201111集成上午真题

第 1 题

通过建立网络服务器集群，将大量通过网络连接的软件和硬件资源进行统一管理和调度，构成一个计算资源池，从而使用户能够根据所需从中获得诸如在线软件服务、硬件租借、数据存储、计算分析等各种不同类型的服务，并按资源使用量进行付费。以上描述的是（  ）。

• (A) 网格计算
• (B) 云计算
• (C) 效用计算
• (D) 物联网

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络基础>物联网
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  云计算是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。提供资源的网络被称为“云”。狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。

第 2 题

 目前，云计算的服务模式不包括（  ）。

• (A) IaaS
• (B) PaaS
• (C) TaaS
• (D) SaaS

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息化与系统集成技术>云计算（IaaS、PaaS、SaaS）
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  云计算可以认为包括以下几个层次的服务：基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。云计算服务通常提供通用的通过浏览器访问的在线商业应用，软件和数据可存储在数据中心。
  ●IaaS(Infrastructure-as-a- Service)：基础设施即服务。消费者通过Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务。
  ●PaaS(Platform-as-a- Service)：平台即服务。PaaS实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。因此SaaS中小企业软件，PaaS也是SaaS模式的一种应用。但是，PaaS的出现可以加快SaaS的发展，尤其是加快SaaS应用的开发速度。
  ●SaaS(Software-as-a- Service)：软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。相对于传统的软件，SaaS解决方案有明显的优势，包括较低的前期成本，便于维护，快速展开使用等。
  不属于云计算的服务模式为选项C。

第 3 题

物流信息技术是指运用于物流各个环节中的信息技术，它是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，主要包括条码技术、RFID技术、EDI技术、GPS技术和（  ）。

• (A) EOS技术
• (B) POS技术
• (C) BIS技术
• (D) GIS技术

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化其他
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。
  物流信息技术的组成主要包括：
  （1）条码技术：提供对物流中的货物进行标识和描述的方法。
  （2）EDI技术：电子数据交换（EDI，electronic data interchange) 通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。 EDI系统的构成包括EDI软硬件、通信网络、数据标准化。
  （3）GIS技术（地理信息系统）：它是以地位空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
  （4）射频技术（RFID）：通过射频信息自动识别目标对象来获取相关数据，在应用中它可以替代条码。
  （5）GPS技术（全球定位系统）：具有全方位实时三维导航与定位的能力；在物流中主要应用于汽车定位、跟踪调度等。
  管理软件：通过相应的软件支持，包括运输管理系统（TMS）、仓储管理系统（WMS）、供应链管理系统（SCM）等。
  
  EOS数码相机嵌入式操作系统（Embedded Operation System，EOS）是一种用途广泛的系统软件，过去它主要应用与工业控制和国防系统领域。EOS负责嵌入系统的全部软、硬件资源的分配、任务调度，控制、协调并发活动。它必须体现其所在系统的特征，能够通过装卸某些模块来达到系统所要求的功能。
  pos（point of sale）是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
  BIS有两种含义，一种是计算机行业的专业术语，即商业信息系统，是BusinessInformationSystem的缩写。另外一种是用于经济领域的专业机构，即国际清算银行，是Bank for Intemational Settlements的缩写。

第 4 题

信息系统集成资质等级评定条件主要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力和人才实力5个方面进行描述。以下各项指标中，最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标是（  ）。

• (A) 项目经理数量
• (B) 注册资金数目
• (C) 近三年完成的系统集成项目总值
• (D) 年平均研发经费总额

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统集成资质管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  系统集成资质等级评定条件主要由综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力5个方面描述的。
  ① 综合条件：综合条件从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是否为系统集成、注册资金、近三年系统集成年均收入、经济财务状况、企业信誉度等基本情况来衡量。
  ② 业绩：业绩要求主要从企业近三年完成的系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软件费用比例、项目的实施质量、企业所完成项目在主要业务领域的水平等方面衡量。
  ③ 管理能力：管理能力要求主要从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人以及技术、财务负责人等方面能力衡量。
  ④ 技术实力：各级别的技术实力要求主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量。
  ⑤ 人才实力：各级别的人才实力要求主要从工程技术人员、本科以上人员比例、项目经理数目、培训体系和人力资源管理水平等方面衡量。
  其中项目经理数量是最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标。

第 5 题

以下对国家信息化体系要素的描述中，不正确的是（  ） 。

• (A) 信息技术应用是信息化体系要素中的龙头
• (B) 信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础
• (C) 信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务
• (D) 信息化政策法规和标准规范属于国家法规范畴，不属于信息化建设范畴

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息化与系统集成技术>国家信息化体系
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。
  信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
  信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略姿源。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。
  信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
  信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。
  信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。
  信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
  可以看出，选项D不正确，信息化政策法规和标准是信息化健康、有序发展的根本保障。

第 6 题

 我国信息系统服务管理体系是在解决问题的过程中逐步推进的。就我国现行几种信息系统服务管理内容的形成和推进过程而言，目前尚未包括（  ）。

• (A) 实施计算机信息系统集成资质管理制度
• (B) 推行项目经理制度
• (C) 推行信息系统审计制度
• (D) 推行信息系统工程监理制度

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统服务管理其他
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

   为了保证信息系统工程项目投资、质量、进度及效果各方面处于良好的可控状态，在针对出现的问题不断采取相应措施的探索过程中，逐步形成了我们的信息系统服务管理体系。当前我国信息系统服务管理的主要内容如下。
  (1)计算机信息系统集成单位资质管理。
  (2)信息系统项目经理资格管理。
  (3)信息系统工程监理单位资质管理。
  (4)信息系统工程监理人员资格管理。
  选项C 信息系统审计制度目前在我们信息系统服务管理中没有包括

第 7 题

软件架构模式描述了如何将各个模块和子系统有效地组织成一个完整的系统。诸如Word和Excel这类图形界面应用软件所采用的架构模式是（  ）。

• (A) 分层模式
• (B) 知识库模式
• (C) 面向对象模式
• (D) 事件驱动模式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>典型应用架构
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  事件驱动模式的基本原理是构件并不直接调用过程，而是触发一个或多个事件。系统中的其他构件可以注册相关的事件，触发一个事件时，系统会自动调用注册了该事件的构件过程，即触发事件会导致另一构件中过程的调用。
  事件驱动模式的主要特点是事件的触发者并不知道哪些构件会受到事件的影响，且不能假定构件的处理顺序，甚至不知道会调用哪些过程，使用事件驱动模式的典型系统包括各种图形界面工具，比如WORD，EXCEL程序。

第 8 题

某供电企业在信息化过程中先后构建了多个部门级的信息系统应用。由于历史原因，这些应用大多采用不同的语言开发，并且运行在多种平台之上。现在该企业希望将这些系统集成起来，实现在各个系统之间快速传递可定制格式的数据包。如果有新数据到达，接收系统能够自动获得通知，当传输发生异常时能够支持数据重传。以下最能满足这种要求的集成方式是（  ）。

• (A) 消息机制
• (B) 文件共享
• (C) 数据仓库
• (D) 工作流

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化其他
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  在操作系统中，消息机制是一个重要的实现方式，它是一个程序运行的动力源泉，一个消息它唯一的定义了一个事件，当向系统发出一个通知告诉应用程序某个事件发生了，这时系统就会触发某个事件进行相应的操作。所以根据题目的描述，使用消息机制来支持集成的应用。

第 9 题

如果某信息系统集成项目的客户、集成商、厂商等一系列合作伙伴全都已经把业务部署在各自的Internet网站上，而现在某客户希望可以把自己的IT业务系统通过Internet与这些合作伙伴实现B2B集成，那么该系统最适合采用的技术是（  ）。

• (A) DCOM
• (B) WEB Service
• (C) CORBA
• (D) JAVA RMI

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息化与系统集成技术>Web Services技术
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  题目提到系统集成项目的客户、集成商、厂商等合作伙伴都把业务部署在Internet网站，要想实现各合作伙伴间的IT业务系统的B2B集成，最好的方式就是采用Web Services技术。
  Web Services定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，使用标准的HTTP (S)协议传送XML表示及封装的内容。这样就能使各合作伙伴间的网站在相互通讯时更容易。
  Web服务的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用 Web Services的情况如下。
   (1)跨越防火墙：对于成千上万且分布在世界各地的用户来讲，应用程序的客户端和服务器之问的通信是一个棘手的问题。客户端和服务器之间通常都会有防火墙或者代理服务器。用户通过Web服务访问服务器端逻辑和数据可以规避防火墙的阻挡。
   (2)应用程序集成：企业需要将不同语言编写的在不同平台上运行的各种程序集成起来时，Web服务可以用标准的方法提供功能和数据，供其他应用程序使用。
   (3) B2B 集成：在跨公司业务集成（B2B集成）中，通过Web服务以将关键的商务应用提供给指定的合作伙伴和客户。用Web服务实现B2B集成可以很容易地解决互操作问题。
   (4)软件重用：Web服务允许在重用代码的同时，重用代码后面的数据。通过直接调用远端的Web服务，可以动态地获得当前的数据信息。用Web服务集成各种应用中的功能，为用户提供一个统一的界面，是另一种软件重用方式。

第 10 题

以下关于软件需求分析的描述中，不正确的是（  ）。

• (A) 软件需求除了所表达的行为特性外，还具有优先级等特性
• (B) 架构设计的工作就是把满足需求的职责分配到组件上
• (C) 软件需求分析的关键是开发反映真实世界问题的模型
• (D) 可实现性是软件需求的基本特征

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>需求工程
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  D选项中，软件需求的一个基本特性就是可验证性，而不是可实现性，选项D不正确。

第 11 题

以下关于软件质量保证和质量评价的描述中，不正确的是（  ）。

• (A) 软件质量保证过程通过计划制订、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求
• (B) 验证和确认过程确定某一开发和维护活动的产品是否符合活动的需求，最终的产品是否满足用户需求
• (C) 检查的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明与标准的差异，并向管理提供证据
• (D) 软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>计算机软件质量保证计划规范
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  软件质量保证是指为使软件产品达到规定需求所进行的一系列有计划的必要工作。它通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。
  验证是指确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程。
  确认是指在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程。
  选项C不正确。

第 12 题

根据《软件文档管理指南GB/T 16680-1996》，记录开发过程每个阶段的进度和进度变更的文档属于（  ）。   

• (A) 开发文档
• (B) 产品文档
• (C) 管理文档
• (D) 质量文档

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>软件文档管理指南
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  软件文档归入如下三种类别：
  (1)   开发文档：描述开发过程本身。
  开发文档是描述软件开发过程，包括软件需求、软件设计、软件测试、保证软件质量的一类文档，开发文档也包括软件的详细技术描述（程序逻辑、程序间相互关系、数据格式和存储等）。
  基本的开发文档有：
  a) 可行性研究和项目任务书
  b) 需求规格说明
  c) 功能规格说明
  d) 设计规格说明 包括程序和数据规格说明
  e) 开发计划
  f)  软件集成和测试计划
  g) 质量保证计划 标准 进度
  h) 安全和测试信息
  (2)   产品文档：描述开发过程的产物。
  产品文档规定关于软件产品的使用、维护、增强 转换和传输的信息。
  基本的产品文档包括：
  a) 培训手册
  b) 参考手册和用户指南
  c) 软件支持手册
  d) 产品手册和信息广告
  (3)   管理文档：记录项目管理的信息。
  这种文档从管理的角度规定涉及软件生存的信息。这种文档建立在项目管理信息的基础上 诸如：
  a) 开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录
  b) 软件变更情况的记录
  c) 相对于开发的判定记录
  d) 职责定义
  根据题目意思，应选择选项 C 。

第 13 题

图可以广泛用于描绘各种类型的信息处理问题及其解决方法。根据《中华人民共和国国家标准GB 1526-1989》，用来表示程序激活路径和程序与相关数据的相互作用的图形工具是（  ）。

• (A) 数据流程图
• (B) 程序网络图
• (C) 系统流程图
• (D) 程序流程图

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>标准化基础知识
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  数据流程图表示求解某一问题的数据通路。同时规定了处理的主要阶段和所用的各种数据媒体。数据流程图包括:
  a 指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体，
  b . 指明对数据执行的处理的处理符号，这些符号也可指明该处理所用到的机器功能;
  c.指明几个处理和 ( 或)数据媒体之间的数据流的流线符号;
  d.便于读、写数据流程图的特殊符号。
  在处理符号的前后都应是数据符号。数据流程图以数据符号开始和结束.
  程序流程图表示程序中的操作顺序。程序流程图包括:
  a . 指明实际处理操作的处理符号，它包括根据逻辑条件确定要执行的路径的符号;
  b . 指明控制流的流线符号;
  c .便于读、写程序流程图的特殊符号。
  系统流程图表示系统的操作控制和数据流。系统流程图包括:
  a . 指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体;
  b .定义要执行的逻辑路径以及指明对数据执行的操作的处理符号;
  c . 指明各处理和 ( 或)数据媒体间数据流的流线符号;
  d . 便于读、写系统流程图的特殊符号。
  程序网络图表示程序激活路径和程序与相关数据的相互作用。在系统流程图中，一个程序可能在
  多个控制流中出现;但在程序网络图中，每个程序仅出现一次。程序网络图包括:
  a . 指明数据存在的数据符号;
  b . 指明对数据执行的操作的处理符号;
  c . 表明各处理的激活和处理与数据间流向的流线符号，
  d .便于读、写程序网络图的特殊符号。
  系统资源图表示适合于一个问题或一组问题求解的数据单元和处理单元的配置。系统资源图包括:
  a . 表明输人、输出或存储设备的数据符号多
  b . 表示处理器 ( 如中央处理机、通道等)的处理符号;
  c . 表示数据设备和处理器间的数据传送以及处理器之间的控制传送的流线符号，
  d . 便于读、写系统资源图的特殊符号。
  根据题意“表示程序激活路径和程序与相关数据的相互作用的图形工具”这一说明，可以得知它属于程序网络图的作用。答案选 B。

第 14 题

根据《计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990》，为确保软件的实现满足需求而需要的基本文档中不包括（  ）。

• (A) 项目实施计划
• (B) 软件验证与确认计划
• (C) 软件设计说明书
• (D) 软件需求规格说明书

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>计算机软件质量保证计划规范
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  为了确保软件的实现满足需求，至少需要下列基本文档：
  (1)   软件需求规格说明书
  (2)   软件设计说明书
  (3)   软件验证与确认计划
  (4)   软件验证和确认报告
  (5)   用户文档
  (6)   其他文档
  而“项目实施计划”是属于基本文档以外的文档所要包含的部分。除基本文档以外，还应包括下列文档：
  (1)   项目实施计划
  (2)   项目进展报表
  (3)   项目开发各阶段的评审报表
  (4)   项目开发总结
  答案选 A

第 15 题

依照《中华人民共和国合同法》，委托开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于（  ）。

• (A) 研究开发人
• (B) 委托人
• (C) 开发人与委托人共有
• (D) 国家所有

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  第三百三十九条 委托开发完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于研究开发人。研究开发人取得专利权的，委托人可以免费实施该专利。
  研究开发人转让专利申请权的，委托人享有以同等条件优先受让的权利。

第 16 题

拟采购货物的规格、标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以依照《中华人民共和国政府采购法>采用（  ）方式进行采购。

• (A) 竞争性谈判采购
• (B) 邀请招标
• (C) 单一来源采购
• (D) 询价

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  政府采购的方式有：
  （一）公开招标；
  （二）邀请招标；
  （三）竞争性谈判；
  （四）单一来源采购；
  （五）询价；
  （六）国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。
   公开招标应作为政府采购的主要采购方式。
  下列情形下适用邀请招标方式采购 ：
  第二十九条  符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用邀请招标方式采购：
  （一）具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的；
  （二）采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。
  下列情形下适用竞争性谈判方式采购：  
  第三十条  符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购：
  （一）招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；
  （二）技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；
  （三）采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；
  （四）不能事先计算出价格总额的。
  下列情形下适用单一来源方式采购：
  第三十一条  符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：
  （一）只能从唯一供应商处采购的；
  （二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；
  （三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。
   第三十二条  采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以依照本法采用询价方式采购。
  所以，答案选D。

第 17 题

以下关于面向对象方法的描述中，不正确的是（  ）。

• (A) 选择面向对象程序设计语言时需要考虑开发人员对其的熟悉程度
• (B) 使用设计模式有助于在软件开发过程中应用面向对象技术
• (C) 在软件生命周期的分析、设计、实现和测试过程中均可以应用面向对象技术
• (D) UML是一种可视化建模语言，它需要与RUP开发过程同时使用

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>面向对象分析与设计
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  UML与RUP不是必须二者同时使用，所以答案D是不正确的。
  UML是一种通用的可视化建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档。
  UML适用于各种软件开发方法、软件生命周期的各个阶段、各种应用领域以及各种开发工具，是一种总结了以往建模技术的经验并吸收当今优秀成果的标准建模方法。
  UML具有如下的语言特征。
   (1)不是一种可视化的程序设计语言，而是一种可视化的建模语言。
   (2)是一种建模语言规范说明，是面向对象分析与设计的一种标准表示。
   (3)不是过程，也不是方法，但允许任何一种过程和方法使用它。
   (4)简单并且可扩展，具有扩展和专有化机制，便于扩展，无需对核心概念进行修改。
  (5)为面向对象的设计与开发中涌现出的高级概念（如协作、框架、模式和组件）提供支持，强调在软件开发中，对架构、框架、模式和组件的重用。
   (6)与最好的软件工程实践经验集成。
  UML最终目标是在尽可能简单的同时能够对应用系统的各个方面建模，可供所有建模者使用，UML标准是为支持大部分现存的面向对象开发过程而设计的。
  RUP是使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践，RUP使用可视化建模，它的目标是在可预见的日程和预算的前提下，确保满足最终用户需求的高质量产品。RUP是可配置的过程。RUP既适用小的开发团队也适合大型开发组织。RUP建立简洁和清晰的过程结构为开发过程提供适用性。并且，它可以变更以容纳不同的情况。它还包含了开发工具包，为配置适应特定组织机构的开发过程提供了支持。

第 18 题

如果在一个课程注册系统中，定义了类CourseSchedule和类Course，并且在类CourseSchedule中定义了方法Add(c：Course)和方法Remove (c:Course)，那么类CourseSchedule和类Course之间的是一种（  ）关系。

• (A) 包含
• (B) 实现
• (C) 依赖
• (D) 泛化

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>面向对象基本概念
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  类和类之间的关系主要有关联关系、依赖关系、泛化关系、共享聚集、组合聚集、实现关系。
  （1）关联关系（Association）：描述了给定类的单独对象之间语义上的连接。关联提供了不同类之间的对象可以相互作用的连接。
  （2）泛化关系（generalization）。泛化关系描述了一般事物与该事物中的特殊种类之间的关系，也就是父类与子类之间的关系。继承关系是泛化关系的反关系，也就是说子类是从父类继承的，而父类则是子类的泛化。
  （3）聚合关系（Aggregation）。聚合是一种特殊形式的关联，它是传递和反对称的。聚合表示类之间的关系是整体与部分的关系。例如，汽车和车轮就是聚合关系，车子坏了，车轮还还可以用；车轮坏了，可以再换一个。
  （4）组合关系（Composition）。如果聚合关系中的表示部分的类的存在与否，与表示整体的类有着紧密的关系。例如，一个公司包含多个部门，它们之间的关系就是组合关系，公司一旦倒闭，也就没有部门了。
  （5）依赖关系（Dependency）。有两个元素X、Y，如果修改元素X的定义可能会引起对另一个元素Y的定义的修改，则称元素Y依赖于元素X。
  根据题意“定义了类CourseSchedule和类Course，并且在类CourseSchedule中定义了方法Add(c：Course)和方法Remove (c:Course)，那么类CourseSchedule和类Course之间的关系”为依赖关系，依赖可以由各种原因引起，例如，一个类向另一个类发送消息、一个类是另一个类的数据成员、一个类是另一个类的某个操作参数等。
  在类CourseSchedule中，类Course是类CourseSchedule的操作参数，这时当类Course变化时类CourseSchedule也会发生变化。
  答案选C 。

第 19 题

某五星级酒店公开招标建设一套“无线网络”系统，以满足商务客人在酒店范围内随时随地高速访问Internet的需要。该项目最适合采用的无线网络技术是（  ）。

• (A) WiFi
• (B) Bluetooth
• (C) BlueRay
• (D) GPRS

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络基础>计算机网络分类
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  无线网络技术主要包括有：
  WiFi：Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备（如PDA、手机）等终端以无线方式互相连接的技术。Wi-Fi是一个无线网路通信技术的品牌，由Wi-Fi联盟(Wi-Fi Alliance)所持有。目的是改善基于IEEE 802.11标准的无线网路产品之间的互通性。
  通俗说法：Wi-Fi 原先是无线保真的缩写，Wi-Fi 的英文全称为wireless fidelity，在无线局域网的范畴是指“无线相容性认证”，实质上是一种商业认证，同时也是一种无线联网的技术，以前通过网线连接电脑，而现在则是通过无线电波来连网；常见的就是一个无线路由器，那么在这个无线路由器的电波覆盖的有效范围都可以采用WIFI连接方式进行联网，如果无线路由器连接了一条ADSL线路或者别的上网线路，则又被称为“热点”。现在市面上常见的无线路由器多为54M速度以及108M的速度，另有300M速度的Wi-Fi路由器正在逐步趋于普及。Wi-Fi下一代标准制定启动最高传输速率可达6.7G。当然这个速度并不是上互联网的速度，上互联网的速度主要是取决于WIFI热点的互联网线路。
  Wi-Fi是一种帮助用户访问电子邮件、Web和流式媒体的互联网技术。它为用户提供了无线的宽带互联网访问。同时，它也是在家里、办公室或在旅途中上网的快速、便捷的途径。能够访问Wi-Fi 网络的地方被称为热点。Wi-Fi或802.11G在2.4Ghz频段工作，所支持的速度最高达54Mbps（802.11N工作在2.4Ghz或者5.0Ghz，最高速度600Mbps)。另外还有两种802.11空间的协议，包括(a)和(b)。它们也是公开使用的，但802.11G/N在世界上最为常用。
   
  蓝牙（Bluetooth）：是一种支持设备短距离通信（一般10m内）的无线电技术。能在包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。利用“蓝牙”技术，能够有效地简化移动通信终端设备之间的通信，也能够成功地简化设备与因特网Internet之间的通信，从而数据传输变得更加迅速高效，为无线通信拓宽道路。蓝牙采用分散式网络结构以及快跳频和短包技术，支持点对点及点对多点通信，工作在全球通用的2.4GHz ISM（即工业、科学、医学）频段。其数据速率为1Mbps。采用时分双工传输方案实现全双工传输。蓝牙技术是一种无线数据与语音通信的开放性全球规范，它以低成本的近距离无线连接为基础，为固定与移动设备通信环境建立一个特别连接。其程序写在一个9 x 9 mm的微芯片中。
  “蓝牙”的形成背景是这样的：1998年5月，爱立信、诺基亚、东芝、IBM和英特尔公司等五家著名厂商，在联合开展短程无线通信技术的标准化活动时提出了蓝牙技术，其宗旨是提供一种短距离、低成本的无线传输应用技术。这五家厂商还成立了蓝牙特别兴趣组，以使蓝牙技术能够成为未来的无线通信标准。芯片霸主Intel公司负责半导体芯片和传输软件的开发，爱立信负责无线射频和移动电话软件的开发，IBM和东芝负责笔记本电脑接口规格的开发。1999年下半年，著名的业界巨头微软、摩托罗拉、三康、朗讯与蓝牙特别小组的五家公司共同发起成立了蓝牙技术推广组织，从而在全球范围内掀起了一股“蓝牙”热潮。
   
  GPRS：通用分组无线服务技术（General Packet Radio Service)的简称，它是GSM移动电话用户可用的一种移动数据业务。GPRS可说是GSM的延续。GPRS和以往连续在频道传输的方式不同，是以封包（Packet）式来传输，因此使用者所负担的费用是以其传输资料单位计算，并非使用其整个频道，理论上较为便宜。GPRS的传输速率可提升至56甚至114Kbps。GPRS是按数据流量来进行收费，它需要移动运营商的支持。
  
  选项D不属于无线技术，根据题目意思，需要在大楼内构建无线网络，Wi-Fi最为合适。答案选A
   

第 20 题

一个使用普通集线器的10Base-T网络的拓扑结构可描述为（  ）。

• (A) 物理连接是总线型拓扑，逻辑连接是星型拓扑
• (B) 物理连接和逻辑连接都是总线型拓扑
• (C) 物理连接是星型拓扑，逻辑连接是总线型拓扑
• (D) 物理连接和逻辑连接都是星型拓扑

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>计算机网络分类
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  10BASE－T的连接主要以集线器HUB作为枢纽(HUB，工作站与HUB的端口使用RJ45的接头插入。
  集线器的主要功能是对接收到的信号进行再生整形放大，以扩大网络的传输距离，同时把所有节点集中在以它为中心的节点上。它工作于OSI(开放系统互联参考模型)的“物理层”。集线器与网卡、网线等传输介质一样，属于局域网中的基础设备，采用CSMA/CD（一种检测协议）访问方式。工作原理它采用广播方式发送，也就是说当它要向某节点发送数据时，不是直接把数据发送到目的节点，而是把数据包发送到与集线器相连的所有节点。HUB有8，12，16口等不同型号，用于连接不同的工作站，HUB可以看作是一个多端口的转发器，当以HUB为中心设备时，网络中某条线路产生了故障，并不影响其它线路的工作，所以它的物理连接属于星形结构，逻辑连接是总线型拓扑。答案选C。

第 21 题

依照通信综合布线规范，以下对水平子系统布线距离的描述中正确的是（  ）。

• (A) 水平电缆最大长度为80米，配线架跳接至交换机、信息插座跳接至计算机总长度不超过20米，通信通道总长度不超过100米
• (B) 水平电缆最大长度为90米，配线架跳接至交换机、信息插座跳接至计算机总长度不超过10米，通信通道总长度不超过100米
• (C) 水平电缆最大长度为80米，配线架跳接至交换机、信息插座跳接至计算机总长度不超过10米，通信通道总长度不超过90米
• (D) 水平电缆最大长度为90米，配线架跳接至交换机、信息插座跳接至计算机总长度不超过20米，通信通道总长度不超过110米

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>综合布线和机房工程
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  根据《大楼综合布线系统-第1部分(总规范)》YDT926.2-2001，从楼层配线架到各通信引出端属于水平布线子系统。该子系统包括通信引出端、水平电缆、水平光缆及其在楼层配线架上的机械终端、接插软线和跳线。
  水平子系统中工作区电缆、工作区光缆、设备电缆、设备光缆和接插软线或跳线的总长度<= 1 0米，水平电缆最大长度为90米，线缆总长度不超过100米。

第 22 题

依据《电子信息系统机房设计规范》(GB 50174-2008)，机房内通道的宽度及门的尺寸应满足设备和材料的运输要求，建筑入口至主机房的通道净宽不应小于（  ）。

• (A) 1.2米
• (B) 1.5米
• (C) 1.8米
• (D) 2.0米

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>综合布线和机房工程
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  《电子信息系统机房设计规范》(GB 50174-2008)第4.3.4 主机房内和设备间的的距离应符合下列规定：
  1.用于搬运设备的通道净宽不应小于 1.5m。
  2.面对面布置的机柜或机架正面之间的距离不应小于 1.2m；
  3.背对背布置的机柜或机架背面之间的距离不应小于 lm；
  4.当需要在机柜侧面维修测试时，机柜与机柜、机柜与墙之间的距离不应小于 1.2m。
  5 成行排列的机柜，其长度超过 6m 时，两端应设有出口通道；当两个出口通道之间的距离超过 15m 时，在两个出口通道之间还应增加出口通道；出口通道的宽度不应小于1m，局部可为 0.8m。
  6.2.3 电子信息系统机房内通道的宽度及门的尺寸应满足设备和材料运输要求，建筑的入口至主机房应设通道，通道净宽不应小于 1.5m。

第 23 题

为了实现高速共享存储以及块级数据访问，采用高速的光纤通道作为传输介质，实现存储系统网络化的网络存储模式是（  ）。

• (A) DAS
• (B) NAS
• (C) SAN
• (D) SNA

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络存储技术
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  网络存储模式有：
  （1）   直接连接存储(Direct Attached Storage，DAS)
  DAS是存储器与服务器的直接连接，一般通过标准接口，如小型机算计系统接口(Small Computer System Interface．SCSI)等。DAS产品主要包括种磁盘、磁带库和光存储等产品。
  （2）   网络连接存储(Network AttachedStorage，NAS)
  NAS是将存储设备通过标准的网络拓扑结构（如以太网）连接到一系列计算机上。
  NAS产品包括存储器件（如磁盘阵列、磁带库等）和集成在一起的简易服务器，可用于实现涉及文件存取及管理的所有功能。NAS产品是真正即插即用的，NAS设备一般支持多计算机平台，用户通过网络支持协议可进入相同的文档，因而NAS设备无需改造即可用于混合UNIX/Windows NT局域网内。NAS设备的物理位置也是相当灵活，可放置在工作组内，靠近数据中心的应用服务器，也可放在其他地点，通过物理链路与网络连接起来。无需应用服务器的干预，NAS设备允许用户在网络上存取数据，这样既可减小CPU的开销，也能显著改善网络的性能。
  （3）   存储区域网络(Storage Area Network，SAN)
  SAN是采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术。它将存储系统网络化，实现了高速共享存储以及块级数据访问的目的。作为独立于服务器网络系统之外，它几乎拥有无限存储扩展能力。业界提倡的Open SAN克服了早先光纤通道仲裁环所带来的互操作和可靠性问题，提供了开放式、灵活多变的多样配置方案。总体来说，SAN拥有极度的可扩展性、简化的存储管理、优化的资源和服务共享以及高度可用性。
  答案选C，

第 24 题

完整性是信息未经授权不能进行改变的特性，它要求保持信息的原样。下列方法中，不能用来保证应用系统完整性的措施是（  ）。

• (A) 安全协议
• (B) 纠错编码
• (C) 数字签名
• (D) 信息加密

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>网络安全
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  完整性是信息未经授权不能进行改变的特性。即应用系统的信息在存储或传输过程中保持不被偶然或蓄意地删除、修改、伪造、乱序、重放和插入等破坏和丢失的特性。完整性是一种面向信息的安全性，它要求保持信息的原样，即信息的正确生成及正确存储和传输。
  保障应用系统完整性的主要方法如下。
  ①协议：通过各种安全协议可以有效地检测出被复制的信息被删除的字段、失效的字段和被修改的字段。
  ②纠错编码方法：由此完成检错和纠错功能。最简单和常用的纠错编码方法是奇偶校验法。
  ③密码校验和方法：它是抗篡改和传输失败的重要手段。
  ④数字签名：保障信息的真实性。
  ⑤认证：请求系统管理或中介机构证明信息的真实性。
  而选项“D、信息加密”是为了防止信息在传递的过程中，不被泄露给未授权的用户、实体或过程，它是实现信息系统安全属性中保密性的属性，不是用来保证应用系统的完整性。

第 25 题

在信息系统安全技术体系中，环境安全主要指中心机房的安全保护。以下不属于该体系中环境安全内容的是（  ）。

• (A) 设备防盗毁
• (B) 接地和防雷击
• (C) 机房空调
• (D) 防电磁泄漏

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>信息系统安全
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  选项“A设备防盗毁”属于计算机设备的安全保护内容。答案选A。

第 26 题

物理安全是整个信息系统安全的前提。以下安全防护措施中不属于物理安全范畴的是（  ）。

• (A) 安装烟感、温感报警系统，禁止工作人员在主机房内吸烟或者使用火源
• (B) 要求工作人员在主机房内工作时必须穿着防静电工装和防静电鞋，并定期喷涂防静电剂
• (C) 为工作人员建立生物特征信息库，并在主机房入口安装指纹识别系统，禁止未经授权人员进入主机房
• (D) 对因被解雇、退休、辞职或其他原因离开信息系统岗位的人员，收回所有相关证件、徽章、密钥和访问控制标记等

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>物理安全管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  选项A、B选项与C选项属于物理安全管理的“机房防水与防潮”部分内容，D选项属于“离岗人员安全管理”的内容。

第 27 题

以下各项措施中，不能够有效防止计算机设备发生电磁泄漏的是（  ）。

• (A) 配备电磁干扰设备，且在被保护的计算机设备工作时不能关机
• (B) 设置电磁屏蔽室，将需要重点保护的计算机设备进行隔离
• (C) 禁止在屏蔽墙上打钉钻孔，除非连接的是带金属加强芯的光缆
• (D) 在信号传输线、公共地线以及电源线上加装滤波器

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>物理安全管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  对需要防止电磁泄露的计算机设备应配备电磁干扰设备，在被保护的计算机设备工作时电磁干扰设备不准关机；必要时可以采用屏蔽机房。屏蔽机房应随时关闭屏蔽门；不得在屏蔽墙上打钉钻孔，不得在波导管以外或不经过过滤器对屏蔽机房内外连接任何线缆；应经常测试屏蔽机房的泄露情况并进行必要的维护。
  《电子信息系统机房设计》GB50174规定：
  9.3.1 屏蔽门、滤波器波导管、截止波导通风窗等屏蔽件，起性能不应低于电磁屏蔽室的性能要求，安装位置应便于检修。
  9.3.2 屏蔽门可分为旋转式和移动式。一般情况下，宜采用旋转式屏蔽门。当场地受到限制时，可采用移动式屏蔽门。
  9.3.3 所有进入电磁屏蔽室的电源线应通过电源滤波器进行处理。电源滤波器的规格、供电方式和数量应根据电磁屏蔽室内设备的用点情况确定。
  9.3.4 所有进入电磁屏蔽室的信号线电缆应通过信号滤波器或进行其他屏蔽处理。
  9.3.5 进出电磁屏蔽室的网络线宜采用光缆或屏蔽缆线，光缆不应带有金属加强芯。
  9.3.6 截止波导通风窗内的波导管宜采用等边六角型，通风窗的截面积应根据室内换气次数进行计算。
  9.3.7 非金属材料穿过屏蔽层时应采用波导管，波导管的截面尺寸和长度应满足电磁屏蔽的性能要求。
  根据以上条款知道，选项C不正确。

第 28 题

以下关于COM+的描述中，不正确的是（  ）。

• (A) COM+是COM的新版本，它使COM升级为一个完整的组件架构
• (B) COM+的底层结构以COM为基础，几乎包含了COM的所有内容
• (C) COM+更加注重分布式网络应用的设计和实现
• (D) COM+与操作系统紧密结合，通过系统服务为应用程序提供全面服务

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>典型应用架构
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  常用的构件标准有：COM/DCOM/COM+，CORBA，EJB。
  COM是个开放的组件标准，它有很强的扩充和扩展能力。COM把组件的概念融入到Windows应用中。DCOM在COM的基础上添加了许多功能和特性，包括事务特性、安全模型、管理和配置等，使COM成为一个完整的组件架构。COM+将COM、DCOM和MTS形成一个全新的、功能强大的组件架构。
  COM+并不是COM的新版本，我们可以把它理解为COM的新发展，或者为COM更高层次上的应用。COM+的底层结构仍然以COM为基础，它几乎包容了COM的所有内容。COM+倡导了一种新的概念，它把COM组件软件提升到应用层而不再是底层的软件结构，它通过操作系统的各种支持，使组件对象模型建立在应用层上，把所有组件的底层细节留给操作系统。
  COM+不再局限于COM的组件技术，它更加注重于分布式网络应用的设计和实现，已经成为Microsoft系统平台策略和软件发展策略的一部分。COM+继承了COM几乎全部的优势，同时又避免了COM实现方面的一些不足。COM+紧紧地与操作系统结合起来，通过系统服务为应用程序提供全面的服务。
  所以，选项A“ Com+是COM的新版本这句话是错误的”。答案为A。

第 29 题

CORBA是由OMG组织为解决分布式处理环境中软硬件系统互连而提出的一种解决方案，已经逐渐成为分布计算技术的标准。CORBA标准主要分为三个层次，其中规定业务对象有效协作所需的协议规则的层次是（  ）。

• (A) 对象请求代理
• (B) 公共对象服务
• (C) 公共语言规范
• (D) 公共设施

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：信息化与系统集成技术>中间件技术
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

   CORBA（Common Object Request Broker Architecture，公共对象请求代理架构）是由OMG组织制订的一种标准的面向对象的应用程序体系规范。
  OMG组织成立后不久就制订了对象管理架构(Object Management Architecture，OMA)参考模型，该模型描述了OMG规范所遵循的概念化的基础结构。OMA由对象请求代理ORB、对象服务、公共设施、域接口和应用接口这几个部分组成，其核心部分是对象请求代理(Object Request Broker， ORB)。
  CORBA标准由OMG设立并进行控制。CORBA分布计算技术，是由绝大多数分布计算平台厂商所支持和遵循的系统规范技术，具有模型完整、先进，独立于系统平台和开发语言，被支持程度广泛的特点，已逐渐成为分布计算技术的标准。COBRA标准主要分为三个层次：对象请求代理、公共对象服务和公共设施。最底层是对象请求代理ORB，规定了分布对象的定义（接口）和语言映射，实现对象间的通讯和互操作，是分布对象系统中的“软总线”；在ORB之上定义了很多公共服务，可以提供诸如并发服务、名字服务、事务（交易）服务、安全服务等各种各样的服务；最上层的公共设施则定义了组件框架，提供可直接为业务对象使用的服务，规定业务对象有效协作所需的协定规则。
  答案选D。

第 30 题

以下关于数据仓库描述中，正确的是（  ）。

• (A) 数据仓库中的数据主要供企业决策分析之用，需要实时快速更新
• (B) 数据仓库中的数据包含了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息
• (C) 数据仓库中的数据通常按业务应用进行组织
• (D) 数据仓库中的数据往往来自异构数据库，发生数据不一致在所难免

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>数据仓库与数据挖掘
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  数据仓库( Data Warehouse)是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。可以从两个层次理解数据仓库：首先，数据仓库用于决策支持，面向分析型数据处理，不同于企业现有的操作型数据库：其次，数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。
  与操作型数据库相比，数据仓库的主要特点如下。
  (1)面向主题：操作型数据库的数据面向事务处理，各个业务系统之间各自分离，而数据仓库中的数据按主题进行组织。主题指的是用户使用数据仓库进行决策时所关心的某些方面，一个主题通常与多个操作型系统相关。
  (2)集成：面向事务处理的操作型数据库通常与某些特定的应用相关，数据库之间相互独立，并且往往是异构的。而数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，消除了源数据中的不一致性，保证数据仓库内的信息是整个企业的一致性的全局信息。
  (3)相对稳定：操作型数据库中的数据通常是实时更新的，数据根据需要及时发生变化。而数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，只有少量的修改和删除操作，通常只需定期加载、刷新。
  (4)反映历史变化：操作型数据库主要关心当前某一个时间段内的数据，而数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。
  根据选项，只有选项B是正确的。

第 31 题

项目建议书应该包括的核心内容可不包括（  ）。

• (A) 项目建设必需的条件
• (B) 项目的必要性
• (C) 项目的风险预测及应对措施
• (D) 产品方案或服务的市场预测

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>可行性研究
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  项目建议书应该包括的核心内容如下。
   (1)项目的必要性。
   (2)项目的市场预测。
   (3)产品方案或服务的市场预测。
   (4)项目建设必需的条件。
  可以看到，在所有选项中，选项C不属于项目建议书的核心内容，选项“C. 项目的风险预测及应对措施 ”属于项目风险管理的内容。所以，答案选C。

第 32 题

以下不属于项目可行性研究内容的是（  ）。

• (A) 项目的详细管理计划
• (B) 项目的风险因素及其对策
• (C) 项目的社会影响性分析
• (D) 项目的财务盈利能力评价

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>可行性研究
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  可行性研究内容一般应包括以下内容。
  1．投资必要性
  2．技术的可行性
  3．财务可行性
  4．组织可行性
  5．经济可行性
  6．社会可行性
  7．风险因素及对策
  选项A中制定项目的管理计划是在整体管理中所进行的工作，项目管理计划明确了如何执行、监督和控制，以及如何收尾项目；项目管理计划可以是概要的也可以是详细的，并且还可以包含一个或多个分计划；获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划，项目管理计划可以通过批准的变更而改变。
      综上所述选项A不属于可行性研究的内容，答案选A。

第 33 题

作为承建方，其项目立项的第一步工作是（  ）。

• (A) 编制立项申请书
• (B) 项目论证
• (C) 项目识别
• (D) 投标

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>项目建议
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  承建方的立项管理主要包括：
  (1)   项目识别
  (2)   项目论证
  (3)   投标
  (4)   签订合同
  项目识别是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。项目识别可以从以下的方面来进行：
  (1)   从政策导向中寻找项目机会
  (2)   从市场需求中寻找项目机会
  (3)   从技术发展中寻找项目机会

第 34 题

根据《中华人民共和国招投标法》，以下叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 两个以上法人或组织组成联合体共同投标时，联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力
• (B) 联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标项目向招标人承担连带责任
• (C) 联合体各方应当签订共同投标协议，并将共同投标协议连同投标文件一并提交给投标人
• (D) 由同一专业的单位组成的联合体，按照其中资质等级最高的单位确定资质等级

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  在招投标时，根据《中华人民共和国招投标法》，在投标部分对投标人相关要求进行相应的规定：
  第三十一条 两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力；国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的，联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。 由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级。  
  联合体各方应当签订共同投标协议，明确约定各方拟承担的工作和责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交招标人。联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标项目向招标人承担连带责任。
  招标人不得强制投标人组成联合体共同投标，不得限制投标人之间的竞争。
  可以得到，选项D中当由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级。而不是按照其中资质等级最高的单位确定资质等级。所以D选项错误。
  答案选D。

第 35 题

某项目发生了进度延误，于是项目经理在项目关键路径上增加了资源，但是工期仍然未能有效缩短，其可能的原因是（  ）。

• (A) 关键活动的历时总是固定不变的
• (B) 关键活动所配置的资源数量总是充足的
• (C) 关键路径上的活动是不依赖于资源的
• (D) 资源的增加可能会导致额外问题的产生从而降低效率

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>进度控制
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

     从题目中可以得知，项目已经发生了进度延误，作为项目经理，当项目的实际进度滞后于计划进度时，首先就应该发现问题、分析问题根源，并找出妥善的解决方法，从而使项目朝着有利的方向发展。
  对于项目进度压缩的方法主要有：
  ●赶工。通过权衡成本与进度，确定如何以最小的成本来最大限度地压缩进度。赶工的例子包括：批准加班、增加额外资源或支付额外费用，从而加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的活动。赶工并非总是切实可行的，它可能导致风险和/或成本的增加。
  ●快速跟进。把正常情况下按顺序执行的活动或阶段并行执行。例如，在大楼的建筑图纸尚未全部完成前就开始建地基。快速跟进可能造成返工和风险增加。它只适用于能够通过并行活动来缩短工期的情况。 
  通常可用以下一些方法缩短活动的工期。
      (1)投入更多的资源以加速活动进程。
      (2)指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。
      (3)减小活动范围或降低活动要求。
  (4)通过改进方法或技术提高生产效率。
  题目中描述着“于是项目经理在项目关键路径上增加了资源，但是工期仍然未能有效缩短”，对于所有项目来说，并不要以为单纯在关键路径上增加资源就能有效缩短项目工期，而需要考虑所增加的资源是否符合当前项目的实际情况，比如在项目的后期增加人力资源，这时可能因为新增加的人员对项目不熟悉，而需要频繁去向向原有团队成员了解、获知项目的情况，这样就增加了项目沟通的成本，还有可能会影响到原有人员的工作效率，反而增加了成本而没有达到预期的效果。所以答案选择D选项。

第 36 题

以下关于项目进度网络图的描述中，正确的是（  ）。

• (A) 它应该包含项目的全部细节活动
• (B) 它是活动排序的输入和制定进度计划的输出
• (C) 前导图法和箭线图法都是绘制项目进度网络图的具体方法
• (D) 它仅以图形方式展示项目各计划活动及逻辑依赖关系，简单直观

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>制订进度计划
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  项目进度网络图就是展示项目各计划活动及逻辑关系（依赖关系）的图形，它是活动排序的输出。前导图法和箭线图法是绘制项目进度网络图的两种不同的方法。项目进度网络图可用手工或利用项目管理软件制作。该图可以包括项目的全部细节，也可以只有一项或若干项概括性活动。项目进度网络图应附有简要的文字，说明活动排序使用的基本方法。凡不寻常的活动序列均应在这段文字中加以详细说明。
  正确答案选C 。

第 37 题

某项目经理正在进行活动资源估算，他可以采用的方法或技术中不包括（  ）。

• (A) 已有案例的估算数据
• (B) 项目管理软件
• (C) 多方案分析
• (D) 后备分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>活动资源估算
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  计划活动资源估算就是确定在实施项目活动时要使用何种资源（人员、设备或物资），每一种使用的数量，以及何时用于项目计划活动。
     活动资源估算过程同费用估算过程紧密配合。活动资源估算的方法或技术主要有：
  (1)   专家判断
  (2)   多方案分析
  (3)   出版的估算数据
  (4)   项目管理软件
  (5)   自下而上估算
  只有选项D不属于活动资源估算所采用的方法或技术，它属于活动历时估算所采用的方法或技术，所以答案为D

第 38 题

活动资源估算的输出不包括（  ）。

• (A) 资源分解结构
• (B) 请求的变更
• (C) 项目进度网络图
• (D) 资源日历

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>活动资源估算
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  活动资源估算就是确定在实施项目活动时要使用何种资源（人员、设备或物资），每一种使用的数量，以及何时用于项目计划活动。活动资源估算的输出包括：
  (1)   活动资源要求
  (2)   活动属性
  (3)   资源分解结构
  (4)   资源日历
  (5)   请求的变更
  选项C“项目进度网络图“是活动排序的输出。所以答案应选 C 。
  需要注意的是，这个题目是2011年的真题，当时资源日历确实是资源估算的输出，后来教程有更新，如果按照新教程已经不属于了。所以做这个题目需要考虑新旧教程的差异。

第 39 题

进度控制的一个重要作用是（  ）。

• (A) 判断为产生项目可交付成果所需的活动时间
• (B) 判断是否需要对发生的进度偏差采取纠正措施
• (C) 评价范围定义是否足以支持进度计划
• (D) 保持团队的高昂士气，使团队成员能充分发挥潜力

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>进度控制
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

   进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施以及管理进度变更的过程。进度控制关注如下内容。
  (1)确定项目进度的当前状态。
  (2)对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展。
  (3)确定项目进度已经变更。
  (4)当变更发生时管理实际的变更。进度控制是整体变更控制过程的一个组成部分。
  项目进度控制是依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。有效项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。项目进度控制必须与其他变化控制过程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。当项目的实际进度滞后于计划进度时，首先发现问题、分析问题根源并找出妥善的解决办法。
  正确答案选 B 。

第 40 题

某信息系统集成项目经理王某收到客户的最新变更要求，他带领其团队成员经过认真分析，发现这次变更将导致项目范围增加近70%，初步估计成本将增加5倍。王某必须要在已被批准的项目计划中改变原定的开始和结束日期，那么他的第一步工作应该是（  ）。

• (A) 修改合同
• (B) 增加人员和资源
• (C) 重新制订基准计划
• (D) 采用一个新的目标进度计划

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>进度控制
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  制定项目进度表是一个反复多次的过程，这一过程确定项目活动计划的开始与完成日期。
     项目经理在接收到客户的变更请求的后，应采用整体变更控制流程进行变更操作。在带领团队经过分析、评估后，得到的结论“变更将导致项目范围增加近70%，初步估计成本将增加5倍”。这时作为项目经理，要想让项目成功，可能需要对历时估算与资源估算进行审查与修改，以满足当前变更所需要的各种资源，同时需要修改原有的相应基准，如范围基准、成本基准、进度基准等；修改完成后得到批准将成为新的基准，作为项目绩效的基准使用。
  作为项目经理，在制定进度计划时可以采用的主要技术与工具有：
  (1)   进度网络分析
  (2)   关键路线法
  (3)   进度压缩
  (4)   假设情景分析
  (5)   资源平衡
  (6)   关键链法
  (7)   项目管理软件
  (8)   应用日历
  (9)   调整时间提前与滞后量
  (10)   进度模型
  所以答案应选D 。
   

第 41 题

通常把被批准的详细的项目范围说明书和与之相关的（  ）作为项目的范围基准，并在整个项目的生命期内对之进行监控、核实和确认。

• (A) 产品需求
• (B) 项目管理计划
• (C) WBS以及WBS字典
• (D) 合同

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>范围基准
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查范围基准的概念。

  项目的工作分解结构( WBS)是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。如果准确无误地分解出WBS，并且这样的WBS得到了客户等项目干系人的认可，那么凡是出现在WBS中的工作都应该属于项目的范围，都是应该完成的。凡是没有出现在WBS中的工作，则不属于项目的范围，要想完成这样的工作，要遵循变更控制流程并需经过变更控制委员会的批准。
  

  WBS的最低层次通常是指工作包。WBS的每一个工作包都应有唯一的标识，其标识能够反映该工作包的成本等信息。WBS中包含的元素（包括工作包）细节通常在工作分解结构字典中加以描述。WBS字典是WBS的配套文档，用来描述每个WBS元素。项目范围说明书、与之联系的WBS以及WBS字典作为项目的范围基准，在整个项目的生命期，这个范围基准被监控、核实和确认。
  
  

第 42 题

李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行的质量审查中发现有一个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后并未发现相应的变更请求，李某最终只好对该模块进行了重新设计和编码。造成此次返工的具体原因可能是（  ）。

• (A) 没有进行变更管理
• (B) 没有进行范围确认
• (C) 没有进行需求管理
• (D) 没有进行回归测试

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>范围确认
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  范围确认过程也称为范围核实的过程，项目范围确认包括审查项目可交付物以保证每一交付物令人满意地完成。范围确认的工具和技术有检查，包括如测量、测试和验证以确定工作和可交付物是否满足要求和产品的验收标准。检查有时被称为审查、产品评审、审计和走查。
  在本题案例中，能够发现功能模块与客户需求不一致，并能够由此进行追溯变更请求是否存在（题干中经过追溯，未发现变更请求），说明该项目中应该存在变更管理和需求管理活动。而所谓回归测试是指修改了旧代码后，重新进行测试以确认修改没有引入新的错误或导致其他代码产生错误。回归测试的缺失并不会导致功能模块与客户需求不一致的问题发生。所以选项A、C、D均不是造成此次返工的具体原因。

第 43 题

某项目小组在定义项目的工作构成时设计了一份材料清单来代替工作分解结构( WBS)，客户在对材料清单进行评审时发现其中缺少一项会导致范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。造成这一次范围变更的主要原因是（  ）。

• (A) 设计人员提出了新手段
• (B) 客户对项目要求发生变化
• (C) 项目外部环境发生变化
• (D) 定义项目范围过程中发生的错误或遗漏

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目范围管理>范围控制
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  造成范围变更的主要原因包括有：
  （1）项目外部环境发生变化，例如，政府政策的问题。
  （2）项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。
  （3）市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。
  （4）项目实施组织本身发生变化。
  （5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
  题目中明确提到项目小组在定义项目的工作是已经设计了一份材料清单来代替WBS，而在进行范围核实时发现缺少这一项重要的需求，这说明项目小组成员在进行范围定义时可能漏掉了这个需求而引起了范围的变更。
  答案选D。

第 44 题

某单位规定对所有承担的项目全部按其报价的15%提取公司管理费，该项费用对于项目而言属于（  ）。

• (A) 直接成本
• (B) 间接成本
• (C) 固定成本
• (D) 可变成本

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>成本估算
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

   成本的类型可分为：
  (1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。
  (2)固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
  (3)直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、目使用的物料及设备使用费等。
  (4)间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。
  依题意，公司按报价的15%来提取作为公司的管理费，从而将其费用分摊到公司各个项目上，对于每个项目而言，此项费用属于间接成本。
  答案选B。

第 45 题

以下各项中，不能作为项目成本预算工具或技术的是（  ）。

• (A) 参数估算
• (B) 资金限制平衡
• (C) 挣值分析
• (D) 准备金分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>成本预算
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查项目成本预算的工具和技术。

  项目成本预算的工具和技术有：
  (1)   成本汇总
  (2)   参数估算
  (3)   准备金分析
  (4)   资金限制平衡
  选项“C.挣值分析”属于成本控制使用的工具和技术，所以，答案选C。

第 46 题

某信息系统集成项目采用挣值分析技术进行成本控制，假设当前状况数据如下表所示，则该项目的CPI、EAC、当前项目的状态分别是（  ）。

   

• (A) 0.8，12500元，进度滞后且成本超支
• (B) 0.8，10000元，进度提前且成本超支
• (C) 1. 25，12500元，进度滞后且成本低于预算
• (D) 1. 25，10000元，进度提前且成本低于预算

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>挣值管理
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  挣值技术需要为每项计划活动、工作包或控制账目确定这些重要数值，在使用挣值进行偏差分析时，需要了解下列相关的概念与公式：
  ●计划值(Ptanned Value，PV)。PV是到既定的时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本。
  ●挣值(Eamed Value，EV)。EV是在既定的时间段内实际完工工作的预算成本。
  实际成本(Actual cost，AC)。AC是在既定的时间段内实际完成工作发生的实际总成本。AC在定义和内容范围方面必须与PV和EV相对应（如仅包含直接小时，仅包含直接成本，或包括间接成本在内的全部成本）。
  ●完成尚需估算（Estimate Completian，ETC）。剩余工作的完工尚需估算。
  ●EAC。完工估算。
  ● BAC。项目的总计划价值又被称为完工预算。
  综合使用PV、EV、AC值能够衡量在某一给定时间点是否按原计划完成了工作。最常用的测量指标有CV、SV、CPI、SPI；
  ●成本偏差(Cost Variance，CV)。CV等于EV减AC。计算公式为：CV =EV-AC.
  ●进度偏差(Schedule Variance，SV)。SV等于EV减PV。计算公式为：SV=EV-PV
  CV和SV能够转化为反映任何项目成本和进度执行（绩效）的效率指标。
  ●成本执行（绩效）指数（Cost Performance  Index．CPI）。CPI等于EV和AC的比值。CPI是最常用的成本效率指标。计算公式为：CPI=EV/AC。计算后的结果若：
  （1）  CPI值若小于1则表示实际成本超出预算；
  （2）  CPI值若大于1则表示实际成本低于预算。
  ● 进度执行（绩效）指标(Schecdule Performance Index，SPI)。除进度状态外，SPI还预测完工日期。有时和CPI结合使用来预测项目完工估算。SPI等于EV和PV的比值。计算公式为：  SPI=EV/PV. 计算后的结果若:
  （1）   SPI值若小于1则表示实际进度落后于计划进度；
  （2）   SPI值若大于1则表示实际进度提前于计划进度。
  依题意：
  PV=2200;
  EV=2000;
  AC=2500;
  BAC=10000;
  根据计算CPI与EAC的公式可得到：
  CPI=EV/AC=2000/2500 =0.8 ; 说明实际成本超出预算；
  EAC的计算公式为: EAC = AC + ETC
  ETC的计算分为二种情况：
  （1）基于非典型的偏差计算。如果当前的偏差被看作是非典型的，并且项目团队预期在以后将不会发生这种类似偏差时。ETC等于BAC减去截止到目前的累加挣值(EV)。计算公式为： ETC = (BAC-EV)。
  （2）基于典型的偏差计算ETC。如果当前的偏差被看作是可代表未来偏差的典型偏差时。ETC等于BAC减去累加EV后除以累加成本执行（绩效）指数( CPl)。计算公式为：
  EAC = BAC / 累计 CPI。
  根据题目所提供的信息，我们以基于典型的偏差计算ETC的方法计算后得到：EAC=BAC /累计CPI =10000/0.8=12500；所以答案选A。

第 47 题

在制定人力资源计划时，不适合采用的工具或技术是（  ）。

• (A) 人际交往
• (B) 组织理论
• (C) 组织结构图与职位描述
• (D) 专家判断

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>制订人力资源计划
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

    制定人力资源计划采用的工具和技术有：
  (1)   组织结构图和职位描述。可采用多种格式来记录团队成员的角色与职责。大多数格式都属于
  层级型、矩阵型和文本型这3类。
  (2)   人际交往。人际交往是指在组织、行业或职业环境中与他人的正式或非正式互动。人员配备管理的有效性会受各种政治与人际因素的影响。人际交往是了解这些政治与人际因素的有益途径。人际交往活动包括主动写信、午餐会、非正式对话（如会议和活动）、贸易洽谈会和座谈会等。人际交往在项目初始时特别有用，并可在项目期间以及项目结束后有效促进项目管理职业的发展。
  (3)   组织理论。组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式。有效利用组织理论，可以缩减编制人力资源计划的时间、成本及人力投入，并提高人力资源规划工作的有效性。在不同的组织结构中，人们可能有不同的表现、不同的业绩，可能展现出不同的交际特点。
  答案选D。（这个题目已经不适用，因为新教程修改了这个的工具技术，按照新的教程没有正确答案。）

第 48 题

项目团队建设活动的首要目的是提高团队绩效，而很多活动所产生的附属效应也能够提高团队绩效。以下活动中，（  ）就代表了这种情况。

• (A) 建立一套以团队为基础的奖励与表彰系统
• (B) 让非管理层的团队成员参与到项目计划制订过程中
• (C) 确定团队绩效的目标，并审查达到这些目标的最佳方法
• (D) 为所有团队成员安排一间大办公室进行集中工作

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>项目团队建设
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。项目经理应该具有建立、建设、维护、激励、领导和鼓舞项目团队的能力，以实现团队的高效运行，并实现项目目标。
  建设项目团队的工具和技术有：
  1．人际关系技能
  2．培训
  3．团队建设活动
  4．基本规则
  5．集中办公
  6．认可与奖励
  其中：
  选项“A．建立一套以团队为基础的奖励与表彰系统”，在团队建设过程中，需要对成员的优良行为给予认可与奖励。在认可与奖励中只有优良行为才能得到奖励。让团队成员感受到自己在组织中的价值，并且可以通过获得奖励来体现这种价值，他们就会受到激励。
  选项“C．确定团队绩效的目标，并审查达到这些目标的最佳方法”，随着项目团队建设工作（如培训、团队建设和集中办公等）的开展，项目管理团队应该对项目团队的有效性，进行正式或非正式评价。有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。
  选项“D．为所有团队成员安排一间大办公室进行集中工作”，集中办公是指项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。实施集中办公策略，可借助团队会议室、张贴进度计划的场所，以及其他能增进沟通和集体感的设施。
  选项“B．让非管理层的团队成员参与到项目计划制订过程中”，是编制项目管理计划时所遵循的原则，各干系人尤其是后续实施人员参与项目计划的制定过程，不仅让他们了解了计划的来龙去脉，提高了他们在项目的实施过程中对计划的把握和理解。更重要的是，因为他们的参与包含了他们对项目计划的承诺，从而提高了他们执行项目计划的自觉性，同时通过这种附属手段来提升整个的项目团队的绩效。
  所以答案选B。

第 49 题

某项目小组的两位技术骨干分别提出了一套技术解决方案并因此发生激烈争论。项目经理决定召开团队会议，让两人进行公开讨论，直到最终选择出一套最佳方案。该项目经理所采用的冲突管理方法是（  ）。

• (A) 解决问题
• (B) 撤退
• (C) 妥协
• (D) 合作

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>冲突管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  冲突，就是计划与现实之间的矛盾，或人与人之间不同期望之间的矛盾，或人与人之间利益的矛盾。在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突7种。
  成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。如果冲突得以适当的管理，意见的分歧是有益的，可以增加创造力和做出更好的决策。当分歧变成负面因素时，项目团队成员应负责解决他们相互间的冲突。如果冲突升级，项目经理应帮助团队找出一个满意的解决方案。
      题目中两位技术骨干分别提出了一套技术解决方案，并因此而发生了激烈争论，作为项目经理，到底该怎么来解决它们之间的冲突呢？常用的冲突解决方法有：
  (1)问题解决(Problem Solving／Confrontation)。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。
  (2)合作(Collaborating)。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
  (3)强制(Forcing)。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢一输这样的零和游戏情景里。
  (4)妥协(Compromising)。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。
  (5)求同存异(Smoothing/Accommodating)。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作傲完。
  (6)撤退(Withdrawing/Avoiding)。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。
  题中提到“项目经理决定召开团队会议，让两人进行公开讨论，直到最终选择出一套最佳方案。” 这表明项目经理采用了“解决问题”的冲突管理方法。最终让他们选择一个最合适的方案来解决冲突。
  答案选A。

第 50 题

某公司正在启动一个新的系统集成项目，任命张某为项目负责人，并从多个职能部门抽调人员组成项目团队，采用矩阵式管理模式。张某认识到在这种情况下团队成员对职能经理的配合往往要超过对自己的配合，因此决定请求公司发布一份（  ）。

• (A) 人力资源管理计划
• (B) 项目管理计划
• (C) 项目章程
• (D) 沟通管理计划

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>制定项目章程
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  矩阵型组织的优点体现在如下方面。
  (1)项目经理负责制、有明确的项目目标。
  (2)改善了项目经理对整体资源的控制。
  (3)及时响应。
  (4)获得职能组织更多的支持。
  (5)最大限度地利用公司的稀缺资源。
  (6)改善了跨职能部门间的协调合作。
  (7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡。
  (8)团队成员有归属感，士气高，问题少。
  (9)出现酌冲突较少，且易处理解决。
  同时，矩阵型组织也存在着如下缺点：
  (1)管理成本增加；多头领导；难以监测和控制；
  (2)资源分配与项目优先的问题产生冲突：
  (3)权利难以保持平衡等。
  题中提到“张某认识到在这种情况下团队成员对职能经理的配合往往要超过对自己的配合”，这是由矩阵管理模式的特点所决定，因此，张某为了解决在项目执行过程中对项目的把控力与执行力，应当把团队成员的角色及项目经理拥有的权限进行明确；而在项目章程中授权项目经理在项目活动中使用组织资源，因此应请求公司发布一份项目章程是正确的做法。

第 51 题

某项目经理正在为一个新产品开发项目制订项目管理计划，他应该遵循的基本原则中不包括（  ）。

• (A) 逐步精确细化
• (B) 技术工作与管理工作相分离
• (C) 各干系人参与
• (D) 对相关人员与资源统一组织及管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>制定项目管理计划
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  制订项目管理计划，应遵循的基本原则有：
  (1)   目标的统一管理
  (2)   方案的统一管理
  (3)   过程的统一管理
  (4)   技术工作与管理工作的统一协调
  (5)   计划的统一管理
  (6)   人员资源的统一管理
  (7)   各干系人的参与
  (8)   逐步精确
  所以，答案选B。

第 52 题

某大型信息系统集成项目组建了一个变更控制委员会来负责项目变更请求的审查与处理工作，并且确立了支配其运作的具体程序和规则。这个程序要求所有得到批准的变更都必须反映到（  ）中。

• (A) 业绩衡量基准
• (B) 变更管理计划
• (C) 项目管理计划
• (D) 质量保证计划

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  在信息系统项目中，变更是不可避免，每个记录下来的变更申请，都可能被项目管理团队之内或者一个外部组织的责任者批准或者拒绝，变更控制委员会（CCB）就是这样的一种责任者。变更控制委员会的角色和责任在配置管理和变更控制过程之内被清楚地定义，并且被所有项目干系人认可。
  整体变更控制过程基于项目的执行情况在不同层次上包含以下变更管理活动。
  (1)识别可能发生的变更
  (2)管理每个已识别的变更
  (3)维持所有基线的完整性
  (4)根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更
  在信息系统项目中，变更申请往往首先是从项目的范围、进度、成本和质量等方面提出的，或由这些方面的控制过程的结果触发的，对于变更，应按照整体变更控制过程来进行，提出的变更申请由CCB进行决策。被批准的变更申请需要修改后的或新的成本估算、进度计划、资源需求或风险应对措施。这些变更需要调整项目管理计划或者其他项目计划／文档，以便所有得到批准的变更都反映到项目管理计划中。
  所以，答案选C。

第 53 题

以下关于项目合同签订的描述中，正确的是（  ）。

• (A) 具有相应民事权力能力的自然人、法人或其他组织均可订立合同
• (B) 如果合同中对技术支持服务期限未作出任何规定，则认为企业所有的维护要求都要另行付费
• (C) 对于当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，一旦造成泄密的，必须承担经济损害赔偿
• (D) 为了避免合同纠纷，当事人必须将签订的合同进行公证，使之获得法律强制执行效力

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：项目采购管理>合同管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  《中华人民共和国合同法》第九条规定，当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。选项A不正确。
  《中华人民共和国合同法》第四十三条规定，当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用。泄露或者不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。选项C也不完全正确。
  《中华人民共和国合同法》第四十四条规定，依法成立的合同，自成立时生效。生成后就具有法律效力。公证不是必须进行的，双方可以在自愿的基础上进行公证是可以的。所以选项D不正确。
  答案为选项B。

第 54 题

以下各项中，（  ）不是整体变更控制的输入。

• (A) 已批准的纠正措施
• (B) 已完成的可交付物
• (C) 实际的绩效数据
• (D) 已批准的项目管理计划

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

   此题考查的是整体变更控制的输入，需要根据所了解的知识点进行记忆。
  整体变更控制的输入包括有:
  （1）  项目管理计划
  （2）  申请的变更
  （3）  工作绩效信息
  （4）  可交付物
  选项A不属于变更控制的输入。它属于整体变更控制的输出。

第 55 题

某系统集成公司据经验决定建立一套变更控制系统。为保证该系统行之有效，该系统中必须包括的内容是（  ）。

• (A) 对每个项目的各条功能和物理特征做出的具体描述
• (B) 项目预期的、具体的变更要求，以及响应计划
• (C) 定义项目文档如何变更的程序和规则
• (D) 预测项目变更的绩效报告

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  变更是指对计划的改变，由于极少有项目能完全按照原来的项目计划安排运行，因而变更不可避免。同时对变更也要加以管理，因此变更控制就必不可少。
  在整个项目中，整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的始终。为了让所有的变更要能得到追踪与回溯，必须在项目管理计划中对变更流程和变更控制委员会进行记录。项目管理计划明确了如何执行、监督和控制，以及如何收尾项目，其内容会因项目的复杂性和所在应用领域而异。在根据经验建立一套变更控制系统时，会借鉴到组织过程资产，为了让这套变更控制系统更加能行之有效，它需要确定变更控制程序，包括修改公司标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所需遵循的步骤，变更的程序和规则，以及如何批准和确认变更。
  所以，答案选C。

第 56 题

某大型系统集成项目由多个不同的承包商协作完成，项目涉及了分别代表7家公司的24个主要干系人。项目经理陈某直接管理的团队有7个项目小组长，每个项目小组长负责一支约15人的工作组。陈某意识到必须特别注意进行有效的整体变更控制，这表明他最应该关心的工作是（  ）。

• (A) 整合从项目的不同专业职能部门交付来的工作成果
• (B) 设立一个专门的变更控制部门来监控所有的项目变更
• (C) 保持基准计划的完整性，整合产品和项目的范围，并且协调那些跨知识领域的变更
• (D) 关注可能引发变更的因素，确定已发生的变更并管理实际发生的变更

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

   当一个大型系统集成项目由多个不同的承包商协同工作时，陈经理需要关注的事情中最重要就是变更控制，不同的干系人对项目中的期望可能不一样，并由此而引发出不同的变更请求，对整个项目的变更请求必须遵循整体变更控制流程进行，被批准的变更申请需要修改后的或新的成本估算、进度计划、资源需求或风险应对措施；被批准的变更将被并入一个修订后的项目基准。整体变更控制过程基于项目的执行情况在不同层次上包含以下变更管理活动，陈经理应关注：
  (1)识别可能发生的变更。
  (2)管理每个已识别的变更。
  (3)维持所有基线的完整性。
  (4)根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更。例如，一个被提出的进度变更通常会影响成本、风险、质量和人员配置。
  (5)基于质量报告，控制项目质量使其符合标准。
  (6)维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。

第 57 题

德尔菲技术是一种非常有用的风险识别方法，其主要优势在于（  ）。

• (A) 可以明确表示出特定变量出现的概率
• (B) 能够为决策者提供一系列图表式的决策选择
• (C) 减少分析过程中的偏见，防止任何个人对结果施加不当的过大影响
• (D) 有助于综合考虑决策者对风险的态度

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目风险管理>风险识别
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  德尔菲技术是属于风险识别的工具和技术内容中信息收集技术的方法。
  德尔菲技术是组织专家就某个专题达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果反馈给专家，请他们做进一步评论。这个过程重复几轮后，就可能取得一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
  所以答案选C。

第 58 题

以下关于定性风险分析的描述中，不正确的是（  ）。

• (A) 定性风险分析需要考虑风险发生的概率及其后果的影响性
• (B) 实施定性风险分析的方法中包括SWOT分析法.
• (C) 通常情况下，技术含量越高的项目，其风险程度也越高
• (D) 定性风险分析的工作成果之一是按优先级形成风险总排队

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目风险管理>风险定性分析
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查定性风险分析。

  实施定性风险分析是评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。组织可以通过关注高优先级的风险来提升项目绩效。实施定性风险分析根据风险发生的相对概率或可能性、风险发生后对项目目标的相应影响以及其他因素（如应对时间要求，与项目成本、进度、范围和质量等制约因素相关的组织风险承受力），来评估已识别风险的优先级。通常情况下，技术含量越高的项目，其风险程度也越高。
  实施定性风险分析的方法包括有：
  (1)   风险概率和影响评估
  (2)   概率影响矩阵
  (3)   风险数据质量评估
  (4)   风险分类
  (5)   风险紧迫性评估
  (6)   专家判断
  实施定性风险分析的方法中不包括SWOT法 ，SWOT法属于风险识别的工具和技术。答案选B。

第 59 题

以下各项中，不属于定量风险分析工作成果的是（  ）。

• (A) 近期需优先应对的风险清单
• (B) 项目的概率分析
• (C) 经过量化的风险优先清单
• (D) 实现成本和时间目标的概率

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目风险管理>风险定性分析
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查定量风险分析的输出。

  实施定量风险分析是就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。实施定量风险分析的对象是在定性风险分析过程中被认为对项目的竞争性需求存在潜在重大影响的风险。实施定量风险分析过程就是对这些风险事件的影响进行分析。它可以为每个风险单独进行量化评级，或者可以评估所有风险对项目的总体影响。它也是在不确定情况下进行决策的一种量化方法。
  定量风险分析的成果包括有：
  (1)   项目的概率分析
  (2)   实现成本和时间目标的概率
  (3)   风险登记单
  而选项“A. 近期需优先应对的风险清单”属于定性风险分析的输出。
  所以答案为A。

第 60 题

 某公司承担了一项系统集成项目，正在开发项目适用的软件系统，但是需要从其它公司购买一些硬件设备。该公司的转包合同负责人应当首先准备一份（  ）。

• (A) 项目章程
• (B) 项目范围说明书
• (C) 工作说明书
• (D) 外包合同

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>工作说明书
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

   项目采购管理包括从项目组织外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程，对于需要外购的产品或服务，项目采购管理的各个过程，包括：
  l  规划采购——记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程。
  l  实施采购——获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。
  l  管理采购——管理采购关系、监督合同绩效以及采取必要的变更和纠正措施的过程。
  l  结束采购——完成单次项目采购的过程。
  在实施采购以前，需要先进行规划采购，规划采购的成果中括有：采购计划，采购工作说明书、“自制/外购”决策、采购文件、供方选择标准、变更请求。
  题中“需要从其它公司购买一些硬件设备”，为了让供方能准确的了解需方要采购的产品、服务或成果，以便让潜在卖方确定他们是否有能力提供这些产品、服务或成果。需要制订采购工作说明书（SOW），在工作说明书（SOW）中可包括规格、数量、质量、性能参数、履约期限、工作地点和其他内容。 采购 SOW 应力求清晰、完整和简练。它也应该说明任何所需的附带服务，如绩效报告或项目后的运营支持等。某些应用领域对采购 SOW 有特定的内容和格式要求。每次进行采购，都需要编制 SOW。 在采购过程中，应根据需要对采购 SOW 进行修订和改进，直到合同签订、SOW 成为合同的一部分。
  依题意，应选答案C，应先准备一份工作说明书。

第 61 题

投标人会议是在（  ）过程中采用的一种方法。

• (A) 开标
• (B) 询价
• (C) 评标
• (D) 投标

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>询价/招投标
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

     询价的方法和技术包括有：
  1．投标人会议
      投标人会议（也称为发包会、承包商会议、供应商会议、投标前会议或竟标会议）是指在准备建议书之前与潜在供应商举行的会议。投标人会议用来确保所有潜在供应商对采购目的（如技术要求和合同要求等）有一个清晰、共同的理解。对供应商问题的答复可能作为修订条款包含到采购文件中。在投标人会议上，所有潜在供应商都应得到同等对待，以保证一个好的招标结果。
  2．刊登广告
      现有潜在供应商清单通常可以通过在报纸等通用出版物、专业出版物，或有关的网站上登广告加以扩充。在政府的某些管辖范围内，政府会要求一些特定类型的采购事项应做公开广告，同时大部分政府机构要求政府合同必须做公开广告。
  3．制订合格卖方清单
  如果一些金业和项目执行组织的过程资产中保留了以前的合格供应商清单，或经过询价过程制订了合格供应商清单，在此基础上通过投标人会议、刊登广告等办法再增加一些合格供应商清单。最后整理为一个完整的合格供应商清单。
  所以答案选B。属于询价过程中的一种方法。

第 62 题

某公司计划建立一套ERP系统，在一家监理单位协助下开始招标工作。在以下招标过程中，不符合《招投标法》有关规定的是（  ）。

• (A) 公司在编制了招标文件以后，于3月4日发出招标公告，规定投标截止时间为3月25日17时
• (B) 公司在收到五家公司的投标书后，开始制订相应的评标标准，并且邀请了5位行业专家和2名公司领导组成7人评标委员会
• (C) 在评标会议上，评标委员会认为T公司的投标书虽然满足招标文件中规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了投标书同样满足要求而报价次低的S公司作为中标单位
• (D) 在4月1日发布中标公告后，S公司希望修改合同中的付款方式，双方经多次协商后，于4月28日正式签订了ERP项目合同

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  根据《招投标法》： 
  对投标文件截止日期的规定：第二十四条 招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间；但是，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于二十日。选项A中对投标截止时间从3月4日到25日，符合要求。
  对评标标准相关的规定：第十九条 招标人应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款。国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求。招标项目需要划分标段、确定工期的，招标人应当合理划分标段、确定工期，并在招标文件中载明。
  第三十七条评标由招标人依法组建的评标委员会负责。依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。选项B中对评标委员会成员的人数和组成是符合要求的，但评标标准应在招标文件制定时制定。所以选项B不正确。
  第四十一条中标人的投标应当符合下列条件之一：  
  （一）能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；  
  （二）能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于成本的除外。 C选项符合法规要求，正确。
  对于在发布中标通行后，双方如何对合同的签订需要修改的，在双方协商征得双方同意后，可以进行相应的修改。但第四十六条规定，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。所以D选项也正确。
  根据以上分析，只有B选项不正确。

第 63 题

M公司委托T公司开发一套新的管理信息系统，T公司未能按合同规定的日期交付最终产品，给M公司造成巨大的运营损失，因此M公司向T公司提出索赔，其中不包括（  ）。

• (A) 清算赔偿金
• (B) 间接损失赔偿金
• (C) 补偿性赔偿金
• (D) 惩罚性赔偿金

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  索赔是在工程承包合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。在实际工作中，“索赔”是双向的，建设单位和承建单位都可能提出索赔要求。通常情况下，索赔是指承建单位在合同实施过程中，对非自身原因造成的工程延期、费用增加而要求建设单位给予补偿损失的一种权利要求。而建设单位对于属于承建单位应承担责任造成的，且实际发生了的损失，向承建单位要求赔偿，称为反索赔。索赔的性质属于经济补偿行为，而不是惩罚。索赔在一般情况下都可以通过协商方式友好解决，若双方无法达成妥协时，可通过仲裁解决。
  索赔的类型有：
  （1）按索赔的目的分类:工期索赔和费用索赔
  （2）按索赔的依据分类:合同规定的索赔和非合同规定的索赔
  （3）按索赔的业务性质分类:工程索赔和商务索赔
  （4）按索赔的处理方式分类:单项索赔和总索赔
  索赔不是惩罚性的，没有惩罚性的索赔，答案选D。

第 64 题

根据《计算机软件产品开发文件编制指南》，用户手册应在（  ）开始编制。

• (A) 可行性研究与计划阶段
• (B) 设计阶段
• (C) 需求分析阶段
• (D) 运行与维护阶段

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>项目范围管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  要使用非专门术语的语言，充分地描述该软件系统所具有的功能及基本的使用方法。使用户（或潜在用户）通过本手册能够了解该软件的用途，并且能够确定在什么情况下，如何使用它。
  在一项计算机软件的开发过程中，一般地说，应该产生十四种文件。这十四种文件是：
  (1)   可行性研究报告；
  (2)   项目开发计划；
  (3)   软件需求说明书；
  (4)   数据要求说明书；
  (5)   概要设计说明书；
  (6)   详细设计说明书；
  (7)   数据库设计说明书；
  (8)   用户手册；
  (9)   操作手册；
  (10)   模块开发卷宗；
  (11)   测试计划；
  (12)   测试分析报告；
  (13)   开发进度月报；  
  (14)   项目开发总结报告。
  在需求分析阶段内，由系统分析人员对被设计的系统进行系统分析，确定对该软件的各项功能、性能需求和设计约束，确定对文件编制的要求，作为本阶段工作的结果，一般地说，软件需求说明书、数据要求说明书和初步的用户手册应该编写出来。
  在设计阶段内，系统设计入员和程序设计入员应该在反复理解软件需求的基础上，提出多个设计，分析每个设计能履行的功能并进行相互比较，最后确定一个设计，包括该软件的结构、模块的划分、功能的分配以及处理流程。在被设计系统比较复杂的情况下，设计阶段应分解成概要设计阶段和详细设计阶段两个步骤。在一般情况下，应完成的文件包括：概要设计说明书、详细设计说明书和测试计划初稿。
  在实现阶段内，要完成源程序的编码、编译（或汇编）和排错调试得到无语法错的程序清单，要开始编写模块开发卷宗，并且要完成用户手册、操作手册等面向用户的文件的编写工作，还要完成测试计划的编制。
  在测试阶段，该程序将被全面地测试，已编制的文件将被检查审阅。一般要完成模块开发卷宗和测试分析报告，作为开发工作的结束，所生产的程序、文件以及开发工作本身将逐项被评价，最后写出项目开发总结报告。
  在运行和维护阶段，软件将在运行使用中不断地被维护，根据新提出的需求进行必要而且可能的扩充和删改。
  所以答案选C。用户手册在需求分析阶段就开始编写了。

第 65 题

以下关于配置项的描述中，不正确的是（  ）。

• (A) 使用配置管理工具后，所有配置项要以一定的目录结构保存在配置库中
• (B) 所有配置项的操作权限应该由项目经理严格统一管理
• (C) 所有配置项都必须按照相关规定进行统一编号
• (D) 基线配置项要向软件开发人员开放读取的权限

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目配置管理>配置项
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  在配置管理中，所有配置项都应按照相关规定统一编号，按照相应的模板生成，并在文档中的规定章节（部分）记录对象的标识信息。在引入软件配置管理工具进行管理后，这些配置项都应以一定的目录结构保存在配置库中。所有配置项的操作权限应由CMO（配置管理员）严格管理，它的基本原则是：基线配置项向软件开发人员开放读取的权限；非基线配置项向PM、CCB及相关人员开放。
  所以选项B错误，配置项的权限应由CMO来管理和设置。

第 66 题

配置项的版本号规则与配置项的状态相关，以下叙述中正确的是（  ）。

• (A) 处于“正式”状态的配置项版本号格式为X.Y，当配置项升级幅度较大时，可以将变动部分制作为配置项的附件，附件版本依次为1.0，1.1，……
• (B) 处于“修改”状态的配置项版本号格式为X.YZ，其中X保持不变，YZ在01～99之间递增
• (C) 处于“草稿”状态的配置项版本号格式为0.YZ，随着草稿的修正，YZ取值逐渐递增，而YZ的初值和幅值由用户自行把握
• (D) 处于“草稿”状态的配置项版本号格式为X.YZ，当配置项通过评审，状态第一次成为“正式”时，版本号直接设置为1.0

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目配置管理>版本控制
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  此题考查的是配置项的版本管理，配置项的版本号规则与配置项的状态相关。
  (1)处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ，YZ的数字范围为01～99。随着草稿的修正，YZ的取值应递增。YZ的初值和增幅由用户自己把握。
  (2)处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y，X为主版本号，取值范围为1～9。Y为次版本号，取值范围为0～9。 配置项第一次成为“正式”文件时，版本号为1.0。 如果配置项升级幅度比较小，可以将变动部分制作成配置项的附件，附件版本依次为1.0，1.1，……。当附件的变动积累到一定程度时，配置项豹Y值可适量增加，Y值增加一定程度时，X值将适量增加。当配置项升级幅度比较大时，才允许直接增大X值。
  (3)处于“修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ。配置项正在修改时，一般只增大Z值，X.Y值保持不变。当配置项修改完毕，状态成为“正式”时，将Z值设置为0，增加X.Y值。
     答案选C 正确。

第 67 题

在进行项目质量控制时，统计方法强调一切用数据说话，而（  ）则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。

• (A) 帕累托图
• (B) 树状图
• (C) 相互关系图
• (D) 亲和图

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>项目质量管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  项目质量控制的方法、技术和工具我们把它分为“新七种工具”和“老七种工具”；“老七种工具”目前仍广泛用于质量改进和质量控制，“新七种工具”是日本科学技术联盟于1 972年组织一些专家运用运筹学或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后于I979年正式提出用于质量管理的。
  因果图、流程图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图称为“老七种工具”，将相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图( PDPC)和活动网络图统称为“新七种工具”。
  在新七种工具中的“亲和图”也被称为“KJ法”，是日本川喜二郎提出的。这一方法是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。KJ法不同于统计方法。统计方法强调一切用数据说话，而KJ法则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。KJ法认为许多新思想、新理论都往往是灵机一动、突然发现。
  所以答案选D 亲和图。

第 68 题

某项目质量管理员希望采用一些有助于分析问题发生原因的工具，来帮助项目组对各种可能出现的质量问题进行预测并制订应对措施。以下工具中，能够满足其需要的是（  ）。

• (A) 控制图
• (B) 流程图
• (C) 树状图
• (D) 活动网络图

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>流程图
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  这是一道考查项目质量控制工具、方法和技术的题目。
  项目质量控制的方法、技术和工具我们把它分为“新七种工具”和“老七种工具”；“老七种工具”目前仍广泛用于质量改进和质量控制。
  “控制图”又叫管理图、趋势图，它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一就是，通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除，使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。产品质量特性值的分布是一种统计分布，因此，绘制控制图需要应用概率论的相关理论和知识。
  “流程图”用于帮助分析问题发生的缘由。所有过程流程图都具有几项基本要素，即活动、决策点和过程顺序。它表明一个系统的各种要素之间的交互关系。设计审查过程的流程图可协助项目团队预期将在何时、何地发生质量问题，因此有助于应对方法的制定。
  “树状图”由方块和箭头构成，形状似树枝，又叫系统图、家谱图、组织图等等，是系统地分析、探求实现目标的最好手段的方法。在质量管理中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，又需考虑它下一级的相应的手段。这样，上一级手段就成为下一级手段的行动目的。如此地把要达到的目的和所需要的手段按照系统来展开，按照顺序来分解，作出图形，就能对问题有一个全面的认识。然后从图形中找出问题的重点，提出实现预定目的最理想途径。它是系统工程理论在质量管理中的一种具体运用。
  “活动网络图”法又称箭条图法、矢线图法，是网络图在质量管理中的应用。活动网络图法用箭线表示活动，活动之间用节点（称作“事件”）连接，表示“结束——开始”关系，可以用虚工作线表示活动间逻辑关系。每个活动必须用唯一的紧前事件和唯一的紧后事件描述；紧前事件编号要小于紧后事件编号：每一个事件必须有唯一的事件号。它是计划评审法在质量管理中的具体运用，使质量管理的计划安排具有时间进度内容的一种方法。它有利于从全局出发、统筹安排、抓住关键线路，集中力量，按时和提前完成计划。
  所以答案选 B 选项。

第 69 题

在项目管理中经常需要在成本与进度之间做出权衡，尽管聘用高级程序员的花费要比初级程序员高得多，却可以获得更高的生产效率。如果项目经理在编制项目质量计划时，希望确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，同时还要明确质量标准以及达到标准的最佳方法，最适合采用的方法是 （  ）。

• (A) 基准比较
• (B) 效益／成本分析
• (C) 实验设计
• (D) 质量成本分析

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：项目质量管理>实验设计
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  制定项目质量计划是识别和确定必要的作业过程、配置所需的人力和物力资源，以确保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。
  项目经理在编制项目质量计划时，希望通过相应的方法来明确质量标准及达到标准的一种最佳方法，可以运用编制质量计划的工具与技术中来进行选取合适的方法。制定项目质量计划一般采用效益，成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析等方法和技术。
  （1）效益／成本分析：项目质量计划过程必须权衡考虑效益／成本的利弊。满足质量要求最主要的好处就是减少返工，这意味着提高生产率、降低成本和增加项目干系人的满意度。为满足质量要求所付出的主要成本是指用于开展项目质量管理活动的开支。质量管理原则的就是收益胜过成本。
  （2）基准比较：基准比较是指将项目的实际做法或计划做法与其他项目的实践相比较，从而产生改进的思路并提出度量绩效的标准。其他项目既可以是实施组织内部的也可以是外部的，既可以来自同一应用领域也可以来自其他领域。
  （3）流程图：流程图是指任何显示与某系统相关的各要素之间相互关系的示意图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。流程图是揭示和掌握封闭系统远动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。
  （4）实验设计：实验设计是一种统计方法，它帮助确定影响特定变量的因素。实验设计也能用于诸如成本与进度权衡的项目管理问题。例如，高级程序员的成本要比初级程序员高得多，但可以预期他们在较短时间内完成指派的工作。恰当地设计“实验”（高级程序员与初级程序员的不同组合计算项目成本与历时）往往可以从为数有限的方案中确定最优的解决方案。
  （5）质量成本指为了达到产品服务的质量要求所付出的全部努力的总成本，既包括为确保符合质量要求所做的全部工作（如质量培训、研究和调查等），也包括因不符合质量要求所引起的全部工作（如返工、废物、过度库存、担保费用等）。
  （6）质量功能展开（Quality Function Deployment．QFD）就是将项目的质量要求、客户意见转化成项目技术要求的专业方法。这种方法在工程领域得到广泛地应用，它从客户对项目交付结果的质量要求出发，先识别出客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品或服务的特性对应起来，根据功能要求与产品特性的关系矩阵，以及产品特性之间的相关关系矩阵，进一步确定出项目产品或服务的技术参数。
  （7）过程决策程序图法(Process Decision Program Chart，PDPC)的主要思想是，在制定计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计到种种可能出现的障碍及结果，设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性；在计划执行过程中，当出现不利情况时，就立即采取原先设计的措施，随时修正方案，从而使计划仍能有条不紊地进行，以达到预定的目标；当出现了没有预计到的情况时随机应变，采取灵活的对策予以解决。
  根据题目的描述“希望确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，同时还要明确质量标准以及达到标准的最佳方法” ，这时最适合采用的方法就是实验设计。
  所以答案选 C 。

第 70 题

某系统集成公司制订了一系列完备的质量管理制度，其中一项是要求每个项目在各个阶段的最后都必须进行质量审计。这种审计活动是（  ）过程的一部分工作。

• (A) 质量保证
• (B) 质量改进
• (C) 质量控制
• (D) 质量计划

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>质量审计
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  质量审计属于质量保证所使用的技术和方法。
  质量审计是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法，用于判断项目活动的执行是否遵从于组织及项目定义的方针、过程和规程。质量审计的目标是：识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程。后续对质量审计结果采取纠正措施的努力，将会达到降低质量成本和提高客户或（组织内的）发起人对产品和服务的满意度的目的。质量审计可以是预先计划的，也可是随机的。可以是组织内部完成，也可以委托第三方（外部）组织来完成。质量审计还确认批准过的变更请求、纠正措施、缺陷修订以及预防措施的执行情况。

第 71 题

The project manager must maintain an effective communication link with the customer’s satisfaction with the progress of the project. The project manager maintains this link through （  ）

• (A) periodic project reports， periodic visits to the customer， and telephonic exchanges
• (B) subordinates， project team members， and the project sponsor
• (C) one-time reports， weekly reports， and monthly reports
• (D) the telephone， facsimile， and data transmission

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目沟通管理>制订沟通管理计划
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  项目经理必须与客户保持一个有效的沟通联系，让客户对项目的进展表示满意。项目经理通过定期发送项目报表、与客户的交流沟通以及电话联系来保持此链接。
  A、 项目定期报告，定期走访客户，和电话交流
  B、 下属，项目团队成员，以及项目发起人
  C、 一次性报表，周报表和月报表
  D、 电话，传真和数据传输

第 72 题

A project manager is called to an informal meeting with the customer and a problem is raised. This problem has major implications for the project manager’s company， but the customer wants to pursue a solution at the meeting. The project manager should（  ） .

• (A) tell the customer that he will not address any problems because this is only an information exchange meeting
• (B) tell the customer that the problem is not sufficiently defined to determine the appropriate action
• (C) collect as much information on the problem without committing his company to a solution
• (D) give the customer a range of solutions that might be acceptable to his Company

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>指导和管理项目执行
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  项目经理与客户在非正式会议上提出的一个问题。这个问题对项目经理的公司有重大影响，但客户要求在会议上提出解决方案。项目经理应该（  ）。
  A、 告诉顾客，他将不会解决任何问题，因为这只是一个信息交流会议。
  B、 告诉顾客问题没有足够的定义，难以确定适当的行动
  C、

收集尽可能多的关于这个问题的信息，而不是让他的公司给出一个解决方案

D、 给顾客提供公司可以接受的解决方案的范围</p>

第 73 题

The project schedule is more than a document that lays out the activities over time to represent the time dimension of the project， it is a management tool to be used for decision making. As such， the schedule is used by the project management team to （  ）.

• (A) measure， delay， record， distribute， analyze， and direct
• (B) plan， schedule， monitor， control， report， and forecast
• (C) promote， highlight， monitor， control， forecast， and report
• (D) emphasize， visualize， analyze， conceptualize， report， and record

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目管理基础知识>项目管理过程
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  项目计划包括了多个文件，规定了在一段时间内的活动，代表该项目的时间进度，它是一种管理工具，用于决策。因此，项目管理团队使用进度计划于
  A、措施、延迟、记录、分发、分析、直接
  B、方案、计划、监测、控制、报表、预测
  C、促进、突显、监测、控制、预测，报表
  D、强调、可视化、分析、概念化、报表、记录

第 74 题

Which of the following Project Scope Management processes involves subdividing the major project deliverables into smaller， more manageable components?（  ）

• (A) Scope Planning
• (B) Scope Verification
• (C) Scope Change Control
• (D) Scope Definition

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：项目范围管理>范围定义
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  下列哪一项项目范围管理过程涉及到将项目可交付物分解为更小、更易于管理的组成部分？（范围定义）
  A、 范围计划
  B、 范围验证
  C、 范围变更控制
  D、 范围定义
  创建工作分解结构是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程，它组织并定义了整个项目范围。WBS基于此说明书创建工作分解结构。范围定义的成果是范围说明书。

第 75 题

The work break down structure comprises several levels of decomposition of the total project. The lowest level of definition is always the  （  ）.

• (A) planning element
• (B) work package
• (C) subtask
• (D) working interface

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>创建工作分解结构
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  工作分解结构包括不同级别的层次，最低层级别的定义叫做（ 工作包）
  A、 规划元素
  B、 工作包
  C、 子任务
  D、 工作界面
  创建工作分解结构是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程，它组织并定义了整个项目范围。WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。