201505集成上午真题

第 1 题

信息化是人类社会发展的一个高级进程，它的目标是（  ）。


  • (A) 建设基于现代信息技术的先进社会生产工具
  • (B) 创建信息时代的社会生产力
  • (C) 推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
  • (D) 使国家综合实力、社会文明素质积人民生活质量全面达到现代化水平

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息化与系统集成技术>国家信息化体系
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：
    信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。

第 2 题

供应链管理是把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。它控制和管理的各种“流”不包括（  ）。

  • (A) 物流
  • (B) 资金流
  • (C) 信息流
  • (D) 控制流

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息化与系统集成技术>供应链管理SCM
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本降到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。


第 3 题

在构建电子商务基础环境时，我们常常使用VPN来实现数据的安全传输。以下关于VPN的叙述中（  ）是不正确的

  • (A) VPN通过压缩技术使传输速率大大超过线路的最大吞吐量
  • (B) 常用的VPN包括IPsec VPN 和SSL VPN
  • (C) VPN的全称是虚拟专用网络
  • (D) VPN支持加密技术，使窃取VPN传输信息的难度加大

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统安全管理>网络安全
  • 试题答案：[[A]]
  • 试题解析：
    VPN即虚拟专用网络，其功能是：在公用网络上建立专用网络，进行加密通讯。在企业网络中有广泛应用。VPN网关通过对数据包的加密和数据包目标地址的转换实现远程访问。VPN有多种分类方式，主要是按协议进行分类。VPN可通过服务器、硬件、软件等多种方式实现。VPN具有成本低，并且易于使用的特点。

    常见的几种方式有：
      &nbsp;</div>

      1．MPLS VPN是一种基于MPLS技术的IP VPN，是在网络路由和交换设备上应用MPLS（Multiprotocol Label Switching，多协议标记交换）技术，简化核心路由器的路由选择方式，利用结合传统路由技术的标记交换实现的IP虚拟专用网络（IP VPN）。</div>

      2．SSL VPN是以HTTPS（Secure HTTP，安全的HTTP，即支持SSL的HTTP协议）为基础的VPN技术，工作在传输层和应用层之间。SSL VPN充分利用了SSL协议提供的基于证书的身份认证、数据加密和消息完整性验证机制，可以为应用层之间的通信建立安全连接。SSL VPN广泛应用于基于Web的远程安全接入，为用户远程访问公司内部网络提供了安全保证。</div>

      3．IPSec VPN是基于IPSec协议的VPN技术</div>

      &nbsp;</div>
    </div>

第 4 题

在电子商务的发展过程中，安全电子交易协议(SET：Secure Electronic Transaction)标准作为北美民间组织推行的电子支付安全协议，其针对的主要交易是基于（  ）的网络交易。

  • (A) 专用电子货币
  • (B) 不记名帐号
  • (C) 虚拟货币
  • (D) 信用卡

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统安全管理>网络安全
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：
    安全电子交易协议(secure Electronic Transaction简称SET) 由威士(VISA)国际组织、万事达(MasterCard)国际组织创建，结合IBM、Microsoft、Netscope、GTE等公司制定的电子商务中安全电子交易的一个国际标准。
    安全电子交易协议SET是一种应用于因特网（Internet）环境下，以信用卡为基础的安全电子交付协议，它给出了一套电子交易的过程规范。通过SET协议可以实现电子商务交易中的加密、认证、密钥管理机制等，保证了在因特网上使用信用卡进行在线购物的安全。

第 5 题

我国O2O的常见应用不包括（  ） 。


  • (A) 电子政务政府集采
  • (B) 餐饮服务网上团购
  • (C) APP手机约车服务
  • (D) 旅游服务网上团购

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：信息化与系统集成技术>电子商务
  • 试题答案：[['A']]
  • 试题解析：O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O是电子商务的一种，更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、住房....）


第 6 题

“十二五”’期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务，社会管理，市场监理和宏观调控各项政务目标的需要，其促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著。其发展目标不包括（  ）。

  • (A) 逐步完善与电子政务相关的法律和标准
  • (B) 电子政务信息安全保障能力持续提升
  • (C) 电子政务技术服务能力明显加强
  • (D) 电子政务信息共享和业务协同取得重大突破

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息化与系统集成技术>信息化与电子政务
  • 试题答案：[[A]]
  • 试题解析：
    三、发展目标
    　　“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著。
    　　——电子政务统筹协调发展不断深化。全面推进电子政务顶层设计，符合科学发展的电子政务工作体制和机制不断完善，统筹协调能力不断提高。
    　　——应用发展取得重大进展。县级以上政务部门主要业务基本实现电子政务覆盖，政务信息资源开发利用成效明显。政务部门主要业务信息化覆盖率，中央和省级超过85%，地市和县区分别平均达到70%、50%以上。
    　　——政府公共服务和管理应用成效明显。县级以上政府社会管理和政务服务电子政务水平明显提高，社会管理和政务服务事项电子政务覆盖率平均达到70%以上。县级以下街道（乡镇）和社区（行政村）的政务服务事项电子政务覆盖率分别平均达到50%、30%以上。
    　　——电子政务信息共享和业务协同取得重大突破。县级以上政府普遍开展跨地区、跨部门信息共享和业务协同，共享内容和范围不断扩大，业务协同能力不断增强。主要业务信息共享率平均达到50%以上。
    　　——电子政务技术服务能力明显加强。电子政务基础设施建设不断发展，专业技术服务水平持续提升，应用支撑服务能力明显提高。电子政务网络互联互通率平均达到85%以上，专业技术服务机构技术服务达标率平均达到60%以上。  
    　　——电子政务信息安全保障能力持续提升。县级以上地方电子政务信息安全管理制度普遍建立，信息安全基础设施不断发展，安全可靠软硬件产品应用不断加强，信息系统安全保障取得显著成绩。

第 7 题

《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》中明确指出政务内网主要是（  ）以上政务部门的办公网，与其下属政务部门的办公网物理隔离。

  • (A) 省级
  • (B) 副省级
  • (C) 市级
  • (D) 副市级

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息化与系统集成技术>信息化与电子政务
  • 试题答案：[[B]]
  • 试题解析：
    “十五”期间，电子政务建设的主要任务是：
    　　（一）建设和整合统一的电子政务网络。为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设，要加快建设和整合统一的网络平台。电子政务网络由政务内网和政务外网构成，两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间逻辑隔离。政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和为需在内网上运行的业务。要统一标准，利用统一，促进各个业务系统的互联互通、资源共享。要用一年左右的时间，基本形成统一的电子政务内外网络平台，在运行中逐步完善。
     

第 8 题

以下关于商业智能BI的叙述中，（  ）是不正确的。

  • (A) 商业智能BI系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持
  • (B) 商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术手段助组织做出明智的业务经营决策 。
  • (C) 商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程
  • (D) 数据分析处理是商业智能BI的重要组成部分

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：信息化与系统集成技术>商业智能
  • 试题答案：[[A]]
  • 试题解析：
    商业智能又名商务智能，英文为Business Intelligence，简写为BI。
     
    商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。而商业智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘等技术。因此，从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。
     
    可以认为，商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。
     
    因此，把商业智能看成是一种解决方案应该比较恰当。商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load），即ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。

第 9 题

系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求信息系统的一系列过程，包括总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。以下关于信息系统集成特点的叙述中，（  ）是不正确的。  

  • (A) 信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点
  • (B) 信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件
  • (C) 系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个个分立的产品
  • (D) 系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：信息化与系统集成技术>国家信息化体系
  • 试题答案：[['A']]
  • 试题解析：

      <span lang="zh-CN" style="margin: 0px; font-family: 宋体;"><font color="#000000">该题考察信息系统集成基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第二章</font></span><span lang="zh-CN" style="margin: 0px;"><font color="#000000" face="Times New Roman"> </font></span><span lang="zh-CN" style="margin: 0px; font-family: 宋体;"><font color="#000000">信息系统集成及服务管理，全书第</font></span><span lang="zh-CN" style="margin: 0px;"><font color="#000000" face="Times New Roman">108</font></span><span lang="zh-CN" style="margin: 0px; font-family: 宋体;"><font color="#000000">页。</font></span></p>

    按照参考教程要求，信息系统集成有一以下几个显著特点：
    (l）信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。
    (2）信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。
    (3）系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。
    (4）系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。

    </div>

第 10 题

根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修定版)》，以下关于企业申请计算机信息系统集成企业资质的叙述中，（  ）是不正确的。

  • (A) 企业注册资本和实投资本均不少于5000万元则可以申请一级资质
  • (B) 企业近三年软件开发费总额不少于3000万元则可以申请二级资质
  • (C) 企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元则可以申请三级资质
  • (D) 企业注册资本和实收资本均不少于100万元才能审请四级资质

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统服务管理>信息系统集成资质管理
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：
          《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》中相关规定如下。

    申请一级资质的综合条件中包括：企业注册资本和实收资本均不少于5000万元，或所有者权益合计不少于5000万元。
    申请二级资质的综合条件中包括：企业注册资本和实收资本均不少于2000万元，或所有者权益合计不少于2000万元。
    申请三级资质的综合条件中包括：企业注册资本和实收资本均不少于200万元，或所有者权益合计不少于200万元。

    申请四级资质的综合条件中未包括对企业注册资本和实收资本的要求。                                                                                              

第 11 题

以下关于网络设备选型原则的叙述中，（  ）是不正确的。


  • (A) 尽可能选取同一家的产品，以提高设备可互连互通性
  • (B) 核心主干设备各因其产品技术成熟，选择对不用考虑产品可扩展性指标
  • (C) 选择质保时间长，品牌信誉好的产品
  • (D) 选择性价比高，质量过硬的产品，使资金投入产出达到最大值

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：计算机网络基础>计算机网络基础其他
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：

    本题考查网络设备选型原则。

    在网络设备选择时，所有网络设备尽可能选取同一厂家的产品，这样在设备可互连性、协议互操作性、技术支持、价格等方面有优势。同时应该尽可能保留并延长用户原有网络设备的投资，减少在资金投入上的浪费，而且要选择性能价格比高、质量过硬的产品，使资金的投入产出达到最大值，在网络的层次结构中，主干设备选择还应该考虑扩展性需求。

第 12 题

路由器是在（  ）实现网络互联的设备。


  • (A) 网络层
  • (B) 数据链路层
  • (C) 物理层
  • (D) 传输层

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：计算机网络基础>开放系统互连参考模型
  • 试题答案：[['A']]
  • 试题解析：
    本题考查OSI七层协议，路由器在网络层工作。

第 13 题

根据GB/T12504《计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件的实现满足要求，所必需的基本文档不包括（  ）。

  • (A) 软件需求规格说明书
  • (B) 项目实施计划
  • (C) 软件验证与确认计划
  • (D) 用户文档

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：知识产权与标准化知识>计算机软件质量保证计划规范
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：
    本题考查《计算机软件质量保证计划规范》内容。
    文档必须列出在该软件的开发、验证与确认以及使用与维护等阶段中需要编制的文档，并描述对文档进行评审与检查的准则。    
    1.基本文档为了确保软件的实现满足需求，至少需要下列基本文档：    
      （1）软件需求规格说明书 （software requirements specification） 软件需求规格说明书必须清楚、准确地描述软件的每一个基本需求（功能、性能、设计约束和属性）和外部界面。必须把每一个需求规定成能够通过预先定义的方法（例如检查、分析、演示或测试等）被客观地验证与确认的形式。软件需求规格说明书的详细格式按GB 8567。 &nbsp; &nbsp;<br>
  （2）软件设计说明书（ software design description ） 软件设计说明书应该包括软件概要设计说明和软件详细设计说明两部分。其概要设计部分必须描述所设计的总体结构、外部接口、各个主要部件的功能与数据结构以及各主要部件之间的接口；必要时还必须对主要部件的每一个部件进行描述。其详细设计部分必须给出每一个基本部件的功能、算法和过程描述。&nbsp;<br>
  （3）软件验证与确认计划 （software verification and validation plan）软件验证与确认计划必须描述所采用的验证和确认方法（例如评审、检查、分析、演示或测试等），以用来验证软件需求规格说明书中的需求是否已由软件设计说明书描述的设计实现；软件设计说明书表达的设计是否已由编码实现。软件验证与确认计划还可用来确认编码的执行是否与软件需求规格说明书中所规定的需求相一致。<br>
  （4）软件验证和确认报告 （software verification and validation report）软件验证与确认报告必须描述软件验证与确认计划的执行结果。这里必须包括软件质量保证计划所需要的所有评审、检查和测试的结果。<br>
  （5）用户文档（ user documentation ）用户文档（例如手册、指南等到）必须指明成功运行该软件所需要的数据、控制命令以及运行条件等；必须指明所有的出错信息、含义及其修改方法；还必须描述将用户发现的错误或问题通知项目承办单位（或软件开发单）或项目委托单位的方法。</div><div>（6）其他文档除基本文档以外，还应包括下列文档： 项目实施计划（其中可包括软件配置管理计划，但在必要时也可单独制订该计划）

、  项目进展报表

、  项目开发各阶段的评审报表

、 项目开发总结。</div></div>

第 14 题

按照GB/T  11457-2006《软件工程术语》的描述，以下关于验收测试的叙述中，（  ）是不正确的


  • (A) 验收测试是确定一系统是否符合其验收准则的正式测试
  • (B) 验收测试是使用户、客户确定是否接受系统或者部件的正式测试
  • (C) 验收测试内容可能包含部分运行测试和合格性测试
  • (D) 系统测试的测试结果等同于验收测试的测试结果

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：信息系统开发基础>软件测试
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：

    《软件工程术语》中验收测试的定义为：
    ①确定一系统是否符合其验收准则，使客户能确定是否接受此系统的正式测试；
    ②使用户、客户或其他授权实体确定是否接受系统或部件的正式测试。

    验收测试是部署软件之前的最后一个测试操作。在软件产品完成了单元测试、集成测试和系统测试之后，产品发布之前所进行的软件测试活动。它是技术测试的最后一个阶段，也称为交付测试。验收测试的目的是确保软件准备就绪，并且可以让最终用户将其用于执行软件的既定功能和任务。
    显然验收测试跟系统测试不能等同！

第 15 题

当（  ）时，合同可被认定为无效。

  • (A) 合同甲乙双方损害了社会公共利益
  • (B) 合同标的规格约定不清
  • (C) 合同中缺少违约条款
  • (D) 合同中包括对人身伤害的免责条款

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：项目采购管理>合同管理
  • 试题答案：[[A]]
  • 试题解析：
    按照全部还是部分不具有法律效力分为：
    1) 全部无效合同是指合同的全部内容自始不产生法律约束力。
    ①订立合同主体不合格，表现为：a.无民事行为能力人、限制民事行为能力人订立合同且法定代理人不予追认的，该合同无效，但有例外：纯获利益的合同和与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不需追认，合同当然有效；b.代理人不合格且相对人有过失而成立的合同，该合同无效；c.法人和其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，且相对人知道或应当知道其超越权限的，该合同无效。
    ②订立合同内容不合法，表现为：a.违反法律、行政法规的强制性规定的合同，无效；b.违反社会公共利益的合同，无效；c.恶意串通，损害国家、集体或三人利益的合同，无效；d.以合法形掩盖非法目的合同，无效；善意取得。
    ③意思表示不真实的合同， 即意思表示有瑕疵，如：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的，无效。
    2) 部分无效合同
    部分无效合同是指合同的部分内容不具有法律约束力，合同的其余部分内容仍然具有法律效力。

第 16 题

根据我国政府采购法，采购人与中标、成交供应商应当在中标、成交通知书发出之日起（  ）日内按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。

  • (A) 7
  • (B) 10
  • (C) 20
  • (D) 30

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：
    《中华人民共和国政府采购法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过，现予公布，自2003年1月1日起施行。
    第四十六条 采购人与中标、成交供应商应当在中标、成交通知书发出之日起三十日内，按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。
     

第 17 题

当（  ）时，依照政府采购法，不能采用单一来源方式采购。


  • (A) 只有唯一供应商提供货物
  • (B) 发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购
  • (C) 必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十
  • (D) 采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：

    依据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条：符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：
    （一）只能从唯一供应商处采购的；
    （二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；
    （三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

第 18 题

目前的快速以太网(1000BASE-T)使用交换机来组网，这样做的目的不是为了（  ），此时以太网的拓扑结构类似（  ）。

  • (A) 减少冲突
  • (B) 提高网络速度
  • (C) 提高网络使用效率
  • (D) 减少IP地址消耗
  • (A) 星型
  • (B) 总线型
  • (C) 环型
  • (D) 网状型

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：计算机网络基础>计算机网络分类
  • 试题答案：[[D],[A]]
  • 试题解析：以太网（Ethernet）是一种计算机局域网组网技术。IEEE制定的IEEE 802.3标准给出了以太网的技术标准。它规定了包括物理层的连线、电信号和介质访问层协议的内容。以太网是当前应用最普遍的局域网技术。以太网的标准拓扑结构为总线型拓扑，但目前的快速以太网（100BASE-T、1000BASE-T标准）为了最大程度的减少冲突，最大程度的提高网络速度和使用效率，使用交换机（Switch hub）来进行网络连接和组织，这样，以太网的拓扑结构就成了星型，但在逻辑上，以太网仍然使用总线型拓扑和CSMA/CD（Carrier Sense Multiple Access/Collision Detect 即带冲突检测的载波监听多路访问）的总线复用技术。

第 19 题

云服务是基于互联网的相关服务的增加，使用和交付模式。我们经常使用的Gmail、网上相册等属于（  ）


  • (A) 私有云服务
  • (B) 软件即服务（saas）
  • (C) 平台即服务（paas）
  • (D) 基础设施即服务（Iaas)

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息化与系统集成技术>云计算（IaaS、PaaS、SaaS）
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：公共云成本较低云服务是指将企业所需的软硬件、资料都放到网络上，在任何时间、地点，使用不同的IT设备互相连接，实现数据存取、运算等目的。

    当前，常见的云服务有公共云（PublicCloud）、私有百（Ptivatecloud）、混合云。．公共云是最基础的服务，多个客户可共享一个服务提供商的系统资源，他们无须架设任何设备以及配备管理人员，便可享有专业的IT服务。公共云还可细分为3个类别，包括Software as  a   service,SaaS（软件即服务）、Platform as a  service,Paas（平台即服务）及Infrastructure  as  a   Service,IaaS（基础设施即服务）。
    SaaS(

Software as  a   service  )：软件即服务。它是一种通过Intemet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于认怎b的软件，来管理企业经营活动。
PaaS(

Platform as a  service  )：平台即服务。PaaS实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。因此，PaaS也是SaaS模式的一种应用。但是，PaaS的出现可以加快SaaS的发展，尤其是加快SaaS应用的开发速度。
IaaS(

Infrastructure  as  a   Service  )：基础设施即服务。消费者通过Intemet可以从完善的计算机基础设施获得服务。
Gmail、网上相册是邮箱、相册的应用服务，本质还是软件的一种。因此属于SaaS。</p>

第 20 题

微信创造了移动互联网用户增长增速记录，433天之内完成用户数从零到一亿的增长，千万数量级的用户同时在线使用各种功能，其技术架构具有尽量利用后端处理而减少依赖客户端升级的特点，该设计方法的好处不包括（  ）。

  • (A) 极大地提高了系统响应速度
  • (B) 减少升级给客户带来的麻烦
  • (C) 实现新旧版本兼容
  • (D) 降低后台系统开销

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统开发基础>架构设计
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：其技术架构具有尽量利用后端处理而减少依赖客户端升级的特点。故后台系统开销是很大的。

第 21 题

在OSI参考模型中，数据链路层处理的数据单位是（  ）。


  • (A) 比特
  • (B) 帧
  • (C) 分组
  • (D) 报文

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：计算机网络基础>开放系统互连参考模型
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：
    本题考查OSI七层协议，数据链路层处理的数据单位是帧。

第 22 题

不同安全等级的安全管理机构应该建立自己的信息系统安全组织机构管理体系。在该体系中，最低级别的安全管理要求是（  ）。

  • (A) 建立信息安全保密管理部门
  • (B) 成立安全领导小组
  • (C) 建立安全职能部门
  • (D) 配备安全管理人员

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：信息系统安全管理>人员安全管理
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：
    本题考查信息系统安全组织机构管理体系。在组织机构中应建立安全管理机构，不同安全等级的安全管理机构应有选择地满足以下要求的一项： 
    1） 配备安全管理人员：管理层中应有一人分管信息系统安全工作，并为信息系统的安全管理配备专职或兼职的安全管理人员； 
    2） 建立安全职能部门：在1）的基础上，应建立管理信息系统安全工作的职能部门，或者明确指定一个职能部门兼管信息安全工作，作为该部门的关键职责之一； 
    3） 成立安全领导小组：在2）的基础上，应在管理层成立信息系统安全管理委员会或信息系统安全领导小组（以下统称信息安全领导小组），对覆盖全国或跨地区的组织机构，应在总部和下级单位建立各级信息系统安全领导小组，在基层至少要有一位专职的安全管理人员负责信息系统安全工作； 
    4） 主要负责人出任领导：在3）的基础上，应由组织机构的主要负责人出任信息系统安全领导小组负责人； 
    5） 建立信息安全保密管理部门：在4）的基础上，应建立信息系统安全保密监督管理的职能部门，或对原有保密部门明确信息安全保密管理责任，加强对信息系统安全管理重要过程和管理人员的保密监督管理。
     

第 23 题

信息安全的级别划分有不同的维度，在下列划分中，正确的是（  ）。


  • (A) 系统运行安全和保密有5个层次，包括设备级安全、系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据安全
  • (B) 机房分为4个级别：A级、B级、C级、D级
  • (C) 根据系统处理数据的重要性，系统可靠性分A级和B级
  • (D) 根据系统处理数据划分系统保密等级为绝密、机密和秘密

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统安全管理>信息系统安全
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：本题考查信息安全相关知识。

    应用系统运行中涉及的安全和保密层次有4个层次，包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全。
    根据应用系统所处理数据的秘密性和重要性确定安全等级，安全等级可分为保密等级和可靠性等级两种，系统的保密等级与可靠性等级可以不同。
    保密等级应按有关规定划为绝密、机密和秘密。
    可靠性等级可分为三级：对可靠性要求最高的为A级，系统运行所要求的最低限度可靠性为C级，介于中间的为B级。


    选项A的描述为：“系统运行安全和保密有5个层次，包括设备级安全、系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据安全”。这种说法是错误的，系统运行安全和保密有4个层次：系统级安全、程序资源访问控制安全、功能性安全、数据域安全。
    选项B的描述为：“机房分为4个级别：A级、B级、C级、D级”。这种说法是错误的。机房分为3个级别：A级、B级、C级。
    选项C的描述为：“根据系统处理数据的重要性，系统可靠性分A级和B级”。这种说法是错误的。
    选项D描述正确。

第 24 题

下列属于对称密钥加密算法的是（  ）。

  • (A) RSA加密体制
  • (B) DES加密体制
  • (C) ECC加密体制
  • (D) Elgamal加密体制

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统安全管理>数据加密与认证
  • 试题答案：[[B]]
  • 试题解析：
    常见加密算法
     
    DES（Data Encryption Standard）：对称算法，数据加密标准，速度较快，适用于加密大量数据的场合；
    3DES（Triple DES）：是基于DES的对称算法，对一块数据用三个不同的密钥进行三次加密，强度更高；
    RC2和RC4：对称算法，用变长密钥对大量数据进行加密，比 DES 快；
    IDEA（International Data Encryption Algorithm）国际数据加密算法，使用 128 位密钥提供非常强的安全性；
    RSA：由 RSA 公司发明，是一个支持变长密钥的公共密钥算法，需要加密的文件块的长度也是可变的，非对称算法； 

第 25 题

针对应用程序或工具在使用过程中可能出现计算、传输数据的泄露和失窃，通过其他安全工具或策略来消除隐患属于安全保护措施中的（  ）。

  • (A) 应用安全
  • (B) 物理安全
  • (C) 介质安全
  • (D) 数据安全

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统安全管理>信息系统安全
  • 试题答案：[['A']]
  • 试题解析：

    应用安全，就是针对应用程序或工具在使用过程中可能出现计算、传输数据的泄露和失窃，通过其他安全工具或策略来消除隐患。

    物理安全是指为了保证计算机系统安全、可靠地运行，确保系统在对信息进行采集、传输、存储、处理、显示、分发和利用的过程中不会受到人为或自然因素的危害而使信息丢失、泄漏和破坏，对计算机系统设备、通信与网络设备、存储媒体设备和人员所采取的安全技术措施。实体安全包括环境安全，设备安全和媒体安全三个方面。

    坏境安全包括受灾防护、区域防护；设备安全包括设备防盗、设备防毁、防止电磁信息泄露、防止线路截获、抗电磁干扰、电源保护等：媒体安全是媒体数据和媒体本身。

第 26 题

在一个信息系统项目的V型生命周期模型中，系统测试是针对（  ）阶段做出的。

  • (A) 需求分析
  • (B) 概要设计
  • (C) 详细设计
  • (D) 编码

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：信息系统开发基础>软件开发模型
  • 试题答案：[[B]]
  • 试题解析：

    单元测试：模块接口、局部数据结构、边界条件、独立的路径、错误处理

    集成测试：模块间的接口和通信

    系统测试：恢复测试、安全性测试、强度测试、性能测试（负载测试、压力测试、容量测试）、可靠性测试和安装测试

    确认测试：有效性测试、软件配置审查


第 27 题

项目生命周期定义了从项目开始直至结束的项目阶段。以下关于项目阶段的叙述中，（  ）是不正确的。

  • (A) 大多数项目生命周期定义的阶段顺序通常从技术上可以分为需求分析、系统设计、系统构建、系统运行四个阶段
  • (B) 按管理活动出现的先后，把项目的生命周期划分为启动、计划、执行和收尾四个典型阶段
  • (C) 在条件许可或涉及的风险可接受时，下一阶段可以在前一阶段结束前开始
  • (D) 根据实际需要，项目的阶段中可能只包含管理工作或只包含技术工作

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目管理基础知识>项目管理过程
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：大多数项目生命周期定义的阶段顺序通常从技术上可以这样来划分阶段：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。也可以接管理活动出现的先后把项目的生命周期分为启动、计划、执行和收尾等4个典型的阶段.
    根据需要，在条件许可或涉及的风险可以接受时，下一阶段可以在前一阶段完成前开始，这种部分重叠阶段的做法就叫做快速跟踪管理技术。
    但是在项目的任何一个阶段都不可能只包含管理工作和只包含技术工作。

第 28 题

项目管理知识体系包括了管理项目所需的管理知识。以下关于项目管理知识体系的叙述中，（  ）是不正确的。

  • (A) 项目管理的9大知识域是通用的，是跨行业的
  • (B) 除了要掌握项目管理基本知识域的内容，项目团队还应该了解行业的基本流程和业务需求
  • (C) 项目经理除了要掌握项目管理基本知识体系外，还应该学习通用管理领域的技能以及人际关系管理技能
  • (D) 项目经理应该具有项目所需要的所有知识和技能

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：项目管理基础知识>项目经理
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：
    本题考查项目管理知识体系相关内容。

    美国项目管理协会发布的《项目管理知识体系指南》(即PMB0K指南)就是项目管理知识领域中的一个子集:项目管理知识体系，这个体系介绍了项目的生命期、项目管理的5个过程组以及项目管理的9大知识域。在PMBOK指南中，只介绍了管理项目所需的通用的管理过程，因此这些管理过程是跨行业的。这是15年的考题，当时是项目管理9大知识域，所以A项正确。现根据新版PMBOK是5个过程组以及项目管理的10大知识域。

    项目所需的通用的管理过程，因此这些管理过程是跨行业的。要想把某个具体行业的项目管好，还需要这个行业的技术过程和业务过程，以及上面提到的其他知识。B项正确

    一个合格的项目经理，至少应当具备如下的素质。.
    (1)足够的知识
    所需要的知识包括4个部分。
    ①项目管理:包括项目管理的理论、方法论和相关工具。
    ②丰富的IT知识。
    ③客户行业的业务知识。
    ④其他必要的知识。
    (2)丰富的项目管理经验
    经历强调的是已经做过的事情，或者更直接地说就是使用知识的过程。因此它同样包括三个方面的经验:项目管理、系统集成行业和客户行业。
    (3)良好的协调和沟通能力
    在管理一个项目的过程中，80%的工作属于沟通，因此要管好项目，就需要项目经理有良好的沟通能力。
    (4)良好的职业道德
    项目管理是一个职业，需要从业者有良好的职业道德。
    (5)一定的领导和管理能力
    项目经理是通过领导项目团队、按照项目管理的方法来管理项目的。自然需要项目经理有一-定的领导能力，包括:为项目团队明确共同目标、决策、激励、博采众长、解决问题、化解冲突、能综合不同利益并平衡冲突的项目目标。

    项目经理除了要掌握项目管理基本知识体系外，还应该学习通用管理领域的技能以及人际关系管理技能。C项正确

    项目经理应该具备项目所需要的所有知识和技能，这是不现实的，D错误。

第 29 题

项目的可行性研究一般的内容有：投资必要性，技术可行性，财务可行性，经济可行性，组织可行性，社会可行性，风险因素及对策，以下关于项目可行性研究的叙述中，（  ）是不正确的。

  • (A) 投资必要性主要是根据市场调查，预测，有关产业政策等因素来投证资建设的必要性
  • (B) 技术可行性是从技术角度，合理设计技术方案，并对有关内容进行比较，选择和评价
  • (C) 财务可行性是指从项目及投资者的角度，设计合理的财务方案，并进行评价，做出投资决策
  • (D) 经济可行性是指分析项目对社会的影响，包括政治体制，方案政策，社会稳定性等

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目立项管理>可行性研究
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：

    针对项目进行可行性研究的分析：
    ---投资必要性主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。
    ---技术可行性主要从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价。
    ---财务可行性主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体（企业）的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务偿还能力。
    ---经济可行性主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。

第 30 题

项目可行性研究的目的是对拟建建设的项目从技术，经济，工程等方面进行调查研究和分析比较，提出是否投资和如何建设的相关意见，形成《可行性研究报告》为项目决策提供依据。较完整的项目可行性研究的步骤依次是（  ）

  • (A) 立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证、项目评估
  • (B) 立项申请、项目论证、项目评估、初步可行性研究、详细可行性研究
  • (C) 项目建议书的编制、项目论证、项目评估、可行性研究
  • (D) 项目建议书的编制，项目论证，项目评估，可行性研究报告的编制，提交及审批

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目立项管理>可行性研究
  • 试题答案：[['A']]
  • 试题解析：较完整的项目可行性研究的步骤依次是：立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、项目论证、项目评估


第 31 题

立项申请书是项目建设单位向上级主管部门申请项目时所必须的文件，其核心内容包括（  ）


  • (A) 风险因素对策
  • (B) 项目负责人及项目主要技术人员
  • (C) 技术可行性
  • (D) 项目的市场预测

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目立项管理>项目建议
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：
    立项申请书，也称作项目建议书或立项报告，是项目建设筹建单位或项目法人，根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国内外市场、所在地的内外部条件，提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。 

    项目建议书应该包括的核心内容如下：
    ①项目的必要性。
    ②项目的市场预测。
    ③产品方案或服务的市场预测。
    ④项目建设必需的条件。

第 32 题

以下关于对承建方及其他资源配置能力进行可行性分析的作用叙述中，（  ）是不正确的

  • (A) 提高人员的生产积极性和创造性
  • (B) 会形成一种整体合力
  • (C) 充分刺激和放大人力资源外的其他资源
  • (D) 评估人员风险并制定应对风险的方法

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目立项管理>项目论证
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：
    进行项目论证是，需要对承建方人力及其他资源配置能力可行性分析。人力资源配置力，其主要有以下三个方面的作用：
    一是人尽其才，才尽其用，能够把人放到充分施展其才华的地方，提高其生产积极性和创造性；
    二是能够形成一种整体合力，实现1+1>2的效果；
    三是能够充分激活和放大其他资源，因为人力资源的激活和放大是其他资源放大和激活的前提，其他资源要通过人力资源的作用才能发挥其潜力，变为现实生产力。

第 33 题

项目承建方在投标前一般也需要进行项目论证，主要是从技术可行性，人力及其他资源可行性，财务可行性，（  ），以及对其他参与竞争投标方情况等方面进行论证。

  • (A) 项目风险分析
  • (B) 项目的社会影响分析
  • (C) 项目的国民经济分析
  • (D) 项目的运行环境分析

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目立项管理>项目建议
  • 试题答案：[['A']]
  • 试题解析：

    本题考查承建方项目论证内容。

    承建方项目论证内容包括承建方技术可行性分析、承建方人力及其他资源配置能力可行性分析、项目财务可行性分析、项目风险分析、对可能的其他投标者的相关情况分析等。

第 34 题

以下关于项目章程的叙述中（  ）是正确的。


  • (A) 项目章程应当由项目经理主持发布
  • (B) 项目章程中应明确客户的详细需求，不能直接引用合同或工作说明书中的内容
  • (C) 项目章程中可以给出概要的里程碑进度计划，详细的进度计划可在项目计划阶段再进行制定
  • (D) 项目经理应由公司专门发布文件进行任命，不应写入项目章程

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目整体管理>制定项目章程
  • 试题答案：[['C']]
  • 试题解析：

    按照参考教程，项目章程是正式批准一个项日的文档，或者是批准现行项日是否进入下一阶段的文档。项目章程应当由项日组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。
    尽可能在项目早期确定和任命项目经理．应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。
    项目章程的编制过程主要关注记录建设方的商业需求、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。项目章程应当包括以下直接列入的内容或援引自其他文件的内容。
    ①基于项目干系人的需求和期望提出的要求。
    ②项目必须满足的业务要求或产品需求。
    ③项目的目的或项目立项的理由。
    ④委派的项目经理及项目经理的权限级别。
    ⑤概要的里程碑进度计划。
    ⑥项目干系人的影响．
    ⑦职能组织及其参与。
    ⑧组织的、环境的和外部的假设。
    ⑨组织的、环境的和外部的约束。
    ⑩论证项目的业务方案，包括投资网报率，
    ⑧概要预算。

第 35 题

项目收尾主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。其中项目评估中无需评估的内容是（  ）

  • (A) 盈利需求
  • (B) 客户满意度要求
  • (C) 后续项目指标要求
  • (D) 系统是否实现既定要求

答案与解析

  • 试题难度：较难
  • 知识点：项目整体管理>项目收尾
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：项目收尾的项目评估和审计包括以下几个方面。
    1、盈利要求，2、客户满意度要求，3、后续项目指标要求，4、内部满意度要求。
     

第 36 题

项目团队人员转移首先要满足的条件是（  ）。


  • (A) 项目人力资源管理计划中所描述的人员转移条件已触发
  • (B) 项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接
  • (C) 项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成
  • (D) 项目经理签发项目团队成员转移确认文件

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目整体管理>项目收尾
  • 试题答案：[['A']]
  • 试题解析：人员要转移，首先需要满足相应的触发条件。其他几个选项是触发条件的具体表现。

    一般的项目人员的转移流程如下：
    ①项目团队成员的管理计划，也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员转移条件已经触发。
    ②项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并己完成工作交接。
    ③项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者己经完成。
    ④项目经理签发项目团队成员转移确认文件。
    ⑤项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件。
    ⑥项目经理通知所有相关的干系人。
    ⑦若是项目收尾全体项目成员结束项目工作，应召开项目总结表彰大会，肯定项目的成绩、团队成员的业绩，同时总结项目的经验教训。

第 37 题

项目经理小李对某活动工期进行估算时，发现人员的熟练程度和设备供应是否及时对工期至关重要。如果形成最有利组合时，预计17天可以完成；如果形成最不利组合时，预计33天可以完成，按照正常情况，、一般22天可以完成的工期可以估算为（  ）天。

  • (A) 22
  • (B) 23
  • (C) 24
  • (D) 25

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：项目时间管理>三点估算
  • 试题答案：[[B]]
  • 试题解析：题干很显然是要大家用三点估算法来计算预期的完成时间。
    Te=(To + 4Tm + Tp)/6=(17 + 4*22 + 33)/6 = 23

第 38 题

在制订进度计划时，已经完成了：①绘制进度网络图；②活动资源估算；③活动历时估算，此时，为了确定各项活动的时差可进行（  ）。

  • (A) 资源平衡分析
  • (B) 进度压缩分析
  • (C) 关键路线分析
  • (D) 假设情景分析

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：项目时间管理>关键路径法
  • 试题答案：[['C']]
  • 试题解析：本题主要考查制订进度计划所采用的主要技术和工具。

    ---资源平衡：资源平衡是一种进度网络分析技术，用于己经利用关键路线法分析过的进度模型之中。资源平衡的用途是调整时间安排需要满足规定交工日期的计划活动，处理只有在某些时间刁能动用或只能动用有限数量的必要的共用或关键资源的局面，或者
    用于在项目工作具体时间段按照某种水平均匀地使用选定资源。这种均匀使用资源的办法可能会改变原来的关键路线。
    ----进度压缩：进度压缩指在不改变项目范围、进度制约条件、强加日期或其他进度目标的前提下缩短项目的进度时间。

    进度压缩的技术主要有：

    ①赶工：对费用和进度进行权衡，确定如何在尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需时间。赶进度并非总能产生可行的方案，反而常常增加费用。
    ②快速跟进：这种进度压缩技术通常同时进行按先后顺序的阶段或活动。例如，建筑物在所有建筑设计图纸完成之前就开始基础施工。快速跟进往往造成返工，并通常会增加风险。这种办法可能要求在取得完整、详细的信息之前就开始进行，如工程设计
    图纸。其结果是以增加费用为代价换取时间，并因缩短项目进度时间而增加风险。

    ---关键路线法：关键路线法是利用进度模型时使用的一种进度网络分析技术。关键路线法沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。由此计算而得到的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期不一定是项目的进度表，它们只不过指明计划活动在给定的活动持续时间、逻辑关系、时间提前与滞后量，以及其他已知制约条件下应当安排的时间段与长短。
    ---假设情景分析：假设情景分析就是对“情景X出现时应当如何处理”这样的问题进行分析。进度网络分析是利用进度模型计算各种各样的情景，如推迟某大型部件的交货日期，延长具体设计工作的时间等。假设情景分析的结果可用于估计项目进度计划在不利条件下的可行性，用于编制克服或减轻由于出乎意料的局面造成的后果的应急和应对计划。模拟指对活动做出多种假设，计算项目多种持续时间。最常用的技术是蒙特卡洛分析，这种分析为每一计划活动确定一种活动持续时间概率分布，然后利用这些分布计算出整个项目持续时间可能结果的概率分布。

第 39 题

详细的项目范围说明书是指导项目成功实施的关键文件。（  ）不应该属于范围定义前输入。

  • (A) 项目章程
  • (B) 项目范围管理计划
  • (C) 批准的变更请求
  • (D) 项目合同文本

答案与解析

  • 试题难度：较难
  • 知识点：项目范围管理>范围定义
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：定义范围的输入包括：组织过程资产、项目章程、项目范围说明书(初步)、项目范围管理计划、批准的变更请求。
    不包括合同文本！
    这个题目已经过时，因为《系统集成项目管理工程师教程》已经升级为第二版本，原题是按照第一版出题的。

第 40 题

围绕范围管理，下列说法中（  ）是正确的。


  • (A) 为确保客户满意，交付物一定要比范围说明书规定的多
  • (B) 为节省成本，非关键交付物可根据情况决定是否交付
  • (C) 要严格按照范围基准落实工作，提供相应交付物。
  • (D) 由于客户不一定关注WBS内容，可由工作包负责人自行决定交付内容

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：项目范围管理>项目范围管理
  • 试题答案：[['C']]
  • 试题解析：
    本题考查对项目范围管理的理解
    项目范围管理不仅仅是让项目管理和实施人员知道为达到预期目标需要完成哪些具体的工作，还要确认清楚项目相关各方在每项工作中清晰的分工界面和责任。

    选项A错误，交付物不一定要比范围说明书规定得多。
    选项B错误，非关键交付物也必须交付。
    选项C正确。
    选项D错误，不能由工作包负责人自行决定交付内容。

第 41 题

以下关于项目管理计划的叙述中，（  ）是不正确的。

  • (A) 项目范围管理计划是项目管理团队确认，记录，核实项目范围的指南
  • (B) 项目管理计划可以是粗略的、非正式的文档
  • (C) 项目管理计划是其他知识领域中相关分计划的集合
  • (D) 项目范围管理计划仅仅是项目经理确认、管理和控制项目范围的指南

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目整体管理>制定项目管理计划
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：
    项目范围管理计划作为编制项目范围管理计划过程的交付物，是项目管理团队确定、记录、核实或确认、管理和控制项目范围的指南。根据具体项目的实际情况，项目范围管理计划可以是正式的或非正式的、详细的或粗略的。一个范围管理计划可以包括在项目管理计划中，或者是项目管理计划的一个分计划。项目管理计划是项目其他知识域中的相关分计划的集合。


    项目范围管理计划包括如下内容：
     如何基于初步项目范围说明书准备一个详细的项目范围说明书
     如何从详细的项目范围说明书创建WBS
     如何对已完成项目的可交付物进行正式的确认和接受的
     如何对详细的项目范围说明书申请变更(该过程直接与整体变更控制过程相关联)
    是项目经理确认、管理和控制项目范围的指南，也是整个团队工作的参考。

第 42 题

项目经理在进行日常项目范围控制时，可不包括的工作是（  ）

  • (A) 监控项目的工作范围
  • (B) 监控项目产品范围状态
  • (C) 控制范围的变更
  • (D) 控制项目干系人范围变化

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目范围管理>范围控制
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：项目范围控制主要是跟项目范围变化有关的内容，不涉及干系人的控制。

第 43 题

成本基准是对项目进行成本管控的重要措施，成本基准是指按时间分段的项目（  ）


  • (A) 成本估算
  • (B) 成本预算
  • (C) 实际成本
  • (D) 隐形成本

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目成本管理>成本预算
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：
    本题考查对成本基准的理解。
    成本基准包括所有经批准的预算，包括应急储备，但不包括管理储备。在项目管理的成本管理中用以度量成本绩效。
    成本估算―编制完成项目活动所需资源的大致成本。
    成本预算―合计各个活动或工作包的估算成本，以建立成本基准。

第 44 题

某项目成本明细如下：设备费 1. 5万元，差旅费0.5万元，设备租赁费0.8万元，管理分摊费用0.3万元。下列说法中（  ）是不正确的。

  • (A) 设备费1.5万元属于直接成本
  • (B) 差旅费0.5万元属于直接成本
  • (C) 设备租赁费0.8万元属于间接成本
  • (D) 管理分摊费用0.3万元属于间接成本

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：
  • 试题答案：[['C']]
  • 试题解析：

    本题考查成本的类型。
    依据参考教程，成本类型包括：可变成本、固定成本、直接成本、问接成本。
    ①可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。
    ②固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
    ③直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
    ④间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。
    本题中的设备费、差旅费、设备租赁费均属于直接成本，管理分摊费用属于间接成本。

第 45 题

项目经理在制定项目成本预算时采取以下步骤：①估算项目的总成本；②将项目的总成本分解到WBS工作包；③将各个工作包成本在分解到相关活动； ④公司对预算草案进行审批。围绕该步骤，下列说法中，（  ）是正确的。

  • (A) 项目经理不应该将各个工作包成本在分解到相关活动
  • (B) 项目经理采用至上而下分解成本的方法是不对的，应直接对工作包进行估算
  • (C) 该流程中缺乏成本预算支出的时间计划
  • (D) 预算由项目经理批准即可，不必公司批准

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目成本管理>成本预算
  • 试题答案：[['C']]
  • 试题解析：

    如果首先得到项目的总体估算，则制定项目成本预算所必须经过的步骤如下：
    ①将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。
    ②分解按照自顶向下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重。
    ③将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。
    ④确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。

    选项A、工作包分解到活动，才方便后续的活动资源估算、活动持续时间估算、知道项目进度计划等。
    选项B、分解都是自上而下。估算则从分解的最底层进行，然后向上汇总。
    选项D、经批准的项目预算作为成本基准。但是一般项目经理没有单独批准的权限。

第 46 题

某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元／立方米。计划用10天完成，每天400立方米。开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理人员前去测量，取得了两个数据：已完成挖方2000立方米，支付给承包单位的工程进度款累计已支付120000元。那么此时项目CPI和SPI分别为（  ）。

  • (A) CPI=0.75；SPI=0.75
  • (B) CPI=0.83；SPI=0.83
  • (C) CPI=0. 75；SPI=0. 83
  • (D) CPI=0. 83；SPI=0. 75

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目成本管理>挣值管理
  • 试题答案：[['C']]
  • 试题解析：
    本题考查CPI，SPI的计算。
    预算单价为45元／立方米。每天400立方米。
    PV=640045=240045
    EV=2000    45
    AC=120000=2666.745
    SPI=EV/PV=2000    45/(240045)=0.83
    CPI=EV/AC=2000    45/(2666.7*45)=0.75
    请注意，这类试题，PV/EV/AC一定要统一计算口径！

第 47 题

一个五人组成的项目团队已经进入到了项目团队的正规期，但是由于项目任务较紧张，又增添了两名新成员进入团队，则此时项目团队处于（  ）。  

  • (A) 震荡期
  • (B) 形成期
  • (C) 表现期
  • (D) 正规期

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目人力资源管理>项目团队建设
  • 试题答案：[[B]]
  • 试题解析：当项目团队已经共同工作了相当一段时间，一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此项目团队将从形成阶段重新开始。

第 48 题

（  ）不属于编制人力资源计划的工具与技术。


  • (A) OBS
  • (B) RAM
  • (C) RBS
  • (D) SWOT

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目人力资源管理>制订人力资源计划
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：
    制定人力资源计划的工具与计划有：组织机构图与职位描述、人际交往、组织理论。其中组织机构图与职位描述又包括组织结构图OBS、责任分配矩阵RAM、文本格式。
    OBS:组织分解结构
    RAM：责任分配矩阵
    RBS；资源分解结构
    RBS可以理解为Resource资源分解结构，可以作为组织机构图与职位描述的一种方式。
    SWOT分析是风险识别的工具与技术。
     

第 49 题

在管理项目团队时，项目经理可以运用（  ）等方法来解决冲突。


  • (A) 求同存异、观察、强制
  • (B) 求同存异、妥协、增加权威
  • (C) 强制、问题解决、撤退
  • (D) 强制、妥协、预防

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目人力资源管理>冲突管理
  • 试题答案：[['C']]
  • 试题解析：
    冲突解决方法包括如下几种：
    ①问题解决（Problem Solving/Confrontation）。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双森或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。
    ②合作（Collaborating）。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
    ③强制（Forcing)．强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢一输这样的游戏情景里。
    ④妥协（Compromising）。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。
    ⑤求同存异（Smoothing/Accommodating）。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。
    ⑥撤退（Withdrawing/Avoiding)，撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

第 50 题

工程建设合同纠纷的仲裁由（  ）的仲裁委员会仲裁。仲裁委员会做出裁决以后，当事人应当履行。当一方当事人不履行仲裁裁决时，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向（  ）申请执行。    

  • (A) 工程所在地
  • (B) 建设单位所在地
  • (C) 承建单位所在地
  • (D) 合同双方选定
  • (A) 当地人民政府
  • (B) 人民法院
  • (C) 仲裁委员会
  • (D) 调解委员会

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
  • 试题答案：[[D],[B]]
  • 试题解析：
    分析1　　
    按照《仲裁法》的规定：仲裁地点和仲裁机构，均由双方当事人共同选定。涉外仲裁首先遇到的就是仲裁地点的选择，按我国法律的有关规定，仲裁地点包括本国、被诉国和第三国，当事人只能从中择一；国内仲裁的当事人则应约定国内某个具体的地点。无论涉外仲裁还是国内仲裁，当事人均应在仲裁地点确定后选择具体的仲裁机构，并将地名和机构全称列入仲裁协议。选择D正确。
     
    分析2
    根据《合同法》第一百二十八条规定。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。选择B正确。
     

第 51 题

签订信息系统工程项目合同时有许多注意事项。下列选项中，（  ）在合同签订时不用考虑。

  • (A) 当事人的法律资格
  • (B) 验收标准
  • (C) 项目管理计划
  • (D) 技术支持服务

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目采购管理>合同管理
  • 试题答案：[[C]]
  • 试题解析：
    在企业日常合同的风管理中， 除合同文本及交易事项风险的管控外，在合同签订合法性有上的三个控制点应严格把关。
     
    合同的签订日期和生效日期：生效日期有明确规定的，其日期不得早于合同的签订日期；没有明确规定的，应注明在双方签字盖章后生效，且合同任何一方都必须签署日期。
     
    业务资质证明：每份合同都应附上对方的营业执照副本。副本须为最新年检并且为原件复印，再复印无效。需要提供相关交易资质，如物质供应方销售许可证，代理权证明等，相关要求如营业执照副本。
     
    签署人资格确认：签署人为营业执照注明的法人代表的，可直接签字或盖章；签署人为非法人代表的，应取得法人或法人代表的授权书正本，方可代表合同方签字，否则无效。一次性长期授权的，可以提供相关授权的复印件。

    合同内容中还需要关注验收的标准和方法、技术成果的归属等内容。
    签订合同的时候还没到涉及项目管理计划的阶段！

第 52 题

一个具有五个分包商的项目，分包商递交了变更请求，希望扩大其工作范围。根据对此请求的评审，决定对合同进行修订，该活动属于（  ）。

  • (A) 管理采购
  • (B) 实施采购
  • (C) 形成合同
  • (D) 解决争议

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目采购管理>控制采购
  • 试题答案：[[A]]
  • 试题解析：实施采购是获取买方应答、选择卖方并授予合同的过程。
    管理采购过程是管理采购关系监督合同绩效以及采取必要变更和纠正措施的过程。
    管理采购的目的是确保卖方遵循合同要求。该目的是通过监督合同履行并实施相关活动而实现的。

第 53 题

以下关于风险概率与影响评估的叙述中，（  ）是不正确的。


  • (A) 风险概率与影响评估是定量风险分析的一种方法
  • (B) 风险概率分析指调查每项具体风险发生的可能性
  • (C) 风险影响评估旨在分析风险对项目目标的潜在影响，包括消极影响或威胁、积极影响或机会
  • (D) 可采用会议或访谈等方式对风险进行评估，组织的历史数据或经验不足时，需要专家做出判断

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目风险管理>风险定性分析
  • 试题答案：[['A']]
  • 试题解析：
    本题考查风险概率和评估相关知识。
    风险概率与影响评估是定性风险分析的一种方法 ，故A项错误。


第 54 题

项目范围基准应用于识别风险过程，其（  ）。


  • (A) 识别了所有必须完成的工作，因此包括了项目的所有风险
  • (B) 识别了项目假设
  • (C) 有助于把项目中所有必须完成的工作组织起来
  • (D) 包含以往项目的风险信息

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目范围管理>范围基准
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：

    被批准的详细的项目范围说明书和其相关的WBS以及WBS词典是项目的范围基准。
    通过项目范围说明书可查到项目假设条件信息。有关项目假设条件的不确定性，应作为项目风险的潜在成因进行评估。

    用项目范围基准来识别风险，属于文档审查。
    通过排除法可以知道，这一工具，无法识别全部的风险，排除A；
    这个文档审查的对象是本项目的范围基准，无从获取以往项目的风险信息，排除D；
    在范围基准中，包含了项目的假设条件，故通过文档审查，可以识别项目的假设条件。选B；
    至于选项C，不是风险识别的目的所在。

第 55 题

因时间紧，任务急，经过评估，某智能监控软件涉及的图像传输速度与精度指标难以满足用户需求，故项目团队欲将该软件开发分包给技术实力很强的企业完成。这种风险应对措施被称为风险（  ）。

  • (A) 接受
  • (B) 规避
  • (C) 减轻
  • (D) 转移

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目风险管理>编制风险应对计划
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：分包属于风险转移的一种典型应用！

    本题考查风险应对的措施。
    依据参考教程，项目风险的应对包括对风险有利机会的跟踪和对风险不利影响的控制。主要的应对策略有：接受、规避、减轻、转移。
    >>>风险接受―采取该策略的原因在于很少可以消除项目的所有风险。采取此项措施表明，己经决定不打算为处置某项风险而改变项目计划，无法找到任何其他应对良策的情况下，或者为应对风险而采取的对策所需要付出的代价太高（尤其是当该风险发生的概率很小时），往往采用“接受”这一措施。针对机会或威胁，均可采取该项策略。该策略可分为主动或被动方式。最常见的主动接受风险的方式就是建立应急储备，应对已知或潜在的未知威胁或机会。被动地接受风险则不要求采取任何行动，将其留给项目团队，待风险发生时视情况进行处理。

    >>>风险规避―改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求．
    >>>风险减轻―设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可接受的临界值。提前采取行动减少风险发生的概率或者减少其对项目所造成的影响。例如，设计时在系统中设置冗余组件有可能减轻原有组件故障所造成的影响。
    >>>风险转移―设法将风险的后果连同应对的责任转移到他方身上。转移风险实际只是把风险管理责任简单地推给另一方，而并非消除风险。本题中并没有消除风险，只是将风险转移给另一方（技术实力很强的企业）。

第 56 题

项目绩效报告就是要搜集项目（  ）并向项目干系人提供绩效信息。


  • (A) 干系人偏好
  • (B) 资源使用情况
  • (C) 团队绩效
  • (D) 所有基准数据

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目整体管理>监督和控制项目工作
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：项目绩效报告就是搜集并发布绩效信息的动态过程，包括状态报告、进展报告和项目预测。

    项目绩效报告是指搜集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息。一般来说，绩效信息包括为实现项目目标而输入的资源的使用情况。绩效报告一般应包括范围、进度、成本和质量方面的信息，许多项目也要求在绩效报告中加入风险和采购信息。报告可草拟为综合报告，或者汇集特殊情况的专题报告．

    教材12.5节的原话是：“绩效报告是指收集所有基准数据并向项目干系人提供项目绩效信息”

第 57 题

某项目经理在与项目干系人的沟通过程中运用了多种沟通方法，有项目日志，项目列会，甲方代表参与的项目会议等，但仍有些关键问题未能与用户达成一致。根据沟通原理，可建议承建单位采用（  ）方法。 

  • (A) 给用户发送业绩报告
  • (B) 双方高层沟通
  • (C) 提交仲裁
  • (D) 请用户参加娱乐活动

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：项目沟通管理>项目沟通管理
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：
    本题考查沟通方法。
    由题干可知，基本上双方沟通还是比较畅通，没有发生太大冲突。只是一些问题不能达成一致。可以考虑沟通升级原则，让双方高层沟通以解决。

第 58 题

某项目的绩效报告给出了该项目的PV、EV、 AC、CV、CPI、SPI ，据此可判断出该项目的（  ）

  • (A) 成本偏差，进度偏差
  • (B) 成本绩效指数，质量绩效指数
  • (C) 进度绩效指数，质量绩效指数
  • (D) 质量偏差，进度偏差

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：项目成本管理>挣值管理
  • 试题答案：[[A]]
  • 试题解析：PV、EV、 AC、CV、CPI、SPI 可以知道是在做挣值管理，可以获取进度偏差和成本偏差、进度绩效指数和成本绩效指数。

第 59 题

采购是项目管理工作的重要组成部分，以下关于采购的叙述中，（  ）是不正确的。


  • (A) 采购管理计划是评估卖方的衡量指标
  • (B) 采购工作说明书不是来自于项目范围基准
  • (C) 采购工作说明书描述采购产品的细节
  • (D) 采购管理计划确定采用的合同类型

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目采购管理>制订采购管理计划
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：    对所购买的产品、成果或服务来说，采购工作说明书定义了与合同相关的部分项目范围，每个采购工作说明书来自于项目范围基准。
        采购工作说明书描述了足够的细节，以允许预期的卖方确定他们是否有提供买方所需的产品、成果和服务的能力。这些细节将随采购采购货物的性质，买方的需要，或者预期的合同形式而变化。采购工作说明书描述了由卖方提供的产品服务或者成果。
        采购工作说明书中的信息有规格说明书、期望的数量和质量的等级、性能数据、履约期限、工作地以及其他要求。采购工作说明书应写得清楚。

第 60 题

采购文件可用于识别干系人过程，因为这些文件（  ）。


  • (A) 是事业环境因素，并且是过程的输入
  • (B) 是组织过程资产，并且是过程的输入
  • (C) 将关键干系人标注为合同中的当事方
  • (D) 作为设立干系人优先级并将干系人分类的一种方式

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目采购管理>制订采购管理计划
  • 试题答案：[['C']]
  • 试题解析：基于项目干系人的定义，通过项目或者采购文件，合同的各方都应该做为关键的干系人予以管理。

第 61 题

某工厂生产雷达，成品无效的历史数据是4%。在工厂测试每个雷达的成本为10000元；工厂测试后重新组装每个测试合格雷达的成本是2000元；工厂测试后修理并重新组装每个不合格雷达的成本是23000元。而修理安装每个现场的不合格雷达的成本是350000元。利用决策树分析，若决定对500个雷达进行100%测试，预期支出需要（  ）万元。

  • (A) 550
  • (B) 596
  • (C) 642
  • (D) 700

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目成本管理>成本估算
  • 试题答案：[['C']]
  • 试题解析：500个全检测：50010000；
    百分之4的不合格，则预计有500    4%=20个不合格，500-20=480个合格。
    不合格的处理：2023000；
    合格的处理：480    2000；
    以上三值加和，得到6420000，即642万。

第 62 题

配置识别是配置管理的一项活动，包括选择一个系统的配置项和在技术文档中记录配置项的功能和物理特性。其功能不包括（  ）

  • (A) 识别需受控的软件配置项
  • (B) 建立和控制基线
  • (C) 识别组件，数据及产品获取点和准则
  • (D) 识别源程序

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目配置管理>配置标识
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》15.2.3配置标识，只有D项不在配置识别的功能里面。

    本题考查配置管理。
    配置识别是配置管理员的职能，配置管理一个重要的因素。包括如下内容；
    ①识别需要受控的软件配置项。
    ②给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识。
    ③定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者。
    ④识别组件、数据及产品获取点和准则。
    ⑤建立和控制基线。
    ⑥维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系。

第 63 题

配置项目的状态可分为“草稿”,”正式“和”修改“三种。以下关于三种状态变化的叙述中（  ）是正确的。

  • (A) “草稿”经过修改未通过评审时，状态为“修改”
  • (B) “草稿“经过修改未通过评审时，状态仍为“草稿”
  • (C) “草稿”经过修改通过评审时，状态为、“修改”
  • (D) “正式”的配置项发生变更，状态变为“草稿”

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目配置管理>版本控制
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：
    本题考查配置项的状态分类。
    配置项的状态可分为“草稿”“正式”和“修改”三种。配置项刚建立时，其状态为“草稿”。配置项通过评审后，其状态变为“正式”．此后若更改配置项，则其状态变为“修改”。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为“正式”。如下图所示。


第 64 题

为了识别项目中使用的无效和低效政策、过程和程序，可以采用（  ）方法。

  • (A) 检查
  • (B) 质量审计
  • (C) 标杆对照
  • (D) 过程分析

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目质量管理>质量审计
  • 试题答案：[[B]]
  • 试题解析：
    质量保证一般是每隔一定时间(例如，每个阶段末)进行的，主要通过系统的质量审计和过程分析来保证项目的质量(产品/系统/服务的质量保证；管理过程的质量保证)

    质量审计是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法，用于判断项目活动的执行是否遵从于组织及项目定义的方针、过程和规程。质量审计的目标是：识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程。后续对质量审计结果采取纠正措施的努力，将会达到降低质量成本和提高客户或（组织内的）发起人对产品和服务的满意度的目的。质量审计可以是预先计划的，也可是随机的：可以是组织内部完成，也可以委托第三方（外部）组织来完成。质量审计还确认批准过的变更请求、纠正措施、缺陷修订以及预防措施的执行情况。 
     
    过程分析：按照过程改进计划中的步骤来识别所需的改进。也要检查在过程运行期间遇到的问题、制约因素，以及发现的非增值活动。过程分析包括根本原因分析(用于识别问题、探究根本原因，并制定预防措施的一种具体技术)
     

第 65 题

项目的质量保证不包括（  ），采用的方法和技术不包括（  ）

  • (A) 产品的质量保证
  • (B) 系统的质量保证
  • (C) 人员的质量保证
  • (D) 服务的质量保证
  • (A) 确定质量目标
  • (B) 确定保证范围和等级
  • (C) 质量检验
  • (D) 制定质量保证规划

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目质量管理>质量保证
  • 试题答案：[[C],[A]]
  • 试题解析：
    质量保证：审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义。
    项目质量保证是对于项目成果（产品、成果或服务）的质量保证，不包括人员质量保证。

    项目的质量保证采用的一些方法、技术主要包括：制定质量保证规划、质量检验、确定保证范围和等级、质量活动分解。
     
     

第 66 题

为实现项目质量控制，经常用到各种图形工具，下图是（  ）。

  • (A) 因果图
  • (B) 流程图
  • (C) 直方图
  • (D) 控制图

答案与解析

  • 试题难度：容易
  • 知识点：项目质量管理>流程图
  • 试题答案：[['B']]
  • 试题解析：本题考查流程图。 
    流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。
    因果图―又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联的。它可以将各种事件和因素之间的关系用图解表示。画因果图的方法如下：我们在一条直线（也称为脊）的右端写上所要分析的问题，在该直线的两旁画上与该直线成60度夹角的直线（称为大枝），在其端点标上造成问题的大因，再在这些直线上画若干条水平线（称为中枝），在线的端点写出中因，还可以对这些中枝上的原因进一步分析，提出小原因，如此便形成了一张因果图。
    流程图―用于帮助分析问题发生的缘由。所有过程流程图都具有几项基本要素，即活动、决策点和过程顺序。它表明一个系统的各种要素之间的交互关系。设计审查过程的流程图可协助项目团队预期将在何时、何地发生质量问题，因此有助于应对方法的制定。
    直方图―指一种横道图，可反映各变量的分布。每一栏代表一个问题或情况的一个特征或属性。每个栏的高度代表该种特征或属性出现的相对频率。这种工具通过各栏的形状和宽度来确定问题的根源。
    控制图―又叫管理图、趋势图，它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一就是，通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除，使生产过程恢复稳定状态，也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。产品质量特性值的分布是一种统计分布，因此，绘制控制图需要应用概率论的相关理论和知识。
    控制图是对生产过程质量的一种记录图形，图上有中心线和上下控制界限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。中心线是所控制的统计量的平均值，上下控制界限与中心线相距数倍标准差。多数的制造业应用三倍标准差控制界限，如果有充分的证据也可以使用其他控制界限。

第 67 题

项目具体结果包括项目的最终产品或服务，也包括项目过程的结果，项目过程结果的质量需要由（  ）进行控制。

  • (A) 质量控制职能部门
  • (B) 质检员
  • (C) 项目经理
  • (D) 项目管理组织的成员

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目质量管理>质量控制
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：

    项目具体结果既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务，也包括项目过程的结果．项目产品的质量控制一般由质量控制职能部门负责，而项目过程结果的质量，却需要由项目管理组织的成员进行控制。质量控制过程还可能包括详细的活动和资源计划。

第 68 题

The（  ）refers to the integration of complex physical machinery with networked sensors and software. 
It draws together fields such as machine learning, big data, the Internet of things and 
machine-to-machine communication to ingest data from machines, analyze it (often in real-time),  and use it to adjust operations.

  • (A) Industrial internet
  • (B) factory internet
  • (C) industrial web
  • (D) business internet

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：计算机网络基础>计算机网络分类
  • 试题答案：[[A]]
  • 试题解析：(工业互联网)是指与联网的传感器和软件复杂的物理机制的整合。它汇集了如机器学习，大数据，物联网以及机器对机器通信的互联网摄取来自计算机的数据，分析它（通常实时），并用它来调整业务领域。
    A．工业互联网     B．工厂互联网
    C．工业网络        D．业务网络

第 69 题

Software  engineers apply the principles of  software engineering to the design ,development, （  ）testing, and evaluation of the software and systems that make computers or anything containing software work.

  • (A) requirement
  • (B) construction
  • (C) service
  • (D) maintenance

答案与解析

  • 试题难度：较难
  • 知识点：信息系统开发基础>软件工程
  • 试题答案：[['D']]
  • 试题解析：软件工程师运用软件工程的原则设计，开发，（维护），测试和评估软件和系统，使电脑或任何包含软件的工作都能正常运行。
    A．要求      B．建设      C．服务    D．维护

第 70 题

The work breakdown structure (WBS) has been widely used in management for software development project.（  ） is generally NOT vaildated through the WBS.

  • (A) schedule and cost
  • (B) organization structuring
  • (C) management coordination
  • (D) quality of work

答案与解析

  • 试题难度：较难
  • 知识点：项目范围管理>创建工作分解结构
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：工作分解结构（WBS）已被广泛用于在管理软件开发项目。（ 工作质量 ）一般不通过WBS 确认。
    A．进度和成本                   B．组织结构
    C．管理协调                      D．工作质量

    关于WBS的作用有原文如下： 

    The work breakdown structure provides a common framework for the natural development of the overall planning and control of a contract and is the basis for dividing work into definable increments from which the statement of work can be developed and technical, schedule, cost, and labor hour reporting can be established.</span>[37] The work breakdown structure can be displayed in two forms one in form of a table with subdivision of tasks two in form of an organisational chart.</span>

第 71 题

（  ） is the output of the quality planning.

  • (A) Scope baseline
  • (B) Cost of quality
  • (C) Scope checklist
  • (D) Quality checklist

答案与解析

  • 试题难度：一般
  • 知识点：项目质量管理>制订质量管理计划
  • 试题答案：[[D]]
  • 试题解析：（质量核对表）是质量规划的输出。
    A．一个范围基准       B．质量成本
    C．范围清单              D．质量核对表

    质量规划的输出包括：质量管理计划、质量测量指标、质量核对表、过程改进计划、质量基准、项目管理计划(更新)
     

第 72 题

The features and functions that characterize a product,service,or result in a project are called（  ）

  • (A) statement of work
  • (B) product scope
  • (C) product quality
  • (D) project scope

答案与解析

  • 试题难度：较难
  • 知识点：项目范围管理>项目范围管理
  • 试题答案：[[B]]
  • 试题解析：
    （产品范围）——产品、服务或成果的特征与功能。
    A．工作说明书     B．产品范围
    C．产品质量        D．项目范围

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