201611集成上午真题

第 1 题

信息的传输模型中包括信源、编码器、信道、解码器、信宿、噪声等要素。噪声主要对（  ）形成干扰或影响。

• (A) 信源
• (B) 编码器
• (C) 信道
• (D) 解码器

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化与电子政务
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查信息的传输模型基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第一章 信息化知识 1.1.1 信息，全书第3页。
  信息是有价值的一种客观存在。信息技术主要为解决信息的采集、加工、存储、传输、处理、计算、转换、表现等问题而不断繁荣发展。信息只有流动起来，才能体现其价值，因此信息的传输技术（通常指通信、网络等）是信息技术的核心。
  (1)信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。如QQ使用者，他通过键盘录入的文字（如：你好！）是需要传播的信息。 
  (2)信宿：信息的归宿或接受者，如使用QQ的另一方（当然这一方也是信源），他透过电脑屏幕接收QQ使用者发送的文字（如：你好！）。 
  (3)信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。信道可以从逻辑上理解为抽象信道，也可以是具有物理意义的实际传送通道。TCP/IP网络是个逻辑上的概念，这个网络的物理通道可以是光纤、铜轴电缆、职绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或者微波。 
  (4)编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。它包括从信源到信道的所有设备，如量化器、压缩编码器、调制器等，使信源输出的信号转换成适于信道传送的信号。在QQ应用中，键盘敲击会使键盘由不确定状态转换为某种确定状态，此时信息产生了，通过一系列的信号采集、加工、转换、编码，信息最终被封装为TCP/IP包，推入TCP/IP网络，开始传播之旅。从信息安全的角度出发，编码器还可以包括加密设备，加密设备利用密码学的知识，对编码信息进行加密再编码。 
  (5)译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。在上述QQ应用中，TCP/IP包被解析，信息将显示在信宿的电脑屏幕上，发送者传送信息的不确定性消除了。 
  (6)噪声：噪声可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层，当噪声携带的信息大到一定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。 所以噪声主要是对信道形成干扰和影响。

第 2 题

以下关于信息化的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员
• (B) 信息化是一个长期的过程
• (C) 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具
• (D) 信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化与电子政务
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：该题考查信息化基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第一章 信息化知识 1.1.3 信息化，全书第8页。
  信息化的基本内涵启示我们：信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；它的时域是一个长期的过程；它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。 本题答案是A

第 3 题

我国现阶段信息化的主要任务不包括（  ）。

• (A) 新型工业化发展模式基本成熟
• (B) 加强信息资源的开发利用及提高信息产业竞争力
• (C) 提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍
• (D) 建设先进网络文化及国家信息安全保障体系

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息化与系统集成技术>国家信息化体系
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：该题考查信息化发展的主要任务和发展重点，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第一章 信息化知识 1.2.3 我国信息化发展的主要任务和发展重点，全书第22页。
  我国信息化发展的主要任务和发展重点：
  1）促进工业领域信息化深度应用；
  2）加快推进服务业信息化；
  3）积极提高中小企业信息化应用水平；
  4）协力推进农业农村信息化；
  5）全面深化电子政务应用；
  6）稳步提高社会事业信息化水平；
  7）统筹城镇化与信息化互动发展；
  8）加强信息资源开发利用；
  9）构建下一代国家综合信息基础设施；
  10）促进重要领域基础设施智能化改造升级；
  11）着力提高国民信息能力；
  12）加强网络与信息安全保障体系建设。
  A选项不属于此内容。  
  

第 4 题

信息化可分为产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化等不同层次。目前正在兴起的智慧城市、互联网金融等是（  ）的体现和重要发展方向。

• (A) 产品信息化
• (B) 产业信息化
• (C) 国民经济信息化
• (D) 社会生活信息化

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化与电子政务
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：该题考查信息化分类及其应用体现基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第一章 信息化知识 1.1.3 信息化，全书第7页。
  信息化从“小”到“大”分成以下5个层次：
  （1）产品信息化。产品信息化是信息化的基础，有两个含义。一是指传统产品中越来越多地融合了计算机化（智能化）器件，使产品具有处理信息的能力，如智能电视、智能灯具等；另一个含义是产品携带了更多的信息，这些信息是数字化的，便于被计算机设备识别读取或被信息系统管理，如集成了车载电脑系统的小轿车。
  （2）企业信息化。企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程，管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制度的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、ERP、CRM、SCM等
  （3）产业信息化。指农业、工业、交通运输业、生产制造业、服务业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化，进一步提高生产力水平；建立各种类型的数据库和网络，大力开发和利用信息资源，实现产业内各种资源、要素的优化与重组，从而实现产业的升级。
  （4）国民经济信息化。指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通关、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。
  （5）社会生活信息化。指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络，大力开发有关人们日常生活的信息服务，丰富人们的物质、精神生活，拓展人们的活动时空，提升人们生活、工作的质量。目前正在兴起的智慧城市、互联网金融等是社会生活信息化的体现和重要发展方向。

第 5 题

以下关于我国现阶段电子政务建设的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 我国电子政务建设一直坚持统一规划，加强领导，需求主导，突出重点的原则
• (B) 我国电子政务建设一直坚持整合资源，拉动产业，统一标准，保障安全的原则
• (C) 我国电子政务建设把建设独立互不干扰的电子政务网络、引进和完善重点业务系统作为主要任务之一
• (D) 我国电子政务建设把基本建立电子政务网络与信息安全保障体系和加强公务员信息化培训和考核作为主要任务之一

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化与电子政务
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：该题考查电子政务基础知识，出自《系统集成项目管理工程师（第二版）》第一章 信息化知识 1.3 电子政务，全书第29-35页。
  电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
  根据电子政务建设的发展方针：必须坚持创新发展和加强管理的有机统一。 积极探索新技术在电子政务中的应用，构建互联互通和高效服务的技术应用系统。

C选项中“独立互不干扰”错误

第 6 题

在电子商务系统架构中，基础设施包括四个。其中（  ）主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等。

• (A) 网络基础设施
• (B) 报文和信息传播的基础设施
• (C) 多媒体内容和网络出版的基础设施
• (D) 商业服务的基础设施

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>电子商务
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：该题主要考查电子商务的结构及要点内容，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第一章 信息化知识 1.4.5 电子商务，全书第70页。
  电子商务的基础设施包括四个，即网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施。此外，技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障和应用环境。
  1)网络基础设施 
  网络基础设施主要是信息传输平台，这个信息传输平台主要运行TCP/IP网络协议，承载在电信通信网、有线电视网、专线网络之上，接入方式除了传统计算机有线网络之外，无线网络（4G或WiFi）电是非常便利和普及的接入技术。 
  2)多媒体内容和网络出版的基础设施 
  多媒体内容和网络出版的基础设施主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等，采用的信息技术主要包括： 
  •数据库及数据库管理系统，负责多媒体信息的存储和管理； 
  •Web服务器系统，负责信息的发布和展示，提供客户与电子商务系统交互的接口； 
  •搜索工具，便于客户快速准确地找到有关信息； 
  •内容和出版管理工具，负责网页内容的编辑和组织。 
  3)报文和信息传播的基础设施 
  报文和信息传播的基础设施负责提供传播信息的工具和方式，包括电子邮件系统、在线交流系统、基于HTTP或HTTPS的信息传输系统、流媒体播放系统等。 
  4)商业服务的基础设施 
  商业服务的基础设施负责提供实现标准的网上商务活动的服务，包括：商品目录和价格目录、电子支付网关、安全认证等。 
  5)技术标准 
  技术标准是信息发布和传递的基础，是网上信息一致性的保证。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。 
  6)政策和法律 
  政策包括围绕电子商务的税收制度、信用管理及收费、隐私问题等由政府制定的规章或制度。 
  电子商务相关法律包括消费者权益保护、隐私保护、电子商务交易真实性认定、知识产权保护等方面的立法或法规。 
  电子商务作为一门综合性的新兴商务活动，涉及面相当广泛，包括信息技术、金融、法律和市场等多种领域，这就决定了与电子商务相关的标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围及尚待进步规范的网络环境下的交易规则。安全、认证、支付和接口等标准是亟待制定和完善的内容。

第 7 题

某网站提供电影票购买业务，消费者可以在网页上选择影院、影片、观影时间、座位，并可通过手机应用支付费用。该电子商务模式是（  ）。

• (A) B2C
• (B) B2B
• (C) O2O
• (D) O2C

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>电子商务
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：该题考查电子商务分类知识点，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第一章 信息化知识 1.4.5 电子商务，全书第72页。
  按照交易对象，电子商务模式包括：企业与企业之间的电子商务（B2B）、商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）、消费者与消费者之间的电子商务（C2C）。电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为O2O模式。
  O2O即Online To Offline，含义是线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务。O2O平台在网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转化为实体店的线下客户。借助O2O，能够迅速地促进门店销售，特别适合餐饮、院线、会所等服务类连锁企业，并且通过网络能够迅速掌控消费者的最新反馈，进行个性化服务和获取高粘度重复消费。
  很显然，某网站提供电影票购买业务，消费者可以在网页上选择影院、影片、观影时间、座位，并可通过手机应用支付费用的电子商务为O2O模式。

第 8 题

以下关于智慧城市的理解中，恰当的是（  ）。

• (A) 智慧城市建设的关键是大量、有效地建设城市IT系统
• (B) 社会治安防控体系不是智慧城市顶层设计主要考虑的内容
• (C) 电子政务系统是智慧城市的组成部分，由于其特殊性，不鼓励电子政务系统向云计算模式迁移
• (D) 通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据是智慧城市的基础

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息化与系统集成技术>智慧城市
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：该题考查智慧城市基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第一章 信息化知识 1.6.4 智慧城市，全书第99页。
  智慧城市是利用新一代信息技术来感知、监测、分析、整合城市资源，对各种需求做出迅速、灵活、准确的反应，为公众创造绿色、和谐环境，提供泛在、便捷、高效服务的城市形态。
  智慧城市建设成败的关键不再是数字城市建设大量IT系统，而是如何有效推进城市范围内数据资源的融合，通过数据和IT系统的融合实现跨部门的协同共享、行业的行动协调、城市的精细化运行管理等。所以A错误。
  城市人民政府要从城市发展的战略出发研究制定智慧城市建设方案。社会治安防控体系是智慧城市顶层设计主要考虑的内容。所以B错误。
  鼓励电子政务系统向云计算模式迁移。在教育、医疗卫生、劳动就业、社会保障等重点民生领域，推广低成本、高质量、广覆盖的云服务，支持各类企业充分利用公共云计算服务资源。所以C错误。
  在智慧城市建设模型中，共含有5大功能层：物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据与服务支撑层和智慧应用层。其中物联感知层是通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据，是智慧城市的基础。所以D正确。

  希赛点拨：智慧城市参考模型图

  
  

第 9 题

以下关于信息系统集成特点的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点
• (B) 信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案
• (C) 系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个个分立的产品
• (D) 系统集成包括技术、管理和商务等工作，是一项综合性的系统工程

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目管理基础知识>项目与项目管理的概念
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查信息系统集成基础知识，参考《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第四章 信息系统集成项目的特点，P178。信息系统集成项目有以下几个显著特点。

  (1) 信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。（A选项不妥）
  (2) 客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。
  (3) 系统集成不是简单选择最好产品的行为，而是要选择(或开发)最适合用户的需求和投资规模的产品、技术和服务的活动的集合。
  (4) 高技术与高技术的集成。系统集成也不是简单的设备供货，系统集成是高技术的集成，涉及到的工作更多的是设计、调试与开发，是高技术行为。
  (5) 系统工程。系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程，需要相关的各方足够重视，必要时应“一把手”挂帅，并且多方要密切协作。
  (6) 项目团队的成员年轻，流动率高。因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高。
  (7) 强调沟通的重要性。信息系统开发需要成员间的协作，也可以说是沟通的产物。
  总而言之，系统集成项目管理既是一种管理行为又是一种技术行为。
  

第 10 题

运维的主要工作是保证系统的可用性和稳定性。以下关于运行维护的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) IS0 20000及GB/T 24405是运行维护工作可以参考的管理标准
• (B) ITSS是国内自主知识产权的运行维护管理系统标准
• (C) 运行维护业务不能被视为系统集成业务的一部分
• (D) 基础设施的运维包括道路、水利设施、建筑物的维护，但其收入不能作为系统集成收入

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>系统集成服务
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：该题考查运维基础知识。
  ISO/IEC20000源自于BS15000标准，BS15000是英国标准协会（British Standards Institute）针对IT服务管理而制定的一个标准，最早始于1995年，后来几经改版，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准，并且被IT服务管理广泛接受的标准。GB/T 24405是信息技术服务管理体系标准。 A正确。

  ITSS ( Information Technology Service Standards,信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。B正确。 

    信息系统建设的内容主要包括设备采购、系统集成、软件开发和运维服务等。信息系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信、信息安全等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统。 

  信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。 
  （1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。 
  （2）开发阶段：以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统。 
  （3）运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段。要保障系统正常运行，系统维护是一项必要的工作。系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型。
  （4）消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。
  因此运维阶段是信息系统的生命周期四大阶段之一，是系统集成业务的一部分。选项C错误。

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  基础设施的运维包括道路、水利设施、建筑物的维护，但其收入不能作为系统集成收入。D正确。

第 11 题

ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在（  ）阶段的工作内容。

• (A) 部署实施
• (B) 服务运营
• (C) 持续改进
• (D) 监督管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>IT服务管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查信息技术服务生命周期。
  IT服务生命周期由规划设计(Planning&Design)、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进(Improvement)和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。其中： 
  1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务； 
  2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案； 
  3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合； 
  4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量； 
  5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

第 12 题

信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证和建议。其关注之处可分为3类，分别是（  ）。

• (A) 保密性、及时性、完整性
• (B) 可用性、及时性、准确性
• (C) 保密性、准确性、完整性
• (D) 可用性、保密性、完整性

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统服务管理>信息系统服务管理其他
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查信息系统审计相关内容。
  信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下3类
  可用性：商业高度依赖的信息系统能否在任何需要的时刻提供服务 信息系统是否被完好保护以应对各种损失和灾难
  保密性：系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放，而不对其他任何人开放
  完整性：信息系统提供的信息是否始终保持正确、可信、及时 能否防止未授权的对系统数据和软件的修改

第 13 题

信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。《需求规格说明书》在（  ）阶段形成。

• (A) 立项
• (B) 开发
• (C) 运维
• (D) 消亡

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发基础>信息系统生命周期
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查信息系统的生命周期知识，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2 版）》P133。
  信息系统建设的内容主要包括设备采购、系统集成、软件开发和运维服务等。信息系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信、信息安全等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统。 
  信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。 
  （1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。 
  （2）开发阶段：以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统。 
  （3）运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段。要保障系统正常运行，系统维护是一项必要的工作。系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型。
  （4）消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。

第 14 题

以下关于软件需求分析、设计、测试与维护的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 软件需求分析可以检测和解决需求之间的冲突，发现系统的边界，并详细描述系统需求
• (B) 软件设计可以划分为软件架构设计和软件详细设计两个阶段
• (C) 软件测试是在编码阶段完成后才开始介入的
• (D) 软件维护指的是软件产品交付前和交付后需要提供的支持活动

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>软件工程
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查软件工程基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章 3.3 软件工程，全书第135-136页。
  软件需求是针对待解决问题的特性的描述。所定义的需求必须可以被验证。在资源有限时，可以通过优先级对需求进行权衡。通过需求分析，可以检测和解决需求之间的冲突；发现系统的边界；并详细描述出系统需求。故 A选项正确。  
   软件设计是根据软件需求，产生一个软件内部结构的描述，并将其作为软件构造的基础。通过软件设计得到要实现的各种不同模型，并确定最终方案。其可以划分为软件架构设计（也叫做高层设计）和软件详细设计两个阶段。

B选项正确。 
软件测试是为了评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。测试不只是一种仅在编码阶段完成后才开始的活动。现在的软件测试被认为是一种应该包括在整个开发和维护中的活动，它本身是实际产品构造的一个重要部分。

C选项错误。 
软件维护是将软件维护定义为需要提供软件支持的全部活动。这些活动包括在交付前完成的活动，以及交付后完成的活动。D选项正确。   

第 15 题

以下关于对象、类和继承的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 对象是系统中用来描述客观事物的一个模块，是构成系统的基本单位
• (B) 类是现实世界中实体的形式化描述
• (C) 对象是类的实例，类是对象的模板
• (D) 继承表示对象之间的层次关系

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>面向对象基本概念
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查面向对象的基本概念，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2 版）》第三章 信息系统集成专业技术知识 3.4.1 面向对象的基本概念，全书第138页。 
  1)对象是由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个模版，是构成系统的基本单位，用计算机语言描述，对象是由一组属性和对这组属性进行的操作构成的。对象包含三个基本要素，分别是对象标识、对象状态和对象行为。 故A选项正确
  2)类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函数封装在一起。类的数据也叫属性、状态或特征，它表现类静态的一面。类的函数也叫功能、操作或服务，它表现类动态的一面。 类和对象的关系可理解为：对象是类的实例，类是对象的模版。故B，C选项正确
  3)抽象是通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程。它强调主要特征，忽略次要特征。 
  4)封装是将相关的概念组成一个单元，然后通过一个名称来引用它。 
  5)继承表示类之间的层次关系（父类和子类），这种关系使得某类对象可以继承另外一类对象的特征，继承又可分为单继承和多继承。故D选项错误。

  希赛点拨：

  面向对象的基本概念包括对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、 复用和模式等。

  (1) 对象：由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个模块，是构成系统的基本单位。
  (2) 类:现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的属性(数据)和操作(函数) 封装在一起。类和对象的关系可理解为，对象是类的实例，类是对象的模板。如果将对象比作房子，那么类就是房子的设计图纸。

  (3) 抽象：通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程。抽象是一种单一化的描述，强调给出与应用相关的特性，抛弃不相关的特性。对象是现实世界中某个实体的抽象，类是一组对象的抽象。

  (4) 封装：将相关的概念组成一个单元模块，并通过一个名称来引用它。面向对象封装是将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，对数据的访问或修改只能通过对象对外提供的接口进行。
  (5) 继承：表示类之间的层次关系(父类与子类）这种关系使得某类对象可以继承另外一类对象的特征，继承又可分为单继承和多继承。 
  (6) 多态：使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现。多态使得某个属性或操作在不同的时期可以表示不同类的对象特性。
  (7) 接口：描述对操作规范的说明，其只说明操作应该做什么，并没有定义操作如何做。可以将接口理解成为类的一个特例，它规定了实现此接口的类的操作方法，把真正的实现细节交由实现该接口的类去完成。
  (8) 消息：体现对象间的交互，通过它向目标对象发送操作请求。
  (9) 组件：表示软件系统可替换的、物理的组成部分，封装了模块功能的实现。组件应当是内聚的，并具有相对稳定的公开接口。
  (10) 复用：指将己有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统。组件技术是软件复用实现的关键。
  (11) 模式：描述了一个不断重复发生的问题，以及该问题的解决方案。

第 16 题

基于组件的软件开发架构模式一般在（  ）软件并发架构模式中使用。

• (A) 管道—过滤器
• (B) 面向对象
• (C) 事件驱动
• (D) 客户/ 服务器

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>架构设计
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查软件架构模式知识，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P141。
  

  常见的典型架构模式如下：
  (1)管道/过滤器模式:此模式中，每个组件(过滤器)都有一组输入/输出，组件读取输入的数据流，经过内部处理后，产生输出的数据流，该过程主要完成输入流的变换及增量计算。其典型应用包括批处理系统。管道/过滤器模式体现了各功能模块高内聚、低耦合的“黑盒"特性，支持软件功能模块的重用，便于系统维护;同时，每个过滤器自己完成数据解析和合成工作(如加密和解密)，易导致系统性能下降，并增加了过滤器具体实现的复杂性。

  (2)面向对象模式:在面向对象的基础上，将模块数据的表示方法及其相应操作封装在更高抽象层次的数据类型或对象中。其典型应用是基于组件的软件开发。

  (3)事件驱动模式:其基本原理是组件并不直接调用操作，而是触发一个或多个事件。系统中的其他组件可以注册相关的事件，触发一个事件时，系统会自动调用注册了该事件的组件，即触发事件会导致另一组件中操作的调用。其典型应用包括各种图形界面应用。

  (4)分层模式:采用层次化的组织方式，每一层都为上一层提供服务，并使用下一层提供的功能。该模式允许将一个复杂问题逐步分层实现。其中的每一层最多只影响相邻两层，只要给相邻层提供相同的接口，就允许每层用不同的方法实现，可以充分支持软件复用。其典型应用是分层通信协议，如ISO/OSI的七层网络模型。此模式也是通用应用架构的基础模式。

  (5)客户/服务器模式(Client/Server, C/S): 基于资源不对等，为实现共享而提出的模式。C/S模式将应用一分为二，服务器(后台)负责数据操作和事务处理，客户(前台)完成与用户的交互任务。

第 17 题

以下关于数据仓库的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 数据仓库是相对稳定的
• (B) 数据仓库是反映历史变化的数据集合
• (C) 数据仓库的数据源可能是异构的
• (D) 数据仓库是动态的、实时的数据集合

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>数据仓库与数据挖掘
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查数据仓库基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2 版）》第三章 信息系统集成专业技术知识 3.6.1 数据库与数据仓库技术，全书第145页。
  数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的 (Subject Oriented)、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据不再修改。故D项不正确

第 18 题

OSI (Open System Interconnection)参考模型将网络体系结构划分为七层，其中（  ）的主要功能是将网络地址翻译成对应的物理地址，并决定路由。

• (A) 数据链路层
• (B) 网络层
• (C) 传输层
• (D) 会话层

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>开放系统互连参考模型
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查OSI七层协议知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章 信息系统集成专业技术知识 3.7.1 网络技术标准与协议，全书第148页。
  网络层：其主要功能是将网络地址（例如， IP地址）翻译成对应的物理地址（例如，网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。 故本题选B
  
  
  希赛点拨： 
  国际标准化组织（ ISO）和国际电报电话咨询委员会（ CCITT）联合制定的开放系统互连参考模型（Open System Interconnect，OSI），其目的是为异种计算机互连提供一个共同的基础和标准框架，并为保持相关标准的一致性和兼容性提供共同的参考。OSI采用了分层的结构化技术，从下到上共分七层： 
  （1）物理层：该层包括物理连网媒介，如电缆连线连接器。该层的协议产生并检测电压以便发送和接收携带数据的信号。具体标准有 RS232、V.35、RJ-45、FDDI。 
  （2）数据链路层：它控制网络层与物理层之间的通信。它的主要功能是将从网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。常见的协议有 IEEE802.3/.2、HDLC、 PPP、ATM。 
  （3）网络层：其主要功能是将网络地址（例如， IP地址）翻译成对应的物理地址（例如，网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。在 TCP/IP协议中，网络层具体协议有 IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。 
  （4）传输层：主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从Ａ点到传输到Ｂ点。如提供建立、维护和拆除传送连接的功能；选择网络层提供最合适的服务；在系统之间提供可靠的透明的数据传送，提供端到端的错误恢复和流量控制。在 TCP/IP协议中，具体协议有 TCP、UDP、SPX。 
  （5）会话层：负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能，如三种数据流方向的控制，即一路交互、两路交替和两路同时会话模式。常见的协议有 RPC、SQL、NFS。 
  （6）表示层：如同应用程序和网络之间的翻译官，在表示层，数据将按照网络能理解的方案进行格式化；这种格式化也因所使用网络的类型不同而不同。表示层管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。常见的协议有 JPEG、ASCII、GIF、DES、 MPEG。 
  （7）应用层：负责对软件提供接口以使程序能使用网络服务，如事务处理程序、文件传送协议和网络管理等。在 TCP/IP协议中，常见的协议有 HTTP、Telnet、FTP、SMTP。

第 19 题

无线网络技术已经成为当前的一种主流技术，并且呈现出快速演进的趋势。（  ）属于4G无线网络技术标准。

• (A) WPAN
• (B) FDD-LTE
• (C) TD-CDMA
• (D) WMAN

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>无线网络技术
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查无线网络技术知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章 信息系统集成专业技术知识 3.7.8 无线技术网络，全书第155页。
  无线网络是指以无线电波作为信息传输媒介。无线网络既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和数据网络，也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术，与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输媒介的不同，利用无线电技术取代网线，可以和有线网络互为备份。 
  无线通信网络根据应用领域可分为：无线个域网（ WPAN）、无线局域网（ WLAN）、无线城域网（WMAN）、蜂房移动通信网（WWAN）。故排除A和D选项 
  从无线网络的应用角度看，还可以划分出无线传感器网络、无线Mesh网络、无线穿戴网络、无线体域网等，这些网络一般是基于已有的无线网络技术，针对具体的应用而构建的无线网络。 
  在无线通信领域，通常叫第几代（Generation，简称G）通信技术，现在主流应用的是第四代（4G）。第一代（1G）为模拟制式手机，第二代（2G）为GSM、CDMA等数字手机；从第三代（3G）开始，手机就能处理图像、音乐、视频流等多种媒体，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。 3G的主流制式为 CDMA2000、 WCDMA、TD-SCDMA，其理论下载速率可达到 2.6Mbps（兆比特/每秒）。4G包括 TD-LTE和 FDD-LTE两种制式，是集 3G与 WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等，理论下载速率达到100Mbps，比通常家用宽带ADSL快25倍，并且可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。5G正在研发中，计划到2020年推出成熟的标准，理论上可在28GHz超高频段以1Gbps的速度传送数据，且最长传送距离可达2公里。

  C选项是3G无线网络技术标准，故本题答案选B。

第 20 题

以下关于当前主干网络的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 主干网技术的选择需要考虑网络规模、传输信息的种类和费用等多种因素
• (B) 主干网的可用性、可靠性要求很高
• (C) 主干网一般采用同轴电缆作为传输介质
• (D) 典型的主干网技术包括有100Mbps-FX以太网、1000Mbps以太网等

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络规划与设计
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查网络设计工作—主干网技术内容，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章 信息系统集成专业技术知识，3.7.11 网络规划、设计与实施，全书第157页。
  主干网技术的选择，要根据以上需求分析中用户方网络规模大小、网上传输信息的种类和用户方可投入的资金等因素来考虑。A选项正确
  一般而言，主干网用来连接建筑群和服务器群，可能会容纳网络上 50％～80％的信息流，是网络大动脉。故对主干网的要求较高，B选项正确
  连接建筑群的主干网一般以光缆做传输介质。C选项错误
  典型的主干网技术主要有100Mbps-FX以太网、1000Mbps以太网、ATM等。 D选项正确

  
  

第 21 题

随着互联网的发展，网络安全越来越受到人们的重视，其中能够鉴别什么样的数据包可以进出组织内部网络的安全技术称为：（  ）。

• (A) 入侵检测
• (B) 防病毒软件
• (C) 安全审计系统
• (D) 防火墙

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>网络安全
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查防火墙基础知识，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章 信息系统集成专业技术知识 3.7.12 网络安全，全书第158页。
  国家在信息系统安全方面也出台了相应的安全标准。2001年 1月 1日起由公安部主持制定、国家技术标准局发布的中华人民共和国国家标准 GB 17895-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》开始实施。该准则将信息系统安全分为 5个等级，分别是：自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级。 
  除了标准之外，还需要相应的网络安全工具，包括安全操作系统、应用系统、防火墙、网络监控、安全扫描、信息审计、通信加密、灾难恢复、网络反病毒等多个安全组件共同组成的，每一个单独的组件只能完成其中部分功能，而不能完成全部功能。下面对主要的网络和信息安全产品加以说明： 
  1．防火墙 
  防火墙通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网。在应对黑客入侵方面，可以阻止基于 IP包头的攻击和非信任地址的访问。但传统防火墙无法阻止和检测基于数据内容的黑客攻击和病毒入侵，同时也无法控制内部网络之间的违规行为。 
  2．扫描器 
  扫描器可以说是入侵检测的一种，主要用来发现网络服务、网络设备和主机的漏洞，通过定期的检测与比较，发现入侵或违规行为留下的痕迹。当然，扫描器无法发现正在进行的入侵行为，而且它还有可能成为攻击者的工具。 
  3．防毒软件 
  防毒软件是最为人熟悉的安全工具，可以检测、清除各种文件型病毒、宏病毒和邮件病毒等。在应对黑客入侵方面，它可以查杀特洛伊木马和蠕虫等病毒程序，但对于基于网络的攻击行为（如扫描、针对漏洞的攻击）却无能为力。 
  4．安全审计系统
  安全审计系统通过独立的、对网络行为和主机操作提供全面与忠实的记录，方便用户分析与审查事故原因，很像飞机上的黑匣子。由于数据量和分析量比较大，目前市场上鲜见特别成熟的产品，即使存在冠以审计名义的产品，也更多的是从事入侵检测的工作。

第 22 题

机房建设是系统集成工程中的重要内容之一，（  ）一般不属于机房建设的范畴。

• (A) 楼宇自控
• (B) 消防
• (C) 网络设备安装调试
• (D) 空调系统安装调试

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>综合布线和机房工程
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查综合布线、机房工程基础知识，参考《信息系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P156。
  

  机房是系统集成工程中服务器和网络设备的“家”，通常分为以下3类:
  ●  智能建筑弱电总控机房，工作包括布线、监控、消防、计算机机房、楼宇自控等;
  ●  电信间、弱电间和竖井;
  ●  数据中心机房，包括企业自用数据中心、运营商托管或互联网数据中心，大型的数据中心，可达数万台服务器。
  

  机房布线设计需要重点考虑以下几点:
  ●  考虑机房环境的节能、环保、安全;
  ●  适应冷热通道布置设备;
  ●  列头柜的设置;
  ●  敞开布线与线缆防火;
  ●  长跳线短链路与性能测试;
  ●  网络构架与外部网络，多运营商之间的网络互通;
  ●  高端产品应用的特殊情况;
  ●  机房与布线系统接地。

  C选项不在范畴之类

  
  

第 23 题

在大数据的关键技术中，数据抽取工具ETL是（  ）过程主要使用的技术。

• (A) 数据采集
• (B) 数据存储
• (C) 数据清洗
• (D) 数据分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>大数据
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：
  本题考查大数据关键技术知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章 信息系统集成专业技术知识 3.8.4  大数据，全书第172页。
  大数据所涉及的技术很多，主要包括数据采集、数据存储、数据管理、数据分析与挖掘四个环节。在数据采集阶段主要使用的技术是数据抽取工具 ETL。

  （1）数据采集：ETL工具负责将分布的、异构数据源中的数据如关系数据、平面数据文件等抽取到临时中间层后进行清洗、转换、集成，最后加载到数据仓库或数据集市中，成为联机分析处理、数据挖掘的基础。

  （2）数据存储：其对象包括数据流在加工过程中产生的临时文件或加工过程中需要查找的信息。

  （3）数据清洗：指发现并纠正数据文件中可识别的错误的最后一道程序，包括检查数据一致性，处理无效值和缺失值等。

  （4）数据分析：指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。

  在数据存储环节主要有结构化数据、非结构化数据和半结构化数据的存储与访问。结构化数据一般存放在关系数据库，通过数据查询语言（ SQL）来访问；非结构化（如图片、视频、 doc文件等）和半结构化数据一般通过分布式文件系统的 NoSQL（Not Only SQL）进行存储，比较典型的 NoSQL有 Google的 Bigtable、Amazon的 Dynamo和 Apache的 Hbase。大数据管理主要使用了分布式并行处理技术，比较常用的有 MapReduce，编程人员借助MapReduce可以在不会分布式并行编程的情况下，将自己的程序运行在分布式系统上。数据分析与挖掘是根据业务需求对大数据进行关联、聚类、分类等钻取和分析，并利用图形、表格加以展示，与 ETL一样，数据分析和挖掘是以前数据仓库的范畴，只是在大数据中得以更好的利用。
  

第 24 题

物联网是随着智能化技术的发展而发展起来的新的技术应用形式，从架构上来讲一般分为感知层、网络层和应用层，其中RFID技术一般应用于（  ）。从物联网应用的角度来看，（  ）不属于物联网的应用领域。

• (A) 感知层
• (B) 网络层
• (C) 应用层
• (D) 展示层

• (A) 手机钱包
• (B) 安全监控
• (C) 智能家居
• (D) 决策分析

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络基础>物联网
• 试题答案：[['A'],['D']]
• 试题解析：24【参考答案】A
  本题考查物联网的架构知识点，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章信息系统集成专业技术知识 3.8.2 物联网，全书第164页。
  （1）感知层：负责信息采集和物物之间的信息传输，信息采集的技术包括传感器、条码和二维码、 RFID射频技术、音视频等多媒体信息，信息传输包括远近距离数据传输技术、自组织组网技术、协同信息处理技术、信息采集中间件技术等传感器网络。感知层是实现物联网全面感知的核心能力，是物联网中包括关键技术、标准化方面、产业化方面亟待突破的部分，关键在于具备更精确、更全面的感知能力，并解决低功耗、小型化和低成本的问题。
  （2）网络层：是利用无线和有线网络对采集的数据进行编码、认证和传输，广泛覆盖的移动通信网络是实现物联网的基础设施，是物联网三层中标准化程度昀高、产业化能力昀强、昀成熟的部分，关键在于为物联网应用特征进行优化和改进，形成协同感知的网络。
  （3）应用层：提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标，将物联网技术与行业信息化需求相结合，实现广泛智能化应用的解决方案集，关键在于行业融合、信息资源的开发利用、低成本高质量的解决方案、信息安全的保障以及有效的商业模式的开发。
  
  25【参考答案】D
  本题考察物联网的应用知识点，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章信息系统集成专业技术知识 3.8.2 物联网，全书第165页。
  （1）智能微尘：智能微尘（ smart dust）（2001，美国国防部计划）是指具有电脑功能的一种超微型传感器，它可以探测周围诸多环境参数，能够收集大量数据，进行适当计算处理，然后利用双向无线通信装置将这些信息在相距 1000英尺的微尘器件间往来传送。智能微尘的应用范围很广，除了主要应用于军事领域外，还可用于健康监控，环境监控，医疗等许多方面。
  （2）智能电网：物联网技术在传感技术、电网通信整合、安全技术和先进控制方法等关键技术领域助力美国新一代智能电网的建设，使配电系统进入计算机智能化控制的时代，以美国的可再生能源为基础，实现美国发电、输电、配电和用电体系的优化管理。
  （3）智慧物流：大型零售企业沃尔玛，拥有全美昀大的送货车队，车辆全部安装了集成 GPS卫星定位、移动通讯网络等功能的车载终端，调度中心可实时掌握车辆及货物的情况高效利用物流资源设施，使沃尔玛的配送成本仅占销售额的2%，远低于同行高达 10%甚至 20%的物流成本。由此可见，智慧物流可以提高物流效率，实现物流的全供应链流程管理支持。
  （4）智能家居：提供基于网络的通讯，进行家居和建筑的自动化控制和外部共享信息，启动家庭安防类、信息服务类和家电设备管理等应用。
  （5）智能交通：瑞典在解决交通拥挤问题时，通过使用 RFID技术、激光扫描、自动拍照和自由车流路边系统，自动检测标识车辆，向工作进出市中心的车辆收取费用。提供汽车信息服务，支持交通管理，车辆控制和安全系统，公共交通管理，商用车运营管理，交通应急管理以及出行和交通需求管理等领域。
  （6）智慧农业：荷兰阿姆斯特丹对城市建筑有另一个层面的应用，即利用城市内废弃建筑的多层结构提高种植面积，并利用物联网的感知与智能技术就地改造建筑内的 LED照明设备与供水排水管道，形成自动根据天气条件补充光照与水分的城市农业。整合新型传感器技术，全流程的牧业管理和支持精细农业，并涉及食品安全溯源，环境检测等应用。
  （7）环境保护：环境监测、河流区域监控、森林防火、动物监测等应用。
  （8）医疗健康：基于 RFID技术的医疗健康服务管理，应用涉及医疗健康服务管理，药品和医疗器械管理以及生物制品管理等应用。
  （9）城市管理：应用物联网支撑城市综合管理，实现智慧城市。
  （10）金融服务保险业：依靠物联网支撑金融和保险行业体系，实现便捷和健壮的服务，应用涉及安全监控，手机钱包等。
  （11）公共安全：主要应用于机场防入侵，安全防范，城市轨道防控，城市公共安全等方面。
  因此A、B属于金融服务保险业，C属于智能家居。D属于BI（商业智能）领域的应用。

第 25 题

移动互联网的迅速普及除了归功于网络带宽的增加之外，还与丰富的应用有密不可分的关系。（  ）技术使得Web应用不仅丰富，而且能够实现高度的互动，极大地改善了移动互联网用户的体验。

• (A) HTML5
• (B) Android
• (C) SOA
• (D) HTTPS

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务新技术与应用>物联网
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查移动互联网关键技术知识。
  

  Android是安卓是一种基于Linux内核（不包含GNU组件）的自由及开放源代码的操作系统。主要使用于移动设备，如智能手机和平板电脑。

  面向服务的架构（SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）进行拆分，并通过这些服务之间定义良好的接口和协议联系起来。

  HTTPS （全称：Hyper Text Transfer Protocol over SecureSocket Layer），是以安全为目标的 HTTP 通道，在HTTP的基础上通过传输加密和身份认证保证了传输过程的安全性。  
  

  HTML5是构建Web内容的一种语言描述方式，是在原有HTML基础之上扩展了API，使WEB应用成为RIA（Rich Internet Applications），具有高度互动性、丰富用户体验以及功能强大的客户端。故本题选A。

第 26 题

与组织日常的、例行的运营工作不同，项目具有一些非常明显的特点。“没有完全一样的项目”体现了项目的（  ）。

• (A) 临时性
• (B) 独特性
• (C) 差异性
• (D) 系统性

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目管理基础知识>项目与项目管理的概念
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：本题考察项目的特征基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第四章 项目管理一般知识 4.1.3 项目的特点，全书第178页。
  与组织的日常的、例行公事般的运营工作不同，项目具有非常明显的特点：临时性、独特性和渐进明细。下面分别讨论一下这些特点的含义和对实际工作的指导意义。
     1．临时性
     临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。当项目目标已经实现，或由于项目成果性目标明显无法实现，或者项目需求已经不复存在而终止项目时，就意味着项目的结束，临时性并不一定意味着项目历时短，项目历时依项目的需要而定，可长可短。不管什么情况，项目的历时总是有限的，项目要执行多个过程以完成独特产品、提供独特的服务或成果。
     2．独特性
     项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”，项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量等等。项目的独特性在IT行业表现得非常突出，系统集成商或者说开发方不仅向客户提供产品，更重要的是根据其要求提供不同的解决方案。由于每个项目都有其特殊的方面，因此有必要在项目开始前通过合同（或等同文件）明确地描述或定义最终的产品是什么，以避免相关方因不同的理解导致的冲突，这些冲突严重时可能导致项目的失败。
     3．渐进明细
     渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。因为项目的产品、成果或服务事先不可见，在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐明朗、完善和精确。这意味着在项目逐渐明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更。因此，在项目执行过程中要对变更进行控制，以保证项目在各相关方同意下顺利开展。

第 27 题

组织文化和组织风格会对项目的执行产生深刻的影响，但具体来说在一个组织中，（  ）对项目执行方式有很大的影响。

• (A) 组织沟通
• (B) 组织文化
• (C) 组织管理
• (D) 组织结构

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目管理基础知识>项目组织方式
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查组织沟通基础知识，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第四章 项目管理一般知识 4.2.2 组织的文化、风格与沟通，全书第193,194页。
  组织通过对人员和部门的系统化安排，以开展项目等方式实现组织目标。组织文化和组织风格会对如何执行项目产生影响，在一个组织中，项目管理的成功也高度依赖于有效的组织沟通。
  组织的沟通能力对项目的执行方式有很大的影响。因而，即使相距遥远，项目经理仍然可以与组织结构内所有的干系人进行有效沟通，以促进决策。而干系人和项目团队成员也可使用电子沟通工具（包括电子邮件、短信、即时信息、社交媒体、视频和网络会议及其他电子媒介形式）与项目经理进行正式或非正式的沟通。
  

  组织管理是指通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系等，以有效实现组织目标的过程。组织管理的具体内容是设计、建立并保持一种组织结构。实施项目的组织结构对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用。

第 28 题

V模型是多种典型的信息系统项目的生命周期模型，它标明了测试阶段与开发过程各阶段的对应关系，其中（  ）的主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元之间接口上可能存在的问题。

• (A) 单元测试
• (B) 集成测试
• (C) 系统测试
• (D) 验收测试

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>软件开发模型
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题主要考查V模型知识，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P209。
  V模型的左边下降的是开发过程各阶段，与此相对应的是右边上升的部分，即各测试过程的各个阶段。在不同的组织中对测试阶段的命名可能有所不同。
  在模型图中的开发阶段一侧，先从定义业务需求、需求确认或测试计划开始，然后要把这些需求转换到概要设计、概要设计的验证及测试计划，从概要设计进一步分解到详细设计、详细设计的验证及测试计划，最后进行开发，得到程序代码和代码测试计划。接着就是测试执行阶段一侧，执行先从单元测试开始，然后是集成测试、系统测试和验收测试。
     V模型的价值在于它非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发各阶段的对应关系。
     (1)单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误，例如用户输入验证过程中的边界值的错误。
     (2)集成测试主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元与其他程序部分之间的接口上可能存在的错误。
     (3)系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行，例如在产品设置中是否能达到预期的高性能。
     (4)验收测试通常由业务专家或用户进行，以确认产品能真正符合用户业务上的需要。
     在不同的开发阶段，会出现不同类型的缺陷和错误，所以需要不同的测试技术和方法来发现这些缺陷。

  
  

第 29 题

项目建议书是项目建设单位进行项目申请时提交的文件，其中“项目建设目标与主要建设内容”一般出现在项目建议书的（  ）部分。

• (A) 项目建设单位概况
• (B) 项目建设必要性
• (C) 总体建设方案
• (D) 业务分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>项目建议
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查项目建议书的主要内容，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》，第五章 项目立项管理 5.1.1 项目建议书，全书第223页。
  项目建议书主要内容：对于系统集成类项目的项目建议书，可以参考如下内容进行扩充和裁剪。
  第一章项目简介
     1、项目名称
     2、项目建设单位和负责人、项目责任人
     3、项目建议书编制依据
     4、项目概况
     5、主要结论和建议
  第二章  项目建设单位概况
     1、项目建设单位与职能
     2、项目实施机构与职责
  第三章  项目建设的必要性
     1、项目提出的背景和依据
     2、现有信息系统装备和信息化应用状况
     3、信息系统装备和应用目前存在的主要问题和差距
     4、项目建设的意义和必要性
  第四章  业务分析
     1、业务功能、业务流程和业务量分析
     2、信息量分析与预测
     3、系统功能和性能需求分析
  第五章  总体建设方案
     1、建设原则和策略
     2、总体目标与分期目标
     3、总体建设任务与分期建设内容
     4、总体设计方案
  第六章本期项目建设方案
     1、建设目标与主要建设内容
     2、信息资源规划和数据库建设
     3、应用支撑平台和应用系统建设
     4、网络系统建设
     5、数据处理和存储系统建设
  6、安全系统建设
     7、其他（终端、备份、运维等）系统建设
     8、主要软硬件选型原则和软硬件配置清单
     9、机房及配套工程建设
  第七章环保、消防、职业安全
  1、环境影响和环保措施
     2、消防措施
     3、职业安全
  第八章项目实施进度
  第九章投资估算和资金筹措
     1、投资估算的有关说明
     2、项目总投资估算
     3、资金来源与落实情况
  第十章效益与风险分析
     1、项目的经济效益和社会效益分析
     2、项目风险与风险对策

第 30 题

项目立项包括：项目建议、项目可行性分析、项目审批、项目招投标、项目合同谈判5个阶段。（  ）属于项目可行性分析阶段的内容。

• (A) 编制立项申请
• (B) 编制项目建议书
• (C) 项目评估
• (D) 重新报批可研报告

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目立项管理>可行性研究
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查项目可行性研究内容，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P227。
  项目可行性研究阶段包括：
  1）机会可行性研究
  2）初步可行性研究
  3）详细可行性研究
  4）项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
  5）项目评估

第 31 题

系统集成在承接项目之后，一般会通过内部立项的方式将合同责任进行转移，并对这种责任进行约束和规范。这种内部立项的目的一般不包括（  ）。而在进行内部立项时，需要对项目的进度、质量，以及所面临的风险进行分析，这些内容一般包括在（  ）文件之中。

• (A) 为项目进行资源分配
• (B) 确定项目绩效目标
• (C) 提升项目实施效率
• (D) 选择合适的供应商

• (A) 项目资源估算
• (B) 项目资源分配
• (C) 项目工作说明书
• (D) 项目经理职责

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目立项管理>建设方与承建方的立项管理
• 试题答案：[['D'],['C']]
• 试题解析：本题考查内部立项的原因及其内容。
  一般来说，系统集成供应商主要根据项目的特点和类型，决定是否要在组织内部为所签署的外部项目单独立项。例如针对包含软件开发任务的项目通常需要进行内部立项，而那些单一的设备采购类项目则无需单独立项，系统集成商进行项目内部立项主要有几方面原因。
     第一，通过项目立项方式为项目分配资源，系统集成合同中虽然有明确的合同金额，但合同执行时需要各种资源，所以通过内部立项方式将合同金额转换为资源类型和资源数量的形式。
     第二，通过项目立项方式确定合理的项目绩效目标，有助于提升人员的积极性。组织可能出于战略考虑，甚至会承接那些“亏本”的项目，组织也有可能会借助自身的竞争优势，签署那些“厚利可图”的项目。为了避免将这种商务合同金额的不确定性完全传输给项目开发和实施团队，需要识别项目真实所需的资源类型和资源数量，以真实客观所需的资源成本作为考核项目的重要指标，从而调动人员的积极性。通过项目型的组织方式提升项目的实施效率。
     第三，以项目型工作方式，提升项目实施效率。系统集成供应商针对那些内容复杂、周期较长的系统最好以项目方式组织工作的实施，如果采用单纯的部门合作等工作形式，在工作中可能会出现工作职责不清、相互推诿、消极被动等人员管理和沟通管理方面的问题。
     系统集成供应商在进行项目内部立项时一般包括的内容有项目资源估算、项目资源分配、准备项目任务书和任命项目经理等。
     1．项目资源估算
     参考项目前期的招投标文件、商务合同、售前交接资料等，对项目实施所需的各类资源进行估算，包括人员、设备、场地等不同的资源。另外，在进行资源估算时还应该根据项目特点，针对人力资源能力提出明确的需求，保证分配到项目中的人员能够胜任自己的工作。
     2．项目资源分配
     组织根据项目资源估算中所提出的资源估算要求，结合组织中可用的资源，在不同的部门和项目之间协调资源，为项目分配资源。在进行资源分配时，一方面要保证项目资源的充足性，另一方面还要保证组织整体资源部署的优化性。
     3．准备项目任务书
     为项目分配资源后，组织应该准备项目任务书，项目任务书根据合同中工作内容的要求、项目进度要求、项目质量要求、项目分配资源以及项目所面临的各种风险等信息，针对项目提出明确的任务目标以及考核要求。任务书中的任务目标和考核要求将作为评价项目绩效的主要依据。
     4．任命项目经理
     组织根据项目的特点和要求，为项目指派合适的项目经理，同时为项目经理颁发正式的项目经理任命书。组织通常在项目启动会议中公布对项目经理的正式任命以及为项目经理颁发任命书。

第 32 题

以下关于开标与评标的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 评标委员会的数量为单数，其中技术、经济等方面专家人数不得少于成员总数的1/2
• (B) 招标人自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日
• (C) 依法必须进行招标的项目，招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人
• (D) 评标报告应当由评标委员会全体成员签字

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目采购管理>询价/招投标
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查开标与评标基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第五章 项目立项管理 5.4.3 开标与评标，全书第234页。
  投标人少于3个的，不得开标；招标人应当重新招标。开标时，由专业的负责人进行唱标。唱标主要公布投标报价，其他内容看招标文件要求。投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，招标人应当当场做出答复，并进行记录。
     必要时投标人还有可能进行讲标，然后由评标专家提问，最后进行评比打分。评标由评标委员会负责。评标委员会由具有高级职称或同等专业水平的技术、经济等相关领域专家、招标人和招标机构代表等5人以上单数组成，其中技术、经济等方面专家人数不得少于成员总数的2/3。（A错误）采用竞争性谈判采购方式的，竞争性谈判小组或者询价小组由采购人代表和评审专家共3人以上单数组成，其中评审专家人数不得少于竞争性谈判小组或者询价小组成员总数的2/3。
     评标完成后，评标委员会应当向招标人提交书面评标报告和中标候选人名单。中标候选人应当不超过3个，并标明排序。
     评标报告应当由评标委员会全体成员签字。（D正确）对评标结果有不同意见的评标委员会成员应当以书面形式说明其不同意见和理由，评标报告应当注明该不同意见。评标委员会成员拒绝在评标报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评标结果。
     依法必须进行招标的项目，招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日。（B正确）
     投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。
     国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。（C正确）排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。

第 33 题

以下关于项目章程的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 项目章程描述了项目发起人或其他批准项目章程的人员姓名和职权
• (B) 项目章程规定了项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等
• (C) 项目章程由项目发起人签字
• (D) 项目经理有权修改项目章程

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>制定项目章程
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查项目章程基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第六章 项目整体管理 6.2.1 制定项目章程概述，全书第244页。
  制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。项目章程宣告一个项目的正式启动、项目经理的任命，并对项目的目标、范围、主要可交付成果、主要制约因素与主要假设条件等进行总体性描述。
  通常由高级管理层签发项目章程，并分发给与项目有关的所有组织、部门和人员。项目章程用来体现高级管理层对项目的原则性要求，授权项目经理为实施项目而动用组织资源。项目章程是项目经理寻求各主要干系人支持的依据。
  项目章程不能太抽象，也不能太具体。另外，项目经理可以参与甚至起草项目章程，但项目章程是由项目以外的实体来发布的，如发起人、项目集或项目管理办公室职员，或项目组合治理委员会主席或授权代表。项目经理是项目章程的实施者。项目章程所规定的是一些比较大的、原则性的问题，通常不会因项目变更而对项目章程进行修改。当项目目标发生变化，需要对项目章程进行修改时，只有管理层和发起人有权进行变更，项目经理对项目章程的修改不在其权责范围之内。项目章程遵循“谁签发，谁有权修改的原则。故D选项错误

第 34 题

引导技术是指团队领导者诱发团队成员积极参与团队活动的方法，来帮助团队和个人完成相关项目活动。（  ）一般不作为引导技术在项目中的应用。

• (A) 专家判断
• (B) 头脑风暴
• (C) 冲突处理
• (D) 会议管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>制定项目章程
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查引导技术方法，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第六章 项目整体管理 6.2.2 制定项目章程，全书第246页。
  

  制订项目章程的工具和技术
  1)专家判断
  专家判断可用于本过程的所有技术和管理细节。专家判断可来自具有专业知识或受过专业培训的任何小组或个人，可从许多渠道获取，包括:组织内的其他部门、顾问、项目干系人(包括客户或发起人)、专业与技术协会、行业团体、主题专家 (SME)和项目管理办公室(PMO)等。
  2)引导技术
  引导技术广泛应用于各项目管理过程，可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。

第 35 题

以下关于项目管理计划的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 项目管理计划最重要的用途是指导项目执行、监控和收尾
• (B) 项目管理计划是自上而下制订出来的
• (C) 项目管理计划集成了项目中其他规划过程的成果
• (D) 制订项目管理计划过程会促进与项目干系人之间的沟通

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>制定项目管理计划
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查项目管理计划基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第六章 项目整体管理 6.3.1 项目管理计划的概述，全书第248页。
  制订项目管理计划是一个收集其他规划过程的结果，并汇成一份综合的、经批准的、现实可行的、正式的项目计划文件的过程。项目管理计划可能不只是要得到管理层的批准，可能还需要得到其他主要项目干系人的批准。例如，其中的进度管理计划和进度基准，就需要得到相关职能经理的批准，因为他们负责提供项目所需的人员。如果人员不能在需要的时候到位，进度基准肯定无法实现。项目管理计划必须是自下而上制订出来的。项目团队成员要对与自己密切相关的部分制订相应计划，并逐层向上报告和汇总，最后由项目经理进行综合，形成综合性的、整体的项目管理计划。故B选项错误
  在制订项目管理计划的过程中，项目经理和项目团队成员也要充分听取其他主要项目干系人的意见，以便把干系人的需求尽可能地反映在项目管理计划中，以避免干系人对项目的执行结果产生分歧。
  项目管理计划最重要的用途是指导项目执行并为执行过程中的项目检查、监督和控制提供依据，同时也指导项目的收尾工作。项目管理计划的主要用途有：
  (1)指导项目执行、监控和收尾。
  (2)为项目绩效考核和项目控制提供基准。
  (3)记录制订项目计划所依据的假设条件。
  (4)记录制订项目计划过程中的有关方案选择。
  (5)促进项目干系人之间的沟通。
  (6)规定管理层审查项目的时间、内容和方式。

  
  

第 36 题

在项目进行过程中，变更控制委员会要求项目必须采用市场上刚出现的一种新技术，并且要求按时交付。项目经理应该更新的第一份文件是（  ）。

• (A) 项目管理计划
• (B) 质量管理计划
• (C) 成本管理计划
• (D) 项目进度表

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查项目变更控制知识，根据实施整体变更控制过程的输出，整体变更控制的输出包括：批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新。项目管理计划包括质量管理计划、成本管理计划和进度基准。所以A答案是最全面的。
  

第 37 题

项目整体变更控制管理的流程是：变更请求→（  ）。

• (A) 同意或否决变更→ 变更影响评估→ 执行
• (B) 执行变更→ 变更影响评估→ 同意或否决变更
• (C) 变更影响评估→ 同意或否决变更→ 执行
• (D) 同意或否决变更→ 执行→ 变更影响评估

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查变更控制管理流程图知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第六章 项目整体管理 6.6.1 实施整体变更控制的概述，全书第260页。
  参考变更控制管理流程图，可知其流程为：变更请求→变更影响评估→ 同意或否决变更→ 执行

→记录实施情况

→分发新文档

第 38 题

配置管理和变更管理是项目管理中非常重要的组成部分，两者相比，配置管理重点关注（  ）。

• (A) 项目可交付成果及各个过程技术之间的匹配
• (B) 识别、记录对项目文件的更改
• (C) 批准或否决对项目文件的改变
• (D) 对项目可交付成果或基准变更的记录

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查配置管理与变更管理的区别。
  配置管理重点关注可交付产品（包括中间产品）及各过程文档，而变更管理则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付产品或基准的变更。BCD选项为变更管理关注的内容。  
  

第 39 题

以下关于整体变更控制的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 一个未知风险发生影响到项目进度时，需要进行整体变更分析
• (B) 未经批准的变更请求不需要在变更日志中记录
• (C) 变更请求可以口头提出，但要以书面形式记录
• (D) 变更请求在CCB批准后，还可能需要得到客户或发起人的批准

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查整体变更控制基础知识。

  风险发生影响到项目进度时，需要进行整体变更分析。项目的任何干系人都可以提出变更请求。尽管可以口头提出，但所有的变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中。即所有的变更请求都需要被记录，不论是否被批准了。每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。故B选项不正确

第 40 题

在项目进度管理中，对项目进度压缩是一种常用的方法，其中将正常情况下按照顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展的技术称为（  ）。

• (A) 赶工
• (B) 快速跟进
• (C) 资源优化
• (D) 提前量和滞后量

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>进度控制
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查对快速跟进的理解。
  进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。进度压缩技术包括（但不限于）：
  赶工。通过增加资源，以最小的成本增加来压缩进度工期的一种技术。赶工的例子包括：批准加班、增加额外资源或支付加急费用，来加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的，且位于关键路径上的活动。赶工并非总是切实可行，它可能导致风险和/或成本的增加。
   快速跟进。一种进度压缩技术，将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。例如，在大楼的建筑图纸尚未全部完成前就开始建地基。快速跟进可能造成返工和风险增加。它只适用于能够通过并行活动来缩短项目工期的情况。

  资源优化是制定进度计划的工具和技术，根据资源供需情况，调整进度模型。

  提前量和滞后量是在网络分析中使用的一种调整方法，通过调整紧后活动的开始时间来编制一份切实可行的进度计划。

第 41 题

进行活动历时压缩时，项目经理可以对关键路径上的活动增加资源，这时必须进一步考虑（  ）。

• (A) 其他活动的延迟
• (B) 是否出现新的关键路径
• (C) 分配给关键路径上其他任务的资源
• (D) 进度计划中历时最长的任务

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>进度控制
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查对项目进度管理内容的理解，当压缩关键路径上的活动的时候，要关注原来非关键路径是否会由于关键路径的缩短而变成关键路径。

  
  

第 42 题

在北方的冬季，一般企业都会给员工发放采暖费。对于项目管理来说，企业支付的这部分成本属于（  ）。   

• (A) 固定成本
• (B) 隐形成本
• (C) 间接成本
• (D) 沉没成本

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目成本管理>项目成本管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查成本的类型。
  成本的类型
  (1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。

  (2)固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。

  (3)直接成本：直接可以归属项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
  (4)间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。

采暖费属于员工额外福利，属于间接成本。 
(5)机会成本：是利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品的机会就是机会成本，泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。</div>

第 43 题

某个项目的预算是3000万元，工期为5个月。现在过去了3个月，实际成本是1800万元，项目进度和绩效都符合计划、而且这种情况也会持续下去。则再过3个月，项目的EV是（  ）万元。

• (A) 1800
• (B) 2400
• (C) 1200
• (D) 3000

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>挣值管理
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查挣值EV的计算，此题的关键点在于项目在3个月后已经结束。
  本来工期5个月，过去3个月进度符合计划，并一直按照计划进行，再过3个月，那么项目就正常结束了，所以EV和符合原计划为3000元。

第 44 题

挣值管理是项目监控的重要手段，EAC=AC+BAC-EV公式所计算的是项目的（  ）。

• (A) 完工尚需估算
• (B) 进度绩效指数
• (C) 完工估算
• (D) 完工偏差

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>完工估算EAC
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查项目完工估算公式。
  EAC为完工估算，EAC=AC+ETC，ETC=BAC-EV,所以EAC=AC+BAC-EV。

  完工尚需估算为ETC=EAC-AC；进度绩效指数SPI=EV/PV;完工偏差=BAC-EAC。

第 45 题

规划质量管理的过程中可以用到多种工具和技术。（  ）是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生成的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。  

• (A) 成本效益分析法
• (B) 质量成本法
• (C) 标杆对照
• (D) 实验设计

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>实验设计
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查规划质量管理的工具与技术。
  

  规划质量管理的工具与技术包含:成本收益分析法、质量成本法、标杆对照(Benchmarking)、实验设计等。
  1.成本效益分析法
  对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能的成本与预期的效益。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升千系人满意度及提升赢利能力。
  2.质量成本法
  质量成本指在产品生命周期中发生的所有成本，包括为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求而发生的所有成本。

  3.标杆对照
  标杆对照是将实际或计划的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

  4.实验设计(DOE)是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。DOE可以在质量规划管理过程中使用，以确定测试的数量和类别，以及这些测试对质量成本的影响。
  DOE也有助于产品或过程的优化。它用来降低产品性能对各种环境变化或制造过程变化的敏感度。该技术的一个重要特征是，它为系统改变所有重要因素（而不是每次只改变一个因素）提供了一种统计框架。通过对实验数据的分析，可以了解产品或流程的最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用。

  
  

  希赛点拨：规划质量管理的工具和技术包括：
  

  （1）成本效益分析法

  （2）质量成本法

  （3）7种基本质量工具

  （4）标杆对照

  （5）实验设计

  （6）统计抽样

  （7）其他质量管理工具（头脑风暴、力场分析、名义小组技术）

  （8）会议

第 46 题

以下关于质量审计的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 质量审计是对具体质量管理活动的结构性评审
• (B) 质量审计可以是事先安排，也可以随机进行
• (C) 质量审计只能由外部审计师进行
• (D) 质量审计可检查已批准的变更请求的实施情况
  

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目质量管理>质量审计
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查质量审计基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十章 项目质量管理 10.3.3 实施质量保证方法与工具，全书第361页。
  质量审计，又称质量保证体系审核，是对具体质量管理活动的结构性的评审。
  质量审计可以是事先安排，也可随即进行。在具体领域专长的内部审计师或第三方组织都可以实施质量审计，可由内部或外部审计师进行。
  质量审计还可确认已批准的变更请求（包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施）。
  

第 47 题

在质量管理中，可以使用（  ）判断一个过程是否处于控制状态还是处于失控状态。

• (A) 散点图
• (B) 运行图
• (C) 控制图
• (D) 因果图

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目质量管理>控制图
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查控制图知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十章 项目质量管理 10.4.3 质量控制工具与技术，全书第366页。
  

  A.散点图，可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近,两个变量之间的相关性就越密切。  

  B.运行图是指将项目运行的数据绘制成折线图，通过观察和研究某段时期使用期运行状况，来发现项目工作过程的趋势或规律。 不属于质量管理的工具 
  

  C.控制图，是一张实时展示项目进展信息的图表。控制图可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。当一个过程处于控制之中时，这一过程产生的所有变量都由随机事件引发，此时的过程是不需要调整的。当一个过程处于失控状态，这一过程产生的变量由非随机事件引发，此时，需要确认这些非随机事件的原因，通过调整过程来修改或清除他们。查找并分析过程数据中的规律是质量控制的一个重要部分。可以使用质量控制图及七点运行定律寻找数据中的规律。七点运行定律是指如果在一个质量控制图中，一行上的7个数据点都低于平均值或高于平均值，或者都是上升的，或者都是下降的，那么这个过程就需要因为非随机问题而接受检查。控制图可用于监测各种类型的输出变量。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以便帮助确定项目管理过程是否受控。
  

  D.因果图，又称鱼骨图或石川馨图，以其创始人石川馨命名。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。在问题陈述中，通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因，直到发现可行动的根本原因，或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。  
  

  
  

  希赛点拨：

  质量控制老七工具示意图：

  
  

  
  

第 48 题

某项目组的测试团队对项目的功能及性能进行全面测试，来保证项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求。项目组所采用的质量管理方式是（  ）。

• (A) 规划质量
• (B) 质量控制
• (C) 实施质量保证
• (D) 质量改进

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>质量控制
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查质量控制基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十章 项目质量管理 10.4.1 质量控制改善，全书第368页。
  质量管理过程包括：
  1.规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。

  2.实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。本过程的主要作用是，促进质量过程改进。

  3.质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。本过程的主要作用包括：

  （1）识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因；

  （2）确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。   
  

  
  

  质量改进（Quality Improvement），是为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。现代管理学将质量改进的对象分为产品质量和工作质量两个方面 。 
  

  
  

  
  

  
  

  </div></div>

第 49 题

可采用多种形式描述项目的角色和职责。下图所示的描述角色和职责的方法是（  ）。

• (A) 层次结构图
• (B) RAM图
• (C) 文本格式
• (D) RACI图

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>制订人力资源计划
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查组织结构图知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十一章 项目人力资源管理 11.2.1 编制项目人力资源计划的工具与技术，全书第375页。
  组织结构图和职位描述
      可使用多种形式描述项目的角色和职责，最常用的有三种（如图11-1所示）：层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。除此之外，在一些分计划（如风险、质量和沟通计划）中也可以列出某些项目的工作分配。无论采用何种形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责。
      
      (1)层次结构图。传统的组织结构图就是一种典型的层次结构图，它用图形的形式从上至下地描述团队中的角色和关系。
      ①用工作分解结构(WBS)来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS。也可以用WBS来描述不同层次的职责。
      ②组织分解结构(OBS)与工作分解结构形式上相似，但它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。通过这种方式，某个运营部门例如采购部门只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有该做的事情。
      ⑧资源分解结构(Resolution Breakdown Structure，RBS)是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源，例如资源分解结构可以反映一艘轮船建造项目中各个不同区域用到的所有焊接工和焊接设备，即使这些焊接工和焊接设备在OBS和WBS中分布杂乱。RBS有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致。RBS除了包含人力资源之外还包括各种资源类型，例如材料和设备。
      (2)矩阵图。反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩阵(RAM)是最直观的方法。在大型项目中，RAM可以分成多个层级。例如，高层级的RAM可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构图中的哪一部分工作( Component)；而底层级的RAM被用来在小组内，为具体活动分配角色、职责和授权层次。矩阵格式，又称表格，可以使每个成员看到与自己相关的所有活动以及和与某个活动相关的所有成员。责任分配矩阵有时在矩阵中用字母表示。例如，图11-2中所示的RAM可以被称为RACI图（Responsible负责-Accountable参与-Consult征求意见-Inform通知）。图11-2中左边第一列代表的是各项活动，右边各列的第一行代表的是人员（也可以是小组或部门）。
  
   
      (3)文本格式。团队成员职责需要详细描述时，可以用文字形式表示。通常提供如下的信息：职责、权利、能力和资格。这些文档有各种称谓如职位描述表、角色-职责-权利表等等。这些描述和表格在项目的整个执行过程中会根据经验教训进行更新，以便为将来的项目提供更好的参考。
      (4)项目计划的其他部分。一些和管理项目相关的职责列在项目管理计划的其他部分并做相应解释。例如，风险应对计划列出了风险的负责人，沟通计划列出了那些应该对不同的沟通活动负责的成员，质量计划指定了质量保证和控制活动的负责人。

第 50 题

描述项目团队成员在项目中何时，以何种方式，以及在项目中工作持续时日等相关信息的是（  ）。

• (A) 项目组织结构
• (B) 角色职责分配
• (C) 活动资源需求
• (D) 人员配备管理计划

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>制订人力资源计划
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查人员配备管理计划，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十一章 项目人力资源管理 11.2.3 编制项目人力资源计划的输出，全书第379页。
  

  A,B和D为编制资源管理计划的输出，C为输入。

  人员配备管理计划是项目人力资源管理计划的一部分，描述的是何时、以何种方式、他们需要在项目中工作多久以及怎样满足人力资源需求。

  角色和职责的分配：
  项目的角色(谁)和职责(做什么)必须落实到合适的项目相关人员。

  组织结构图：

  用图形表示项目汇报关系(组织管理关系)。它可以是正式的或者非正式的、详尽的或者粗略的描述，但是关系一定要清晰，这要依项目的实际情况而定。

  活动资源需求：
  通过估计项目各个活动使用的资源来决定整个项目所需的人力资源，可以确定所需的人员数量、专业和技能水平，对项目成员的数量及其能力的初步估计可以在项目人力资源计划编制过程中再逐步细化。

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第 51 题

项目团队形成要经历5个阶段，其中经过一段时间的磨合，团队成员之间已经相互熟悉和了解，团队矛盾已经基本解决的阶段是（  ）。

• (A) 形成阶段
• (B) 发挥阶段
• (C) 震荡阶段
• (D) 规范阶段

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目人力资源管理>项目团队建设
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查项目团队建设的5个阶段，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十一章 项目人力资源管理 11.3.2 项目团队建设，全书第385页。
  作为一个持续不断的过程，项目团队建设对项目的成功至关重要。在项目的早期，团队建设相对简单，但随着项目的推进，项目团队建设一直在深化。项目环境的改变不可避免，因此团队建设的努力应该不断地进行。项目经理应该持续地监控团队的工作与绩效，以确定为预防或纠正团队问题是否采取相应的行动。优秀的团队不是一蹴而就的，一般要依次经历以下5个阶段。 
  (1)形成阶段(Forming)： 一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标；对未来团队往往有美好的期待。 
  (2)震荡阶段(Storming)：团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。 
  (3)规范阶段(Norming): 经过一定时间的磨合，团从成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。 
  (4)发挥阶段(Performing)：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”、“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。 
  (5)结束阶段(Adjouming)：随着项目的结束，团队也被遣散了。以上的每个阶段按顺序依次出现，至于每个阶段的长短则取决于团队的结构、规模和项目经理的领导力。 
  正像本章开篇所说，由于IT行业的高技术、人员年轻和流动性大等特点，因此团队建设非常重要。本来一个企业想得到所需的优秀人才就不容易，把他们组成一个团队协同工作就更难了，自然界中，狮子可以组成一个优秀的捕猎团队，但要把老虎组织成一个优秀的草原捕猎团队则要困难多了。首先给老虎宣传动员团队的重要性，建立合作的文化，然后再进行艰苦的团队建设活动才能行。 
  在项目的失败原因中，团队建设不善甚至分裂占相当的比例，所以项目团队的建设在整个项目管理过程中相当重要。

第 52 题

成功的冲突管理可以大大地提高团队生产力并促进积极的工作关系。以下关于冲突的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 一般来说，冲突是一个团队问题，而不是某人的个人间题
• (B) 冲突的解决应聚焦问题
• (C) 冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因
• (D) 冲突是自然的，而且要找出一个解决办法

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目人力资源管理>冲突管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查冲突的基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十一章 项目人力资源管理 11.4.3 冲突管理，全书第391页。
  当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的下列特点：
  冲突是自然的，而且要找出一个解决办法；
  冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题；
  应公开地处理冲突；
  冲突的解决应聚焦问题，而不是人身攻击；
  冲突的解决应该聚焦在现在，而不是过去。故C选项说法错误

  
  

第 53 题

管理项目干系人参与过程的主要作用是（  ）。

• (A) 限制干系人参与项目
• (B) 鼓励干系人参与项目
• (C) 提升干系人对项目的支持
• (D) 与干系人进行沟通

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目干系人管理>管理干系人参与
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查管理干系人参与过程的作用，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十二章 项目沟通管理和干系人管理 12.5.4 管理干系人参与，全书第433页。
  管理干系人参与过程的主要作用是帮助项目经理提升来自干系人的支持、并把反对者的抵制降到最低，从而显著提高项目成功的机会。

第 54 题

以下关于合同管理的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 合同管理主要包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理和合同档案管理
• (B) 有多重因素会导致合同变更，例如范围变更、成本变更、质量要求的变更甚至人员变更都可能引起合同的变更甚至重新签订
• (C) “公平合理”是合同变更的处理原则之一
• (D) 合同一般要求采用计算机打印文本，手写的旁注和修改等同样具有法律效力

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目采购管理>合同管理
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查合同管理基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第十三章 项目合同管理 13.4 项目合同管理，全书第452-455页。

  合同管理主要包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理和合同档案管理。A正确

  有多种因素会导致合同变更，例如范围变更、成本变更、进度变更、质量要求的变更甚至人员变更都可能会引起合同的变更，乃至重新修订。B正确 

    “公平合理”是合同变更的处理原则之一。C正确

  在文本格式上，为了限制执行人员随意修改合同，一般要求采用计算机打印文本，手写的旁注和修改等不具有法律效力。D错误

第 55 题

根据合同违约管理的有关规定，以下叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 承建单位有质量问题的，监理单位可要求承建单位无偿返工整改，由此造成逾期交工的，承建单位应赔偿逾期违约金
• (B) 承建单位出现严重违约，监理单位应该采取善后措施，不能终止合同
• (C) 因不可抗力导致项目费用增加和延期，由建设单位和承建单位协商解决
• (D) 在不可抗力事件结束后的约定时间内，承建单位应向监理单位通报受害情况一起预计清理和修复费用

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目采购管理>合同管理
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：根据《系统集成项目管理工程师教程第二版》P459
  对承建单位违约可视以下两种情况进行处理：
  (1)有质量问题，可要求承建单位无偿返工完善，由此造成逾期交工的，应赔偿逾期违约金。A正确
  (2)承建单位严重违约的，可部分或全部终止合同，并采取善后控制措施。B错误
  
  
  对其他类型违约的管理：

  (1)其他违约管理主要是指由于不可抗力的自然因素或非建设单位原因导致实施合同终止时，监理单位应按实际合同规定处理合同解除后的有关事宜。
  (2)不可抗力事件结束后约定时间(如48小时)内承建单位向监理单位通报受害情况，及预计清理和修复费用。

D正确  
(3)因不可抗力事件导致的费用及延误的工期由双方分别承担。C正确</p>

第 56 题

合同索赔是合同管理的一项重要内容。合同索赔流程的正确步骤是（  ）。
    ①发出索赔通知书    ②监理工程师答复    ③提交索赔材料
    ④索赔认可    ⑤提交索赔报告    

• (A) ①②③⑤④
• (B) ②①③⑤④
• (C) ①③②④⑤
• (D) ③②①④⑤

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查索赔的流程，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十三章 项目合同管理 13.5.3 索赔的处理，全书第457页。
  索赔程序 
  在整个索赔过程中，遵循的原则是索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔计算的正确性。
  项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。
  (1)提出索赔要求 
  (2)报送索赔资料 
  (3)监理工程师答复 
  (4)索赔认可 
  (5)提交最终索赔报告。 

第 57 题

实施采购过程中往往需要综合采用多种方法，来保证采购能够顺利进行。（  ）不属于实施采购过程中需要用到的方法和技术。

• (A) 投标人会议
• (B) “自制／外购”分析
• (C) 独立估算
• (D) 采购谈判

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>实施采购
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查实施采购的方法和技术，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第14章 项目采购管理 14.3.2 实施采购的方法和技术，全书第476页。
  实施采购的方法和技术有：投标人会议、建议书评价技术、独立估算、专家判断、刊登广告、分析技术和采购谈判。
  自制或外购分析是编制采购计划的工具技术，不属于实施采购。
  编制采购计划的工具技术有（P472）：“自制/外购”分析、专家判断、市场调研和会议。
  

第 58 题

采购过程需要进行控制，以发现采购计划与实施采购过程中的偏差。以下关于采购控制的叙述中，不正确的是（  ）。

• (A) 控制采购过程是买方需要做的，卖方不需要控制采购
• (B) 控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程
• (C) 控制采购过程中可通过绩效评估，预测卖方未来项目执行能力
• (D) 控制采购中需要进行财务管理工作

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目采购管理>控制采购
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查控制采购的基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十四章 项目采购管理 14.5 控制采购，全书第484页。
  

  控制采购过程是买卖双方都需要的。该过程确保卖方的执行过程符合合同需求，确保买方可以按合同条款去执行。A错误

  控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程。B正确

  在控制采购过程中，通过这种绩效审查，考察卖方在未来项目中执行类似工作的能力。C正确

  在控制采购过程中，还需要进行财务管理工作，监督向卖方的付款。卖方完成多少工作，就付多少款项。D正确

  
  

第 59 题

软件文档分为（  ）三类。

• (A) 需求分析文档、设计文档、编码文档
• (B) 开发文档、实施文档、维护文档
• (C) 项目文档、产品文档、培训文档
• (D) 开发文档、产品文档、管理文档

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：知识产权与标准化知识>软件文档管理指南
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本题考查软件文档的分类。
  《计算机软件产品开发文件编制指南》按照阅读对象分类，明确了软件文档分为开发文档、产品文档、管理文档三种类型。
    开发文档包括：可行性研究和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明(包括程序和数据规格说明)、开发计划、软件集成和测试计划、质量保证计划、标准、进度、安全和测试信息。
    产品文档包括： 培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告。
    管理文档包括： 开发过程的每个阶段的进度和进度变更的记录、软件变更情况的记录、相对于开发的判定记录、职责定义。软件文档分为三类：开发文档、产品文档、管理文档。

第 60 题

配置项的状态可分为草稿、（  ）、修改三种，下图体现了配置项的状态变化。

• (A) 发布
• (B) 正式
• (C) 基线
• (D) 基准
  

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目配置管理>版本控制
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查配置项的状态。
  配置项的状态可分为草稿、正式、修改三种。配置项刚建立时，其状态为“草稿”。配置通过评审后，其状态为“正式”。此后若更改配置项，则其状态变为“修改”。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为“正式”。
  

第 61 题

配置控制与变更包含着几个重要的任务，变更申请、变更评估、通报评估结果、变更实施、变更验证与确认、变更发布等。其中变更实施的主要负责人一般是（  ）。

• (A) CCB
• (B) 项目经理
• (C) 配置管理员
• (D) QA

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目配置管理>变更控制
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查变更实施的负责人。出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第十五章 信息（文档）和配置管理 15.2.4 配置控制，全书第499页。
  项目经理组织修改相关的配置项，并在相应的文档或程序代码中记录变更信息。所以实施变更的负责人一般是项目经理。
  

  CCB负责变更的批准和否决；配置管理员配置管理活动；QA是进行质量保证工作的。

第 62 题

公司任命小李作为项目A的项目经理。由于小李不能计划所有不测事件，他设立了一个应急储备，包括处理已知或未知风险的时间、资金或资源。这属于（  ）。

• (A) 风险回避，用应急储备避免风险的发生
• (B) 风险接受，用应急储备接受风险的发生
• (C) 风险转移，因为应急储备使项目成本提高
• (D) 不当风险规划，因为应识别并虑及所有风险

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目风险管理>编制风险应对计划
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查规划风险应对的措施，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》 第十八章 项目风险管理 18.7.2 规划风险应对的工具与技术，全书第569页。

  消极风险或威胁的应对策略
  通常用规避、转移、减轻这三种策略来应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险。第四种策略，即接受，既可用来应对消极风险或威胁，也可用来应对积极风险或机会。

  1)规避
  风险规避是指项目团队采取行动来消除威胁，或保护项目免受风险影响的风险应对策略。通常包括改变项目管理计划，以完全消除威胁。

  2)转移
  风险转移是指项目团队把威胁造成的影响连同应对责任一起转移给第三方的风险应对策略。转移风险是把风险管理责任简单地推给另一方，而并非消除风险。

  3)减轻
  风险减轻是指项目团队采取行动降低风险发生的概率或造成的影响的风险应对策略。它意味着把不利风险的概率和影响降低到可接受的临界值范围内。

  4)接受
  

  风险接受是指项目团队决定接受风险否认存在，该策略可以是被动或主动的。被动接受策略不采取任何措施，只需要记录本策略，而无需任何其他行动，待风险发生时再由项目团队处理。不过，需要定期复查，以确保威胁没有太大的变化。如果采取主动接受的策略，则要在风险发生之前制定应急计划。最常见的主动接受策略是建立应急储备，安排一定的时间、资金或资源来应对风险。</span>

故本题选B

第 63 题

规划风险应对是针对项目目标，制订提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。（  ）不是规划风险应对的工具与技术。

• (A) 应急应对策略
• (B) 概率和影响矩阵
• (C) 专家判断
• (D) 消极风险或威胁的应对策略

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目风险管理>编制风险应对计划
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查规划风险应对的措施，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》 第十八章 项目风险管理 18.7.2 规划风险应对的工具与技术，全书第568-570页。
  规划风险应对的工具技术包括：
  1）消极风险或威胁的应对策略
  2）积极风险或机会的应对策略
  3）应急应对策略
  4）专家判断
  所以B不属于规划风险应对的工具技术，B概率和影响矩阵是实施定性风险分析的工具与技术。

第 64 题

在以下基于配置库的变更控制的图示中，①应为（  ）。

• (A) 读写
• (B) 删除
• (C) 变更
• (D) 复制

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目配置管理>变更控制
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查配置库的变更控制，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十五章 信息（文档）和配置管理 15.2.4 配置控制，全书500页。
  
  

  现以某软件产品升级为例，简述其流程。
  (1)将待升级的基线(假设版本号为V2.1)从产品库中取出，放入受控库。
  (2)程序员将欲修改的代码段从受控库中检出(Check out)，放入自己的开发库中进行修改。代码被Check out后即被“锁定”，以保证同一段代码只能同时被一个程序员
  修改，如果甲正对其修改，乙就无法Check out。
  (3)程序员将开发库中修改好的代码段检入(Checkin)受控库。Check in后，代码的“锁定”被解除，其他程序员可以Check out该段代码了。
  (4)软件产品的升级修改工作全部完成后，将受控库中的新基线存入产品库中(软件产品的版本号更新为V2.2，旧的V2.1版并不删除，继续在产品库中保存)。

第 65 题

控制风险是在整个项目中实施风险应对计划、跟踪已识别的风险、监督残余风险、识别新风险，以及评估风险过程有效性的过程。（  ）不属于控制风险时使用的工具与技术。

• (A) 偏差和趋势分析
• (B) SWOT分析
• (C) 技术绩效测量
• (D) 风险审计

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目风险管理>风险监控
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：本题考查控制风险的工具与技术，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第十八章 项目风险管理 18.8.2 控制风险的工具与技术，全书第573页。
  1.风险再评估 
  在控制风险中，经常需要识别新风险，对现有风险进行再评估，以及删去已过时的风险。应该定期进行项目风险再评估。反复进行再评估的次数和详细程度，应该根据相对于项目目标的项目进展情况而定。 
  2.风险审计 
  风险审计是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。项目经理要确保按项目风险管理计划所规定的频率实施风险审计。既可以在日常的项目审查会中进行风险审计，也可单独召开风险审计会议。在实施审计前，要明确定义审计的格式和目标。 
  3.偏差和趋势分析 
  很多控制过程都会借助偏差分析来比较计划结果与实际结果。为了控制风险，应该利用绩效信息对项目执行的趋势进行审查。可使用挣值分析，以及项目偏差与趋势分析的其他方法，对项目总体绩效进行监控。这些分析的结果可以揭示项目在完成时可能偏离成本和进度目标的程度。与基准计划的偏差可能表明威胁或机会的潜在影响。 
  4.技术绩效测量 
  技术绩效测量是把项目执行期间所取得的技术成果与计划取得的技术成果进行比较。它要求定义关于技术绩效的客观的、量化的测量指标，以便据此比较实际结果与计划要求。这些技术绩效测量指标可包括重量、处理时间、缺陷数量和存储容量等。偏差值（如在某里程碑实现了比计划更多或更少的功能）有助于预测项目范围方面的成功程度。 
  5.储备分析 
  在项目实施过程中，可能发生一些对预算或进度应急储备有积极或消极影响的风险。储备分析是指在项目的任何时间点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否仍然合理。 
  6.会议 
  项目风险管理应该是定期状态审查会中的一项议程。该议程所占用的会议时间长短取决于已识别的风险及其优先级和应对难度。越经常开展风险管理，风险管理就会变得越容易。经常讨论风险，可以促使人们识别风险和机会。
  
  SWOT分析是识别风险的工具与技术，不是控制风险的工具与技术。

第 66 题

依据《中华人民共和国政府采购法（2014年修订）》，采用竞争性谈判方式采购的，应当依次遵循下列程序（  ）。   
    ①成立谈判小组    ②谈判    ③确定成交供应商
④确定邀请参加谈判的供应商名单    ⑤制订谈判文件

• (A) ①②③④⑤
• (B) ①⑤②④③
• (C) ①⑤④②③
• (D) ①④⑤②③

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>询价/招投标
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查谈判法的知识，具体可参考《中华人民共和国政府采购法（2014年修订）》。
  根据《采购法》：
  第三十八条 采用竞争性谈判方式采购的，应当遵循下列程序：
  （一）成立谈判小组。谈判小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。
  （二）制定谈判文件。谈判文件应当明确谈判程序、谈判内容、合同草案的条款以及评定成交的标准等事项。
  （三）确定邀请参加谈判的供应商名单。谈判小组从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商参加谈判，并向其提供谈判文件。
  （四）谈判。谈判小组所有成员集中与单一供应商分别进行谈判。在谈判中，谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。谈判文件有实质性变动的，谈判小组应当以书面形式通知所有参加谈判的供应商。
  （五）确定成交供应商。谈判结束后，谈判小组应当要求所有参加谈判的供应商在规定时间内进行最后报价，采购人从谈判小组提出的成交候选人中根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有参加谈判的未成交的供应商。

第 67 题

根据GB/T 12504-1990《计算机软件质量保证计划规范》规定，基本文档最小集可不包括（  ）。（  ）是在软件发布前，要对软件进行检查，以确认已经满足在软件需求规格说明书中规定的所有需求。

• (A) 软件需求规格说明书
• (B) 软件验证与确认计划
• (C) 软件配置管理计划
• (D) 软件设计说明书

• (A) 软件需求评审
• (B) 软件验证与确认评审
• (C) 功能检查
• (D) 物理检查
  

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>软件测试
• 试题答案：[['C'],['C']]
• 试题解析：本题考查《GB/T 12504-90 计算机软件质量保证计划规范》的基本文档要求知识和软件评审和检查内容。
  根据《GB/T 12504—90 计算机软件质量保证计划规范》的规定，为了确保软件的实现满足需求，至少需要下列基本文档：
  （1）软件需求规格说明书。
  （2）软件设计说明书。
  （3）软件验证与确认计划。
  （4）软件验证和确认报告。
  （5）用户文档。
  以上不包括C软件配置管理计划。
  
  根据《计算机软件质量保证计划规范（GB/T12504-1990）》
  4.5.5功能检查 functional audit
  在软件释放前，要对软件进行功能检查，以验证程序和文档已经满足在软件需求说明书中规定的所有需求。   
  4.5.6物理检查 physical audit    
  

  在验收软件前，要对软件进行物理检查，以验证程序和文档已经一致并已做好了交付的准备。

第 68 题

（  ）is a paradigm for enabling network access to a scalable and elastic pool of shareable physical or virtual resources with self-service provisioning  and administration on-demand.

• (A) VPN
• (B) Big data
• (C) Cloud computing
• (D) Cyber-Physical System

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>物联网
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  （ ）是支持网络访问可拓展的、弹性的可共享物理或虚拟资源池的范例，具有自助服务配置和按需管理。

  A.VPN
  B.大数据
  C.云计算
  D.网络物理系统

  云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
  VPN（虚拟专用网络）的功能是：在公用网络上建立专用网络，进行加密通讯。
  大数据（big data），指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
  信息物理系统（CPS,Cyber-Physical Systems）是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C（Computer、Communication、Control）技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。

第 69 题

Unlike more traditional embedded systems a full-fledged CPS is typically designed as a（  ）of interacting elements with physical input and output instead of as stand alone decives.

• (A) System
• (B) mechanism
• (C) net
• (D) network

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>信息系统开发基础其他
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：本题考查CPS的理解。
  不同于传统的嵌入式系统，一个完整的CPS通常设计为具有物理输入和输出的交互元素(  )，而不是作为独立的设备。 
  A.系统 
  B.机制 
  C.网 
  D.网络   
  信息物理系统（CPS,Cyber-Physical Systems）是一个综合计算、

网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C（Computer、Communication、Control）技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。CPS实现计算、通信与物理系统的一体化设计，可使系统更加可靠、高效、实时协同，具有重要而广泛的应用前景。</div>

第 70 题

The（  ）plan is aiming to integrate the Internet with traditionalindustries, and fuel economic growth.

• (A) Internet Plus action
• (B) Internet action
• (C) Web Plus action
• (D) Net Plus action

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>互联网+
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：本题考查互联网+的含义及理解。

  （）计划旨在将互联网与传统产业融合，推动经济增长。
  A、互联网+
  B、互联网
  C、网站+
  D、网络+

  整合互联网与传统产业，拉动经济增长。这个是互联网+的目标。

  其他选项属于干扰选项

第 71 题

In order to facilitate configuration and change management, manual or automated tools may be used. Tool'selection should be based on the needs of（  ）.

• (A) Project manager
• (B) CCB members
• (C) Project stakeholders
• (D) Project Management Office (PMO)

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：项目配置管理>配置管理
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：本题考查配置及变更管理知识。

  为了便于配置和变更管理，可以使用手动或自动化工具。工具的选择应根据（）的需要。
  A、项目管理
  B、变更控制委员会成员
  C、项目干系人
  D、项目管理办公室（PMO）

  为了方便配置和变更管理，可以使用手动或自动化工具。工具的选择应根据项目干系人需求。

  项目管理：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。

  变更控制委员会：是项目的所有者权益代表，负责裁定接收哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。

  PMO是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门，是提高组织管理成熟度的核心部门，它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系，并结合企业自身的业务和行业特点，以此确保项目成功率的提高和组织战略的有效贯彻执行。  
  

  
  

第 72 题

Human resource management is the management of human resources.It is a function in organizations designed to maximize employee（  ）in service of an employer' s objectives.

• (A) work
• (B) job
• (C) scope
• (D) performance

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>项目团队管理
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  
  
  人力资源管理是对人力资源的管理，其组织功能是为了最大化员工的（），为雇主的战略目标服务。
  A.工作

  B.职业

  C.范围

  D.绩效

  项目人力资源管理包括编制人力资源管理计划、组建项目团队、建设项目团队与管理项目团队的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员----项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用，也要求充分发挥项目团队的作用。目的是为了最大化员工的绩效，最终实现项目绩效。