧后工作的 LS}；最迟开始时间等于本项工作的最迟完成时间减本项工作的持续时间，LS=LF一工作的持续时间。
  某项工作总时差（TF）等于该工作最迟完成时间与最早完成时间之差，或该工作最迟开始时间与最早开始时间之差，TF=LF-EF或TF=LS-ES。
  某项工作自由时差（FF）的计算有两种情况，对于有紧后工作的工作，其自由时差等于本工作之紧后工作最早开始时间减本工作最早完成时间所得之差的最小值，FF=min{ES（紧后工作）}-EF；对于无紧后工作的工作，也就是以网络计划终点节点为完成节点的工作，其自由时差等于计划工期与本工作最早完成时间之差。
  任务D与任务B是并行关系。任务F是任务H的前置任务。由上面计算可知任务G的最早开始时间为11，任务C的总时差为2。
  【问题2】
  本问题考查关键路径的概念和项目工期计算。在关键线路法（CPM）中，线路上所有工作的持续时间总和称为该线路的总持续时间，将网络图中所有线路的作业时间进行比较，总持续时间最长的线路称为关键线路，关键线路上的工作称为关键工作，关键线路的长度就是网络计划的总工期。
  

  
  

  总持续时间最长的线路称为关键线路，即为关键路径，因此关键路径：A→D→E→F→H。计算项目完成总工期为19天。
  【问题3】
  本项目考查项目进度控制及计划优化的问题。重点为时间成本平衡法。时间成本平衡法的目标是在总成本增加最少的条件下压缩工期，使项目在最短时间完成。每项工作的工期从正常时间缩短至应急时间都有自己的单位时间和成本。正常时间是在正常条件下完成工作需要的估计时间长度；正常成本是在正常时间内完成工作的预计成本。应急时间是完成工作的最短估计时间长度；应急成本是在应急时间内完成工 作的预计成本。缩短工期的单位时间和成本可用如下公式计算：（应急成本一正常成本）/（正常时间-应急时间）。
  具体计算如下，总工期需要缩短2天，应首先选择关键路径上的活动进行压缩，即在A、D、E、F、H 五个活动中选择。比较这五个活动的单位时间赶工成本。
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  假设总工期需要缩短，应首先对单位时间赶工成本最低的F活动进行压缩。然后再选择单位时间赶工成本较低的E活动进行压缩。
  因为缩短E、F工期各一天，会增加5万元的费用【(3+2)万元】，但是节约了间接费用2万元（每天的间接费用为1万元） ，且客户额外支付9万元的项目款，因此，项目的利润增加了6万元[(9+2-5)=6万元]。
  

第 5 题

阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
LS的母公司FL准备开发一款新口味的薯片，但和过去不同，它没有召集众多专家来咨询意见，而是上线一款Facebook应用，LS推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动 Do Us a Flavor（乐味一番），谐音取自“Do me a favor（帮我个忙）”，如果LS 最终决定选择某位网友推荐的薯片口味，这位网友将获得100万美元大奖，或者得到这款口味薯片销量净利润1%的提成。
2012年，该活动吸引了大批“垃圾食品爱好者”主动参与，并且将信息传递给熟悉的人。LS 通过 Facebook 渠道，搜集了400万个口味创意。随后，LS组织厨师、著名美食家、食品口味专家成立评审团仔细挑选并最终选中了三个最佳口味：芝士蒜香面包味、炸鸡华夫味、甜辣酱味。2013年5月，经过100余万名消费者在Facebook、Twitter上和短信中的投票评选，FL宣布，芝士蒜香面包味获得了最终大奖，获奖人Karen Webber-Mendham来自威斯康星州蓝多湖，是一名儿童图书管理员。LS曾在美国以外市场用类似方法征集创意，设计出新产品，如澳大利亚凯撒色拉味薯片、埃及虾味薯片和波兰香肠味薯片。
对消费者来说，“Do Us a Flavor”活动有两层意义：一是让他们感受到自己的观点引起了企业的重视，二是让消费者参与产品开发，并发出自己的声音。通过这场营销竞赛，LS母公司FL在美国地区的Facebook粉丝数量在很短的时间增长了3倍，公司在全美范围的销量也增长了12%。2014年1月，LS 决定再次使用这种营销方式，这次他们加入了一项新规则，让消费者给入选决赛圈的四个薯片口味进行投票，但每种新口味都必须基于LS的三款原创口味来延展。

【问题1】（4 分）
LS采用的网络营销方法是（1），该方法常用于进行网站推广、品牌推广等。该营销方法利用（2）传播原理，这种传播是在（3）自发进行的，无须努力向他人传递信息，因此几乎是不需要（4）的网络营销手段。
（1）的备选答案：
A.搜索引擎营销
B.病毒性营销
C.网络社区营销
D.博客营销
（2）～（4）的备选答案：
A.用户口碑
B.用户与企业之间
C.用户之间
D.整合营销
E.费用
F.推广
【问题2】（3 分）
LS 采用的营销方法不同于其他营销方式在于： LS推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动 Do Us a Flavor，并向胜出的网友提供丰厚奖励，说明该营销（5）；通过 Facebook搜集了400 万个口味创意，说明该营销（6）；LS向网友征集薯片口味的竞赛活动，吸引了大批“垃圾食品爱好者”主动参与，并且将信息传递给熟悉的人，说明该营销（7）。
（5）～（7）的备选答案：
A.通过信息几何倍数的传播以及高效率的接收
B.通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播
C.向用户提供有价值的产品或服务
D.通过市场调查收集市场信息，有利于新产品开发
【问题3】（5分）
案例中营销方法的实施过程，反映出该营销方法的五个步骤，即：（8）、（9）、（10）、（11）和（12）
（8）～（12）的备选答案：
A.原始信息的发布和推广
B.信息源与信息传播渠道的设计
C.形成独特的创意
D.整体方案的规划
E.营销效果跟踪和管理
【问题4】（3 分）
LS通过Facebook征集新口味的意图是：（13）、（14）和（15）。
（13）～（15）的备选答案：
A.巩固老客户，发展新客户
B.实现与消费者的互动
C.形成口碑传播
D.收集市场信息
E.开发新产品

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：网络营销>网络营销案例题分析
• 试题答案：

  【问题1】
  （1）B 或 病毒性营销
  （2）A 或 用户口碑
  （3）C 或 用户之间
  （4）E 或 费用
  【问题2】
  （5）C 或 向用户提供有价值的产品或服务
  （6）B 或 通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播
  （7）A 或 通过信息几何倍数的传播以及高效率的接收
  【问题3】
  （8）D 或 整体方案的规划
  （9）C 或 形成独特的创意
  （10）B 或 信息源与信息传播渠道的设计
  （11）A 或 原始信息的发布和推广
  （12）E 或 营销效果跟踪和管理
  【问题4】
  （13）A 或 巩固老客户，发展新客户
  （14）C 或 形成口碑传播
  （15）E 或 开发新产品
  注：（13）、（14）和（15）答案可以互换
  

• 试题解析：

  本题考查病毒性营销的含义、特征、实施步骤及目的。
  【问题1】
  病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒性营销利用的是用户口碑传播原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
  【问题2】
  病毒性营销与其他营销方式相比，具有以下特性：
  （1）病毒性营销提供的是有价值的产品或者服务
  如果商家想要进行病毒性营销，就需要让消费者觉得你的产品或者信息是有价值的。价值越大，信息传播的速度就越快。
  （2）通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播
  病毒性营销的典型做法往往是搭建一个交流的平台，并且提供可以交流的信息，使得用户与用户之间进行相互交流实现盈利的目的。最具创造性的病毒性营销策划往往是利用别人的资源达到宣传自己产品的目的。
  （3）充分利用互联网的特点
  鉴于互联网所具有的全球性、即时性以及交互性特点，可以使得信息在非常短的时间内快速地传递到成千上万的用户手中，就像病毒一样快速地复制和传播。携带营销信息的媒体必然便于传递和传播，通过即时通讯、论坛以及E-mail传递信息是非常容易的，并且信息的传递几乎不需要成本，从而每个用户都变成了信息源，然后再传播给别人。
  （4）几何倍数的传播以及高效率的接收
  病毒性营销是自发的、扩张性的信息推广，人际关系以及群体传播是其流通渠道，信息被消费者传递给那些与他们有着联系的个体，因为信息是从熟悉的人那里获得的，接收过程就具有更加积极的心态，接收的渠道也较为私人化，这就克服了大众媒体广告造成的受众戒备抵触心理的产生以及接收环境复杂的缺点。
  【问题3】
  病毒性营销的实施一般需要经过：方案的规划和设计、独特创意、信息源和传递渠道的设计、原始信息发布、效果跟踪管理等五个基本步骤完成。
  （1）病毒性营销整体方案的规划
  确认病毒性营销方案符合病毒性营销的基本思想，即传播的信息和服务对用户是有价值的，并且这种信息易于被用户自行传播。
  （2）独特的创意
  最有效的病毒性营销往往是独创的。独创性的计划最有价值，跟风型的计划有些也可以获得一定效果，但要做相应的创新才更吸引人。在方案设计时，一个特别需要注意的问题是，如何将信息传播与营销目的结合起来。如果仅仅是为用户带来了娱乐价值（例如一些个人兴趣类的创意）或者实用功能、优惠服务而没有达到营销的目的，这样的病毒性营销计划对企业的价值就不大；反之，如果广告气息太重，可能会引起用户反感而影响信息的传播。
  （3）信息源与信息传播渠道的设计
  （4）原始信息的发布和推广
  最终的大范围信息传播是从比较小的范围内开始的，如果希望病毒性营销方法可以很快传播，那么对于原始信息的发布也需要经过认真筹划，原始信息应该发布在用户容易发现，并且用户乐于传递这些信息的地方（比如活跃的网络社区）。如果必要，还可以在较大的范围内去主动传播这些信息，等到自愿参与传播的用户数量比较大之后，才让其自然传播。
  （5）对病毒性营销的效果进行跟踪和管理
  【问题4】
  本案例中LS公司通过Facebook征集新口味，了解用户对该公司产品的需求（口味偏好），旨在开发出满足消费者的新产品。另外通过Facebook加强与消费者互动，激发消费者参与征集新口味的活动，将消费者好的创意融入到开发的新产品中，使得消费者有一种成就感，增强了消费者对企业的忠诚度，达到巩固老客户，吸引新客户的目的。最后LS公司通过Facebook，借助千百万用户之口将公司的品牌和产品信息快速进行传递，从而形成良好的口碑效应。