201905项管下午真题
第 1 题
A公司中标某金融机构(甲方)位于北京的数据中心运行维护项目,并签署了运维合同。合同明确了运维对象包括服务器、存储及网络等设备,并约定:核心系统备件四小时到场;非核心系统备件24小时到场 ;80%以上备件需满足上述时效承诺,否则视为违约。
A公司任命小张担任该项目的项目经理,为确保满足服务承诺,小张在北京建立了备件库,招聘了专职备件管理员及库房管理员,考虑到备件成本较高,无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备,备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》,并经小张批准后交给了采购部。随后采购部通过网站搜索发现B公司能够提供项目所需全部备件且价格较低,于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。
项目实施三个月后,甲方向公司投诉,一是部分核心系统备件未能按时到场,二是部分备件加电异常,虽然补发了备件,但是影响了系统正常运行。
针对备件未能按时到场的问题,小张通过现场工程师了解到:一是部分核心系统备件没有储备;二是部分备件在库存信息中显示有库存,但调取时却找不到。为此需要临时从B公司采购,延误了备件到场时间。
针对备件加电异常的问题,小张召集采购部、库房管理员、B公司召开沟通会议,库房管理员认为B公司提供的备件质量存在严重问题,但无法提供相应证据。B公司则认为,供货没有问题,是库房环境问题导致备件异常,因为B公司人员送备件到库房曾多次发现库房温度、湿度超标。采购部人员观点与库房管理员一致,原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现,B公司去年存在多项失信行为记录,大家各执一词,会议无法达成共识。
【问题1】(5分)
请说明采购管理的主要步骤。
【问题2】(12分)
结合案例,请指出该项目采购管理中存在的问题。
【问题3】 (3分)
请简述采购货物入库的三个条件。
【问题4】(7分)
请将下面(1)-(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
供应商选择的三大主要因素是供应商的(1)、(2)和(3)。
经进货验证确定为不合格的产品,应采取的处理包括退货、(4)、(5)。
采购需求通常包括标的物的配置、性能、数量、服务等,其中(6)和(7)最为关键。
答案与解析
- 试题难度:一般
- 知识点:案例分析>采购管理
- 试题答案:
【问题1】(5分)
采购管理包括规划采购;实施采购、控制采购、结束采购四个过程,细化来讲包括的步骤:
(1)需求确定与采购计划的制订;
(2)供应商的搜寻与分析;
(3)定价;
(4)拟定并发出订单;
(5)订单的跟踪和跟催;
(6)验货与收货;
(7)开票和支付货款;
(8)记录管理
【问题2】)(12分)(1)需求确定与制订采购计划时,没有综合考核备件的故障率、客户的实际需求等因素,只考虑了备件价格、导致部分核心系统备件没有进行储备;
(2)供应商选择方面过于草率,没有对多家供应商供货能力、信誉、业绩等进行调查和综合评比;
(3)定价和签订合同时,只考虑了备件的价格,没有考虑服务、质量相关要求;
(4)发现没有备件才紧急采购,没有根据备件实际消耗情况,提前进行补充采购;(5)对订单内容没有进行跟踪、跟进催促进展,导致甲方投诉;
(6)没有对备件进行出入库合格检测,发生质量问题后无法明确责任;
(7)库房的存放环境有问题,温度、湿度经常超标;
(8)备件的日常出入库管理存在问题,库存信息不准确。【问题3】(3分)
(1)采购产品验证完毕后,检验合格的产品,出具《进货检验记录单》;
(2)库房核对本项目对应采购设备准确无误;
(3)供应商提供的运货单或到货证明。
【问题4】(7分)
供应商选择的三大主要因素是供应商的(产品价格)、(质量) 和(服务)。
经进货验证确定为不合格的产品,应采取的处理包括退货、(调换)、(降级改作它用)。
采购需求通常包括标的物的配置、性能、数量、服务等,其中(配置)和(性能)最为关键。 - 试题解析:
【问题1】(5分)
采购管理包括规划采购;实施采购、控制采购、结束采购四个过程,细化来讲包括的步骤:
(1)需求确定与采购计划的制订;
(2)供应商的搜寻与分析;
(3)定价;
(4)拟定并发出订单;
(5)订单的跟踪和跟催;
(6)验货与收货;
(7)开票和支付货款;
(8)记录管理
【问题2】)(12分)(1)需求确定与制订采购计划时,没有综合考核备件的故障率、客户的实际需求等因素,只考虑了备件价格、导致部分核心系统备件没有进行储备;
(2)供应商选择方面过于草率,没有对多家供应商供货能力、信誉、业绩等进行调查和综合评比;
(3)定价和签订合同时,只考虑了备件的价格,没有考虑服务、质量相关要求;
(4)发现没有备件才紧急采购,没有根据备件实际消耗情况,提前进行补充采购;(5)对订单内容没有进行跟踪、跟进催促进展,导致甲方投诉;
(6)没有对备件进行出入库合格检测,发生质量问题后无法明确责任;
(7)库房的存放环境有问题,温度、湿度经常超标;
(8)备件的日常出入库管理存在问题,库存信息不准确。【问题3】(3分)
(1)采购产品验证完毕后,检验合格的产品,出具《进货检验记录单》;
(2)库房核对本项目对应采购设备准确无误;
(3)供应商提供的运货单或到货证明。
【问题4】(7分)
供应商选择的三大主要因素是供应商的(产品价格)、(质量) 和(服务)。
经进货验证确定为不合格的产品,应采取的处理包括退货、(调换)、(降级改作它用)。
采购需求通常包括标的物的配置、性能、数量、服务等,其中(配置)和(性能)最为关键。
第 2 题
某公司承接了一个软件外包项目,项目内容包括A、B两个模块的开发测试。项目经理创建了项目的WBS(见下表),估算了资源、工期,项目人力资源成本是1000元/人‧天。
![](../images/shiti/2020-04/165/cf3tXCMcav.png)
【问题1】(7分)
根据目前WBS安排,请计算项目的最短工期,并绘制对应的时标网络图。
【问题2】(10分)
项目开展11天后,阶段评审发现:模块A的修复工作完成了一半,回归测试工作还没有开始,模块B开发工作已经结束,准备进入单元测试。此时,项目已经花费了18万的人力资源成本。
(1)请计算项目当前的PV、EV、AC、CV、SV,并评价项目目前的进度和成本绩效。
(2)按照当前绩效继续进行,请预测项目ETC(写出计算过程,并计算结果精确到个位)。
【问题3】 (6分)
基于问题2,针对项目目前的绩效,项目经理应采取哪种措施保证项目按时完工?
答案与解析
- 试题难度:一般
- 知识点:案例分析>进度与成本管理
- 试题答案:
【问题1】(7分)
最短工期20天。
【问题2】)(10分)
(1)AC=180000元;PV=141000元;EV=136000元;
CV=EV-AC=-44000元<0;成本超支;
SV=EV-PV=-5000元<0; 进度落后。
(2)按典型偏差公式计算:ETC=(BAC-EV)/CPI=37058.8235≈37059元
【问题3】(6分)
(1)赶工(投入更多的资源或增加工作时间,缩短关键活动的工期);
(2)快速跟进,并行施工;
(3)使用高素质的资源或经验更丰富的人员;
(4)减小活动范围或降低活动要求;
(5)改进方法或技术,以提高生产率;
(6)加强质量管理,及时发现问题,减少返工,从而缩短工期。 - 试题解析:
【问题1】(7分)
最短工期20天。
【问题2】)(10分)
(1)AC=180000元;PV=141000元;EV=136000元;
CV=EV-AC=-44000元<0;成本超支;
SV=EV-PV=-5000元<0; 进度落后。
(2)按典型偏差公式计算:ETC=(BAC-EV)/CPI=37058.8235≈37059元
【问题3】(6分)
(1)赶工(投入更多的资源或增加工作时间,缩短关键活动的工期);
(2)快速跟进,并行施工;
(3)使用高素质的资源或经验更丰富的人员;
(4)减小活动范围或降低活动要求;
(5)改进方法或技术,以提高生产率;
(6)加强质量管理,及时发现问题,减少返工,从而缩短工期。
第 3 题
2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员 ,小陈向公司申请了奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:
![](../images/shiti/2019-05/582/ss969888QB.png)
软件开发完成后,小陈找到办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态,未做干预。项目组成员气氛日趋紧张,士气低落。
【问题1】 (6分)
请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
【问题2】 (10分)
如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。
【问题3】 (5分)
请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?
【问题4】 (4分)
在人力资源管理工具中,属于X理论的有_____(将选项编号填入答题纸对应栏内)。
A.人们天生反对改革
B.在适当的条件下,人们愿意主动承担责任
C.工作动机就是为了获得经济报酬
D.人生来就以自我为中心
E.人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F.注重满足员工的生理需求和安全需求
G.大多数人具有一定的想象力和创造力
答案与解析
- 试题难度:一般
- 知识点:案例分析>人力资源管理
- 试题答案:
【问题1】(6分)
恰当的地方有:
(1)对新人进行培训
(2)项目范围说明书经过了确认
(3)项目经理有激励的意识
不恰当的地方:
(1)项目范围不清晰
(2)冲突管理方法不当
(3)激励方式比较单一,没有达到激励效果【问题2】)(10分)
【问题3】(5分) 请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决方法?
(1)合作(解决问题)(2) 强迫(命令)(3) 妥协(调解) (4) 缓和(包容) (5) 撤退(回避)
【问题4】(4分)
在人力资源管理工具中,属于X理论的有 A、C、D、F
- 试题解析:
【问题1】(6分)
恰当的地方有:
(1)对新人进行培训
(2)项目范围说明书经过了确认
(3)项目经理有激励的意识
不恰当的地方:
(1)项目范围不清晰
(2)冲突管理方法不当
(3)激励方式比较单一,没有达到激励效果【问题2】)(10分)
【问题3】(5分) 请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决方法?
(1)合作(解决问题)(2) 强迫(命令)(3) 妥协(调解) (4) 缓和(包容) (5) 撤退(回避)
【问题4】(4分)
在人力资源管理工具中,属于X理论的有 A、C、D、F