201511项管下午真题

第 1 题

  阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】
某信息系统集成公司决定采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前公司项目管理制度混乱，各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。
小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术，以及输出组成，于是也按照项目管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和技术，以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容。
但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模较大的项目，也有一些小项目。是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划的制定过程？小张觉得很怀疑。

【问题1】（8分）
项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？
【问题2】（4分）
请指出项目管理计划主要包括哪几方面的内容？
【问题3】（6分）
请指出项目管理计划的输出包括什么？
【问题4】（7分）
结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）： ；
（1）项目经理不能由部门经理担任。 （ ）
（2）一项目管理计划应该由王某制定。 （ ）
（3）有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。 （ ）
（4）小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。 （ ）
（5）在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。 （ ）
（6）在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。 （ ）
（7）项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。 （ ）

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：案例分析>整体管理
• 试题答案：【问题1】（8分）
  项目管理计划的作用：
  1、制订项目管理计划过程是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录。
  2、项目管理计划制定的作用是促使管理者展望未来，预见未来可能发生的问题，制定适当的对策，来减少实现目标过程中的不确定性。
  3、项目管理计划是实施、监控及收尾的依据和指南；
  4、确立项目组各成员及工作的责任范围和地位，以及相应的职权，以便按要求去指导和控制项目的工作，减少风险；
  5、使项目组成员明确自己的奋斗目标、实现目标的方法，途径及期限，并确保以时间、成本及其他资源需求的最小化实现项目目标。
   
  可以用统一的标准来规范各种不同项目计划的制定过程。
  因为虽然项目规格可能各有不同，但是站在项目管理的角度，都是分为五大过程组9大知识领域（依照PMBOK2004版）。项目管理计划中包含的各子计划及基准，具体内容会因为项目有所不同，但是制定的过程和思路都是尊重项目管理知识体系。
   
   
  【问题2】（4分）
  包括的内容有：
  1.项目背景；
  2.项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导、项目领导小组（项目管理团队）和项目实施小组人员；
  3.项目的总体技术解决方案；
  4.所选择的项目管理过程及执行水平；
  5.对这些过程的工具、技术和输入输出的描述；
  6.选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；
  7.项目最终目标和阶段性目标；
  8.进度计划;
  9.项目预算；
  10.变更流程和变更控制委员会；
  11.对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未来决策。
   
  【问题3】（6分）
  制定项目管理计划过程的输出有：项目管理计划。
  其中项目管理计划包括：进度基准、成本基准、范围基准；需求管理计划、范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划等。
   
   
  【问题4】（7分）
  1.错  2.错  3.错 4.对 5.错 6.错 7.对
  
• 试题解析：本题目考核的重点是项目管理计划的制定及相关问题，包括项目管理计划的制定、项目管理计划的内容、项目管理计划的输出，并对项目管理计划相关问题进行判断。本题目中提问的具体内容与题干中场景描述的关联度非常低。
  【问题1】
  项目管理计划本身包括两个层面，一个是项目怎么管理，一个是包括哪些子计划或分计划。制定项目管理计划过程实际上是将项目怎么管、包括哪些子计划或分计划定义清楚并协调好的过程。统一规范项目计划的制定过程相当于规范做事的流程，所以是可以的。企业可以梳理不同项目类型，对项目管理计划必须包括的内容进行剪裁。
  【问题2】
  项目管理知识体系指南，侧重展现了各过程的输入、输出、工具技术，但做事的流程、做事的原则、各种计划与表格所包括的具体内容恰恰是指导项目实践所必须的，所以本题目希望大家能够真正了解项目管理计划至少包括哪些内容。
  【问题3】
  本题目指的是编制项目管理计划的输出应包括什么？项目管理计划含诸多子计划。
  【问题4】
  项目经理应具有项目管理经验、行业经验、沟通能力、个人能力、相关知识技能等，身为部门经理若有时间允许不影响其担任项目经理。项目管理计划的制定应由项目组成员制定：SOW是对项目所要提供的产品或服务的描述，所以必须有：小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。小型项目的管理中责任分工表只有责任分工部分，不可以代替项目管理计划。小型项目的阶段评审不可以忽略，监控点的划分、监控的力度与大项目可以不同，但不能直接进行内部验收。项目管理计划的诸多子计划也称为辅助计划，包括人员配备计划。
  

第 2 题

阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
已知某信息工程项目由ABCDEGHI八个活动构成，项目工期要求为100天。项目组根据初步历时估算、各活动间逻辑关系得出的初步进度计划网络图如下图所示（箭线下方为活动历时）。

【问题1】(7分)
（1）请给出该项目初步进度计划的关键路径和工期。
（2）该项目进度计划需要压缩多少天才能满足工期要求？可能需要压缩的活动都有哪些？
（3）若项目组将B和H均压缩至30天，是否可满足工期要求？压缩后项目的关键路径有多少条？关键路径上的活动是什么？
【问题2】（9分）
项目组根据工期要求、资源情况及预算进行了工期优化，即将活动B压缩至30天、D压缩至40天，并形成了最终进度计划网络图；给出的项目所需资源数量与资源费率如下：

请计算第40天晚时项目的CV、SV、CPI、SPI（给出计算公式和计算结果，计算结果保留2位小数），评价当前项目绩效，并给出改进措施。
【问题4】（3分）
项目组发现问题后及时进行了纠正，对项目的后续执行没有影响，请预测项目的完工尚需成本ETC和完工估算EAC（给出计算公式和计算结果）。

答案与解析

• 试题难度：一般
• 知识点：案例分析>成本管理
• 试题答案：【问题1】（7分）
  1、关键路径为BGI ，工期为120天。
  2、进度需要压缩20天才可以满足工期，可能压缩的活动有A D H B G I.
  3、能满足。有3条。分别是ADH ，BGI，ADI。关键路径上的活动有A D H B G I.
   
  【问题2】（9分）
  
    
  【问题3 】（6分）
  CV=EV－AC=31300－40000 =﹣8700 
  SV=EV－PV=31300－33100 =﹣1800
  CPI=EV/AC=31300/40000= 0.78
  SPI=EV/PV=31300/33100 = 0.95
   
  当前项目绩效情况是成本严重超支，进度略微落后。
  采取措施：控制成本，追赶进度。使用优质资源替换一般资源来完成后续工作内容。适当加班和快速跟进。
   
  【问题4】（3分）
  发现问题后进行了纠正，因此采用非典型偏差。
  

  BAC=1×180×20+2×220×30+1×150×6+2×240×40+1×180×10+2×200×40+2×100×40+2×150×30=71700 元
  ETC=BAC－EV=71700－31300=40400元
  EAC=ETC+AC=40400+40000=80400元
  

• 试题解析：【问题1】
  （1）从题目中给出的时标双代号网络图中可以很直观地看出该项目初步进度计划的关键路径，即没有自由时差（波浪线）的那部分活动，最终结束时间就是该项目初步进度计划的工期。
  （2）题干中给出项目工期要求为100天，所以必须压缩20天，首先要压缩关键路径上的工期，但还要看一下非关键路径是否小于100天。
  （3）B在关键路径上，B压缩20天H压缩10天后有三条路径上的工期为100天。BGI、ADH、ADI，可以满足100天工期的要求。
  【问题2】
  将活动B压缩至30天、D压缩至40天后的最终进度计划网络图如图22-3，第40天晚的监控情况可用前锋线表示：
  
  

可见，D和G 计划完成了，E尚未按计划执行，但第二天可以执行，意味着ABC在第40天晚已经完成了，只有E的PV与EV有所不同。
【问题3】
利用挣值分析公式计算第40天晚项目的CV、SV、CPI、SPI。CV、SV与0比，CPI、SPI与1比，来判断项目绩效，并给出改进措施。
【问题4】
利用非典型偏差公式进行预测：ETC=BAC-EV、EAC=AC+ETC，并计算出结果。

第 3 题

    阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
    (1)指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
    (2)实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
    (3)技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
    (4)需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
    (5)开发组根据开发计划进行定制开发工作；
    (6)每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
    项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
    [事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户没有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
    [事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。

[问题1]（12分）
    结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
[问题2]（4分）
    结合案例，围绕需求管理，请将下面(1)～(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏(1)中的(2)。
[问题3]（5分）
    结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
[问题4]（4分）
    如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

答案与解析

• 试题难度：较难
• 知识点：案例分析>范围管理
• 试题答案：【问题1】（12分）
  1.需求管理没有一套完整的管理流程；
  2.没有明确对应的需求获取方式；
  3.需求获取时挖得不深，需求分析在深度和广度上做得不够；
  4.需求分析仅限于业务组的需求分析，未邀请技术团队和测试团队参加；
  5.没有进行需求评审，导致有需求遗漏；
  6.需求管理中没有定义需求冻结期，题干显示可以无休止的提出新的需求或者需求变更。
  【问题2】（4分）
  需求管理 ，需求评审
  【问题3】（5分）
  需求可能存在的状态有如下几种：
  已建议，已批准，已实现，已验证，已删除、已设计、已交付、待批准、被拒绝等。
  【问题4】（4分）
  需求管理建议以如下方式开展：
  1.明确添加需求获取过程，使用访谈、焦点小组会议、头脑风暴、问卷调查、原型法等多种方式获取需求；
  2.通过多种方式进行用户需求分析。包括使用图形表示法、原型等可视方法、系统可行性需求分析及模块描述系统；
  3.编写需求说明书；
  4.进行需求验证和需求评审。
  5.对定稿的需求建立需求基线。
  6.管理和控制需求变更。
  需求控制需要严格按照整体变更控制管理进行，有变更，走流程。
  1、有需求变更要提出变更请求；
  2、审核需求变更带来的影响；
  3、由CCB确定批准或拒绝需求变更；
  4、对批准了的需求变更，相应修改范围说明书和其他项目管理计划文件；
  5、及时发布变更信息；
  6、跟踪批准了的变更的实施情况；
  
• 试题解析：本题目考查的是软件项目需求获取、管理及控制问题，包括需求开发与需求管理、软件项目的质量控制、需求双向追踪问题、需求状态表，以及应如何做好软件项目需求管理及控制。
  【问题1】
  （1）既然预测到项目可以会涉及频繁的需求变更，就应该制定变更控制流程，需求管理本身要求干系人必须对后续的变更作出承诺。
  （2）需求管理过程要求在为实现项目需求的所有人员之间达成一致，建立承诺，故各组人员要共同参与需求评审及确认。
  （3）需求分析完成后应进行多方参与的评审，不能马上与用户进行需求确认。
  （4）对于需求的变更不能只是记录一下。
  （5）对需求变更的影响没有进行分析评估。
  （6）得到需求分析文档没有评审，没有进行项目范围定义及评审。
  （7）没有进行需求跟踪，导致业务流程有缺失。
  （8）技术方案设计没有进行评审。
  （9）程序有BUG，说明质量控制不够。
  【问题2】
  需求管理中一项非常重要的实践是维护需求与项目计划和工作产品之间的双向追踪矩阵。双向即从客户需求追溯到下游工作产品、从下游工作产品回溯到客户需求。案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，表明没有做好需求跟踪中的从客户需求追溯到下游工作产品。
  【问题3】
  在整个开发过程中，跟踪每个需求的状态是需求管理的重要内容。建议的需求状态包括：已建议、已批准（或特批准、被拒绝）、已实现、已验证、已删除，还可以包括：已设计、已交付。
  【问题4】
  针对问题1分析的结果可得出需求管理及控制过程正确的做法是：
  （1）制定统一的变更控制流程。
  （2）项目组成员应共同参与需求评审与需求确认。
  （3）需求变更要走统一的变更控制流程，做好范围控制。
  （4）对需求变更的影响应做深入的分析。
  （5）项目组成员应共同做好项目范围定义及评审。
  （6）应做好需求跟踪。
  （7）设计方案必须进行同行评审。
  （8）要做好测试等其他质量控制工作。