201311项管上午真题

第 1 题

信息系统的生命周期可以分为四个阶段：立项、开发、运维、消亡。企业的信息系统经常不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至报废重建等情况。应该在信息系统建立的（  ）考虑到系统消亡的条件和时机。
 

• (A) 初期
• (B) 中期
• (C) 末期
• (D) 试运行或验收期

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发基础>信息系统生命周期
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为信息系统的生命周期基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章 信息系统集成专业技术知识，全书第133页。
  信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。

第 2 题

企业信息化就是用现代信息技术来支撑企业经营战略、行为规范和业务流程的实现。企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。企业门户网站属于（  ）层。

• (A) 产品（服务）
• (B) 作业
• (C) 管理
• (D) 决策

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化与电子政务
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为企业信息化基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第1章 信息化知识，全书第37页。
  企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层，各层的作用分别如下：
  产品（服务）层：提供相关的产品或服务供用户使用。
  作业层：主要是通过计算机取代手工操作，并完成基本数据的采集，在日常的事务工作处理、报表查询处理、销售业务数据处理等方面提供相应的报表。这也是企业进行信息化战略的基本点所在，如果这些基层业务操作无法通过信息化手段进行精准的操作，将严重影响到数据的准确性和上层管理的决策。
  管理层：在基层数据的采集和分析基础上，结合企业总部的经营方针，对连锁企业的财务、库存、销售、人事等进行有效的组织管理和微观控制。管理层管理系统处理的是作业层提供的各类数据，并为企业决策层提供有效的决策参考数据。
  决策层：通过其所获取的各类数据，根据一定的模型和方法，充分挖掘各类信息和规律，辅助决策者进行未来市场变化趋势的预测，从而确定正确的发展方向和策略。决策层的数据来源一方面在于企业内部有下面反馈上来的各类信息和企业外部环境带来的各类数据，包括常规性的即时数据和历史数据。
  企业门户网站将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，并建立企业对客户、企业对内部员工和企业对企业的信息通道，使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。由此可见，它属于企业信息化结构中最贴近用户的一层，即产品（服务）层。

第 3 题

组织过程资产在项目管理中扮演重要的角色，（  ）不属于组织过程资产。

• (A) 基础设施
• (B) 组织的经验学习系统
• (C) 产品组件标准
• (D) 招聘、培养、使用和解聘技术人员的指导方针

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目管理基础知识>组织过程资产
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为组织过程资产基础知识。
  组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、流程、政策、程序和知识库，包括来自任何（或所有）项目参与组织的，可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。组织过程资产分两类：组织指导工作的过程和程序，存储和检索信息的组织公用知识库。根据定义，B、C、D都属于组织过程资产，A基础设施不是。

  ----事业环境因素
  在制定项目章程时，任何一种以及所有存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度都必须加以考虑。其中包括，但不限于如下事项。
  ●组织或公司的文化与组成结构。
  ●政府或行业标准(如管理部门的规章制度、产品标准、质量标准与工艺标准)。
  ●基础设施(如现有的软件与硬件基础设施)。（A选项）
  ●现有的人力资源(如技能、专业与知识:例如设计、开发、法律、合同发包与采购)。
  ●人事管理(如雇用与解雇指导方针、员工业绩评价与培训记录)。
  ●公司工作核准制度。
  ●市场情况。
  ●项目干系人风险承受力。
  ●商业数据库(如标准的成本估算数据、行业风险研究信息与风险数据库)。
  ●项目管理信息系统(如自动化工具套件,例如进度管理软件工具、配置管理系统、信息收集与分发系统，或者与其他在线自动化系统的连网接口)。项目管理信息
  系统(PMIS)是在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具。项目管理团队利用项目管理信息系统制定项目章程，在细化项目章程时促进反馈，控制项目章程的变更和发布批准的项目章程。
  ----组织过程资产
  在制定项目章程及以后的项目文件时，任何-一种以及所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产。任何一种以及所有参与项目的组织都可能有正式或非正式的
  方针、程序、计划和原则，所有这些的影响都必须考虑。组织过程资产还反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识，如完成的进度表、风险数据和实现价值数据。
  组织过程资产的组织方式因行业、组织和应用领域的类型而异。例如，组织过程资产可以归纳为如下两类。
  (1)组织进行工作的过程与程序。
  ●组织标准过程，如标准、方针(安全健康方针，项目管理方针);软件生命周期与项目生命期，以及质量方针与程序(过程审计、目标改进、核对表，以及供组织内部使用的标准过程定义)。
  ●标准指导原则、工作指令、建议评价标准与实施效果评价准则。
  ●模板(如风险模板、工作分解结构模板与项目进度网络图模板)。
  ●根据项目的具体需要修改组织标准过程的指导原则与准则。
  ●组织沟通要求(如可利用的特定沟通技术，允许使用的沟通媒介、记录的保留，以及安全要求)。
  ●项目收尾指导原则或要求(如最后项目审计、项目评价、产品确认，以及验收标
  准)。
  ●财务控制程序(如进度报告、必要的开支与支付审查、会计编码，以及标准合同条文)。
  ●确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序。
  ●变更控制程序，包括修改公司正式标准、方针、计划与程序，或者任何项目文件,以及批准与确认任何变更时应遵循的步骤。
  ●风险控制程序，包括风险类型、概率的确定与后果，以及概率与后果矩阵。
  ●批准与签发工作授权的程序。
  (2)组织整体信息存储检索知识库。
  ●过程测量数据库，用于搜集与提供过程与产品实测数据。
  ●项目档案(如范围、费用、进度，以及质量基准、实施效果测量基准、项目日历、项目进度网络图、风险登记册、计划的应对行动，以及确定的风险后果)。
  ●历史信息与教训知识库(如项目记录与文件，所有的项目收尾资料与文件记录，以前项目选择决策结果与繢效的信息:以及风险管理努力的信息)。
  ●问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷状态，控制信息，问题与缺陷解决和行动结果.
  ●配置管理知识库，包括公司所有正式标准、方针、程序和任何项目文件的各种版本与基准。
  ●财务数据库，包括如工时、发生的费用、预算以及任何项目费用超支等信息。

第 4 题

以下关于商业智能的说法中（  ）是不恰当的。

• (A) 商业智能通过对组织中分散的，独立存在的大量数据进行分析，并转化为有用知识，帮助企业进行决策
• (B) 商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用
• (C) 商业智能中的数据挖掘技术可以取代传统的数据报表，来为决策提供支持
• (D) 商业智能应能提供业务解决方案

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：企业信息化战略与实施>企业信息系统
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为商业智能基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第1章 信息化知识，全书第77-84页。
  根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》可知，A、B、D三个项的说法都是正确的。
  随着时代的发展，传统报表系统已经不能满足日益增长的业务需求了，企业期待着新的技术。数据分析和数据挖掘的时代正在来临。值得注意的是，数据分析和数据挖掘系统的目的是带给我们更多的决策支持价值，并不是取代数据报表。报表系统依然有其不可取代的优势，并且将会长期与数据分析、挖掘系统一起并存下去。
  商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用；商业智能应能提供业务解决方案。但商业智能中的数据挖掘技术不能取代传统的数据报表的基本作用，因此，商业智能中的数据挖掘技术可以取代传统的数据报表，来为决策提供支持是不恰当的。由此可知本题正确答案为C。

第 5 题

信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，组织内部人员访问角色管理（  ）。
 

• (A) 不属于信息资源管理
• (B) 属于数据资源管理
• (C) 属于信息处理管理
• (D) 属于人事管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>国家信息化体系
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为信息资源管理基础知识。
  信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，前者强调对数据的控制，后者关心管理人员在一定条件下如何获取和处理信息，且强调企业信息资源的重要性。所以组织内部人员访问角色管理属于信息处理管理。

第 6 题

以下关于大数据的叙述中，（ ）是不恰当的。

• (A) 大数据是仅靠现有数据库管理工具或传统数据处理系统很难处理的大型而复杂的数据集
• (B) 大数据具有数据体量巨大、数据类型繁多、处理速度快等特性
• (C) 大数据的战略意义是实现数据的增值
• (D) 大数据的研究中，数据之间的因果关系比关联关系更重要

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>大数据
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为大数据基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第1章 信息化知识，全书第84-91页。
  大数据(big data)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到截取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
  大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。
  大数据的特点有四个层面：第一，数据体量巨大。从TB级别，跃升到PB级别；第二，数据类型繁多。例如网络日志、视频、图片、地理位置信息等等。第三，价值密度低，商业价值高。以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。第四，处理速度要快。最后这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。业界将其归纳为4个“V”——Volume，Variety，Value，Velocity。
  另外根据维克托•迈尔-舍恩伯格所著的《大数据时代》（迄今为止全世界最好的一本大数据专著）可知，大数据的核心就是预测。这个核心代表着我们分析信息时的三个转变。第一个转变就是，在大数据时代，我们可以分析更多的数据，有时候甚至可以处理和某个特别现象相关的所有数据，而不再依赖于随机采样。第二个改变就是，研究数据如此之多，以至于我们不再热衷于追求精确度。第三个转变因前两个转变而促成，即我们不再热衷于寻找因果关系。取而代之的是关注关联关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。

第 7 题

云计算通过提供动态易扩展且通常为（  ）的资源来实现基于网络的相关服务。

• (A) 分布式
• (B) 虚拟化
• (C) 共享式
• (D) 公用的基础设施

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：电子商务新技术与应用>云计算
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为云计算基础知识。
  云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且通常是虚拟化的资源。作为一种全新的服务模式，云计算无疑是一场革命，有了云的应用，企业用户部署大型应用既不再需要斥巨资修建自己的数据中心，也不需要考虑设备的选型和采购，甚至都不需要有自己的运维人员24小时地进行运维了，对于企业来说，云计算无疑是提高企业运营效率、降低企业运营成本的锐器。
  虚拟化是一个广义的术语，在计算机方面通常是指计算元件在虚拟的基础上而不是真实的基础上运行。虚拟化技术可以扩大硬件的容量，简化软件的重新配置过程。CPU的虚拟化技术可以用单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个操作系统，并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响，从而显著提高计算机的工作效率。 
  虚拟化主要有三个方面：
  平台虚拟化：针对计算机和操作系统的虚拟化，又可分为全虚拟化、超虚拟化、硬件辅助虚拟化、部分虚拟化、操作系统级虚拟化。
  资源虚拟化：针对特定的系统资源的虚拟化，比如内存、存储、网络资源等。
  应用程序虚拟化：包括仿真、模拟、解释技术等。
  综合分析，本题选B。

第 8 题

软件设计过程中，视图可以从不同角度描述软件结构，以下关于几个常见视图的说法中，（  ）是错误的。

• (A) 逻辑视图从功能需求角度描述了软件结构
• (B) 组件视图从实现角度描述了软件结构
• (C) 过程视图从质量角度描述了软件结构
• (D) 部署视图从分布问题角度描述了软件结构

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>架构设计
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为软件架构基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章 信息系统集成专业技术知识，全书第141-143页。
  一个描述软件系统的子系统和组件，以及它们之间相互关系的学科。架构试图定义软件的内部结构。通过视图可以从不同角度描述软件结构，主要包括逻辑视图（满足功能需求）、过程视图（并发问题）、组件视图（实现问题）、部署视图（分布问题）”。由此可见，过程视图不是从质量角度描述了软件结构。

第 9 题

软件测试不是一种仅在编码阶段完成后才开始的活动。现在的软件测试被认为是一种应该在整个开发和维护过程中的活动，测试工作往往采用V模型来进行，可以从（  ）阶段就开始编写测试计划。

• (A) 立项
• (B) 需求分析
• (C) 设计
• (D) 编码

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>软件测试
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为V模型。
  根据下面所列出的V模型示意图可知，需求分析阶段就可以开始编写验收测试计划，概要设计阶段就可以编写系统测试计划，详细设计阶段就可以编写集成测试计划，编码阶段就应编写单元测试计划。而题干的意思显然是问最早在哪个阶段就可以开始编写测试计划了，所以选B。
  
  

第 10 题

常用的软件需求分析方法有很多，其中面向数据流分析方法是（  ）。

• (A) 结构化分析方法
• (B) 统一建模语言
• (C) 对象分析方法
• (D) 状态迁移图法

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>需求管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为面向数据流分析方法。
  需求分析的方法主要有三种：结构化分析方法、面向对象分析方法和面向问题域的分析方法。
  而结构化分析方法的实质是着眼于数据流，自顶向下，逐层分解，建立系统的处理流程，以数据流图和数据字典为主要工具，建立系统的逻辑模型。所以面向数据流分析方法属于结构化分析方法的范畴。

第 11 题

某新来的配置人员写了配置管理方法，想让老同事帮忙检查存在哪些问题，这种质量保证与评价方法属于（  ）。

• (A) 管理评审
• (B) 技术评审
• (C) 审计
• (D) 同行评审

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目质量管理>质量保证
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为软件质量保证及质量评价基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章 信息系统集成专业技术知识，全书第136页。

  管理评审的目的是监控进展，决定计划和进度的状态，确认需求及其系统分配，或评价用于达到目标适应性的管理方法的有效性。
  技术评审的目的是评价软件产品。以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明和标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。
  走查的目的是评价软件产品，走查也可以用于培训软件产品的听众，主要目标是：发现异常、改进软件产品、考虑其他实现、评价是否遵从标准和规范说明。走查类似于检查，但通常不那么正式。走查通常主要由同事评审其工作，以作为一种保障技术。
  软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。审计是正式组织的活动，识别违例情况，并产生一个报告，采取更正性行动。”。
  对于本题来说，A和D均有方向性错误，C则过于正规，所以只能选D（同行评审就是走查的主要方法）。

第 12 题

在GB/T 16260-2006中，提出了质量途径的概念，一般来说，质量途径的顺序是（  ）。产品质量分为内部质量、外部质量和使用质量，通常通过以下（  ）方法来评价和度量这三类型质量。
① 过程质量属性测量
② 使用质量属性测量
③ 内部质量属性测量
④ 外部质量属性测量

• (A) ①②③④
• (B) ①③④②
• (C) ①③②④
• (D) ①④②③

• (A) 确认－验证－使用和反馈
• (B) 验证－确认－使用和反馈
• (C) 使用和反馈－验证－确认
• (D) 使用和反馈－确认－验证

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>计算机软件质量保证计划规范
• 试题答案：[[B],[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为质量途径。
  《GB/T 16260-2006》5.1小节中的图2明确表达了软件生存周期中的质量途径顺序为：过程质量属性测量--内部质量属性测量--外部质量属性测量--使用质量属性测量。

  

  图2

  而根据该小节的图3可知，产品质量分为内部质量、外部质量和使用质量，通常通过“验证－确认－使用和反馈”的方法来评价和度量这三种类型质量。

  

  图3

   

第 13 题

对软件设计中软件的总体结构、外部接口、主要部件功能分配、全局数据结构以及各主要部件之间的接口等方面合适性的评价，属于（ ）。

• (A) 概要设计评审
• (B) 详细设计评审
• (C) 软件需求评审
• (D) 功能检查

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：知识产权与标准化知识>计算机软件质量保证计划规范
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为软件质量保证计划。
  《计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990》4.5.2小节中写有：“在软件概要设计结束后必须进行概要设计评审，以评价软件设计说明书中所描述的软件概要设计在总体结构、外部接口、主要部件功能分配、全局数据结构以及各主要部件之间的接口等方面的合适性。”

第 14 题

以下针对信息系统安全的说法过程中，（  ）是错误的。

• (A) 信息系统安全的侧重点随着信息系统使用者的需求不同而发生变化
• (B) 信息系统安全属性包括：保密性、完整性、可用性与不可抵赖性
• (C) 应用系统常用的保密技术有：最小授权原则、防暴露、信息加密、数字签名与公证
• (D) 完整性是一种面向信息的安全性能，可用性是面向用户的安全性能

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>信息系统安全
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为信息系统安全基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第17章 信息系统安全管理，全书第519-526页。
  根据《系统集成项目管理工程师教程》17.2小节的内容，A、B、D的说法都是正确的。在该小节中还可以看到：应用系统常用的保密技术有：最小授权原则、防暴露、信息加密、物理保密这四种。而“数字签名与公证”是无助于提高保密性的。

第 15 题

（  ）不是对称加密算法的优点。

• (A) 加/解密速度快
• (B) 密钥管理简单
• (C) 加密算法复杂，加密强度高
• (D) 适宜一对一的信息加密传输过程

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息安全>对称加密与非对称加密
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为对称加密算法基础知识，出自《信息系统项目管理师教程（第二版）》第27章 信息安全技术基础，全书第601、602页。
  根据《信息系统项目管理师教程（第二版）》，选项A、B、D的说法都是正确的。至于选项C“加密算法复杂，加密强度高”这是非对称加密算法的优点。

第 16 题

入侵是指没有经过授权就非法获得系统的访问权限或相关授权的行为，其中攻击者利用默认密码进入系统内部属于（  ）入侵方式。

• (A) 旁路控制
• (B) 假冒
• (C) 口令破译
• (D) 合法用户的非授权访问

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统安全管理>网络安全
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为入侵。
  入侵是指没有经过授权就非法获得系统的访问权限或相关授权的行为，其中攻击者利用默认密码进入系统内部，说明入侵者已经破译了口令，属于口令破译入侵方式。
  非授权访问指没有预先经过同意，就使用网络或计算机资源被看作非授权访问，如有意避开系统访问控制机制，对网络设备投资源进行非正常使用，或擅自扩大权限，越权访问信息。它主要有以下几种形式：假冒、身份攻击、非法用户进入网络系统进行违法操作、合法用户以未授权方式进行操作等。

第 17 题

我国实行密码等级管理制度，各密码等级为：商用密码、普用密码、绝密密码和军用密码。其中商用密码等级适用范围为（  ）。

• (A) 政府党政部门
• (B) 国内企业事业单位
• (C) 中央和机要部门
• (D) 军队

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统安全管理>数据加密与认证
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为密码等级及适用范围基础知识，出自《信息系统项目管理工程师教程（第2版）》第27章 信息安全技术基础，全书第606页。
  《信息系统项目管理师教程（第二版）》
  我国实行密码等级管理制度，密码等级及适用范围如下：
  （1）商用密码——国内企业、事业单位 
  （2）普用密码——政府、党政部门 
  （3）绝密密码——中央和机要部门 
  （4）军用密码——军队

第 18 题

无线网是伴随移动技术发展起来的一种新的组网方式，其中Wi-Fi的技术标准是（  ）。

• (A) IEEE802.15
• (B) IEEE802.11
• (C) IEEE802.3
• (D) IEEE802.12

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：计算机网络基础>无线网络
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为网络协议和标准基础知识。
  IEEE 802又称为LMSC（LAN /MAN Standards Committee， 局域网/城域网标准委员会），致力于研究局域网和城域网的物理层和MAC层中定义的服务和协议，对应OSI网络参考模型的最低两层（即物理层和数据链路层）。IEEE 802也指IEEE标准中关于局域网和城域网的一系列标准。更确切的说，IEEE 802标准仅限定在传输可变大小数据包的网络。
  IEEE 802现有标准如下：
  IEEE 802.1 ：局域网体系结构、寻址、网络互联和网络
  IEEE 802.1A：概述和系统结构
  IEEE 802.1B：网络管理和网络互连
  IEEE 802.2 ：逻辑链路控制子层（LLC）的定义。
  IEEE 802.3 ：以太网介质访问控制协议 （CSMA/CD）及物理层技术规范。
  IEEE 802.4 ：令牌总线网（Token-Bus）的介质访问控制协议及物理层技术规范。
  IEEE 802.5 ：令牌环网（Token-Ring)的介质访问控制协议及物理层技术规范。
  IEEE 802.6 ：城域网介质访问控制协议DQDB （Distributed Queue Dual Bus 分布式队列双总线）及物理层技术规范。
  IEEE 802.7 ：宽带技术咨询组，提供有关宽带联网的技术咨询。
  IEEE 802.8 ：光纤技术咨询组，提供有关光纤联网的技术咨询。
  IEEE 802.9 ：综合声音数据的局域网（IVD LAN）介质访问控制协议及物理层技术规范。
  IEEE 802.10：网络安全技术咨询组，定义了网络互操作的认证和加密方法。
  IEEE 802.11：无线局域网（WLAN）的介质访问控制协议及物理层技术规范。1997年，原始标准（2Mbit/s，工作在2.4GHz）。
  IEEE 802.11a，1999年，物理层补充（54Mbit/s，工作在5GHz）。
  IEEE 802.11b，1999年，物理层补充（11Mbit/s工作在2.4GHz）。
  IEEE 802.11c，符合802.1D的媒体接入控制层桥接（MAC Layer Bridging）。
  IEEE 802.11d，根据各国无线电规定做的调整。
  IEEE 802.11e，对服务等级（Quality of Service， QoS）的支持。
  IEEE 802.11f，基站的互连性（IAPP，Inter-Access Point Protocol），2006年2月被IEEE批准撤销。
  IEEE 802.11g，2003年，物理层补充（54Mbit/s，工作在2.4GHz）。
  IEEE 802.11h，2004年，无线覆盖半径的调整，室内（indoor）和室外（outdoor）信道（5GHz频段）。
  IEEE 802.11i，2004年，无线网络的安全方面的补充。.
  IEEE 802.11j，2004年，根据日本规定做的升级。
  IEEE 802.11l，预留及准备不使用。
  IEEE 802.11m，维护标准；互斥及极限。
  IEEE 802.11n，更高传输速率的改善，基础速率提升到72.2Mbit/s，可以使用双倍带宽40MHz，此时速率提升到150Mbit/s。支持多输入多输出技术（Multi-Input Multi-Output，MIMO）。
  IEEE 802.11k，该协议规范规定了无线局域网络频谱测量规范。该规范的制订体现了无线局域网络对频谱资源智能化使用的需求。
  IEEE 802.11p，这个通信协定主要用在车用电子的无线通信上。它设置上是从IEEE 802.11来扩充延伸，来符合智能型运输系统（Intelligent Transportation Systems，ITS）的相关应用。
  IEEE 802.11ac，802.11n的潜在继承者，更高传输速率的改善，当使用多基站时将无线速率提高到至少1Gbps，将单信道速率提高到至少500Mbps。使用更高的无线带宽(80MHz-160MHz)(802.11n只有40MHz)，更多的MIMO流(最多8条流)，更好的调制方式(QAM256)。目前是草案标准(draft)，预计正式标准于2012年晚些时间推出。Quantenna公司在2011年11月15日推出了世界上第一只采用802.11ac的无线路由器。Broadcom公司于2012年1月5日也发布了它的第一支支持802.11ac的芯片。
  IEEE 802.11ae-2012
  IEEE 802.12 ：需求优先的介质访问控制协议（100VG AnyLAN）。
  IEEE 802.13 ：(未使用 )【不吉利的数字，没有人愿意使用它---查自《计算机网络-Andrew S. Tanebaum》 Page 63 - 1.6.2 国际标准领域中最有影响的组织】
  IEEE 802.14：采用线缆调制解调器(Cable Modem)的交互式电视介质访问控制协议及网络层技术规范。
  IEEE 802.15：采用蓝牙技术的无线个人网（Woreless Personal Area Networks，WPAN）技术规范。
  IEEE 802.15.1：无线个人网络。
  IEEE 802.15.4：低速无线个人网络
  IEEE 802.16：宽带无线连接工作组，开发2~66GHz的无线接入系统空中接口。
  IEEE 802.17：弹性分组环 （Resilient Packet Ring，RPR）工作组，制定了单性分组环网访问控制协议及有关标准。
  IEEE 802.18：宽带无线局域网技术咨询组（Radio Regulatory）。
  IEEE 802.19：多重虚拟局域网共存（Coexistence）技术咨询组。
  IEEE 802.20：移动宽带无线接入（ Mobile Broadband Wireless Access ，MBWA）工作组，制定宽带无线接入网的解决 。
  IEEE 802.21：媒质独立换手（Media Independent Handover）。
  IEEE 802.22：无线区域网（Wireless Regional Area Network）
  IEEE 802.23：紧急服务工作组 （Emergency Service Work Group）
  
  Wi-Fi是一种能够将个人电脑、手持设备（如PDA、手机）等终端以无线方式互相连接的技术。Wi-Fi是一个无线网路通信技术的品牌，由Wi-Fi联盟(Wi-Fi Alliance)所持有。目的是改善基于IEEE802.11标准的无线网络产品之间的互通性。使用IEEE 802.11系列协议的局域网就称为Wi-Fi。
   

第 19 题

第三代移动通信技术（3G）是将个人语音通信业务和各种分组交换数据综合在一个统一网络中的技术，最主要的技术基础是（  ）。

• (A) GSM
• (B) CDMA
• (C) GPRS
• (D) LTE

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络接入技术
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为第三代移动通信技术。
  第三代移动通信技术，简称3G。1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）只能进行语音通话；1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够要能在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。
  第三代移动通信系统以宽带CDMA系统为主，所谓CDMA，即码分多址技术。移动通信的特点要求采用多址技术，多址技术实际上就是指基站周围的移动台以何种方式抢占信道进入基站和从基站接收信号的技术，移动台只有占领了某一信道，才有可能完成移动通信。目前已经实用的多址技术有应用于第一代和第二代移动通信中的频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）和窄带码分多址（CDMA）三种。FDMA是不同的移动台占用不同的频率。TDMA是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。CDMA是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的随机码序，因此同一频率所能服务的移动台数量是由随机码的数量来决定的。
  宽带CDMA不仅具有CDMA所拥有的一切优点，而且运行带宽要宽得多，抗干扰能力也很强，传递信号功能更趋完善，能实现无线系统大容量和高密度地覆盖漫游，也更容易管理系统。第三代移动通信所采用的宽带CDMA技术完全能够满足现代用户的多种需要，满足大容量的多媒体信息传送，具有更大的灵活性。
  其他选项中的GSM是2G技术，GPRS是2.5G技术，LTE是准4G技术。

第 20 题

路由器在网络架构中属于（  ）设备。

• (A) 物理层
• (B) 链路层
• (C) 应用层
• (D) 网络层

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>开放系统互连参考模型
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为路由器基础知识。
  物理层的主要设备是中继器、集线器，链路层的主要设备是网桥、交换机、网卡，网络层的主要设备是三层交换机、路由器。应用层对应的就是应用程序了。

第 21 题

某综合布线系统中有100个信息点，则该信息系统RJ45需求量估值为（  ）个。

• (A) 460
• (B) 230
• (C) 200
• (D) 400

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>综合布线系统
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为RJ45基础知识。
  网络工程中RJ45头的需求量 = (n×4)+(n×4×15%)，n为信息点的数量。
  据此公式可知：该信息系统RJ45需求量估值=(100×4)+(100×4×15%)=460个。

第 22 题

某信息系统项目在进行机房设计过程中，依据（  ）原则采取了关键设备备份，利用相关软件技术提供较强的管理机制、控制手段等措施。

• (A) 可维护性
• (B) 安全可靠性
• (C) 可扩展性
• (D) 实用性和先进性

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统安全管理>信息系统安全
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为软件的安全可靠性基础知识。
  显然，在机房工程中，采取关键设备备份，利用相关软件技术提供较强的管理机制、控制手段等措施是为了增强系统的安全可靠性，而非其他三个方面的目的。

第 23 题

下面有关NAS网络存储服务设备的描述中，（  ）是错误的。

• (A) NAS中的设备都分配IP地址
• (B) NAS直接与主机系统相连
• (C) 需要通过数据网关来访问NAS
• (D) NAS直接与网络介质相连

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>网络存储技术
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为NAS网络存储服务设备。
  直连式存储（DAS） 这是一种直接与主机系统相连接的存储设备，如作为服务器的计算机内部硬件驱动。到目前为止，DAS 仍是计算机系统中最常用的数据存储方法。

  网络附加存储（NAS）是一种采用直接与网络介质相连的特殊设备（即虚线框内的简易服务器）实现数据存储的机制（如下图所示）。由于这些设备都分配有 IP 地址，所以客户机通过充当数据网关的服务器可以对其进行存取访问，甚至在某些情况下，不需要任何中间介质客户机也可以直接访问这些设备。 而题干中B选项“NAS直接与主机系统相连”的完整意思是“NAS网络存储服务设备直接与主机系统相连”。

  

第 24 题

在面向对象开发方法中（  ）是指同一消息发送给不同的对象，会有不同的响应。

• (A) 抽象
• (B) 多继承
• (C) 动态
• (D) 多态

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：信息系统开发基础>面向对象基本概念
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为面向对象开发方法中的多态基础知识。
  多态（Polymorphism）按字面的意思就是“多种状态”。在面向对象语言中，接口的多种不同的实现方式即为多态。引用Charlie Calverts对多态的描述——多态性是允许你将父对象设置成为和一个或更多的他的子对象相等的技术，赋值之后，父对象就可以根据当前赋值给它的子对象的特性以不同的方式运作
  通俗地理解，多态就是：同一操作作用于不同的对象，可以有不同的解释，产生不同的执行结果。
  所以，本题选D最合适。

第 25 题

UML是一种标准的建模方法，UML标准并没有定义一种标准的开发过程，它虽然可以支持现有的大部分软件开发过程，但还是比较适用于（  ）开发过程。

• (A) 瀑布式
• (B) 原型式
• (C) 迭代式
• (D) 分布式

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>UML
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为统一建模语言与可视化建模基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章 信息系统集成专业技术知识，全书第140页。
  根据《系统集成项目管理工程师教程》
  UML标准并没有定义一种标准的开发过程，但它比较适用于迭代式的开发过程，是为支持大部分现存的面向对象开发过程而设计的。

第 26 题

下图为一个UML序列图的一部分，正确的理解是（  ） 。

    ①订单类发消息给客户类
    ②客户类发消息给订单类
    ③订单类调用客户类中的“验证客户”操作
    ④客户类调用订单类中的“验证客户”操作
 

• (A) ②④
• (B) ①④
• (C) ②③
• (D) ①③

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>UML
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为统一建模语言与可视化建模基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章 信息系统集成专业技术知识，全书第140页。
  根据序列图的特点可知：“①订单类发消息给客户类”的说法肯定是对的。另外UML设计中序列图的画法原则是：箭头指向的对象提供箭头上所标示的方法，所以是订单类调用客户类的某某操作，因此“③订单类调用客户类中的“验证客户”操作” 的说法也是对的。

第 27 题

根据中华人民共和国招标投标法（  ）是不恰当的。

• (A) 投标人少于三个的，招标人应当重新招标
• (B) 当依法必须进行招标的项目的所有投标被否决时，招标人需重新招标
• (C) 招标代理机构违反规定，向A投标机构泄露应当保密的与招标投标活动有关的情况的资料，结果为B投标机构中标，中标无效
• (D) 投标人相互串通投标或者与招标人串通投标的，投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标的，中标无效

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为中华人民共和国招标投标法。
  《中华人民共和国招标投标法》中有以下明文规定：
  第二十八条：投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。招标人收到投标文件后，应当签收保存，不得开启。投标人少于三个的，招标人应当依照本法重新招标。
  第三十二条投标人不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益。禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标。
  第四十二条：评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。依法必须进行招标的项目的所有投标被否决的，招标人应当依照本法重新招标。
  第五十条招标代理机构违反本法规定，泄露应当保密的与招标投标活动有关的情况和资料的，或者与招标人、投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的，处五万元以上二十五万元以下的罚款，对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处单位罚款数额百分之五以上百分之十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，暂停直至取消招标代理资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。
  前款所列行为影响中标结果的，中标无效。
  综上所述，只有C选项的说法不恰当（因为此处泄密行为并没有影响最终的中标结果），其他三项的说法均与《中华人民共和国招标投标法》的规定相符。

第 28 题

中华人民共和国合同法规定当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其它形式。以电子邮件的形式订立合同属于（  ）。

• (A) 其它形式
• (B) 书面形式
• (C) 口头形式
• (D) 无效合同

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为合同法律法规。
  《中华人民共和国合同法》中有以下明文规定：
  第十一条书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

第 29 题

根据《中华人民共和国合同法》，以下说法中，不正确的是（  ）。

• (A) 价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行
• (B) 履行地点不明确的，给付货币的，在交付货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其它标的，在履行义务所在地履行
• (C) 履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间
• (D) 履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为合同法律法规。
  《中华人民共和国合同法》中有以下明文规定：
  第六十二条 当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：
  （一）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
  （二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。
  （三）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。
  （四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。
  （五）履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。
  （六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。

第 30 题

按照招投标法律和法规的规定，开标后允许（  ）。

• (A) 投标人更改投标书的内容和报价
• (B) 投标人再增加优惠条件
• (C) 投标人对投标书中的错误予以澄清
• (D) 招标人更改招标文件中说明的评标、定标办法

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目采购管理>招投标法、合同法与索赔管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为中华人民共和国招标投标法。
  《中华人民共和国招标投标法》中有以下明文规定：
  第二十三条 招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
  第三十九条 评标委员会可以要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明，但是澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
  《中华人民共和国招标投标法实施条例》中有以下明文规定：
  第五十二条　投标文件中有含义不明确的内容、明显文字或者计算错误，评标委员会认为需要投标人作出必要澄清、说明的，应当书面通知该投标人。投标人的澄清、说明应当采用书面形式，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
  综上所述，在开标后，只有C选项的内容是允许的。

第 31 题

项目管理方法的核心是目标管理与（  ）相结合。

• (A) 技术管理
• (B) 质量管理
• (C) 投资管理
• (D) 风险管理

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目管理基础知识>项目与项目管理的概念
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为项目管理基础知识。
  项目管理是管理学的一个分支学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动（比如任务）的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。
  每个项目都需要达到预定的目标，因此都需要进行目标管理（目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。）。
  另外对于项目来说，风险无处不在，无论是技术还是质量还是投资等各个方面，都会存在风险事件，因此项目管理方法的核心是目标管理与风险管理相结合。

第 32 题

（  ）不属于项目型组织的缺点。

• (A) 目标单一
• (B) 员工缺乏事业上的连续性和保障
• (C) 不利于沟通、技术知识共享
• (D) 难以监测和控制

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目管理基础知识>项目组织方式
• 试题答案：[['D']]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为项目型组织。项目型组织是指那些一切工作都围绕项目进行、通过项目创造价值并达成自身战略目标的组织。它包括企业、企业内部的部门、政府或其他机构。在这里所谓的项目型组织，不同于人们日常所说的项目部，它是指一种专门的组织结构。项目型组织的典型优点：结构单一、责权分明、利于统一指挥；目标明确、沟通简洁、方便；决策快。项目型组织的典型缺点：管理成本过高、如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境比较封闭、不利于沟通、技术知识等共享；员工缺乏事业上的连续型和保障。
  A项的目标单一，可能导致大家只为了达成项目目标，而不能顾及到资源最优化等其他目标。是项目型组织的特点；
  B、C项的内容属于典型的缺点。
  D项 难以监测和控制是矩阵型型组织的缺点。不是项目型组织的缺点。

第 33 题

在项目组合管理中，确定项目优先级的主要决定因素是（  ）。

• (A) 项目的进度
• (B) 项目组合的收益
• (C) 项目总成本
• (D) 组织战略

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：组织级项目管理与大型项目管理>项目组合管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为项目组合管理基础知识，出自《信息系统项目管理师教程》第19章 组织级项目管理与大型项目管理，全书第418-421页。
  根据《信息系统项目管理师教程》，项目组合管理采取的是自上而下的管理方式，即先确定组织的战略目标，优先选择符合组织战略目标的项目，在组织的资金和资源能力范围有效执行项目。因此D选项最佳。

第 34 题

某项目经理所在单位正在启动一个新的项目，配置了虚拟项目小组，根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合，因此，该项目经理决定请求单位制定（  ） 。

• (A) 项目计划
• (B) 项目章程
• (C) 项目范围说明书
• (D) 人力资源管理计划

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目整体管理>制定项目章程
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为项目经理职责基础知识。
  职能经理对完成单一职能任务和拥有类似培训与技能的员工的部门负责。其中，职能部门包括广告、销售、财务、人力资源、制造、会计等。职能经理负责管理财务与人力资源等对直线部门提供支持的部门。
  项目经理，从职业角度是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。
  项目章程是正式批准项目的文件，任何一个项目，都是由一个或多个原因而被批准的，这些原因包括市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求和社会需要等。从某种意义上说，项目章程实际上就是有关项目的要求和项目实施者的责、权、利的规定。
  根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，该项目经理决定请求单位制定项目章程是明智的。

第 35 题

项目经理要对WBS中标号为2.2.3号的工作包设定一个控制点，以便对其成本、进度、质量进行监控，在此比较适用设定一个（  ）。

• (A) WBS字典
• (B) 控制账户
• (C) 账户编码
• (D) 活动基线

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>创建工作分解结构
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为控制账户基础知识。
  控制账户是一种管理控制点。在该控制点上，把范围、成本、进度和质量加以整合，并把它们与挣值相比较，以测量绩效。控制账户设置在工作分解结构中的特定管理节点上。每一个控制账户都可以包括一个或多个工作包，但是每一个工作包只能属于一个控制账户。其他三项均与题意不符。

第 36 题

活动排序的工具和技术有多种，工具和技术的选取由若干因素决定。如果项目经理决定在进度计划编制中使用标准化的项目进度网络图，这可能因为（  ）。

• (A) 该项目非常独特，在不同的阶段需要专门的网络图
• (B) 在现有网络上具有可以获取的资源管理软件
• (C) 在项目中包括几个相同或几乎相同的可交付成果
• (D) 项目中存在多条关键路径

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>活动排序
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为项目进度管理。
  因为当项目中包括几个相同或几乎相同的可交付成果，为了生成这些可交付成果，完全可以重复采用标准化的项目进度网络图，这样在编制进度计划过程的工作中，既可以节省时间，又可以降低成本，还可以确保质量。

第 37 题

某软件工程项目各开发阶段工作量的比例如下表所示：

   假设当前已处于编码阶段，3000行程序已完成1200行，则可估算出该工程项目开发进度已完成的比例是（  ） 。
 

• (A) 43%
• (B) 49%
• (C) 57%
• (D) 63%

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：科学管理基础>其他
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为项目进度计算题。
  1200除以3000是40% ，即当前编码工作已完成了40%，亦即完成的编码工作量占项目总工作量的8%（20%*40%=8%） ，所以可估算出该工程项目开发进度已完成的比例是23%+11%+15%+8%=57%。

第 38 题

在进行挣值管理时，如果实际进度点位于PV曲线的左侧，则该点与PV曲线的垂直距离表示实际进度比计划进度（  ）。

• (A) 超前完成时间
• (B) 拖后的时间
• (C) 超额完成的任务
• (D) 拖欠的任务量

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目成本管理>挣值管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为项目的挣值管理。
  实际进度曲线即EV曲线（这是关键之处，考生千万不要将其理解为AC曲线） ，依题意可知，在该时间检查点，EV在PV之上，即代表进度超前，与PV曲线的垂直距离表示实际进度比计划进度超额完成的任务。

第 39 题

项目范围管理包括确保项目所需要的全部工作过程。（  ）是范围管理流程的正确顺序。
①定义范围      ②核实范围   ③收集需求   ④控制范围   ⑤创建工作分解结构
 

• (A) ③①②⑤④
• (B) ③①⑤②④
• (C) ①③②④⑤
• (D) ①③②⑤④

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>项目范围管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为项目范围管理的主要过程，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第7章 项目范围管理，全书第268页。
  项目范围管理通过以下6个过程来实现：
  （1）编制范围管理计划过程；
  （2）收集需求；
  （3）定义范围；
  （4）创建工作分解结构；
  （5）确认范围；
  （6）范围控制。
   

第 40 题

项目经理在选择团队建设具体活动时，可考虑专门的活动或个人行为。活动的首要目的是提高团队绩效，（  ）不属于团队建设活动。

• (A) 为平息冲突制定规则
• (B) 项目经理在网上为团队成员组建一个工作群
• (C) 定期召开会议评价团队绩效
• (D) 集中办公

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>项目团队建设
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为团队建设基础知识。
  团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。定期召开会议，评价团队绩效，是在团队建设完成之后所做的工作，所以，其不属于团队建设活动。

第 41 题

某公司在制定招标评分标准时，下列做法较合适的是（  ）。

• (A) 对业绩评定的标准是：好、不好
• (B) 服务评定标准是：根据其通过ISO20000认证情况酌情打分
• (C) 价格分采用低价优先法计算
• (D) 按照ISO9000认证情况，将质量标准分为7个档次

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>询价/招投标
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为招标评分标准原则基础知识。
  制订评标标准的6条原则是：以客观事实为依据，严格控制自由裁量权，得分应能明显分出高低，执行国家规定、体现国家政策，评分标准易于评审，细则横向比较。
  

  对业绩评定的标准是：好、不好违背了“以客观事实为依据”的原则；服务能力评定标准是：根据其通过ISO20000认证情况酌情打分违背了“严格控制自由裁量权”的原则。而将质量标准分为7个档次，则评分细则过于繁琐，一般为3到5个档次。违背了“评分标准易于评审”的原则。所以，以进入评标程序、满足招标文件要求且报价最低的投标报价为评标基准价较合适。

第 42 题

当出现招标文件中的某项规定与招标人对投标人质疑问题的书面解答不一致时，应以（  ）为准。

• (A) 招标文件中的规定
• (B) 现场时招标单位的口头解释
• (C) 招标单位在会议上的口头解答
• (D) 对招标人质疑的书面解答文件

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>项目采购管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为招投标基础知识。
  这种情况以最后一次书面解答文件为准。招标文件在前，招标人对投标人质疑问题的书面解答在后，所以选D。

第 43 题

关于项目沟通技巧的叙述中，（  ）是不正确的。

• (A) 了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
• (B) 正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽
• (C) 有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
• (D) 尽量多地使用行话可以提高沟通效率

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目沟通管理>项目沟通管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为项目沟通技巧基础知识，出自《信息系统项目管理师教程》第11章 项目沟通管理，全书第245、246页。
  沟通的五大原则是：沟通内外有别、非正式的沟通有助于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通的升级原则、扫除沟通的障碍。
  由此可见，A、B、C三项都是正确的。而与各方干系人沟通时，干系人可能不懂专业术语，过多使用专业术语是沟通障碍之一，所以D项不正确。

第 44 题

按照沟通计划安排，项目经理在某财务控制点要根据挣值分析理论向财务总监提交绩效报告，下列绩效报告内容正确的是（  ）。

• (A) 按照控制账户中财务指标，对CPI、CV、BAC进行计算和分析并提出措施
• (B) 根据控制点基线，对CPI、CV、SPI、SV、BAC进行计算和分析并提出措施
• (C) 根据控制点基线，对CPI、CV、SPI、SV、ETC进行计算和分析并提出措施
• (D) 按照控制账户中财务指标，汇报财务状态、进展报告，进行状态分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目沟通管理>绩效报告
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为绩效报告。
  绩效报告通常应当提供有关范围、进度、成本与质量等方面的信息，内容包括当前阶段工作完成情况、计划完成但没有完成的工作、进度偏差的根本原因、对即将完成的里程碑或项目到期日的影响、对进度偏差的纠正或预防措施、当前的已花费资金、成本偏差的根本原因、成本偏差对整个预算或应急储备的影响、对于成本偏差的纠正或预防措施、当前包括阶段的质量情况。
  选项D包含的内容偏少。重点是财务指标。排除。
  绩效报告中不需要包含BAC，排除选项A、B。
   

第 45 题

某公司项目经理在管理一个项目时，怀疑有项目组成员曾将客户内部信息披露给客户的一个竞争对手，项目经理此时较恰当的做法是（  ）。

• (A) 与项目组成员讨论此问题
• (B) 提醒团队成员注意并制定预防措施
• (C) 与其他项目组经理讨论此问题
• (D) 更换项目组成员

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目人力资源管理>项目人力资源管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为项目经理管理基础知识。
  怀疑有项目组成员曾将客户内部信息披露给客户的一个竞争对手，因为只是怀疑，所以暂时不能更换项目组成员，也不能与项目组成员讨论此问题，不能与其他项目组经理讨论此问题。只能提醒团队成员注意并制定预防措施较为恰当。

第 46 题

软件需求工程的活动可以划分为5个独立的阶段：需求获取、需求建模、形成需求规格、需求验证和需求管理，需求建模是（  ）。

• (A) 分析需求的正确性和可行性的过程
• (B) 对需求的抽象描述
• (C) 对生成需求模型构件的精确的形式化的描述
• (D) 开发、捕获和修订用户的需求

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目范围管理>需求管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为软件需求基础知识。
  需求获取：通过与用户的交流，对现有系统的观察及对任务进行分析，从而开发、捕获和修订用户的需求；
  需求建模：为最终用户所看到的系统建立一个概念模型，作为对需求的抽象描述，并尽可能捕获现实世界的语义；
  形成需求规格：生成需求模型构件的精确的形式化的描述，作为用户和开发者之间的一个协约；
  需求验证：以需求规格说明作为输入，通过符号执行、模拟或快速原型等途径，分析需求规格的正确性和可行性，包含有效性检查，一致性检查，可行性检查和确认可验证性；
  需求管理：支持系统的需求演进，如需求变化和可跟踪性问题。

第 47 题

下列关于需求变更影响分析的做法中， （  ）是错误的。

• (A) 需求主管人员把需求变更的优先级分为5级
• (B) 建立一个需求决策数据库，根据数据库内容指导变更决策
• (C) 没有代价或不影响进度的变更可以直接实施
• (D) 变更分析流程需考虑：涉及问题核对、影响软件元素核对、评估变更工时，评估工作值总和，任务顺序、变更对路径的影响，对进度成本的影响、优先级等

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目整体管理>整体变更控制
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为需求变更基础知识。
  变更控制的目的并不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。对于软件开发项目来说，发生变更的环节比较多，因此变更控制显得格外重要。规范的变更通常是要按照变更控制流程来处理，而不能“直接实施”。

第 48 题

表示需求和别的系统元素之间的联系链的最普遍方式是使用需求跟踪能力矩阵。如果软件开发人员发现，有一个孤立的设计元素在需求跟踪能力矩阵中不能回溯到需求，但其表明一个正当的功能，则说明（  ） 。

• (A) 需求规格说明书漏掉了一项需求
• (B) 设计元素不满足用户需求
• (C) 需求规格不满足用户需求
• (D) 在需求跟踪能力矩阵中不需要建立用户需求与设计元素之间的联系

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息系统开发基础>需求工程
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为需求跟踪基础知识。
  需求跟踪是指跟踪一个需求使用期限的全过程，需求跟踪包括编制每个需求同系统元素之间的联系文档，这些元素包括其他类型的需求，体系结构，其他设计部件，源代码模块，测试，帮助文件等。需求跟踪为我们提供了由需求到产品实现整个过程范围的明确查阅的能力。需求跟踪矩阵是在用户原始需求与需求规格说明书之间，以及需求规格说明书与最终产品之间实现双向跟踪的主要工具，题干中写的“设计元素在需求跟踪能力矩阵中不能回溯到需求，但其表明一个正当的功能”表明源头出了问题，即需求规格说明书漏掉了一项应有的需求（但不能说“需求规格不满足用户需求”，因为可能是在收集需求时确实无人提出过该需求）。

第 49 题

有关大型及复杂项目管理的说法中，（  ）是错误的。

• (A) 大型项目经理的日常职责更集中于管理职责
• (B) 大型项目管理模式接近于直接管理模式
• (C) 在大型项目中应明确经理和子项目经理各自的职责
• (D) 在大型项目中应建立统一的项目过程

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：组织级项目管理与大型项目管理>大型及复杂项目管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为大型及复杂项目管理。
  对于某些组织而言，所面临的项目不同于一般项目，项目的规模大、周期长、费用多、复杂程度高、综合性强、涉及的相关方多，此类项目可称之为大型及复杂项目；而某些组织则可能在同一时期承担多个项目，项目之间也许互相关联，也许互相独立，为了资源的优化配置，实现组织利益最大化，则需要将这些项目进行组合管理或成组管理，这就属于多项目管理问题。复杂事务需要用复杂性理论和方法来处理。综合国内外研究文献，大型工程项目复杂性管理可以分为自组织管理和协同管理，这两个研究方向均与项目组织有关。大型项目管理模式接近于直接管理模式是错误的。大型项目的管理通常是以间接管理模式为主，而不是“接近于直接管理模式”。

第 50 题

由于大型项目团队构成复杂，因此在制定风险管理计划时，首先要考虑（  ）。

• (A) 组织及参与项目人员的风险态度和风险承受度
• (B) 已识别风险清单
• (C) 项目风险的排序或优先度清单
• (D) 风险的应对策略

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：组织级项目管理与大型项目管理>大型及复杂项目管理过程
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为制定风险管理计划基础知识。
  B选项是识别风险过程的输出，C选项是风险定性分析过程的输出，D选项是编制风险应对计划过程的输出。只有组织及参与项目人员的风险态度和风险承受度是“制订风险管理计划”过程的输入。

第 51 题

项目经理在进行大项目的WBS分解时， （  ）是错误的。

• (A) 按照项目的组织结构编制树形结构的WBS
• (B) 按照项目的产品结构编制列表式的WBS
• (C) 按照项目的生命周期编制鱼刺图式的WBS
• (D) 按照项目的风险分解结构编制树形结构的WBS

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：组织级项目管理与大型项目管理>大型及复杂项目管理过程
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为WBS分解基础知识。
  前面三种方式都是创建WBS的正确形式。而“按照项目的风险分解结构编制树形结构的WBS”的方式是没有依据的，也是不合常理的。

第 52 题

关于大型项目人力资源管理的叙述中，（  ）是正确的。
 

• (A) 子项目人力资源管理的工作步骤中包括通过招聘增补员工
• (B) 员工的业务提高和发展不由各子项目负责
• (C) 大型项目人力资源具有被动性的特点
• (D) 各个子项目确保优秀人才不外流到其他子项目

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目人力资源管理>项目人力资源管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为大型项目人力资源管理。
  各子项目经理应负责本子项目员工的业务提高和发展，所以B选项错误；
  应充分发挥出大项目人力资源的主观能动性，所以C选项错误；
  大项目的各个子项目之间可以交流优秀人才，所以D选项错误；
  在必要的情况下，大项目的子项目可以通过招聘增补员工，以满足工作需要，所以A选项正确。

第 53 题

为避免大型项目多个项目之间出现资源冲突，较有效的做法是（  ）。

• (A) 项目开始实施时制定资源在项目之间的分配原则，统一管理所有的项目和资源
• (B) 定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和整体绩效重新排列项目的优先顺序，从资源上优先支持进展好的项目
• (C) 将关键的子项目外包，提高项目整体绩效
• (D) 项目实施初期投入少量资源，随着项目的进展不断增加相关资源

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：组织级项目管理与大型项目管理>项目组合管理
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为大型项目资源合理配置基础知识。
  一个大型项目往往划分成若干子项目，以及子子项目，除了主项目和子项目的关系之外，在相同级别子项目之间，还可能存在相互制约的关系，这种控制关系比较复杂，所以在项目管理中，既要考虑整体项目人力资源配备，又要充分协调各子项目之间人力的合理配置，提高人力资源利用效率。
  所以，定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和整体绩效重新排列项目的优先顺序，从资源上优先支持进展好的项目，是较有效的做法。
  项目开始实施时制定资源在项目之间的分配原则的做法不够灵活，不适应项目的进展情况。
  项目实施初期投入少量资源，随着项目的进展不断增加相关资源，这种做法是不科学的，有一定的随机性。

第 54 题

关于绩效评估的叙述中， （  ）是错误的。

• (A) 绩效评估是按照一定的评价标准来衡量、考核、评价项目的绩效水平
• (B) 评估人员一般包括财务人员、管理人员、信息技术人员等
• (C) 绩效评估主要是对项目做定性评价
• (D) 评估实施过程中，需要归纳、分析，撰写评估报告

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目沟通管理>绩效报告
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为绩效评估。
  绩效评估是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。项目绩效评估即要从定性的角度来评价，也要从定量的角度来评价。所以C的说法不正确。

第 55 题

在供方选择过程中，对提供主要物资的新的供方，应要求其提供充分的质量证明文件，以证实其质量保证能力。（  ）不属于质量证明。

• (A) 供方多年的供货业绩综合评价
• (B) 供方质量管理体系对按要求如其提供稳定质量产品的保证能力
• (C) 供方其他用户对其产品质量的反馈
• (D) 供方绩效评估结果

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>项目采购管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为绩效评估与质量证明基础知识。
  绩效评估是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程，不能作为供方质量的有效证明。

第 56 题

某软件开发项目，预算为40万元，计划在40个工作日内完成，当项目进展到第30个工作日时，项目经理对项目进行了绩效评估，结果是：项目完成当期计划进度的70%，花费23万，按此绩效还需投入（  ）万才能完成该项目。

• (A) 10
• (B) 12
• (C) 19
• (D) 21

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：项目成本管理>挣值管理
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为挣值管理基础知识。
  应将“项目完成当期计划进度的70%”理解为完成了30天工作计划的70%，则：
  EV=30*70%=21万，AC=23万。
  CPI=EV/AC=21/23。
  ETC=（BAC-EV）/CPI=（40-21）* （23/21）=20.8万。
  所以选D。

第 57 题

某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元，在项目实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度的记录得知，开工后两年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元，与项目预算成本比较可知，当工期过半时，项目的计划成本发生预算应该为400万元。该项目成本绩效指数CPI为（  ）。

• (A) 50%
• (B) 25%
• (C) 12.5%
• (D) 10%

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目成本管理>挣值管理
• 试题答案：[['A']]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为挣值管理基础知识。

  计划价值（PV）是为计划工作分配的经批准的预算。
  挣值（EV）是把范围、进度、和资源绩效综合起来考虑，以评估项目绩效和进展的方法。
  实际成本（AC）是在给定时段内，执行某工作而实际发生的成本，是为完成与EV相对应的工作而发生的总成本。
  成本绩效指数（CPI）是测量预算资源的成本效率的一种指标，表示为挣值与计划价值之比。

  当工期过半时：
  PV=400万，EV=100万，AC=200万。
  CPI=EV/AC=100/200=0.5=50%。

第 58 题

项目经理要为安全检查员（目前只有1人从事该岗位，必须每天进行现场巡视）配备备用人员，这说明（  ）。
 

• (A) 项目经理应用了“假设分析”识别技术，进行了风险识别
• (B) 项目经理使用团队管理的技术和方法，进行了团队管理
• (C) 项目经理应用团队建设的技术和方法，进行了团队建设
• (D) 项目经理使用了概率影响矩阵进行了风险定量分析

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目风险管理>项目风险管理
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为风险应对与风险识别基础知识。
  根据风险应对里面的适用威胁和机会的风险应对策略，最通常的策略是预留突发时间预备资源，包括进度、成本或人力资源来处理已知的甚至是潜在的突发的未知风险，所以配备备用人员是一种风险应对策略，该项目经理进行了风险识别。
  “目前只有1人从事该岗位，必须每天进行现场巡视”意味着：出题者暗示项目经理发现项目存在一个风险，即：假如这名安全检查员离职了，可能很难找到一位熟悉安全检查工作的员工来顶上，安全检查工作就会无法正常开展。因此要配备备用的安全检查人员，以应对这种风险。所以选A。

第 59 题

项目（  ）的结果一经管理层确认，将对项目的实际采购活动产生现实性的指导，是项目采购活动的准绳。

• (A) 工作说明书
• (B) 自制和外购分析
• (C) 范围说明书
• (D) 采购计划编制

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>制订采购管理计划
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为采购计划编制。
  采购计划，是指企业管理人员在了解市场供求情况，认识企业生产经营活动过程中和掌握物料消耗规律的基础上对计划期内物料采购管理活动所做的预见性的安排和部署。采购计划是根据生产部门或其他使用部门的计划制定的包括采购物料、采购数量、需求日期等内容的计划表格。
  采购计划（预算），是属于生产/销售计划中的一部分，也是公司年度计划于目标的一部分。管理计划（即采购计划）一经管理层确认是用来指导采购什么、何时采购以及如何采购的指南与准绳。而采购管理计划是“采购计划编制”编制过程的成果。所以，项目采购计划编制的结果一经管理层确认，将对项目的实际采购活动产生现实性的指导，是项目采购活动的准绳。

第 60 题

下列围绕采购供应商选择的做法中，（  ）是不恰当的。

• (A) 采购部门根据历年供应商的供货情况建立了一个供应商数据库，根据数据库选择合格供应商
• (B) 首先进行供应商调查，满足标准要求后可纳入合格供应商名单
• (C) 为保持采购的公开透明，采购均采取招标形式选择合格供应商
• (D) 把采购物品分为3个等级，最低一级供应企业可以没通过ISO9001认证

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目采购管理>询价/招投标
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：
  本考题考查的知识点为采购供应商选择基础知识。
  《零售商供应商公平交易管理办法》规定：供应商是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构、个体工商户，包括制造商、经销商和其他中介商。或称为“厂商”，即供应商品的个人或法人。供应商可以是农民、生产基地、制造商、代理商、批发商（限一级）、进口商等，应避免太多中间环节的供应商。例如：二级批发商、经销商、皮包公司（倒爷）、或亲友所开的公司。首先进行供应商调查，满足标准要求后可纳入合格供应商名单。采购部门根据历年供应商的供货情况建立了一个供应商数据库，根据数据库选择合格供应商。采购均采取招标形式选择合格供应商，是不恰当的，可以不必采用招标的形式采购。把采购物品分为3个等级，最低一级供应企业可以没通过ISO9001认证，是作为评价的参考。采购除了可以采取招标形式以外，还可以有竞争性谈判等其他形式。

第 61 题

企业为显著提高产品质量、工作效率和能力，并显著控制成本，对当前业务流程进行破坏性地重新设计称为业务流程重组（BPR），下列（  ）原则可以有效指导BPR项目实施。

• (A) 尽量要那些提供流程输入的人来执行流程操作
• (B) 将决策点放到基层活动中，减少对流程的控制
• (C) 对地理上集中的资源看作是分散地来处理
• (D) 组织机构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：企业管理知识>业务流程重组BPR
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为业务流程重组基础知识，出自《信息系统项目管理师教程》第21章 业务流程管理，全书第496、497页。
  根据《信息系统项目管理师教程（第二版）》
  Hammer用于指导BPR项目的七条原则：
  （1）组织机构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务。
  （2）尽量要那些使用流程输出的人来执行流程操作。
  （3）将信息处理工作结合到该信息产生的实际流程中去。
  （4）对地理上分散的资源看作是集中的来处理。
  （5）平行活动的连接要更紧密，而不是单单集成各自的活动结果。
  （6）将决策点下放到基层活动中，并建立对流程的控制。
  （7）尽量在信息产生的源头，一次获取信息，同时保持信息的一致性。

第 62 题

业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、人事处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（  ）层次。

• (A) 战略
• (B) 计划
• (C) 运作
• (D) 生产流程

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：企业管理知识>业务流程管理BPM
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为业务流程管理基础知识。
  业务流程是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。下图对各个层次做了比较。
   

第 63 题

基线由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体，是一组经过（  ）正式审查，批准达成一致的范围或工作产品。

• (A) 用户
• (B) 配置管理员
• (C) 配置管理委员会
• (D) 专家组

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目配置管理>项目配置管理
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：
  软件配置管理是一种标识、组织和控制修改的技术。基线是由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体。配置控制委员会，主要负责指导和控制配置管理的各项具体活动的进行。为项目经理的决策提供建议。配置管理控制委员会负责审批软件配置管理计划；配置管理控制委员会负责审批软件基线的建立；配置管理控制委员会负责审批对软件基线配置项的变更等。

第 64 题

根据配置版本号规则，某个配置项的版本号是1.0说明（  ）。

• (A) 目前配置项处于第一次“正在修改”状态
• (B) 目前配置项处于第一次“正式发布”状态
• (C) 目前配置项处理“草稿”状态
• (D) 目前配置项处理“不可变更”状态

答案与解析

• 试题难度：容易
• 知识点：项目配置管理>版本控制
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为配置项版本号规则基础知识，出自《信息系统项目管理师教程》第15章 配置管理，全书第354页。
  处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为：0.YZ。
  YZ数字范围为01-99。
  随着草稿的不断完善，YZ的取值应递增。YZ的初值和增幅由开发者自己把握。
  处于“正式发布”转态的配置项的版本号格式为：X.Y。
  X为主版本号，取值范围为1-9。Y为此版本号，取值范围为1-9.
  配置项第一次“正式发布”时，版本号为1.0。
  如果配置项的版本升级幅度比较小，一般只增大Y值，X值保持不变。只有当配置项版本升级幅度比较大时，才允许增大X值。
  处于“正在修改”状态的配置项的版本号格式为：X.YZ。
  配置项上在修改时，一般只增大Z值，X.Y值保持不变。
  当配置项修改完毕，状态重新成为“正式发布”时，将二值设置为0，增加X.Y值。

第 65 题

某工厂生产D、E两种产品 ，每种产品均经过3道工序加工而成，假定每生产1立方米D种产品需要A种机器加工7小时，B种机器加工3小时，C种机器加工4小时，而每生产1立方米E种产品需用A种机器加工2.8小时，用B种机器加工9小时，用C种机器加工4小时。又已知每生产1立方米D种产品可赢利500元，每生产1立方米E种产品可赢利800元，现设一个月中A种机器工作时间不得超过560小时，B种机器工作时间不得超过460小时，C种机器工作时间不得超过336小时，为了获取最大利益每月应该生产D产品约（）立方米，E产品约（  ）立方米。
 

• (A) 33
• (B) 35
• (C) 49
• (D) 51

• (A) 33
• (B) 35
• (C) 49
• (D) 51

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：科学管理基础>线性规划
• 试题答案：[[C],[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为线性规划基础知识。
  本题的话答案稍有问题，鉴于是真题，故未进行修改。正确结果应为：X=50，Y=34。
  具体解析如下：
  本题属于线性规划的范畴，具体解法如下：
  设取得最大利润时D、E两种产品分别应生产 X立方米、Y立方米， 可得二元一次方程组如下：
  
  满足该方程组的解有多对，但我们需要的是MAX(500X+800Y)（即获得最大利润）。
  联立1、2两个方程得：X=68.7，Y=28.2，将其代入方程3，不成立，舍弃这一组值。
  联立1、3两个方程得：X=77.3，Y=6.67，将其代入方程2，成立，暂时保留这一组值。
  联立2、3两个方程得：X=49.3，Y=34.7，将其代入方程1，成立，暂时保留这一组值。
  然后将保留下来的两组解以及（X=0， Y=51.1）、（X=80， Y=0）总共四组解分别代入到(500X+800Y)这个利润表达式中去，可知（X=49.3， Y=34.7）这组解能产生最大的利润，所以这是最优解。
  而本题的各选项中均没有小数，意味着需要进行取整。

  1. 不考虑取值为整数，则其结果为X=49.3  Y=34.7

  2. 考虑到取值应为整数，则其结果需要进一步取整：

     1）那么：首先考虑将X值向下取整，为49，Y值向上取整，为35，结果如下表，但不满足条件2，故舍去。

     

     2）然后考虑X值向下取整，为49，Y值向下取整，为34，结果如下表，其满足所有条件，目标值为51700.

     

     3）如果X取值继续向下取整，如下表，则X=48，Y=35时，目标值为52000。

     

     4）然后再考虑X值向上取整，为50，Y值向下取整，为34，其满足所有条件，目标值为52200

     

     那么，此时可以看到此方案优于X=49，Y=34方案。

     5）如果X值继续增大，X=51,U=33时，结果如下表，目标值为51900。

     

     那么，此时其目标值小于52200。

     综上所述，则最佳方案是X=50，Y=34，最大获利为52200.
     对于此题，答案并不正确。在考试的时候这样计算也会比较复杂和麻烦，建议大家直接代入答案，且在计算之前建议先进行简化计算及约分处理，例如目标值可以直接换成5X+8Y进行计算，7X+2.8Y<=560简化为X+0.4Y<=80等等。并从最后一个条件4X+4Y<=336入手，这样X、Y的关系更加清晰一些。

      

第 66 题

某饲养场饲养了某种动物，每只动物每天至少需要蛋白质200克，矿物质4克，维生素5毫克。市场上销售的甲乙两种饲料每公斤的营养成分及单价如下：

因此，饲养每只动物至少需要饲料成本（  ）元。

• (A) 6
• (B) 8
• (C) 10
• (D) 12

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：数学与经济管理>线性规划
• 试题答案：[['B']]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为线性规划基础知识。
  本题属于线性规划的范畴，具体解法如下：
  设每天的最少饲料成本对应两种饲料甲和乙分别购买 X公斤、Y公斤， 可得二元一次方程组如下：
  

  50X+40Y≥200

  X+0.5Y≥4

  0.5X+Y≥5

  X≥0，Y≥0
  满足该方程组的解可能有多对，但我们需要的是MIN(X+1.5Y)（即获得最少饲料成本）。
  联立1、2两个方程得：X=4，Y=0，将其代入方程3，不成立，舍弃这一组值。
  联立1、3两个方程得：X=0，Y=5，将其代入方程2，不成立，舍弃这一组值。
  联立2、3两个方程得：X=2，Y=4，将其代入方程1，成立，暂时保留这一组值。

  由于本题没有规定甲和乙必须使用到，可以设定但X=0或Y=0时的情况。

  X=0代入三个公式有解：X=0，Y=5；X=0,Y=8； X=0 Y=5，舍弃已存在的解；

  Y=0代入三个公式有解：Y=0 X=4；Y=0 X=4； Y=0 X=8，舍弃已存在的解。

  然后将保留下来的这组解以及（X=0， Y=8）、（X=10， Y=0）总共三组解分别代入到(X+1.5Y)这个利润表达式中去，可知（X=2，Y=4）这组解对应的饲料成本最低（8元），所以这是最优解。

第 67 题

某企业计划研发甲、乙、丙、丁四种产品。每种产品必须依次由设计部门、制造部门和检验部门进行设计、制造和检验，而每个部门必须按同样的顺序处理这几种产品。各种产品的各项工作所需的时间如下表所示。
 
只要适当安排好产品研发的顺序，企业最快可以在（  ）天内全部完成这四种产品的研发。
 

• (A) 84
• (B) 86
• (C) 91
• (D) 93

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：科学管理基础>排序与统筹方法
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为管理科学基础。
  做这种试题有一个基本原则：设计时间最短的产品应排在最终顺序中的第一位，检验时间最短的产品应排在最终顺序中的最后一位，这样才能使得窝工的时间最少。
  根据以上原则，只有两种可能的排列顺序，其一是丁乙甲丙，其二是丁甲乙丙。
  前者需要的总工作时间是86天，后者需要的总工作时间是84天，所以选A。

第 68 题

某部委邀请55位专家对5个项目A、B、C、D、E进行投票评选，要求按某种常用的规则从中选出优秀项目（可以由若干个项目并列优秀）。每个专家经过独立仔细研究，在自己的心目中都对这五个项目进行了优选排序（如下表）。

   例如，有18位专家对项目的优选排序都是ADECB，依次类推。
   常用的五条选优规则如下：
   规则甲：只进行一轮投票，选出得票最多的项目。
   规则乙：进行两轮投票，第一轮投票先选出得票最多和次多的两个（或多个）项目，再在这些项目之间让全体专家进行第二轮投票，选出得票最多的项目。
   规则丙：进行多轮投票，每一轮投票淘汰得票最少的项目。
   规则丁：进行多次两项目对决投票，分别对所有各对（两个）项目进行优选投票，最后，胜选次数最多的项目就作为优秀项目。根据该规则，选择出了项目E。
   规则戊：每位专家对每个项目进行评分，分别以5、4、3、2、1分评给自己心中优选出来的第1、2、3、4、5个项目，最后汇总统计各个项目的得分总和，选出最高得分的项目。
   该部委依据上述各个规则，组织专家进行项目评选，假设各位专家都完全按自己心中的项目优选排序进行选择投票，并且没有弃权情况，则针对评选结果，（  ）结论正确。

• (A) 按规则甲和乙，都选出了项目A
• (B) 按规则丙，选出了项目B
• (C) 按规则丁和戊选出了项目E
• (D) 按这五条规则分别选出了不同的项目

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：科学管理基础>不确定性决策
• 试题答案：[[D]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为管理科学基础。
  按规则甲，会选出项目A（因为将A排在第一选择位的专家人数最多，即A得票数为18，超过了其他项目。）。
  按规则乙，会选出项目B（因为第一轮会选出A和B，第二轮会选出B，B的最终得票数为12+10+9+4+2=37）。
  按规则丙，会选出项目C（因为第一轮会淘汰E，第二轮会淘汰D，第三轮会淘汰B，第四轮会淘汰A，最后剩下的是C）。
  按规则丁，会选出项目E（题干中已经写明了这一点）。
  按规则戊，会选出项目D
  （因为A的总分为18×5+12×1+10×1+×9×1+4×1+2×1=127分，
  B的总分为18×1+12×5+10×4+×9×2+4×4+2×2=156分，
  C的总分为18×2+12×2+10×5+×9×4+4×2+2×4=162分，
  D的总分为18×4+12×3+10×2+×9×5+4×3+2×3=191分，
  E的总分为18×3+12×4+10×3+×9×3+4×5+2×5=189分）。
  所以只有D选项的说法是正确的。

第 69 题

Each machine in the ineternet is assigned a unique network address， called（  ） ， that is used to identify the machine for communication purposes.
 

• (A) MAC address
• (B) IP address
• (C) host address
• (D) domain name address

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：计算机网络基础>计算机网络基础其他
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  本考题考查的知识点为IP地址。
  IP address（IP地址）：IP是英文Internet Protocol的缩写，意思是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。正是因为有了IP协议，因特网才得以迅速发展成为世界上最大的、开放的计算机通信网络。IP地址被用来给Internet上的电脑一个编号。人们日常见到的情况是每台联网的PC上都需要有IP地址，才能正常通信。我们可以把“个人电脑”比作“一台电话”，那么“IP地址”就相当于“电话号码”。
  翻译如下：
  在因特网中的每一台机器都被分配了一个唯一的网络地址，称之为（   ），它被用来标识机器以达到通信的目的。
  A、MAC 地址
  B、IP地址
  C、主机地址
  D、域名地址

第 70 题

Information， in its most restricted technical sense，is a sequence of symbols that can be interpreted as a message. Information can be recorded as signs， or transmitted as（  ） .

• (A) symbols
• (B) message
• (C) signals
• (D) wave

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化与电子政务
• 试题答案：[['C']]
• 试题解析：

  翻译如下：
  从最严格的技术角度来看，信息是一个代表消息的符号序列。信息可以被标记记录，或者信号，或者是以（   ）的方式来传送。
  A、符号
  B、消息
  C、信号
  D、波

第 71 题

The uncertainty of an event is measured by its probability of occurrence and is inversely proportional to that.The more uncertain an event is， the more inforamtion is required to resovle uncertainty of that event.The amount of information is measured in （  ）.

• (A) possibility
• (B) bit
• (C) bps
• (D) probability

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：信息化与系统集成技术>信息化其他
• 试题答案：[[B]]
• 试题解析：

  一个事件的不确定性是用它的出现概率来衡量的，而且二者是成反比的关系。事件的不确定性越高，就越是需要更多信息去解决它的不确定性。信息的数量是用比特来衡量的。

第 72 题

A （  ）is a type of bar chart that illustrates a project schedule.It illustrates the start and finish dates of the terminal elements and summary elements of a project.
 

• (A) Gantt chart
• (B) project histogram
• (C) milestone chart
• (D) project flowchart

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目时间管理>制订进度计划
• 试题答案：[[A]]
• 试题解析：

  甘特图是一种用来描述项目计划的条形图，它描述了项目的各个底层工作单元以及概括性工作单元的开始日期与结束日期。

第 73 题

The intention of the （  ） is to schedule，organize and control all activities to achieve the project goal eventually.No matter how difficult it is and what kind of risks are there.

• (A) project work breakdown
• (B) project security authentication
• (C) project management
• (D) project flowchart

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：项目管理基础知识>项目与项目管理的概念
• 试题答案：[[C]]
• 试题解析：

  项目管理的目的就是计划、组织以及控制所有活动，以求实现项目的最终目标。无论这过程中会遇到任何困难与风险。