201611电子商务下午真题

第 1 题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某宾馆为了有效地管理客房资源，满足不同客户需求，拟构建一套宾馆信息管理系统，以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。
【需求分析结果】
该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下：
（1）宾馆有多个部门，部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工，每名员工只属于一个部门；每个部门只有一名经理，负责管理本部门。
（2）员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资，其中，员工号唯一标识员工关系中的一个元组，岗位有经理、业务员。
（3）客房信息包括客房号（如1301、1302等）、客房类型、收费标准、入住状态（已入住/未入住），其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组，不同客房类型具有不同的收费标准。
（4）客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址，其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。
（5）客户预订客房时，需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量，其中，一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组；一位客户可以有多个预订申请，但一个预订申请对应唯一的一位客户。
（6）当客户入住时，业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话，其中客房号、身份证号和入住时间唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请，一个预订申请只由一名业务员安排，而且可安排多间同类型的客房。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图如图1-1所示。

【问题1】（4分）
根据问题描述，补充四个联系，完善图1-1的实体联系图。联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替，联系的类型为1：1、1：n和m：n（或者1：1、1：*和*：*）。
【问题2】（8分）
（１）根据题意，将关系模式中的空（a）～（d）补充完整，并填入答题纸对应的位置上。
（２）给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。
【问题3】（3分）
【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题，请用100字以内文字解释你的观点（若存在问题，应说明如何修改“客房”关系模式）。

【问题1】：
（部门和员工）1：n
（部门和经理）1：1
（客户和预定申请）1：n
（业务员，客房，预定申请）1：m：n
【问题2】：
（1）
（a）部门号
（b）客户号，单位名称
（c）申请号，客户号
（d）身份证号，入住时间
（2）预定申请的主键：申请号
外键：客户号
安排的主键：客房号，身份证号，入住时间
外键：申请号，客房号，业务员
【问题3】：
更新冗余，会存在插入、删除异常，可以将客房类型和收费标准单独作为一个关系模式，客房类型（客房类型，收费标准）和客房（客房号，客房类型，入住状态）

【问题1】
根据描述，每个部门可以有多名员工，每名员工只属于一个部门；每个部门只有一名经理，负责管理本部门，得知部门和员工的关系是1：n，部门和经理的关系是1：1。一位客户可以有多个预订申请，但一个预订申请对应唯一的一位客户，得知客户和预定申请的关系是1：n。一名业务员可以安排多个预订申请，一个预订申请只由一名业务员安排，而且可安排多间同类型的客房。一名业务员可以安排多个预订申请，一个预订申请只由一名业务员安排，而且可安排多间同类型的客房，得知业务员和预定申请的关系是1：n。
【问题2】
根据题意可知，员工表跟部门表有联系，因此员工关系模式中缺了部门号，客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址，可知客户关系模式中缺少客户号，单位名称，预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量，可知预定申请中缺少申请号，客户号，安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话，可知安排中缺少身份证号，入住时间。
【问题3】
在“客房”关系模式中，客房类型对应相应的收费标准，当数据表里的收费标准进行相应调整时，整个表里同一个收费标准的数据记录都要进行相应的调整，因而会存在更新冗余，会存在插入、删除异常。可以将客房类型和收费标准单独作为一个关系模式，客房类型（客房类型，收费标准）和客房（客房号，客房类型，入住状态）。
预定申请中，一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组，可知预定申请的主键为申请号，客户和预定申请中，客户号唯一标识客户关系中的一个元组，可知预定申请的外键为客户号。安排中，客房号、身份证号和入住时间唯一标识一次安排，可知客房号、身份证号、入住时间为安排的主键，安排的外键为申请号，客房号，业务员。

第 2 题

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
为了扩展业务，某商务公司在2012年开发了一套基于ASP.NET+SQL Server的电子商务网站，在网站运行过程中，逐渐发现了一些问题和漏洞，其中有一个严重的缺陷，缺少商品的售后评价体系，导致很多客户无法表述商品使用体会。针对这个问题，对网站进行二次开发，采用的解决方案是增加用户对商品的评价体系。为此，在数据库中增加了一张客户评价表UserEvaluation，结构如表2-1所示。

【问题1】（3分）
在关系数据库中，实体间的联系有三种类型，分别是一对多（或1：m）、一对一（或1：1）、多对多（或m：n）。如果规定每个客户只能对一件商品评价一次，那么客户与客户评价之间的联系是(1)，商品与客户评价之间的联系是(2)。
【问题2】（6分）
要实现用户对商品的评价，需要在用户已买到的商品列表中每条商品信息中都增加一个评价按钮，当用户点击该按钮时，跳转到商品评价页面，并在商品评价页面中显示指定的订单及商品信息，一般在web页面中实现网页跳转的HTML标签是(3)。在Web页面间传值可以通过form表单的方式实现，其传值方式分为(4)和(5)，如果通过form表单传值方式将商品列表页面中的用户编号、订单编号和商品编号传递给商品评价页面，最适合采用的传值方式应为(6)。
(4)~(6)备选答案：
A.set
B.get
C.session
D.cookie
E.application
F.post
【问题3】（6分）
以下程序表示用户添加评价信息，假定数据库连接字符串正确无误，已购买商品列表页面链接到商品评价页面的URL中传递了用户编号（参数名为UserID）、商品编号（参数名为ProductID）和订单编号（参数名为OrderID）等信息，规定用户评价编号由用户编号+商品编号+订单编号依次组成，评价日期为系统当前时间，评价分数和评价内容控件名分别为RatingGrade和txtEvaluation。根据题目描述，完成以下程序：
Protected void btnSave_Click(object sender, EventArgs e)
{
string strcon = "server=dataServer;database=business;uid=sa;pwd=sa; ";
SqIConnection con =new SqIConnection(strcon);
con.OPen（）;
string UserID= Request.QueryString["UserID"];
string ProductID =Request.QueryString["ProductID"];
string OrderID = Request.QueryString["OrderID"];
string Evaluation= this.txtEvaluation.Text;
int Grade=this.RatingGrade.CurrentRating;
DateTime dt= DateTime.( 7) ;
string sqlStr ="insert into (8) (UserEvaluationID, UserID, ProductID, OrderID, Evaluation, Grade, EvaluationDate)
values("';
SqlStr +=(9) +"',"';
SqlStr += UserID + "',"';
sqlStr +=(10)+ "',"';
sqlStr += OrderID +"',"';
sqlStr +=Evaluatjon +"',"';
sqlStr += Grade +","';
sqlStr += dt +"')'';
SqlCommand cmd= new SqlCommand((11), con);
try
{
If (cmd.ExecuteNonQuery()>0)
Response.Write("<script>alert(‘评价成功’）</script>");
else
Response.Write("<script>alert(‘评价不成功’）</script>");
}
catch
{
Response.Write("数据库访问出错！");
}
（12）
{
con.Close();
}
}

【问题1】：
（1）1：m
（2）1：m
【问题2】：
（3）A标签
（4）B
（5）F
（6）B
【问题3】：
（7）now
（8）UserEvaluation
（9）UserID+ProductID+OrderID
（10）ProductID
（11）SqlStr
（12）finally

【问题1】
根据题意，每个客户只能对一件商品评价一次，可知，客户与客户评价之间的联系为1：m，商品与客户评价之间的联系是1：m。
【问题2】
一般在web页面中实现网页跳转的HTML标签为A标签。在Web页面间传值可以通过form表单的方式实现，其传值有get和post两种方式。Cookie对象是保存用户信息的一种对象，并且保存在客户端的硬盘中，而session对象和application对象保存在服务器端，所以Cookie对象无需任何服务器资源，并且能够长期保存。在本题中，通过form表单传值方式将商品列表页面中的用户编号、订单编号和商品编号传递给商品评价页面，并无对其安全性进行考虑，且通过form表单传值方式，最适合采用get方式。
【问题3】
（7）获取当前系统时间Date Tlme dt= DateTime.now。（8）在客户评价表UserEvaluation插入记录string sqlStr ="insert into UserEvaluation (UserEvaluationID, UserID, ProductID, OrderID, Evaluation, Grade, EvaluationDate)。（9）用户评价编号由用户编号+商品编号+订单编号依次组成，可得用户评价编号为UserID+ProductID+OrderID。（10）商品编号ProductID。（11）创建command对象SqlCommand cmd= new SqlCommand(SqlStr, con)。（12）try{ } catch{ } finally{ }异常处理模块。

第 3 题

阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】

【问题1】(4分)
测试小组的准备工作主要从硬件配置、软件环境、人员组织三个方面进行。请判断以下叙述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。
A.对硬件配置的要求是硬件配置必须要达到系统运行的最低要求，确保能支持软件正常运行。（1）
B. 为了更好地模拟系统运行的真实环境， 软件环境中还应当包括用户常用的驻留于测试环境之中的其他应用程序（2）。
C.在测试的不同阶段，参与的人员也不同，系统测试通常由开发人员负责； （3）验收测试应当主要由使用系统的人来完成。（4）
【问题2】(5分)
为了提高测试的效率， 测试小组分阶段展开测试， 共完成了以下工作：
A.检验软件是否符合用户的需求
B.在测试组的协助下，由用户代表执行，审査验收文档资料、测试软件系统的功能、性能等
C. 验证组成软件系统的各模块的接口和交互作用
D.将软件与整个系统的硬件、外设、支持软件、数据和人员等结合起来，以需求规格说明为依据，在实际运行环境下进行测试
E.检査各个程序模块是否正确地实现了规定的功能， 确保其能正常工作
其中，（5）是单元测试；（6）是集成测试；（7）是确认测试；（8）是系统测试；（9）是验收测试。
【问题3】(2分)
为了使软件更好地满足最终用户的要求，通常执行α测试和β测试， 其中， 由用户在开发环境下进行的测试称为（10） ， 多个用户在一个或多个用户的实际使用环境下进行的测试称为（11）。
【问题4】(4分)
针对电子商务平台的运行特性，测试小组进行了基于web的系统测试，（12）用于测试软件与先前发布过的版本的兼容情况；（13）检査系统对非法侵入的防范能力；（14）检査系统正常运行的能力和用户接受的程度；（15）是指对软件开发、测试和维护过程中产生的所有文档的测试。
（12）~（15）的备选答案：
A.恢复测试
B.配置测试
C.安全性测试
D.文档测试
E.强度测试
F.可用性测试

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：系统开发基础>电子商务系统测试案例题分析
• 试题答案：

  【问题1】：
  （1）√ （2）√ （3）× （4）√
  【问题2】：
  （5）E （6）C （7）A （8）D （9）B
  【问题3】：
  （10）α测试 （11）β测试
  【问题4】：
  （12）B （13）C （14）F （15）D
  

• 试题解析：

  【问题1】
  考查软件测试准备的相关内容。软件测试的软硬件环境应该是保证电子商务应用系统正常运行的最低要求，以此作为用户配备软硬件环境的参考；根据测试的特点，除了模块测试可由软件设计人员进行外，其他测试过程均有专门的测试人员进行，验收测试是用户对软件系统的认可过程，应主要由用户进行，专门的测试人员辅助。
  【问题2】
  考查软件测试过程中各个步骤应完成的内容。
  【问题3】
  考查验收测试中α测试和β测试的概念。
  【问题4】
  考查电子商务系统中其他测试内容。
  

第 4 题

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
张某和同学毕业后参加大学生创业项目，创建了一个电子商务网站。最近张某负责电子商务系统开发的项目管理工作。该项目经过工作分解后，范围已经明确，为了更好地对该项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理，经过分析，张某得到了一张工作计划表，如表4-1所示。

【问题1】（5分）
根据表4-1，张某需要完成此项目的单代号网络图。请帮助张某完善此项目的BCDG任务单代号网络图各参数，填写图4-2中的空（1）-（10），将解答填入答题纸相应位置。 

【问题2】（4分）
（1）运用网络图，确定该项目的关键路径为（11）。
（2）项目完成的总工期（12）。
【问题3】（6分）
根据创业项目要求，项目工期要求缩短到39天完成，需要调整工作计划。请给出具体的工期压缩方案并计算需要增加的最少费用。
（1）最优压缩方案需要压缩的工作任务有：（13）、（14）、（15）、（16）、（17）。
（2）需要增加的最少费用是（18）。

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务项目控制与优化>项目管理及计划控制案例题分析
• 试题答案：

  【问题1】：
  （1）6
  （2）7
  （3）5
  （4）0
  （5）13
  （6）13
  （7）0
  （8）23
  （9）0
  （10）34
  【问题2】：
  （11）ACDGH
  （12）44
  【问题3】：
  （13）A
  （14）C
  （15）D
  （16）G
  （17）F
  （18）22万元
  

• 试题解析：

  【问题1】
  根据题意，画出该项目的单代号网络图如下：
  

  
  

  相关计算方式：
  工作持续时间是指一项工作从开始到完成的时间。
  工作的最早开始时间（ES）是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能开始的最早时刻。工作的最早完成时间（EF）是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能完成的最早时刻。工作的最早完成时间等于本工作的最早开始时间与其持续时间之和。计算时应从网络计划的起点节点开始，顺着箭线方向依次逐项计算。
  工作的最迟完成时间（LS）是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须完成的最迟时刻。工作的最迟开始时间（LF）是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须开始的最迟时刻。工作的最迟开始时间等于本工作的最迟完成时间与其持续时间之差。计算时应以项目的规定或计算的工期为基准，从网络计划的终点节点，顺着箭线方向依次逐项计算。
  工作的自由时差（FF）是指在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间。对于同一项工作而言，自由时差不会超过总时差。当工作的总时差为零时，其自由时差必然为零。
  【问题2】
  该项目的关键路径为持续时间最长的那条路径，即：ACDGH。项目的总工期为关键路径的长度为44。
  【问题3】
  各工作路线有：ABDFH工期为37天，ABDGH工期为38天；ACEGH工期为39天，ACDFH工期为43天，ACDGH工期为44天；项目总工期为44天，要求缩短到39天完成；则需要压缩ACDGH和ACDFH这两条路径，根据工作计划表综合考虑，将工作A、C、D、F各压缩一天，G压缩2天是最优压缩方案，则需要增加的费用：5+3+2+2+2*5=22万元。
  

  
  

第 5 题

阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
国外有一个名不见经传的葡萄酒品牌，通过博客，进行了一次成功的营销，使得其产品迅速扩大了销量和知名度。
约翰在南非的Doolhof谷买了80公顷葡萄园创建了A葡萄酒公司，这是一家小葡萄酒厂，其产品是“B”牌葡萄酒，该葡萄酒在英国的多家商场销售。
“新西兰有最好的白葡萄酒酿造技术，南非的葡萄品质较高”，A公司宣称它的葡萄酒是这两者的结合。约翰深信这里肥沃的土壤一定能生产出好酒，但不久A公司就陷入了困境，作为一家新成立的小公司，面临与所有小公司一样的问题，资金少、资源缺乏、知名度低，加上酒厂的位置偏僻，他的品牌如何才能越过南非的崇山峻岭赢得英国消费者的关注并与超市签订大宗销售合同呢？这令约翰很苦恼。
他们想宣传，但是却没有钱投放任何形式的广告。所谓穷则思变，有时候没钱不一定是坏事，因为在没钱的情况下，就会逼得你去求变，去想办法。
A公司终于想出了一个好办法，就是通过博客营销来扩大产品知名度，打开销售局面。
首先，A公司在某知名网站博客系统中注册账号，定期发布产品信息。另外，在网络上发布了一条消息，宣传要免费送葡萄酒，任何人只要满足以下3个条件，都可以免费申领。这三个条件是：
1.已到法定饮酒年龄；
2.住在英国，爱尔兰或法国；
3.此前至少3个月内一直写博客。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客。
消息发布后，反响强烈，报名踊跃，一周之内，便送出150瓶酒。而A公司在送酒的同时，还顺便附带了一个小小的请求，他们非常真诚地恳求对方能够在品尝完美酒后，写一写体验和感受。当然，这些要求不是必须的，你可以写，也可以不写；可以说好话，可以说坏话。
在这个活动开始前，网络搜索不到任何关于A公司的信息，而一个月后，在网络上搜索A公司的相关信息有500条结果；4个月后，变成了2万条结果。专家估计有30万人通过博客知道了这家公司，而A公司的销售局面也快速打开，在过去不到一年的时间里，他们的葡萄酒销量翻倍，而这项活动产生的滞后效应还很难具体估量。

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：网络营销>网络营销案例题分析
• 试题答案：

  【问题1】：
  （1）D
  （2）B
  （3）C
  （4）G
  （5）H
  【问题2】：
  （6）×
  （7）×
  （8）√
  【问题3】：
  （9）B
  （10）C
  （11）E
  （12）H
  【问题4】：
  （13）B
  （14）C
  （15）E
  

• 试题解析：

  【问题1】
  本题考查的博客营销的定义和特点。博客营销的特点有：
  1、博客是一个信息发布和传递的工具。
  2、博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。
  3、博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。
  4、博客的信息量更大，表现形式灵活。
  5、博客文章更正式，可信度更高。
  【问题2】
  本题考查博客营销的基本概念。
  【问题3】
  本题考查博客营销的价值体现，博客营销的价值体现有：
  1、博客可以直接带来潜在用户。
  2、博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面。
  3、博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会。
  4、博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量。
  5、可以实现更低的成本对读者行为进行研究。
  6、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。
  7、博客减少了被竞争者超越的潜在损失。
  8、博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。
  【问题4】
  本题考查博客营销的基本策略。博客营销的策略有：
  1、选择博客托管网站、注册博客账号。
  2、选择优秀的博客。
  3、创造良好的博客环境。
  4、协调个人观点与企业营销策略之间的分歧。
  5、建立自己的博客系统。