201405集成上午真题

第 1 题

根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（  ）。

• (A) 30%
• (B) 50%
• (C) 60%
• (D) 70%

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统集成资质管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》的规定：

  （一）一级资质：企业主业是计算机信息系统集成（以下称系统集成），近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70%:

  （二）二级资质：企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%;

  （三）三级资质；企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50％。
  通过以上分析可知，选项C的说法是正确的，符合题干要求，因此应选C。

第 2 题

企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（  ）

• (A) 产品（服务层）
• (B) 作业层
• (C) 管理层
• (D) 检测层

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>国家信息化体系
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：企业信息化结构：
  (1)产品（服务）层； (2)作业层； (3)管理层； (4)决策层
  

第 3 题

在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式 以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是（  ）

• (A) 比较安全
• (B) 支付成本较低
• (C) 使用方便
• (D) 预防虚假交易

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>电子商务
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
           特点有：
  （1）比较安全，信用卡信息或帐户信息仅需要告知支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险；
  （2）支付成本较低，支付中介集中了大量的电子小额交易，形成规模效应，因而支付成本较低
  （3）使用方便。对支付者而言，他所面对的是友好的界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程
  （4）支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益。
  

第 4 题

电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（  ）模式。

• (A) G2B
• (B) G2C
• (C) G2E
• (D) G2G

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化与电子政务
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：电子政务的模式有：
  G2G：政府与政府间电子政务
  G2B：政府与企业间电子政务
  G2C：政府与公众间电子政务
  G2E：政府与公务员间电子政务
  此题中主要考查G2C的特点。
  

第 5 题

在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（  ）。

• (A) 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
• (B) 营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
• (C) CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
• (D) 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>客户关系管理CRM
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：CRM常作为ERP相结合形成企业的整个管理系统，共同为企业的经营与管理提供相应的支持。
  

第 6 题

以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（  ）。

• (A) 利用电子商务系统向消费者在线销售产品，己经超越了传统的零售方式
• (B) 产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或零售商将这些行为外包
• (C) SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据
• (D) 购物车功能是由WWW服务器软件来实现的

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>电子商务
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：SSL协议是一种安全传输协议，SSL是SecureSocketLayer的缩写，即安全套接层协议。该协议最初由Netscape企业发展而来，目前已经成为互联网上用来鉴别网站和网页浏览者的身份，以及在浏览器使用者及网页服务器之间进行加密通讯的全球化标准协议。
  

第 7 题

商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论（  ）不属于商业智能范畴。

• (A) 大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好
• (B) 某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
• (C) 某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录.为客户进行商品推荐
• (D) 某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>商业智能
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策，商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘。选项B属于应用系统中所具有的基本查询功能。
  

  商业智能的关键是从来自组织的许多不同的运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取、转换、装载，合并到一个组织级的数据仓库里，从而得到组织数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工
  具、数据挖掘上具、OLA护上具等对其进行分析和管理，最后成果将只呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。其一个主要的功能是数据分析．以帮助做出正确的判断和决策。

第 8 题

信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，以下选项中不属于“四控”的是（  ）。

• (A) 信息系统工程质量控制
• (B) 信息系统工程进度控制
• (C) 信息系统工程安全控制
• (D) 信息系统工程变更控制

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统工程监理（四控三管一协调）
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。
      (1)四控：
  信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制：信息系统工程投资控制；信息系统工程变更控制。
      (2)三管：
  信息系统工程合同管理；信息系统工程信息管理；信息系统工程安全管理。
      (3)一协调：
  在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。
  

第 9 题

监理实施细则是指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件，信息系统工程监理实施细则是在（  ）的基础上,由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加，根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求，以（  ）为对象而编制。

• (A) 监理规划
• (B) 监理大纲
• (C) 建设合同
• (D) 监理合同

• (A) 被监理的承建单位
• (B) 监理机构
• (C) 被监理的信息系统项目
• (D) 建设

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统工程监理（四控三管一协调）
• 试题答案：[[A],[C]]
• 试题解析：信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
  监理实施细则是在监理规划指导下，监理项目部已经建立，各项专业监理工作责任制己经落实，配备的专业监理工程师已经上岗，再由专业监理工程师根据专业项目特点及本专业技术要求所编制的、具有实施性和可操作性的业务性文件。监理实施细则由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准执行。
  

第 10 题

某信息系统的生命周期模型采用的是瀑布模型，并且用户要求要有详尽的文档说明，那么该系统应该使用的开发方法是（  ）。

• (A) 结构化方法
• (B) 原型法
• (C) 面向对象方法
• (D) 战略数据规划方法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>软件开发模型
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：结构化方法具有如下特点。
      (1)遵循用户至上原则。
      (2)严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果。
      (3)强调系统开发过程的整体性和全局性。
      (4)系统开发过程工程化，文档资料标准化。
  

第 11 题

在对一个系统进行需求分析后，通常会建立实体关系模型（E-R）图，在E-R 图中，表示实体的图形是（  ）。

• (A) 椭圆
• (B) 圆形
• (C) 矩形
• (D) 菱形

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>UML
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  在E-R 图中，表示实体的图形是矩形。

  在ER图中有如下四个成分：
  ---矩形框：表示实体，在框中记入实体名。
  ---菱形框：表示联系，在框中记入联系名。
  ---椭圆形框：表示实体或联系的属性，将属性名记入框中。对于主属性名，则在其名称下划一下划线。
  ---连线：实体与属性之间；实体与联系之间；联系与属性之间用直线相连，并在直线上标注联系的类型。（对于一对一联系，要在两个实体连线方向各写1； 对于一对多联系，要在一的一方写1，多的一方写N；对于多对多关系，则要在两个实体连线方向各写N,M。)

第 12 题

需求分析是对各种需求信息进行分析并抽象描述。（  ）不属于需求分析的范畴。

• (A) 检测和解决需求之间的冲突
• (B) 发现软件的边界，以及软件及其环境如何交互
• (C) 详细描述系统需求，以导出软件需求
• (D) 将分配的需求在组件上实现

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>需求工程
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查需求分析涉及分析需求的过程，参考《系统集成项目管理工程师（第2版）》P135，

  软件需求是针对待解决问题的特性的描述。所定义的需求必须可以被验证。在资源有限时，可以通过优先级对需求进行权衡。通过需求分析，可以检测和解决需求之间的冲突;发现系统的边界;并详细描述出系统需求。

  故D选项不属于需求分析的范畴

第 13 题

根据GB/T 12504-90《计算机软件质量保证计划规范》，在软件及所属子系统开发过程中应该进行三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计功能设计与演示；第三次评审是功能检查、物理检查和综合检查。第三次评审应在（  ）进行。

• (A) 需求分析阶段结束后
• (B) 软件设计阶段结束后
• (C) 集成测试阶段结束后
• (D) 验收测试阶段结束后

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>软件工程国家标准
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：根据GB/T 12504-90《计算机软件质量保证计划规范》，第三次评审会要进行功能检查、物理检查和综合检查。这些评审会应在集成测试阶段结束后进行。
  

第 14 题

GB/T14394-93《计算机软件可靠性和可维护性管理》标准提出了软件生存周期各阶段的可靠性和可维护性要求。其中“分析和确定软件可靠性和可维护性目标”是（  ）的要求。

• (A) 需求分析阶段
• (B) 概要设计
• (C) 详细设计阶段
• (D) 实现阶段

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>软件工程国家标准
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查软件生命周期的阶段要求。
  软件生命周期各阶段对可靠性和可维护的要求：
  可行性研究与计划阶段：进行项目可行性分析。制订初步项目开发计划，提出软件可靠性和可维护性目标、要求及经费，并列入合同。
  需求分析阶段：将合同的技术内容细化为具体产品需求。分析和确定软件可靠性和可维护性的目标，制定大纲及其实施计划。
  概要设计阶段：进行可靠性和可维护性目标分配，进行可靠性和可维护性概要设计，并明确对详细设计的具体要求。
  详细设计阶段：进行软件可靠性和可维护性详细设计，编写相应的设计说明，明确对实现阶段的具体要求。
  实施阶段：进行单元测试，分析和验证有关软件可靠性和可维护性的部分要求。
  组装测试阶段：进行组装测试，并进一步分析软件可靠性和可维护性。
  确认测试阶段：确认软件产品的可靠性和可维护性是否达到目标。
  使用和维护阶段：采集数据，定期评价，加强维护管理，以确保软件的可靠性和可维护性增长。
  

第 15 题

根据《中华人民共和国招标投标法》，招标的方式可分为（  ）。

• (A) 公开招标和代理招标
• (B) 邀请招标和自行招标
• (C) 公开招标和邀请招标
• (D) 公开招标和自行招标

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：招标的方式分为公开招标和邀请招标。
  

第 16 题

根据《中华人民共和国合同法》，（  ）不属于合同的权利义务终止的条件。 

• (A) 债务已经按照约定履行
• (B) 合同终止
• (C) 债务相互抵销
• (D) 债权债务同归于一人，且涉及第三人利益

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：根据《中华人民共和国合同法》第九十一条有下列情形之一的，合同的权利义务终止：
  （一）债务已经按照约定履行；
  （二）合同解除；
  （三）债务相互抵销；
  （四）债务人依法将标的物提存；
  （五）债权人免除债务；
  （六）债权债务同归于一人；
  （七）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。
  

第 17 题

广域网覆盖的地理范围从几十公里到几千公里，它的通信子网主要使用（  ）技术。随着微型计算机的广泛应用，大量的微型计算机是通过局域网连入广域网的，而局域网与广域网的互联一般是通过（  ）设备实现的。

• (A) 报文交换
• (B) 分组交换
• (C) 文件交换
• (D) 电路交换

• (A) Ethernet交换机
• (B) 路由器
• (C) 网桥
• (D) 电话交换机

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络接入技术
• 试题答案：[['B'],['B']]
• 试题解析：广域网通信子网主要使用分组交换技术。在局域网和广域网间使用路由器互联。
  

  ---电路交换技术的基本特点是采用面向连接的方式，在双方进行通信之前，需要为通信双方分配一条具有固定带宽的通信电路，通信双方在通信过程中将一直占用所分配的资源，直到通信结束，并且在电路的建立和释放过程中都需要利用相关的信令协议。这
  种方式的优点是在通信过程中可以保证为用户提供足够的带宽，并且实时性强，时延小，交换设备成本较低，但同时带来的缺点是网络的带宽利用率不高，一旦电路被建立，不管通信双方是否处于通话状态，分配的电路都一直被占用。公众电话网和移动网（包括GgM和cDMA）采用的都是电路交换技术．
  ---分组交换技术是针对数据通信业务的特点而提出的一种交换方式，它的基木特点是面向无连接而采用存储转发的方式，将需要传送的数据按照一定的长度分割成许多小段数据，并在数据之前增加相应的用于对数据进行选路和校验等功能的头部字段，作为数据传送的基本单元即分组。分组交换比电路交换的电路利用率高，但时延较大。广域网WAN的通信子网主要使用分组交换技术将分布在不同地区的局域网或计算机系统互连起来，达到资源共享的目的。
  ---报文交换技术与分组交换技术相类似，也是采用存储转发机制，但报文交换是以报文作为传送单元，由于报义长度差异很大，长报文可能导致很大的迟延，并且对每个节点来说缓冲区的分配也比较困难，为了满足各种长度报文的需要并且达到高效的目的，节点需要分配不同大小的缓冲区，否则就可能造成数据传送的失败．在实际应用中，报文交换主要用于传输报文较短、实时性要求较低的通信业务，如公用电报网．

  
  

  路由器工作在051模型中的第三层，即网络层。路由器利用网络层定义的“逻辑”上的网络地址（即IP地址）来区别不同的网络，实现网络的互连和隔离，保持各个网络的独立性。路由器不转发广播消息，而把广播消息限制在各自的网络内部。发送到其他网络的数据应先被送到路由器，再由路由器转发出去。

第 18 题

信息时代，除了传统的电子邮件、远程登录、新闻与公告等应用外，新型的Internet应用有基于WEB的网络应用和基于P2P的网络应用。（  ）是属于基于P2P的网络应用。

• (A) google
• (B) blog
• (C) 网络共享课程
• (D) QQ

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>计算机网络基础其他
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：P2P，对等网络，即对等计算机网络，是一种在对等者（Peer）之间分配任务和工作负载的分布式应用架构 ，是对等计算模型在应用层形成的一种组网或网络形式。“Peer”在英语里有“对等者、伙伴、对端”的意义。因此，从字面上，P2P可以理解为对等计算或对等网络。国内一些媒体将P2P翻译成“点对点”或者“端对端”，学术界则统一称为对等网络（Peer-to-peer networking）或对等计算（Peer-to-peer computing），其可以定义为：网络的参与者共享他们所拥有的一部分硬件资源（处理能力、存储能力、网络连接能力、打印机等），这些共享资源通过网络提供服务和内容，能被其它对等节点（Peer）直接访问而无需经过中间实体。在此网络中的参与者既是资源、服务和内容的提供者（Server），又是资源、服务和内容的获取者（Client），QQ属于P2P中的一种应用。
  

第 19 题

在TCP/IP协议簇中，（  ）协议属于应用层协议。

• (A) IP
• (B) TCP
• (C) FTP
• (D) UDP

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络技术标准与协议
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：
  本题考查TCP/IP协议
  FTP属于应用层协议，TCP与UDP属传输层协议，IP属网络层协议。

  
  

第 20 题

（  ）是第四代移动电话通信标准所采用的制式

• (A) LTE
• (B) WCDMA
• (C) GSM
• (D) TD-SCDMA

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络接入技术
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：4G所采用的制式为LTE。WCDMA、TD-SCDMA是第三代网络，GSM第二代移动电话系统

  
  

第 21 题

根据《电子计算机机房设计规范》GB50174-93，电子计算机机房应采用四种接地方式。将电气设备的金属外壳通过接地装置与大地直接连接起来是（  ）。 根据《建筑物防雷设计规范》（GB 50057-1990），每根引下线的冲击接地电阻不宜大于（  ）欧姆。

• (A) 交流工作接地队
• (B) 安全工作接地
• (C) 直流工作接地
• (D) 防雷接地

• (A) 4
• (B) 6
• (C) 5
• (D) 10

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>物理安全管理
• 试题答案：[[B],[D]]
• 试题解析：机房应采用下列四种接地方式：
  ·交流工作接地，接地电阻不应大于4Ω；
  ·安全工作接地，接地电阻不应大于4Ω；
  ·直流工作接地，接地电阻应按计算机系统具体要求确定；
  ·防雷接地，应按现行国家标准《建筑防雷设计规范》执行。
  其中电气设备的金属外壳通过接地装置与大地直接连接起来是安全接地；根据《建筑物防雷设计规范》（GB50057-1990），每根引下线的冲击接地电阻不宜大于10欧姆。
  

第 22 题

信息系统生命周期分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。（  ）不属于开发阶段的工作成果。

• (A) 需求规格说明书
• (B) 系统逻辑模型
• (C) 系统架构设计
• (D) 系统业务流程分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>信息系统生命周期
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：依据《系统集成项目管理工程师教程》P82；需求规格（范）说明书属立项阶段的工作成果。

  信息系统的生命周期可以分为4个阶段；立项、开发、运维、消亡．
  ---立项阶段--这一阶段分为两个过程：一是概念的形成过程，根据用户单位业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想：二是需求分析过程，即对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规范说明书》，经评审、批准后立项。

  开发阶段----该阶段又可分为以下阶段：
  (l）总体规划阶段：是系统开发的起始阶段，以立项阶段所做的需求分析为基础，明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位，指导信息系统的开发，优化配置并利用各种资源，包括内部资源和外部资源，通过规划过程规范或完善用户单位的业务流程。
  一个比较完整的总体规划应当包括系统的开发目标、总体结构、组织结构、管埋流程、实施计划、技术规范。
  (2）系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析及系统初步方案。
  (3）系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案，主要内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计及系统管理流程设计。
  (4）系统实施阶段；是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前全部工作的检验，因此用户的参与特别重要。
  (5）系统验收阶段：通过试运行，系统性能的优劣及其他各种问题都会暴露在用户面前，即进入了系统的验收阶段。

  ---运维阶段--信息系统通过验收，正式移交给用户以后，就进入运维阶段，系统长时间的有效运行是检验系统质量的试金石。要保障系统正常运行，系统维护是不可缺少的工作。维护可分为四种类型：排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。
  

</p>

---消亡阶段--开发一个信息系统并希望它一劳永逸地运行下去是不现实的．企业的信息系统经常不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至报废重建等情况。对此，用户单位应当在信息系统建设初期就注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。系统逻辑模型、系统架构设计、系统业务流程分析均属于开发阶段的T作成果，只有需求规格说明书属于立项阶段的成果。

第 23 题

在设计计算机机房时，（  ）做法是不恰当的。

• (A) 机房设置在20层大楼的18层，该楼层人员流动最少
• (B) 机房设置在大楼偏角上，远离停车场及运输通道等公共区域
• (C) 考察机房所在附近区域，避开油库和其它易燃物
• (D) 为机房设置较完备的中央空调系统，保证机房各区域温度变化满足计算机系统要求

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>物理安全管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：根据《电子计算机机房设计规范》GB50174-93
  第2.1.1条 电子计算机机房在多层建筑或高层建筑物内宜设于第二、三层。

第 24 题

具有保密资质的公司中一名涉密的负责信息系统安全的安全管理员提出了离职申请，公司采取的以下安全控制措施中，（  ）可能存在安全隐患.

• (A) 立即终止其对安全系统的所有访问权限
• (B) 收回所有相关的证件、徽章、密钥、访问控制标志、提供的专用设备等
• (C) 离职员工办理完人事交接，继续工作一个月后离岗
• (D) 和离职人员签订调离后的保密要求及协议

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统安全管理>人员安全管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：在办理完离职交接手续后，不应再让离职员工继续进行工作，这可能会造成安全隐患。

  计算机安全管理中包括人员安全管理，人员安全管理又包括离岗人员安全管理。对人员离岗的管理，可以根据离岗人员的关键程度，采取下列控制措施。
  (l）基本要求：立即中止被解雇的、退休的、辞职的或其他原因离开的人员的所有访问权限：收回所有相关证件、徽章、密钥和访问控制标记等，收回机构提供的设备等。
  (2）调离后的保密要求：在上述基础上，管理层和信息系统关键岗位人员调离岗位，必须经单位人事部门严格办理调离手续，承诺其调离后的保密要求。
  (3）离岗的审计要求：在上述基础上，设计组织机构管理层和信息系统关键岗位的人员调离单位，必须进行离岗安全审查，在规定的脱密期限后，方可调离。
  (4）关键部位人员离岗要求：在上述基础上，关键部位的信息系统安全管理人员离岗，应按照机要人员管理办法办理。

第 25 题

根据GB/T 12504-1990《计算机软件质量保证计划规范》，为确保软件的实现满足需求，需要一些基本的文档：（  ）不属于基本文档.。

• (A) 软件需求规格说明
• (B) 软件设计说明书
• (C) 软件验证和确认计划
• (D) 项目开发总结

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：知识产权与标准化知识>计算机软件质量保证计划规范
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：为了确保软件的实现满足需求，至少需要下列基本文档：
  
  1. 软件需求规格说明书
  2. 软件设计说明书
  3. 软件验证与确认计划
  4. 软件验证和确认报告
  5. 用户文档

第 26 题

依据GB/T 20271-2006《信息系统安全技术信息系统通用安全技术要求》中的规定，（  ）不属于信息系统安全技术体系包含的内容。

• (A) 物理安全
• (B) 运行安全
• (C) 人员安全
• (D) 数据安全

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统安全管理>信息系统安全
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：
  依据GB/T 20271-2006《信息系统安全技术信息系统通用安全技术要求》中的规定，信息系统安全技术体系包含物理安全、运行安全和数据安全。
  物理安全也成为实体安全，是指包括支持信息系统运行的所有计算机、网络设备、物理设备、设施和记录介质在内的所有硬件及其环境的安全。它是对计算机、网络设、备设施、环境、人员等采取适当措施来
  保证信息系统安全、可靠、不间断运行，并确保其在对信息进行采集、加工、存储、传输等处理过程中，不致因设备、介质和环境条件受到人为和自然因素的危害，
  而致使信息丢失、泄露或破坏物。理安全是一个信息系统安全运行的物理基础。
  运行安全是指在物理安全得到保障的前提下，为确保信息系统安全运行而采取的各种检测、监控、审计、分析，容错备份及故障恢复，等技术和措施。
  这些技术和措施已软、硬件机制，装置或设备的形式，确保信息系统不因人为的攻击、破坏或自然的原因而无法正常运行。
  在系统安全运行得到保障的前提下，对在信息系统中存储、传输和处理的数据信息进行有效地保护，使其不因为人为的或自然的原因被泄露、篡改和破坏，
  是数据安全的总体要求，虽然物理安全和运行安全对系统的整体安全有着十分重要的作用，然而数据安全仍然无可争辩的是信息系统安全保护最主要的内容和最终的目标。
  实际上物理安全和运行安全也是对数据安全的支持和保障，而数据安全所采用的技术和措施，对运行安全也会有一定的作用，因为作为系统运行主体的软件，本身就是由程序和数据组成的。

第 27 题

l磁盘冗余阵列RAID利用冗余实现高可靠性，其中RAID1的磁盘利用率为（  ）。

• (A) 25%
• (B) 50%
• (C) 75%
• (D) 100%

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络存储技术
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：RAID1，磁盘镜像，一个磁盘的内容复制到另一个磁盘上，二个磁盘的内容一样，它的磁盘利用率为50%。
  

第 28 题

 某工程人员在项目建议书中提到该项目符合国家产业政策和投资方向，符合地方计划发展规划。这部分内容对（  ）进行了论述。

• (A) 项目的必要性
• (B) 项目的市场预测
• (C) 项目的盈利预期
• (D) 项目建设必需的条件

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>项目建议
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查项目建议书内容  
  项目建议书应该包括的核心内容如下。
  (1)项目的必要性。
  (2)项目的市场预测。

  (3)产品方案或服务的市场预测。
  (4)项目建设必需的条件
  题目中提到符合国家产业政策和地方发展规划，这属于项目的必要性。
  

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第 29 题

 在进行项目详细可行性研究时，将有项目时的成本与无项目时的成本进行比较，求得差额，这种分析方法被称为（  ）。

• (A) 经济评价法
• (B) 市场预测法
• (C) 投资估算法
• (D) 增量净效益法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>详细可行性研究
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查详细可行性研究方法

详细可行性研究方法很多，如经济评价法、市场预测法、投资估算法和增量净效益法等。增量净效益法，是将有项目时的成本（效益）与无项目时的成本（效益）进行比较，求得两者差额，即为增量成本（效益），这种方法比传统的前后比较法更能准确地反映项目的真实成本和效益。</div>

第 30 题

项目论证是确定项目是否实施的依据，（  ）不属于项目建设方项目论证的原则。（  ）不属于项目建设方项目论证的内容。

• (A) 合规
• (B) 实施便利
• (C) 科学预测
• (D) 重视数据资料

• (A) 招标文件的编制
• (B) 项目组织设置的合理性
• (C) 资金筹措的依据
• (D) 项目的工艺技术

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>项目论证
• 试题答案：[[B],[A]]
• 试题解析：项目论证的原则有：(1)合规;(2)政策、技术、经济相结合; (3)重视数据资料;  (4)要加强科学的预测工作; (5)微观经济效果与宏观经济效果相结合的原则; (6)近期经济效果与远期经济效益相结合; (7)定性分析与定量分析相结合.
  项目论证的内容包括项目运行环境评价、项目技术评价、项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境评价，项目社会影响评价、项目不确定性和风险评价、项目综合评价等。
  招标文件的编制属于在在立项决策通过后所实施的工作。
  

第 31 题

项目建议书是项目可行性研究的依据。（  ）一般不属于项目建议书的内容。

• (A) 设备选型
• (B) 建设背景和必需的条件
• (C) 市场规模预测
• (D) 产品方案

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目立项管理>项目建议
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：项目建议书应该包括的核心内容如下。
      (1)项目的必要性。
      (2)项目的市场预测。
      (3)产品方案或服务的市场预测。
      (4)项目建设必需的条件
  

第 32 题

在项目变更时，如果有人要求项目进度提前，那么根据变更控制流程，首先应该（  ）。

• (A) 提交书面的进度变更申请单
• (B) 变更的影响分析
• (C) 对该变更接受或拒绝
• (D) 执行变更

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：变更控制过程如下。
    (1)受理变更申请。
    (2)变更的整体影响分析。
    (3)接收或拒绝变更。
    (4)执行变更。
    (5)变更结果追踪与审核
  

第 33 题

整体变更控制过程基于项目的执行情况对项目的过程进行控制。以下关于整体变更控制的描述，（  ）是不恰当的。

• (A) 每一个变更都需要跟踪和确认
• (B) 设置多个变更控制委员会
• (C) 变更过程需要维持所有基线的完整
• (D) 整体变更控制在不同层次上实施

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：一个项目只能有一个变更控制委员会。
  

第 34 题

 某项目经理绘制的WBS局部图如下图所示,B、C工作包的负责人对人日数进行了估算，依据他们的估算结果，项目经理得出了分项工程A的人日数结果，他采用的是（  ）方法。

 

• (A) 类比估算
• (B) 自上而下估算
• (C) 自下而上估算
• (D) 多方案分析估算

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>成本估算
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：把下面的工作包的估算汇总后得到总的估算结果，这是典型的自下而上估算的方式。活动资源估算所采用的主要方法如下：

  (l）专家判断，在评价本过程同资源有关的依据时，经常要求利用专家判断。任何具有资源规划与估算专门知识的集体或个人都可以提供这方面的专业知识：
  (2）多方案分析，很多计划活动都可利用多种形式完成．其中包括利用各种水平的资源能力或技能，各种大小或类型的机器，各种工具，以及有关资源自制或购买的决策；
  (3）出版的估算数据，有许多公司定期更新井出版不同国家与各国不同地理位置资源的生产率和单价．这些数据涉及门类众多的各工种劳动力、材料与设备；
  (4）项目管理软件，项目管理软件能够协助规划、组织与管理备用资源，并提出资源估算．软件的复杂程度彼此之间相差悬殊，不但可用来确定资源日历，而且还可以确定资源分解结构、资源的有无一与多寡，以及资源单价；
  (5）自下而上估算，当估算计划活动无足够把握时，则将其范围内的工作进一步分解，然后估算下层每个更具体的工作资源需要，接着将这些估算按照计划活动需要的每一种资源汇集出总量。计划活动之间可能存在也可能不存在影响资源利用的依赖关系。如果存在，资源的这种利用方式反映在计划活动的要求估计之中，并形成文件。

  
  

第 35 题

项目经理对某软件开发流程中的“概要设计”活动进行历时估算时，参考了以往相关项目活动情况，他采用的是（  ）方法

• (A) 专家判断
• (B) 类比估算
• (C) 参数估算
• (D) 三点估算

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目时间管理>活动持续时间估算
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题活动持续时间估算的工具与技术。

  持续时间类比估算就是以从前类似计划活动的实际持续时间为根据，估算将来的计划活动的持续时间。

  活动历时估算所采用的主要方法和技术有：

  （1）专家判断：通过借鉴历史信息，专家判断能提供持续时间估算所需的信息，或根据以往类似项

  目的经验，给出活动持续时间的上限。专家判断也可用于决定是否需要联合使用多种估算方法，以及如何协调各种估算方法之间的差异。

  （2）类比估算：是一种使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目的持续时间或成本的技术。类比估算以过法类似项目的参数值(如持续时间、预算、规模、重量和复杂性等)为基础，来估算未来项目的同类参数或指标。

  （3）参数估算：是一种基于历史数据和项目参数，使用某种算法来计算成本或持续时间的估算技术。

  （4）三点估算，考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性．三点估算就是在确定三种估算的基础上做出的，三种估算分别是：最有可能的历时估算，最乐观的历时估算、最悲观的历时估算。

第 36 题

进度报告是实施项目进度控制的一个主要工具,在进度报告中可不包括（  ）

• (A) 实际开始与完成日期
• (B) 项目例会的时间
• (C) 未完成计划活动的剩余持续时间
• (D) 正在进行的计划活动的完成百分比

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目时间管理>进度控制
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：进度报告及当前进度状态包括如下一些信息，如实际开始与完成日期，以及未完计划活动的剩余持续时间。如果还使用了实现价值这样的绩效测量，则也可能含有正在进行的计划活动的完成百分比。
  

第 37 题

已知网络计划中工作M有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分别为第12天和第15天，工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第6天和第8 天，如果工作M的持续时间为4天，则工作M总时差为（  ）天

• (A) 1
• (B) 2
• (C) 3
• (D) 4

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>总时差、自由时差
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：M的ES=6，LS=8，总时差=LS-ES=2；
  

第 38 题

在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作的文档是（  ）

• (A) 项目范围说明书
• (B) 工作分解结构
• (C) 项目建议书
• (D) 项目申请书

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>范围定义
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：范围说明书中明确了项目中需要做的工作。
  

第 39 题

在创建WBS时,（  ）是不恰当的。

• (A) 把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，交付物安排在第二层
• (B) 把项目的重要交付物作为分解的第一层
• (C) 把子项目安排在第一层
• (D) 把项目中的各类资源安排在第一层

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>创建工作分解结构
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：分解WBS结构的方法至少有如下三种。
  （1）使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层
  （2）把项目重要的可交付物作为分解的第一层
  （3）把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS
  

第 40 题

WBS工作包中一般不包括的成本是（  ）

• (A) 管理成本
• (B) 设备采购成本
• (C) 项目人员成本
• (D) 直接成本

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>创建工作分解结构
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：在WBS工作包中一般不包括项目管理成本。
  

第 41 题

在完成项目估算后，要制定项目的成本预算，其基本流程是：①将项目总成本分推到各个工作包：②（  ）；③确定各项成本再分配的时间：④确定项目成本预算计划。

• (A) 将工作包成本再分解到相关活动上
• (B) 进行准备金分析并分解到相关活动上
• (C) 进行挣值分析和绩效预估
• (D) 提出項目资金需求

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>成本预算
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：如果首先得到项目的总体估算，则制定项目成本预算所必须经过的步骤以下：
  （1）将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。分解按照自顶向下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重。
  （2）将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。
  （3）确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。
  

第 42 题

某项目计划安排为：2014年4月30日完成1000万元的投资任务。在当期进行项目绩效时评估结果为：完成计划投资额的90%，而CPI为50%，这时的项目实际花费为（  ）万元。

• (A) 450
• (B) 900
• (C) 1800
• (D) 2000

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>挣值管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：CPI=0.5，EV=1000*90%=900，CPI=EV/AC，得到AC=1800.
  

第 43 题

为了满足员工的归属感需要，某公司经常为新员工组织一些聚会或者社会活动，按照马斯洛的需要层次理论，这属于满足员工的（  ）的需要。

• (A) 安全
• (B) 社会交往
• (C) 自尊
• (D) 自我实现

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目人力资源管理>项目团队建设
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：
  本题考查马斯洛理论。
  在马斯洛需要层次中，社会交往的需要是指需要包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。当生理需要和安全需要得到满足后，社交需要就会突出出来，进而产生激励作用。

  马斯洛需求层次理论：爱、自尊、归属感、自我表现以及创造力，从而人类能够掌握自己的命运。马斯洛的需要层次理论是一个五层的金字塔结构。
  (l）生理需要，对衣食住行等需要都是生理需要，这类需要的级别最低，人们在转向较高层次的需要之前，总是尽力满足这类需要：
  (2）安全需要，安全需要包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要．和生理需要一样，在安全需要没有得到满足之前，人们一般不追求更高层的需要；
  (3）社会交往的需要，社会交往需要包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。当生理需要和安全需要得到满足后，社交需要就会突出出来，进而产生激励作用。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率，对工作不满及情绪低落；
  (4）自尊的需要，指自尊心和荣誉感；
  (5）自我实现的需要，指想获得更大的空间以实现自我发展的需要。
  项目团队的建设过程中，项目经理需要理解项目团队的每一个成员的需要等级，并据此制定相关的激励措施。例如在生理和安全的需要得到满足的情况下公司的新员工或者新到一个城市工作的员工可能有社会交往的需要。为了满足他们的归属感的需要，有些公司就会专门为这些懂得信息技术的新员工组织一些聚会和社会活动。

第 44 题

项目经理在项目管理时使用了下图，该图是（  ）。

 

• (A) 责任分配矩阵
• (B) 沟通计划表
• (C) 列表式
• (D) 组织结构分解图

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目人力资源管理>制订人力资源计划
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查对责任分配矩阵的理解。
  RAM（责任分配矩阵）可反映团队成员个人与其承担的工作之间的联系。矩阵格式又称表格，可以让每个成员看到与自已相关的所有活动以及和某个活动相关的所有成员。

第 45 题

由于在执行任务时，遇到了超出想象的困难，项目团队成员之间开始争执互相指责，并开始怀疑项目经理的能力。按照项目团队建设的阶段来划分，该阶段属于（  ）

• (A) 形成阶段
• (B) 震荡阶段
• (C) 规范阶段
• (D) 发挥阶段

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目人力资源管理>项目团队建设
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：
  本题考查团队发展阶段。
  作为一个持续不断的过程，项月团队建设对项目的成功至关重要。优秀的团队不是一徽而就的，一般要经历以下五个阶段：

  (l）形成阶段：一个个的个体成员转变为团队队员，开始形成共同目标，对未来团队往往有美好的期待；
  (2）震荡阶段；团队成员开始执行分配的任务，般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力；题干当中体现了本阶段的特征，正确选项。
  (3）规范阶段：经过一段时间的磨合，团队成员之间互相熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可：
  (4）发挥阶段：随着相互之问的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”、“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉：
  (5）结束阶段：随着项目的结束，团队也就解散了。
  以上每个阶段通常按顺序依次出现。然而，团队停滞在某个阶段或退回到较早阶段的情况并非罕见。至于每个阶段的长短则取决于团队的结构、规模和项目经理的领导能力。

第 46 题

在项目实施过程中，（  ）容易增加冲突发生的概率.

• (A) 保证资源的供给
• (B) 项目组织结构由矩阵结构改为项目型结构
• (C) 项目实施中引入新技术
• (D) 明确责任

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>冲突管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。除此之外，冲突的根源还有如下因素。
      （1）项目的高压环境。
      （2）责任模糊。
      （3）存在多个上级。
      （4）新科技的使用。系统集成行业的一个特点就是技术发展快，以至于出现比项目现行使用技术更新的技术，造成大家对各种技术的不同态度和观点，进而引起冲突。
  

第 47 题

按照付款方式的不同，工程合同分（  ）。
①总价合同 ②单价合同 ③分包合同 ④成本加酬金合同

• (A) 1234
• (B) 123
• (C) 124
• (D) 134

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>合同类型
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：按付款方式的不同，工程合同分为：总价合同；单价合同；成本加酬金合同；
  
  
  

第 48 题

在信息系统建设中，建设方与承建方的合同可用于（  ）
①作为监理工作的基本依据         ②规定总监工程师的职责   ③确定項目的工期  ④规定双方的经济关系⑤规定扣除招标公司费用的比例

• (A) 123
• (B) 134
• (C) 2345
• (D) 12345

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>合同管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：建设方与承建方的合同可用于：作为监理的基本依据；确定项目的工期；规定双方的经济关系。
  

第 49 题

在合同谈判前，要制定切合实际的谈判目标，要抓住实质问题，要营造一个平等协商的氛围。这些工作在合同管理中属于（  ）管理

• (A) 合同签订
• (B) 合同履行
• (C) 合同变更
• (D) 合同档案

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>实施采购
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：合同签订管理合同管理是管理建设方与承建方的关系，保证承建方的实际工作满足合同要求的过程。合同管理包括：

  (l）合同签订管理：①签订合同的前期调查。每一项合同在签订之前应该做好以下工作：应该做好市场调查，主要了解产品的技术发展状况，市场供需情况和市场价格等；应当进行潜在合作伙伴或者竞争对手的资信调查，准确把握对方的真实意图，正确评判竞争的激烈程度；了解相关环境，做出正确的风险分析和判断。②合同谈判和合同签署。谈判要注意以下三个问题：要制定切合实际的谈判目标；要抓住实质问题，只有抓住实质问题才能衡量谈判的难度和距离，适当调整谈判策略；营造一个平等协商的氛围。
  (2）合同履行管理：①合同执行②合同纠纷处理。
  (3）合同变更管理。
  (4）合同档案管理。

第 50 题

在进行风险评估时，如果发现风险概率和影响很低，可（  ）。

• (A) 将该风险作为待观察项目列入清单中，供将来进一步监测
• (B) 对该风险进行等级排序
• (C) 着手消除该风险
• (D) 不做任何措施

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目风险管理>风险定性分析
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：定性风险分析的技术方法有风险概率与影响评估法、概率和影响矩阵、风险紧迫性评估等。风险概率分析是指调查每项具体风险发生的可能性。风险影响评估旨在分析风险对项目目标的潜在影响。如果发现风险概率和影响很低，可将该风险作为待观察项目列入清单中，供将来进一步监测。
  

第 51 题

软件配置管理（SCM）是一组用于在软件（  ）管理变化的活动。

• (A) 交付使用后
• (B) 开发过程中
• (C) 整个生命周期内
• (D) 测试过程中

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目配置管理>配置管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：软件配置管理SCM是一组用于在软件整个生命周期内管理变化的活动。
  

第 52 题

（  ）可作为软件生存期中各开发阶段的一个质量检查点。

• (A) 配置项
• (B) 程序
• (C) 基线
• (D) 过程

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>质量控制
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：基线可作为软件生存期中各开发阶段的一个质量检查点。
  

  ----配置项是“硬件、软件或二者兼有的集合，为配置管理所指定的，在配置管理过程中作为一个单独的实体对待。”
  ----基线（Baseline)，基线是软件文档或源码（或其他产出物）的二个稳定版本，它是进一步开发的基础。基线可作为软件生存期中各开发阶段的一个质量检查点，当采用的基线发生错误时，可以返回到最近和最恰当的基线上。

第 53 题

质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（  ）

• (A) 质量计划
• (B) 质量目标
• (C) 质量方针
• (D) 质量记录

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>项目质量管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和质量记录
  

第 54 题

在项目管理中，进行信息分发时，（  ）的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制。

• (A) 正式沟通
• (B) 非正式沟通
• (C) 垂直沟通
• (D) 水平沟通

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目沟通管理>信息分发
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查垂直沟通的特点
  垂直沟通特点：沟通信息传播速度快，准确程度高。
  水平方向沟通特点：复杂程度高，往往不受当事人的控制
  

  常用的沟通方式的优缺点或特点如下：
  

  (l）书面与口头、听与说。书面沟通的优点是清晰，二义性少以及可以作为备忘录，也可作为双方沟通的证据。缺点是缺乏人性化，如果某些用语较为生硬的话，容易使双方的关系出现矛盾。口头的沟通方式较为人性化，也容易使双方充分了解和沟通，但口头的沟通也容易产生问题，例如缺乏沟通的有效证据，当一方的理解和另一方不同时，容易产生较强的分歧；
  (2）对内与对外。项目经理通常采用不同的方式进行对内（项目团队内）和对外（对顾客、媒体和公众等）的沟通。对内沟通讲求的是效率和准确度，对外沟通强调的是信息的充分和准确．对内沟通可以以非正式的方式出现，而对外的沟通要求项目经理以正式的方式进行；
  (3）正式与非正式。通常情况下，正式（如报告、情况介绍会等）的沟通是在项目会议时进行的，而非正式（如备忘录、即兴谈话等）的项目沟通属于大多数场合的方式；
  (4）垂直与水平。垂直方向（从上到下或者从下到上）沟通的特点是：沟通信息传播速度快，准确程度高。水平方向沟通的特点是复杂程度高，往往不受当事人控制。

第 55 题

 项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。（  ）不属于管理收尾。

• (A) 确认项目或者执行阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求
• (B) 确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准
• (C) 当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产或运作
• (D) 更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>项目收尾
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查管理收尾的内容。

  项目收尾过程包括对于管理项目或者项目阶段收尾的所有必要活动。项目收尾包括管理收尾和合同收尾。
  管理收尾包括下面提到的按部就班的行动和活动：
  （1）确认项目或者阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求的行动和活动；
  （2）确认己满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准的行动和活动；
  （3）当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产或运作的行动或活动；
  （4）活动需要收集项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理。

  合同收尾
  合同收尾办法涉及结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。这一办法包括产品验证和合同管理的收尾（更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档），合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一种特殊情况，这种情况一般由合同相应条款规定。更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档属于合同管理的收尾而不是项目管理收尾。

第 56 题

系统终验是系统投入正式运行前的重要工作,系统验收工作通常是在建设方主管部门的主持下，按照既定程序来进行，下列系统终验的做法中，（  ）是错误的

• (A) 承建方应该首先提出工程终验的申请和终验方案
• (B) 监理方应该协助建设方审查承建方提出的终验申请，如果符合条件则开始准备系统终验；否则，向承建方提出系统整改意见
• (C) 监理方应协助建设方成立验收委员会，该委员会包括建设方、承建方和专家组成。
• (D) 验收测试小组可以是专业的第三方的测试机构或者是承建方聘请的专家测试小组或者三方共同成立的测试小组。

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统工程监理（四控三管一协调）
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：如果验收测试小组是承建方的专家测试小组，会影响验收测试结果的公正性，因为他们之间存在利益关系。其他选项描述是正确的。
  

第 57 题

（  ）不属于项目章程的组成内容.

• (A) 工作说明书
• (B) 指定项目经理并授权
• (C) 项目概算
• (D) 项目需求

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>制定项目章程
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：工作说明书不属于项目章程的组成内容，其与项目章程个两个不同的独立文件，不存在整体与部分的包含关系。
  项目章程的内容包括：
  （1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求
   （2）项目必须满足的业务要求或产品需求
   （3）项目的目的或项目立项的理由
   （4）委派的项目经理及项目经理的权限级别
   （5）概要的里程碑进度计划
   （6）项目干系人的影响
   （7）职能组织及其参与
   （8）组织的、环境的和外部的假设
   （9）组织的、环境的和外部的约束
   （10）论证项目的业务方案，包括投资回报率
   （11）概要预算
  

第 58 题

根据《中华人民共和国招投标法》中关于招投标程序的规定，（  ）是错误的。

• (A) 招标人如采用公开招标方式的，应当公开发布招标公告；依法必须进行招标的项目的招标公告，应当通过国家指定的报刊、信息网络或者其他媒介发
• (B) 招标人根据招标项目的具体情况，可以组织潜在投标人踏勘项目现场
• (C) 投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前将投标文件送达投标地点。招标人收到投标文件后，应当签收，并当面开启进行初审。
• (D) 评标由招标人依法组建的评标委员会负责，中标结果确定后，评标委员会成员的名单可以在中标公告中公布

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：《招标投标法》第二十八条规定,投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前,
  将投标文件送达投标地点。招标人收到投标文件后，应当签收保存，不得开启。为了保护投标人的合法权益，招标人必须履行完备的签收、登记和备案手续。签收人要记录投标文件递交的日期和地点以及密封状况，签收人签名后应将所有递交的投标文件放置在保密安全的地方，任何人不得开启投标文件。
  

第 59 题

GB/T  16680-1996《软件文档管理指南》中将项目文档分为开发文档、产品文档和管理文档三类，（  ）属于产品文档.

• (A) 可行性研究报告
• (B) 开发计划
• (C) 需求规格说明书
• (D) 参考手册和用户指南

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>软件工程国家标准
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：A、B、C选项内容均属于开发文档；D选项属于产品文档。
  

  GB/T16680一1996《软件文档管理指南》中将软件文档归入如下三种类别：(1）开发文档―描述开发过程本身；(2）产品文档―描述开发过程的产物；(3）管理文档―记录项目管理的信息。
  (1）开发文档
  开发文档是描述软件开发过程，包括软件需求、软件设计、软件测试、保证软件质量的一类文档，开发文档也包括软件的详细技术描述（程序逻辑、程序间相互关系、数据格式和存储等）。基本的开发文档是：可行性研究和项目任务书；需求规格说明；功能规格说明；设计规格说明，包括程序和数据规格说明；开发计划；软件集成和测试计划；质量保证计划、标准、进度；安全和测试信息。
  (2）产品文档
  产品文档规定关于软件产品的使用、维护、增强、转换和传输的信息。产品文档包括如下内容：用于管理者的指南和资料，他们监督软件的使用；宣传资料；通告软件产品的可用性并详细说明它的功能、运行环境等；一般信息；对任何有兴趣的人描述软件产品。基本的产品文档包括：培训手册；参考手册和用户指南：软件支持手册；产品手册和信息广告。

  (3）管理文档
  这种文档建立在项目管理信息的基础上，诸如：开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录：软件变更情况的记录；相对于开发的判定记录；职责定义。

第 60 题

项目发生变更在所难免，但项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到（  ）

• (A) 在项目策划阶段，变更成本较高
• (B) 在项目策划阶段，变更成本较低
• (C) 在项目策划阶段，变更带来的附加值较低
• (D) 在项目执行阶段，变更成本较低

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：在项目的初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续开展则逐渐变低。造成这种现象的一个主要原因是随着项目继续开展，变更和缺陷修改的费用通常会增加。
  

第 61 题

 某软件开发项目中将《详细设计说明书》作为配置项，项目的开发人员正在编写一份《详细设计说明书》的版本号为V0.1，此后他对这份文件进行了修改并保存， 版本号应升级为（  ）

• (A) V0.2
• (B) V0.5
• (C) V1.0
• (D) V1.1

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目配置管理>版本控制
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ,YZ的数字范围为01~99．随着草稿的修订，YZ的取值应递增。
  处于“正式”状态的配置项的版本号格式为x.y,X为主版本号，取值范围为1~9。Y为次版本号，取值范围为0~9。
  题目中自前版本为0.1说明是非正式版本，根据第一条命名规则，改进之后应该在小数点后顺序相加，即为V0.2。

第 62 题

项目范围管理过程包括：范围计划、（  ）、创建WBS、范围确认、范围控制 5个主要过程.

• (A) 需求管理
• (B) 范围定义
• (C) 范围变更
• (D) 编制范围说明书

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>项目范围管理
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：
  本题考查项目范围管理过程。
  项目范围管理过程包括：范围计划、范围定义、创建WBS、范围确认、范围控制 5个主要过程。（第一版教程） 
    （2016年第二版教程更新  项目范围管理活动包括：编制范围管理计划、收集需求、定义范围、创建WBS、范围确认、范围控制等活动。）

  
  

第 63 题

对变更效果的评估是变更管理中非常重要的一环。（  ）不属于变更效果评估的内容。

• (A) 项目基准是评估依据
• (B) 是否达到了变更提出时的要求
• (C) 在干系人间就变更达成共识
• (D) 评估变更的效率和效果

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：在干系人间就变更达成共识属变更初审的目的，不属于变更效果评估的内容
  变更评估可从以下几个方面进行：
  
  1. 首要的评估依据，是项目基准
  2. 评估变更所要达到的目的是否已达成
  3. 评估变更方案中技术论证、经济论证内容与实施过程的差距并推进解决。 

第 64 题

以下各项中，（  ）不属于知识产权。

• (A) 著作权
• (B) 专利权
• (C) 隐私权
• (D) 商标权

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：知识产权与标准化知识>著作权法
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查知识产权的内容。知识产权是基于智力的创造性活动所产生的权利。包括著作权、专利权、商标权及商业秘密权等。隐私权不属于知识产权。
  

第 65 题

依据项目变更管理流程，项目中的正式变更手续应该由（  ）来进行审批。

• (A) 项目经理
• (B) 公司高层领导
• (C) 变更控制委员会
• (D) 公司高层领导与客户方高层领导共同

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>变更控制委员会
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：CCB变更控制委员会是变更的决策机构，依据项目变更管理流程，项目中的正式变更手续应该由CCB来进行审批。
  

  
  

          项目变更控制委员会或更完整的配置控制委员会（CCB)，或相关职能的类似组织，是项目的所有权益的代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构，不是作业机构。通常，CCB
  的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。
          项目经理对项目负责，其正式权利由项目章程取得。项目经理在变更中的作用是：响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策，并据评审结果实施及调整项目基准，确保项目基准反应项目实施情况。

第 66 题

某项目的项目经理在进行项目范围变更时,在对项目的技术和管理文件做了必要的修改后，他下一步应该（  ）。

• (A) 及时通知项目干系人
• (B) 修改公司的知识管理系统
• (C) 获取客户的正式认可
• (D) 获得政府认可

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：1、变更修改后，应及时通知项目干系人。
  

  2、变更的工作程序第一步是提出与接受变更申请，第二步是对变更的初审。初审的一个目的就是在项目干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。由此可以看出在题目四个选项中及时通知项目干系人是首要做的一个工作。

第 67 题

 Information theory is related to the quantification of information. This was developed by Claude E. Shannon to who found fundamental limits on（  ） operations such as compressing data and on reliably storing and communicating data.

• (A) signal
• (B) data
• (C) information
• (D) signal processing

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：信息化与系统集成技术>国家信息化体系
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：
  翻译：信息论是信息的定量关系。这是由克劳德E香农开发谁发现的基本限制（）的操作如压缩数据和可靠地存储和传递数据。 A信号，B数据，C信息，D信号处理
  
  题干谈到了压缩数据和存储数据，所以选择D信号处理更合适。
   

第 68 题

Circuit-switching technology is used in Publish Switched Telephone Network(PSTN), Global System for Mobile Communications(GSM) and code Division Multiple Access (CMDA) . It is a（  ） information transfer mode.

• (A) connection oriented
• (B) connectionless
• (C) high bandwidth utilization
• (D) poor real-time

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络接入技术
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：PSTN、GSM、CDMA都是基本面向连接的信息传输方式。电路交换技术一旦电路建立后，数据以固定的数据率传输，除通过传输链路的传播延迟以外，没有别的延迟，在每个节点的延迟是可以忽略的，适用于实时大批量连续的数据传输。

  翻译：电路交换技术是用于发布交换电话网（PSTN），全球移动通信系统（GSM）和码分多址（CDMA）。这是一个（  面向连接 ）的信息传递模式。 

  A.面向连接
  B.无连接
  C.高带宽利用率
  D. 实时性差

第 69 题

 In project management , a （  ） is a listing of a project’s milestones, activities, and deliverables, usually with intended start and finish dates. Those items are often estimated in terms of resource （  ） ,budget and duration, linked by dependencies and scheduled events.

• (A) schedule
• (B) activity
• (C) plan
• (D) contractor

• (A) finding
• (B) balance
• (C) allocation
• (D) distribution

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>活动定义
• 试题答案：[[A],[C]]
• 试题解析：里程碑是项目中的重要时点或事件。里程碑清单列出了所有里程碑，并指明每个里程碑是强制性的（如合同要求的）还是选择性的（如根据历史信息确定的）。
  在项目中，里程碑中的进度表，活动和可交付成果，通常标明了明确的开始与结束日期。项目进度计划所使用的进度数据至少包括进度里程碑、进度活动、活动属性，以及已知的全部假设条件与制约因素。项目在资源配置、预算与这些进度事件有着一定的依赖关系。
  

第 70 题

 A milestone is a significant（  ） in a project.

• (A) activity
• (B) event
• (C) phase
• (D) process

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：项目时间管理>活动定义
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：里程碑是项目中的重大事件。
      A、活动           B、事件           C、阶段           D、过程
  里程碑是项目中的重要时点或事件。里程碑清单列出了所有里程碑，并指明每个里程碑是强制性的（如合同要求的）还是选择性的（如根据历史信息确定的）