201505项管论文真题
第 1 题
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，风险管理是项目管理中非常重要的环节。每一个项目都有风险，完全避开风险或消除风险是不可能的，只有对项目风险进行认真的分析研究，并采取有效的应对措施，才能够减小和降低风险对项目的影响，达到预期的结果并实现项目预定的目标。
请以“项目风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目风险管理的认识。
（1）项目中的风险，对重点风险的分析和说明。
（2）项目风险管理计划的制订和主要内容。
3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
答案与解析
- 试题难度：较难
- 知识点：论文写作>风险管理
- 试题答案：
- 试题解析：
写作要点：
第一部分（5分）
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍如何进行项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分 （15分）
介绍所管理的信息系统项目所面临的重点风险，并分析及其产生原因；
对项目风险管理计划在风险管理中的作用进行说明，并说明如何来制订风险管理计划，列出主要的内容即可。
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险。以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。
项目风险管理的基本过程包括下列活动：
1、风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。主要的工具与技术有：风险核对表法、风险管理表格、风险数据库模式。
2、风险识别。风险识别的目标是识别和确定出项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。主要的工具与技术有：风险核对表法、风险管理表格、风险数据库模式。德尔菲法、头脑风暴法、检查表法、SWOT技术、检查表和图解技术等。
3、风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。定性风险分析的技术方法有风险概率与影响评估法、概率和影响矩阵、风险紧迫性评估等。
4、定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。该项过程采用蒙特卡洛模拟与决策树分析等项技术。
5、风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。
消极风险或威胁的应对策略使用三种策略应对可能对项目目标存在消极影响的风险或威胁。这些策略分别是回避、转嫁与减轻。积极风险或机会的应对策略分别是开拓、分享和提高。
6、风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。
进行风险监控可采用建立风险预警系统、进行风险再评估、风险审计、变差和趋势分析、技术绩效衡量、储备金分析、状态审查会等。
风险管理计划的基本内容：（在写作时可以只列举出其中的5个左右即可）
（1）方法论。确定实施项目风险管理可使用的方法、工具及数据来源。
（2）角色与职责。确定风险管理计划中每项活动的领导、支援与风险管理团队的成员组成。
为这些角色分配人员并澄清其职责。
（3）预算。分配资源，并估算风险管理所需费用，将之纳入项目成本基线。
（4）计时法。确定在项目整个生命周期中实施风险管理过程的次数和频率，并确定应纳入项目进度计划的风险管理活动。
（5）风险分类。风险分类为确保系统地、持续一致地、有效地进行风险识别提供了基础，为风险管理工作提供了一个框架。
（6）风险概率和影响的定义。
（7）概率和影响矩阵
（8）修改的利害关系者承受度。
（9）汇报格式
（10）跟踪。
第三部分（45分）
结合你管理的项目，介绍如何根据风险管理的6个管理过程来开展风险管理的，并对你认为重要的管理过程所用到的工具与技术进行阐述（结合第二部分所列出的工具与技术来进行论述，并举例），并加以举例重点说明，并说明风险管理后取得的成果。
第四部分（10分）
考生应对自己在该项目中的风险管理工作进行总结，并写出有一定深度的经验、教训来，可酌情给分。
第 2 题
论信息系统项目的质量管理
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达到项目干系人的期望，质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键标志。
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。
(1)项目质量管理的过程包含的主要内容。
(2)项目质量管理的过程涉及到的输入和输出。
(3)项目质量管理中用到的工具和技术。
3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行质量管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
答案与解析
- 试题难度：一般
- 知识点：论文写作>质量管理
- 试题答案：
- 试题解析：写作要点：
第一部分（5分）
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍如何进行项目的质量管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分（15分）
针对项目质量管理的过程进行介绍，并对每个管理过程的输入/输出、所用到的工具与技术进行简要说明。
制定项目质量计划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现项目质量目标。制定项目质量计划是识别和确定必要的作业过程、配置所需的人力和物力资源，以确保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。制定项目质量计划是保证项目成功的过程之一。
制定项目质量计划一般采用效益，成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析等方法和技术。此外，制定项目质量计划还可以采用质量功能展开、过程决策程序图法等工具。
通常，制定项目质量计划的输入包括以下内容。
(1)质量方针。
(2)项目范围说明书。
(3)产品描述。
(4)标准与规则。
(5)其他过程的输出。
项目质量计划输出如下所述。
(1)质量管理计划。
(2)质量测量指标。
(3)质量检查表。
(4)过程改进计划。
项目质量保证活动包括：如何建立质量标准，如何确立质量控制流程，如何进行质量体系的评估。项目质量保证活动是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的质量控制。
进行项目质量保证输入以下信息。
(1)描述了质量保证活动如何在项目中被执行的质量管理计划。
(2)质量度量数据。
(3)过程改进计划。
(4)工作绩效信息。
(5)经过审批的变更请求。
(6)质量控制度量数据。
(7)实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施和预防措施。
项目质量保证会输出质量改进相关的信息。
(1)变更请求。
(2)建议纠正措施。
(3)组织过程资产（更新）。
(4)项目管理计划（更新）。
项目质量保证的技术、方法
1．项目质量管理通用方法
2．过程分析
3．项目质量审计
项目质量控制(QC)就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。
项目质量控制通常输入以下信息。
(1)项目质量计划。
(2)项目质量工作说明。
(3)项目质量控制标准与要求
(4)项目质量的实际结果。
项目质量控制的输出包括以下内容。
(1)项目质量的改进。
(2)对于项目质量的接受。
(3)返工。
(4)完成的检查表。
(5)项目调整和变更。
第三部分（45分）
结合你管理的项目，介绍如何根据质量管理的3个管理过程来开展质量管理的，并对你认为重要的管理过程所用到的工具与技术进行阐述（结合第二部分所列出的工具与技术来进行论述，并举例），并加以举例重点说明，并说明质量管理后取得的成果。
第四部分（10分）
考生应对自已在该项目中的质量管理工作进行总结，并写出有一定深度的经验、教训来，可酌情给分。