201705项管下午真题

第 1 题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 
某项目工期为6个月，该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查，检查结果表明完成了计划进度的90%，相关情况见下表（单位：万元），表中活动之间存在F-S关系。 

【问题1】（8分） 
计算中期检查时项目的CPI、CV和SV，以及“概要设计”活动的EV和SPI。 
【问题2】（4分） 
如果按照当前的绩效，计算项目的ETC和EAC。 
【问题3】（8分） 
请对该项目目前的进展情况作出评价。如果公司规定，在项目中期评审中，项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常，则该项目是否需要采取纠正措施？如需要，请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制；如不需要，请说明理由。 
【问题4】（5分） 
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）：
（1）应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，并已经制定应急或减轻措施的已识别风险。（  ） 
（2）管理储备主要应对项目的“已知—未知”风险，是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算。（  ） 
（3）管理储备是项目成本基准的有机组成部分，不需要高层管理者审批就可以使用。（  ） 
（4）成本基准就是项目的总预算，不需要按照项目工作分解结构和项目生命周期进行分解。（  ） 
（5）成本管理过程及其使用的工具和技术会因应用领域的不同而变化，一般在项目生命期定义过程中对此进行选择。（  ）

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：案例分析>成本管理
• 试题答案：

  【问题1】（8分）检查点整体PV=24，AC=26，SPI=0.9
  EV=PV×SPI=21.6
  CPI=EV/AC=0.83
  CV=EV－AC=-4.4
  SV=EV－PV=-2.4
  关于概要设计，由于活动之间是F-S关系，说明概要设计之前的两个活动都已经完成，他们的EV=PV=4+4+6+6=20
  概要设计的EV=21.6－20=1.6
  概要设计PV=4
  概要设计SPI=EV/PV=0.4
  【问题2】（4分）
  按照当前绩效进行后续活动，属于典型偏差：
  BAC=50
  ETC=（BAC－EV）/CPI=34.2
  EAC=BAC/CPI=60.2
  【问题3】（8分）
  CPI=0.83<1，SPI=0.9<1，成本超支，进度落后
  CPI超过了正负10%，需要采取措施。
  可以采取的措施包括：提高项目团队绩效；给团队成员培训，提高资源效率，替换低效率资源。
  【问题4】（5分）
  （1）√
  （2）×
  （3）×
  （4）×
  （5）√
  

• 试题解析：

  本题主要考查的是成本管理。
  成本控制的工具与技术有如下几项：
  （1）挣值管理
  挣值管理（EVM）是把范围、进度和资源绩效综合起来考虑，以评估项目绩效和进展的方法。
  1）计划值
  计划值（PV）是为计划工作分配的经批准的预算。
  2）挣值
  挣值（EV）是对已完成工作的测量值，用分配给该工作的预算来表示。
  3）实际成本
  实际成本（AC）是在给定时段内，执行某工作而实际发生的成本，是为完成与EV相对应的工作而发生的总成本。
  a.进度偏差（SV）。
  b.成本偏差（CV）。
  c.进度绩效指数（SPI）。
  d.成本绩效指数（CPI）。
  （2）预测。
  （3）完工尚需绩效指标。
  （4）绩效审查。
  （5）项目管理软件。
  （6）储备分析。
  【问题4】
  （2）×，管理储备主要应对项目的“未知—未知”风险。
  （3）×，管理储备不是项目成本基准的有机组成部分，需要高层管理者审批就可以使用。
  （4）×，项目的总预算包括成本基准加上管理储备。
  

第 2 题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 
【说明】 
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。 
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。 
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。 
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下： 
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。 
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。 

【问题1】（10分） 
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？ 
【问题2】（8分） 
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。 
【问题3】（6分） 
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？ 
【问题4】（5分） 
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。 
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。 
候选答案： 
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样 
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：案例分析>质量管理
• 试题答案：【问题1】（10分）
  1、没有制定切实可行的质量管理计划；
  2、没有监理质量保证体系、缺乏质量标准和规范；
  3、质量管理职责分配不合理，没有质量保证人员QA，或者QA不独立于项目组；
  4、未实施质量保证活动，或者质量保证活动实施不到位；
  5、质量控制缺少必要的评审环节；
  6、质量控制存在问题，没有达到测试预期的效果；
  7、项目团队成员的质量意识不强；
  8、团队缺乏有效沟通。
   
  【问题2】（8分）
  1、没有制定质量检查计划；
  2、没有制定质量检查标准；
  3、没有按照质量标准进行检查，而是依照经验来检查工作；
  4、发现的质量问题没有督促及时解决，导致后面质量不达标；
  5、需求分析完成后没有做质量评审；
  6、质量检查不彻底，有大量质量问题未被检查出来。
   
  【问题3】（6分）
  1、制定科学的质量管理计划；
  2、建立质量保证体系；
  3、明确项目质量目标，明确质量标准与规范；
  4、配备具有相应质量测量经验的人员，或者给相应的质量测量人员培训，提高其技能；
  5、重视质量保证工作，采取相应的工具与技术，确保质量保证得以良好实施；
  6、加强质量控制与质量评审工作；
  7、重视质量测试，合理安排充分测试。
   
  【问题4】（5分）
  A/C/D/E/H
  
• 试题解析：本题目考查的是项目质量管理。
  项目质量管理由过程组成，是项目管理的重要组成部分，包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。项目质量管理要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺，包括产品需求，得到满足和确认，包含：在质量体系中，与决定质量工作的策略、目标和责任的全部管理功能有关的各种过程及活动，具体包括规划质量管理，实施质量保证，质量控制。
  

第 3 题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 
【说明】 
项目经理小李负责了一个新的项目，该项目的内容是为某市开发一套智慧城市公共综合信息服务平台。项目启动阶段，甲方仔细查看了小李提交的项目实施方案，提出由于该项目的投资方构成复杂，项目需求不清晰，希望项目组能想办法解决这个问题。 
小李向公司申请了几名经验丰富的系统分析师，加强需求分析阶段的工作。经过较为充分的需求调研，形成了初步的需求说明书。小李认为需求分析工作较为详细，按照公司常用的软件开发生命周期模型，选择了瀑布模型进行开发。 
在编写概要设计和详细设计说明书的过程中，客户方提供了几处需求的修改要求。由于其工作量不大，小李直接安排系统分析师按客户的要求进行了修改。在编码阶段后期，由于客户的投资方发生了变化，新的投资方采用了新的运营模式，导致需求发生较大变化，由于前期甲方已经强调过项目需求特点和要求，小李只能接受客户新的变更要求。在执行变更的过程中，项目组发现新的需求将导致系统架构的更改，经过评估该变更将使项目延期。

【问题1】（5分） 
请分析该项目在整个过程中存在哪些主要问题？ 
【问题2】（7分） 
请说明项目范围（需求）变更控制流程。 
【问题3】（6分） 
请将下面（1）~（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 
每项记录在册的变更请求都必须由（1）批准或否决。 
变更结束后，形成新的项目极限并纳入到配置库的（2）库中，这时配置管理员应向项目组成员提交一份（3）报告。 
（4）、（5）、（6）构成了项目的范围基准。 
【问题4】（3分） 
小李选择瀑布模型作为生命周期模型是否合适？如合适，请说明理由；如不合适，请说明理由，并给出合适的生命周期模型。

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：案例分析>范围管理
• 试题答案：【问题1】（5分）
  1、只有初步的需求说明书，没有形成需求规格说明书
  2、需求规格说明书没有进过评审；
  3、没有充分考虑项目特性，选择的开发模型不适合项目；
  4、没有制定或者没有遵循变更控制流程，可以的变更直接修改；
  5、风险管理不够，没有制定易识别的重大风险相对应的风险应对策略；
  【问题2】（7分）
  变更控制流程：提出变更请求——分析影响——CCB批准或否决变更——实施变更（如果被批准）——跟踪变更执行——确认变更——沟通存档
  【问题3】（6分）
  （1）CCB（或者变更控制委员会）
  （2）受控库
  （3）配置状态报告
  （4）范围说明书
  （5）WBS
  （6）WBS词典
  【问题4】（3分）
  不合适。
  因为项目最初，客户已经明确表达项目投资方构成复杂，项目需求不清晰。这可能会导致有大量的需求变更产生。而瀑布模型是一个阶段接着一个阶段，只适用于需求明确的项目。它缺乏灵活性，不能应对题干中所说项目的情形。建议使用迭代模型进行项目开发。
  
• 试题解析：本题目考查的是综合题，范围管理偏多。
  考的范围包括：
  1、需求规格说明书
  2、选择合适的开发模型
  3、变更控制流程
  4、风险管理
  项目管理团队需要分析和理解项目范围。
  应该由变更控制委员会（CCB）来决策是否实施整体变更控制过程。CCB是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。
  同时还考查了范围管理里的一些基础概念。