201111集成下午真题
第 1 题
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约1.5公里，要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求。A公司管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟进，与李某密切联系。张某经过上网搜索，发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符合需求，国外也有类似的成功案例。张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行了实地考察，并在C公司进行了产品演示实验，感到效果良好。随后，张某和李某沟通后，A公司正式与C公司签订了采购合同，并很快进行了系统的安装部署。
可是当无线网络系统正式投入运行后不久，就出现了一系列问题，比如：无线网络覆盖存在盲区，不支持某些类型的数据业务，用户较多时数据传输率急剧下降，偶尔发生莫名奇妙的断网现象，等等。更麻烦的是，当地无线电管理部门认为他们没有取得无线电频带使用执照，要求该集团立即停止运行该无线网络，并且要对他们进行处罚。此时C公司传来消息，称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场，继续提供该系统的技术支持服务比较困难。
【问题1】(6分)
在本案例中，张某未进行充分的项目可行性研究以致项目出现危机，请指出具体体现在哪些方面（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内，多选扣分）：
A．投资必要性 D．组织可行性 G．风险因素分析及对策
B．技术可行性 E．社会可行性
C．财务可行性 F．经济可行性
【问题2】（3分）
请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。
【问题3】(6分)
如果你被A公司任命为该项目的项目经理，请用300以内文字简要叙述你应如何应对目前的困境。
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>立项管理
- 试题答案：
【问题1】(6分)
B，E，G（每个选项2分，多选一个扣2分，本小题最低得0分）
【问题2】（3分）
1．初步可行性研究
2．详细可行性研究
3．项目论证
4．项目评估
5．项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
（每条1分，满分3分）
【问题3】(6分)
1．了解无线频带使用的有关政策，与政府有关部门沟通，商谈办理无线频带使用手续（1分）
2．与C、B公司沟通，寻求技术解决方案。针对题干中出现的技术问题（速率、多数据类型、断网、覆盖盲区等），商议满足用户技术需求的方法和措施（2分）
3．与C公司就系统后续的技术支持和服务沟通协商（1分）
4．如果与C、B公司协商不能达成一致，根据合同让C公司承担相应责任；提出采用其他无线网络替代方案的建议或终止该项目（2分） - 试题解析：
这道题主要考查我们对立项阶段知识点的了解情况。
从这些描述中可以发现张某在签订合同前并没有进行认真的可行性研究，只是根据当前的一些现象来确定此项目。可行性研究内容一般应包括以下内容。
1．投资必要性
主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。
2．技术的可行性
主要从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价。
3．财务可行性
主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体（企业）的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务偿还能力。
4．组织可行性
制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。
5．经济可行性
主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生插等方面的效益。
6．社会可行性
主要分析项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。
7．风险因素及对策
主要是对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等因素进行评价，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。
张某没有参照可行性研究的步骤进行，以致造成项目的失败。
第 2 题
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统，承建方项目经理李某决定严格执行项目进度管理，以保证项目按期完成。他决定使用关键路径法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后，李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估计的工作列表，如下所示：
【问题1】（5分）
(1)请计算活动B．C．F的自由浮动时间。
(2)请计算活动D．G的最迟开始时间。
【问题2】 (4分)
如果活动B拖延了4天，则该项目的工期会拖延几天？请说明理由。
【问题3】 (6分)
按照题干所述，李某实际完成了项目进度管理的什么过程？如果要进行有效的项目进度管理，还要完成哪些过程？
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>进度管理
- 试题答案：
【问题1】（5分）
(1) B的自由浮动时间分别为3（天）
C的自由浮动时间分别为0（天）
F的自由浮动时间分别为3（天）
(2) D的最迟开始时间分别为9（天）
G的最迟开始时间分别为13（天）
（每个计算结果1分，满分5分）
【问题2】 (4分)
结果拖延了1天（1分）
理由：
原关键路径为ACEH（1分）
原工期=5+6+8+9=28天(0.5分)
新关键路径为ABEH（1分）
新工期=5+7+8+9=29天(0，5分)
【问题3】 (6分)
已完成：活动定义；活动排序；活动历时估算（3分，每项1分）
待完成：活动资源估算；制定进度计划表；进度控制（3分，每项1分） - 试题解析：
这是一道进度管理的题目，考查我们对时间相关概念的了解与计算；以及关键路径的计算与判断。
相关的概念有：
自由时差：在不影响紧后活动的最早开始时间前提下，该活动的机动时间，可分为下列二种情况，
1）对于有紧后活动的活动，其自由时差等于所有紧后活动最早开始时间减本活动最早完成时间所得之差的最小值
2）对于没有紧后活动的活动，也就是以网络计划终点节点为完成节点的活动，其自由时差等于计划工期与本活动最早完成时间之差
在计算关键路径时，最早开始与最早结束时间，最迟开始时间和最迟完成时间的计算。需要了解：
计算最早开始时间（ES）值时（顺推，即从左往右），第一个活动从0开始的话，此活动的最早完成时间EF=ES+此活动历时，如果此活动同时有多个紧前活动，取MAX（紧前活动）值，全部计算完成后，也得到项目的总工期。
计算最迟开始时间（LS）值（逆推：即从右往左），最迟开始时间LS=LF-此活动历时，如果活动有多个紧后活动，取MIN（紧后活动）值。
计算活动的总时差=活动的LF-EF或LS-ES，总时差为0的活动为关键活动，组成的路径叫关键路径；
项目进度管理包括6个管理过程，其体内容如下。
(1)活动定义：确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项目的各项目细目。
(2)活动排序：明确各活动之间的顺序等相互依赖关系，并形成文件。
(3)活动资源估算：估算每一活动所需要的材料、人员、设备以及其他物品的种类与数量。
(4)活动历时估算；估算完成各项计划活动所需工时单位数。
(5)制定进度表：分析活动顺序、历时、资源需求和进度约束来编制项目的进度计划。
(6)进度控制：监控项目状态、维护项目进度咀及必要时管理进度变更。
根据题目的描述，已完成活动定义；活动排序；活动历时估算，剩下还有活动资源估算；制定进度计划表；进度控制未完成。
第 3 题
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员；然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。
【问题1】(6分)
项目经理就项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
【问题2】(3分)
陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、(A)和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、 (C)和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、 (D)、矩阵图、 (E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
【问题3】(6分)
公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>质量管理
- 试题答案：
【问题1】(6分)
项目经理就项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
1．制订质量标准
2．制订质量控制流程
3．提出质量保证所采用的方法和技术
4. 建立质量保证体系
（每项1.5分，满分6分）
【问题2】(3分)
陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、(A)和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、 (C)和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、 (D)、矩阵图、 (E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
参考答案
(A)统计抽样
(B)因果图
(C)排列图
(D)树状图
(E)优先矩阵图
(F)活动网络图
（填对一空给0.5分，满分3分，其中B和C的答案可以互换，D、E、F的答案可以互换）
【问题3】(6分)
公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
1．选择控制对象
2．为控制对象确定标准或目标
3．制定实施计划，确定保证措施
4．按计划执行
5．对项目实施情况进行跟踪监督、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较
6．发现并分析偏差
7．根据偏差采取相应对策
（每条1分，满分6分） - 试题解析：
本题考查的是项目质量管理的相关知识，主要涉及质量保证和质量控制方面，可参考《系统集成项目管理工程师教程》第10章“项目质量管理”中的相关内容。
【问题1】
本问题考查的是质量保证活动的基本内容。考生可以参考《系统集成项目管理工程师教程》中“10.3项目质量保证”一节的相关内容作答。
质量保证是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行全部有计划和有系统的活动。质量保证的目的是对产品体系和过程的固有特性已经达到规定要求提供信任。所以质量保证的核心是向人们提供足够的信任，使顾客和其他相关方确信组织的产品、体系和过程达到规定的质量要求。质量保证分为内部质量保证和外部质量保证，内部质量保证是企业管理的一种手段，目的是为了取得企业领导的信任。外部质量保证是在合同环境中，供方取信于需方信任的一种手段。因此，质量保证的内容绝非是单纯的保证质量，而更重要的是要通过对那些影响质量的质量体系要素进行一系列有计划、有组织的评价活动，为取得企业领导和需方的信任而提出充分可靠的证据。
项目管理过程的质量保证活动的基本内容如下。
（1）制定质量标准。
每个项目所涉及的领域不一定相同，即使是相同领域的项目，由于环境和规模等的不同，其适用标准都不尽相同。因此，制定质量标准是为了在项目实施过程中达到或超过质量标准。制定质量标准时可以采用现行的国家标准、行业标准。
（2）制定质量控制流程。
不同种类的项目在不同实施阶段，其质量保证所采取的控制流程都各不相同，每一控制流程的制定都应反映特定项目的质量特征。如，某设计开发项目的质量控制流程如下：设计和开发策划、设计和开发输入、设计和开发输出、设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认、设计和开发更改的控制，项目质量控制流程不是孤立的，一般总与组织的质量管理体系紧密相连，体现全员参与的思想。项目的相关各方各负其责，各有侧重地开展质量保证工作。
（3）提出质量保证所采用方法和技术。
项目质量保证采用的一些方法、技术主要包括：①制定质量保证规划。②质量检验。③确定保证范围和等级。④质量活动分解。
（4）建立质量保证体系。
建立质量保证体系首先应明确并在全体员工中贯彻质量方针，建立健全对形成质量全过程有影响的所有管理者、执行者、操作者的质量责任，建立起质量保证手册、质量程序文件等书面文件，确保与项目质量保证体系有关人员都得到相应的培训，建立质量保证体系的评估制度，确保质量保证活动在各部门的有效运行，制定项目质量保证的具体措施等。
【问题2】
本问题是一道填空题，考查的是项目质量控制所采用的方法、技术和工具。考生可以根据《系统集成项目管理工程师教程》中“10.4.2项目质量控制的方法、技术和工具”一节的相关内容作答。
日本在开展全面质量管理的过程中通常将因果图、流程图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图（PDPC）和活动网络图统称为“新七种工具”。“老七种工具”目前仍广泛用于质量改进和质量控制，“新七种工具”是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用运筹学或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的。这新七种工具的提出不是对“老七种工具”的替代而是对它的补充和丰富。
【问题3】
本问题考查的是质量控制的基本步骤。考生可以参考《系统集成项目管理工程师教程》中“10.4项目质量控制”一节的相关内容作答。
项目质量控制过程一般要经历以下基本步骤。
（1）选择控制对象。项目进展的不同时期、不同阶段，质量控制的对象和重点也不相同，需要在项目实施过程中加以识别和选择。质量控制的对象，可以是某个因素、某个环节、某项工作或工序，以及项目的某个里程碑或某项阶段成果等一切与项目质量有关的要素。
（2）为控制对象确定标准或目标。
（3）制订实施计划，确定保证措施。
（4）按计划执行。
（5）对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。
（6）发现并分析偏差。
（7）根据偏差采取相应对策；如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取相应的对策。
第 4 题
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目由A单位信息中心负责。信息中心主任赵某任甲方经理，B公司委派项目经理杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能和性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。
可是随着需求调研的深入，杨某发现从A单位一些业务部门获得的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求已经包含在所签合同条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能再增加预算。双方对照合同条款逐条分析，结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。
杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导，主管领导认为A单位为公司大客户，非常重要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分模块的功能实现，以保持成本和进度不变。
【问题1】 (6分)
在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些问题？
【问题2】（5分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）
(1)合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。 ( )
(2)合同开始生效以后，对于某些未约定或约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。 ( )
(3)如果承建方交付的工作成果经过了建设方的验收但实际不符合质量要求，则应该由建设方承担采取补救措施所产生的全部费用。 ( )
(4)承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。( )
(5)合同变更的基本处理原则是“公平合理”。 ( )
【问题3】(4分)
题干说明中的最后一段中，B公司主管领导对项目实施的要求是否妥当？你认为杨某应如何处理才能把合同管理的后续工作做好。
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>合同管理
- 试题答案：
【问题1】 (6分)
1．没有做好签定合同之前的调查工作，合同签定过于草率
2．合同没有制定好，缺乏明确清晰的工作说明或更细化的合同条款
3．没有采取措施，确保合同签约双方对合同条款的一致理解
4．合同中缺乏相应的纠纷处理条款
5．对于签定总价合同的风险认识不足
【问题2】（5分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）
(1)合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。 ( √ )
(2)合同开始生效以后，对于某些未约定或约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。 (√ )
(3)如果承建方交付的工作成果经过了建设方的验收但实际不符合质量要求，则应该由建设方承担采取补救措施所产生的全部费用。 ( × )
(4)承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。( × )
(5)合同变更的基本处理原则是“公平合理”。 ( √ )
【问题3】(4分)
不妥当（1分）。
杨某应采取的处理措施有：
(1)召集项目干系人对A单位的需求变化及引起的相应的合同变更事宜进行评估 （1分）
(2)与B公司管理层沟通，要求实施合同变更（1分）
(3)建议A、B公司的高层领导沟通协商，就合同的变更及项目的继续执行达成原则一致（1分） - 试题解析：
合同又称为“契约”，在英文中称为Contract。我国《合同法》中所称的合同是指；平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
合同管理它主要包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同档案管理。
项目合同签订的需要关注下面注意事项：
1． 当事人的法律资格
2． 质量验收标准
3． 验收时间
4． 技术支持服务
5． 损害赔偿
6． 保密约定
7． 合同附件
8． 法律公证
题目中“经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。”这是在签订合同时没有遵循注意事项，草草签订了合同，在合同类型中，总价合同又称固定价格合同，是指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同内容的合同。这种合同类型能够使建设单位在评标时易于确定报价最低的承包商，易于进行支付计算。适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目，同时要求发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工程量。
总价合同将风险转嫁给了承建方。在题目中，B公司领导完全只为了拿下业务，而没有去考虑风险所带来的影响，这样，就只能是公司损失了自己的利益。在合同的管理过程中，它主要包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同档案管理，B公司在必要时可与对方进行协商，实现合同的变更管理。
第 5 题
阅读以下说明，请回答问题1和问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理张某率领项目组为某银行开发了一套“银证通”管理系统，这是一套典型的异构环境下的分布式电子交易系统。该系统在实际工作环境下运行状况良好，客户方也非常满意。在系统正式运行的第三个月末，由于银行业务的调整，客户方提出需要修改一下该系统的功能。为此该系统需要在原有数据库中增加一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码。张某认为这算不上什么特别大的功能调整，就非常有把握地对负责该项目的客服人员说：“小意思，估计一个人一天时间就能完成修改。为了稳妥起见，你可以向客户承诺三天内解决问题，五天内新版本正式上线。”
项目经理张某要求经验丰富的程序员甲在一天内独自完成所有相关代码的改动和系统测试。第二天一早，他吃惊地发现，程序员甲一夜未眠，还在埋头查找和修改代码。不得已，他又将程序员乙、丙加入到代码修改者的行列中。但是一周时间飞逝而过，修改工作仍未完成，客户方对此非常不满。
【问题1】(6分)（将相应选项填入答题纸对应栏内）
在本案例中，这次系统功能变更属于一种(1)维护工作，导致这次变更发生的原因是(2)。从技术角度来看，造成项目修改工作如此困难最可能的原因是系统(3)方面的问题；从管理角度来看，造成项目修改工作迟迟不能结束主要是因为在(4)过程中存在问题。
备选项：
(1)A．适应性 B．预防性 C．完善性 D．更正性
(2)A．项目执行与项目基准不一致导致的被动调整
B．项目范围定义存在疏忽
C．实现项目的价值提升
D．外部环境发生了变化
(3)A．需求分析 B．设计 C．编码 D．测试
(4)A．进度管理 B．沟通管理 C．变更管理 D．风险管理
【问题2】(9分)
针对题干中客户提出的要求和有关后续工作，如果你是该项目的项目经理，请简述你将如何实施变更。
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>整体管理
- 试题答案：
【问题1】
(1)A 适应性 (2)D 外部环境发生了变化 (3)B 设计 (4)C 变更管理 （每项1.5分，满分6分）
【问题2】(9分)
1．提出和接受变更申请
2．对变更的初审
3．变更方案论证
4．项目变更控制委员会审查
5．发出变更通知并开始实施
6．变更实施的监控
7．变更效果的评估
8．判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
9．妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当的时候可以引入配置管理工具
（每项1.5分，满分9分） - 试题解析：
本题考查信息系统运行维护阶段的变更管理知识。考生应结合案例的背景，综合运用理论知识和实践经验回答问题。
【问题1】
本问题是一道选择填空题，要求考生从备选项中选择正确的选项填到题干的空白处。考查的内容涉及信息系统运行维护和变更管理方面的基本知识。
填空（1）考查信息系统软件维护的基本概念。要保障信息系统的正常运行，系统维护是不可缺少的工作。维护可分为4种类型：①更正性维护：在产品交付后进行修改以更正发现的问题；②适应性维护：在产品交付后进行修改以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用；③完善性维护：在产品交付后进行修改以改进性能和可维护性；④预防性维护：在产品交付后进行修改以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前检测和更正它们。依据案例说明可知，本案例中的这次系统功能变更是为了适应“银行业务调整”这一系统运行外部环境变化而提出的，应属于一种适应性维护，故选项A是正确的。
填空（2）考查变更产生的原因，可以参见《系统集成项目管理工程师教程》中“16.1.3项目变更产生的原因”一节的相关内容作答。依据案例说明可知，导致本案例中这次系统功能变更的原因是“银行业务的调整”，即系统运行的“外部环境发生了变化”，因此，选项D是正确的。
填空（3）考查造成此次功能修改工作如此困难的最可能的技术原因，考生应依据案例说明进行分析，并结合信息系统项目开发的实践经验作出判断。案例说明中第一段的叙述提到，“系统需要在原有数据库中增加一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码”。根据一般软件开发经验，表面上看，该项变更的确不能算十分复杂的功能调整，但是依据案例说明第二段的叙述，四名经验丰富的程序员竟然为此修改了一周都没有改完，那么最可能的技术原因就是软件设计方面存在问题了，因为只有系统设计不合理，那么才可能出现“牵一发而动全身”，一个细小变动就导致大多数系统模块受到影响，进而需要随之变动，导致出现大量修改工作。因此，选项B是正确的。
填空（4）考查造成此次修改工作未能按期完成的管理方面的原因，考生应根据案例说明进行分析，并结合项目管理实践经验作出判断。依据案例说明分析可知，当此次变更发生时，项目经理张某没有严格按照变更管理过程的要求，对此次变更进行评审论证，也没有提交变更控制委员会（或类似职能部门）进行审查，仅凭个人经验就作出此次变更“算不上什么特别大的功能调整”、“估计一个人一天时间就能完成修改”的结论，在发现修改迟迟不能结束时又简单地试图通过增加人手来解决问题。这些做法均表明项目经理张某在项目变更管理过程中存在问题。因此，选项C是正确的。