201111项管下午真题
第 1 题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
张某是M公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。该项目经过工作分解后，范围已经明确。为了更好地对项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，张某得到了一张工作计划表，如表1所示。
事件1：为了表明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用以下样图表示，然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。
其中，ES表示最早开始时间；EF表示最早结束时间；LS表示最迟开始时间；LF表示最迟结束时间；DU表示工作历时；ID表示工作代号。
事件2：张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方（甲方）提出，因该项目涉及融资，希望项目工期能够提前2天，并可额外支付8万元的项目款。
事件3：张某将新的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。
【问题1】 （13分）
（1）请按照事件1的要求，帮助张某完成此项目的单代号网络图。
（2）指出项目的关键路径和工期。
【问题2】 （6分）
在事件2中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能既满足建设方的工期要求，又尽量节省费用。
【问题3】 （6分）
请指出事件3中，财务部估算的项目利润因工期提前变化了多少，为什么？
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：案例分析>时间管理
- 试题答案：
【问题1】
画图（8分）
关键路径为ACDGH（3分），工期为44天（2分）。
【问题2】
应将C压缩1天（3分），D压缩1天（3分）。
【问题3】
利润增加5万元。（2分）
因为缩短C、D工期各1天会增加5万元的费用（3+2），但节约了间接费用2万元（每天的间接费用为1万元），且客户额外支付8万元的项目款，因此，项目利润增加5万元（8+2-(2+3)=5）。（4分） - 试题解析：
【问题1】
考查考生是否掌握了根据工作计划表来绘制进度网络图的技术。要求考生理解“紧前工作”、BS6046节点表示法（ES表示最早开始时间；EF表示最早结束时间；LS表示最迟开始时间；LF表示最迟结束时间；DU表示工作历时；ID表示工作代号）等基本概念，熟练掌握通过顺推法与逆推法来计算每个活动的各种时间参数，在此基础上再推导出项目的关键活动、关键路径和工期。同时还要能区分单代号网络图与双代号网络图的区别，如果画成了双代号网络图，则失分会比较严重。
【问题2】
本问把时间与成本管理结合起来了，一方面考生应知道压缩进度时，首先要从关键活动历时的压缩开始切入，同时又要能根据表中给出的每项活每压缩一天所需增加的费率来判断优先压缩哪些关键活动，从而达到既加快进度，又能节约成本的目的。
【问题3】
本问主要是考查考生是否具备基本的财务成本、利润计算技能：每项活动压缩一天工期时，既要考虑每缩短一天所需增加的成本（费用），又要考虑建设方额外支付的8万元钱，还要考虑所节约的每天的间接费用（即每节约一天时间，就可以少花1万元的间接费用），这样才能得出最客观的利润结果。
第 2 题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某市工商局为了给各个企业提供更好的服务，提高工作效率，决定建设电子政务系统，并选择A公司承担该项目，项目的工期经双方协定为9个月。A公司指定项目经理李某负责该项目。李某带领项目团队完成了项目的需求分析，编制了项目范围说明书，并通过了审查，得到了甲方的确认。
项目进入编码阶段后，工商局项目负责人通知李某，由于政策的变化，一些业务流程发生变更，并答应延长项目工期2个月，同时支付相应的费用。李某凭借自己项目管理的经验，认为这些变更在约定的工期内可以完成，因此直接答应了对方的变更要求。随后，李某找到负责变更模块的项目组成员，要求其完成对业务流程变更的修改。
在项目继续实施的过程中，项目组成员抱怨业务流程变更较大，原来的代码很多需要重写，很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务。而且，系统其它模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误，经过分析发现是受业务流程变更的影响。项目团队不得不重新修改并测试出现问题的功能模块，从而导致项目进度大大落后于计划，整个项目看来很难在预定工期内完工。
【问题1】 （6分）
请指出工商局项目负责人提出的变更要求，除了项目范围外，可能会对项目管理的哪些方面造成影响。
【问题2】 （10分）
请简要分析李某在项目管理方面存在哪些问题，导致项目进度大大落后于计划。
【问题3】 （9分）
李某意识到项目存在的问题后，采取了改进措施，并与用户就项目进度重新达成了一致，项目进展较为顺利。在项目开发过程中，李某认为需要对项目需求变更进行验证和确认。作为项目经理，李某应如何开展此项工作？
答案与解析
- 试题难度：一般
- 知识点：案例分析>整体管理
- 试题答案：
【问题1】
对项目管理的进度、成本、质量、人力资源、合同等方面都会有影响。（4分）
例如，工期可能延期、成本可能超支、质量基准可能降低、可能需要增加人员、可能需要签署补充协议等。（2分）【问题2】 （每点得2分）
（1）没有遵循规范的变更管理流程。
（2）没有和相关干系人一起对变更进行评审。
（3）没有成立CCB。
（4）仅凭经验对项目变更的历时进行估算，没有进行严格的历时估算。
（5）没有认真分析变更所影响的功能，并通知所有相关干系人。
（6）对变更的实施过程缺乏有效的监控。
【问题3】
通过检查和评审，确保更新后的软件需求规格说明书正确地反映了变更的各个方面。（3分）
使用需求跟踪矩阵找出受变更影响的各个部分，然后验证它们是否实现了变更。（3分）
验证通过后，安装更新后的工作产品部分，并通过调试使之能与其他部分正常工作。（3分） - 试题解析：
【问题1】
定义范围是项目管理的基础性工作，一旦项目的范围发生了变化，那其他各个管理领域的工作往往也都会受其影响。但在本案例的条件下，总的说来，进度、成本、质量、人力资源、合同等方面受到的牵连会更大一些。
【问题2】
这是典型的找问题原因的题目，这里的问题当然是：项目进度大大落后于计划。围绕这个中心问题，再对案例背景描述进行仔细的回顾，考生应该不难发现造成这种被动局面的主要原因是没有建立规范的变更控制流程并遵照执行，所以才会形成骑虎难下之势。而规范的变更控制流程中的每一个主要步骤，在本项目的执行过程中都没有严格执行，所以可以一步步地展开来谈。
【问题3】
验证是指软件开发中的某个给定阶段的成果（产品）是否达到上一阶段确立的需求的过程，而确认是软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程。对变更进么验证与确认的主要工具、方法就是检查、评审、测试、需求跟踪矩阵以及系统联调等。
第 3 题
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
为了解决传统人工抄表方式费时、费力，准确性和及时性得不到保障的问题，某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。A公司承接了该无线抄表系统项目。王某是A公司负责该项目的项目经理。
A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉，但是没有人精通无线通信技术，如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度，无法保证在合同规定工期内完工。因此，王某决定将无线模块外包出去，并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作，而为了保证进度，王某集中主要精力，全力推动公司项目组的各项工作。
随着项目的进行，公司的项目计划进展顺利，但是临近外包模块交工时对方提出人力资源紧张，要求延长合同期限。如果延长外包合同期限，将导致无线抄表系统项目进度无法完成，公司将承受很大的损失。
【问题1】 （4分）
请简要叙述一般情况下，企业采用外包管理模式的目的。
【问题2】 （5分）
A公司将无线模块外包出去是否合适？为什么？
【问题3】 （6分）
请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷。
【问题4】 （10分）
针对项目现状，王某应如何处理？
答案与解析
- 试题难度：一般
- 知识点：案例分析>采购管理
- 试题答案：
【问题1】 （每点1分，但要答全才能得满分）
转移风险、提高效率、节约成本、提高质量、发挥核心竞争力。
【问题2】
合适。 （2分）
因为凭现有人力和技术条件，A公司无法保证在合同期限内完工，通过外包不但可以将精力放到公司熟悉的电力业务上，而且可以满足工期的要求，降低成本。（3分）
【问题3】
存在缺陷。（3分）
王某没有做好外包项目的监控，没有及时跟踪进度。（3分）
【问题4】 （每点2分）
（1）按照合同与外包公司就外包项目进度拖延违约、索赔事宜进行商议，达成一致。
（2）与外包公司就外包项目的变更达成一致（重新签订外包合同）。
（3）向甲方报告进度拖延实情，承担相应的责任并取得甲方的谅解，就项目的后续开发计划达成一致。
（4）实施项目变更，确定新的项目计划。
（5）加强外包项目的监控，及时跟踪进度。 - 试题解析：
【问题1】
这是考查关于外包管理模式的基本概念，即究竟为什么在项目管理中需要采用外包管理呢？关于这个问题，在相关教材上都阐述得非常清楚。总之：任何企业中公作后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式，因为企业的最终目的不外乎是最优化地利用已有的生产、管理和财务资源。
【问题2】
这是问题1的延续，既然已经知道了采用外包管理的意义，那A公司将无线模块外包出去是否适合外出去就不难回答。
【问题3】
外包本身是没有错，那为什么会出现不乐观的局面呢？主要问题当然是王某没有对外包商做好监控与跟踪，等到发现存有问题时，已经严重影响到项目的整体开展了。
【问题4】
虽然局面比较糟糕，但是办法一定会比困难多，更何况考试时往往只需要提出一些在理论上说得过去的解决办法即可。因此考生应该开动脑筋，从多个方向、多个维度去思考存在哪些潜在的解决方法。例如本题可以从索赔、变更、与甲方的沟通、加强监控等一些方面来构思解决方法。