201811项管下午真题

第 1 题

2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，导致项目工期拖延。客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。

【问题1】10分
结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？

【问题2】（6分）
结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？

【问题3】（5分）
分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较少的、更易于管理的组件的技术，请指出要将整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？

【问题4】（4分）
从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案多于4个该题得0分）
规划范围管理过程的输入是（   ）
A.需求管理计划
B.项目章程
C.项目范围说明书
D.经验教训知识库
E.项目管理计划
F.工作绩效数据
G.人事管理制度

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：案例分析>范围管理
• 试题答案：

  【问题1】（10分）

  （1）需求分析未做好。
  （2）项目成员未参与项目范围说明书、WBS、WBS词典的编写。
  （3）项目范围基准（范围说明书、WBS、WBS词典）未经确认。
  （4）范围变更（范围控制）未遵守变更流程。
  （5）范围确认工作没有做好（没有确认WBS中定义的工作是否全部完成）。
  （每条2分，共10分）
  【问题2】（6分）
  整体管理—整体变更管理—没有完整的变更流程。
  进度管理—没有时间应急储备（采购延误工期）。
  质量管理—没有质量标准和质量体系（客户不满意，与客户发生争执）。
  沟通管理—冲突管理没有做好，没有协调好干系人之间的矛盾。
  风险管理—没有风险识别、没有风险应对措施。
  采购管理—控制采购没有做好，没有跟踪供应商的绩效，不合格产品识别工作没有做好；合同管理没有做好。
  【问题3】（5分）
  整个项目分解为工作包，需要开展主要活动有：
  识别和分析可交付成果及相关工作； 确定WBS的结构和编排方法 ；自上而下逐步分解 ；为WBS组件制定和分配标识编码；核实可交付成果分解的程度是恰当的。
  【问题4】（4分）
  规范范围管理过程的输入是（B、D、E、G）
  A、需求管理计划（输出）
  B、项目章程（输入）
  C、项目范围说明书（定义范围输出）
  D、经验教训知识库（组织过程资产输入）
  E、项目管理计划（输入）
  F、工作绩效数据（监控过程的输入、指导和管理项目工作的输出）
  G、人事管理制度（事业环境因素输入）
  

  
  
  
  
  
  
• 试题解析：

  【问题1】针对案例问答题，重点从如下几个方面进行考查。

  1.考生需从项目经理的角度思考，如何做好项目范围管理？ （如明确项目边界、对项目执行工作进行监控、防止项目范围发生蔓延。）
  2.在项目中，对于项目管理的各过程职责和权限是否清晰了解并规定到位？
  3.需理清什么是产品范围，什么是项目范围，二者之间有何区别？
  4.在项目实施中对于产品范围变更项目范围、进度和质量基准的影响如何实施控制？
  5.对项目管理各过程的输入、输出、工具与技术是否清晰明了？ （如规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围等。）
  6.对需求的分类是否清晰明了？（如业务需求层面、干系人的需求、解决方案需求。）
  【问题2】
  针对案例问答题，考查考生项目管理全面多视角综合分析问题的能力。
  1.考生需从项目经理角度思考，对于项目本身在实施过程中存在哪些风险，哪些风险不能发生，哪些风险可以规避，哪些风险可能发生如何预防和控制，哪些风险可以接受？
  2.在与客户沟通的过程中，如何规划、管理控制沟通，确保沟通顺畅，不发生纠葛？
  3.在与供应商关系处理中，如何建立合作伙伴关系，避免不必要的矛盾？
  【问题3】
  概念问答题，考查考生对WBS分解的步骤的掌握程度（参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》 （本章简称：教程第3版） 5.5.2 小节）。
  【问题4】
  细节选择题，考核规划范围管理过程的输入（参考教程第3版5.2节）。 
  

第 2 题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内
【说明】某信息系统项目包含如下十个活动。各活动的历时、活动逻辑关系如下表所示：

【问题1】（9分）
（1）请给出该项目的关键路线路径和总工期
（2）请给出活动E、G的总浮动时间和自由浮动时间
【问题2】（5分）
在项目开始前，客户希望将项目工期压缩为19天，并愿意承担所发生的所有额外费用。经过对各项活动的测算发现，只有活动B、D、I有可能缩短工期，其余活动均无法缩短工期。活动B、D、I最多可以缩短的天数以及额外费用如下：

在此要求下，请给出费用最少的工期压缩方案及其额外增加的费用。
【问题3】（4分）
请将下面（1）-（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
项目活动之间的依赖关系分为四种：
（1）是法律或合同要求或工作的内在性质决定的依赖关系。
（2）是基于具体应用领域的最佳实践或者基于项目的某种特殊性质而设定，即便还有其他顺序可以选用，但项目团队仍缺省按照此种特殊的顺序安排活动。
（3）是项目活动与非项目活动之间的依赖关系。
（4）是项目活动之间的紧前关系，通常在项目团队的控制中。
【问题4】（9分）
假设该项目的总预算为20万元。其中包含2万元管理储备和2万元应急储备，当项目进行到某一天时，项目实际完成的工作量仅为应完成工作的60%，此时的PV为12万元，实际花费为10万元。
（1）请计算该项目的BAC。
（2）请计算当前时点的EV、CV、SV
（3）在当前绩效情况下，请计算项目的完工尚需估算ETC。

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：案例分析>时间管理
• 试题答案：

  【问题1】（9分）
  （1）关键路径：ADCEIJ；工期21天；
  （2）E的自由浮动时间0；总浮动时间0；因为在关键路径
  G的自由浮动时间1天；总浮动时间1天
  【问题2】（5分）
  压缩方案：D压缩1天，I压缩1天；额外增加的费用5500元
  【问题3】（4分）
  （1）强制性依赖关系是法律或合同要求或工作的内在性质决定的依赖关系。
  （2）选择性依赖（首选逻辑关系、优选逻辑关系软逻辑关系）是基于具体应用领域的最佳实践或者基于项目的某种特殊性质而设定，即便还有其他顺序可以选用，但项目团队仍缺少按照此种特殊的顺序安排活动。
  （3）外部依赖关系是项目活动与非项目活动之间的依赖关系。
  （4）内部依赖关系是项目活动之间的紧前关系，通常在项目团队的控制中。
  【问题4】（9分）
  BAC=20－2=18万元 （2分）
  SPI=EV/PV，EV=PV×0.6=12×0.6=7.2万元
  CV=EV－AC=7.2－10=﹣2.8万元
  SV=EV－PV=7.2－12=﹣4.8万元
  CPI=EV/AC=7.2/10=0.72
  ETC=（BAC－EV）/CPI=（18－7.2）/0.72=15万元
  

  
  
• 试题解析：

  【问题1】
  综合计算题，要求考生重点掌握项目网络图的绘制（前导图法、4种类型的依赖关系、最早开始时间和最晚开始时间）、箭线图法、提前量和滞后量、关键路径法的运用。
  【问题2】
  综合计算题，考生应重点掌握项目正常与赶工情况对比、工期压缩方案的制定方法。
  【问题3】
  细节填空题，考生需掌握项目活动排列顺序的技术和工具应用，掌握四种依赖关系（参考教程第3版6.3.2小节）。
  【问题4】
  综合计算题，考生需重点掌握项目成本管理中挣值管理（EVM）、 计划价值（PV）、挣值（EV）、实际成本（AC）、 进度偏差（SV）、成本偏差（CV）、进度绩效指数（SPI）、成本绩效指数（CPI）、完工估算（EAC）、完工预算（BAC）、完工尚需估算（ETC）之间的公式关系和应用。
  
  

第 3 题

A公司准备研发一款手机无线充电器，项目启动时间为2018年1月，项目整体交付时间为2018年6月。
按照资源配置和专业分工，公司将项目初步拆分为7个项目，其中，项目A-C负责产品主体研发和生产，项目E和F关注产品规格和外观设计，项目D负责技术攻关，项目G关注功能性附件。
2018年2月，核心芯片采购遇到困难，为了不影响整体进度，又单独成立了H组负责研究可替代芯片的选型和采购。
同时公司专门成立了副总经理牵头的协调小组负责管理这8个启动时间不一、关键节点不一却又内部项目关联的项目。

【问题1】（9分）
（1）请简述项目管理、项目集管理和项目组合管理的概念。
（2）结合案例，分析该项目适合用那种方式进行管理，并简述理由。
【问题2】（6分）
结合案例，从变更、计划、监控三个属性上阐述项目组A的项目经理与协同小组职责的差异。
【问题3】（3分）
项目组合治理管理包括：制定项目组合管理计划、（1）、（2）、（3）和执行项目监督5个子过程。
A、定义项目组合
B、分配项目组合资源
C、优化项目组合
D、批准项目组合
E、制定项目组合预算
【问题4】（5分）
请判断以下描述是否正确
（1）项目集内的所有项目通过共同的目标相关联，该目标对发起组织而言具有非常重要的战略意义。（  ）
（2）项目集目标可以是短期的，也可以是长期的，可以是定性的，也可以是定量可管理的。（  ）
（3）为了获得有效资源，组织应该为每一个项目集提前分配固定的资源池。（  ）
（4）可以根据项目集收益的实现情况将项目集生命周期划分为项目集定义阶段、项目集收益交付阶段和项目集收尾阶段三个过程。（  ）
（5）项目集管理过程中，增加了绩效域这一个新概念，重点关注项目集的战略、构建和治理等方面。（  ）

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：案例分析>其他
• 试题答案：

  【问题1】（9分）
  （1）项目管理是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动中，以达到项目的目标和要求。（2分）
  （2）项目集管理是在项目集中应用知识、技能、工具和技术来满足项目集的要求，获得分别管理各项目集组件所无法实现的收益和控制。（2 分）
  （3）项目组合管理是将项目、项目集，以及其他方面的工作内容组合起来进行有效管理，以保证满足组织的战略性的业务目标。（2 分）
  （4）本项目适合用项目集管理的方式进行管理。（2分）
  原因：本项目是多个项目组共同研发一个新产品系列，不仅是在资金、技能、干系人上的共享与关联，而是需要在成本、人员、进度等方面组合调整，统一协调，以实现组织共同收益为目标的项目集合。（1 分）
  

  
  【问题2】（6分）
  

  （1）变更：
  项目经理应尽量让变更最小化。（1分）
  协调小组要预测并拥抱变化。（1分）
  （2）计划：
  项目经理为交付物提供详细的项目计划。（1分）
  协调小组为详细的项目计划提供高层指导。（1分）
  （3）监控：
  项目经理监控产生项目交付物任务和工作。（1分）
  协调小组在治理框架下，监控项目工作。（1分）
  

  【问题3】（3分）
  ACD
  【问题4】（5分）
  正确、错误、错误、正确、正确
  
  
• 试题解析：参考

《信息系统项目管理师教程（

第<span lang="EN-US" times="" new="" roman",serif;="" mso-fareast-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-ansi-language:en-us;="" mso-fareast-language:zh-cn;mso-bidi-language:ar-sa'="">3</span>版  ）》 项目组合管理P581。