201305集成下午真题
第 1 题
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内
【说明】
公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制定了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把二个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术专业的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制了下面的图形（如图1所示)：
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>质量管理
- 试题答案：
【问题1】（4分） 每个2分
（1）因果（或鱼骨或石川） （2）人员【问题2】 （7分，每项1分，共7分）
（1） 确定控制对象
（2） 为控制对象确定标准或目标。
（3） 制定实施计划，确定保证措施。
（4） 按计划执行。
（5） 对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。
（6） 发现并分析偏差。
（7） 根据偏差采取相应对策：如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取相应的对策。
【问题3】（每期1分，共7分）
（1） 项目团队成员能力不足
（2） 设计质量不高
（3） 测试不充分
（4） 审查过程没有按照规范进行
（5） 项目评审环节未达到预期效果
（6） 没有组织过程资产
（7） 没有制定好的质量管理计划
【问题4】（每期2分，最多 6分）
（1） 聘请经验丰富的技术人员（测试人员）
（2） 重新对每个模块进行测试，修改缺陷和BUG，直至满足质量要求
（3） 按规范进行充分的集成与系统测试
（4） 加强项目评审工作 - 试题解析：
这道题考查质量管理领域知识，检查我们对在项目管理过程中，如何进行质量管理，以及如何查找引起质量问题的原因，质量控制工具与技术的识别与使用等，最后要求根据提出相应的质量改进措施。
开展全面质量管理的过程中通常将因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图( PDPC)和活动网络图统称为“新七种工具”。题目中所绘制的图形是因果图，由结果来查找原因的。在项目质量管理中，只安排了刚毕业进来的新人进行项目质量管理，这样整个项目团队成员的技能是不能完全满足要求，对项目管理的经验也不足以胜任质量管理。对质量管理的流程也没有有效和的控制好，特别是评审环节，没有达到预期的效果，结果在项目即将交付时，还发现了很多没有预计到的缺陷与BUG，在测试时因为时间问题，没有进行规范的测试，这样的项目质量是难以达到相应的要求的。
【问题1】
这是因果图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之间的关系用图解表示。它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时间、成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种有用的方法，它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源，并为收集数据指出方向。图中A应填写人员，在整个项目质量控制过程中，没有达到预期效果的原因有人员、过程、工具以及对目标的不明确等引起。
【问题2】
质量控制的步骤，这是需要我们根据理解来进行识记的。可以参考官方教材相应章节10.4.1.
【问题3】
在项目质量管理中，轻视项目技术难度，只分配刚毕业的新人组成项目团队，所以能力明显不足，而且组织没有形成组织过程资产供新人进行学习与利用，在后面的过程中可以看到，没有制定质量管理计划，而且在后期还发现原来评审过的环节仍有质量问题出现，在测试时发现集成测试越来越难，不能达到客户的质量要求。
【问题4】
既然能找到引起质量问题的原因，这一问相对就好回答，根据引起问题的原因找到改进措施就可以。比如加强评审工作，加强测试工作，如果人员能力不足的情况下，可以进行培训或者用经验丰富的人员替换一些测试人员，按规范的测试流程进行测试等。
第 2 题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答題纸的对应栏内。
【说明】
项目经理在为某项目制定进度计划时绘制了如下所示的前导图（如图2所示）。图中活动E和活动B之间为结束-结束关系，即活动E结束后活动B才能结束，其它话动之间的关系为结束-开始关系，即前一个活动结束，后一个活动才能开始。
图2
【问题1】(6分〉
请指出该网络图的关键路径并计算出项目的计划总工期。
【问题2】(8分）
根据上面的前导图，活动C的总时差为（1）天，自由时差为（2）天。
杨工是该项目的关键技术人员，他同一时间只能主持并参与一个活动.若杨工要主持并参与E、C．I三个活动，那么项目工期将比原计划至少推迟（3）天.在这种情况下杨工所涉及的活动序列（含紧前和紧后活动）为（ 4 ）。
请将上面（1）到（4）)处的答案填写在答题纸的对应栏内
【问题3】(4分）
针对问题2所述的情形，若仍让杨工主持并参与E、C．I三个活动，为避免项目延期，请结合网络图的具体活动顺序叙述项目经理可采取哪些措施。
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>进度管理
- 试题答案：
【问题1】（6分）
关键路径：AEFJ（2分），和AGHIJ（2分）
计划总工期：13天（2分）
【问题2】（8分，每个2分）
（1）1 （2）0 （3）1 （4）AECIJ
【问题3】（4分）
在活动A或E或C或I或J处赶工（2分），包括加班、改进技术、增加资源措施。（2分） - 试题解析：
这道题考查对时间管理知识领域的知识掌握情况。
主要考查我们对关键路径与总工期、总时差、自由时差的计算。同时考查我们对网络图中活动的关系的理解与掌握情况。并根据活动间的依赖关系来识别活动的紧前或紧后活动。然后结合项目的实际，为避免项目延期，项目经理可以采取的措施。
关键路线法沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。在活动中总时差为0的活动所组成的路径叫关键路径。项目经理需要关注项目中所有总时差为0的活动，这些活动耽误一天，项目工期将推后一天。
题目中还考查我们对于一些关键资源的安排。当一个关键资源同时由多个活动共同使用时，如何来进行调整，从而使项目工期不延误。进度压缩的技术有以下几种。
（1）赶进度。对费用和进度进行权衡，确定如何在尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需时间。赶进度并非总能产生可行的方案，反而常常增加费用。
（2）快速跟进。这种进度压缩技术通常同时进行按先后顺序的阶段或活动。快速跟进往往造成返工，并通常会增加风险。这种办法可能要求在取得完整、详细的信息之前就开始进行，如工程设计图纸。其结果是以增加费用为代价换取时间，并因缩短项目进度时间而增加风险。
【问题1】
根据网络图求关键路径，结果是AEFJ与AGHIJ二条。总工期为13天。如下图所示。
【问题2】
总时差。在不延误总工期的前提下，该活动的机动时间。活动的总时差等于该活动最迟完成时间与最早完成时间之差，或该活动最迟开始时间与最早开始时间之差。
自由时差。在不影响紧后活动的最早开始时间前提下，该活动的机动时间。它的计算分成二种情况。对于有紧后活动的活动，其自由时差等于所有紧后活动最早开始时间减本活动最早完成时间所得之差的最小值。对于没有紧后活动的活动，也就是以网络计划终点节点为完成节点的活动，其自由时差等于计划工期与本活动最早完成时间之差。
活动C的总时差=LF-EF=9-8=1天，或LS-ES。自由时差=D的ES-C的EF=8-8=0天。
关键人员杨工要同时主持E、C、I三个活动，而且同一时间只能参与一个，这样就造成了资源限制，照此限制的情况下，首先开展活动E，完成后再开展C，最后再开展I活动，根据各活动的EF，因为I活动必须要等C活动完成后才能开始，所以I活动的ES是第8天开始，所以可以推算出项目工期将会比原计划推迟1天。杨工所参与的活动是A、E、C、I、J活动。
【问题3】
进度赶工的方法有赶工与快速跟进。只要回答出与此相关的一些措施，在考试中一般都会有相应的分值。
第 3 题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内.
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责，按照双方制定的项目计划，目前时间己经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。为了不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的要求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中还发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】(6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】(6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】(5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户方移交哪些文档?
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>收尾管理
- 试题答案：
【问题1】（6分，每期1分，最多6分）
（1） 没有充分做好验收前面的准备，或软件系统没有达到验收前面的标准，或软件还存在计划修复的缺陷。这些缺陷未经修复和确认便进入正式验收环节。
（2） 在验收过程中未根据变更控制流程对软件进行修改，导致文档与软件不一致
（3） 软件更新后没有对文档进行更新便交付给客户
（4） 项目验收未正式完成，未签署验收报告便进行了项目总结
（5） 项目收尾过程不完整，缺少正式的项目总结环节，不能只编写总结报告
（6） 项目总结报告未能反映项目的实际情况
（7） 缺少项目评估或审计环节。
【问题2】（6分，每签出项得1分，最多6分）
项目绩效（整体情况）、技术绩效（技术方案的实施情况）、成本绩效、进度绩效、项目沟通情况、识别问题和解决问题情况、意见和建议（经验教训和知识总结）
【问题3】（5分，每答出1项得1分，可回答文档类，只要与上术文档对应便给相应分数）
（1） 系统集成项目介绍
（2） 系统集成项目最终报告
（3） 信息系统说明手册
（4） 信息系统维护手册
（5） 软硬件产品说明书、质量保证书等。
- 试题解析：
考查对项目收尾环节过程中相关知识的掌握情况 。
项目收尾阶段是收获项目成果的阶段，这个阶段一旦结束，就标志着整个项目管理过程的最终结束。在项目收尾环节主要是完成项目交付成果的检验，由承建方将完成的成果交与用户方，业主确认成果符合合同规定。
项目的正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果。
从题目所提供的信息可以看到，在验收阶段，客户认为软件的部分功能不能满足实际工
作需要，还要求项目进行修改，这说明还没有达到验收标准，前期的准备工作做得不充分，在进行项目质量管理的过程中，没有进行好相应的评审或范围确认工作。当用户在发现问题后提出变更，项目在现场便对软件进行了修改，这也没有遵循变更控制流程。由于这样的操作，导致项目的文档与程序存在不同步更新的问题，最终也导致用户不接受提交的文档。
同时在题目中也没有看到项目组按照项目收尾的流程进行收尾工作。通常，系统集成项目的验收工作包括如下步骤。
1）系统测试
2）系统的试运行
3）系统的文档验收
4）项目的最终验收报告
在没有得到用户签署验收报告的情况下，李某在回到公司后，就只写了项目总结报告，并没有进行项目的总结会议，这些都不符合项目的收尾流程。
【问题1】
只有整个项目全部工作都完成后才能申请项目验收工作，进入到项目收尾环节，项目的前期的范围确认工作、评审工作、测试环节等都没有全部到位的情况就组织进行项目验收，这肯定会影响到用户的验收签字。所以，到验收时用户还发现有些功能不能满足要求，提出修改，项目组成员没有遵循变更流程就现场进行修改。修改后的文档更新也没有及时与程序保持一致，用户也没有在验收报告上签字，项目经理就急于编写项目总结报告，也没有按项目收尾的管理收尾流程进行收尾工作，仅仅编写总结报告，没有进行项目总结会议，这样也没有形成组织过程资产，供以后的项目组借鉴。这些都是在此项目收尾过程中所存在的问题。
【问题2】
项目总结会需要全体参与项目的成员都参加，并由全体讨论形成文件。项目总结会所形成的文件一定要通过所有人的确认，任何有违此项原则的文件都不能作为项目总结会议的结果。
项目总结会议还应对项目进行自我评价，有利于后面的项目评估和审计的工作开展。而项目经理李某则只仅仅编写了项目总结报告，其它的工作都没有进行，不符合收尾的规范。
一般的项目总结会应讨论如下内容。
(1) 项目绩效
(2) 技术绩效
(3) 成本绩效
(4) 进度计划绩效
(5) 项目的沟通
(6) 识别问题和解决问题
(7) 意见和建议
【问题3】
在经过系统测试后，系统的文档应当逐步移交给业主方。业主方也可按照合同或者项目工作说明书的规定，对所交付的文档加以检查和评价；对不清晰的地方可以提出修改要求。在最终交付系统前，系统的所有文档都应当验收合格并经双方签字认可。
对于系统集成项目，所涉及的文档应该包括如下部分。
①系统集成项目介绍。
②系统集成项目最终报告。
③信息系统说明手册。
④信息系统维护手册。
⑤软硬件产品说明书、质量保证书等。
第 4 题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答案纸的对应栏内. （16分）
【说明】
小李担任了A公司的项目经理.他认识到项目配置管理的重要性，指派小王负负责项目的配置管理。公司以前的项目很少采用配置管理，在这方面没有可以借鉴的经验。小王刚到公司上班不到一年，他从网上下载了开源的配置管理软件CVS，进行了认真的准备。项目组成员有12人，小王为每个成员安装了CVS的客户端，但并没有为每位成员仔细讲解CVS的使用规则与方法。项目组制定了一个初步的开发规范，并据此识别了配置项，但在文档的类型与管理的权限方面大家并没有十分在意。小王在项目开发会议上，特别强调了要求大家使用配置管理系统，却没有书写并发布有效的配置管理计划文件。
【问题1】(5分）
结合本案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选項填写 “√”，错误的选项填写“X”)，
(1) 在文档计划正式批准后，文档管理者不一定要控制文档计划和它的发布( )
(2) 文档的评审应由需方组织和实施. ( )
(3) 需方同意文档计划意味着同意在计划中定义的用户文档的所有可交付的特征（ )
(4) 软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追溯性。（ ）
(5) 在进行配置管理过程中，一定要采用髙档的配置管理工具( )
【问题2】(6分）
请简要叙述本案例在建立配置管理系统方面存在哪些问题。
【问题3】(5分）
结合项目实践，给出本项目中在配置管理方面的改进建议。
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>信息文档和配置管理
- 试题答案：
【问题1】（5分，每个1分）
（1）X （2）X （3）√ （4）√ （5）X
【问题2】（6分，每期1.5分，最多6分）
（1） 配置管理方案设计小组只有小王一人
（2） 对目标机构了解不够
（3） 对配置管理工具没有进行有效评估
（4） 没有制定实施计划
（5） 没有定义配置管理流程
（6） 没有实验项目的实施经验可以借鉴
【问题3】（5分）
（1） 组建配置管理方案设计小组（0.5分）
（2） 仔细了解单位的情况：历史、人员、组织形式等（0.5分）
（3） 对配置管理工具进行有效评估（0.5分）
（4） 制订实施计划（0.5分）
（5） 定义配置管理流程（0.5分）
（6） 制定全面有效的配置管理计划。包括建立配置管理环境、组织结构、成本、进度等。在配置管理计划中详细描述：建立示例配置库、配置标识管理、配置库控制、配置的检查和评审、配置库的备份、配置管理计划附属文件（2.5分）
- 试题解析：
这是考查我们对配置管理知识的了解情况。
软件配置管理是一个支持性的软件生命周期过程，它有益于项目管理、开发和维护活动、各种保证活动、最终产品的客户和用户。
在项目的配置管理，项目经理小李指派小王来负责项目的配置管理，由于以前公司很少采用配置管理，所以在这方面没有多少经验可言，也没有以往的经验和组织过程资产来借鉴利用。在进行配置管理时，对配置管理的流程与操作也不熟悉，所以造成了配置管理中存在相应的问题。
【问题1】
这里提供了5个判断题，针对这类题，只要我们在考试时根据所学的知识点与题干进行分析，给出判断，得分还是不难的。下面对错误的进行说明。
1） 错误。在文档计划得到正式批准后，文档管理者需要把配置管理计划进行发布，以便让相关人员有权限进行查看，了解在什么阶段、什么时候自己拥有什么权限可以做什么等。
2） 错误。文档的评审应由承建方（开发方）进行组织与实施。
5） 错误，在进行配置管理时，配置管理工具的选择并没有优劣与好坏之分，只要能满足项目配置管理的要求即可。
【问题2】
项目的配置管理存在的主要问题体现在：
小王没有制定项目配置管理计划，在进行配置管理时，没有邀请项目团队成员参与，只有小王一人进行管理；公司原来没有相应的配置管理经验，所以也没有形成组织过程资产供小王借鉴，在选择配置管理工具时，并没有根据不同的管理工具的特点进行评估后选择，在实施配置管理时，只强调要求大家使用配置管理系统，到底如何使用，用到什么程序，不同角色的权限是什么，都没有制定相应的流程进行规范说明。
【问题3】
根据【问题2】存在的问题，就可以提出相应的改进措施了。
比如制定配置管理计划，选择合适的配置管理工具，并对选择的配置管理工具进行评估是否适合公司的实际情况，对项目成员进行配置管理的流程与实施要求进行相应的培训，然后让项目组成员依据实施计划开展配置管理工作。