201205集成上午真题

第 1 题

信息系统系统集成项目是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程，（  ）是系统集成项目成功实施的保障。
①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件

• (A) ①④
• (B) ①②
• (C) ③④⑤
• (D) ④⑤

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>系统集成技术
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  这个题目主要是考查信息系统集成的概念和特点。信息系统集成是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的服务方式和行业之一。系统集成是指将计算机软件，硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。信息系统集成有以下几个显著特点。 (1)、信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。 (2)、信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。 (3)、系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。 (4)、系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。

第 2 题

根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），（  ）不是系统集成资质等级评定的条件。

• (A) 企业的注册资金
• (B) 企业是否通过了质量管理体系认证
• (C) 企业的软件开发实力
• (D) 企业领导的学历

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统集成资质管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本题主要是考查信息系统集成资质等级评定的条件。 信息产业部于2000年9月发布《关于发布计算机信息系统集成资质等级评定条件的通知>（信部规[2000] 821号文），于2003年10月颁布了《关于发布计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）的通知》（信部规[2003]440号文）。系统集成资质等级评定条件主要由综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力5个方面描述的。 1．综合条件 综合条件从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是否为系统集成、注册资金、近三年系统集成年均收入、经济财务状况、企业信誉度等基本情况来衡量。 1)、注册资金数目 注册资金数目在一定程度上反映了企业的经济实力和承担风险的能力。不同级别要求注册资金大小的差异，表明高级资质能力更强。 2)、经济运行状况 对系统集成企业都要求经济运行状况良好。如果企业近三年中连续两年亏损，或虽只有一年亏损，但亏损额较大则说明其经济运行状况不好。注意，企业的经济运行状况应由有资质的审计机构提供的财务数据说明，或以其他方式证明企业所提供的财务数据是可信的。 3)、企业信誉度 企业必须从提高自身的综合实力和提高对客户的服务水平及效果上下功夫以提高并保持其信誉度。 企业必须重视来自客户的意见反馈。只要有客户投诉，就应该认真调查。 2．业绩 业绩要求主要从企业近三年完成的系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软件费用比例、项目的实施质量、企业所完成项目在主要业务领域的水平等方面衡量。 不同级别的主要差别，不仅体现在其项目的数量上，而且也体现在项目的规模、技术含量、完成的质量上。请注意，此处要求一定是“完成”了的项目才能计入业绩，不包括正在进行中的项目。也就是说，经过建设单位签字、验收了的项目才算完成，这也表明建设单位对项目质量的认可。 3．管理能力 管理能力要求主要从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人以及技术、财务负责人等方面能力衡量。 1)、质量管理体系 对不同级别的系统集成企业都要求建立有质量管理体系并能有效实施。对高级资质还要求要通过第三方认证机构的认证，且不同级别还从取得认证的时间上有不同的要求。 注意，条件中要求有效实施是指： ①企业在运作过程中严格执行单位制度文件和质量体系文件。 ②有详细完整的实施记录。 ③有可视化的实施效果。 2)客户服务管理 对不同级别的系统集成企业要求建立有客户服务制度，并配备专门客服部门和客服人员。越高级别要求越高。 4．技术实力 各级别的技术实力要求主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量。 1)、业务领域 对不同级别的系统集成企业都要求有明确或主要的业务领域，而且在主要的业努领域上技术实力、市场占有率有不同的要求。 2)、软件开发能力 主要从企业自主开发的软件平台、软件产品的情况衡量，同时也要求所开发的软件应应用到系统集成项目上。同时开发能力也体现在开发环境和研发投入费用上。 5．人才实力 各级别的人才实力要求主要从工程技术人员、本科以上人员比例、项目经理数目、培训体系和人力资源管理水平等方面衡量。项目经理数量是最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标。 从以上要求来讲，并没有要求企业领导的学历。故选择D

第 3 题

关于信息系统集成项目的特点，下述说法中，（  ）是不正确的。

• (A) 信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术
• (B) 信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高
• (C) 信息系统集成项目的需求常常不够明确，需加强需求变更管理以控制风险
• (D) 信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>系统集成技术
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本题主要是考查学员对信息系统集成项目的特点的理解。 系统集成项目有如下几个显著特点： 1、信息系统集成项目通常采用大量的新技术，是高技术与高技术的集成。系统集成不是简单的设备供货，系统集成是高技术的集成。 2、 系统集成不是选择最好、最先进的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。 3、信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高，而且项目经理既是项目的领导，同时也是项目的管理者。 4、客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。 5、项目团队年轻，流动率高。因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高。 6、信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。 综上所述，选择A更为合适，因为A的后半句是不合理的。

第 4 题

根据工信部《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》的通知（工信计资［2012］6号），要求系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于m名，其中高级项目经理人数不少于n名，则（  ）。

• (A) m=35，n=10
• (B) m=30，n=10
• (C) m=20，n=6
• (D) m=15，n=3

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统集成资质管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  根据工信部《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》的通知（工信计资［2012］6号），要求系统集成
  一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名；
  二级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名；
  三级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名；
  四级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于2名；

第 5 题

关于计算机信息系统集成资质监督管理的说法中，（  ）是不正确的。

• (A) 获证单位应每年进行一次自检
• (B) 资质认证工作办公室对获证单位每年进行抽查
• (C) 资质认证工作办公室每三年进行一次换证检查
• (D) 未按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资质证书予以注销

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统集成资质管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  资质监督管理是指对获证单位资质保持的监督检查和资质变更的管理。《资质证书》有效期为4年。获证单位应每年进行一次自查，并将自查结果报资质认证工作办公室备案；每四年进行一次换证检查和必要的非例行监督检查。没有按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其《资质证书》予以注销。

第 6 题

在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（  ）。

• (A) 描述性数据
• (B) 交易性数据
• (C) 促销性数据
• (D) 关系性数据

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>客户关系管理CRM
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  CRM：（Customer Relationship Management）客户关系管理系统，是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。 在CRM的管理过程中，自动地从庞大的数据堆中找出好的预测客户购买行为的模式对企业管理人员具有很大的意义。营销人员可以通过数据挖掘模块的输出有科学依据地找出现有的和潜在的可以给企业带来高利润的客户，然后策划和实现促销活动以进一步影响客户的行为。 客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。

  •关于描述性毅据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、 规模、联系人和法人代表等。

  •关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。

  •关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

第 7 题

用户需求在项目开始时定义不清，开发过程密切依赖用户的良好配合，动态响应用户的需求，通过反复修改来实现用户的最终系统需求，这是（  ）的主要特点。

• (A) 蒙特卡洛法
• (B) 原型法
• (C) 面向对象方法
• (D) 头脑风暴法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>需求工程
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  从本题目来说，主要是考查信息系统开发方法，而常用的开发方法有：结构化方法、原型法、面向对象方法。

  原型法：认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。

  面向对象方法：是一种把面向对象的思想应用于软件开发过程中，指导开发活动的系统方法，简称OO方法，是建立在“对象”概念基础上的方法学。对象是由数据和容许的操作组成的封装体，与客观实体有直接对应关系，一个对象类定义了具有相似性质的一组对象。而继承性是对具有层次关系的类的属性和操作进行共享的一种方式。所谓面向对象就是基于对象概念，以对象为中心，以类和继承为构造机制，来认识、理解、刻画客观世界和设计、构建相应的软件系统

第 8 题

关于中间件特点的描述，（  ）是不正确的。

• (A) 中间件可运行于多种硬件和操作系统平台上
• (B) 跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或服务可通过中间件透明交互
• (C) 中间件运行于客户机／服务器的操作系统内核中，提高内核运行效率
• (D) 中间件应支持标准的协议和接口

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>中间件技术
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  随着计算机软硬技术的迅速发展，越来越多的应用程序需要运行在网络环境的异构平台上。在分布的异构环境中，通常存在多种硬件系统平台（如PC、工作站、小型机等），而这些硬件平台上又存在各种软件（如不同的操作系统、数据库、用户界面等）。为了解决分布系统的异构问题，人们提出了中间件（Middleware）概念。

     中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，这些服务具有标准的程序接口和协议。不同的硬件及操作系统平台，可以有符合接口和协议规范的多种实现。 中间件是一种独立的系统软件或服务程序，可以帮助分布式应用软件在不同的技术之间共享资源，它位于客户机／服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通信。其主要目的是实现应用与平台的无关性。 根据上述描述，可知中间件的如下特点：

  1、中间件可运行于多种硬件和操作系统平台上；

  2、跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或服务可通过中间件透明交互；

  3、中间件支持标准的协议和接口。

  而C的说法很明显是错误的，中间件不是运行于操作系统的内核中，是一种独立的系统软件或应用程序。

第 9 题

数据库管理系统是操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库。以下关于数据库管理系统的描述，（  ）是不正确的。

• (A) 数据库管理系统可使多个应用程序和用户用不同的方法在需要的时 候去建立、修改和询问数据库
• (B) 数据库管理系统提供数据定义语言与数据操作语言
• (C) 数据库管理系统提供对数据的追加、删除等操作
• (D) 数据库管理系统不具有与操作系统的联机处理、分时系统及远程作业输入的相关接口

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化其他
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  数据库管理系统(database management system)是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库，简称dbms。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户通过dbms访问数据库中的数据，数据库管理员也通过dbms进行数据库的维护工作。它可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立，修改和询问数据库。DBMS提供数据定义语言DDL（Data Definition Language）与数据操作语言DML（Data Manipulation Language），供用户定义数据库的模式结构与权限约束，实现对数据的追加、删除等操作。 主要功能：

  1.数据定义：DBMS提供数据定义语言DDL（Data Definition Language），供用户定义数据库的三级模式结构、两级映像以及完整性约束和保密限制等约束。DDL主要用于建立、修改数据库的库结构。

  2.数据操作：DBMS提供数据操作语言DML（Data Manipulation Language），供用户实现对数据的追加、删除、更新、查询等操作。 　

  3.数据库的运行管理：数据库的运行管理功能是DBMS的运行控制、管理功能，包括多用户环境下的并发控制、安全性检查和存取限制控制、完整性检查和执行、运行日志的组织管理、事务的管理和自动恢复，即保证事务的原子性。这些功能保证了数据库系统的正常运行。 　

  4.数据组织、存储与管理：DBMS要分类组织、存储和管理各种数据，包括数据字典、用户数据、存取路径等，需确定以何种文件结构和存取方式在存储级上组织这些数据，如何实现数据之间的联系。

  5.数据库的保护：DBMS对数据库的保护通过4个方面来实现：数据库的恢复、数据库的并发控制、数据库的完整性控制、数据库安全性控制。

  6.数据库的维护：这一部分包括数据库的数据载入、转换、转储、数据库的重组合重构以及性能监控等功能，这些功能分别由各个使用程序来完成。

  7.通信：DBMS具有与操作系统的联机处理、分时系统及远程作业输入的相关接口，负责处理数据的传送。对网络环境下的数据库系统，还应该包括DBMS与网络中其他软件系统的通信功能以及数据库之间的互操作功能。

第 10 题

软件需求可理解为：为解决特定问题而由被开发或被修改的软件所展示出的特性。所有软件需求的基本特性是（  ）。
 

• (A) 可验证性
• (B) 与用户交互性
• (C) 解决冲突
• (D) 面向对象

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>需求工程
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。 所有软件需求的一个基本特性就是可验证性。验证某些软件需求可能很困难或者成本很高。软件需求和软件质保人员都必须保证，在现有的资源约束下，需求可以被验证。 除了其表达的行为特性外，需求还有其他特性，如优先级，以便在资源有限时进行权衡。

第 11 题

根据GB/T16260.1中对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量不包括（  ）。

• (A) 有效性
• (B) 生产率
• (C) 满意度
• (D) 易用性

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>软件工程国家标准
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  根据GB/T16260((软件工程产品质量》描述: 使用质量：是基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用周境时的质量。它测量用户在特定环境中能达到其目标的程度，而不是测量软件自身的属性。 使用质量的属性分类为四个特性：有效性、生产率、安全性和满意度。

第 12 题

在《软件文档管理指南GB/T16680-1996》中，对确定文档的质量等级作了规定，软件文档的质量可以按照文档的形式和列出的要求划分为四个等级。对于由同一单位内若干人联合开发的程序，或要交由其他单位使用的程序，应该达到（  ）级的要求。

• (A) 一
• (B) 二
• (C) 三
• (D) 四

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>软件文档管理指南
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  在《软件文档管理指南GB/T16680-1996》中，对确定文档的质量等级作了规定，软件文档的质量可以按照文档的形式和列出的要求划分为四个等级。

  最低限度文档(1级文档)：适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。

  内部文档(2级文档)：可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源的专用程序。除1级文档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序。

  工作文档(3级文档)：适合于由同一单位内若干人联合开发的程序，或可被其他单位使用的程序。

  正式文档(4级文档)：适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。关键性程序或具有重复管理应用性质(如工资计算)的程序需要4级文档。

第 13 题

GB/T16260-1996给出的质量特性中，不包括（  ）。

• (A) 功能性
• (B) 效率
• (C) 软件环境
• (D) 可移植性

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>软件工程国家标准
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  在《GB/T16260-1996》中，对软件产品的内部质量和外部质量定义了6个质量特性和27个质量子特性； 其中6个质量特性为：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性。

第 14 题

软件可靠性和可维护性是软件的一项重要特性，根据GB/T14394-2008中对其的描述，在软件运作和维护过程中，（  ）不属于分析和提高软件可靠性的措施。

• (A) 实施FRACAS
• (B) 跟踪用户功能要求
• (C) 跟踪用户满意程度
• (D) 测量可靠性，并分析现场可靠性是否达到要求

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>软件工程国家标准
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  根据《计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008》标准中的描述，在软件运作和维护过程中，应分析和提高软件可靠性：
  1、制定并实施软件可靠性数据采集规程；
  2、实施软件FRACAS（software failure reporting analysis and corrective action system，软件失效报告、分析和纠正措施系统）；
  3、测量可靠性，分析现场可靠性是否达到要求；
  4、跟踪用户满意程度；
  5、用可靠性测量数据指导产品和工程过程的改进；
  6、软件产品维护时执行适当的维护规程并参照“在开发过程中的可靠性和可维护性管理要求”实施适用的管理活动。

第 15 题

根据《中华人民共和国招标投标法》第四十八条对中标人的权利和义务的规定，（  ）是不正确的。

• (A) 中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让
• (B) 中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成
• (C) 接受分包的人可以再次分包
• (D) 中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  根据《中华人民共和国招标投标法》第四十八条 中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。
  1、中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。
  2、中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。
  3、接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。
  4、中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。

第 16 题

《中华人民共和国政府采购法》第二十四条规定，两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。以下关于联合体供应商的叙述，（  ）是不正确的。

• (A) 参加联合体的供应商均应具备相关的条件
• (B) 参加联合体的供应商应当向采购人提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务
• (C) 参加联合体的供应商各方应当共同与采购人签订采购合同
• (D) 参加联合体的次要供应商不需要就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  根据《中华人民共和国政府采购法》 第二十四条

   两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。

  1、 以联合体形式进行政府采购的，参加联合体的供应商均应当具备本法第二十二条规定的条件;

  2、并应当向采购人提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。

  3、联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。

第 17 题

关于图1的叙述，（  ）是不正确的。

• (A) Rectangle类和Circle类都有名为area的属性，这两个属性一定是相同的属性
• (B) Rectangle类和Circle类都有名为getArea的操作，这两个操作一定是相同的操作
• (C) Rectangle中名为length的属性和Circle类中名为radius的属性一定是不同的属性
• (D) Shape类有一个属性，Circle类有两个属性，Rectangle类有三个属性

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>UML
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本题主要考查面向对象方法的基本概念的理解：如继承、多态。

    &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 继承：继承表示类之间的层次关系，这种关系使得某类对象可以继承另外一类对象的特征（attributes）和能力（operations）。从题目来看，Rectangle类和Circle类都是从shape类继承而来。具有父类的area属性特征，因此在子类中就不用重复指定erea这个属性。也就是， Rectangle类有三个属性：erea、length、width， Circle类有两个属性：erea、radius。</div>
  

    &nbsp;&nbsp;&nbsp; 多态：多态性是一种方法，这种方法使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现。多态性使得一个属性或变量在不同的时期可以表示不同类的对象。本题中Rectangle和Circle都继承于Shape，对于Shape而言，会有getArea( )的操作。但显而易见，Rectangle和Circle的getArea( )方法的实现是完全不一样的，这就体现了多态的特征。</div>
  

  </div>

   

第 18 题

在面向对象分析中，其分析过程的第一步是（  ）。

• (A) 发现角色／参与者
• (B) 发现用例
• (C) 进行领域分析
• (D) 建立功能模型

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>面向对象分析与设计
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  面向对象的分析的步骤：
  (1)发现角色／参与者。
  (2)发现用例。   
  (3)建立用例模型(use case model)。 
  (4)进行领域分析。   
  (5)建立对象•关系模型。   
  (6)建立对象•行为模型。  
  (7)建立功能模型。

第 19 题

MPLS是目前使用较为广泛的广域网技术，该技术利用数据标签引导数据包在开放的通信网络中运行，通过在无连接的网络中引入连接模式，减少了网络的复杂性。（ ）不属于它的技术特点。

• (A) 充分采用原有的IP路由
• (B) 是一种与链路层无关的技术
• (C) MPLS的标签合并机制不支持不同数据流的合并传输
• (D) 具有良好的网络拓展性

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>计算机网络基础其他
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  多协议标签交换（MPLS：Multi-Protocol Label Switching）的主要技术特点有：
  
  1、MPLS在网络中的分组转发是基于定长标签，由此简化了转发机制，使得转发路由器容量很容易扩展到太比特（TB）级别；
  2、充分采用原有的IP路由，在此基础上加以改进，保证了MPLS网络路由具有灵活性的特点；
  3、MPLS网络的数据传输和路由计算分开，是一种面向连接的传输技术，能够提供有效的QoS保证；
  4、MPLS不但支持多种网络层技术，而且是一种与链路层无关的技术，它同时支持X.25、帧中继、ATM、PPP、SDH、DWDM等，保证了多种网络的互联互通，使得各种不同的网络传输技术统一在同一MPLS平台上；
  5、MPLS支持大规模层次化的网络拓扑结构，具有良好的网络扩展性；
  6、MPLS的标签合并机制支持不同数据流的合并传输；

第 20 题

某系统集成工程师在其工作站的网络浏览器地址栏中输入"http://www.rkb.gov.cn”，发现不能访问中国计算机技术职业资格网，而在其工作站的网络浏览器地址栏中输入"http://59.108.35.160”，发现可正常访问中国计算机技术职业资格网，这说明该工作站所处的网络中，可能存在（  ）服务故障。
 

• (A) FTP
• (B) Telnet
• (C) DNS
• (D) HTTP

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络技术标准与协议
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本题主要考查点是相关的网络应用服务。
  FTP：FTP服务主要是能在网络上提供文件的传输服务，即文件上传和下载的服务。
  TELNET：是提供远程登录的服务；
  DNS：提供域名到IP的解析服务，实现网络上主机名到IP地址的一一对应的解析功能。
  HTTP：超文本传输协议HTTP:  Hypertext Transfer Protocol， 是应用层上的一种请求/响应式的协议，实现客户端与服务器的通信，是WWW发布信息的主要协议。
  根据题目的说明，该网站通过IP地址可以访问，而通过主机名则不能访问，说明主机名到IP地址之间的映射关系没实现，也就是说DNS服务发生故障。

第 21 题

网络协议和设备驱动软件经常采用分层架构模式，其主要原因是（  ）。

• (A) 可以让软件获得更高的性能
• (B) 支持软件复用
• (C) 让功能划分容易，便于设计实现
• (D) 为达到低内聚、高耦合的设计目标

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络技术标准与协议
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  分层模式采用层次化的组织方式，每一层都是为上一层提供服务，并使用下一层的功能。这种模式允许将一个复杂问题逐步分层实现。层次模式中的每一层最多只能影响两层，只要给相邻层提供相同的接口，就允许每层用不同的方法实现，可以支持软件复用。分层模式典型的应用就是分层的通信协议，如ISO/OSI的七层网络模型。分层模式的主要优点是： 1、有助于把复杂问题按功能分解，使整体设计更为清晰； 2、支持系统设计的逐级抽象； 3、有较好的可扩展性； 4、支持复用。

第 22 题

（  ）不是光纤接口类型。

• (A) SC
• (B) ST
• (C) LC
• (D) LH

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>计算机网络基础其他
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

    常见的光纤接口有：<br />
    FC：圆型带螺纹（配线架上用的最多）<br />
    ST：卡接式圆型<br />
    SC：卡接式方型（路由器交换机上用的最多）<br />
    LC：接头与SC接头形状相似，较SC接头小一些，（路由器常用）。</div>
  

  </div>
  

第 23 题

ZigBee是（  ）网络的标准之一。

• (A) WLAN
• (B) WMAN
• (C) WPAN
• (D) WWAN

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>计算机网络分类
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本题主要考查点是几种无线网络。
  WLAN：无线局域网，利用无线技术在空中传输数据、话音和视频信号。采用的标准为IEEE802.11系列标准，如IEEE802.11a、 IEEE802.11b、 IEEE802.11g。
  WMAN：无线城域网(WMAN)主要用于解决城域网的接入问题，覆盖范围为几千米到几十千米，除提供固定的无线接入外，还提供具有移动性的接入能力。采用IEEE 802.16 系列标准，如802. 16-2001(即通常所说的802.16 标准) 、802.16a 、802.16c、802.16d 与802.16e 。
  WPAN：（WPAN：Wireless Personal Area Network Communication Technologies）无线个人局域网（WPAN）是一种采用无线连接的个人局域网。它被用在诸如电话、计算机、附属设备以及小范围（个人局域网的工作范围一般是在10米以内）内的数字助理设备之间的通讯。支持无线个人局域网的技术包括：蓝牙、ZigBee、超频波段（UWB）、IrDA、HomeRF等，其中蓝牙技术在无线个人局域网中使用的最广泛。美国电子与电器工程师协会（IEEE）802.15工作组是对无线个人局域网做出定义说明的机构。除了基于蓝牙技术的802.15之外，IEEE还推荐了其他两个类型：低频率的802.15.4（TG4，也被称为ZigBee）和高频率的802.15.3（TG3，也被称为超波段或UWB）。TG4 ZigBee针对低电压和低成本家庭控制方案提供20 Kbps或250 Kbps的数据传输速度，而TG3 UWB则支持用于多媒体的介于20 Mbps和1Gbps之间的数据传输速度。
  WWAN：即Wireless Wide Area Network，无线广域网。 WWAN技术是使得笔记本电脑或者其他的设备装置在蜂窝网络覆盖范围内可以在任何地方连接到互联网。主要的无线服务提供商(Verizon Wireless，Sprint Nextel等等)提供宽带WWAN服务，其下载速度可以与DSL相媲美。

第 24 题

下列关于电子信息机房的设计中，（  ）不符合《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》的要求。

• (A) 机房采用二级、三级耐火等级的建筑材料，重要部位采用一级耐火等级的材料
• (B) 机房内所有设备的金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等全部进行等电位连接并接地
• (C) 在机房吊顶上和活动地板下都设置火灾探测器
• (D) 主机房内绝缘体的静电电位不大于1KV

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>物理安全管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本题主要考查是《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》标准的相关条款。
  机房和重要的记录介质存放间，其建筑材料的耐火等级，应符合GBJ 45-1982中规定的二级耐火等级；机房相关的其余基本工作房间和辅助房，其建筑材料的耐火等级应不低于TJ 16-1974中规定的二级防火等级。

  主机房是电子信息系统的核心，在确定消防措施时，应同时保证人员和设备的安全，避免灭火系统误动作造成损失。只有当两种火灾探测器同时发出报警后，才能确认为真正的灭火信号。两种火灾探测器可采用感烟和感温、感烟和离子或感烟和光电探测器的组合，也可采用两种不同灵敏度的感烟探测器。对于含有可燃物的技术夹层(吊顶内和活动地板下)，也应同时设置两种火灾探测器。一种方式是均匀布置，但密度要提高，每个探测器的保护面积为10～15平方米。另一种方式是在易燃物附近或有可能引起火灾的部位以及回风口等处设置探测器。

  据有关资料记载，静电电压达到2kV时，人会有电击感觉，容易引起恐慌，严重时能造成事故及设备故障。故本规范规定主机房和辅助区内绝缘体的静电电位不应大于1KV。

第 25 题

根据《EIA/TIA568A/B商用建筑物电信布线标准-1995》，综合布线系统分为三个等级，其中增强型综合布线等级要求每个工作区至少有（  ）个以上信息插座。

• (A) 1
• (B) 2
• (C) 3
• (D) 4

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>综合布线和机房工程
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  根据《EIA/TIA568A/B商用建筑物电信布线标准-1995》标准，综合布线系统分三个设计等级：基本型、增强型、综合型。对于每个工作区信息插座的数量分别如下：基本型1个，增强型2个，综合型1个以上。

第 26 题

系统运行安全和保护的层次按照粒度从粗到细排序为（  ）。

• (A) 系统级安全，资源访问安全，数据域安全，功能性安全
• (B) 系统级安全，资源访问安全，功能性安全，数据域安全
• (C) 资源访问安全，系统级安全，数据域安全，功能性安全
• (D) 资源访问安全，系统级安全，功能性安全，数据域安全

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>应用系统安全管理
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查系统运行安全和保密的层次构成，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P537。应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全。这4个层次的安全，按粒度从粗到细的排序是：系统级安全、资源访问安全、功能性安全、数据域安全。

第 27 题

以下不属于主动式攻击策略的是（  ）。

• (A) 中断
• (B) 篡改
• (C) 伪造
• (D) 窃听

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>信息系统安全
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查信息系统网络攻击策略。

  在最高层次，攻击分为主动式攻击和被动式攻击两类。
  主动式攻击：包含攻击者访问他所需信息的故意行为。主动攻击会导致某些数据流的篡改和虚假数据流的产生，包括拒绝服务攻击、信息篡改、资源使用、欺骗等攻击方法。

  （1）拒绝服务
  拒绝服务即常说的DoS（Deny of Service），会导致对通讯设备正常使用或管理被无条件地中断。通常是对整个网络实施破坏，以达到降低性能、终端服务的目的。这种攻击也可能有一个特定的目标，如到某一特定目的地（如安全审计服务）的所有数据包都被阻止。

  （2）篡改消息

  篡改消息是指一个合法消息的某些部分被改变、删除，消息被延迟或改变顺序，通常用以产生一个未授权的效果。如修改传输消息中的数据，将“允许甲执行操作”改为“允许乙执行操作”。
  （3）伪造
  伪造指的是某个实体（人或系统）发出含有其他实体身份信息的数据信息，假扮成其他实体，从而以欺骗方式获取一些合法用户的权利和特权。

  被动式攻击：被动攻击中攻击者不对数据信息做任何修改，截取/窃听是指在未经用户同意和认可的情况下攻击者获得了信息或相关数据。通常包括窃听、流量分析、破解弱加密的数据流等攻击方式。

  （1）流量分析

  流量分析攻击方式适用于一些特殊场合，例如敏感信息都是保密的，攻击者虽然从截获的消息中无法的到消息的真实内容，但攻击者还能通过观察这些数据报的模式，分析确定出通信双方的位置、通信的次数及消息的长度，获知相关的敏感信息，这种攻击方式称为流量分析。
  （2）窃听
  窃听是最常用的手段。应用最广泛的局域网上的数据传送是基于广播方式进行的，这就使一台主机有可能受到本子网上传送的所有信息。而计算机的网卡工作在杂收模式时，它就可以将网络上传送的所有信息传送到上层，以供进一步分析。如果没有采取加密措施，通过协议分析，可以完全掌握通信的全部内容，窃听还可以用无限截获方式得到信息，通过高灵敏接受装置接收网络站点辐射的电磁波或网络连接设备辐射的电磁波，通过对电磁信号的分析恢复原数据信号从而获得网络信息。尽管有时数据信息不能通过电磁信号全部恢复，但可能得到极有价值的情报。

第 28 题

在．net架构中，为开发人员提供统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使开发人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网网络应用的是（  ）。

• (A) 统一语言运行环境
• (B) 基础类库
• (C) 数据库访问技术
• (D) 网络开发技术

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>典型应用架构
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  微软的.NET是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列的产品、技术和服努。.NET开发框架在通用语言运行环境基础上，给开发人员提供了完善的基础类库、数据库访问技术及网络开发技术，开发者可以使用多种语言快速构建网络应用。它由通用语言运行环境、基础类库、ADO.NET、ASP.NET和Windows应用、通用语言规范、高级编程语言（如VB、C#）等组成。
  1、通用语言运行环境(Common Language Runtime)处于.NET开发框架的最低层，是该框架的基础，它为多种语言提供了统一的运行环境、统一的编程模型，大大简化了应用程序的发布和升级、多种语言之间的交互、内存和资源的自动管理，等等。
  2、基础类库（Base Class Library）给开发人员提供了一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩展的编程接口，使开发人员能够高效、快速地构建基于下一代互联网的网络应用。
  3、 ADO．NET技术用于访问数据库，提供了一组用来连接到数据库、运行命令、返回记录集的类库。
  4、ASP.NET是.NET中的网络编程结构，可以方便、高效地构建、运行和发布网络应用。
  5、 .NET支持使用多种语言进行开发，目前已经支持VB、C++、C#和JScript等语言以及它们之间的深层次交互。.NET还支持第三方的.NET编译器和开发工具，这意味着几乎所有市场上的编程语言都有可能应用于微软的.NET开发框架。

第 29 题

J2EE规范包含一系列技术规范，其中（  ）实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序，如进行事务管理、安全运行远程客户连接、生命周期管理和数据库连接缓冲等中间层服务的应用程序。

• (A) Servlet
• (B) JCA
• (C) JSP
• (D) EJB

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>典型应用架构
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）是由Sun公司主导、各厂商共同制定并得到广泛认可的工业标准。J2EE为设计、开发、装配和部署企业级应用程序提供了一个基于组件的解决方案。采用了多层分布式应用程序模型。实现不同逻辑功能的应用程序被封装到不同的组件中，处于不同层次的组件被分别部署到不同的机器中。 J2EE规范包含了一系列构件及服务技术规范，其中： (1) Servlet:Java Servlet是运行在服务器上的一个小程序，用于提供以构件为基础、独立于平台的Web应用。 (2) JSP:JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。服务器在页面被客户端所请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。 (3) EJB:实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序。EJB在应用服务器的EJB容器内运行，由容器提供所有基本的中间层服务，如事务管理、安全、远程客户连接、生命周期管理和数据库连接缓冲等。 (4) JCA: J2EE连接器架构，提供一种连接不同企业信息平台的标准接口。

第 30 题

对数据仓库特征的描述，（  ）是不正确的。

• (A) 与时间无关的
• (B) 不可修改的
• (C) 面向主题的
• (D) 集成的

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>数据仓库与数据挖掘
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  与操作型数据库相比，数据仓库的主要特点如下。
      (1)面向主题：操作型数据库的数据面向事务处理，各个业务系统之问各自分离，而数据仓库中的数据按主题进行组织。主题指的是用户使用数据仓库进行决策时所关心的某些方面，一个主题通常与多个操作型系统相关。
      (2)集成的：面向事务处理的操作型数据库通常与某些特定的应用相关，数据库之间相互独立，并且往往是异构的。而数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，消除了源数据中的不一致性，保证数据仓库内的信息是整个企业的一致性的全局信息。
      (3)相对稳定：操作型数据库中的数据通常是实时更新的，数据根据需要及时发生变化。而数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，只有少量的修改和删除操作，通常只需定期加载、刷新。
      (4)反映历史变化：数据仓库的数据与时间关系很密切，数据仓库中的表都有与时间相关的字段。操作型数据库主要关心当前某一个时间段内的数据，而数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。

第 31 题

某政府部门拟利用中央财政资金建设电子政务项目，关于建设方的立项管理，下列做法中不符合有关规定的是（  ）。

• (A) 建设单位在编制项目建议书时专门组织项目需求分析，形成需求分析报告，报送项目审批部门
• (B) 建设方在项目建议书获得批复后，招标选定有资格的第三方工程咨询机构编制可行性研究报告，报送项目审批部门
• (C) 建设方在可行性研究报告获得批复后，向有关部门申请项目前期工作经费，前期工作经费计入项目总投资
• (D) 建设方在可行性研究报告获得批复后，委托有资格的第三方工程咨询机构出具评估意见，连同批复的项目建议书，作为项目建设的主要依据

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>建设方与承建方的立项管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

    依据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法（发改委55号令）》所述内容，<br />
    其中：<br />
    第八条 项建设单位应该按照《国家电子政务工程建设项目建议书编制要求》（附件一）的规定，组织编制项目建议书，报送项目审批部门，项目审批部门在征求项管部门意见。并委托有资格的咨询机构评估后审核批复，或报国务院审批后下达批复项目建设单位在编制项目建议书阶段应专门组织项目需求分析，形成需求分析报告送项目审批部门组织专家提出咨询意见，作为编制项目建议书的参考。<br />
    选项A符合此条规定。<br />
    第九条 项目建设单位依据项目建议书批复，按照《国家电子政务工程建设项目建议书编制要求》（附件二）的规定，招标选定或委托具有相关专业甲级资质的工程咨询机构编制项目可行性研究报告，报送项目审批部门。项目审批部门委托有资格的咨询机构评估后审核批复，或报国务院审批后下达批复。<br />
    选项B符合此条规定。<br />
    第二十二条 项目建设单位在可行性研究报告批复后，可申请前期工作经费，项目前期工作经费主要用于开展应用需求分析，项目建议书、可行性研究、初步设计方案和投资概算的编制、专家咨询评审等工作。项目审批部门根据项目实际情况批准下达前期工作经费，前期工作经费计入项目总投资。<br />
    选项C符合此条规定。<br />
    第十条 项目建设单位应依据项目审批部门对可行性研究报告的批复，按照《国家电子政务工程建设项目建议书编制要求》（附件三）的规定，招标选定或委托具有相关专业甲级资质的设计单位编制初步设计方案和投资概算报告，报送项目审批部门：项目审批部门委托专门评审机构评审后审核批复。<br />
    第十三条 项目审批部门对电子政务项目的项目建议书，可行性研究报告、初步设计方案和投资概算的批复文件是项目建设的主要依据，批复中核定的建设内容、规模、标准、总投资概算和其他控制指标原则上应严格遵守。<br />
    选项D不符合此条规定。<br />
    根据以上内容分析可知，正确答案为D。</div>
  

  </div>
  

第 32 题

某企业信息化建设过程中，决策层要对实施计划方案进行择优和取舍，为保证决策的科学性，其主要决策依据是（  ）。

• (A) 需求分析
• (B) 项目建议书
• (C) 可行性研究报告
• (D) 项目评估报告

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>项目评估
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  项目立项管理的内容包括需求分析 、项目建议书、项目可行性研究报告。项目可行性研究又包括初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证和项目评估等过程。
      需求分析是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚项目发起人及项目其他干系人的要求、待开发的信息系统要解决客户和用户的业务问题以及问题的来龙去脉。所以它并不是对实施计划方案做出取舍的决策依据。
      项目建议书（又称立项申请）是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是该项目建设筹建单位或项目法人，根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国内外市场、所在地的内外部条件、本单位的发展战略等等，提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。
  项目可行性研究报告是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。
      项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）根据国家颁布的政策、法规、方法、参数和条例等，从项目（或企业）、国民经济、社会角度出发，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。项目评估是项目投资前期进行决策管理的重要环节，其目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。
      可行性研究报告只提供多方案比较依据，而项目评估报告通常是对多方案择优。因而，项目取舍的依据（决策依据）是项目评估报告。

第 33 题

作为系统集成企业售前负责人，在说服本单位领导批准参加项目投标时，不需介绍（  ）。

• (A) 本企业技术可行性分析
• (B) 企业人员能力和配置分析
• (C) 项目的国民经济分析
• (D) 项目财务可行性分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>项目论证
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本题其实是考查承建方的立项管理中的项目论证的内容。承建方的立项管理内容包括项目识别、项目论证、投标等过程。
  项目论证：从如下几个方面进行论证：
    1、承建方技术可行性分析： 主要从项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价；
    2、承建方人力及其他资源配置能力可行性分析：  是否能够充分发挥人和其他资源的潜能，提高企业竞争力；
    3、项目财务可行性分析：    主要是对整个项目的投资及产生的经济效益进行分析，分析项目预期的经济效益；
    4、项目风险分析：  主要对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等风险因素进行评价，制定应对风险的方法，为顼目全过程的风险管理提供依据。
    5、对可能的其他投标者的相关情况分析：  对潜在投标人进行分析，包括了解潜在投标企业的研发能力、生产能力、市场占有率等，初步确定本企业在行业中的排名，了解自己企业优势和劣势的同时，也应了解潜在投标人的优势和劣势，以便在投标中采取相应措施扬长避短，知被知己，方能百战不殆。

第 34 题

项目管理计划应整合其他规划过程的所有子计划和基准，一经确定即成为项目的基准。在项目管理中通常将（  ）合并为一个绩效测量基准，这些基准可应用于挣值测量从而判断项目的整体绩效。

• (A) 范围基准、成本基准、进度基准
• (B) 质量基准、成本基准、范围基准
• (C) 质量基准、进度基准、范围基准
• (D) 质量基准、进度基准、成本基准

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>监督和控制项目工作
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本题考查项目的绩效基准。

  绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。一般来说，绩效信息包括为实现项目目标而输入的资源的使用情况。绩效报告一般应包括范围、进度、成本和质量方面的信息。许多项目也要求在绩效报告中加入风险和采购信息。报告可草拟为综合报告，或者报导特殊情况的专题报告。但是在挣值测量中涉及到的基准数据主要是范围、成本和进度三方面的基准。
  挣值管理方法提供了一种基于过去的实施结果来预测未来绩效的手段。挣值管理方法测量项目从开始到结束的绩效。 “挣值管理”是项目管理中非常有用的一种绩效分析的方法。它通过对预算成本、实际完工工作量和实际发生成本三个基本指标的计算可以作出对项目成本和工期状态的准确评估，也就是说涉及到范围、成本、进度三方面的基准。

   

第 35 题

关于项目进度管理中的活动历时估算的叙述，（  ）正确的。

• (A) 活动历时估算应给出尽量准确的结果，不应给出变化范围，例如：2周±2天
• (B) 多方案分析法是一种常用的活动历时估算方法
• (C) 常用的活动历时估算方法包括类比估算、参数估算、三点估算法和后备分析法
• (D) 类比估算法也称为自下而上估算法，常用于项目早期的活动历时估算

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>活动持续时间估算
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  1、活动历时是对完成计划活动所需时间的可能长短所做的定量估计。活动历时估算的结果中应当指明变化范围。例如：
   (1)2周±2天指明计划活动至少要用8天，但堆多不超过12天（假定每周工作5天）。
   (2)超过3周的概率为15%，也就是说，该计划活动需要3周或更短时问的概率为85%。
  2、多方案分析法是活动资源估算的一种方法。
  3、常见的活动历时估算方法有：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、后备分析法。
  4、类比估算：也称“自上而下”， 持续时间类比估算就是以从前类似计划活动的实际持续时间为根据，估算将来的计划活动的持续时间。当有关项目的详细信息数量有限时，如在项目的早期阶段就经常使用这种办法估算项目的持续时间。类比估算利用历史信息和专家判断。

   

第 36 题

过去几年小李完成了大量网卡驱动模块的开发，最快6天完成，最慢36天完成，平均21天完成。如今小李开发一个新网卡驱动模块，在21天到26天内完成的概率是（  ）。

• (A) 68.3%
• (B) 34.1%
• (C) 58.2%
• (D) 28.1%

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>项目时间管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  活动历时时间：（6+4*21+36）/6=21天
  活动的标准差σ ：（36-6）/6=5天
  三点估算的历时符合正态分布，在± σ（正负一个标准差）范围内的概率为68.26%，在21天到26天内刚好是+ σ（正一个标准差）范围内，所以完成的概率为68.26/2=34.1%。

第 37 题

图2右侧是单代号网络图（单位为工作日），左侧是图例。在确保安装集成活动尽早开始的前提下，软件开发活动可以推迟（  ）个工作日。

• (A) 0
• (B) 1
• (C) 2
• (D) 4

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目时间管理>总时差、自由时差
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本题目其实就是考查我们的自由时差的概念理解，也就是求软件开发活动的自由时差。
  自由时差：也称“自由浮动时间”，就是不延误同一网络路线上任何直接后继活动最早开始时间的条件下，计划活动可以推迟的时间。 FF（自由时差）= 后续工作的最早ES – 本工作的EF
  根据此题的网络图，我们可以正向推导出各个活动的最早开始时间（ES）和最早完成时间（EF）：
   
  所以，软件开发活动的自由时差为：安装集成的ES-软件开发的EF=11-10=1天。

第 38 题

快速跟进是进度控制的手段之一。以下对快速跟进的理解，（  ）是正确的。

• (A) 调整部分工作的顺序关系，使用网络图和关键路径分析等进度计划工具，尽可能将一些工作并行进行
• (B) 充分利用周六、周日或晚上等非工作时间段实施项目
• (C) 充分发挥每一个成员的作用，用积极的绩效考核方法，提升每个成员的技能水平和绩效
• (D) 加强项目干系人之间的交流和沟通，以加快项目的进度

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>进度控制
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  进度控制的常见方式有：
    (1)赶进度。对费用和进度进行权衡，确定如何在尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需时间。赶进度并非总能产生可行的方案，反而常常增加费用。赶工措施：增加资源（如人力）；加班。
   (2)快速跟进。这种进度压缩技术通常同时进行按先后顺序的阶段或活动，即改变执行先后次序，尽可能将一些工作并行进行。例如，建筑物在所有建筑设计图纸完成之前就开始基础施工。快速跟进往往造成返工，并通常会增加风险。

第 39 题

项目进度表至少包括每项计划活动的计划开始日期与计划完成日期，常见的做法是用一种或多种格式的图形表示。在下面的图表中，常用于表示项目进度表的是（  ）。

• (A) 横道图
• (B) 排列图
• (C) 鱼骨图
• (D) 趋势图

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>制订进度计划
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  在项目进度管理中，表示项目进度计划的图形有：项目进度网络图、横道图、里程碑图。

  横道图又叫甘特图，它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。

  排列图又称帕累托图，是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。

  因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。

  趋势图：趋势图，也可称为统计图或统计图表，是以统计图的呈现方式，来呈现某事物或某信息数据的发展趋势的图形。

第 40 题

进度网络分析技术中的一种方法是（  ），它可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。在确定了关键路线之后，将资源的有无与多寡考虑进去，确定资源制约进度表，并增加了持续时间缓冲段，这些持续时间缓冲段属于非工作计划活动。

• (A) 关键路径法
• (B) 假设情景分析法
• (C) 关键链法
• (D) 资源平衡法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>关键链法
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  制定进度计划所采用的主要技术和工具有：进度网络分析、关键路径法、进度压缩、假设情景分析法、资源平衡法、关键链法、项目管理软件、应用日历、调整时间提前与滞后量和进度模型等。
  关键路径法：关键路线法是利用进度模型时使用的一种进度网络分析技术。关键路线法沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。
  假设情景分析法：假设情景分析就是对“情景X出现时应当如何处理”这样的问题进行分析。进度网络分析是利用进度模型计算各种各样的情景，如推迟某大型部件的交货日期，延长具体设计工作的时间等。假设情景分析的结果可用于估计项目进度计划在不利条件下的可行性，用于编制克服或减轻由于出乎意料的局面造成的后果的应急和应对计划。模拟指对活动做出多种假设，计算项目多种持续时间。最常用的技术是蒙特卡洛分析。
  关键链法：关键链法是另一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。关键链法结合了确定性与随机性办法。开始时，利用进度模型中活动持续时间的非保守估算，根据给定的依赖关系与制约条件来绘制项目进度网络图，然后计算关键路线。在确定关键路线之后，将资源的有无与多寡情况考虑进去，确定资源制约进度表。这种资源制约进度表经常改变了关键路线。
      为了保证活动计划持续时间的重点，关键链法添加了持续时间缓冲段，这些持续时间缓冲段属于非工作计划活动。一旦确定了缓冲计划活动，就按照最迟开始与最迟完成日期安排计划活动。这样一来，关键链法就不再管理网络路线的总时差，而是集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源。
  资源平衡法：资源平衡是一种进度网络分析技术，用于已经利用关键路线法分析过的进度模型之中。资源平衡的用途是调整时间安排需要满足规定交工日期的计划活动，处理只有在某些时间才能动用或只能动用有限数量的必要的共用或关键资源的局面，或者用于在项目工作具体时间段按照某种水平均匀地使用选定资源。这种均匀使用资源的办法可能会改变原来的关键路线。

第 41 题

在对一项任务的检查中，项目经理发现一个团队成员正在用与WBS词典规定不符的方法来完成这项工作。项目经理应首先（  ）。

• (A) 告诉这名团队成员采取纠正措施
• (B) 确定这种方法对职能经理而言是否是可接受的
• (C) 问这名团队成员，这种变化是否必要
• (D) 确定这种变化是否改变了工作包的范围

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>创建工作分解结构
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  创建工作分解结构是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程，它组织并定义了整个项目范围。项目的工作分解结构( WBS)是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。WBS的组成元索有助于项目干系人检查项目的最终产品。WBS的最低层元素是能够被评估的、可以安排进度的和被追踪的。
      WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。
  如果项目经理发现一个团队成员正在用与WBS词典规定不符的方法来完成这项工作，应该先确定这种变化是否改变了工作包的范围。因为WBS的目的最终是关注工作包是否按要求完成

第 42 题

关于范围确认的叙述中，（  ）是不正确的。

• (A) 范围确认是核实项目的可交付成果已经正确完成的过程
• (B) 客户对可交付成果签字确认后，双方可开展质量控制活动，如测试、评审等
• (C) 可对照项目管理计划、相应的需求文件或WBS来核实项目范围的完成情况
• (D) 范围确认的方法包括检查、测试、评审等

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>范围确认
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。也称范围确认过程为范围核实过程。项目范围确认包括审查项目可交付物以保证每一交付物令人满意地完成。如果项目在早期被终止，项目范围确认过程将记录其完成的情况。
    项目范围确认应该贯穿项目的始终。范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可并行进行。
    由此可得出B是错误的，质量控制一般在范围确认之前完成或并行进行，但不是在范围确认之后进行。
  范围确认的工具和技术： 检查包括诸如测量、测试和验证以确定工作和可交付物是否满足要求和产品的验收标准。检查有时被称为审查、产品评审、审计和走查。 确认项目范围时，项目管理团队必须向客户方出示能够明确说明项目（或项目阶段）成果的文件，如项目管理文件（计划、控制，沟通等）、需求说明书、技术文件、竣工图纸等。当然，提交的验收文件应该是客户已经认可了的这个项目产品或某个阶段的文件，他们必须为完成这项工作准备条件，做出努力。范围确认完成时，同时应当对确认中调整的WBS及WBS字典进行更新。

第 43 题

在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更。在最终测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于（  ）。

• (A) 测试计划定义不完善
• (B) 没有做好范围变更控制
• (C) 质量管理计划的开发不完善
• (D) 没有坚持沟通计划

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  范围控制是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。控制项目范围以确保所有请求的变更和推荐的纠正行动，都要通过整体变更控制过程处理。当变更发生并且集成到其他控制过程，项目范围控制也被用来管理实际的变更。经常把不受控制的范围变更称作为项目“范围蔓延”。
  从这个题目看，范围变更并没有做好有效的变更控制，最终造成“范围蔓延”，导致测试结果与当初计划不同。

第 44 题

企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用的服务器，这部分成本属于该项目的（  ）。

• (A) 直接成本
• (B) 间接成本
• (C) 固定成本
• (D) 机会成本

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>项目成本管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本题考查的是项目成本的类型。
  (1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。
  (2)固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
  (3)直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
  (4)间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。
  (5)机会成本（Opportunity Cost）：是指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值。
    采购5台服务器直接可以归属于本项目的设备费，所以是直接成本。

第 45 题

某项目经理已经完成了WBS和每个工作包的成本估算。要根据这些数据编制项目成本估算，该项目经理要（  ）。

• (A) 使用WBS的最高层次进行类比估算
• (B) 计算工作包和风险储备估算的总和
• (C) 把工作包估算累计成为项目估算总和
• (D) 获得专家对项目成本总计的意见

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>成本估算
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  估算活动的成本，涉及估算完成每项活动所需资源的近似成本。在估算成本时，估算师需考虑成本估算偏差的可能原因（包括风险）。
   针对项目使用的所有资源来估算活动成本，包括（但不限于）人工、材料、设备、服务、设施和特殊条目如通货膨胀准备金和应急准备金等。
  所以在编制项目成本估算时，应计算工作包和风险储备估算的总和。

第 46 题

某ERP软件开发项目共有12个模块，项目经理对软件进行了成本预算，预算每个模块的开发成本为5万元，按照项目管理计划，每月开发一个模块，12个月完成开发工作。在项目进行到第3个月底的时候，项目经理对照计划，发现刚完成了2个模块的开发工作，经统计，实际花费的成本为15万元。若按照目前的绩效情况，到所有模块开发完成时预计花费的总成本为（  ）。

• (A) 90万
• (B) 75万
• (C) 70万
• (D) 66.7万

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>挣值管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

    EV=10万元，<br />
    AC=15万元，<br />
    BAC=60万元，<br />
    CPI=EV/AC=10/15=2/3，&nbsp;<br />
    ETC=(BAC-EV)/CPI&nbsp; =（60-10）/(2/3)=75万元<br />
    EAC=AC+ETC=15+75=90万元</div>
  

  </div>

   

第 47 题

人员配备管理计划描述何时以及怎样满足人力资源需求。关于人员配备管理计划的叙述中，（  ）是正确的。

• (A) 制定人员配备管理计划可采用工作分解结构、组织分解结构和资源分解结构等描述工具
• (B) 项目人力资源计划可以是正式或非正式的，但人员配备管理计划是不能省略的正式计划
• (C) 人员配备管理计划通常制订人员需求和人力资源时间安排，不涉及人员培训和奖惩措施
• (D) 项目人力资源计划是项目人员配备管理计划的一个分计划

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>制订人力资源计划
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  人员配备管理计划是项目管理计划的一个分计划，描述的是何时以及怎样满足人力资源需求。根据项目的需要，它可以是正式的或者非正式的，既可以是非常详细的，也可以是比较概略的。为了指导正在进行的团队成员招聘和团队建设活动，人员配备管理计划随着项目的持续进行而经常更新。人员配备管理计划中的信息随着项目应用领域和规模的不同而不同，但是应该包括如下基本内容：
  ①组建项目团队； ②时间表；③人力资源释放安排； ④培训需求；⑤表彰和奖励；⑥遵守的规定；⑦安全性。

第 48 题

项目团队建设对项目的成功至关重要。在项目经理的下述做法中，有可能不利于团队建设的是（  ）。

• (A) 鼓励团队成员间的沟通
• (B) 奖励加班的成员
• (C) 尽早建立团队基本规则
• (D) 尽早发现冲突，利用私下、直接但合作的方式处理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>项目团队建设
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  奖励和表彰，应只奖励那些被认可的、积极行为。例如，自愿加班以赶上紧张的进度的行为应被认可或者奖励；而计划不周、方法不当、效率不高而导致的加班便不在奖励之列。“输一赢”或“零---和”奖励制度，只奖励少数成员，如“月度最佳队员奖”的奖励，将会破坏团队的凝聚力。赢-赢形式的奖励制度，奖励团队成员都可实现的行为，如按时提交进度报告等，则有助于提高项目团队成员的相互支持。

第 49 题

关于项目管理环境中的冲突管理的叙述中，（  ）是正确的。

• (A) 过建立团队基本规则及实施可行的项目管理经验，冲突是可以避免的
• (B) 解决冲突最理想方法是求同存异
• (C) 冲突管理的最终目的是消除意见分歧
• (D) 不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>冲突管理
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本题考查对冲突管理的理解。

  在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。除此之外，冲突的根源还有如下因素：
   (1)项目的高压环境； (2)责任模糊； (3)存在多个上级； (4)新科技的使用。
  因为这些根源是客观存在的，所以冲突是不可避免的。
  冲突管理有6种方法： (1)问题解决； (2)合作；(3)强制；(4)妥协； (5)求同存异； (6)撤退。其中冲突管理中最理想的一种方法是问题解决。
  冲突管理的目的是减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。并不是消除意见分歧，根据我们前面介绍的冲突解决方法，并不是每种方法一定都会消除意见分歧，关键是减少冲突对项目的不利影响。
  不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它，以减少冲突对项目的不利影响，增加其对项目积极有利的一面。

  根据以上分析，所以选择D

第 50 题

某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，（  ）是正确的。

• (A) 如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同
• (B) 如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同
• (C) 如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同
• (D) 如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>合同类型
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  A：当建设方和乙公司签订了总包合同，则总承建单位（乙公司）可以将其承包的某一部分或某几部分项目，再发包给子承建单位（甲公司）。
  B：总承包合同也称“交钥匙承包”，发包人把信息系统工程建设从开始立项、论证、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人。所以建设方（电信公司）不能在和其它公司签订合同。
  C：单项成本合同：是发包人将信息系统工程建设的不同工作任务，分别发包给不同的承包人。
  所以当电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业不能和甲就CRM的建设签定单项承包合同，因为CRM的建设包括呼叫中心和客服中心，但可以和甲签订呼叫中心的单项合同。
  D：电信企业和甲公司签订的CRM建设总价合同，实际上是总承包合同，则总承建单位（甲公司）只能和乙公司签订分包合同。
  根据以上分析，答案选择A

第 51 题

建设方和承建方甲就某信息系统建设项目进行了多次合同谈判均未达成一致，未能签定系统建设合同，但在谈判期间建设方获悉了甲的行业关键技术指标。之后建设方与另一承建方乙经过合同谈判后就系统建设签定了合同，同时将甲的关键技术指标透露给乙，导致甲蒙受损失。下列说法中，（  ）是正确的。

• (A) 建设方对甲蒙受的损失应承担赔偿责任
• (B) 建设方和甲未签定合同，对甲蒙受的损失不应承担赔偿责任
• (C) 乙和甲未签定合同，对甲蒙受的损失不应承担赔偿责任
• (D) 甲的损失是由于其自身保密工作未做好，其损失应全部由其自身承担

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>合同管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  在合同谈判阶段商业秘密的保护是一个重点，我国《合同法》第四十三条规定：“当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用。泄露或者不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。”

第 52 题

某系统集成商M公司与甲方签订了一份电子商务平台建设项目，合同中规定，如果系统交付后存在质量问题，系统集成商M应提供免费的及时维护服务。M公司按合同要求交付了系统，双方签订了验收报告。在此后的一年内，M公司及时响应了甲方的维护请求，一年之后，M公司向甲方提出此后的技术服务应该为有偿服务，甲方认为合同中提到的免费服务并无具体期限，M公司的收费要求是不合理的。下列说法中，（  ）是最恰当的。

• (A) 因为合同中规定的免费服务并无具体期限，因此M公司要求收费不合理
• (B) 应对甲方的服务要求进行分类，如是处理质量问题，则M公司应无限期免费服务
• (C) M公司已经提供了一年的免费服务，此后要求对服务收费是合理的
• (D) 合同内容不明确，可根据有关信息化工程建设的法律、法规处理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>合同管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  如果合同内容不明确，不能简单地来评定M公司收费的要求是合理，还是不合理，可根据有关信息化工程建设的法律、法规处理。

第 53 题

某办公大楼的开发商将办公楼的智能楼宇系统承包给H公司，双方签订了合同，开发商还聘请了监理方对此项目进行监理。期间，消防子系统验收延误，开发商认为是H公司的责任，向监理方提出了索赔要求。关于索赔流程，下列说法中，（  ）是正确的。

• (A) 开发商应在验收延误事件发生后20天内提出索赔意向通知
• (B) 监理方收到索赔通知后，应在28天内帮助开发商编制出索赔报告
• (C) 监理方应在索赔报告中充分论证该事件的确为开发商带来了损失，并提出具体的赔偿方案
• (D) 如果H公司不同意监理方作出的索赔决定，可提请仲裁或法律诉讼

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  索赔应遵循的流程：
  (1)提出索赔要求。
      当出现索赔事项时，索赔方以书面的索赔通知书形式，在索赔事项发生后的28天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。
   (2)报送索赔资料。
      在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。索赔报告的内容主要有总论部分、根据部分、计算部分和证据部分。
   (3)监理工程师答复。
      监理工程师在收到送交的索赔报告有关资料后，于28天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。
   (4)监理工程师逾期答复后果。
      监理工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后28天未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。
   (5)持续索赔。
      当索赔事件持续进行时，索赔方应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，工程师应在28天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。逾期未答复，视为该项索赔成立。
   (6)仲裁与诉讼。
      监理工程师对索赔的答复，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序。

第 54 题

某集成企业在进行风险定性分析时，考虑了风险的几种因素：
①威胁，指风险对项目造成的危害程度；
②机会，指对项目带来的收益程度；
③紧迫性，对风险亟待处置的程度；
④风险发生的概率。
关于该公司的定性风险分析，下列说法中，（  ）是不正确的。

• (A) ①×③×④的值越大，则表明风险高，应考虑优先处理
• (B) ②×③×④的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理
• (C) ①×②×④的值越大，则表明风险高、机会大，应考虑优先处理
• (D) ②×④的值越大，则表明机会大，应考虑优先处理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目风险管理>风险定性分析
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

   根据风险概率及影响矩阵技术，风险值=概率*影响。根据此题，影响因素为威胁、机会、紧迫性。威胁和机会是相互排斥的影响因素，所以在风险值计算的时候，应该分开，不能同时相乘。

   

第 55 题

关于项目的风险管理，下列说法中，（  ）是不正确的。

• (A) 风险管理包括风险识别、定性分析、定量分析、风险应对、风险监控等过程
• (B) 定性风险分析后，可制定和采取风险应对措施
• (C) 制定了风险应对措施后，可重新进行定量风险分析，以确定风险降低的程度
• (D) 风险管理的最终目标是消除风险

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目风险管理>项目风险管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  风险管理就是指对项目风险从识别到分析、评价乃至采取应对措施等一系列过程，最终目的是将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化，但并不是消除风险。风险是不可避免的。
  项目风险管理过程包括如下内容。
   (1)风险管理规划：决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。
   (2)风险识别：判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。
   (3)定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便于随后的进一步分析或行动。
   (4)定量风险分析：就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。风险定量分析是在不确定情况下进行决策的一种量化的方法。如果是在确定情况下，可以根据分析概率和影响的评估直接采取适当的措施，不需再进行定量分析。
   (5)应对计划编制：针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动。
   (6)风险监控：在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险，实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。

第 56 题

在一个信息系统集成项目中，对项目涉及的客户端、服务器、网络和运行环境等进行集成时，不确定会遇到什么问题，这对项目来说是一个风险，因此项目经理计划找一个以前有相关技术经验的专家来处理这个风险。该应对措施属于（  ）。

• (A) 风险接受
• (B) 风险转移
• (C) 风险规避
• (D) 风险减轻

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目风险管理>编制风险应对计划
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  接受风险：采取该策略的原因在于很少可以消除项目的所有风险。采取此项措施表明，已经决  定不打算为处置某项风险而改变项目计划，无法找到任何其他应对良策的情况下，或者  为应对风险而采取的对策所需要付出的代价太高（尤其是当该风险发生的概率很小时），  往往采用“接受”这一措施。针对机会或威胁，均可采取该项策略。
  转移风险：是指设法将风险的后果连同应对的责任转移到他方身上。
  规避风险：是指改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求。例如，延长进度或减少范围等。
  减轻风险：是指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可接受的临界值。

第 57 题

（  ）是制订项目沟通管理计划的输入。

• (A) 沟通技术
• (B) 项目可行性分析
• (C) 成本控制
• (D) 项目范围说明书

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目沟通管理>制订沟通管理计划
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  项目沟通管理计划编制的标准输入：
    (1)企业环境因素。  (2)组织过程资产。  (3)沟通需求分析。  (4)沟通技术。  (5)项目范围说明书。  (6)项目管理计划。
  沟通技术是沟通管理计划编制的标准输入，同时又是沟通管理计划编制的技术。在《信息系统项目管理师教程》和《PMBOK2008》中“沟通技术”是工具和技术，而不是输入。
  根据最佳原则，我们选择的最好的答案是：D

第 58 题

状态会议的目的是（  ）。

• (A) 交换项目信息
• (B) 让团队成员汇报正在执行的工作
• (C) 签发工作授权
• (D) 确认团队提交的成本的准确性

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>监督和控制项目工作
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  状态（评审）会议：是预先规定的定期进行的交流有关项目信息的事件，对重要问题进行专门的讨论。如项目管理组每周的内部例会，每月和客户的例会。

第 59 题

某项目的现状是：已经按照沟通计划发布了项目信息；一些项目可交付成果发生了变更；这些变更是按照变更控制计划做出的；一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付成果变更时，感觉十分惊讶；其余干系人都收到了变更通知的消息。针对这种情况，项目经理应该（  ）。

• (A) 告诉干系人信息公布的日期
• (B) 审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责
• (C) 对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改
• (D) 在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目沟通管理>制订沟通管理计划
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  变更是按照变更控制计划做出的，其他的干系人收到了变更通知的消息，而只有一位干系人没有收到，说明和干系人沟通有问题，所以应该对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改。

第 60 题

某项目经理要求采购管理员从外面供货商那里采购硬件设备时，需要准备一个（  ），以描述采购设备的相关质量技术指标、验收标准和付款方式与期限等内容。

• (A) 工作说明书
• (B) 合同范围说明
• (C) 项目章程
• (D) 合同

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>工作说明书
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  采购工作说明书描述足够的细节，以允许预期的卖方确定他们是否有提供买方所需的产品、成果或服务的能力。
  采购工作说明书描述了由卖方提供的产品、服务或者成果。
  采购工作说明书中的信息有规格说明书、期望的数量和质量的等级、性能数据、履约期限、工作地以及其他要求。
  工作说明书应该清楚描述工作的具体地点、完成的预定期限、具体的可交付成果、付款方式和期限、相关质量技术指标、验收标准等内容。一份优秀的工作说明书可以让供应商对买方的需求有较为清晰的了解，便于供应商提供相应产品和服务。

第 61 题

在采购管理中，编制询价计划需要用到（  ）。

• (A) 标准表格
• (B) 评估标准
• (C) 采购管理计划
• (D) 采购文件

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>编制询价计划
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本题是考查编制询价计划的输入：
  (1)采购管理计划； (2)工作说明书；(3)项目管理计划；(4)“自制／外购”决定。
  编制询价计划的工具和技术：
  (1)标准表格；(2)专家判断。
  编制询价计划的输出：
  (1)采购文件；(2)评估标准； (3)工作说明书（更新）。

第 62 题

招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的（  ）发出投标邀请书。

• (A) 不特定的法人
• (B) 特定的法人
• (C) 不特定的法人或者其他组织
• (D) 特定的法人或者其他组织

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  招标分为公开招标和邀请招标。
  (1)公开招标：是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。
  (2)邀请招标：是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。

第 63 题

关于中标条件的叙述中，（  ）是最为完整正确的。

• (A) 能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准
• (B) 能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低
• (C) 能够很好地满足招标文件中规定的各项综合评价标准
• (D) 能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格合理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>询价/招投标
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  中标人的投标应当符合下列条件之一。
   (1)能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准。
   (2)能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低。但是，投标价格低于成本的除外。
  B：不完整，少了“但是，投标价格低于成本的除外。”

第 64 题

信息系统文档的管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准和（  ）等几个方面。

• (A) 文档管理方法
• (B) 文档管理制度
• (C) 建立文档规范
• (D) 文档使用权限控制

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>标准化基础知识
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本题考查信息系统文档管理的规则和办法。

  管理信息系统文档的规范化管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准和文档管理制度等几个方面。

第 65 题

下面任务中，（  ）不是在配置管理过程中执行的内容。

• (A) 确认一个条目或一个系统的功能和物理特征
• (B) 针对特征控制变更
• (C) 对项目范围进行审核以检验当前的项目范围是否与预定的要求相符
• (D) 允许对变更自动承认

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目配置管理>配置管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  配置管理（Configuration Management，CM）是通过对在产品生命周期的不同的时间点上的产品配置项进行标识，并对这些标识的产品配置项的更改进行系统控制，从而达到保持产品完整性、一致性和可溯性的过程。配置管理系统是整体项目管理信息系统的一个分系统。这一系统包括提交建议的变更，对所建议变更的评审和批准的跟踪，定义好的授权变更的批准级别，以及对已批准变更的确认方法。在大多数领域内，配置管理系统包括了变更控制系统。配置管理系统也是对下列情况进行技术指导和管理监督的正式规范的集合，这些情况包括：
   ①识别并记录产品或其部件的功能和物理特征。
   ②控制对这些特性的变更。
   ③记录并报告每项变更及其实施状态。
   ④支持对产品或其部件的审核，以验证其与需求的符合性。

第 66 题

如果一个配置项的版本号为1.1，那么这个配置项处于“（  ）”状态。

• (A) 草稿
• (B) 正式
• (C) 修改
• (D) 完成

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目配置管理>版本控制
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  配置项的版本号规则与配置项的状态相关。
  (1)处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ，YZ的数字范围为01～99。
  (2)处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y，X为主版本号，取值范围为1～9。Y为次版本号，取值范围为0～9。
  (3)处于“修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ。配置项正在修改时，一般只增大Z值，X.Y值保持不变。当配置项修改完毕，状态成为“正式”时，将Z值设置为0，增加X.Y值。参见上述规则(2)。

第 67 题

一个项目经理和他的团队正在使用鱼骨图（Ishikawa图）讨论所发现的一个重大质量问题的原因，这属于质量管理中的（  ）。

• (A) 质量计划编制
• (B) 质量工具
• (C) 质量保证
• (D) 质量控制

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>因果图、石川图、鱼骨图
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  质量控制过程中，有“老七种工具”：因果图、流程图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图， “新七种工具”为：相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图( PDPC)和活动网络图统称为“新七种工具。
  其中因果图又叫石川图或鱼骨图

第 68 题

控制图中的控制上限和控制下限标明（  ）。

• (A) 客户将要接受的界限
• (B) 可能出现的过程的偏差范围
• (C) 可以接受的过程的偏差范围
• (D) 判断项目成败的统计控制点

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>控制图
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  本题考查控制图。

  控制图：又叫管理图、趋势图，它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一就是，通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除，使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。
  控制图是对生产过程质量的一种记录图形，图上有中心线和上下控制限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。中心线是所控制的统计量的平均值，上下控制界限与中心线相距数倍标准差。多数的制造业应用三倍标准差控制界限，如果有充分的证据也可以使用其他控制界限。

第 69 题

在变更管理中，“变更初审”的目的是（  ）。

• (A) 确保评估所需信息准备的必要性
• (B) 在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识
• (C) 以项目基准为评估依据
• (D) 对变更实施进行监控

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  变更管理的工作程序为：
  (1)提出与接受变更申请。
  (2)对变更的初审。变更初审的目的如下：
    ①对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。  
    ②格式校验，完整性较验，确保评估所需信息准备充分。
    ③在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。
    ④变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转。
  (3)变更方案论证。
  (4)项目变更控制委员会审查。
  (5)发出变更通知并开始实施。
  (6)变更实施的监控。
  (7)变更效果的评估。
  (8)判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。

第 70 题

进度变更的控制活动包括：（  ）。

• (A) 判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行调整
• (B) 判断项目进度的当前状态，对造成成本变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理
• (C) 判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理
• (D) 判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度改变的原因，在实际变更出现时对其进行调整

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>进度控制
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  对进度变更的控制，包括以下主题：
  (1)判断项目进度的当前状态。
  (2)对造成进度变更的因素施加影响。
  (3)查明进度是否已经改变。
  (4)在实际变更出现时对其进行管理。

第 71 题

A（  ） is a dedicated storage network that provides access to consolidated， block level storage.  It is primarily used to make storage devices accessible to servers so that the devices appear as locally attached to the operating system.

• (A) network-attached storage
• (B) storage area network
• (C) direct attached storage
• (D) computer cluster

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：计算机网络基础>网络存储技术
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  下列哪个是提供访问整合的、块级别存储的专用的存储网络，它主要用于使存储设备被服务器访问，以致对于操作系统来讲就象本地连接的存储设备一样。

  A、网络附加存储   B、存储区域网络  C、直连存储  D、计算机群集

  DAS：(Direct Attached Storage—直接附加存储)是指将存储设备通过SCSI接口或光纤通道直接连接到一台计算机上。

  NAS：(Network Attached Storage—网络附加存储)即将存储设备通过标准的网络拓扑结构(例如以太网)，连接到一群计算机上。
  SAN：存储区域网络（Storage Area Network，简称SAN）采用光纤通道（Fibre Channel ，简称FC）技术，通过光纤通道交换机连接存储阵列和服务器主机，建立专用于数据存储的区域网络。

   

第 72 题

Information is no good to you if you can’t（  ）it. The location dimension of information means having access to information no matter where you are.

• (A) access
• (B) make
• (C) learn
• (D) bring

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化其他
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  如果你不能（访问）信息，信息对于你来说，没什么好处。信息的位置维意味着不管你身处哪里，你都能访问到它。

  A、访问    B、制造    C、学习（了解）  D、带来

第 73 题

Project manager believes that modifying the project scope may provide added value for the customer. The project manager should （  ） .

• (A) change the scope baseline
• (B) contact the customer to determine if the change adds value
• (C) call a meeting of the change control board
• (D) change the project’ s objectives

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  项目经理认为修改项目范围可能要增加客户的费用，项目经理应该（联系客户去决定是否变更加钱  ）。

  A、变更范围基线

  B、联系客户去决定是否变更加钱

  C、召开变更控制委员会议

  D、改变项目目标

第 74 题

（  ） describes， in detail， the project’ s deliverables and the work required to create those deliverables.

• (A) Product scope description
• (B) Project objectives
• (C) Product specification
• (D) The project scope statement

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>范围定义
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  （ 项目范围说明书 ）详细描述了项目的可交付物和产生那些可交付物所需要做的工作。

  A、产品范围说明书  B、项目目标  C、产品规格说明书 D、项目范围说明书
  项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的工作。

   

第 75 题

To ensure the project team provides the functionality the customer expects in a new piece of software， the project manager ask the customer for sign-off on the design criteria. These documents are（  ）.

• (A) technical specifications
• (B) performance specifications
• (C) product descriptions
• (D) quality assurance

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：知识产权与标准化知识>标准化基础知识
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  为了确保项目团队提供在新软件中顾客所期望的功能，项目经理请求顾客在设计标准上签字确认。这些文档是（技术规格说明书  ）。

  A、技术规格说明书       B、性能规格说明书       C、产品描述      D、质量保证